施工服務(wù)實(shí)施方案

1、個(gè)人精心創(chuàng)作，質(zhì)量一流，希望能得到您的認(rèn)可。謝謝！編輯頁(yè)眉，選中水印，點(diǎn)擊刪除，可批量刪除水印 施工服務(wù)實(shí)施方案 （征集人）： 征集申請(qǐng)人名稱: 法定代表人或授權(quán)代表 （簽字）: 征集申請(qǐng)日期: 年 月 日 2 / 8 施工質(zhì)量保證措施及服務(wù)承諾 第一節(jié)保證工程質(zhì)量的措施 為貫徹我公司“標(biāo)準(zhǔn)管理多建優(yōu)質(zhì)工程，規(guī)范操作提供更好服務(wù)” 的質(zhì)量方針，確保本工程施工全優(yōu)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)該工程施工圖紙、現(xiàn)行 施工規(guī)范、規(guī)程 和建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 的有關(guān)要求，特制定 本工程施工質(zhì)量保證措施。 一、質(zhì)量目標(biāo) 確保合格工程。 二、質(zhì)量保證體系 我公司按照質(zhì)量管理體系要求(GEBT19001-2008)和

2、工程建設(shè) 施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范(GBT 50430-2007 )規(guī)范，已建立起一套行之 有效的文件化的質(zhì)量保證體系。該體系包括了從工程項(xiàng)目的投標(biāo)、簽定 合同到竣工交付使用，直到交工后保修與回訪的全過(guò)程，充分體現(xiàn)了質(zhì) 量管理體系要求(GBT19001-2008)、工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范 (GBT 50430-2007 )規(guī)范要求。該體系以質(zhì)量手冊(cè)為核心和指導(dǎo)，以程 序文件為日常工作準(zhǔn)則，以作業(yè)指導(dǎo)書為操作的具體指導(dǎo)，所有質(zhì)量活 動(dòng)都有質(zhì)量計(jì)劃并具體反映到質(zhì)量記錄中，使得施工過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范 化、有章可循、責(zé)任分明。 三、質(zhì)量保證體系:(見下圖) 個(gè)人精心創(chuàng)作，質(zhì)量一流，希望能得到您的認(rèn)可。

3、謝謝！編輯頁(yè)眉，選中水印，點(diǎn)擊刪除，可批量刪除水印 經(jīng)濟(jì)保證 體 系 質(zhì)量崗位 現(xiàn)任制 檢查保證 體 系 * 熟知技術(shù) 標(biāo) 準(zhǔn) 組織工程 驗(yàn) 收 合格及 優(yōu)良率 質(zhì)量保證體系圖 個(gè)人精心創(chuàng)作，質(zhì)量一流，希望能得到您的認(rèn)可。謝謝！編輯頁(yè)眉，選中水印，點(diǎn)擊刪除，可批量刪除水印 四、質(zhì)量管理制度和方法 在本工程施工中，按照質(zhì)量管理體系要求(GEBT19001-2008)和 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范 (GBT 50430-2007 )規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的 全部要素組織施工，公司建立以總工程師為首的質(zhì)量監(jiān)督檢查組織機(jī)構(gòu)， 橫向包括各職能機(jī)構(gòu)，縱向包括公司、項(xiàng)目部直至施工班組，形成質(zhì)量 管理網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目部建立以

4、項(xiàng)目經(jīng)理為總負(fù)責(zé)，項(xiàng)目質(zhì)量工程師中間控制， 項(xiàng)目質(zhì)檢員基層檢查的管理系統(tǒng)，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程、全方位、全 員的控制。 五、建立健全和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度 1、 推行施工現(xiàn)場(chǎng)工程組織管理決策負(fù)責(zé)人技術(shù)管理工作責(zé)任制，用 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和認(rèn)真的工作作風(fēng)嚴(yán)格要求自己，正確貫切執(zhí)行國(guó)家的 各項(xiàng)法規(guī)，科學(xué)地組織各項(xiàng)技術(shù)工作，建立正常的工程技術(shù)秩序，把技 術(shù)管理工作的重點(diǎn)集中放到提高工程質(zhì)量，縮短建設(shè)工期和提高經(jīng)濟(jì)效 益的具體工作業(yè)務(wù)上； 2、建立健全各級(jí)技術(shù)責(zé)任制，正確劃分各級(jí)技術(shù)管理工作的權(quán)限， 使每位工程技術(shù)人員各有專職、各司其事，有職、有權(quán)、有責(zé)。以充分 發(fā)揮每一位工程技術(shù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性，

5、為本工程建設(shè)發(fā)揮應(yīng) 有的骨干作用； 3、建立施工組織設(shè)計(jì)的施工方案審查制度，開工前，將我公司技術(shù) 主管部門批準(zhǔn)的單位工程施工組織設(shè)計(jì)報(bào)有關(guān)部門建立工程師審核。對(duì) 于重大或關(guān)鍵部位的施工，以及新材料的使用，我單位提前一周提出具 體的實(shí)施方案、施工技術(shù)保證措施，以及新技術(shù)新材料的實(shí)驗(yàn)，鑒定證 明材料呈報(bào)監(jiān)理工程師審批； 4、建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度，在施工前和施工過(guò)程中項(xiàng)目經(jīng)理組織有關(guān) 部門人員，根據(jù)公司有關(guān)部門規(guī)定，制定符合本工程施工的詳細(xì)的規(guī)章 制度和獎(jiǎng)罰措施，尤其是保證工程質(zhì)量的獎(jiǎng)罰措施；對(duì)施工質(zhì)量好的作 業(yè)人員進(jìn)行重獎(jiǎng)，對(duì)違章施工造成質(zhì)量事故的人員進(jìn)行重罰，不允許出 現(xiàn)不合格品； 5、建立健全技

