房地產(chǎn)企業(yè)主要管理流程全集

1、房地產(chǎn)e網(wǎng)-房地產(chǎn)與物業(yè)管理實用資料庫房地產(chǎn)企業(yè)主要管理流程全集目錄1. *主業(yè)務管理流程42. 公司業(yè)務管理流程節(jié)點說明53. *公司決策管理流程104. *經(jīng)營決策管理流程說明115. 公司經(jīng)營計劃管理流程146. 公司經(jīng)營計劃管理流程說明157. *公司合同管理流程198. *公司合同管理流程節(jié)點流程說明209. 項目信息管理流程2210. 項目信息管理流程說明2311. *公司企業(yè)文化管理流程2512. *公司企業(yè)文化管理流程節(jié)點說明2613. *公司投資策劃管理流程2914. *公司投資策劃管理流程節(jié)點說明3015. 質(zhì)量管理體系建設流程3216. 質(zhì)量管理體系建設流程圖節(jié)點說明33

2、17. 效果評估流程3518. 效果評估管理流程說明3619. 投資發(fā)展部業(yè)務管理流程圖3820. 投資發(fā)展部業(yè)務管理流程圖節(jié)點說明3921. 市場部業(yè)務管理流程圖4122. 市場部業(yè)務管理流程圖節(jié)點說明4223. 技術(shù)部業(yè)務管理流程圖4424. 技術(shù)部業(yè)務管理流程圖節(jié)點說明4525. 開發(fā)部業(yè)務管理流程圖4826. 開發(fā)部業(yè)務管理流程圖節(jié)點說明4927. 工程部業(yè)務管理流程圖5328. 工程部業(yè)務管理流程圖節(jié)點說明5429. 材料設備部業(yè)務管理流程5630. 材料設備部業(yè)務管理流程節(jié)點說明5731. 銷售部業(yè)務管理流程圖6232. 銷售部業(yè)務管理流程圖節(jié)點說明6333. 審計部業(yè)務管理流程圖

3、6634. 審計部業(yè)務管理流程圖節(jié)點說明6735. 質(zhì)量管理部業(yè)務管理流程圖7136. 質(zhì)量管理部業(yè)務管理流程圖節(jié)點說明7237. 建筑公司業(yè)務管理流程圖7438. 建筑公司業(yè)務管理流程圖節(jié)點說明7539. 投資可行性分析業(yè)務流程8140. 投資可行性分析業(yè)務流程節(jié)點說明8241. 項目立項管理業(yè)務流程圖8442. 項目立項管理業(yè)務流程圖節(jié)點說明8543. 投資評估及發(fā)展規(guī)劃流程圖8744. 投資評估及發(fā)展規(guī)劃流程節(jié)點說明8845. 項目招標管理業(yè)務流程9146. 項目招投標管理業(yè)務流程圖節(jié)點說明9347. 市場調(diào)查業(yè)務流程9948. 市場調(diào)查業(yè)務流程節(jié)點說明10049. 廣告宣傳流業(yè)務程10

4、250. 廣告宣傳業(yè)務流程節(jié)點說明10351. 公關業(yè)務流程10652. 公關業(yè)務流程節(jié)點說明10753. 銷售部客戶管理業(yè)務流程10954. 銷售部客戶管理業(yè)務流程節(jié)點說明11055. 定單管理業(yè)務流程11256. 定單管理業(yè)務流程節(jié)點說明11357. 客戶投訴處理業(yè)務流程11558. 客戶投訴處理業(yè)務流程節(jié)點說明11659. 資金管理業(yè)務流程圖11860. 資金管理業(yè)務流程圖節(jié)點說明11961. 固定資產(chǎn)管理流程圖12262. 固定資產(chǎn)管理流程圖節(jié)點說明12363. 概、預算管理流程12764. 概、預算管理流程節(jié)點說明12865. 結(jié)算管理業(yè)務流程13066. 結(jié)算管理業(yè)務流程節(jié)點說明1

5、3167. 工程材料出入庫管理流程13368. 工程材料出入庫管理流程節(jié)點說明13469. 庫房管理流程13670. 庫房管理流程圖節(jié)點說明13771. （工程材料）清核盤點工作流程13972. （工程材料）清核盤點工作流程節(jié)點說明14073. 造價（設計變更）管理業(yè)務流程圖14274. 造價（設計變更）管理業(yè)務流程圖節(jié)點說明14375. 工程技術(shù)質(zhì)量管理業(yè)務流程圖14476. 工程技術(shù)質(zhì)量管理業(yè)務流程圖節(jié)點說明14577. 工程技術(shù)資料管理業(yè)務流程圖14978. 工程技術(shù)資料管理業(yè)務流程圖節(jié)點說明15079. 人員招聘管理流程圖15280. 招聘管理業(yè)務流程節(jié)點說明15381. 員工管理流程

6、15782. 員工管理業(yè)務流程節(jié)點說明15883. 培訓管理流程圖16284. 培訓管理流程節(jié)點說明16385. 薪酬（錄用時）制定流程圖16686. 薪酬（錄用時）制定流程圖說明16787. 部門經(jīng)理任命管理流程圖16888. 部門經(jīng)理任命管理流程圖說明16989. 辦公用品管理流程圖17190. 辦公用品管理流程節(jié)點說明17291. 文檔管理流程圖17492. 文檔管理流程節(jié)點說明17593. 制度管理流程圖17894. 制度管理流程說明179房地產(chǎn)e網(wǎng)-房地產(chǎn)與物業(yè)管理實用資料庫*主業(yè)務管理流程編號：aya01部門名稱流程名稱公司主導業(yè)務流程層 次2概 要房地產(chǎn)開發(fā)主導業(yè)務管理管委會總經(jīng)

