完整word版采購戰(zhàn)術(shù)及運營課本知識點

1、專業(yè)資料分享完美DOC格式整理第一章采購戰(zhàn)術(shù)與采購運營基礎(chǔ)外包定義：就是指把一些與企業(yè)核心業(yè)務關(guān)聯(lián)不打的業(yè)務外包給別的專業(yè)公司來經(jīng)營外包優(yōu)點：（1）能夠有效的減少資金占有率化解因投入大量資金建設生產(chǎn)線而引起的高額投資風險（2）可以大大的縮短產(chǎn)品獲利周期（3）可以給企業(yè)的實際操作帶來一定的靈活性，主動性（4）可以使企業(yè)把更多的精力集中在核心業(yè)務上，從而增強企業(yè)的核心競爭力 外包管理要點：1.評價外包的可行性 簡述采購運營遵循的原則？ 適價1）多渠道獲取報價 2）定價3） 簡述采購的重要性。（1）采購制約著項目產(chǎn)品銷售工作的質(zhì)量（3）采購決定著項目最終產(chǎn)品周轉(zhuǎn)的速度（5）做好采購可以合理利用物質(zhì)資

2、源（7）做好采購可以洞察市場的變化趨勢列舉采購方式的種類？2.合同制造商的評估 3.跟進管理比價4）招標：1）公開招標2）邀請招標3）兩階段招標議價（2）適質(zhì)（3）適時（4）適量（5）適地采購制約著項目研發(fā)工作的質(zhì)量 采購關(guān)系到項目經(jīng)濟效益的實現(xiàn)程度 做好采購可以溝通經(jīng)濟聯(lián)系非招標采購：1 ）議價采購2 ）直接采購3）定點采購4）詢價采購I公平2價格合理3改進品質(zhì)4減少徇私舞弊5了解來源，I采購費用較高2手續(xù)繁瑣3可能產(chǎn)生傳統(tǒng)投標 4可能造成搶標5衍生其他問題 1節(jié)省時間2節(jié)省費用3減少失誤4可以發(fā)展互惠關(guān)系I無法獲得最新資訊2報價單位會將本求利的費用全部納入計算 容易滋生徇私舞弊的現(xiàn)象 4技

3、術(shù)難以改進1節(jié)省時間和費用 缺點1可能串通投標采購的作業(yè)流程？1。確定需求 2。需求說明 36 。訂單追蹤與稽核 7。貨物的驗收 8。核對發(fā)票 十一 采購產(chǎn)品的組合： 十二集中化采購：優(yōu)點：1比較容易達到標準化 2減少管理上重復設置 3獲得規(guī)模優(yōu)勢4有利于采購決策中專業(yè)化分工和專 業(yè)技能的發(fā)展， 十三十四十五1.2.3.公開招標優(yōu)點：1 缺點： 議價采購的優(yōu)點 缺點：3邀請招標的優(yōu)點2比較公平3減少徇私舞弊2可能造成搶標3規(guī)格不一。選擇，評估供應商 4。確定適宜的價格5。訂單安排9 。結(jié)案10。記錄與檔案維護1 一般產(chǎn)品2戰(zhàn)略產(chǎn)品3杠桿產(chǎn)品4瓶頸產(chǎn)品（會畫圖會解釋p14）分散化采購：優(yōu)點：1對

4、利潤中心直接負責 2對于內(nèi)部用戶有更強的顧客向?qū)?與供應商直接溝通。缺點：1分散了采購能力2缺乏經(jīng)濟規(guī)模混合采購模式：分散集中化采購模式采購主管迎接變局的戰(zhàn)術(shù)有哪些？及內(nèi)外部的壓力來自企業(yè)內(nèi)部的挑戰(zhàn)：（4）分權(quán)采購的壓力（ 來自外部環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)： 適當?shù)牟少彂?zhàn)術(shù)：（1）（5）（1）降低成本壓力（5 ）存貨責任的壓力（1 ）單一來源的挑戰(zhàn) 化零為整戰(zhàn)術(shù) （2） 財稅導向戰(zhàn)術(shù) （6）2）前置時間不足的壓力（3 ）提高工及時的采購資訊的壓力（2）小量多樣生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)（3）退貨的挑戰(zhàn) 內(nèi)外兼顧戰(zhàn)術(shù)（3）自助人助戰(zhàn)術(shù) （4）權(quán)變采購戰(zhàn)術(shù)用人唯才戰(zhàn)術(shù)第二章采購部組織架構(gòu)與人力資源2- 1采購的主體：1采購

