澳大利亞、新西蘭旅游考察報(bào)告

1、2021澳大利亞、新西蘭旅游考察報(bào)告工作計(jì)劃 匯報(bào)人：XXXXYour content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. Your content to play here, or through your copy, paste inthis box, and select only the text.澳大利亞、新西蘭旅游考察報(bào)告為了擴(kuò)大交流、開(kāi)闊視野，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的旅游管理和經(jīng)營(yíng)理念，根據(jù)市政府領(lǐng)導(dǎo)指示，由市旅游局朱至珍局長(zhǎng)帶隊(duì)，市府辦公廳、寧波市旅游局、江東

2、區(qū)政府、寧?？h政府，鎮(zhèn)海、北侖、鄞州區(qū)旅游局、東錢(qián)湖管委會(huì)經(jīng)發(fā)局、市人事局外專(zhuān)局等有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)組成的寧波市旅游考察團(tuán)一行11人，于10月底前后專(zhuān)程赴澳大利亞、新西蘭進(jìn)行了為期兩周的考察交流。期間，代表團(tuán)訪(fǎng)問(wèn)了澳大利亞的布里斯班、黃金海岸、凱恩斯、悉尼、堪培拉、墨爾本和新西蘭的惠靈頓、羅托魯阿、奧克蘭等城市，分別與澳大利亞的昆土蘭州、新南威爾士州和維多利亞州旅游局進(jìn)行了交流，還拜會(huì)了國(guó)家旅游局駐悉尼辦事處。澳新所到之處，考察團(tuán)不僅目睹了澳新兩國(guó)良好的自然生態(tài)環(huán)境和秩序井然的社會(huì)環(huán)境，領(lǐng)路了極具風(fēng)格的特色旅游景觀(guān)和異域文化風(fēng)情，也體驗(yàn)了發(fā)達(dá)完善的城市旅游和頗具個(gè)性的度假旅游，感受了兩國(guó)同行先進(jìn)的發(fā)

3、展理念和優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。澳新之旅還給我們強(qiáng)烈的啟發(fā)，旅游業(yè)是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的載體。澳大利亞和新西蘭都是旅游資源豐富的國(guó)家，迷人的自然風(fēng)景賦予這兩個(gè)位于大洋洲的島國(guó)旅游勝地的美譽(yù)。旅游業(yè)在兩國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中扮演著十分重要的角色，變成了能夠不斷給其帶來(lái)滾滾財(cái)源的大產(chǎn)業(yè)。澳大利亞旅游業(yè)2002年達(dá)到708億澳元的收入，旅游業(yè)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值所占比重4.5%，已超過(guò)了傳統(tǒng)的農(nóng)牧業(yè)和采礦業(yè)。過(guò)去十年來(lái)，澳大利亞的旅游業(yè)一直強(qiáng)勁增長(zhǎng)，2002年其入境游客達(dá)484.12萬(wàn)人次，旅游創(chuàng)匯超過(guò)170億澳元，成為最大的服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)匯產(chǎn)業(yè)，占全國(guó)商品與服務(wù)貿(mào)易總出口比重的11.2%。按澳大利亞會(huì)計(jì)年度統(tǒng)計(jì)2003年

4、6月至2004年6月其入境游客增長(zhǎng)9%。以悉尼為例，每天有45.8萬(wàn)入境游客和88.6萬(wàn)國(guó)內(nèi)游客在悉尼過(guò)夜，游客年消費(fèi)總額為203億澳元，全悉尼旅游直接就業(yè)人數(shù)12.5萬(wàn)人，間接就業(yè)達(dá)119萬(wàn)人。位于澳大利亞?wèn)|部的黃金海岸，是典型的以旅游為中心產(chǎn)業(yè)的城市，這個(gè)城市的最大“資本”便是長(zhǎng)達(dá)42公里海岸線(xiàn)上的金色沙灘，全市約50萬(wàn)人口，80%從事旅游服務(wù)行業(yè)，該市原屬布里斯班市的一個(gè)區(qū)，從50年代開(kāi)始發(fā)展旅游，真正進(jìn)入快速發(fā)展則是在上世紀(jì)八十年代以后，現(xiàn)已成為南半球最大的旅游城市和世界聞名的海濱度假勝地。新西蘭是一個(gè)美麗的島國(guó)，作為英聯(lián)邦國(guó)家，它沒(méi)有照搬美國(guó)和其他歐洲國(guó)家采取大規(guī)模工業(yè)化的發(fā)展模式，