6、術(shù)復(fù)核制度和技術(shù)交底制度， 在認(rèn)真組織進(jìn)行施工圖 會(huì)審和技術(shù)交底的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵部位和影響工程全過(guò)程的 技術(shù)工作的復(fù)核；工程施工過(guò)程中，除按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求、檢查內(nèi) 容進(jìn)行嚴(yán)格的檢查、復(fù)查外，在重點(diǎn)工序施工前，必須對(duì)關(guān)鍵的檢查項(xiàng) 目進(jìn)行嚴(yán)格復(fù)核。 6、堅(jiān)持“三檢”制度。即每道工序完后，首先由作業(yè)班組提出自檢、 再由項(xiàng)目經(jīng)理、施工員組織技術(shù)員、質(zhì)檢員及有關(guān)施工人員進(jìn)行互檢和 交接檢；隱蔽工程在做好“三檢制”的基礎(chǔ)上，請(qǐng)監(jiān)理工程師核查并簽 證認(rèn)可。 7、堅(jiān)持“三級(jí)”檢查制度。公司每月對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量全面檢查一次， 檢查中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，提出不 合格報(bào)告，

7、限期糾正，并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 第二節(jié)施工過(guò)程質(zhì)量保證措施 做好施工組織設(shè)計(jì)和施工方案的優(yōu)化工作，按施工組織設(shè)計(jì)做好施 工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。做好圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底工作，讓所有施工人員 都領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖和質(zhì)量技術(shù)要求。嚴(yán)格按事先確定的合理施工工序進(jìn)行 施工操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并會(huì)同有關(guān)人員研究處理；認(rèn)真處理好 施工進(jìn)度與施工質(zhì)量矛盾；堅(jiān)持執(zhí)行“三檢”制度，逐級(jí)檢查，層層把 關(guān)，并嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量等級(jí)驗(yàn)評(píng)。合理安排工序的穿插施工，加強(qiáng)成品的 保護(hù)。所有隱蔽工程必須經(jīng)相關(guān)單位檢查驗(yàn)收、簽字蓋章，并如實(shí)做好 隱蔽記錄后，方可組織下道施工；對(duì)完成的分部（分項(xiàng)）工程，按相應(yīng) 的質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和辦法進(jìn)行檢查、驗(yàn)收。

8、 一、保證施工人員素質(zhì)、技術(shù)的措施 1、擇優(yōu)選擇施工隊(duì)伍；施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)必須進(jìn)行考核，并進(jìn)行培訓(xùn)方 可上崗。 2、按施工進(jìn)度計(jì)劃組織勞動(dòng)力進(jìn)場(chǎng)；工人選用有施工經(jīng)驗(yàn)的熟練工 人，工人進(jìn)場(chǎng)做好安全、質(zhì)量、防火、文明施工等教育及技術(shù)底工作， 進(jìn)行崗前培訓(xùn)后方可上崗。 3、特殊工種施工人員必須經(jīng)培訓(xùn)并持證上崗；焊工必須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)條 件下的試焊，合格方右上崗。 4、做好對(duì)工人的法制教育以及文明施工教育， 杜絕違法犯罪行為發(fā) 生，消除工人對(duì)周圍環(huán)境的影響，建立我公司的良好形象。 5、 工人進(jìn)場(chǎng)按甲方規(guī)定要求辦好進(jìn)場(chǎng)手續(xù)以及現(xiàn)場(chǎng)出入證，無(wú)證者 不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。 第三節(jié)工程質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾 我公司不僅重視施工

9、過(guò)程中的質(zhì)量控制，同時(shí)也重視對(duì)工程的保修 服務(wù)。從工程交付之日起，本公司的工種保修工作隨即展開。在保修期 間，我公司將依據(jù)保修合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶 滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修 服務(wù)維護(hù)業(yè)主和用戶的利益。 一、保修期限與承諾 1、保修范圍： 承建的所有工程。 2、本工種承諾保修期限： 承諾保修年限表 序號(hào) 保修部位 規(guī)定保修年限（年） 承諾保修年限（年） 1 基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑 的地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程 為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該 工程的合理使用年限 終身保修 2 屋面防水工程、有防水要 求的衛(wèi)生間、房間和外墻面 的防滲漏 5 5 3 電氣系

10、統(tǒng)、給排水管道安 裝工程 2 2 4 裝修工程 2 2 5 道路綠化工程 1 1 6 道路電氣、污、雨水安裝 工程 j2 2 3、維修程序 1）維修任務(wù)的確定 當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷后，應(yīng)自通知之日 后一天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷進(jìn)一步確認(rèn)，與業(yè)主商議返修內(nèi)容（可現(xiàn)場(chǎng) 調(diào)查，也可電話詢問(wèn)），將了解的情況填入維修記錄表，分析存在的問(wèn)題， 找出主要原因制訂措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 2）工程維修記錄由工程部發(fā)給指派維修人員， 盡快進(jìn)行維修，并備 份保存。 維修人員一般由原項(xiàng)目經(jīng)理或就近工程的施工員擔(dān)任。當(dāng)原項(xiàng)目經(jīng) 理已調(diào)離且附近沒有施工項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)專門派人前往維修，工程部門主管 應(yīng)對(duì)維修負(fù)責(zé)人員及維修人員進(jìn)行技術(shù)交底，強(qiáng)調(diào)本公司服務(wù)原則，要 求維修人員主動(dòng)配合業(yè)主（或用戶），對(duì)于業(yè)主（或用戶）的合理要求盡可能 滿