《職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)感想》.doc

1、精品文章職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)感想職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)有感200x年x月參加工作，先在xx工程項目部辦公室做文秘工作，現(xiàn)在在三門峽工程項目部綜合辦任文秘。今年4月份有幸參加了公司組織的職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)我得到了很大的提高，現(xiàn)在將我參加培訓(xùn)的一些感受和大家分享一下。在同批進廠的員工中，我可以說是比較幸運的，因為我所去的第一個工程就是我們公司承建的第一臺600mw機組，之后我又來到了我們公司第一臺總承包的600mw機組三門峽工程。在大工程可以得到更多的鍛煉，對自己整體素質(zhì)的提高有更多的益處。在經(jīng)過了這么長時間的鍛煉，我自己認(rèn)為我已經(jīng)融入了角色，轉(zhuǎn)化為了一個職業(yè)人。但是在參加培訓(xùn)之后，我發(fā)現(xiàn)其實距離一個職業(yè)

2、人的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距。通過培訓(xùn)，我在個人職業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng)方面有了一些心得，我認(rèn)為要成為一個職業(yè)人最重要的一個條件就是要有“職業(yè)信條”。人無志，不成事。樹立正確的職業(yè)信條，對自身的發(fā)展會有很大的幫助。我個人認(rèn)為作為一名職業(yè)人，我們應(yīng)該擁有以下這些職業(yè)信條：敬業(yè)。樹立“職業(yè)神圣”觀念。一個人對自己職業(yè)不敬，便是對這一職業(yè)的褻瀆，其結(jié)果是會把事情做壞，給社會和個人帶來雙重?fù)p失。說：“用志不分，乃凝于神?！蓖ㄋ椎卣f，敬業(yè)就是把自己從事的職業(yè)加以研究，勤勉從事的意思。做事為學(xué)，有慎心，不怕勞，不虎頭蛇尾，不見異思遷。也許，像我們這些剛剛踏出校門的大學(xué)生來說，面對巨大的就業(yè)壓力，能找到我們公司這樣一個穩(wěn)

3、定的職業(yè)是比較理想的。但是，據(jù)我了解我們當(dāng)中認(rèn)為來我們公司是一種比較無奈的選擇的人不在少數(shù)。作為年輕人擁有更遠(yuǎn)大的理想，想找到更好的工作也是可以理解的，畢竟人對自己生活條件的要求也是越來越高的。但是，既然我們已經(jīng)進入了公司，就應(yīng)該對當(dāng)前自己的工作負(fù)責(zé)，這是一個態(tài)度的問題，是一個人責(zé)任心的具體體現(xiàn)。面對企業(yè)和人才之間的雙向選擇，一個敬業(yè)的員工無論走到哪里都將受到關(guān)注和重用，相反一個見異思遷的人在任何一個企業(yè)也不會有更光明的前途的，這是一個成為一個職業(yè)人的第一要素。我們不能“做一天和尚撞一天鐘”而是應(yīng)該“做一天和尚撞好一天鐘”。樂業(yè)?！案梢恍?，愛一行”只有樂業(yè)，人才能從職業(yè)工作中得到精神享受?？鬃?/p>

4、說：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者?！比松軓淖约郝殬I(yè)中領(lǐng)略出趣味，生活才有價值和意義。對于職業(yè)的態(tài)度不同，有的是以熱情擁抱的態(tài)度迎接職業(yè)，有的是以冷酷無聊的態(tài)度迎接職業(yè)。其結(jié)果是，前者把職業(yè)當(dāng)成是親愛的永久伴侶，從中獲益；后者則只是得到煩惱，甚至是傷痛。所以，樂業(yè)對人的一生很重要。樂業(yè)的要求對我們當(dāng)中的一些人來說是一個比較難以達(dá)到的要求，但是我們應(yīng)該像老師所說的那樣至少要以正確的、負(fù)責(zé)的態(tài)度去面對自己的工作。職業(yè)平等?！捌呤校饔胁顒e”，我們必須樹立“職業(yè)平等”意識，不論從事什么行業(yè)，做哪方面具體工作，都是社會成員的一份子，都是在用自己的聰明才智為他人服務(wù)，為社會服務(wù)，必須摒棄職業(yè)

5、貴賤觀念。雖然，我們在平時會聽到一些歧視性的言論，但是我相信當(dāng)你看到一座現(xiàn)代化的電廠在你我共同的努力下拔地而起的時候，自豪感會充斥你的心靈的。責(zé)任心。擁有高度的責(zé)任心是做好一份工作、辦好一件事情、做好一個人所必須的條件。我們剛剛踏進社會，我們將會面臨對工作的責(zé)任、對社會的責(zé)任、對家庭的責(zé)任，我想只有一個擁有責(zé)任心的人才能一路走好。古人云：“一息尚存，此志不容稍懈”，“鞠躬盡瘁，死而后已”。無論什么職業(yè)，責(zé)任心、責(zé)任意識是做好工作的內(nèi)在動力。進取心。有了職業(yè)，我們還必須有進取心，才能使事業(yè)發(fā)展起來。如果沒有進取心，固步自封，工作上不想精益求精，事業(yè)就沒有發(fā)展的希望。我們在開始工作時，應(yīng)把積累工作

