護(hù)理管理人員培訓(xùn)制度及計(jì)劃

1、護(hù)理管理人員培訓(xùn)制度為加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè)，建立并實(shí)施護(hù)理管理人員的崗位 培訓(xùn)制度，盡快培養(yǎng)一支既精通護(hù)理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理知識(shí)、 能力的護(hù)理管理隊(duì)伍，使護(hù)理管理人員開闊視野，增長(zhǎng)才干，不 斷提高護(hù)理管理人員業(yè)務(wù)能力及管理水平，特制定此制度。一.護(hù)理管理人員院內(nèi)培訓(xùn)制度1. 新上崗護(hù)士長(zhǎng)崗前培訓(xùn)內(nèi)容： 護(hù)理管理知識(shí)、護(hù)理管理工作流 程、護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、溝通技巧、護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理不良事件、 法律法規(guī)、護(hù)理安全管理等。2. 每年對(duì)全院護(hù)理管理人員培訓(xùn) 4-6次。3定期對(duì)護(hù)理管理人員進(jìn)行護(hù)理管理知識(shí)及操作技能考核。二.護(hù)理管理人員院外培訓(xùn)制度1護(hù)理部主任、畐主任、片區(qū)護(hù)士長(zhǎng)每年參加國(guó)家級(jí)培訓(xùn)一次。

2、2. 護(hù)士長(zhǎng)每年參加省級(jí)以上培訓(xùn)一次。3選派護(hù)理部主任、片區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)去省內(nèi)外醫(yī)院進(jìn)行 專業(yè)訪學(xué)、參觀各家醫(yī)院、對(duì)口科室實(shí)地考察學(xué)習(xí)。4選派優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干去省內(nèi)先進(jìn)醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)（省醫(yī)、省骨科醫(yī)院、黔東南州醫(yī)院等）。5. 院外培訓(xùn)程序：護(hù)理部提出培訓(xùn)計(jì)劃、經(jīng)護(hù)理部主任及主管院 長(zhǎng)審批辦理相關(guān)手續(xù)。20XX臺(tái)江縣人民醫(yī)院護(hù)理部年1月護(hù)理管理人員培訓(xùn)方案為提高我院護(hù)理管理人員的整體素質(zhì)， 培養(yǎng)并建立一支具備 科學(xué)管理知識(shí)及能力的護(hù)理管理隊(duì)伍，特制定本培訓(xùn)方案。指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革措施，堅(jiān)持以 人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，提升護(hù)理管 理人

3、員的整體素質(zhì)和管理水平，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。二工作目標(biāo)培養(yǎng)并建立一支具備科學(xué)管理知識(shí)及能力的護(hù)理管理隊(duì)伍，提高 護(hù)理管理人員的組織管理能力， 持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，為人民群眾 提供全程、全面、規(guī)范的護(hù)理服務(wù)，和諧醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安 全。三實(shí)施范圍： 片區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及各科室護(hù)士長(zhǎng)。四培訓(xùn)內(nèi)容（一）院內(nèi)培訓(xùn) 1理論培訓(xùn)：以護(hù)理管理學(xué)的內(nèi)容為主，主要提綱：護(hù)理質(zhì) 量管理、護(hù)理安全管理、護(hù)理績(jī)效管理、人力資源管理及結(jié)合醫(yī) 院實(shí)際護(hù)理管理中存在的問題進(jìn)行專題培訓(xùn)。2護(hù)理技能操作培訓(xùn)：結(jié)合臨床護(hù)理工作中基本護(hù)理技術(shù)及搶救 技術(shù)，?？谱o(hù)理技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。（二）院外培訓(xùn)1理論培訓(xùn)：積極參加州、省組織的護(hù)理管理

4、培訓(xùn)班，接受專科 護(hù)理及前沿相關(guān)護(hù)理管理學(xué)習(xí)，每年至少一次省級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng) 目。2護(hù)理技能操作培訓(xùn)：根據(jù)醫(yī)院需要選送參加省內(nèi)舉辦的?？谱o(hù) 士培訓(xùn)。五培訓(xùn)方式 1采用理論授課、課堂討論、臨床實(shí)習(xí)相結(jié)合。2培訓(xùn)采取全年制，每月培訓(xùn)一項(xiàng)內(nèi)容，理論與操作交叉進(jìn)行。六考核方式1.采用課后現(xiàn)場(chǎng)集中考試，理論合格分80分，技能操作合格分 85分，記入護(hù)士長(zhǎng)考核檔案。2. 能組織危重患者的搶救和復(fù)雜的技術(shù)操作。3. 能組織護(hù)理查房和護(hù)理會(huì)診，開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。4. 能勝任護(hù)理護(hù)理工作。七.培訓(xùn)要求 1護(hù)理管理人員的培訓(xùn)是護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)的組成部分，與護(hù)理質(zhì)量 的提高密切相關(guān)，各位護(hù)士長(zhǎng)要高度重視，做好工作安排，確

