騰云商務酒店管理系統(tǒng)常見問題及處理方法

1、常見問題及處理方法一數(shù)據(jù)庫連接失敗原因：1查看服務器右下角鉉此圖標是否為綠色，如果不為綠色說明數(shù)據(jù)庫服務器沒有開啟，這個時候，我們要雙擊打開此服務器并點擊開始/繼續(xù)，看看能否啟動服務器。若錄下找到般服務器名為，并雙擊打開此服務器的名字，這個圖片里面是jczh。無法啟動，那么是數(shù)據(jù)庫服務器崩潰，我們必須重裝數(shù)據(jù)庫才能解決問題。2在第一條已經(jīng)確認的情況下，我們在桌面上找到，相關的快捷方式，比如，點擊鼠標右鍵選擇屬性，點擊查找目標，找到安裝目錄。在安裝目這個里面要注意的是如果服務器設置了密碼一定要填寫密碼。填好相關信息之 后，點擊測試連接，如果提示連接成功，則沒有問題。如果數(shù)據(jù)庫連接失敗，那么我們要

2、查詢網(wǎng)絡是否通的，a用命令ping ip地址的方式，看網(wǎng)絡是否通暢,如果通暢可以看到如下的信息ptcuAntB and SttinfSA4itiniEtHtopiigi 1924684404Pinginf 1924GS-1AA4 with 32 f 陽:Itep訕 fnn 1K4M.L1M! hes-32THrtMReply frvRhes-32 皿CL齡 11142*feply frcn1.104： bytes-32TTL-128阿b fren IfS.lW.l.lM： byfts-SS tiiwins TIL-lZtPingiiT 192.1(8.1.104Fwlwtv： Cent 虬 B

3、re.iwd 4P kirt 8 (fc IqhXAppircxiRate round trip tin時 in nilli-BBcands：Hininuii =iHkxiiiuii = 0叭 Ru*Bra - flns如果看不到此類消息，那么就要檢查我們的線路是否有問題了。 b.查看服務器上是否安裝 了 SQL SERVER sp4補丁，具體從企業(yè)管理器中查看產(chǎn)品版本。 c.服務器端是 否裝有防火墻，如果裝了防火墻，那么要在防火墻里面進行相關的設置。 要不退 出防火墻測試看是否能連通，系統(tǒng)能否進去。 c系統(tǒng)guest用戶是否停用，如果 停用甌皿 i供來翩詞訐賣機或厲簡娥的丙，請啟動。二裝完軟

4、件之后提示office 2003要修復，請插入安裝光盤原因：0FFICE2003后版本有自動檢測安裝是否完全，如果電腦系統(tǒng)是ghost版本常自帶office為不完全版本，故有以上提示解決方法：在控制面板-添加刪除程序-將office2003刪除即可，或用office 安裝繼續(xù)將其安裝完成。三ACCESS試用版數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)成SQL SERVER正式版處理步驟如下：安裝正式版的服務端，和客戶端，建立數(shù)據(jù)庫roomset在查詢分析器中刪除表內(nèi)容select delete from + n ame from sysobjects where type = u導入數(shù)據(jù)（需要輸入 Access數(shù)據(jù)庫密碼，會員

5、管理：tyhygl0008，賓館軟件: roomset823 客戶管理系統(tǒng)：kcgl0008）四點擊管理系統(tǒng)圖標無反應原因：可能是站點文件如賓館：bgname.dll （加密狗用戶）、setfun.dll （無加密狗） 丟失。具體要根據(jù)客戶實際情況判斷。五賓館軟件打印賬單或者打印統(tǒng)計報表時報 automation錯誤原因：報表控件損壞，方法一：先進行數(shù)據(jù)庫備份，然后重新覆蓋安裝賓館軟件； 方法二：安裝報表控件，具體文件請詳見服務器上：ftp:/192.168.16/%CA%DB%BA%F3%B7%FE%CE%F1%B2%BF/%B3%A3%D3 %C3%B9%A4%BE%DF/解決打印賬單時報

6、 automation錯誤.rar。六登陸軟件提示超過授權站點數(shù)原因：公司各款軟件都有站點數(shù)控制，即控制幾臺電腦使用。出現(xiàn)此問題，請在 安裝根目錄下，找到網(wǎng)絡管理工具，雙擊打開清空站點數(shù)即可解決此問題。七自動修復工具的使用原因：當賓館系統(tǒng)出現(xiàn)房間本來是在住房， 但房態(tài)上顯示是空房，或者餐飲桌臺 有點菜信息，但是桌臺狀態(tài)是空臺等軟件數(shù)據(jù)異常問題， 我們可以采用系統(tǒng)設置 -數(shù)據(jù)修復工具來處理此類問題。八磁條卡刷卡卡號有非數(shù)據(jù)類字符現(xiàn)象：刷卡時不能顯示出完整的卡號，會顯示類似“ 0001 ?” 處理方法：磁條卡讀卡器后面有調(diào)整檔位的地方，一般調(diào)整至2檔或者3檔，能解決此問題。九 讀卡器讀不出卡內(nèi)信息

7、原因：客戶通過鍵盤口接的讀卡器，然后在讀卡器設置地方選擇禁止鍵盤輸入， 那么讀卡器是讀不出任何卡的信息。必須讀卡器接在usb接口上。會員卡接設萱會員卡讀寫器型號*3端口；尿3廠禁止用鍵盤輸入卡號讀頁器密碼：I廠會員卡入住時必須輸入密碼十雙擊打開網(wǎng)絡狗程序，提示不能連接服務器如下截圖:如果是主機提示：檢查加密狗是否插在電腦上，檢查是否開啟了 server.exe程序。 如果是客戶端提示：（先要確認上面主機問題）1）.首先看ping 下局域網(wǎng)是不是通的2) 檢查服務器ip有沒有填寫錯網(wǎng)絡信息設蓋X3) .看主機server程序的授權站點是不是已經(jīng)全部占用，如果顯示全部占用，而 實際沒有開那么多站點數(shù)，把主機 server程序重啟。4) .看是否開啟了防火墻，如果開啟了防火墻