河南商葉草文化傳播有限公司策劃書

1、河南商葉草文化傳播有限公司策劃書 策劃人：陳輔真 時間：2015.02.25 目錄一、 項目介紹1.項目名稱2.項目簡介3.服務項目及項目解釋4.項目性質二、 綜合分析(1) 項目分析（swot）1.優(yōu)勢（s）2.劣勢（w）3.機會（o）4.威脅（t） (2)客戶群體分析1.客戶需求2.客戶類型(3)市場分析1.市場需求2.市場競爭與前景三、成本預算 1.薪資預算 2.投資預算四、利潤分析 1.經營目標 2.投資收益預算五、商葉草文化1.口號2.核心價值觀3.文化設計4.制度文化5.服務文化6.人才文化7.團隊文化六、風險預測七、人員機構設置管理方式1.組織機構與職能范圍2.領導方式3.制定工

2、作崗位職能4.管理模式八、商葉草發(fā)展策略1.經營策劃2.服務策劃3.經營戰(zhàn)略一、 項目介紹1.項目名稱：河南商葉草文化傳播有限公司2.項目簡介：河南商葉草文化傳播有限公司主要是針對大學生市場的一個服務類型公司，給學生提供一個優(yōu)質服務的平臺。3.服務項目及項目解釋：商品零售：日用商品出售、二手物品回購與出售、食品外賣。活動承接或承包：在本地承接一些活動項目。（例：演戲、演員安排、工程承包）兼職組織：帶學生去做兼職，并設有車接送。駕校代辦：給學生提供直接駕校報名的平臺，并設有車接送。包車服務：組織學生回家或回目的地。創(chuàng)貸投放：給具有好項目的創(chuàng)業(yè)大學生提供資金來源。培訓代辦：引進培訓機構，使學生進行

3、會計、營養(yǎng)師、人力資源、四六級等培訓員工派遣：給企業(yè)輸送學生工、社會工旅游組織：組織學生去旅游。美容服務：設有美容店面，給學生提供美容服務分享美容化妝品。4、項目性質 商葉草團隊以項目運作作為主線，以提供優(yōu)質的服務為目標，由一群對現(xiàn)代企業(yè)管理運作等方面感興趣，勇于探索，敢于實踐的精英學子所組成，并且每一位參與者能夠了解商葉草作為一個文化傳播公司的辦事風格和公司文化。為校園大使提供接受商葉草文化傳播有限公司的技能培訓和能力鍛煉的機會。望培養(yǎng)出一批有責任心，溝通能力強，對待工作認真負責的優(yōu)秀校園經理，市場專員，并作為商葉草人才庫的后備力量。二、綜合分析（1）項目分析（swot）1.優(yōu)勢（s）商葉草

4、文化傳播公司以其巨大的業(yè)務覆蓋面，有效的避免了客戶資源緊缺和行業(yè)周期性業(yè)務緊縮?？梢赃@么說，蛋糕種類很多，量很大，只要胃口夠好，總能吃夠吃飽。與其他行業(yè)相比，文化傳播公司屬于投資小、見效快的行業(yè)，因為文化傳播公司屬于服務行業(yè)，只不過是高智能的服務行業(yè)。主要投資是開辦時的前期投入，運作費用中最大的是辦公場地租金人員薪金。其次，是宣傳推廣和業(yè)務應酬費用。在中國的稅金并不高，營業(yè)稅一般大約在8%左右。商葉草具有： 商葉草團隊讓參與者從人際圈子里不同經驗中，提煉出自己獨特的未來。溫馨的家庭環(huán)境，這里有我們最美好的回憶，這里有我們最真摯的感動，商葉草團隊成員一起經歷、一起努力、一起成長，讓每一位團隊歲成