5、保 每次參加培訓(xùn)。2.護(hù)理部安排培訓(xùn)時(shí)間和指定授課人員，并對(duì)授課內(nèi)容進(jìn)行審 核。3. 院內(nèi)每次培訓(xùn)后護(hù)理部組織考核，參加院外培訓(xùn)人員護(hù)理部檢 查學(xué)習(xí)資料、培訓(xùn)內(nèi)容、課程安排和筆記。新上崗護(hù)士長(zhǎng)崗前培訓(xùn)一.護(hù)士長(zhǎng)職責(zé) 1在護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科室護(hù)理、護(hù)理 教學(xué)和科研及護(hù)理管理工作。2.負(fù)責(zé)本科室年度護(hù)理工作計(jì)劃，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測(cè)控制的實(shí)施、檢查和 總結(jié)。3督促本科室護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑和各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守護(hù)理技術(shù) 操作常規(guī)，預(yù)防事故、差錯(cuò)和醫(yī)院感染等情況的發(fā)生。4. 負(fù)責(zé)本科室護(hù)理人員排班，掌握全科護(hù)理工作情況。參加疑難病例 及死亡病例討論，臨床護(hù)士長(zhǎng)組織護(hù)理查房和護(hù)理會(huì)診，

6、 負(fù)責(zé)護(hù)理病 歷的審核、修改。5組織本科室護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能考核， 安排實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生的培訓(xùn), 并擔(dān)任教學(xué)工作。6組織開展護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫學(xué)術(shù)論文。7.臨床護(hù)士長(zhǎng)定期組織患者及家屬學(xué)習(xí)，開展健康教育，了解患者病情、思想和生活情況，征求意見，開展心理護(hù)理，衛(wèi)生宣傳和病區(qū) 管理工作。8.負(fù)責(zé)住院患者費(fèi)用的管理指導(dǎo)工作，遇有疑問及糾紛及時(shí)檢查處 理，指定專人負(fù)責(zé)儀器、設(shè)備和藥品、器材的管理，及各種登記、統(tǒng) 計(jì)工作，定期檢查。9加強(qiáng)護(hù)士的素質(zhì)培養(yǎng)，了解本科室護(hù)理人員的思想狀況、業(yè)務(wù)能力 和工作表現(xiàn)，定期進(jìn)行考核，提出獎(jiǎng)懲意見。二.護(hù)士長(zhǎng)要處理好的幾種關(guān)系護(hù)士長(zhǎng)在工作中接觸面非常廣泛，

7、要做好護(hù)理管理，必須與護(hù)士、 醫(yī)師、醫(yī)技、后勤等各部門人員密切配合。首先，護(hù)士長(zhǎng)要以身作則, 還要經(jīng)常教育護(hù)士，搞好護(hù)理人員與其他部門的人際關(guān)系?？傊?，良 好的人際關(guān)系，可以幫助護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)對(duì)日常工作中遇到的很多問題。 和 諧的氛圍是做好護(hù)理工作提高護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)。1.處理好與護(hù)士的關(guān)系平時(shí)護(hù)士長(zhǎng)要善于觀察、了解每個(gè)護(hù)士,掌握她們的思想、生活及工作狀態(tài)，經(jīng)常與她們談心，及時(shí)采納她們提出的合理化建議、及時(shí)解決工作中存在的問題，緩解她們的心理壓力。要知人善用，使每個(gè)護(hù)士都能感受到她在護(hù)理群體中存在的價(jià)值和意義。2.處理好與科主任的關(guān)系平時(shí)要尊重科主任，工作中積極配合科主任，時(shí)刻以大局為重，主動(dòng)為科主任

