傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢

1、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢一.市場營銷的發(fā)展背景網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)，是伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了經(jīng)濟(jì)體系中信息的分配和接受方式，改變了人生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境，企業(yè)必須相應(yīng)地積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法。目前信息技術(shù)的發(fā)展、特別是通訊技術(shù)的發(fā)展，促使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為一個更強(qiáng)、更新的媒體。在買方市場下,市場競爭日益激烈。依靠傳統(tǒng)的營銷手段,企業(yè)要想在市場上取得競爭優(yōu)勢也越來越難。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)徹底地改變了原有市場營銷理論和實(shí)務(wù)存在的基礎(chǔ),營銷和管理模式也發(fā)生了根本的變化。在這樣的市場營銷發(fā)展背景下傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢

2、會有怎么樣的走勢?二概念市場營銷又稱為市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)。是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業(yè)的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學(xué)科，稱之為市場營銷學(xué)、營銷學(xué)或市場學(xué)等，是為創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個人和組織的交易而規(guī)劃和實(shí)施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)構(gòu)思、定價、促銷和分銷的過程。傳統(tǒng)營銷是一種交易營銷，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客。經(jīng)過長期的發(fā)展，已經(jīng)形成比較扎實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣這種固定的模式。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中有很強(qiáng)的交流性，可以看

3、到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并體驗(yàn)購物的休閑樂趣，同時也更取得了大眾的信賴。網(wǎng)絡(luò)營銷以以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為載體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實(shí)現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)成為一個輻射面廣、交互性強(qiáng)的新型媒體，不再局限于其他類媒體的單向性傳播，而且還可以與媒體的接受者進(jìn)行實(shí)時的交互式溝通和聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)營銷的效益是網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)的平方，據(jù)最新的CNNIC調(diào)查，中國2005年網(wǎng)民數(shù)已超越1億人。三傳統(tǒng)營銷及其特點(diǎn)傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品、價格、渠道和促進(jìn)。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企

4、業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強(qiáng)。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了4C的市場營銷理論，即消費(fèi)者的需求和欲望、成本、便利和溝通。在傳統(tǒng)營銷模式中，制造商生產(chǎn)出成品后往往通過制造商批發(fā)商零售商消費(fèi)者的營銷渠道對外銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品一般需要經(jīng)歷好幾個環(huán)節(jié)才能到達(dá)消費(fèi)者手中，這樣臃長的供應(yīng)鏈不僅降低了產(chǎn)品的時效性，而且增加了產(chǎn)品的成本。傳統(tǒng)營銷，是強(qiáng)調(diào)功能性的特色和利益的營銷，顧客把產(chǎn)品

5、的益處、質(zhì)量和積極的產(chǎn)品形象看作是應(yīng)該的事情。但如今，顧客已經(jīng)開始需要能夠刺激感官、觸動心靈和激發(fā)靈感的產(chǎn)品、宣傳和營銷活動，已經(jīng)開始需要能夠帶來體驗(yàn)的產(chǎn)品、傳播和營銷活動。 傳統(tǒng)營銷傳統(tǒng)營銷 - 營銷類型 當(dāng)代心理學(xué)認(rèn)為，體驗(yàn)是思維的反映，人腦由具有不同功能的各個部分組成。據(jù)此，可把顧客的不同體驗(yàn)分為5種不同的類型。1.感官營銷就是利用各種感覺，通過訴諸于視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺創(chuàng)造感官體驗(yàn)。感覺營銷能用來實(shí)現(xiàn)公司和產(chǎn)品差異化、激勵顧客還能為產(chǎn)品帶來增值。2.情感營銷就是充分利用顧客內(nèi)心的感覺和情感創(chuàng)造情感體驗(yàn)，這種體驗(yàn)可能是對某種品牌持有的略微好感（比如非耐用品牌或服務(wù)或工業(yè)產(chǎn)品），也