5、員懷著一份期待和感動，讓校園大使成為我們的青春，夢想和友誼的永恒符號。強悍的團隊熔煉，壓力面試，市場調研、應變能力、內部選拔，精英們濟濟一堂，共同為公司的發(fā)展而努力。2.劣勢（w）由于公司剛起步，規(guī)模不大、資金有限、管理制度不夠完善、物料和人才儲備不齊全，所以無法系統(tǒng)完整地對公司部門職責，工作人員工作范圍有清楚的劃定，使得工作效率無法達到最大化，對一些需要前期投資的大業(yè)務也會顯得力不從心。 3.機會（o）目前高鐵建造，城中村改造等大工程在緊鑼密鼓地進行，必然會出現(xiàn)活動的舉辦（開幕式、奠基式、樓盤開盤、新聞發(fā)布會、喬遷活動等）這無疑是公司起步的大好機會。同時，各大高校不斷發(fā)展，擴大招生，以服務學

6、生為主線的商葉草文化傳播有限公司無疑是發(fā)展的大好機會。 4.威脅（t） 公司剛起步，在行業(yè)中知名度不高，服務水平也沒得到顧客認可，沒有建立穩(wěn)定的客源，業(yè)務不穩(wěn)定，可能短期會存在資金周轉困難的局面。對手眾多，各大廣告公司于我們部分業(yè)務相同，激烈競爭。（2）客戶群體分析1.客戶需求客戶需要有新意，適合自身行業(yè)特點及符合公司內在文化的專業(yè)服務，來達到對自身公司文化宣傳的目的，同時價格不能超出自身心理承受范圍?？蛻粜枰究孔V，需要本公司成員說到做到，服務到位。2.客戶類型有需求的酒店、售樓部、駕校、各類活動、部分企業(yè)、學生群體、農民工等。（3）市場分析1.市場需求無論在兼職還是在駕校，常常出現(xiàn)學生供

7、過于求。十項業(yè)務，每一項業(yè)務都與人脈資源有關，而大學發(fā)展人脈資源比較容易。商葉草文化傳播有限公司需要龐大的學生資源，大學生是一個龐大的消費群體，廉價勞動力密集地，公司與大學生群體是互利互補的關系。2.市場競爭與前景社會進步必然存在競爭，在創(chuàng)業(yè)階段必然重視行業(yè)競爭，只要揚長避短，突出自己的競爭優(yōu)勢，突出優(yōu)點，創(chuàng)新發(fā)展，才能不斷滿足社會的需求，發(fā)展?jié)摿κ鞘志薮蟮?。從傳統(tǒng)項目來講，只要重視競爭對手，采取“全方位發(fā)展，服務多元化，以優(yōu)質的服務取勝”的經營方針，一定能成功。三、 成本預算（1）薪資預算（詳見商葉草薪資結構）商葉草文化傳播有限公司正式員工都采用底薪加提成的薪資待遇辦法，這樣將至少有四個好

8、處：1.公司運營風險降低；2.員工都有緊迫感、壓力感；3.能更好的培養(yǎng)員工的主人翁思想；4.每個員工都會保持高效、激情，對前途充滿希望的工作狀態(tài)。員工薪資：隊 長：提成（利潤*30%）業(yè)務主任：底薪200+提成（隊長提成*30%）或底薪200元+提成（利潤*30%*30%）校園經理：底薪500元+業(yè)務主任提成*5%+績效獎金n或 底薪500+提成（30%*利潤+利潤*30%*30%+利潤*30%*30%*5%）+績效獎金n區(qū)域經理：底薪1000元+校園代理提成10%*n（代表校園個數(shù)）+績效獎金n+利潤分紅m利潤10萬元的員工薪資成本（單位：元）：（1）100000*30%=30000（2）2