7、理投資發(fā)展部開發(fā)部造價部工程部采購部銷售部財務部abcdefghi項目可行性研究營銷推廣123審批立項456789101112131415審批設計管理委托設計前期規(guī)劃營銷策劃項目建議市場調(diào)查開始融資項目估算立項手續(xù)工程決算結(jié)算審核確定工程承包商預算編制施工前準備竣工驗收工程項目管理計劃管理技術(shù)管理質(zhì)量管理成本控制工程招標編制標的招標前準備甲供采購結(jié)束售后服務銷售支付工程款收款公司名稱秦皇島*房地產(chǎn)開發(fā)有限公司密 級共 頁 第 頁編制單位簽發(fā)人簽發(fā)日期公司業(yè)務管理流程節(jié)點說明第一階段：市場調(diào)研和項目立項節(jié)點c2，市場調(diào)查1. 投資發(fā)展部根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃進行市場調(diào)查。2. 將市場調(diào)查結(jié)果匯總整

8、理。并及時輸入電腦數(shù)據(jù)庫。節(jié)點c3，項目建議1. 投資發(fā)展部根據(jù)匯總的市場調(diào)查結(jié)果提出項目建議書。2. 將項目建議上報總經(jīng)理審批。節(jié)點b3，審批 1. 總經(jīng)理對投資發(fā)展部上報的項目建議進行審批。2. 將審批后的項目建議及時下發(fā)投資發(fā)展部開始進行項目可行性研究。（時限為：審批后三日內(nèi)下發(fā)投資發(fā)展部。）節(jié)點c4，項目可行性研究1. 投資發(fā)展部收到總經(jīng)理審批后的項目建議后，開始進行可行性研究。2. 將研究結(jié)果匯總整理，并提出意見和建議，編制成正式文件。3. 將文件送至管理委員會進行立項審批。節(jié)點a5，立項審批1. 管理委員會對投資發(fā)展部上報的項目可行性研究報告進行討論和審批。2. 通過立項審批后及時

9、通知投資發(fā)展部、開發(fā)部和工程部進行相關工作。（時限為：審批后兩日內(nèi)通知相關部門。）第二階段：項目前期規(guī)劃 節(jié)點c6，營銷策劃、前期規(guī)劃1. 投資發(fā)展部在管理委員會審批立項后，按照項目規(guī)劃進行營銷策劃及前期規(guī)劃。2. 將制訂好的營銷策劃及前期規(guī)劃匯編整理，編制文件。節(jié)點d6，立項手續(xù)1. 開發(fā)部根據(jù)管理委員會的立項審批及投資發(fā)展部的項目規(guī)劃安排立項工作。2. 到相關政府部門辦理立項手續(xù)。（包括繳納各種費用）3. 取得政府部門頒發(fā)的各種證書和批件。節(jié)點d7，項目估算1. 開發(fā)部根據(jù)辦理立項手續(xù)中的有關實際情況，進行項目估算。2. 依據(jù)項目估算，制訂融資方案。節(jié)點d8，融資1. 開發(fā)部根據(jù)融資方案到

10、相關部門進行融資。2. 及時將融資情況通知總經(jīng)理、各相關總監(jiān)、投資發(fā)展部，以開始安排項目設計。節(jié)點c8，委托設計1. 投資發(fā)展部根據(jù)制訂的營銷策劃及前期規(guī)劃，結(jié)合開發(fā)部融資情況自己（或委托）進行項目整體方案設計。2. 整體方案設計完成后，對施工圖設計進行發(fā)包，委托設計院進行施工圖設計。節(jié)點c9，設計管理1. 投資發(fā)展部按照項目整體設計方案對進行施工圖設計進行管理。2. 通知造價部準備編制預算。第三階段：施工準備節(jié)點f6，施工前準備1. 工程部接到立項審批通知后，按照立項手續(xù)進行情況進行施工前的各項準備工作。節(jié)點f8，招標前準備1. 工程部根據(jù)項目計劃進行招標前準備工作。節(jié)點e9，預算編制1.

11、造價部根據(jù)設計圖紙，編制項目預算。2. 將編制的項目預算送交工程部以編制工程標的。（時限為：編制好預算一日內(nèi)送交工程部）節(jié)點f9，編制標的1. 工程部根據(jù)造價部的項目預算編制標的。2. 編制標的后準備工程招標工作。節(jié)點f10，工程招標1. 工程部依據(jù)政府的各項規(guī)定開始進行工程招標。2. 嚴格按照國家的規(guī)定程序選擇工程承包商。節(jié)點f11，確定工程承包商1. 工程部和政府相關部門一起進行評標。2. 工程部和政府相關部門一起最終確定工程承包商。第四階段 工程管理節(jié)點f12，工程項目管理1. 工程部確定承包商后，在施工實施中進行工程項目管理。2. 工程項目管理包括：計劃管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、成本控

12、制。3. 按照工程項目進行程序，及時通知造價部及采購部進行結(jié)算審核和甲供采購。節(jié)點e12，結(jié)算審核1. 造價部根據(jù)工程進度報表進行工程承包商月度結(jié)算審核。2. 辦理工程款撥付手續(xù)。節(jié)點g12，甲供采購1. 采購部根據(jù)工程進度計劃進行甲供采購。2. 辦理甲供采購的材料和設備的驗收和結(jié)算手續(xù)。3. 及時將采購情況通知工程部。節(jié)點i12，支付工程款1. 財務部按照造價部和各級領導前人的撥款單向工程承包商支付工程進度款。第五階段 竣工驗收和決算節(jié)點f14，工程驗收1. 工程部在工程結(jié)束后組織進行竣工驗收。2. 驗收合格后通知造價部進行工程決算工作。節(jié)點e14，工程決算1. 造價部在工程部驗收后和工程承

13、包商辦理工程決算。第六階段 銷售和售后服務節(jié)點h12，營銷推廣1. 銷售部進行營銷策劃和市場推廣工作。2. 根據(jù)營銷計劃組織銷售準備工作。節(jié)點h13，銷售1. 銷售部根據(jù)營銷計劃進行銷售。2. 依據(jù)銷售情況指導客戶付款。3. 將客戶資料登記備案，以便進行售后服務工作。節(jié)點i13，收款1. 財務部收取客戶的交款。2. 向客戶開具發(fā)票證明。節(jié)點h14，售后服務1. 銷售部根據(jù)銷售客戶紀錄，進行售后服務工作。2. 征求客戶意見，不斷改進售后服務工作。*公司決策管理流程編號：aya02*經(jīng)營決策管理流程說明節(jié)點d2，提出要求解決的問題1. 部門業(yè)務人員根據(jù)本崗工作實際情況，提出要求解決的問題；2. 將