5、人員2采購組織1）直線制2）直線職能制3矩陣制2-2采購部組織的功能：（1）凝聚功能（2）協(xié)調(diào)功能（3）制約功能（4）激勵功能2-3采購部組織設計的原則（1）目標可行原則（2）合理分工原則（3）統(tǒng)一指揮原則（4）管理幅度原則（5）權(quán)責相符原則2-4選擇合理的采購組織架構(gòu)2-5明確采購職責（1）部門職責（2）人員職責2-6采購部人力資源的獲得和提升方法?（1）內(nèi)部招聘（2）社會招聘 （3）學校招聘2-7采購人員素質(zhì)?（1 ）企業(yè)采購崗位設置（2 ）采購人員的選拔標準（3）采購人員具備的基本素質(zhì)2-8提升采購人員作業(yè)水平的途徑：(1)(2)學習1 ）模具知識2）品管知識3）物流知識4）外語水平5戰(zhàn)

6、略眼光 培訓1）內(nèi)部培訓2 ）外部培訓2-9采購師的職業(yè)生涯的培養(yǎng)及規(guī)劃1自我分析2職業(yè)分析和選擇3確定職業(yè)目標4策略選擇5制定行動計劃6評估反饋調(diào)整第三章采購申請與采購計劃管理商品采購要素1質(zhì)量2價格3品牌4包裝5規(guī)格6服務 采購注意事項（了解）1由適當?shù)牟少徤暾埲藖磉M行請購2以書面形式提出3確定需求內(nèi)容4以規(guī)格表明需求水準5預算限制3- 1采購市場調(diào)查的作用?（1）（2）（3）（了解）（了解）采購市場調(diào)查是企業(yè)進行經(jīng)營決策的基礎(chǔ)采購市場調(diào)查是調(diào)整采購計劃執(zhí)行情況的重要的依據(jù)采購市場調(diào)查是改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要工具采購市場調(diào)查的方式：（1）詢問法 （2）面談調(diào)查法（3）實驗法采購市場詢問調(diào)查

7、技術(shù)：（1）自由問答法（2） 二項選擇法（3）多項選擇法（4）順位法 （5）評定法（了解）（了解）4確定采購需要量的三個關(guān)鍵因素：1生產(chǎn)計劃2用料請單確定最合適的采購需要量的常用方法：1經(jīng)濟訂購批量法批對批法5物料需求計劃法3庫存信息量2固定期間法3固定數(shù)量法3.采購市場調(diào)查的程序（3個階段7個步驟）、方式、技術(shù)？3個階段1調(diào)查準備階段2調(diào)查實施階段3調(diào)查結(jié)果處理階段7個步驟：1.確定采購市場調(diào)查目的2.確定調(diào)查項目和調(diào)查方案4.設計調(diào)查表格 5.收集調(diào)查資料 6.分析整理 7.采購市場調(diào)查的方式：（1）詢問法1 ）面談調(diào)查法2）問卷調(diào)查法3.選擇資料的收集方法編寫調(diào)查報告3）電話調(diào)查法（2）