9、00+30000*30%+30000=39200（3）500+39200*5%+39200+n（約2001000）=4186042660（4）1000+41660*10%+ n(約10003000)*n +m=61668166 *n+m（2）投資預算(初投) 1.裝 修 費：1萬元以內 2.辦公桌椅：1萬元以內 3.辦公電腦：自費 4.房 租：1萬元左右 5.辦公用品：1000元以內 6.營業(yè)執(zhí)照：5000元以內 7.儲 備 金：4000元四、利潤分析（1）營業(yè)項目目標 1.商品零售：月營業(yè)額過萬2.活動承接或承包:月輸出人數(shù)100人 3.兼職服務：月輸出人數(shù)500人 4.駕校代辦：月輸出人數(shù)

10、50人5.包車服務：輸出人數(shù)300人/次 6.創(chuàng)貸投放：100人/年 7.培訓代理：50人/季8.員工派遣：社會工輸出10人/月，學生工100人/次 9.旅游服務：輸出人數(shù)50人/次 10.美容服務暫不設目標（2）投資收益預算 1. 商品零售：計劃收入10000元/月2.活動承接式承包按每人次10元計算，則總收入為： 100x10=1000元/月 3.兼職按每人次5元計算，則總收入為：500x5=2500元/月 4.駕校代辦按每人次300元計算，則總收入為： 50x300=15000元/月 5.包車服務：按每人次15元算，則總收入為：300x15=4500元/次 6.創(chuàng)貸投放：按每人次300元

11、，則總收入為30000元。 7.培訓代理：暫無法定8.員工派遣：社會工按每人次1000元計算，學生工按每人 次400元計算則總收入為：10x1000x12+100x400x2=200000元/年 9.旅游服務：按每人次15元計算，則總收入為：50x15=750元/次 10.美容服務：暫無法定五、商葉草文化（1）口號 1 團隊口號：everything is possible 2 服務口號：以我們的真誠服務，換取您對我們的信任；以我們良好的信譽，換取您對我們的支持；以我們萬分努力，換取您對我們的認可，用行動證明一切，用品牌創(chuàng)造卓越，用業(yè)績深入打造河南第一服務平臺。（2）核心價值觀核心價值觀是公司

12、文化的靈魂，是企業(yè)的特質，是行動的原則，是共同的信念。優(yōu)秀的服務是優(yōu)秀的人創(chuàng)造的信任并尊重每一個人和諧共贏的團隊精神高校一致的執(zhí)行力追求卓越的創(chuàng)新精神圖示：商葉草核心價值觀經營理念-關心、關愛、關懷；服務理念-真心交流、貼心服務、讓客戶放心；公司特質-飲水思源、追求卓越。（3）公司文化設計：公司文化：1 重諾守信，誠信為本；2 以公司利益為責任，以客戶利益為導向； 3 信任并尊重每一個人；4 求同存異的團隊精神；5 整潔舒適的工作環(huán)境；6 鼓勵創(chuàng)新，積極參與，集思廣益。（4）制度文化建立一整套行之有效的規(guī)章制度是公司生存發(fā)展的必要條件，是形成企業(yè)文化的基礎是塑造公司核心價值觀的保證。（5）服務

13、文化 高質量的服務才能使公司長遠發(fā)展。（6）人才文化人才資源是公司最寶貴資源，優(yōu)秀的服務都是優(yōu)秀的人創(chuàng)造的。（7）團隊文化公司把團隊精神奉為員工合作的核心，倡導全體員工為共同的公司目標和集體利益奮斗不息，拒絕背離團隊的行為和損害團隊效率的行為，拒絕損害團隊整體性的個人英雄主義，但是公司將尊重員工的個人選擇和私人空間，讓所有成員都能從中得到成就感并享受工作。六、風險預測1 選擇經營場地的地理位置是否合理；2 公關策略的欠缺；3 對競爭對手的了解不足；4 實際投資超出預算；5 管理制度不完善；6 團隊服務質量的問題；控制辦法：1 選擇經營場所必須進行實地考察，多選幾個點，多提幾個方案，與團隊成員共