14、問題提交主管的部門經(jīng)理。節(jié)點c2，判定是否重大問題1. 部門經(jīng)理對業(yè)務人員提出的問題進行審核；2. 經(jīng)審核，認為不屬于重大事項的，否決，不再按此流程進行；3. 經(jīng)審核，確認屬于重大事項的，轉(zhuǎn)業(yè)務人員進行后續(xù)工作。節(jié)點c4，提出要求解決的問題1. 部門經(jīng)理根據(jù)部門工作情況，提出要求解決的問題；2. 將有關解決問題的要求轉(zhuǎn)給相關的業(yè)務人員。節(jié)點b4，提出要求解決的問題1. 副總經(jīng)理根據(jù)主管工作的情況，提出要求解決的問題；2. 將有關解決問題的要求轉(zhuǎn)給相關的部門經(jīng)理。節(jié)點a4，提出要求解決的問題1. 總經(jīng)理根據(jù)公司發(fā)展實際，提出要解決的問題；2. 將有關解決問題的要求轉(zhuǎn)給相關的副總經(jīng)理。節(jié)點b5，按

15、指示收集相關資料1. 副總經(jīng)理對總經(jīng)理提出的問題，按照指示安排收集相關的資料；2. 將有關解決問題的要求轉(zhuǎn)給相關的部門經(jīng)理。節(jié)點c5，按指示收集相關資料1. 部門經(jīng)理對總經(jīng)理或副總經(jīng)理提出的問題，按照指示安排收集相關的資料；2. 將有關解決問題的要求轉(zhuǎn)給相關的業(yè)務人員。節(jié)點d6，收集解決問題的相關數(shù)據(jù)1. 業(yè)務人員對各級管理人員轉(zhuǎn)來的有關解決問題的要求，收集相關的數(shù)據(jù)；2. 將有關數(shù)據(jù)提交主管部門經(jīng)理。節(jié)點c6，根據(jù)數(shù)據(jù)提交請示方案1. 部門經(jīng)理根據(jù)收集的解決問題的數(shù)據(jù)，擬定解決問題的請示方案；2. 將請示方案提交主管副總經(jīng)理。節(jié)點b6，能否解決1. 副總經(jīng)理對提交的請示方案進行審核；2. 經(jīng)

16、審核，確認方案可行的，著手完善方案；3. 經(jīng)審核，確認方案不能解決問題的，著手制定決策意向。節(jié)點b7，裁定解決方案1. 副總經(jīng)理對確認的方案進行裁定；2. 將方案轉(zhuǎn)給相關的部門經(jīng)理。節(jié)點c7，組織分派1. 部門經(jīng)理根據(jù)裁定的方案確立組織分派方案；2. 將組織分派方案轉(zhuǎn)給各相關業(yè)務人員。節(jié)點b8，提交決策意向1. 副總經(jīng)理對于在主管的權(quán)限內(nèi)不能解決的問題，制定決策意向；2. 將決策意向提交總經(jīng)理。節(jié)點a8，決策1. 總經(jīng)理對副總經(jīng)理提交的決策意向進行決策；2. 經(jīng)過決策，認為不可行的，否決；3. 經(jīng)過決策，確認可以解決問題，繼續(xù)進行此流程。節(jié)點a9，決策意見1. 總經(jīng)理對決策意向簽署意見；2.

17、將決策轉(zhuǎn)給主管的副總經(jīng)理。節(jié)點b9，按決策分派任務1. 副總經(jīng)理按照決策分派任務；2. 將任務轉(zhuǎn)給部門經(jīng)理。節(jié)點c9，組織分派1. 部門經(jīng)理對分派的任務進行組織分派；2. 對于分派的任務中需要擬定解決方案的，組織有關的材料，準備擬定方案。節(jié)點c10，擬定解決草案1. 部門經(jīng)理根據(jù)所掌握的材料，擬定解決問題的草案；2. 將草案提交主管副總經(jīng)理。節(jié)點b10，修改審定草案1. 副總經(jīng)理對提交的草案進行修正和審定；2. 將修正審定后的草案提交總經(jīng)理。節(jié)點a10，審批1. 總經(jīng)理對草案進行審核；2. 經(jīng)審核批準后，轉(zhuǎn)相關的主管副總經(jīng)理。節(jié)點b11，按決策分派任務1. 副總經(jīng)理按照決策向相關的部門經(jīng)理分派

18、任務。節(jié)點c11，制定實施方案并下發(fā)1. 各部門經(jīng)理按照分派的任務，制定實施方案；2. 將實施方案下發(fā)給相關的業(yè)務人員。節(jié)點d11，決策執(zhí)行1. 各業(yè)務人員按照組織分派的任務及實施方案的要求進行決策的執(zhí)行。公司經(jīng)營計劃管理流程編號：aya03公司經(jīng)營計劃管理流程說明第一階段：年度經(jīng)營計劃分解節(jié)點a2，年度計劃草案1. 總經(jīng)理提出年度經(jīng)營總體計劃草案，包括年度利潤目標、年度營業(yè)額目標、具體項目目標、人員發(fā)展目標等，并向中高層說明經(jīng)營計劃總體思想。節(jié)點b2，細化分解目標1. 各主管副總根據(jù)總經(jīng)理提出的年度經(jīng)營計劃，針對自己的職責和領導的部門職能進行分解；2. 向主管部門經(jīng)理說明；在5個工作日內(nèi)完成