8、觀察法 （3）實驗法（5）評定法采購市場詢問調(diào)查技術(shù)：（1）自由問答法（2）二項選擇法（3）多項選擇法（4）順位法3-4企業(yè)采購計劃的編制答：它大體可以分為以下 3個階段，（1 ）準備階段 （2）平衡階段 （3）編制采購計劃3-5米購劃與預算的影響因素?答：（1）年度銷售計劃 （2）年度生產(chǎn)計劃（3）用料請單（4 ） 物料標準成本的規(guī)定（5）生產(chǎn)效率 （6）價格預期第四章 采購訂單與采購合同的管理采購訂單的制作、跟蹤和執(zhí)行?4-1訂單的制定:（1）準備訂單計劃（2）評估訂單需求 （3）計算訂單容量 （4）制定訂單計劃采購訂單的跟蹤1合同執(zhí)行前訂單的跟蹤 2合同執(zhí)行中的合同跟蹤2、采購合同的內(nèi)容

9、？ （了解）3合同執(zhí)行后的訂單跟蹤1首部包括：名稱.編號簽訂日期簽訂地點買賣雙方的名稱2正文包括：（1 ）商品名稱 （2 ）品質(zhì)規(guī)格（3）數(shù)量 （4）單價與總價（5）包裝及運輸方法（9）交貨方式（10）交單單位或交貨人名稱（14）合同的附則及其他條款（6）付款方法（7）交貨時間（8）交貨地點（11）物資的驗收（12 ）違約責任（13）不可抗力的處理3 尾部包括：合同的份數(shù)、使用的語言和效力、附件、合同生效日期、雙方簽字和蓋章4- 2同的簽訂流程4合同的公正與簽證（了解）2）合同的整理（3）合同的匯總 （4）合同的執(zhí)行臺帳1合同簽訂前的準備工作 2訂合同的程序：1）要約2 ）承諾 3合同草簽與正

10、式簽訂 采購合同管理的內(nèi)容？答：（1）合同的核對（采購質(zhì)量管理的保證體系1采購的質(zhì)量目標2采購質(zhì)量管理和制度1）采購質(zhì)量管理機構(gòu)2）采購管理制度1加強進貨檢驗的質(zhì)量管理5制定詳細的質(zhì)量保證協(xié)議3采購質(zhì)量控制1）采購質(zhì)量控制的內(nèi)容2）第五章采購質(zhì)量與數(shù)量管理2采購質(zhì)量記錄3采購質(zhì)量的檢查4制定好采購文件6制度采購物資驗證方法和協(xié)議采購質(zhì)量管理保證體系的內(nèi)容4采購質(zhì)量的原則1 ）以需定進2 ）擇優(yōu)選購5庫存管理的原則1）經(jīng)濟效益原則2）完整性原則3）安全性原則4）時效性原則影響庫存的因素?1.234客戶服務水平。訂貨批量物流渠道中貨物流轉(zhuǎn)的速度 預測精確度5供應和銷售的波動幅度。6.庫存成本。成本

11、是決定庫存量的最根本因素。（1）采購成本（2）庫存持有成本：包括空間成本、資金成本、庫存服務成本、庫存風險成本（3）缺貨成本7其他因素。需求變化、市場預期、供應商變化、產(chǎn)品更新、安全庫存、采購提前期，商品價格等。庫存控制的功能、原貝y?庫存控制的功能:庫存控制的原則:庫存積壓的原因:（1）保證生產(chǎn)經(jīng)營的正常運作需要（2）穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)模。（3）降低供需帶來的經(jīng)營風險。（1）經(jīng)濟效益原則2 ）完整性原則 （3）安全原則 （4）時效性原則1 ）訂貨批量2）物流渠道中物流周轉(zhuǎn)速度 3）預測精確度4）采購提前期5）需求變化四庫存控制的方法?（1）定期訂貨法（FPR）（2）訂貨點法（FOQ）（3）AB