14、同討論；2 加強業(yè)務知識，交流策略，心理預測等培訓；3 加深對競爭對手的了解，避免就虛，做到他有我有，他無我有，并且定價合理；4 對每次投資要進行經濟核算，在預算時要寬松、上下互補；5 公司員工要進行嚴格考核，工作效率要嚴格把關；6 加強培訓課程的管理與目標化管理。七、人員機構設置管理方式組織結構與職能范圍：1.外聯(lián)部（負責與可合作對象談判）2.策劃部（負責公司策劃，文檔處理）3.宣傳部（負責宣傳，人脈資源管理）4.財務部（負責財務管理）5.實踐部（負責開拓市場，任務執(zhí)行，綜合事務處理）6.服務部（負責業(yè)務服務）公司垂直管理體制： 董事長總經理行政總監(jiān) 市場總監(jiān)客服部 外聯(lián)部 策劃部 實踐部

15、宣傳部 財務部區(qū)域經理（省、市）校園經理業(yè)務主任 小隊長注：以上體制有待完善，初始階段可采取一人數(shù)職的辦法。 公司目前運營以外聯(lián)部實踐部和宣傳部為主體.1.商葉草初期工作思路：l 建立商丘最大的校園服務平臺，收集商丘各校相關信息，調查學生市場需求；l 與各酒店、房地產商、醫(yī)院、駕校培訓機構等談判，擴大項目運營規(guī)模；l 尋找校園經理組建校園團隊，并對校園經理團隊成員做簡單的培訓；l 逐步完善精化公司網(wǎng)站，建立公司q群系統(tǒng)，微信系統(tǒng)，擴大公司人脈網(wǎng)絡圈；l 精化與產業(yè)化企業(yè)管理建立并完善而適應公司具體情況的管理制度；l 嚴格把關人事管理和用人標準；l 組建長期而富有建設性的業(yè)務渠道，以和為貴；l

16、建立行之有效的部門溝通與協(xié)作模式加強員工的集體主義及主人翁的思想；l 建立會議制度及員工培訓體系；2.公司未來前景與展望： 未來公司會成為集體化企業(yè)； 總公司名為：商葉草集團。 下設四大子公司：l 商葉草文化傳播有限公司（以活動承包、出售百貨為主）；l 商葉草勞務派遣有限公司（以學生工、社會工派遣、兼職人員輸送為主）；l 商葉草創(chuàng)投有限公司（以對大學生創(chuàng)業(yè)者貸款投資為主）；l 商葉草旅游有限公司（以學生旅游為主）。1.領導方式：商葉草文化傳播有限公司采用董事會成員參政，總經理總負責制；制定工作崗位職責（詳見公司職務制）；由上至下每個工作崗位制定出責任、權利行為規(guī)范。2.管理模式：l 總經理部門

17、經理職員的直接指揮方式；l 實行分級管理由上至下，部門主管對總經理負責，職員服從部門主管工作分配，由下至上，職員有問題向部門主管反映，部門主管向總經理反映，職員也可直接向總經理反映；l 引入競爭機制、激勵機制重視個人績效表現(xiàn)，部門主管、主任、員工不固定能者晉升；l 管理方式人性化，重視調節(jié)員工的情緒，發(fā)揮積極性以提高工作效率。3.用人標準：隊 長：善于學習、團隊意識強、有上進心。業(yè)務主任：從隊長中選舉。校園經理：人脈資源廣、團隊意識強、組織及管理能力強、善于交際、善于學習、道德品質優(yōu)良、責任心強、工 作努力，學生干部優(yōu)先考慮。區(qū)域經理：從校園經理選舉。主 管：具有很高的管理能力，責任心強。總