8、分憂解愁，當(dāng)好主任的助手。遇到一些事關(guān)科室前途、利益的大事，及時(shí)與科主任溝通交流，請(qǐng)示匯報(bào)，充分聽取科主任的意見和建議，共同做出決定。3.處理好與醫(yī)生的關(guān)系在臨床工作中醫(yī)護(hù)是密不可分的合作伙伴，雙方應(yīng)該互相尊重、互相了解、互相配合。當(dāng)醫(yī)護(hù)之間意見發(fā)生分歧或有矛盾時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，消除隔閡、平息矛盾。4.處理好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)主動(dòng)與片區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理部主任（副主任）進(jìn)行交流、溝通，及時(shí)了解、掌握護(hù)理工作的總體規(guī)劃、具體安排和要求，掌握護(hù)理工作的總體思路和方向,積極配合護(hù)理部的工作，按護(hù)理部要求認(rèn)真地帶領(lǐng)護(hù)士完成護(hù)理工作計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作目標(biāo)。根據(jù)科內(nèi)運(yùn)作情況，發(fā)現(xiàn)不同問題需分別與不

9、同的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通、協(xié)調(diào)，獲得領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、理解和支持。5.處理好與輔助科室的關(guān)系護(hù)理工作在實(shí)際運(yùn)作過程中，許多工作的開展都離不開醫(yī)院輔助科室的配合。如患者的化驗(yàn)、檢查離不開檢驗(yàn)科和影像科等。因此，在工作中護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)積極主動(dòng)與相關(guān)部門、相關(guān)人員聯(lián)系，虛心聽取對(duì)自己科室的意見和建議,統(tǒng)一思想、達(dá)成共識(shí)，從而取得他們的合作和支持。臺(tái)江縣人民醫(yī)院護(hù)理部：王世珍20XX年02月09日新上崗護(hù)士長(zhǎng)崗前培訓(xùn)護(hù)士長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)（一）本科室各種護(hù)理工作制度健全，有?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)，有醫(yī)德 醫(yī)風(fēng)教育條例，并定期組織學(xué)習(xí)、實(shí)施、檢查和考核。對(duì)科室護(hù)理工 作負(fù)有全面責(zé)任。（二）本科室護(hù)理工作管理安排合理有序1各類物品有專人

10、分工管理、定期清點(diǎn)維護(hù)，無(wú)丟失。2各種搶救藥品管理有序，有定期清點(diǎn)登記交接制度。3毒、麻藥有專人管理。4各種班次安排合理，符合護(hù)理部要求。5護(hù)理人員的各種考試，考核參加人數(shù)率 95%6. 護(hù)士長(zhǎng)本人的業(yè)務(wù)考試考核成績(jī)90分。（三）認(rèn)真填寫護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè): 1.有年計(jì)劃，月計(jì)劃完成情況記錄及總結(jié)。2.有護(hù)理質(zhì)控檢查安排，發(fā)現(xiàn)問題有處理措施，記錄每周1-2次。及 時(shí)審閱護(hù)理記錄書寫是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3. 護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有計(jì)劃，并定期組織考試。4. 護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)內(nèi)容記錄無(wú)遺漏。（四）定時(shí)組織晨會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并提問，每周 1-2次，并有記錄。臨床 護(hù)士長(zhǎng)定時(shí)組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房，提高護(hù)理質(zhì)量，每月一次，并有

11、記錄。（五）重視教學(xué)工作，實(shí)習(xí)生、見習(xí)生有專人帶教，有教學(xué)計(jì)劃，定 期考試考核，檢查教學(xué)質(zhì)量。（六）組織開展護(hù)理科研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)。（七）各種數(shù)據(jù)登記，要求實(shí)事求是，并及時(shí)上報(bào)護(hù)理部（護(hù)理工作 量、護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理質(zhì)控合格率、輸血反應(yīng)、輸液反應(yīng)等）。（八）每月組織一次工休座談會(huì)，并有記錄。（九）協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)的各類工作問題，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神, 并與有關(guān)科室做好協(xié)調(diào)工作。（十）落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作，并檢查護(hù)理措施是否落實(shí)到位。（十一）加強(qiáng)病房管理，使病人能在安靜、舒適、清潔的環(huán)境中養(yǎng)病。（十二）落實(shí)護(hù)理部對(duì)護(hù)士素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量的要求，使護(hù) 士做到：儀表端莊、舉止大方、

