零售藥店工作總結(jié)2篇精選多篇

1、零售藥店工作總結(jié) 2篇（精選多篇 ）第一篇：零售藥店工作總結(jié) 2 篇回首這兩個月，內(nèi)心不禁感慨萬千，打 11 月進入到這個團體以來，在老板和 各位同事的幫助下使我迅速適應(yīng)了新環(huán)境，積極融入到新的工作當(dāng)中，這個兩個月 我學(xué)會了很多。藥品的銷售是一門技巧和學(xué)問，必須結(jié)合自己的專業(yè)知識及工作經(jīng) 驗才能將它做好。開藥店是一項良心工程，但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝，以下有幾點意 見既可以贏得客源又能賺到利潤：1. 我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為 廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學(xué)生進行健康教育。由此我 們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，

2、肯定會首先想到我們。2. 我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時 對我們更加信任和依賴。3. 多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理 推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強這方面的培訓(xùn)，比如：. 我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓優(yōu)秀員工進 行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹， < 蓮山 課件 > 把一些顧客反饋回來療效較好的 藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更 有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。. 我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企

3、業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥 店進行店員的定期培訓(xùn)?？傊?，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地， 并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還 必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下 工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾 雪球一樣越做越大。零售藥店工作總結(jié)（ 2）： 第一，因為工作初期我對于藥品銷售經(jīng)驗技巧掌握不足，使得藥店銷售業(yè)績不 能得到很好改善。而從三月開始經(jīng)過一個月時間的培訓(xùn)鍛煉，我已經(jīng)初步掌握全店 1730 余種藥 品知識，并將知識逐步運用實際工作當(dāng)中。第二：由于前段時間

4、藥店藥品擺放情況不佳，直接影響到藥店的整體形象。 經(jīng)過一周時間的整理、編寫嚴謹、詳細的藥品擺放規(guī)則，已經(jīng)初步解決了這一 問題。第三：上半年時間我也對于藥店各部門之間的工作溝通進行了改進，讓各部門職能更加緊密銜接，以避免糾紛引起等問題。 第四：加大營業(yè)員之間的相互溝通、相互學(xué)習(xí)，促進建設(shè)一個團結(jié)、友善、互 幫互助的工作集體。第二篇： 2014年零售藥店醫(yī)保服務(wù)總結(jié)濟仁好藥服務(wù)世人傾情關(guān)注悉心關(guān)懷 為參保人員盡職盡責(zé)服好務(wù) 南陽市濟仁堂大藥房有限公司2014 年醫(yī)保服務(wù)總結(jié)南陽市濟仁堂大藥房有限公司成立于 2014 年 10 月。于 2014 年被確立為全市 醫(yī)療保險定點機構(gòu)，至今已經(jīng)有一年多。在

5、過去的一年中，我們被評為先進單位。 這些成績的取得要歸功于市醫(yī)保中心一直以來的強力支持，歸功于公司全體員工全 心全意的付出。過去的 2014 年，我們濟仁堂大藥房在市醫(yī)保中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣 大參保人員的監(jiān)督評議中，較好地完成了醫(yī)保服務(wù)協(xié)議的各項指標(biāo)，傾情關(guān)注，悉 心關(guān)懷；深入理解，行動到位；執(zhí)行有力，務(wù)求完美，過去的一年，我們秉承著對 全體參保人員負責(zé)的精神，為這些顧客提供了質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品以及我們更加優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)，具體工作如下：一、醫(yī)保組織體系健全，個人工作職責(zé)明確 濟仁堂大藥房始終把醫(yī)保服務(wù)工作作為公司各項工作的最高著眼點之一，醫(yī)保 相關(guān)知識的各項學(xué)習(xí)我們每個月都在公司開展，每一周都在店面開

6、展，每一天都在 柜組開展。通過有條不紊的系統(tǒng)培訓(xùn)我們從公司的每一名領(lǐng)導(dǎo)到基層的每一名營業(yè) 員、收銀員都能認識到醫(yī)保工作的平等性、安全性原則，從而保證服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新服 務(wù)水平，強化管理作用。我們公司建立了完善的醫(yī)保組織管理體系。由公司總經(jīng)理出任醫(yī)保服務(wù)項目總 協(xié)調(diào)人、總督察人，全心全力抓執(zhí)行，由公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量督察員一起抓 落實。在我們大藥房以銷售經(jīng)理、店長、執(zhí)業(yè)藥師、質(zhì)量檢查員、物價審核查驗員、 營業(yè)員以及收銀員組成的完整醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)也發(fā)揮的不可或缺的巨大作用。公司整 體把控，店里仔細查缺補漏，一應(yīng)安排有條不紊。相關(guān)藥品，執(zhí)業(yè)藥師首先把好處方審驗關(guān)，營業(yè)員嚴格按照醫(yī)保協(xié)議要求開具 銷售小