18、監(jiān)：內定。總 經 理：內定。l 建立管理制度（詳見公司規(guī)章制度）：員工守則，崗職責待遇，考勤獎懲，晉升，財務八、商葉草發(fā)展策略1.經營策劃： 場所定位1) 選擇交通方便的場所；2) 選擇租金相對便宜的場所；3) 選擇的場所在學校附近；4) 場所的面積不少于100平方米；2. 服務策劃：服務人員態(tài)度隨和信守諾言，加強聯(lián)系，不斷了解 ，推陳出新滿足需求。3.經營戰(zhàn)略：1) 公司以高質量的服務為主；2) 加大公司宣傳力度，適時利用贊助平臺宣傳，利用好q群微信等網(wǎng)絡工具高質量宣傳；3) 提供特色服務（活動送禮）；4) 給員工動力，給與其更大的發(fā)展空間，更多的鍛煉機會；5) 開創(chuàng)商葉草vip會員系統(tǒng)；6

19、) 對顧客滿意程度的控制；顧客滿意程度即戰(zhàn)略商業(yè)草客戶滿意度服務戰(zhàn)略的基本思想是：公司對所有服務活動必須以客戶滿意為行為指南，通過對客戶滿意度的控制指導所有服務活動，達到提高市場知名度為長遠發(fā)展做鋪墊；公司規(guī)章制度公司職務制商葉草戰(zhàn)略計劃案商葉草薪資結構待添加的隱藏文字內容1商業(yè)草職務制度1、 職位1、總經理職責：主要負責制定公司重大戰(zhàn)略決策，負責整個公司的正常運轉，有責任塑造良好的企業(yè)文化，肩負團隊建設重任，協(xié)調各個部門的工作，對各部門工作進行績效評估，組織制定公司的月度、季度和年度計劃指標，掌控各部門的運營發(fā)展狀況，對公司的人力資源狀況、財務收支狀況、公司資產總體狀況進行監(jiān)控。2、行政總監(jiān)

20、ceo本職工作：統(tǒng)籌管理公司財務事務、內部服務與對外聯(lián)系工作業(yè)務職責：1 參與制訂公司年度預算和季度預算調整，匯總、審核下級部門上報的月度預算并參加公司月度預算分析平衡會議。2 負責公司方面的重要會議，重要活動的組織籌備工作。3 領導公司后勤服務工作，創(chuàng)造和保持良好的工作環(huán)境。4 定期組織做好辦辦公職能檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，同時做好預防和糾正工作。5 接待公司重要來訪人員，處理行政函件。6 組織公司有關法律事務的處理工作，指導、監(jiān)督、檢查公司保密工作的執(zhí)行情況。7 負責協(xié)調公司系統(tǒng)間合作關系，調節(jié)工作中發(fā)生的問題8 負責監(jiān)督公司管理模式的執(zhí)行情況，匯總各部門的反饋意見，整理分析并向總經理匯

21、報。9 代表公司與外界有關部門和機構聯(lián)絡并保持良好的合作關系。10 組織和推動文化建設，維護公司與政府人事部門良好的溝通關系。2、市場總監(jiān)cmo1 規(guī)劃者角色參與公司經營模式、品牌戰(zhàn)略、市場策略的設計和制定。2 管理者角色建設、培訓和管理團隊；流程設計，部分制度、政策的制定；日常管理和協(xié)調。3 策劃者角色推廣規(guī)劃（創(chuàng)意、活動、傳播）4 執(zhí)行者角色協(xié)調執(zhí)行品牌和市場方案；調動資源實現(xiàn)目標；垂直、深入一線。5 分析者角色頭腦清醒，時刻保持市場敏感性，常態(tài)分析公司現(xiàn)狀、目標市場動態(tài)，行業(yè)變化以及競爭對手，以保持公司市場的有利位置。6 公關角色制定危機處理秩序，密切關注項目進展，及時處理和化解危機。7