12、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（十三）有貫徹落實(shí)各種消毒隔離的措施。二、護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人魅力的培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)作為臨床最直接的管理者，自身素養(yǎng)的提高對(duì)人際關(guān)系有 著重要的影響。人不僅需要滿足衣、食、住、行等基本需要，還有感 情、社交上的需要，這是馬斯洛需要論的最咼層次需要。護(hù)士長(zhǎng)需要從以下幾方面培養(yǎng)自身的能力。1.培養(yǎng)自己在儀表、談吐和威信方面的吸引力護(hù)士長(zhǎng)的儀表、談吐通常為病人和護(hù)士所注意，同時(shí)又潛移默化地影響周圍工作的其他 人員。護(hù)士長(zhǎng)在儀表、談話、作風(fēng)各個(gè)方面的良好表現(xiàn)，會(huì)給護(hù)士 個(gè)很好的榜樣，同時(shí)受到群眾的尊重和認(rèn)可。護(hù)士長(zhǎng)的威信靠個(gè)人的 才識(shí)、技術(shù)、品德或人際關(guān)系上的突出表現(xiàn)而逐步在群眾心目中建立的。護(hù)士長(zhǎng)注意樹立

13、自己在護(hù)理知識(shí)、常用技術(shù)、個(gè)人素質(zhì)以及人際關(guān)系技巧方面的良好形象，以便取得威信,威信是護(hù)士長(zhǎng)做好工作的基礎(chǔ)。2.用接近性吸引的理論，主動(dòng)接近群眾護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)做到平易近人,善于與各種人交談。護(hù)士長(zhǎng)必須每日查房,并親自指導(dǎo)或協(xié)助護(hù)士護(hù)理好危重病人。對(duì)護(hù)理人員及其他醫(yī)務(wù)人員,要主動(dòng)接近，使他們感到護(hù)士長(zhǎng)是朋友。同時(shí)要了解護(hù)士在工作中有何困難及需求，以便在工作中、學(xué)習(xí)上、生活中給予指導(dǎo)或幫助。3.應(yīng)用相似性吸引的理論護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士從事同一專業(yè)，共同為護(hù) 理病人及促進(jìn)健康的服務(wù)，這是專業(yè)的相似性吸引。作為護(hù)理管理者,還要不斷學(xué)習(xí)各個(gè)方面知識(shí)以提高自己的德、智水平，并擴(kuò)大興趣面。4.應(yīng)用獎(jiǎng)勵(lì)性吸引的理論護(hù)士長(zhǎng)雖

14、然一般不具體負(fù)責(zé)護(hù)士的工資、福利及生活等問題，但對(duì)下屬在物資、精神、生活上的需求要經(jīng) 常關(guān)心，并將其合理的要求向上級(jí)反映或給予支持。對(duì)工作、學(xué)習(xí)上 有微小進(jìn)步的，要及時(shí)給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，一促進(jìn)大家的積極性。臺(tái)江縣人民醫(yī)院護(hù)理部：胡靜20XX年02月09日20XX年護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃表序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人培訓(xùn)日期備注1新上岡護(hù)士長(zhǎng)岡前培訓(xùn)新上崗護(hù)士長(zhǎng)崗前培訓(xùn)二王世珍胡靜2月2護(hù)理操作：心肺復(fù)蘇電除顫魏國(guó)英3月操作考試3品牌醫(yī)院60條服務(wù)胡靜4月4護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)周倩5月5理論考試胡靜6月6護(hù)理操作：心電監(jiān)護(hù)儀監(jiān)測(cè)魏國(guó)英7月7溝通技巧胡靜9月8護(hù)理質(zhì)量管理王世珍10月9最新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)張志芬11月理備注：要求片區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及各科護(hù)士長(zhǎng)都參與培訓(xùn)，培訓(xùn)考核將納入護(hù)士長(zhǎng)年度考核。 論培訓(xùn)地點(diǎn)：小會(huì)議室操作培訓(xùn)地點(diǎn)：待定理論考試地點(diǎn)：小會(huì)議室操作考試地點(diǎn)：待定臺(tái)江縣人民醫(yī)院護(hù)理部20XX年1月20XX年護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)簽到冊(cè)培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)人：培訓(xùn)內(nèi)容：序號(hào)姓名科室簽名備注1周倩內(nèi)二科2楊蓉外一科3黃慧婦產(chǎn)科4楊佳急診科5楊玉瓊普兒科6邰秀琴新生兒