19、。節(jié)點d2，制定年度目標1. 各部門依照本部門的職能制定本部門年度目標；2. 向主管副總報批。節(jié)點b3，審批1. 各主管副總對主管部門的年度目標進行審批，對審批不合格的目標返回d2重新制定；2. 將審批通過的部門年度目標傳送人力資源部匯總平衡。節(jié)點c4，匯總組織討論平衡1. 人力資源部對各部門傳送的年度目標進行匯總組織討論平衡；2. 轉(zhuǎn)交各主管副總簽署意見。節(jié)點b4，簽署意見1. 各主管副總對平衡后的主管部門年度目標簽署意見；2. 轉(zhuǎn)交總經(jīng)理審批。節(jié)點a5，審批1. 總經(jīng)理對各部門的年度目標進行審核，對審批不合格的返回b2；2. 各部門年度指標審核通過后，轉(zhuǎn)交各主管副總簽署意見。節(jié)點b5，簽署

20、意見1. 各副總經(jīng)理對經(jīng)總經(jīng)理審批通過的年度目標簽署意見；2. 轉(zhuǎn)交人力資源部。節(jié)點c6，下發(fā)簽署1. 人力資源部對審批通過的年度目標簽署意見；2. 將年度目標分別轉(zhuǎn)總經(jīng)理、副總經(jīng)理及各部門。節(jié)點a7，備案各部門目標1. 總經(jīng)理對公司各部門的年度目標進行備案。節(jié)點b7，主管本人目標備案下屬部門1. 副總經(jīng)理對其主管部門的年度指標進行備案，并確認本人的年度目標。節(jié)點c7，備案1. 人力資源部對各部門的年度指標進行備案，作為本年度考核的依據(jù)。節(jié)點d7，簽署1. 各部門對本部門的年度指標簽署確認。第二階段：目標執(zhí)行節(jié)點d8，業(yè)務執(zhí)行1. 各部門按照簽署確認的年度目標開展本部門的業(yè)務，對年度目標進行層

21、層分解，落實到人。2. 因形勢變化，原定年度目標實現(xiàn)存在較大困難或無法實現(xiàn)時，組織本部門對該目標進行論證。節(jié)點d9，目標調(diào)整1. 部門對年度目標實現(xiàn)的可能性及實現(xiàn)程度進行論證，當確認不能完成年度指標時，對年度目標提出調(diào)整方案。節(jié)點d10，申請調(diào)整內(nèi)容1. 根據(jù)現(xiàn)有水平和客觀實際，提出年度目標調(diào)整的申請。2. 將申請?zhí)峤恢鞴芨笨偨?jīng)理。節(jié)點b10，審批1. 副總經(jīng)理對主管部門提出的年度目標調(diào)整方案進行審核；2. 經(jīng)審核，凡認為通過采取各種有效措施，經(jīng)過努力可以實現(xiàn)的目標，其調(diào)整方案不予批準，返回d8，繼續(xù)執(zhí)行原年度目標計劃；當確認該指標確實無法實現(xiàn)時，批準調(diào)整方案并提交總經(jīng)理審批。節(jié)點a11，審批

22、1. 總經(jīng)理對主管部門提出的年度目標調(diào)整方案進行審核；2. 對未批準的年度目標返回d8，繼續(xù)執(zhí)行原年度目標計劃；對批準的，返回b5。節(jié)點d12，業(yè)務總結(jié)1. 各部門對業(yè)務執(zhí)行情況進行業(yè)務總結(jié)，包括指標完成情況，在指標完成的過程中的各種問題，采取的措施等等。2. 將業(yè)務總結(jié)交人力資源部。節(jié)點c12，組織考核1. 依據(jù)公司的考核規(guī)定，對各部門的業(yè)務完成情況進行考核；2. 匯總考核結(jié)果并分別提交各主管副總經(jīng)理。節(jié)點b12，簽署意見1. 各主管副總經(jīng)理對主管部門的考核結(jié)果簽署意見；2. 考核結(jié)果報送總經(jīng)理。節(jié)點a12，審批1. 總經(jīng)理對考核結(jié)果進行審批，經(jīng)批準后轉(zhuǎn)各主管副總經(jīng)理。節(jié)點b13，簽署意見1

23、. 各主管副總經(jīng)理對審批通過的考核結(jié)果簽署意見進行確認；2. 經(jīng)確認的考核結(jié)果轉(zhuǎn)人力資源部。節(jié)點c13，落實獎懲1. 人力資源部根據(jù)薪酬考核規(guī)定，對各單位進行考核獎懲；2. 獎懲結(jié)果送達各部門。節(jié)點d13，提出下年度改進措施1. 各單位針對獎懲結(jié)果分析原因，提出下一年度改進提高的措施。*公司合同管理流程編號：aya04*公司合同管理流程節(jié)點流程說明節(jié)點e2，收集相關數(shù)據(jù)信息1 各部門業(yè)務人員收集工作中的相關數(shù)據(jù)信息。2 將收集到的信息報部門經(jīng)理。節(jié)點d2，起草合同1 部門經(jīng)理根據(jù)業(yè)務需要結(jié)合公司規(guī)定起草相關的合同。2 將擬好的合同交主管副總審定。（時限為三日內(nèi)，于完成當日上交）節(jié)點c2，審核1

24、 主管副總對部門經(jīng)理提交的合同進行審核。節(jié)點c3，審核意見，提交決策意向1 主管副總對各部門提交的合同草稿進行審核后提出審核意見和決策意向。2 將審核的合同草稿和決策意向交律師審核。節(jié)點b3，審核1 律師對合同草稿進行審核。節(jié)點b4，審核意見，提交決策意向1 律師對合同草稿提出審核意見2 將審核意見與合同草稿交總經(jīng)理審批。節(jié)點a4，審批1 總經(jīng)理對合同草稿進行詳細審查。2 結(jié)合主管副總和法律顧問的意見，提出自己的意見。3 經(jīng)審批合格的合同下發(fā)部門經(jīng)理。節(jié)點d5，合同簽收1 各部門經(jīng)理簽收經(jīng)過審批的合同。節(jié)點d6，執(zhí)行合同1 各部門分別執(zhí)行各簽收的合同，如，招投標合同、采購合同、銷售合同。節(jié)點d

