20XX年度銷售代表個(gè)人工作總結(jié)

1、20XX年度銷售代表個(gè)人工作總結(jié) 來到市場部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng) 導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己 負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的 胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不 經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為 公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會成為市場部 的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉 心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的 進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào)。 由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直 接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門

2、面， 企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶 直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更 應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最 需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客 戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶 來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻 監(jiān)控市場動態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議 等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成 了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管 理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、 檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議；隨時(shí)掌握市場變化情

3、況，與銷售部一道對客戶實(shí)行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào) 查、客戶評價(jià)；對銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作；三 是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個(gè)優(yōu)秀市場部員工應(yīng) 當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換 位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問 題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管 理者信息及時(shí)、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的 文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì) 量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力、凝聚力和 戰(zhàn)斗力。 在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努 力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服 對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作 任務(wù)。 短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作， 但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表 現(xiàn)在： 1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然 能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不 夠強(qiáng)； 2、由于多種原因，有時(shí)對于工作中相關(guān)問題的處理， 協(xié)調(diào)難度大。 3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法 有待進(jìn)一步改進(jìn)。 我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識，在以后的工 作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來講是開展好工作的前 提