12、C分類控制法五采購質(zhì)量管理工作的三方面?1. 采購部門自身的管理2. 供應商的管理3. 質(zhì)量保證體系的管理六 采購質(zhì)量問題進行管理的五種基本方法?1、調(diào)查表。缺陷位置調(diào)查表 不合格品調(diào)查表 矩陣調(diào)查表2、分類法。（1）按檢驗時間分。（2）按供應商分（3）按運輸方式分（4）按進貨時間分（5）按檢驗方法分（6）按型號分（7）其他分類方法。3、因果分析法。又叫魚骨圖，石川圖。因果分析圖是可以整理和分析出影響采購質(zhì)量（果）各因素（因）之間關(guān)系的一種工具。它通過帶箭頭的線，將采購質(zhì)量問題與原因之間的關(guān)系表示出來。第六章采購價格及成本管理采購價格的確定1調(diào)查主要范圍2信息收集方式3信息收集的渠道 影響采購

13、價格的因素/ （國際采購價格因素）（1）供應商成本的高低（2）規(guī)格與品質(zhì)（3）采購物品的供需關(guān)系。（4）生產(chǎn)季節(jié)與采購時機（5）采購數(shù)量多少（6）交貨條件（7）付款條件3、簡述采購價格確定方式？ （了解）（1）報價采購（2）招標確定價格（3）談判確定價格4、簡述采購成本的構(gòu)成？ （了解） 答：（1）維持成本（2）訂購成本（3）缺貨成本專業(yè)資料分享(4)物料的訂購成本5、影響物料價格的因素？ (了解)答：(1)物料成本。(2)物料供求關(guān)系。 (3)季節(jié)性變動。(4)經(jīng)濟循環(huán)。(1) 內(nèi)部條件的變動。(6)交易條件采購量大，價格較低；(7)進貨檢驗非常嚴格，價格應提高；(8)付款期較長，價格也應提

14、高。6、降低采購成本的途徑？1 .尋求更優(yōu)秀的供應商2 .改善采購技術(shù)3 .優(yōu)化整體供應商結(jié)構(gòu)及供應配套體系降低采購成本的方法？(1)集中采購法(2)價值分析法(3)作業(yè)導向成本法(4)目標成本法。&降低采購物流成本的主要途徑。(1) 物流活動中的各種浪費(2) 降低采購物流成本的主要途徑。加快物流速度，擴大物流量減少物資周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。采用先進、合理的物流技術(shù)。改善物流管理，加強經(jīng)濟核算，實現(xiàn)物流管理的現(xiàn)代化。(了解)1)2)3)4)9 .采購成本控制的方法答：1、ABC控制法。2、定期采購控制法。3、定量采購控制法。4、經(jīng)濟訂貨批量控制法第七章供應商的選擇與開發(fā)供應商的選擇與開發(fā)1 供應商的選擇

15、(1)分析市場競爭環(huán)境以及企業(yè)自身規(guī)模等客觀因素(2) 明確選擇供應商的目的。(3) 建立對供應商的評價標準(4) 確定選擇供應商的方法(1)直觀判斷法(5)采購成本法( 對供應商評估分析？(1)價格因素(2)(6)設計能力因素2)線性權(quán)重法(3)層次分析法(4)多目標學習規(guī)劃法6)作業(yè)成本法(7)數(shù)據(jù)包絡分析法質(zhì)量因素(3)交貨提前量因素(4)交貨準時性因素(5)品種柔性因素 (7)特殊工藝能力因素 (8)供應商的信譽(9)其他影響因素對供應商的選擇實施步驟(1)環(huán)境分析的內(nèi)容 (2)制定供應商選擇規(guī)劃 (3)建立供應商選擇和實施團隊組織(4)市場調(diào)研和數(shù)據(jù)的采集 (5)在現(xiàn)有供應商和潛在供

16、應商中選擇(6)建立供應鏈合作關(guān)系供應商的認證程序與認證內(nèi)容供應商的認證程序?(1)(2)(3)對供應商進行初步的調(diào)查對供應商的樣品進行測試對供應商質(zhì)量體系的認證完美DOC格式整理專業(yè)資料分享對供應商的認證內(nèi)容？（1）對供應商進行初步的調(diào)查1 ）信息的收集：技術(shù)方面的信息；商務方面的信息；2 ）初步分析（2）對供應商的樣品進行測試認證：1）評估供應商的產(chǎn)品；2）嚴格控制供應商的產(chǎn)品質(zhì)量供應商認證方法?（1）（2）（3）（3 ）對供應商質(zhì)量管理體系的認證確定供應商資格審定要素 確定審定要素的權(quán)數(shù)供應商資格審定供應商的管理供應商的管理制度建立?、建立準入制度；、建立供應商會見制度定期評價供應商（1