25、7，是否變更1 在合同執(zhí)行過程中如遇到特殊情況，有一方提出要求變更合同。節(jié)點d8，合同變更內(nèi)容1 部門經(jīng)理出具合同變更內(nèi)容。2 將變更內(nèi)容交主管副總審核。節(jié)點c8，審核1 主管副總對變更內(nèi)容進行審核，給出審核意見。2 將審核意見提交法律顧問。節(jié)點b9，審核1 法律顧問考慮主管副總的決策意向，從法律角度對變更內(nèi)容進行審核。節(jié)點b10，審核意見，提交決策意向1 給出審核結(jié)果，并向總經(jīng)理提交決策意向。節(jié)點a10，審批1 總經(jīng)理考慮主管副總和法律顧問的決策意見，對合同變更進行審核。2 在認可的合同變更上簽字并批署意見，下發(fā)相關部門經(jīng)理執(zhí)行變更后的合同。項目信息管理流程編號：aya05部門名稱*流程名稱

26、項目信息管理流程層 次1概 要項目信息管理總經(jīng)理副總經(jīng)理投資發(fā)展部各職能部門abcd1234567891011審批決策審議結(jié)束制定相關政策提供決策依據(jù)整理匯總項目報表建立項目信息管理制度建立項目信息編碼體系開始提供項目管理報表查詢使用存檔整理信息分類信息收集公司名稱秦皇島*房地產(chǎn)開發(fā)有限公司密 級共 頁 第 頁編制單位簽發(fā)人簽發(fā)日期項目信息管理流程說明第一階段 信息基礎建設階段節(jié)點c2，體系建設1 投資發(fā)展部組織進行公司信息的統(tǒng)一編碼工作，將公司的信息系統(tǒng)化、標準化，構(gòu)建*公司的項目信息管理體系，為信息共享提供良好的保證。節(jié)點c3，制度建設1 投資發(fā)展部組織制定公司的項目信息管理制度，以之作為

27、公司信息管理的規(guī)范和考評依據(jù)。第二階段 信息加工處理階段節(jié)點d3，信息收集1 各部門根據(jù)項目管理的要求，收集相關的資料。節(jié)點d4，信息分類1 各部門對收集的資料按照公司的編碼體系和制度的要求，進行分類和統(tǒng)一的編碼。節(jié)點d5，存檔整理1 各部門信息管理人員對信息資料進行存檔整理，使資料完整規(guī)范。節(jié)點d6，查詢使用1 各業(yè)務人員根據(jù)項目的需要，查詢使用經(jīng)過處理的信息資料。節(jié)點d7，提供項目管理報表1 各業(yè)務人員根據(jù)信息完成項目管理報表。2 項目報表轉(zhuǎn)投資發(fā)展部。第三階段 決策階段節(jié)點c7，整理匯總項目報表1 投資發(fā)展部對各部門提交的項目報表進行整理匯總。節(jié)點c8，提供決策依據(jù)1 投資發(fā)展部對項目報

28、表進行分析，對項目管理的決策提供相關的依據(jù)。2 將決策依據(jù)提交各相關副總經(jīng)理。節(jié)點b8，審議1 副總經(jīng)理對投資發(fā)展部提交的決策依據(jù)進行審議。2 經(jīng)審議通過后，將決策提交總經(jīng)理。節(jié)點a9，審批1 總經(jīng)理對決策進行審批節(jié)點a10，決策1 總經(jīng)理批準通過決策依據(jù)后，進行相關的決策。2 決策轉(zhuǎn)投資發(fā)展部。節(jié)點c10，制定相關政策1 投資發(fā)展部依照總經(jīng)理的決策，制定相關的政策，保證項目的順利實施。*公司企業(yè)文化管理流程編號：aya06*公司企業(yè)文化管理流程節(jié)點說明第一階段：企業(yè)文化方向的確定階段節(jié)點a2，企業(yè)文化建設意見1 公司決策層根據(jù)公司的價值觀、宗旨和目標給出公司企業(yè)文化建設意見。2 將企業(yè)文化建

29、設意見下發(fā)人力資源部。節(jié)點b2，設計員工滿意度調(diào)查問卷1 人力資源部根據(jù)公司決策層給出的公司價值觀及宗旨、目標設計員工滿意度調(diào)查問卷。節(jié)點c2，組織員工參加調(diào)查活動1 行政部門配合人力資源部協(xié)調(diào)、組織員工參加滿意度調(diào)查活動。節(jié)點e2，員工參加問卷調(diào)查活動1 全體員工參加問卷調(diào)查活動。節(jié)點b3，明確現(xiàn)有企業(yè)文化及企業(yè)文化需求1 人力資源部根據(jù)全體員工對企業(yè)文化的認同程度和對企業(yè)的期望調(diào)查，收集問卷后進行分析，明確現(xiàn)有企業(yè)文化的實施情況。節(jié)點b4，梳理出企業(yè)價值觀體系1 人力資源部根據(jù)現(xiàn)有的企業(yè)文化和企業(yè)文化的未來需求制定企業(yè)價值觀體系。2 將得出的企業(yè)價值觀體系上報公司決策層審批。節(jié)點a4，審批

30、1 公司決策層對人力資源部上報的企業(yè)價值觀體系進行審核。節(jié)點a5，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀明確企業(yè)文化方向1 公司決策層在企業(yè)現(xiàn)狀的基礎上，明確企業(yè)文化的方向。2 將明確的企業(yè)文化方向下發(fā)各部門經(jīng)理。節(jié)點d5，企業(yè)文化方向認可1 各部門經(jīng)理認可企業(yè)文化方向后開始企業(yè)文化實施的設計。第二階段：企業(yè)文化實施設計階段節(jié)點a6,明確價值觀1 公司決策層明確企業(yè)價值觀。節(jié)點b6，組織規(guī)劃設計、員工職業(yè)生涯、績效管理1 人力資源部根據(jù)公司決策層確定的企業(yè)價值觀在對公司組織結(jié)構(gòu)的適應性和變化性進行分析的基礎上，進行組織規(guī)劃設計。2 人力資源部組織進行員工職業(yè)生涯設計，包括錄用、任免、晉升、調(diào)動、退休等的設計方案。3 人