6、可能是非常強(qiáng)烈的自豪感和歡樂情緒（比如耐用品、技術(shù)產(chǎn)品或社會營銷活動）。眾所周知，大多數(shù)影響發(fā)生在消費(fèi)過程中。因此千篇一律的情感廣告常常是不可取的，因?yàn)椴荒茉陬櫩拖M(fèi)時激發(fā)出他們特定的情感。情感營銷所需要的是深刻理解哪些刺激因素能夠激發(fā)出顧客的某些特定情感和意愿，吸引顧客作出選擇決策。3.思考營銷訴求于智力為顧客創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn)。通過讓人出乎意料、激發(fā)興趣和挑釁促使顧客進(jìn)行發(fā)散性思維和收斂性思維。高科技產(chǎn)品通常比較普遍采用思考營銷方式。但思考營銷并不局限于此，如今很多其他產(chǎn)業(yè)也開始在產(chǎn)品的設(shè)計、銷售和與顧客的溝通中采用思考營銷方式。4.行動營銷的目的是影響身體體驗(yàn)、生活方式并與消費(fèi)者產(chǎn)

7、生互動。行動營銷通過升華顧客身體體驗(yàn)，向顧客展示不同的故事方式（如在B2B和工業(yè)市場）、生產(chǎn)方式并與之互動。5.關(guān)聯(lián)營銷包含了感官、情感、思考、與行動營銷的很多方面。然而，關(guān)聯(lián)營銷又超越了個人感情、個性，加上“個人體驗(yàn)”，而且使個人與理想自我、他人、或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。四網(wǎng)絡(luò)營銷及其基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷方式和營銷手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)，它的內(nèi)涵相當(dāng)豐富。一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷要針對新興的網(wǎng)上虛擬市場，及時了解和把握網(wǎng)上虛擬市場的消費(fèi)者特征和消費(fèi)者行為模式的變化，為企業(yè)在網(wǎng)上虛擬市場進(jìn)行營銷活動提供可靠的數(shù)據(jù)分析和營銷依據(jù)；另一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)具有傳統(tǒng)渠道的和媒體

8、所不具備的獨(dú)特的特點(diǎn)：信息交流自由、開放和平等，而且信息交流費(fèi)用非常低廉，信息交流渠道即直接又高效。依靠互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)1.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成一個在全球范圍內(nèi)分布式的資源網(wǎng)絡(luò)，其分層結(jié)構(gòu)域名管理系統(tǒng)能夠統(tǒng)一地確定網(wǎng)絡(luò)上的每一個結(jié)點(diǎn)。新型的中文域名系統(tǒng)更為我們提供了更多的機(jī)會與應(yīng)用方便。2.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在信息方面的應(yīng)用：互聯(lián)網(wǎng)站網(wǎng)頁發(fā)布、電子郵件、論壇與郵件列表服務(wù)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)用戶熟知、認(rèn)同和廣泛使用的工具。3.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)：開放、自由、平等、免費(fèi)、合作、交互、虛擬、個性、全球、持續(xù)。4.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)中的應(yīng)用：不管是國內(nèi)或者國際，已有眾多的企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為主要工具或者輔助手段從事

9、企業(yè)經(jīng)營，也有專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)公司將整個企業(yè)架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)體系上，實(shí)現(xiàn)虛擬組織、虛擬結(jié)算、虛擬制造和網(wǎng)絡(luò)營銷。五網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同 1.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，與傳統(tǒng)營銷有諸多相同之處。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。（1）營銷目標(biāo)相同網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷具有相同的目標(biāo)，兩者的基本目標(biāo)均為提高效率、節(jié)約成本、底得顧客、獲取利潤。（2）以滿足顧客需求為中心客戶是永恒的，市場的關(guān)鍵就是使消費(fèi)者滿意，只有了解并滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)才能成功。因此，不論網(wǎng)絡(luò)營銷，還是傳統(tǒng)營銷，其營銷活動都是以滿足顧客的實(shí)際需求為中心而展開。（3）主要策略均為打造品牌差異企業(yè)要想