17、）進行供應商分類與編號；（2）建立供應商基本資料檔案（3）建立供應商商品臺帳（4）統(tǒng)計供應商銷售數(shù)量（5）供應商評價4.供應商的資質(zhì)管理1 )、供應商的資質(zhì)：持續(xù)經(jīng)營能力產(chǎn)(2 )、供應商自我評價(3 )、跨部門的評價小組(4 )評價供應商(5 )讓供應商參與產(chǎn)品設計(6 )、建立聯(lián)合任務小組解決共同關(guān)心的問題(7 )、對供，商實施有效的激勵措施。供應商的關(guān)系管理(服務能力完美DOC格式整理（1）供應商關(guān)系管理的概念（2）供應商的管理趨勢（3）雙贏合作關(guān)系 供應商關(guān)系管理的信息管理（1）信息管理的內(nèi)容（2實現(xiàn)信息管理解決方案的關(guān)鍵技術(shù)1、第八章采購風險管理和績效評估采購風險的種類1. 供應商造

18、成的風險2. 企業(yè)采購人員造成的風險3企業(yè)采購管理失控的風險。4企業(yè)在采購過程中操作不當?shù)娘L險5法律風險6政治變動和自然災害影響企業(yè)采購的風險2、企業(yè) 回避與防范采購風險的措施？1 .明確采購目標1 ）保證采購業(yè)務的合法有效 2 ）適時適量，保證質(zhì)量，費用最省3 ）保證采購成本的核算正確 4）保證采購記錄完整性2 企業(yè)采購風險的防范1 ）建立健全企業(yè)采購組織2 ）建立健全供應商選擇和管理制度3 ）建立健全采購作業(yè)標準和請示制度4 ）建立健全資金使用，運輸進貨控制制度5）加強采購人員和管理人員的風險防范意識6 ）建立供應鏈的采購體系運用先進的采購技術(shù)7 ）招投標過程的風險防范8 ）簽訂合同和履行

19、合同過程中的風險確保采購目標的實現(xiàn) 提供改進績效的依據(jù)。作為個人或部門獎懲的參考 協(xié)助甄選人員與訓練 促進改善部門關(guān)系。提高人員的士氣。3 .采購績效評估的原因和目的（了解）1 .2.3.4.5.6.4、采購績效評估的標準（了解） 答：（1）歷年績效標準。（2）預算或標準績效。（3）行業(yè)平均績效標準。（4）目標績效標準。5、4、采購績效評估指標體系？ （了解）答：1、數(shù)量績效指標（1）儲存費用指標2、質(zhì)量績效指標（1）質(zhì)量體系如通過 公司質(zhì)量改進小組的供應商人數(shù)及供應商比例。（2）呆料、廢料處理損失指標IS090000的供應商比例，實施來料質(zhì)量免檢的供應商比例。參與本（2）物資質(zhì)量。3、 時間

20、績效指標：（1）緊急采購費用指標（2）停工斷料損失指標4、價格績效指標：5、 采購效率（活動）指標：（1）年采購金額 （2）年采購全額占銷售收入的百分比（3）訂購單的件數(shù)。（4）采購人員的人數(shù)。（5）采購部分的費用。（6）新供應商開發(fā)個數(shù)。（7）采購計劃完成 率。（8）錯誤采購次數(shù)。（9）訂單處理的時間。采購部分主管會計部門或財務部門 工程部門或生產(chǎn)主管部門 供應商外界專家或管理顧問。5、采購績效評估人員（了解）？ 答: （1）（2）（3）（4）（5）6、改進物品采購績效的途徑?專業(yè)資料分享答：（1）營造改進物品采購績效的工作氛圍。（2）強化內(nèi)部管理，提升物品采購績效。（3）應用科學技術(shù)提升商