31、力資源部設計績效管理方案，制定績效考核制度及薪酬設計。節(jié)點e6，管理團隊管理風格規(guī)范1 公司各部門管理團隊管理風格的規(guī)范化設計。節(jié)點e7，員工大會通過1 在員工大會上討論形成的企業(yè)文化實施設計方案，以得到員工的認可。節(jié)點e8，認可公司愿景1 員工認可企業(yè)的愿景是企業(yè)文化建設得以實施的基礎。第三階段：企業(yè)文化建設實施階段節(jié)點a9,制度執(zhí)行1 企業(yè)決策層執(zhí)行企業(yè)文化建設的有關制度。節(jié)點b9，觀念培訓、人員職業(yè)化規(guī)范塑造1 人力資源部組織企業(yè)文化建設活動，對全體員工進行觀念培訓。2 人力資源部對員工進行職業(yè)化的規(guī)范塑造。節(jié)點c9,企業(yè)文化形象、團隊活力1 行政部執(zhí)行公司文化建設的相關制度，負責建立企

32、業(yè)文化形象并協(xié)調(diào)有關部門建設企業(yè)文化。2 行政部負責開展活動，創(chuàng)建團隊活力。節(jié)點d9，制度執(zhí)行1 各部門經(jīng)理在本部門的經(jīng)營活動中貫徹新的企業(yè)文化，支持公司企業(yè)文化建設活動。節(jié)點e9，制度執(zhí)行1 全體員工積極參與企業(yè)文化建設活動。節(jié)點b10，設計員工滿意度調(diào)查問卷1 人力資源部再次設計員工滿意度調(diào)查問卷。節(jié)點c10，組織員工參加調(diào)查活動1 行政部協(xié)助人力資源部組織員工參加調(diào)查活動。節(jié)點e10，參加問卷調(diào)查活動1 全體員工參與問卷調(diào)查活動。節(jié)點b10，調(diào)查對比1 對收集到的問卷進行統(tǒng)計、分析，并與前次調(diào)查進行對比，考察員工對新企業(yè)文化的認同度和滿意度。*公司投資策劃管理流程編號：aya07部門名稱

33、流程名稱投資策劃管理流程圖層 次3概 要總經(jīng)理副總經(jīng)理 投資發(fā)展部各職能部門abcd1234567891011審批設定目標開始 目標分解簽署意見審核 明確項目需求分析和活動分析項目資源的配置規(guī)劃方案設計組織實施 更新與改進 改進實施結(jié)束 質(zhì)量成本預算控制修正計劃方案組織團隊公司名稱秦皇島*房地產(chǎn)開發(fā)有限公司密 級共 頁 第 頁編制單位簽發(fā)人簽發(fā)日期*公司投資策劃管理流程節(jié)點說明第一階段：方案設計階段節(jié)點a2，設定目標1 總經(jīng)理組織制定公司戰(zhàn)略，設定經(jīng)營目標。2 將制定的戰(zhàn)略和經(jīng)營目標下發(fā)副總經(jīng)理進行目標分解。節(jié)點b2，目標分解1 副總經(jīng)理根據(jù)公司戰(zhàn)略和經(jīng)營目標組織進行目標分解。2 將目標分解結(jié)

34、果下發(fā)投資發(fā)展部。（在目標分解后當日下發(fā)）節(jié)點c3，明確項目1 投資發(fā)展部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標分解的結(jié)果制定出系統(tǒng)、明確的項目計劃。節(jié)點c4，需求分析和活動分析1 投資發(fā)展部根據(jù)項目計劃進行市場需求分析、行業(yè)分析、內(nèi)部資源分析等。2 將分析結(jié)果通知各部門。（兩個工作日內(nèi)完成）節(jié)點d4，組織團隊1 各部門組織相關人員形成項目團隊。節(jié)點c5，項目資源的配置規(guī)劃1 投資發(fā)展部在對整個項目進行分析的基礎上進行項目投資分析、投資規(guī)劃和相應的經(jīng)濟測算，對項目資源進行規(guī)劃。2 將資源配置規(guī)劃交副總審核。節(jié)點b5，審核1 副總經(jīng)理對投資發(fā)展部提交的項目資源配置計劃進行審核。2 經(jīng)審核資源配置不合理的返回投資

35、發(fā)展部重新進行分析。3 副總將通過審批的項目資源配置計劃交總經(jīng)理審批。節(jié)點a5，審批1 總經(jīng)理對資源配置計劃進行審批，簽署意見。2 將審批的資源計劃轉(zhuǎn)到副總處。節(jié)點b6，簽署意見1 副總根據(jù)總經(jīng)理審批的資源配置規(guī)劃簽署自己的意見。2 將批署過的規(guī)劃下發(fā)投資發(fā)展部。（批署當日下發(fā)）節(jié)點c7，方案設計1 投資發(fā)展部根據(jù)總經(jīng)理和副總批署的意見結(jié)合公司資源狀況進行系統(tǒng)的設計。節(jié)點d8，質(zhì)量成本預算1 各部門根據(jù)項目規(guī)劃進行本部門的質(zhì)量成本預算控制，并將相應的資料、數(shù)據(jù)交投資發(fā)展部。第二階段：項目實施階段節(jié)點c8，組織實施1 投資發(fā)展部根據(jù)方案設計和各部門的資料、數(shù)據(jù)組織項目的實施。節(jié)點d9，修正計劃方

36、案1 在項目實施過程中各部門根據(jù)項目進行的情況不斷修正各自的方案，并上報投資發(fā)展部。節(jié)點c9，更新與改進1 投資發(fā)展部對項目提出改進措施。節(jié)點c10，改進措施1 投資發(fā)展部實施改進措施。質(zhì)量管理體系建設流程編號：aya08部門名稱質(zhì)量管理部流程名稱*公司質(zhì)量管理體系建設流程層 次2概 要質(zhì)量管理體系建設總經(jīng)理行政副總經(jīng)理投資發(fā)展部質(zhì)量管理部各職能部門abcde質(zhì)量體系策劃1234567891011審批管理評審 審批提出質(zhì)量管理的規(guī)劃要求 開始質(zhì)量手冊編寫結(jié) 束提出改進項目并落實跟蹤歸零年度質(zhì)量體系建設目標編制年度質(zhì)量工作計劃和內(nèi)審計劃審核整改執(zhí)行計劃內(nèi)審實施程序文件的編寫與匯總公司名稱秦皇島*