10、在殘酷激烈的競爭中生存與發(fā)展，就必須形成有特色的品牌，這是網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的共同策略。2.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點(diǎn)（1）產(chǎn)品范圍不同通過互聯(lián)網(wǎng)營銷的產(chǎn)品可以是有形的，也可以是無形的，可以是任何產(chǎn)品或任何服務(wù)，但在傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域則很難做到。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品范圍更廣。（2）營銷對象的地理分布不同傳統(tǒng)營銷的對象一般局限在本地區(qū)、本省或本國，而網(wǎng)絡(luò)營銷的對象則是全球的上網(wǎng)用戶。（3）營銷過程不同網(wǎng)絡(luò)營銷的過程具有電子化、虛擬化的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)為:營銷雙方之間信息傳遞數(shù)字化;多媒體技術(shù)使商品展示更加生動、形象;“網(wǎng)絡(luò)商店”中陳列的商品數(shù)量不受限制，經(jīng)營規(guī)模任意化;經(jīng)營者既可以是零售商，也可以是批發(fā)

11、商，因此經(jīng)營形式多樣化。（4）營銷成本不同網(wǎng)絡(luò)營銷的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)營銷。首先，網(wǎng)絡(luò)營銷沒有昂貴的店面租金。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷無碼庫房，因此庫存成本較低;第三，網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用較低;第四，網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售與結(jié)算都在網(wǎng)上進(jìn)行，因此人力資源成本較低（5）營銷策略不同傳統(tǒng)營銷的營銷策略是基于4尸組合的營銷策略，通過營銷策略組合在市場上發(fā)揮作用，組織生產(chǎn)和銷售。而網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷策略是基于4C組合的營銷策略.通過網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合在網(wǎng)絡(luò)市場上發(fā)揮作用。六. 傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷兩者的優(yōu)缺點(diǎn)傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢人們長期的生活習(xí)慣、工作方式、價值觀都比較接受傳統(tǒng)消費(fèi)，習(xí)慣了傳統(tǒng)的營銷模式。消費(fèi)者能直接感受到產(chǎn)品，了解更多產(chǎn)品

12、的信息還可以在場使用，體驗(yàn)。降低了購買的風(fēng)險，買的放心?？梢援?dāng)面了解售后方面，更有保障。有一部分消費(fèi)者將逛街購物做為一種時尚或生活中不可缺少的部分。再逛街，購物中體會其中的樂趣。面對產(chǎn)品生動形象的解說往往更能成功的激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，更好的促進(jìn)消費(fèi)。傳統(tǒng)營銷的劣勢銷售一類產(chǎn)品需要投入大量的人力、物力、財力，產(chǎn)品的附加成本增加從而沒有價格優(yōu)勢。產(chǎn)品有地域的限制且商品信息不流通，導(dǎo)致地域價格差。促銷廣告成本大且有時間限制、地域限制，并且傳播信息難以保留，使得銷售受到限制。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢1.網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本優(yōu)勢首先來源于其信息傳播的時間成本很低,通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息,瞬間就可以傳遞到地球任何一個能接

13、觸到互聯(lián)網(wǎng)的地方,其時間成本是微乎其微的。其次,利用網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)濟(jì)成本也將越來越低,發(fā)一封電子郵件的成本是可以忽略不計的,而隨著網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模的龐大,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的規(guī)模效應(yīng)得以發(fā)揮,網(wǎng)絡(luò)所需設(shè)施的成本也將越來越低。再次,互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用在一定程度上弱化了渠道中間商的作用,尤其是網(wǎng)上直接銷售,這將大大降低通路成本。最后,因網(wǎng)絡(luò)上的廣告按閱讀人數(shù)收費(fèi),提高了廣告的有效性。2通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),企業(yè)可以和顧客做到即時溝通,速度快,效率高,不僅如此,顧客還可以主動搜索產(chǎn)品信息,減少等待時間。3. 傳統(tǒng)的溝通方式是“一對多”的溝通,企業(yè)提供的信息缺乏針對性,而通過互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)卻可以做到“一對一”的溝通,溝通更有針對性