21、品的采購績效。（4）與供應商建立合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)商品采購績效的提升。（5）通過開發(fā)優(yōu)秀的新供應商來降低采購總成本。第九章采購談判技巧2。 影響采購談判實力強弱的的7個因素？（ 196）1.交易內(nèi)容對雙方的重要性。2 .各方對交易內(nèi)容和交易條件的滿足程度。3 .競爭狀態(tài)。4 .對于商業(yè)行情的了解程度。5 .企業(yè)的信譽和實力。7 .談判的藝術(shù)和技巧。3。采購談判基本原則？（197）合用原則：1量的準則2質(zhì)的準則3關(guān)系準則4方式準則不輕易給對方討價還價的余地。不打無準備之仗不要輕易放棄。不要急于向?qū)Ψ綌偱苫蛘故咀约旱膶嵙?要為對手制造競爭氣氛，讓對手們批次之間競爭。為自己確定的談判目標要有機動的幅

22、度。并留有可進退的余地 注意信息的搜集，分析和保密。在談判中應多聽、多問，少說。 要與對方所希望的目標保持接觸。禮貌原則：1得體準則2慷慨準則3贊譽準則4謙虛準則5一致準則6同情準則 采購談判中具體的原則（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10 ）要讓對方從開始就習慣于自己的談判目標。采購談判的程序 一采購準備階段： 1對涉及價格的準備 1）慎重選擇供應商 2 ）確定底價與預算 3 ）請報價供應商提供成本分析或報價單4）審查比較報價內(nèi)容5）了解優(yōu)惠條件2談判地點和時間的選擇 1）談判地點的選擇 2）談判時間的選擇3談判人員的選擇4談判方式的選擇1）面對面的會談2）其它方式二

23、正式談判階段1摸底階段2詢價階段3磋商階段4設法消除分歧5成交階段三檢查確認階段1檢查成交協(xié)議文本 2簽字認可3小額交易的處理 4禮貌道別采購談判的技巧？（1）談判前要有充分的準備；（2）只與有權(quán)決定的人談判；（3）盡量在本企業(yè)辦公室內(nèi)談判；（4）對等原則；（5）不要表漏對供應商的認可和對商品的興趣；（6）放長線釣大魚；（7）采取主動，但避免讓對方了解本公司的立場。（8）必要時轉(zhuǎn)移話題。（9）談判時要避免談判破裂，同時不要草率決定。（10）盡量以肯定（13）以退為進。（14）的語氣與對方談話（11）盡量成為一個好的傾聽者（12）盡量站在對方的立場說明情況。交談集中在我方強勢點。（15）以數(shù)據(jù)和

24、事實說明， 提高權(quán)威性。（16）控制談判時間。（17）不要誤認為50/50完美DOC格式整理專業(yè)資料分享完美DOC格式整理最好。（了解）:1個好頭，2握方向，3機應變，4舟共濟，5穩(wěn)靠岸。1心為上，2牛戰(zhàn)術(shù)，3造假象，4打硬拼，5步緊逼，6賊擒王，7并進，8魏救趙，9后3. 采購談判的策略？答：談判策略的方法談判策略的種類： 交鋒。談判策略的運用（了解）判過程中，采購談判策略的運用技巧有如下6種：1以退為進2中途換人。3 步步逼近4出乎意料5引蛇出洞。6讓步策略采購談判的層推進策略1注意思維的確定性 2蘇格拉底問答法3動用邏輯方法制造幽默 4轉(zhuǎn)移論題法5虛擬證據(jù)探測法6預期理由 誘惑發(fā)7以偏賅