37、房地產(chǎn)開發(fā)有限公司密 級共 1 頁 第 1 頁編制單位簽發(fā)人簽發(fā)日期質(zhì)量管理體系建設流程圖節(jié)點說明第一階段：編制質(zhì)量工作計劃節(jié)點c1，質(zhì)量管理規(guī)劃1 投資發(fā)展部提出質(zhì)量管理的相關要求。節(jié)點d2，質(zhì)量管理部策劃1 質(zhì)量管理部提出質(zhì)量管理的重點控制項目；執(zhí)行質(zhì)量手冊、程序文件的要求，補充完善項目；2 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的制定；3 質(zhì)量管理部負責組織程序文件的編寫文件制定。節(jié)點d3，質(zhì)量手冊編寫1 質(zhì)量管部組織質(zhì)量手冊的編寫培訓和匯總；2 質(zhì)量管理部最后定稿，經(jīng)總經(jīng)理審批，形成質(zhì)量手冊。節(jié)點d4、a4，年度質(zhì)量體系建設目標確定1 質(zhì)量管理部制定年度質(zhì)量體系建設目標并報總經(jīng)理審批。節(jié)點d5、e5，a6

38、，程序文件編寫1 各職能部門編寫相應的質(zhì)量體系程序文件，并報質(zhì)量部審核；2 質(zhì)量管理部最后定稿，交行政副總審批。節(jié)點a6，審批1 行政副總匯總的程序文件進行審批，簽署意見后下發(fā)質(zhì)量管理部門。 第二階段：質(zhì)量計劃實施、整改節(jié)點d7，編制年度質(zhì)量工作計劃和內(nèi)審計劃1 編制質(zhì)量體系工作計劃和內(nèi)審計劃。節(jié)點d8，執(zhí)行計劃內(nèi)審實施2 質(zhì)量體系工作計劃并組織設施。節(jié)點d9，審核整改1 據(jù)計劃的實施情況進行審核整改。第三階段：管理評審節(jié)點a9，管理評審1 質(zhì)量管理部對質(zhì)量體系的運行狀況進行總結(jié)并編寫審核報告，提供有效的“管理評審”依據(jù)，總經(jīng)理負責組織管理評審。2 評審結(jié)果下發(fā)質(zhì)量管理部。節(jié)點d10，1 質(zhì)量

39、管理部提出改進措施并落實跟蹤歸零。效果評估流程編號：aya09部門名稱*流程名稱效果評估流程層 次2概 要效果評估總經(jīng)理副總經(jīng)理人力資源部各部門經(jīng)理業(yè)務人員abcde123456789審批意見簽署評估審議政策調(diào)整分析研究編寫評估分析報告措施改進完善實施工作調(diào)查開始資料收集結(jié)束工作改進公司名稱秦皇島*房地產(chǎn)開發(fā)有限公司密 級共 頁 第 頁編制單位簽發(fā)人簽發(fā)日期效果評估管理流程說明節(jié)點e2，資料收集1. 各部門業(yè)務人員收集工作結(jié)果的相關資料，提交部門經(jīng)理。節(jié)點d3，工作調(diào)查1. 各部門經(jīng)理根據(jù)工作結(jié)果，對工作過程進行相關的調(diào)查。節(jié)點d4，分析研究1. 通過調(diào)查，部門經(jīng)理對工作結(jié)果和工作過程進行分析

40、和研究，對工作的得與失有明確和客觀的分析并提出解決辦法。節(jié)點d5，編寫評估分析報告1. 部門經(jīng)理將分析結(jié)果編寫為評估分析報告，提交人力資源部。節(jié)點c5，評估審議1. 人力資源部組織相關人員對報告進行評估審議，做出評審意見。將報告及評審意見提交副總經(jīng)理。節(jié)點b5，簽署意見1. 副總經(jīng)理對評審結(jié)果進行審核，并簽署意見。2. 相關材料提交總經(jīng)理。節(jié)點a5，審批1. 總經(jīng)理對效果評審進行審批。2. 審批意見轉(zhuǎn)人力資源部節(jié)點c6，政策調(diào)整1. 人力資源部依據(jù)總經(jīng)理審批意見，對相關的政策進行調(diào)整，為按時完成各項工作創(chuàng)造條件。節(jié)點d6，措施改進完善實施1. 各部門經(jīng)理根據(jù)相關的政策調(diào)查，制定改進措施并在實施

41、中不斷完善，提高各項工作的完成水平。節(jié)點e7，工作改進1. 各業(yè)務人員根據(jù)政策及改進措施，鞏固工作成績，改進工作不足，使工作效果持續(xù)不斷的提高。投資發(fā)展部業(yè)務管理流程圖編號：部門名稱投資發(fā)展部流程名稱投資發(fā)展部業(yè)務管理流程層 次2概 要投資發(fā)展部業(yè)務管理總經(jīng)理市場部投資發(fā)展部造價部財務部技術(shù)部abcdef12345678審批審批市場調(diào)查結(jié)束審批制定項目開發(fā)政策投資發(fā)展規(guī)劃項目立項項目論證編寫可研報告市場調(diào)研開始提供技術(shù)和財務數(shù)據(jù)公司名稱秦皇島*房地產(chǎn)開發(fā)有限公司密 級共 頁 第 頁編制單位簽發(fā)人簽發(fā)日期投資發(fā)展部業(yè)務管理流程圖節(jié)點說明第一階段：項目立項階段節(jié)點c2，市場調(diào)研1 投資發(fā)展部通過地