7、票（信用小票），質(zhì)量檢查員和物價審核查驗員分別對藥品質(zhì)量與價格進行檢查和核實，店長最后匯總確認，定期回饋信息給銷售經(jīng)理和公司總部 相關(guān)負責(zé)人，各司其職，責(zé)任落實到每一個執(zhí)行人，服務(wù)細化到每一次醫(yī)保咨詢和 購買行為。我們認為只有這樣才是較好的履行了與市醫(yī)保中心簽定的協(xié)議書所規(guī)定 的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)履行的義務(wù)我們現(xiàn)在和今后都必須要繼續(xù)千方百計的落實執(zhí)行好， 這點可以請廣大參保群眾共同監(jiān)督并提出寶貴意見。二、醫(yī)保公示促公司員工理解企業(yè)文化，學(xué)習(xí)服務(wù)新境界按醫(yī)保協(xié)議的相關(guān)要求，濟仁堂大藥房將醫(yī)療保險藥品目錄表和各項管理 服務(wù)新舉措都陸續(xù)進行了上墻公示。我們先后公示了醫(yī)療保險服務(wù)規(guī)范、醫(yī) 保憑證管理制度規(guī)

8、范、醫(yī)保結(jié)算管理制度、醫(yī)保監(jiān)督管理制度、醫(yī)保 日常工作管理制度、處方藥管理制度、非藥品的質(zhì)量技術(shù)管理、營業(yè) 員服務(wù)規(guī)范、收銀員服務(wù)規(guī)范、店長當(dāng)班檢查規(guī)范、店面人員禮儀服 務(wù)規(guī)范、藥品進銷存管理制度規(guī)范等等。制度上了墻大家隨時學(xué)習(xí)就更加方便了。醫(yī)藥零售流通行業(yè)也和其它的零售領(lǐng) 域一樣也存在著人員周期性流動的問題。然而制度的公示就是要求每一名店面工作 人員自覺學(xué)習(xí)，自我監(jiān)督，新的員工入職后每天都都要自覺學(xué)習(xí)，店內(nèi)每周，公司 每月都定期進行學(xué)習(xí)檢查，一方面是業(yè)務(wù)，更重的是服務(wù)，氛圍創(chuàng)造好了，員工的 思想意識與操作水準(zhǔn)提升的自然也快了。三、醫(yī)保培訓(xùn)須臾不可放松，公司每每搶前抓早 培訓(xùn)是一個合格的負責(zé)任

9、的公司給員工提供的最好的福利。當(dāng)然給員工培訓(xùn)好 了，員工真正理解了，其最終的目的是會給所有醫(yī)保參保對象，所有用藥群眾提供 更加日臻完善的服務(wù)。學(xué)習(xí)型社會，學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)和完善也是中央一直以來的 明確要求，學(xué)習(xí)中求發(fā)展，發(fā)展好回饋社會。濟仁堂大藥房在所有員工入職時都會安排 3 到 5 天的員工入職培訓(xùn)，除了新員 工職業(yè)素養(yǎng)，市場營銷公關(guān)，服務(wù)禮儀和客戶導(dǎo)向，更重要的是醫(yī)保和 gsp 質(zhì)量技 術(shù)操作培訓(xùn)。而我們濟仁堂大藥房除此之外，還要進行藥品基礎(chǔ)知識、店面 cis 管理，以及 價格管理，藥品法律法規(guī)方面的崗前培訓(xùn)。無論是否賣過藥，無論以前是從事過店 長等管理崗位歷練，還是初出茅廬的年輕應(yīng)屆學(xué)生

10、我們都始終視培訓(xùn)為根基，把培 訓(xùn)作為服務(wù)素質(zhì)、個人素質(zhì)提升的根本。除了公司培訓(xùn)師，我們還積極組織員工到相鄰省市找先進同行學(xué)習(xí)經(jīng)驗，安排 拓展訓(xùn)練等新的培訓(xùn)形式，安排外面社會上的培訓(xùn)師來店有針對性的進行培訓(xùn)。我們門店的骨干每年都能得到由公司牽頭全國最具實力的行業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)“中國 藥店”以及附屬機構(gòu)的難得的培訓(xùn)機會，大家的的確確是提升了能力，開闊了視野， 知道了醫(yī)保參保人員到底有怎樣的期待。我們究竟該如何細化。可以說為了全心全 意服務(wù)好醫(yī)保受惠人群和廣大用藥群眾，我們一直在努力！四、日常監(jiān)督，每一天都是安全日，醫(yī)保服務(wù)協(xié)議不可馬虎，對待醫(yī)保保障的 每一個人我們更得多奉獻（一）市醫(yī)保中心的管理部門對于

