2019年加油站站長述職報(bào)告

1、2019年加油站站長述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事: 大家好!我于今年1月份通過競聘來到了哈大加油站擔(dān)任站長，面對新的環(huán)境和前所未有的挑戰(zhàn)我打起精神，全心投入，公 司領(lǐng)導(dǎo)也對我工作上給予了極大的幫助，哈大加油站在下半 年取得了較好的成績，7-10月份連續(xù)4個月超額完成輕油和 非油品任務(wù)，截止12月27日哈大站輕油銷售 3799噸，非 油品銷售31.7萬元，輕油完成全年任務(wù)量 3200噸的119% 非油品完成全年任務(wù)量 21萬的151%。、經(jīng)營方面幫助大客戶申請優(yōu)惠是我接手站長工作以來面對的第項(xiàng)與客戶有關(guān)的工作，龍冠混凝土公司是今年2月份開發(fā) 的新客戶，也是我站加油量最大的 IC卡客戶，上任后我首

2、 先去了公司所在地，了解了公司目前的經(jīng)營狀況和用油需 求，多方努力下幫助客戶成功申請優(yōu)惠。龍冠混凝土公司全 年消費(fèi)額213萬元，直接提升我站銷量 270噸，日均提高1.1 噸，下半年開始龍冠混凝土公司因業(yè)務(wù)量激增，燃油費(fèi)用大 大增加，但每次存支票只能存一張十萬元的，高峰期間加油 單日達(dá)到4萬元，加之銀行周末休息，出現(xiàn)過油款不足無法 付油的情況，面對私營企業(yè)支票出票慢，過程繁瑣復(fù)雜等無法改變的原因，為了不流失客戶，我提出直接去他們公司取 支票，然后存銀行，既給客戶提供了方便快捷的存票服務(wù)， 又避免了油款不足而導(dǎo)致油品無法供應(yīng)的情況，客戶對我站 的服務(wù)表示很滿意，希望明年繼續(xù)保持合作。二、管理方面

3、 我站門前由于道路中間有隔離護(hù)欄致使上高速方向的車輛無法進(jìn)站加油，這是哈大站多年以來一直存在的問題， 為了解決這一難題，站內(nèi)聯(lián)系了我站客戶哈大高速管理所養(yǎng) 護(hù)處，經(jīng)多次溝通對方答應(yīng)尋找機(jī)會拆除幾段隔離護(hù)欄，前后兩次共拆除了23節(jié)護(hù)欄，使得大小型車輛可以直接進(jìn)站 加油，為了提高出高速車輛進(jìn)站率，我們在進(jìn)站口放置了進(jìn) 站提示牌，利用站內(nèi)閑置便利店燈箱設(shè)立了便利店和廁所指 示牌，多管齊下，多項(xiàng)措施對我站輕油和非油品銷量提升起 到了一定作用。經(jīng)營和管理是一座加油站永恒不變的主題，兩者相輔相成，經(jīng)營好了強(qiáng)管理，管理好了促經(jīng)營，我一直要求員工在 現(xiàn)場使用文明用語，車輛多了一定告訴后面顧客請稍等，注 意引車

4、，保證車輛增多時雙側(cè)同時加油，車輛要求加滿時根 據(jù)車型車輛的不同盡可能的給車輛加滿，日積月累也是一個 不小的數(shù)量，從小事做起，抓住細(xì)節(jié)，用細(xì)致的服務(wù)抓住流 水般的顧客，讓他記住這里有坐用心服務(wù)的中石化加油站。上半年站內(nèi)配備了專職的非油品營業(yè)員，銷售品種和銷售額有了較大的提高，加強(qiáng)服務(wù)現(xiàn)場三個提示，使得重點(diǎn)商品銷 量增加，加強(qiáng)現(xiàn)場衛(wèi)生管理，很多車輛在這里臨時停車休息， 隨手扔的雜物較多，要求現(xiàn)場員工車輛不多時及時清掃，過 往車輛覺得這座加油站干凈整潔，自然會增加車輛進(jìn)站率或 者臨時?？抠徺I便利店商品的幾率，整潔的環(huán)境離不開大家 的保持，站內(nèi)衛(wèi)生間和便利店大廳是站內(nèi)衛(wèi)生的窗口，由于 衛(wèi)生間地面瓷磚