42、區(qū)經(jīng)濟、社會情況調(diào)查和房地產(chǎn)行業(yè)的相關信息的調(diào)查與分析確定項目的開發(fā)。節(jié)點b3，市場調(diào)查1 市場部根據(jù)公司項目開發(fā)的相關要求進行市場調(diào)查，并對調(diào)查到的信息進行整理、分析，出具調(diào)查報告。2 將調(diào)查報告交投資發(fā)展部，進行可研分析。節(jié)點d3，提供經(jīng)濟數(shù)據(jù)1 造價部對項目進行預、決算，并提供各項經(jīng)濟技術(shù)基礎數(shù)據(jù)。2 將相關數(shù)據(jù)和預、決算報告交投資發(fā)展部。節(jié)點e3，提供財務數(shù)據(jù)1 財務部對項目進行財務評價和分析，出具分析報告。2 將報告交投資發(fā)展部。節(jié)點f3，提供技術(shù)數(shù)據(jù)1 技術(shù)部向投資發(fā)展部提供技術(shù)專業(yè)數(shù)據(jù)。節(jié)點c3，編寫科研報告1 投資發(fā)展部根據(jù)財務部的財務分析、造價部的成本估算、技術(shù)部的專業(yè)數(shù)據(jù)編

43、寫可研報告。節(jié)點c4，項目論證1 投資發(fā)展部組織有關人員對項目可研報告進行論證。2 將論證結(jié)果上交總經(jīng)理審批。節(jié)點a4, 審批1 總經(jīng)理在綜合考慮公司內(nèi)外部環(huán)境和項目有關情況的基礎上進行審核并簽署意見。2 審批后將意見下發(fā)投資發(fā)展部進行項目立項。節(jié)點c5，項目立項1 投資發(fā)展部進行項目立項。第二階段：項目規(guī)劃階段節(jié)點c6，投資發(fā)展規(guī)劃1 在對項目進行投資分析、投資規(guī)劃、經(jīng)濟測算的基礎上制定投資發(fā)展規(guī)劃。2 將投資發(fā)展規(guī)劃上交總經(jīng)理審批。節(jié)點a6，審批1 總經(jīng)理根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略對投資發(fā)展部上交的投資發(fā)展規(guī)劃進行審批。2 審批后下發(fā)投資發(fā)展部制定項目開發(fā)政策。節(jié)點c7，制定項目開發(fā)政策1 投資發(fā)展

44、部根據(jù)總經(jīng)理審批制定開發(fā)政策。2 將制定的開發(fā)政策交總經(jīng)理審批。節(jié)點a7，審批1 總經(jīng)理對項目開發(fā)政策進行審核并批署意見。市場部業(yè)務管理流程圖編號：部門名稱市場部流程名稱市場部管理流程圖層 次3概 要市場部管理總經(jīng)理營銷副總投資發(fā)展部市場部abcd1234567891011開始公司經(jīng)營戰(zhàn)略審批營銷戰(zhàn)略確定方案監(jiān)測審批評價 市場調(diào)研項目發(fā)展規(guī)劃 修正方案 結(jié)束繼續(xù)實施修正后推出公關活動實施廣告推廣審核方案設計廣告、公關策劃公司名稱秦皇島*房地產(chǎn)開發(fā)有限公司密 級共 頁 第 頁編制單位簽發(fā)人簽發(fā)日期市場部業(yè)務管理流程圖節(jié)點說明節(jié)點a2，公司經(jīng)營戰(zhàn)略1. 總經(jīng)理組織制定公司經(jīng)營戰(zhàn)略。2. 將公司經(jīng)營

45、戰(zhàn)略通報營銷副總。節(jié)點b2，營銷戰(zhàn)略1. 營銷副總根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略組織研究公司營銷戰(zhàn)略并進行營銷策劃。2. 將公司營銷策劃方案及政策下達到投資發(fā)展部。節(jié)點c3，項目發(fā)展規(guī)劃1. 發(fā)展部根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略制定項目發(fā)展規(guī)劃。節(jié)點d3，市場調(diào)研1. 市場部根據(jù)項目發(fā)展規(guī)劃方案進行市場調(diào)查與分析。節(jié)點d4，廣告、攻關策劃1. 市場部根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定廣告、攻關政策，進行廣告、攻關策劃。節(jié)點d5，方案設計1. 根據(jù)廣告攻關策劃，進行方案設計，包括：廣告設計的藝術(shù)創(chuàng)意、可行性價格等方面的內(nèi)容。2. 制定合格的廣告創(chuàng)意方案，上交營銷副總審批。 節(jié)點b6，審核1. 營銷副總根據(jù)營銷政策對有關媒體設計的廣告創(chuàng)意方案

46、進行審核。2. 將審核的創(chuàng)意交總經(jīng)理審批。（時限為審核后三驲內(nèi)）節(jié)點a6，審批1. 總經(jīng)理對廣告、攻關方案設計進行審批。2. 合格的方案設計轉(zhuǎn)交營銷副總。3. 不合乎公司營銷策略的方案則返回市場部重新設計。節(jié)點b7，確定方案1. 營銷副總根據(jù)總經(jīng)理的審批和公司的營銷戰(zhàn)略確定廣告攻關方案。2. 將確定的方案下發(fā)市場部推廣實施。節(jié)點d7，廣告推廣1. 市場部收到審批合格的廣告、攻關方案后，準備按此方案進行推廣實施，按確定后的廣告方案進行廣告宣傳與制作。節(jié)點d8，攻關活動實施1. 按照審批后的攻關方案實施攻關計劃。節(jié)點c8，監(jiān)測1. 投資發(fā)展部對廣告、攻關實施方案進行監(jiān)測。2. 監(jiān)測包括對營銷方案的實施結(jié)果、廣告反饋效果等方面進行監(jiān)測。3. 將監(jiān)測結(jié)果打印成書面文本，交營銷副總審批。節(jié)點b8，評價1. 營銷副總對廣告、攻關實施效果監(jiān)測報告進行評價，簽署意見。2. 營銷副總對監(jiān)測結(jié)果若沒有意見，市場部門繼續(xù)進行實施。3. 對監(jiān)測結(jié)果若