11、我們大藥房相對其它同行要更加嚴格一些， 我們一直把這一切看做對我們的鞭策。對于企業(yè)的經(jīng)營行為市醫(yī)保局要求我們獎優(yōu) 罰劣。事實上我們當(dāng)然也是一直這樣做的。每一次市醫(yī)保中心對我們濟仁堂大藥房 的考核，我們都在同時引為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重點，我們要求員工通過新形式進行反復(fù)誤 操作確認和及時舉辦錯誤行為反思交流座談會。我們除了直接對責(zé)任人的經(jīng)濟扣罰還針對性的研究共性與個案，問題出現(xiàn)一個 整改一個。我們還細化到許多整改行為的優(yōu)先次序判斷，要求務(wù)必迅速，研究細致， 監(jiān)督執(zhí)行措施，以杜絕此類問題的再發(fā)生。現(xiàn)在獎懲制度已經(jīng)在一直有力施行。違 反醫(yī)保政策的個人我們絕不手軟，進行處罰，對于醫(yī)保工作認真負責(zé)，肯于擔(dān)當(dāng)， 成

12、績出色的個人我們當(dāng)然給與重獎。做好自己，企業(yè)文化從某種程度上來說也是蔚 然成風(fēng)。（二）向管理要效益，內(nèi)部管理已得到了進一步的強化。我門店利用每天早晨 固定的早例會時間，晚上也統(tǒng)一的晚例會期間，不忘對醫(yī)保工作的宣傳。細化的工 作從一線開始貫徹發(fā)布，一線也理應(yīng)更加熟悉。（三）藥品的驗收、入庫、銷售我們一直是電腦票據(jù)的實時錄入，嚴禁串貨現(xiàn) 象。每周兩次定期抽查藥品與電腦相符情況，每天實行常用品種動態(tài)盤點。抽查結(jié) 果肯定與獎懲相掛鉤，機、帳、貨必須 100%相符，這是我們的一條硬性規(guī)定。五、經(jīng)營硬任務(wù)，醫(yī)保是根基也是本分。近年來公司效益無論以何種方式進行顯著增長，藥店的生存與發(fā)展我們看到了， 很清楚，

13、我們還是與這職工醫(yī)療保險制度息息相關(guān)。根本目的是讓廣大參保對象真 正買到質(zhì)優(yōu)價廉、安全有效的藥品。當(dāng)然我們在設(shè)計工作中難免會有顧客要求多開 藥，代開藥，甚至要求以藥換藥，出門交易藥品的違法行為，對此我們依然是堅持 原則，同時為其提供方便，全力去做解釋、說服、引導(dǎo)，讓參保人員能理解，讓絕 大多數(shù)人愿意支持。新朋與舊友是一個樣；消費高和消費低一個樣；無論老人與年輕人誰來劃卡都 是一個樣；售前與售后一個樣。“三老四嚴”、“四個一樣”。大慶世一大藥房及沿湖城醫(yī)藥分店無論在何種情況下都竭盡所能滿足醫(yī)保人群所需。用藥指 導(dǎo)、健康咨詢、養(yǎng)生講座、免費體檢，會員沙龍，為參保人員專門安排健康養(yǎng)生知 識與用藥安全

14、常識至今已經(jīng)舉辦過相當(dāng)多期?！暗氐浪幉呢浾鎯r實，公平交易童叟 無欺”，難行能行，不忘使命，我們給您關(guān)懷，您自然也會給我們信賴！在十二五開局之年，我們繼續(xù)立定信念，為大家繼續(xù)努力服好務(wù)，守護好各位 健康。按照協(xié)議目標(biāo)嚴格要求，規(guī)范實施，為醫(yī)保事業(yè)的大發(fā)展大進步做出我們應(yīng) 有的貢獻！南陽市濟仁堂大藥房有限公司2014 年 2月 10 日第三篇： 2014年零售藥店醫(yī)保服務(wù)總結(jié)昌邑醫(yī)藥有限責(zé)任公司北孟藥店2014 年醫(yī)保服務(wù)總結(jié)過去的 2014 年，我們昌邑醫(yī)藥有限責(zé)任公司北孟藥店在市醫(yī)保中心的正確領(lǐng) 導(dǎo)和廣大參保人員的監(jiān)督評議中，較好地完成了醫(yī)保服務(wù)協(xié)議的各項指標(biāo)，傾情關(guān) 注，悉心關(guān)懷；深入理解，