25、全法采購談判的禁忌1準備不周2缺乏警覺3脾氣暴躁4自鳴得意5過分虛謙6不留情面7輕諾言信8過分沉默9無精打采10 倉促草率11過分緊張12貪得無厭13玩弄權(quán)術(shù)14泄露機密第十章運輸及運輸采購管理運輸費用的相關(guān)因素（了解）1距離2裝載量3產(chǎn)品密度4空間利用度5搬運的難易6責任7市場因素 運輸管理的決策要考慮的因素？ （224）1運輸決策2服務質(zhì)量評價3運輸方式?jīng)Q策4運輸服務商的選擇 5運輸計劃JIT采購方式成功的前提條件？ （228）答：以下三個方面的是JIT采購項目成功的前提條件（1）JIT采購成功的關(guān)鍵是：與少數(shù)幾個可靠的供應商建立緊密良好的關(guān)系。（2）采購方要投入人力因素和運營因素等一系列

26、改變，人力因素包括高層管理層的投入，領(lǐng)導和員工的 思想準備，人力資源的投入。運營因素包括一套確定采購批量的新準則、供應商數(shù)量、長期關(guān)系及供應商早期 參與，支持高效率的入庫與物料處理流程，嚴密的供應商配給，標準容器的應用，可控制的運輸系統(tǒng)等。（3）在承運方、接受方和發(fā)貨方之間建立起真正的伙伴關(guān)系。采購運輸?shù)墓芾?組織架構(gòu) 2 運輸公司的數(shù)目3 合同是基礎(chǔ) 4面向運輸公司的計算機解扣5按計劃裝貨及交貨6 高效標準的物料搬運設備第十一章商品采購管理與采購行為分析擴大的商品概念 3個層次的內(nèi)容：1 ）核心商品。這是商品最基本最重要的層次，是為消費者提供的基本效用或利益，是滿足消費者需要的核 心內(nèi)容。例

27、如，食品的核心是滿足充饑和營養(yǎng)的需要。2）有形商品。是商品的外在形式，是核心商品借以實現(xiàn)的載體。一般來說，有形商品由多種相互作用和聯(lián) 系的因素構(gòu)成，如質(zhì)量、功能、款式、品牌、包裝等。3）附加商品。是消費者在購買商品時獲得的附加服務或利益，如提供信貸、免費送貨、安裝、保修、售后 服務等。擴大的商品概念包括有形的和無形的、物質(zhì)和非物質(zhì)的、核心的和附加的等多方面的內(nèi)容，體現(xiàn)了以消費 者為中心的現(xiàn)代市場營銷觀念。商品的分類？ （了解）（2）商品分類的意義商品分類是深入研究商品使用價值、評價商品質(zhì)量的重要方法。是實現(xiàn)商品使用價值的重要手段。（3）商品分類的原則：系統(tǒng)性原則。穩(wěn)定性原則。(4) 商品分類的

28、方法4類。一般來將，按用途可將商品劃分為衣著商品、電子電器商品、食品商品和日用化學品 5.商品采購要素質(zhì)量一質(zhì)量(1)實行全面質(zhì)量管理(TQM(2 )促進與主要供應商的質(zhì)量合作(3) 使供應商合理化。二價格1報價單和公開招標 2談判三. 品牌四. 包裝1企業(yè)和品牌形象2包裝創(chuàng)新五. 規(guī)格六. 服務13 .影響工業(yè)采購決策的 4個主要因素？1.環(huán)境因素2.組織因素3.人際因素。4.個人因素14.工業(yè)品采購過程一 8個階段？ 答：(1)確認需求。(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)確定所需物品的特性和數(shù)量，如可靠性、耐用性、價格及其他屬性。 擬訂指導購買的詳細規(guī)格。調(diào)查和鑒別可能的供應來源。