14、,也更加有效。4.只要顧客愿意,企業(yè)可以二十四小時不間斷的向顧客提供各種信息,網(wǎng)絡(luò)營銷減少了時間因素的影響。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使當(dāng)今社會的信息傳播達(dá)到了空前的速度與密度,以互聯(lián)網(wǎng)為依托的營銷活動,可拋開時間、空間和地域、國別的限制,減少市場壁壘和市場擴(kuò)展的障礙,使網(wǎng)絡(luò)營銷一出現(xiàn)就具備了全球化、國際化的特點(diǎn)。5. 以網(wǎng)絡(luò)為媒體的信息十分豐富,利用先進(jìn)技術(shù)手段,網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)有圖片、動畫、文字和聲音等形式的有效組合,聲文并茂,翔實(shí)生動,其內(nèi)容不僅包括產(chǎn)品和價格信息,也包括相關(guān)的知識文化信息。網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢1. 首先,網(wǎng)絡(luò)購物可以節(jié)約消費(fèi)者的時間成本和精力成本,但卻無法滿足消費(fèi)者的購物體驗(yàn),尤其是對于喜歡享受

15、購物過程的消費(fèi)者更是如此。其次,企業(yè)和消費(fèi)者是通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)系的,消費(fèi)者看到的產(chǎn)品信息無非是靠超級鏈接相連接的各種文字、圖片等組成的符號,主要是靠刺激消費(fèi)者的視覺和聽覺,這和傳統(tǒng)營銷通過全面刺激消費(fèi)者的視覺、聽覺、味覺、觸覺和嗅覺等感官相比,缺乏真實(shí)感。尤其是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會立法還很不完善,網(wǎng)民在面對網(wǎng)絡(luò)時責(zé)任感下降,因而使信息的真實(shí)性下降。2. 網(wǎng)絡(luò)營銷的局限性首先是源于消費(fèi)者群體的局限性,目前,盡管網(wǎng)民的數(shù)量在迅速增加,中國大陸已經(jīng)有超過三億的網(wǎng)民,但仍然有絕大部分消費(fèi)者沒有觸網(wǎng),且網(wǎng)民中有很大一部分不接受網(wǎng)絡(luò)營銷。其次,仍然有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)沒有開展網(wǎng)絡(luò)營銷,擁有企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)中,有相當(dāng)數(shù)

16、量的網(wǎng)站內(nèi)容得不到及時更新。再次,產(chǎn)品的局限性,不同的產(chǎn)品實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷所得到的效果有很大差異。而且消費(fèi)者在上網(wǎng)時對于廣告的點(diǎn)擊率有限,也限制了互聯(lián)網(wǎng)傳播的有效性。3. 我國的物流業(yè)剛剛興起,物流配送還很落后,物流配送的安全性、成本、速度以及物流從業(yè)人員的綜合素質(zhì)離消費(fèi)者滿意都還有一段距離,物流行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)也還有待于完善。4網(wǎng)絡(luò)病毒的存在時刻給人帶來威脅,網(wǎng)上黑客、網(wǎng)絡(luò)犯罪增加了網(wǎng)上交易的不安全性,增加了信息傳播的風(fēng)險。這些因素就像一個毒瘤一樣,威脅著網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展。七. 兩者的發(fā)展趨勢伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的新的營銷方式“網(wǎng)絡(luò)營銷”已成為當(dāng)今國際上營銷領(lǐng)域中最熱門的銷售模式之一。然而國內(nèi)的傳統(tǒng)營銷模式也仍具有強(qiáng)大的生命力,在市場銷售渠道上仍發(fā)揮著積極的影響力;因此,我國企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷要兩手抓,兩手都要硬。目前只有把兩者完美地整合發(fā)展,營銷主體的動力機(jī)制才得以真正地啟動,形成多種形式的市場銷售渠道,實(shí)現(xiàn)社會商品的多渠道銷售。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間也在逐步相互融合。其實(shí)，傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷之間也并沒有嚴(yán)格的界限，網(wǎng)絡(luò)營銷理論也不可能脫離傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)，營銷理論本身也無所謂新舊之分，理論用以指導(dǎo)實(shí)踐，只要是有效的就是正確的