15、行動到位；執(zhí)行有力，務(wù)求完美，過去的一年，我們秉承著對全體參保人員負責(zé)的精神，為這些顧客提供了質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品以及我們更加 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，具體工作如下：一，昌邑醫(yī)藥有限責(zé)任公司北孟藥店始終把醫(yī)保服務(wù)工作作為本店各項工作的 最高著眼點之一，經(jīng)常開展醫(yī)保相關(guān)知識的各項學(xué)習(xí)。通過有條不紊的系統(tǒng)培訓(xùn)讓 我們都能認識到醫(yī)保工作的平等性、安全性原則，從而保證服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新服務(wù)水平， 強化管理作用。我們昌邑醫(yī)藥有限責(zé)任公司北孟藥店建立了完善的醫(yī)保組織管理體 系。服務(wù)細化到每一次醫(yī)保咨詢和購買行為。我們認為只有這樣才是較好的履行了 與市醫(yī)保中心簽定的協(xié)議書所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)履行的義務(wù)我們現(xiàn)在和今后都 必須要繼續(xù)

16、千方百計的落實執(zhí)行好，這點可以請廣大參保群眾共同監(jiān)督并提出寶貴 意見。二, 按醫(yī)保協(xié)議的相關(guān)要求，昌邑醫(yī)藥有限責(zé)任公司北孟藥店將各項管理服務(wù) 新舉措都陸續(xù)進行了上墻公示。制度上了墻大家隨時學(xué)習(xí)就更加方便了。醫(yī)藥零售 制度的公示就是要求每一名店面工作人員自覺學(xué)習(xí)，自我監(jiān)督，三、藥品的驗收、入庫、銷售我們一直是電腦票據(jù)的實時錄入，嚴禁串貨現(xiàn)象。 四醫(yī)保根本目的是讓廣大參保對象真正買到質(zhì)優(yōu)價廉、安全有效的藥品。當(dāng) 然我們在工作中難免會有顧客要求多開藥，代開藥，甚至要求以藥換藥，出門交易 藥品的違法行為，對此我們依然是堅持原則，同時為其提供方便，全力去做解釋、說服、引導(dǎo)，讓參保人員能理解，讓絕大多數(shù)人

17、愿意支持。 新朋與舊友是一個樣；消費高和消費低一個樣；無論老人與年輕人誰來劃卡都 是一個樣；售前與售后一個樣。昌邑醫(yī)藥有限責(zé)任公司北孟藥店無論在何種情況下 都竭盡所能滿足醫(yī)保人群所需。開展了用藥指導(dǎo)、健康咨詢、免費體檢的利民服務(wù)。 “地道藥材貨真價實，公平交易童叟無欺”，不忘使命，我們給顧客關(guān)懷，顧客自 然也會給我們信賴！在未來的 2014 年，我們將繼續(xù)立定信念，為大家繼續(xù)努力為群眾服好務(wù)，守 護好群眾健康。按照協(xié)議目標(biāo)嚴格要求，規(guī)范實施，為醫(yī)保事業(yè)的大發(fā)展大進步做 出我們應(yīng)有的貢獻！昌邑醫(yī)藥有限責(zé)任公司北孟藥店2014 年 6月 1 日第四篇：零售藥店 gsp 日常工作零售藥店 gsp 日

18、常工作在檢查中常常遇到藥店負責(zé)人抱怨 gsp 要求很繁雜，每每到臨認證了才加班加 點的補材料，在短時間內(nèi)補那么多材料，先別說質(zhì)量，數(shù)量上也是個問題，結(jié)合有 關(guān)要求與我的工作經(jīng)驗，總結(jié)了下面的這個下材料與大家分享、探討。注： gsp 工作是一項日常工作，各種記錄都是日常工作積累起來的，為什么好 多人覺得很難呢？大部分人員其實不了解 gsp 的實質(zhì)，純粹為了應(yīng)付認證而填寫， 藥監(jiān)局催的緊了，填一小點，時間長了不檢查，干脆什么記錄也不做，到認證之前 拼命的補記錄，以至于填寫的記錄前后左右漏洞百出。作為藥店的質(zhì)量負責(zé)人，必 須把質(zhì)量管理體系文件和 gsp 認證條款熟悉于胸，督促各崗位人員完成每天應(yīng)做的