29、提出建議和分析建議。評價建議和選擇供應商。安排訂貨程序。工作績效的反饋和評價。第十二章資本采購1.資本采購的基礎(chǔ) (資本采購中應注意的問題)？(1) 貨源選擇。(2) 資本申請。(3) 資本設備規(guī)格。(4) 投資評估計劃性原則。 先進性原則。高質(zhì)量高性能原則配套性原則2 .簡述資本采購的原則 ？(1)(2)(3)(4)(5) 經(jīng)濟性原則(6) 時效性原則資本采購的特點1涉及成本大2資產(chǎn)購入后可以使用很多年3不僅是一次采購更是一次投資4與資本采購有關(guān)的決策對企業(yè)及盈利能力產(chǎn)生的影響持續(xù)很多年 資本采購作業(yè)模式(定性分析)1設備采購的原則2先進性原則3高質(zhì)量高性能原則4配套性原則5經(jīng)濟性原則6時效

30、性原則資本采購作業(yè)模式定量分析12投資回收期法 凈線值分析法 全生命周期成本3 .簡述設備采購的流程 ？35.設備租賃的優(yōu)缺點 ？答：設備租賃是指在約定的時間內(nèi)，出租人或出租單位將設備、建筑物、土地等資產(chǎn)的使用權(quán)交給承租人或承 租單位以獲取租金的行為。設備租賃的優(yōu)點是：比購置設備更經(jīng)濟、更靈活，避免了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)、設備無形損耗、設備陳舊過時的風 險。設備的使用常常受制于出租人或出租單設備租賃的缺點： 長期租賃費用可能遠遠超過購置設備本身的價款，位，因而對設備的控制和使用自由度較小。第十三章國際采購國際采購的原因？（1）品質(zhì)（2）成本（3）時間（4）擴大供應基地（5）補充供應缺口（ 6）互惠貿(mào)易

31、。2 .國際采購的發(fā)展障礙答:（ 1）（2）（3）（4）（5）（6）語言溝通問題。 貨幣問題。價格水平不同。 貿(mào)易手續(xù)復雜。 運輸成本問題。 前置時間較長克服國際采購的發(fā)展障礙的措施1找代理或分支機構(gòu)克服語言2國際貿(mào)易術(shù)語通則 20003信用證4就近建廠實現(xiàn)國產(chǎn)化4 .國際采購的支付工具（了解 ） 答：（1）匯票。（2）本票（3）支票。5 .國際采購貨款的結(jié)算方式（了解）（1）信用證（2）托收（3）匯付（4）銀行保函6 .國際采購單據(jù)？一. 國際商業(yè)單據(jù)1）合同2）商業(yè)發(fā)票3）保險單據(jù)。二. 國際運輸單據(jù)1）裝船單證。2）提單。國際支付單據(jù)1信用證2電匯3付款交單4承兌交單 信用證支付的管理要

32、點1信用證支付方式的特點1）是一種銀行信用;2）是一種自足文件;3）一種單據(jù)的買賣。2信用證支付的基本要求1憑單付款：2單證相符：3單單相符:3在信用證體系下，買方和賣方如何降低風險1首先，必須認真編制銷售合同；2其次，賣方收到信用證后，必須及時、認真地核查; 3最后，貨主不能輕易向承運人出具保函。國際采購的保險與索賠1國際貨運保險險種的確定陸運險、陸運一切險航空運輸險、航空運輸一切險 郵包一切險1 ）海洋運輸貨物保險（基本險一平安險、水漬險、一切險；附加險一一般附加險、特殊附加險）2 ）陸上運輸貨物保險：3 ）航空運輸貨物保險：4 ）郵包保險：郵包險、2保險金額的確定1 ）保險金額2）保險費:3保險索賠的預防措施（11項）這里列舉其中的5項：1 ）相關(guān)單據(jù)的內(nèi)容應該具體說明要求索賠的原因和詳細情況；2 ）應該改進產(chǎn)品的質(zhì)量控制、運輸服務和包裝；3 ）對全體職員績效索賠預防的培訓；4 ）制定報告貨物丟失和損壞情況的程序；5 ）盡早與供應鏈中的承運人和其他各方進行磋商，以采取補救措施解決困難和監(jiān)督運輸情況。第十四章現(xiàn)代采購1.電子采購的優(yōu)勢？ 電子采購的宏觀優(yōu)勢1 ）電子采購保證整個市場內(nèi)部供求雙方能夠更有效地