22、 公司人脈關系資源負責（網(wǎng)站、q群、微信等網(wǎng)絡系統(tǒng)）8 按時完成總經理交代的其他臨時性工作。2、 部門1、 外聯(lián)部主管：主要負責對外聯(lián)絡事宜，包括政府部門、工商稅務金融部門的業(yè)務關系維護等。1 外聯(lián)部主管通過聯(lián)誼、交流等形式與社會各界建立廣泛聯(lián)系，發(fā)展和維護公司內外公共關系，擴大公司網(wǎng)絡信息資源。2 負責公司對內、對外的公共關系，制定年度公關活動計劃和支出預算方案，經批準后組織開展。3 協(xié)助市場部做好重大活動的組織，協(xié)調和接待工作。4 負責日常營業(yè)執(zhí)照、經營許可證、稅務登記證的辦理、年檢和變更，協(xié)助經營部做好客戶的經營與合作。5 參與公司重大事件緊急處理和善后處理。6 負責審閱所有對外發(fā)布的稿

23、件，配合其他部門參與公關的有關活動。7 協(xié)助開發(fā)相關行業(yè)市場，開創(chuàng)商業(yè)草品牌、傳播公司文化。8 負責指導、管理部門工作，改善工作質量，維護社會關系，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰等工作。9 認真完成公司領導交辦的其他工作任務。3、策劃部主管1 開展公司項目運作、企劃工作配合公司營銷、服務和其他各項工作的開展。2 參與公司營銷目標、服務目標、項目發(fā)展的戰(zhàn)略研究，公司品牌的發(fā)展定位，目標規(guī)劃和實施，承擔公司長遠形象的規(guī)劃實施。3 組織實施市場、被服務對象狀況等調研活動，提供企業(yè)發(fā)展、經營戰(zhàn)略的分析調研資訊。4 與其他部門共同確立經營戰(zhàn)略，編制企業(yè)廣告戰(zhàn)略，編制廣告營銷、服務策劃方案，編制廣告預算

24、，制定廣告費用的使用管理程序并實施廣告費用管理。5 與宣傳部協(xié)作，開展公司新項目推廣、市場開拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告發(fā)布、項目運行等策劃活動，配合宣傳部、市場部開展、項目策劃、推廣工作。6 合理考察、選用廣告合作單位，組織配合開展各項廣告運作，保持密切溝通，考評廣告合作單位的工作業(yè)績和廣告效果。7 對廣告的發(fā)布實施活動進行事前、事中、事后效果評估，及時給與調整、修正。對各市場進行業(yè)務指導、審核監(jiān)控，協(xié)調、配合各市場開展媒體投放、項目開展活動。8 協(xié)助網(wǎng)站管理工作，組織協(xié)調有關部門，開展項目設計工作。9 其他工作3、市場部主管1 制定公司市場戰(zhàn)略規(guī)劃和項目發(fā)展目標，制定實施方法，上報市場總監(jiān)及總經

25、理審批，并依照最終決議實施；定期對市場戰(zhàn)略規(guī)劃進行回顧按照實際情況進行調整，按照實際批復情況執(zhí)行。2 組織市場調研隊公司經營品牌的市場信息、項目發(fā)展的走勢、市場份額急劇同比增長率、競爭對手分析，同行對分項目活動等進行調研分析，并制定相應的市場戰(zhàn)略和改進措施報告。3 與宣傳部配合營銷宣傳品，以配合各種宣傳品德需要。4 負責公司所有項目的運營，對下級員工的評審、選拔。5 組建項目開發(fā)團隊，并進行簡單培訓，領導團隊發(fā)展。6 按每次活動方案進行事項上對該活動的情況進行總結分析。7 按每個項目進行惡客源總人數(shù)進行登記。8 其他工作。4、 宣傳部主管1 組織、制定公司宣傳的總體計劃實施。2 組織、編制公司廣告、宣傳費預算審核批準后具體執(zhí)行。3 負責與宣傳媒介機構進行接觸，選擇適合公司總體形象及服務項目廣告宣傳的媒體。4 撰寫或審核公司對外廣告宣傳。5 組織廣告活動及創(chuàng)意工作。6 定期組織對廣告宣傳效果的評估，制定改進方案。