5、而是立足本國(guó)實(shí)際，走了一條適合自己的發(fā)展之路，同樣躋身于世界發(fā)達(dá)國(guó)家之列，這當(dāng)中旅游業(yè)發(fā)揮了非常重要的作用。2002年旅游總產(chǎn)出達(dá)到164億新元，占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值10%，旅游業(yè)也是該國(guó)最大的創(chuàng)匯產(chǎn)業(yè)之一，入境旅游總量2002年達(dá)到196萬(wàn)，幾乎達(dá)到全國(guó)總?cè)丝诘囊话耄珖?guó)就業(yè)市場(chǎng)的10%由旅游業(yè)來(lái)承擔(dān)，有1.5萬(wàn)家企業(yè)直接經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)。根據(jù)新西蘭旅游研究委員會(huì)今年上半年公布的2003-2009年旅游發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告，新西蘭入境旅游人數(shù)將在2008年比現(xiàn)在增加70%。政府主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展這是兩國(guó)旅游業(yè)興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵因素。當(dāng)?shù)卣畯漠a(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢(shì)和生態(tài)環(huán)境保護(hù)的目標(biāo)出發(fā)，明智地選擇了旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)。澳大利亞聯(lián)

6、邦政府每年舉行兩次會(huì)議，由貿(mào)易、工業(yè)、旅游和資源部長(zhǎng)及業(yè)界代表一起，共商發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的大政方針。政府鼓勵(lì)私人資本積極參與旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。政府注重利用電視、網(wǎng)絡(luò)、廣告等多種形式進(jìn)行旅游宣傳促銷(xiāo)，將旅游的資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為旅游的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。兩國(guó)政府每年都投入大量資金用于市場(chǎng)開(kāi)拓、旅游推廣、宣傳促銷(xiāo)。據(jù)介紹，昆士蘭洲、維多利亞洲、新南威爾士洲每年政府撥款分別達(dá)到4600萬(wàn)、3800萬(wàn)和2800萬(wàn)，而這僅僅是各個(gè)旅游局全年開(kāi)支經(jīng)費(fèi)的40%，專(zhuān)項(xiàng)用于旅游宣傳促銷(xiāo)。昆士蘭洲、新南威爾士洲各自在9個(gè)和7個(gè)主要客源國(guó)家設(shè)有辦事處，聯(lián)邦和洲的旅游機(jī)構(gòu)雖有職能分工，但每年都會(huì)舉辦境外促銷(xiāo)活動(dòng)，去年維多利亞洲就在中國(guó)舉辦了

7、為期一個(gè)月的大規(guī)模的巡展活動(dòng)。新西蘭的市場(chǎng)促銷(xiāo)很具創(chuàng)意，今年1月以來(lái)，利用指環(huán)王三部曲在全球廣泛影響，新西蘭適時(shí)地推出“新西蘭中土世界壯麗景色”推廣活動(dòng)，上半年入境客源增幅達(dá)11.8%，今年入境客源總量有望突破220萬(wàn)。前不久亞太地區(qū)旅游協(xié)會(huì)授予新西蘭市場(chǎng)推廣大獎(jiǎng)，政府還十分重視舉辦大型活動(dòng)吸引游客，如新西蘭舉辦的“美洲杯”帆船賽，澳大利亞舉辦的悉尼奧運(yùn)會(huì)、F1汽車(chē)大獎(jiǎng)賽、澳網(wǎng)公開(kāi)賽、墨爾本賽馬節(jié)等，都對(duì)推廣促進(jìn)本國(guó)的旅游業(yè)起到了重要作用。旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的保護(hù)利用并重澳新的旅游城市和旅游度假地，嚴(yán)格依照資源特征實(shí)施規(guī)劃管理，把旅游業(yè)作為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的中心產(chǎn)業(yè)，排除或轉(zhuǎn)移了可能沖擊旅游業(yè)的其他產(chǎn)業(yè)?？?/p>