6、經(jīng)驗、提高工作能力作為目標(biāo)，這是今后擴大自己事業(yè)空間的基礎(chǔ)。不要計較薪金薄厚，更不能自命不凡，不屑小就。而要愛自己的職業(yè)，深思研究工作改進之術(shù)，常保進取的決心。古人說：“少壯不努力，老大徒傷悲?！边M取心不但是成業(yè)的要素，并且是成己的要素。團結(jié)力。保證一個團體生機和活力，必須使得每一個成員能夠相互支持和包容，成員間充分尊重對方意見，運用112的工作績效。有人說，一個融洽的工作環(huán)境就是成功的一半?？偠灾覀冏鳛閲疫@一特殊的高智力青年群體，在國家建設(shè)中有其特殊的效用，國家和人民寄予了厚望?！疤煜屡d亡，匹夫有責(zé).”，我們只有全身心地、無私地將自己的聰明才智貢獻(xiàn)給祖國，才稱得上真正的時代英雄。我們

7、的公司現(xiàn)在正處在一個發(fā)展的轉(zhuǎn)折點，現(xiàn)在面對著一些困難，而且今后可能還會面對更大的困難。但是，我們可以看到公司領(lǐng)導(dǎo)是高瞻遠(yuǎn)矚的，我們是擁有希望的。在改革的浪潮洶涌而來的時候，逃避的人只會被淹沒成為碌碌無為的人，我想只要努力我們將成為力挽狂瀾的一代。職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)感想-確立職業(yè)信條提高職業(yè)素質(zhì)第二篇：職業(yè)化培訓(xùn)感想職業(yè)化培訓(xùn)感想有幸參加了公司組織的職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，我在個人職業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng)方面有了一些心得，我認(rèn)為要成為一個職業(yè)人最重要的一個條件就是要有“職業(yè)信條”。人無志，不成事。樹立正確的職業(yè)信條，對自身的發(fā)展會有很大的幫助。我個人認(rèn)為作為一名職業(yè)人，我們應(yīng)該擁有以下這些職業(yè)信條：敬業(yè)：

8、樹立“職業(yè)神圣”觀念。一個人對自己職業(yè)不敬，便是對這一職業(yè)的褻瀆，其結(jié)果是會把事情做壞，給社會和個人帶來雙重?fù)p失。說：“用志不分，乃凝于神。”通俗地說，敬業(yè)就是把自己從事的職業(yè)加以研究，勤勉從事的意思。做事為學(xué)，有慎心，不怕勞，不虎頭蛇尾，不見異思遷。既然我們已經(jīng)進入了公司，就應(yīng)該對當(dāng)前自己的工作負(fù)責(zé)，這是一個態(tài)度的問題，這是一個成為一個職業(yè)人的第一要素。樂業(yè)：“干一行，愛一行”只有樂業(yè)，人才能從職業(yè)工作中得到精神享受。孔子說：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者?！比松軓淖约郝殬I(yè)中領(lǐng)略出趣味，生活才有價值和意義。對于職業(yè)的態(tài)度不同，有的是以熱情擁抱的態(tài)度迎接職業(yè)，有的是以冷酷無聊的態(tài)度迎接

9、職業(yè)。所以，樂業(yè)對人的一生很重要。責(zé)任心。擁有高度的責(zé)任心是做好一份工作、辦好一件事情、做好一個人所必須的條件。人們在生產(chǎn)、生活中將會面臨對工作的責(zé)任、對社會的責(zé)任、對家庭的責(zé)任，我想只有一個擁有責(zé)任心的人才能一路走好。古人云：“一息尚存，此志不容稍懈”，“鞠躬盡瘁，死而后已”。無論什么職業(yè)，責(zé)任心、責(zé)任意識是做好工作的內(nèi)在動力。進取心：有了職業(yè)，我們還必須有進取心，才能使事業(yè)發(fā)展起來。如果沒有進取心，固步自封，工作上不想精益求精，事業(yè)就沒有發(fā)展的希望。古人說：“少壯不努力，老大徒傷悲?！边M取心不但是成業(yè)的要素，并且是成己的要素。團結(jié)力。保證一個團體生機和活力，必須使得每一個成員能夠相互支持和