5、釉面破損嚴(yán)重，影響美觀，站內(nèi)要求做到定 人定時清理，由于站內(nèi)加油員人手不足，站內(nèi)要求當(dāng)日值班 管理崗每日三次打掃衛(wèi)生間，盡力保持衛(wèi)生。IC卡業(yè)務(wù)是省市公司近幾年來一直重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)，內(nèi)積極響應(yīng)公司下達(dá)的各項(xiàng)促銷活動，發(fā)卡量上去了，持卡加油比率高了，顧客加油習(xí)慣的養(yǎng)成對銷量的提升作用是顯 而易見的，下半年開始的汽油一升優(yōu)惠三毛的活動開始后站內(nèi)走訪周邊車輛密集區(qū)域，發(fā)傳單，做宣傳，來站加油車輛做到車車發(fā)放傳單并口頭宣傳，今年截止目前共發(fā)卡 912張。三、加油站企業(yè)文化建設(shè)方面 家文化建設(shè)是公司最近幾年一直倡導(dǎo)和主抓的工作，站內(nèi)完善了家史圖冊，保證加油員伙食，吃的飽才能有精神工 作，更換了新的白床單

6、，粉刷了部分老舊臟的墻面，冬季前 為了表示對大家下辦年辛勤工作的感謝，站內(nèi)給每位員工購 置了保溫杯一個，使得冬季能喝上熱水，為滿足員工需求購 置了秋菜和酸菜缸，腌制了酸菜，招聘了新的司爐工，保證 冬季室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)，在公司的幫助下更換了排煙罩，購置了 消毒柜，更換了新的辦公椅，一切以員工需求為主導(dǎo)，員工 提出的要求站里做不到找公司解決，站里做的到馬上解決， 讓員工真正感受到家的溫暖。在明年我準(zhǔn)備開展如下工作:1. 加強(qiáng)現(xiàn)場服務(wù)及內(nèi)部管理。加強(qiáng)現(xiàn)場服務(wù)從加強(qiáng)員工個人業(yè)務(wù)知識.銷售技巧和整體素質(zhì)這三個方面入手，內(nèi)部 管理從內(nèi)業(yè)精細(xì)化開始，文件和單據(jù)必須打印齊全簽字齊 全，接受各種檢查時不要因?yàn)閮?nèi)業(yè)扣

7、分。設(shè)備有問題及時解 決上報(bào)，不帶病工作，否則越工作病越大，只要維護(hù)保養(yǎng)做 的好，新加油機(jī)一般不會出現(xiàn)大問題。數(shù)質(zhì)量管理要加強(qiáng)接 卸管理，不可避免的損耗要想辦法減少，可避免的損耗哪怕 再少也要想辦法杜絕。2. 對周邊較遠(yuǎn)企業(yè)集中走訪，了解需求后做下步打算。我站周邊叫荒涼，有部分企業(yè)集中在萬寶大道和中原大道中 間，特意來我站加油確實(shí)存在不符合實(shí)際情況的原因，所以 準(zhǔn)備從去呼蘭方向的企事業(yè)單位入手，附近小型單位和小型 企業(yè)較多，需要較多的時間和精力去走訪，而且成功幾率較 低，所以我想下大力氣抓大客戶。3. 繼續(xù)開展家文化建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)站內(nèi)伙食管理，滿足員工在伙食上的合理要求，要豐富，要營養(yǎng)。4.

8、豐富便利店產(chǎn)品線，提咼銷售額。站內(nèi)抬走四個水柜后大廳空間較大，準(zhǔn)備增加貨架，增加特色商品和5. 提高室內(nèi)尤其是衛(wèi)生間的衛(wèi)生，站內(nèi)要養(yǎng)成良好的經(jīng)常打掃衛(wèi)生間的習(xí)慣，準(zhǔn)備按照更高標(biāo)準(zhǔn)清潔衛(wèi)生間，站內(nèi)過往車輛上衛(wèi)生間的人員很多，日均200人左右，只有站內(nèi) 所有人員一起參與到衛(wèi)生間清掃才能起到保持衛(wèi)生的目標(biāo)。6. 最后是加強(qiáng)安全工作，我們的員工要加強(qiáng)安全教育提高安全意識，更要做好顧客的安全工作，要細(xì)心要多觀察，最微小的事安全隱患最容易引起事故，如車內(nèi)吸煙不熄火加油等等。在新的一年里我會繼續(xù)抓銷售強(qiáng)管理，作為一名上任不足半年的站長，經(jīng)驗(yàn)和能力方面有待鍛煉和加強(qiáng)，工作上還 是有很多不足和缺點(diǎn)，但我想不怕做的不好，最怕意識不到 哪里不好，意識到