19、 工作，這樣企業(yè)應(yīng)對認證才會得心應(yīng)手。好了，廢話不多說，進入正題。把 gsp 日常工作分為以下六大類：一、每日工作：顧名思義，就是每天要做的工作。1. 主要技術(shù)人員上崗簽到表：主要技術(shù)人員上崗簽到，表明工作時間內(nèi)藥主要 技術(shù)人員在崗的重要憑證。這里的主要技術(shù)人員，就是駐店藥師，即執(zhí)業(yè)藥師或是 藥師。簽到本放在顯眼易取的地方，每天一簽不是難事。2. 營業(yè)場所溫濕度記錄：分上下午各一次，固定時間記錄一次，上午一次，下 午一次，所有藥店人員都應(yīng)該清楚濕度范圍： 45%-75%，溫度： 0-30 度，包括溫濕度超標(biāo)了應(yīng)有采取措施及采取措施后餓溫濕度記錄 （該怎么做我在這里就不再展開闡述了），最后是養(yǎng)護

20、員簽名。3. 處方藥銷售記錄、含麻黃堿復(fù)方制劑銷售記錄。這兩個記錄做起來可能比較 麻煩，要的時間也很多，但是一個硬性的要求。其實也不難，現(xiàn)在所有藥店都要求 計算機管理，銷售的時候一時忙不過來，可以采用人少的時候從計算機銷售記錄中 掉出來補做，然后是駐店藥師的簽名。4. 藥店環(huán)境衛(wèi)生的打掃。別讓藥架上的藥都積滿了灰塵！二、每周工作：即每周要做的一次記錄1. 主要設(shè)施設(shè)備運行維護使用記錄：這里的設(shè)施設(shè)備，主要是指溫濕度計、調(diào) 控溫濕度的設(shè)備設(shè)施、計算機及管理系統(tǒng)等等。三、每月工作：每月做一次工作。1 、陳列藥品質(zhì)量檢查記錄：按柜組檢查，可以一天檢查完成，也可以分幾天 進行檢查，總之在月內(nèi)必須全部藥

21、品檢查完畢，建議在一天內(nèi)檢查完畢，分期檢查 的要形成一個良好的循環(huán)習(xí)慣。檢查記錄的填寫應(yīng)注意對存在問題品種和近效期品 種的處理（注明不合格原因及處理措施；近效期的寫明“填寫近效期藥品催銷”）， 沒有問題的一般填寫“陳列環(huán)境合格，以上檢查藥品均合格”。檢查人簽名：養(yǎng)護 員。2. 藥品養(yǎng)護檔案表：每月應(yīng)新增需要重點養(yǎng)護的藥品（不能確定一次重點品種 就不更改），需要重點養(yǎng)護的藥品一般是效期短易變質(zhì)、拆零的藥品。注意重點養(yǎng) 護品種的建檔目的：如效期短，易變質(zhì)等（在此內(nèi)容上好多藥店填寫的內(nèi)容讓人看了莫名其妙）；確定了重點品種接下來就 是養(yǎng)護記錄了，所確定的品種每月一次養(yǎng)護應(yīng)養(yǎng)護至藥品銷售完，不能出現(xiàn)每月

22、確 定一批藥品，而養(yǎng)護記錄卻才有一次的問題。養(yǎng)護員簽名。該項紀(jì)錄最好能在每月 的固定時間來做，以免忘記。3. 近效期藥品月報表。這個記錄就不再詳細講述了，一般近效期藥品為距離效 期 6 個月的品種（以制度規(guī)定為準(zhǔn)）。對藥品效期規(guī)定不清楚的自己去看國家局 藥品包裝標(biāo)簽管理規(guī)定。4. 藥品質(zhì)量檔案記錄。每月抽出一個品種來建立檔案不是什么問題吧。注意收 集該藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書。5. 藥品質(zhì)量信息收集：每個月在國家、省、市藥監(jiān)局等網(wǎng)站下載打印，或者報 刊雜志裁剪相關(guān)的法規(guī)、文件、藥品質(zhì)量通報等等信息，然后就是組織學(xué)習(xí)或者對 照檢查。6. 培訓(xùn)記錄：收集的藥品質(zhì)量信息就是一個很好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)材料，不

