《組織行為學》考試大綱

1、組織行為學專業(yè)課程考試大綱考試科目名稱：組織行為學考試性質(zhì)普通高等學校本科插班生招生考試是由?？飘厴I(yè)生參加的選拔性考試。高等學校根據(jù)考生的成績，按已確定的招生計劃，德、智、體全面衡量，擇優(yōu)錄取。該考生所包含的內(nèi)容將大致穩(wěn)定，試題形式多種，具有對學生把握本課程程度的較強識別、區(qū)分能力?？荚噧?nèi)容及要求一、考試基本要求通過該課程的學習和考核，可以使學生較系統(tǒng)地掌握組織行為學的基本知識和基本概念，熟悉組織行為學的各個主要環(huán)節(jié)的特點、作用、相互關(guān)系和操作過程，了解組織行為學的研究方法和發(fā)展趨勢；能使學生用所學的理論知識進行相關(guān)的案例分析，提高學生的分析問題和解決問題的能力。要求學生在較全面地掌握組織行為

2、學理論的基礎(chǔ)上，注重理論聯(lián)系實際，有針對性地、全面地進行觀察、分析，不斷提高分析和處理實際問題及提出相關(guān)對策的能力。二、考核知識點及考核要求主要分為識記、理解、應(yīng)用三個能力層次的要求，具體含義是：1、識記指學生經(jīng)過學習后能夠識別和記住的內(nèi)容，著重包括基本概念、基本公式、基本模型、基本圖形以及相關(guān)的專業(yè)術(shù)語等；2、理解指學生在識記要求的基礎(chǔ)上，能夠較為全面和完整地認識和把握本門課程的基本原理、基本分析方法和課程體系框架；3、應(yīng)用指學生在識記和理解要求的基礎(chǔ)上，能夠正確地運用本門課程所講授的基本概念、基本原理、基本分析方法來說明和分析現(xiàn)實物流管理活動中的有關(guān)重要現(xiàn)象和重要問題。第一章導論考核目標：

3、（1）識記：組織與組織行為的概念；組織行為學的發(fā)展階段；組織行為學的研究方法。（2）理解：組織行為學的產(chǎn)生與發(fā)展過程；組織行為學研究道德問題；（3）應(yīng)用：組織行為學常用的技術(shù)方法。第二章個體心理與個體行為考核目標：（1）識記：人性假設(shè)理論、動機與行為的關(guān)系。（2）理解：價值觀的分類；影響知覺準確性的因素。（3）應(yīng)用：知覺、態(tài)度、人格、能力、意志、興趣、情感和個體行為在組織行為學中的應(yīng)用。第三章群體心理和群體行為考核目標：（1）識記：群體概念、發(fā)展階段、特征。（2）理解：群體內(nèi)行為、沖突及應(yīng)對策略、團隊管理。（3）應(yīng)用：群體決策的概念與決策群體的組成原則。第四章群體動力和激勵理論考核目標：（1）

4、識記：盧因的群體動力理論；赫茨伯格的雙因素理論概念；（2）理解：麥克利蘭的需要理論的主要內(nèi)容；（3）應(yīng)用：物質(zhì)激勵與精神激勵方法的選擇與應(yīng)用。第五章組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計考核目標：（1）識記：組織的基本概念；組織設(shè)計的任務(wù)。（2）理解：組織結(jié)構(gòu)的類型、權(quán)變理論；（3）應(yīng)用：組織設(shè)計的傳統(tǒng)原則；組織設(shè)計的動態(tài)原則。第六章學習型組織（1）識記：學習型組織的含義與特征。（2）理解：創(chuàng)業(yè)學習型組織的障礙與途徑；（3）應(yīng)用：學習型組織的管理。第七章組織文化與組織行為考核目標：（1）識記：組織文化的內(nèi)涵；組織文化的作用；組織文化的影響因素。（2）理解：員工需要層次的變化與組織文化的建設(shè)；群體價值觀與組織凝聚力

5、；組織道德、組織公共關(guān)系。（3）應(yīng)用：組織文化建設(shè)的步驟與應(yīng)用、心理機制；員工行為管理。第八章領(lǐng)導者與組織行為考核目標：（1）識記：領(lǐng)導的內(nèi)涵；領(lǐng)導特性理論；領(lǐng)導行為理論。（2）理解：權(quán)變領(lǐng)導理論、領(lǐng)導理論的新發(fā)展。（3）應(yīng)用：領(lǐng)導者與組織文化。第九章組織變革與行為有效性考核目標：（1）識記：有效的信息溝通；對組織變革的有效管理。（2）理解：組織發(fā)展。（3）應(yīng)用：跨文化管理。第十章組織行為學的新進展考核目標：（1）識記：組織行為學的理論視角；工作壓力與主觀幸福感的含義。（2）理解：主觀幸福感以及影響主觀幸福感的形成因素。（3）應(yīng)用：工作與家庭沖突的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)以及影響機制。三、考試形式及試卷結(jié)構(gòu)