8、培拉是澳大利亞的首都，現(xiàn)有人口40萬(wàn)，是一個(gè)純粹的政治中心。這里除了旅游業(yè)、賭博業(yè)以及滿(mǎn)足聯(lián)邦政府機(jī)構(gòu)、科研單位、大專(zhuān)院校及文化娛樂(lè)等部門(mén)需要服務(wù)行業(yè)以外，沒(méi)有其他經(jīng)濟(jì)部門(mén)。整個(gè)城市綠地面積占60%以上，是世界著名的花園城市。黃金海岸至今未建一個(gè)工業(yè)項(xiàng)目，在眾多的海灣未見(jiàn)貨運(yùn)碼頭，只建游艇碼頭，而且這些碼頭均非填海而建，而是用木樁、木板搭建在蔚藍(lán)色的海面上，顯得和諧自然，既不影響海水流動(dòng)，也不會(huì)造成環(huán)境改變。為了保護(hù)海濱沙灘，在離海岸較遠(yuǎn)處建人工礁石，防止海流帶走海灘上的優(yōu)質(zhì)金沙。凱恩斯市實(shí)行生態(tài)旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的許可證制度，有效控制了盲目開(kāi)發(fā)，亂上項(xiàng)目的無(wú)秩序狀態(tài)，世界遺產(chǎn)大堡礁旅游項(xiàng)目分散安排

9、在海中平臺(tái)，看不到任何固定性建筑。當(dāng)人們盡情地在蔚藍(lán)色大海中與多彩珊瑚、多姿魚(yú)類(lèi)貝類(lèi)親近后，帶走的是照片和打包的垃圾，留下的只有夢(mèng)繞魂?duì)康木鞈佟Ｔ谀栴D島的天閣路碼度假村有喂食寬吻海豚、參與沙丘滑行活動(dòng)，在菲利普島有觀(guān)賞小企鵝歸巢，新西蘭安排了毛利人文化村、維多摩瑩火蟲(chóng)洞參觀(guān)活動(dòng)，參加這些活動(dòng)，舉辦方會(huì)詳盡介紹地質(zhì)地貌演變歷史和動(dòng)植物生活規(guī)律，同時(shí)規(guī)定嚴(yán)禁有損害動(dòng)物和破壞環(huán)境行為，否則將受重罰。正是這種產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略和環(huán)保理念，不僅最大限度地保障了自然資源的原生態(tài)，而且有利于旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，從而不斷吸引世界各地大量的游客紛紛到這里享受清新自然高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)?？諝馇?、環(huán)境好、景色美不是宣傳口號(hào)，

10、而是游客真切的感受。城市建設(shè)與旅游發(fā)展有機(jī)結(jié)合兩百年前，英國(guó)人還把澳大利亞作為流放地，而新西蘭則是毛利人生活的地方。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如今的澳新兩國(guó)成為世界上城市化水平最高的國(guó)家之一，建成如悉尼、墨爾本、堪培拉、布里斯班、奧克蘭、惠靈頓等一批現(xiàn)代化的國(guó)際性城市。這些城市規(guī)劃科學(xué)合理，充分考慮旅游業(yè)的發(fā)展，綜合服務(wù)功能完善，各個(gè)城市都建有布局合理的中央游憩區(qū)，如悉尼歌劇院廣場(chǎng)、墨爾本音樂(lè)廣場(chǎng)等，成為游客必到的觀(guān)光景點(diǎn)和集散地。黃金海岸50多年來(lái)嚴(yán)格控制城市建設(shè)項(xiàng)目，城市的濱水地帶沒(méi)有居民樓和非旅游項(xiàng)目，留出大量空間還自然給大眾，僅有的少量建筑都是用于旅游業(yè)。在這些城市，各個(gè)時(shí)期的歷史建筑物幾乎都獲