23、要以為只 有一堆人在一起或者是外出參加培訓(xùn)才是培訓(xùn)，對于單體的夫妻店、個人店，自學(xué) 也是一種培訓(xùn)。藥監(jiān)局組織的培訓(xùn)單獨另用表冊記錄。7. 員工個人培訓(xùn)教育檔案：培訓(xùn)完了就是建立檔案，別只填寫一些很虛的表格， 關(guān)鍵是員工的培訓(xùn)是否落到實處，對認證員所提問題都回答不上來的話，你記錄做 的再好，培訓(xùn)這一塊也是一票否決。最好每個員工都有學(xué)習(xí)筆記，記錄下你所有培 訓(xùn)、自學(xué)的東西。8. 順便提一下年度培訓(xùn)計劃，是在年初或年底時確定的整年大計 劃，在培訓(xùn)記錄中應(yīng)有體現(xiàn)。四、每半年工作：1. 零售質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況自查、考核。不要所有制度考核都是滿分，沒有 問題。把這項工作落到實處，畢竟半年才做一次，好好的

24、自查一下，一容易發(fā)現(xiàn)自 己藥店存在的問題。五、一年工作：一年才做一次的工作1. 年度培訓(xùn)計劃：上文中已說明，不再累述。2. 供貨方檔資料：包括供貨方證照復(fù)印件、合格供貨方檔案表、首營企業(yè)審批 表、業(yè)務(wù)員委托書等、質(zhì)量協(xié)議或合同。注意查看材料的有效期，發(fā)現(xiàn)臨近到期的 提前以供貨方聯(lián)系及時更換新的。3. 員工個人健康檔案：要求每年進行健康檢查一次，注意上年的體檢日期，不 要過期了。六、即時工作：1. 藥品購進、質(zhì)量驗收記錄：現(xiàn)在每個藥店都要求安裝 gsp 管理軟件，都用軟 件操作完成，除零售連鎖的直營門店外，在進貨單據(jù)上所做的驗收記錄不予認可。 驗收的時候先注意驗收實物與單據(jù)內(nèi)容的一致性，然后憑單

25、據(jù)錄入計算機，錄入計 算機的時候不要直接套用計算機數(shù)據(jù)庫里的內(nèi)容，有些內(nèi)容是與你所購進藥品不一 致的，信息錄入核對無誤之后再保存記錄。購進進口藥品所附的材料應(yīng)注意集中收 集存檔，便于查詢。2. 藥品銷售。必須憑處方銷售的藥品必須有處方，或者抄方。注 意計算機系統(tǒng)里邊的下賬及銷售憑證的打印。拆零藥品按處方藥銷售比較保險A A3. 合格供貨方檔案的更新：有新供貨方及時建立檔案，不得出現(xiàn)先購進藥品后 建立檔案的情況，因這個原因被處罰的單位很多了，要小心。其他，“藥品質(zhì)量信息反饋”、“不合格藥品報損審批、銷毀”、“藥品退貨 臺帳”、“藥品不良反應(yīng)報告”、“不合格藥品臺帳”、“解除停售通知單”、 “藥品

26、停售通知單”、“藥品拒收報告單”、“顧客意見反饋”等等的根據(jù)實際情 況，有責(zé)填寫，沒有也要清楚如何處理。本文只是一些必要資料的填寫引導(dǎo)，僅代表我本人的觀點，不能作為藥監(jiān)局的 要求或各藥店 gsp 工作的標(biāo)準(zhǔn)，請根據(jù)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)要求開展藥店 gsp 管理工作。因書寫比較倉促，難免有缺漏或不足，誠請感興趣的朋友與我交流、學(xué) 習(xí)。第五篇：藥店一周工作總結(jié) 2 篇一、任務(wù)完成分析：（藥店）本周周任務(wù)的 92%。豐臺路口完成銷售 81.8%； 明光橋完成銷售 104%；（萬寧） 7家有美導(dǎo)的店；本周銷售 * ；二、會員情況分析；本周豐臺路老會員 10人、新會員 7人、銷售 * ；明光橋老會員 7人、新 會員 9 人、銷售 * ；三、人員變動情況；（ 藥店） 目前人員無變化，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。（萬寧）目前 3 個專職，分別是；永旺、十里堡、新東安、4 個兼職，分別是；寶盛里、雙井、銀泰、中關(guān)村、四、本周的主要工作； 由于剛剛接手萬寧、有些事情需要處理，去藥店的時間就少了些，我周一 和周二分別去了店里、雖然進藥店的人不多，但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動的去拉顧客、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗，有的做完什么