6、1、考試形式為閉卷，筆試，考試時間為120分鐘，試卷滿分為100分。2、試卷內(nèi)容比例：第一、二章占10%，第二四章占40%，第五十章占50%。3、試卷題型比例：單選題占15%，判斷題占10%，名詞解釋題占15%，簡答題占30%，案例題占30%。4、試卷難易比例：易、中、難分別為30%，50%，20%。四、參考書目張德編著：消費者行為學（第五版），高等教育出版社，2016年6月。五.題型示例一、單選題（每題1分，共15分）1.下面說法符合公平理論的是（）a張同學雖然不是很努力，但也跟很努力的同學一樣拿到了獎學金，心理感到很公平；b清潔工阿姨對自己在學院中工資最低這件事情感到很不公平；c高同學畢業(yè)

7、后到公司很努力工作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其獎金與整天無所事事的同事差不多，感到很不公平；d王同學畢業(yè)后成為一名工程師，發(fā)現(xiàn)自己的工資與樓管員差不多，認為這是企業(yè)和諧文化引導的，感到很公平。2.下列哪種是屬于情緒勞動（）a小紅是一名售票員，今天買票的人太多了，擁擠的人群讓小紅心情很差，工作中難免帶著一些情緒；b小青是一名教師，今天有幾個學生很不聽話，讓小青老師一整天心情都不好；c小藍是一名護士，她工作壓力很大，臉上緊繃著；d小白是一名警察，工作時需要保持嚴肅面孔。3.小明拉著小張去排隊看演出，結(jié)果人太多，等了很久演出還沒開始。等得不耐煩的小明嚷嚷要回去，結(jié)果被小張拉住，小張說“既然來了，就耐心等待吧。做事不

8、要半途而廢，要不然白跑一趟了?！睆纳厦嫖覀兛梢耘袛嘈∶骱托埛謩e是什么性格（）。a活潑、和平；b活潑、完美；c和平、完美；d和平、力量；4.關(guān)于霍桑實驗結(jié)果，下面說法正確的是（）。a人是經(jīng)濟人，人追求經(jīng)濟第一位；b人是社會人，人追求關(guān)系第一位；c監(jiān)督比士氣更重要；d非正式群體在工作中重要性可以忽略；5.若鐘先生的價值觀等級排列如下：“經(jīng)濟的、理論的、政治的、宗教的、美學的、社會的”，則鐘先生適合從事哪些工作（）。牧師；b科學家；c采購；d教師；6.關(guān)于智力的性別差異，下列說法正確的（）。a女性離散程度高于男性；b男性是聽覺能力較強；c男性偏向于形象思維；d男性視覺能力較強；7.小梁精力充沛、態(tài)

9、度直率，能以極大的熱情投入工作，從氣質(zhì)分析上看，小梁是屬于（）性格類型。a膽汁質(zhì)；b多血質(zhì)；c黏液質(zhì)；d抑郁質(zhì)；8.按照雙因素理論，下面哪一項會讓吳老師消除不滿意（）。a桃李滿天下；b教室安裝空調(diào)；c學生很優(yōu)秀；d得到校長的賞識；9.在一次演講中，小張的表現(xiàn)折服了老總，老總從此便認定小張為一名優(yōu)秀的員工并給予提薪及升職，而沒有關(guān)注到小張并不具備管理能力，老總是犯了（）。a近因效應(yīng)；b首因效應(yīng)；c暈輪效應(yīng)；d刻板效應(yīng)；10.公司取消了全勤獎勵之后，員工上班紀律性變差了，這在強化理論中屬于（）。a正強化；b負強化；c懲罰；d消退；二、判斷題（每題1分，對的打，錯的打，共10分）1、期望理論認為，目

10、標的期望值越高，激勵力量就越大。（）2、群體規(guī)模越大，團隊凝聚力越高。（）3、正強化對人有激勵作用，而負強化沒有激勵作用。（）4、加薪屬于雙因素理論中的保健因素。（）5、“老子英雄兒好漢”這句俗話說明個性的形成會受遺傳的影響。（）三、名詞解釋（每題5分，共15分）1.職業(yè)倦怠2.價值觀四、簡答題（每題6分，共30分）1請簡述非正式溝通的優(yōu)缺點；2非正式溝通的優(yōu)點和缺點。五、案例題（每題15分，共30分）案例一白泰銘在讀大學時成績不突出，老師和同學都以為他今后無多大作用。他讀完日語專業(yè)后便被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔心未受過專門訓練的自己比不過別人。若拿傭金，比人少得太多就會丟面子。上班頭兩年，小白對工作兢兢業(yè)業(yè)。隨著他的業(yè)務(wù)和他與客戶們的關(guān)系越來越熟悉，他的銷售額也漸漸上來了。到去年他就已經(jīng)是推銷員中的姣姣者。盡管今年他的定額比去年提高了25%，但到十月中旬他就完成了全年任務(wù)。不過他覺得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事，莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個反應(yīng)?？善致犝f別的合資公司都搞競賽和有獎活動，有的老板還親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯，并向公司內(nèi)所有單位