11、得了完整的保留，現(xiàn)代化的鋼筋混凝土摩天大樓和維多利亞時(shí)代的古典建筑相融協(xié)調(diào)，交相輝映。在這些城市的郊區(qū)看不到高層住宅，只有星羅棋布掩映在碧樹(shù)和繁花中千姿百態(tài)的別墅。城區(qū)莊嚴(yán)的教堂、厚重的博物館及充滿(mǎn)濃濃情調(diào)的老火車(chē)站、老碼頭、老飯店似乎向人們?cè)V說(shuō)著歷史，透射出深厚的文化魅力，但卻絲毫沒(méi)影響城市的現(xiàn)代化功能和她的生命活力。墨爾本市區(qū)街道行駛著三代有軌電車(chē)，從最古典的老爺車(chē)型到最先進(jìn)的“子彈頭”太空車(chē)型，行駛中叮當(dāng)著城市的歷史樂(lè)章。把旅游特色景觀(guān)與城市品牌結(jié)合，當(dāng)首推悉尼和堪培拉，具地標(biāo)性的悉尼歌劇院和堪培拉國(guó)會(huì)山超越了旅游的意義，已經(jīng)成為城市的品牌和國(guó)家意義上精神象征。城市間通往旅游點(diǎn)的道路非常

12、暢通，我們所到的澳大利亞?wèn)|部，僅走了全長(zhǎng)1萬(wàn)多公里的1號(hào)高速公路的其中一段，從惠靈頓到奧克蘭幾乎貫穿新西蘭北島，也全部有高等級(jí)公路連接。主要道路和主要建筑都已經(jīng)有十幾年甚至有幾十年歷史，至今質(zhì)量仍然完好，看不到建了拆、拆了建的重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象。城市的綠化覆蓋率高，城市風(fēng)光和自然美景和諧并存，宛如城市建在花園中，而不僅僅是花園建在城市中。在澳新許多地方，猶如翠綠欲滴的高爾夫球場(chǎng)，如詩(shī)如畫(huà)，美不勝收。注重人性化的高質(zhì)量服務(wù)澳新兩國(guó)的人與自然和諧的規(guī)劃理念在旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)方面有著充分體現(xiàn)。城市和旅游區(qū)的公共信息圖形符號(hào)，無(wú)障礙設(shè)施一應(yīng)俱全。城市和旅游區(qū)都留有大片綠地和休閑空間，生態(tài)性、人性化設(shè)施隨處

13、可見(jiàn)。城市公園配置設(shè)施齊全的燒烤點(diǎn)、游泳池及沖淋設(shè)備，城市的文化中心、博物館大多免費(fèi)開(kāi)放。無(wú)論是機(jī)場(chǎng)、景點(diǎn)、酒店，免費(fèi)提供數(shù)以百計(jì)的多種文字宣傳資料。旅游廁所布局合理，標(biāo)識(shí)醒目，就算偏僻的鄉(xiāng)村路邊廁所都備有手紙和潔手設(shè)備。酒店設(shè)計(jì)構(gòu)思巧妙，賓館主體房間錯(cuò)落有序，使得每一個(gè)房間盡量面向陽(yáng)光和大海。酒店大堂設(shè)計(jì)別具一格，形式多樣，很多都在公共空間部分種有植物，構(gòu)筑流水，這些酒店基本都設(shè)有游泳池，泳池大小高低形狀不同，因地制宜，設(shè)計(jì)新穎，使用方便，喜靜的客人泡在淡水中看大海無(wú)疑是一種至高享受?？头?jī)?nèi)的設(shè)計(jì)和安置也處處體現(xiàn)以人為本，從床、沙發(fā)、桌椅到陽(yáng)臺(tái)躺椅擺設(shè)，各種功能設(shè)計(jì)合理，使用舒適而又自然。衛(wèi)生潔具水箱通常都有節(jié)水功能，度假酒店更是在房間里配置獨(dú)立的廚具、餐具和洗衣、烘干設(shè)備，給人以賓至如歸的感覺(jué)。澳新所到之處，無(wú)論是購(gòu)物還是乘車(chē)，都會(huì)自覺(jué)排隊(duì)，在酒店到商店，從濱海到社區(qū)，面對(duì)不管是管理人員或是雇員、或者是老人、學(xué)生，到處可以聽(tīng)到親切的文明用語(yǔ)，感受到友好和熱