10、包容，成員間充分尊重對方意見，運用1+12的工作績效。有人說，一個融洽的工作環(huán)境就是成功的一半?？傊黄谱约?，開拓自己的能力空間，努力提升職業(yè)化素質(zhì)。在漫漫“征途”上磨練自己，-是自勉也是共勉。第三篇：職業(yè)化培訓(xùn)感想培訓(xùn)感想自xx年3月份參加工作以來，一直在公司從事相關(guān)人事行政的工作，在這兩年的工作時間里，我并沒有從深層次上去認(rèn)知自己的工作，做事情僅僅停留在做好領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，而不是主動做出結(jié)果（需要做的事情），工作中雖然沒有什么過失但也無創(chuàng)新可談，通過這次如何提升職業(yè)化素養(yǎng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我受益匪淺，并開始對自身的職業(yè)化素養(yǎng)進行思考，從職業(yè)化的三大基石基石（職業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)）來看，我感覺自己在

11、專業(yè)和職業(yè)方面還需要進行強化，以便進一步提升自己的職業(yè)化素養(yǎng)。針對以往工作中的不足，我把自身的工作短板歸結(jié)為如下幾種：（1）專業(yè)性欠缺。雖然已有2年的工作經(jīng)驗，但是對于現(xiàn)階段的客服工作十分陌生，對于銷售領(lǐng)域的相關(guān)工作認(rèn)知度比較低，相關(guān)產(chǎn)品知識和工作技巧欠缺。（2）工作作風(fēng)。做事效率較低，在以往的工作中缺乏分清主次的意識，導(dǎo)致工作量增大工作效率降低。（3）心態(tài)。遇到問題的第一感覺總是想一些客觀的原因，而不愿意從自身出發(fā)尋求主觀原因，容易為遇到的阻力尋找某種客觀的借口，而不是主動的克服這些困難，來推動工作的順利開展。通過這次職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練的培訓(xùn)，我認(rèn)識到自身的一些不足之處將會對我今后的職業(yè)化道路產(chǎn)

12、生很多不良的影響，也深深的體會到心態(tài)決定一切的主要性：我們無法改變問題，但是我們可以改變面對問題的態(tài)度，而這種態(tài)度恰恰能改變問題的結(jié)果。首先，我會以最短的時間掌握相關(guān)的產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)信息和客戶信息，轉(zhuǎn)變以往的工作思路，轉(zhuǎn)變到市場營銷的工作思路中來，也就是做好職業(yè)人的專業(yè)性素質(zhì)；其次，改變以往辦事不分主次的缺點，理順自己的工作，先急后緩，以客戶為中心，但要注意把握度，向客戶講明公司的規(guī)章制度，切忌違規(guī)操作相關(guān)業(yè)務(wù)流程；第三，注意適時調(diào)整自己的心態(tài)，把積極主動的工作心態(tài)應(yīng)用到實際的工作中，遇到問題首先要用積極的心態(tài)去尋求產(chǎn)生問題的原因，多從主觀找原因、少從客觀找借口，并且要勇于擔(dān)當(dāng)自己的職責(zé)，主動

13、出擊，使自己保持一種陽光的心態(tài)。我相信現(xiàn)階段我對職業(yè)化的認(rèn)知肯定還是不夠全面，這次培訓(xùn)掀開了我對于自身職業(yè)化素養(yǎng)學(xué)習(xí)的序幕，我也會在日后的工作中不斷的豐富自身各方面的能力素質(zhì)，早一點把自己打造成一位高素質(zhì)的職業(yè)化員工。第四篇：銷售人員職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)店面銷售人員職業(yè)化訓(xùn)練【課程目的】隨著終端零售行業(yè)競爭的日益激烈，產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，企業(yè)的競爭已從硬性的產(chǎn)品特質(zhì)競爭轉(zhuǎn)化成軟性的人員素質(zhì)競爭，終端行業(yè)不僅需要優(yōu)秀的品牌、優(yōu)秀的產(chǎn)品，更需要優(yōu)質(zhì)的銷售團隊及科學(xué)的銷售技能?！菊n程對象】從事店面一線銷售的管理者、優(yōu)秀店長及銷售人員?！菊n程大綱】課程前言：店面銷售與企業(yè)的關(guān)系1、店面銷售與企業(yè)發(fā)展店面

14、銷售決定企業(yè)發(fā)展店面銷售代表企業(yè)形象店面銷售直接服務(wù)顧客2、店面銷售何為要求職業(yè)化職業(yè)化的意義職業(yè)化=職業(yè)心態(tài)+職業(yè)修養(yǎng)+職業(yè)技能第一部分：店面銷售人員職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練作為一線的店面銷售人員，在日常工作中的角色的多重的，不僅代表著個人的行為，更多的是代表企業(yè)行為、品牌行為、產(chǎn)品行為。因此，職業(yè)的終端銷售人員首先應(yīng)該具備的是良好的職業(yè)心態(tài)。店面銷售人員必須具備的職業(yè)心態(tài)1、感恩心態(tài)2、共贏心態(tài)共贏是職業(yè)價值最大化；共贏是實現(xiàn)團隊目標(biāo)的基礎(chǔ)；與老板共贏；與同事共贏；與客戶共贏；3、老板心態(tài)什么是老板心態(tài)；打造老板心態(tài)：像老板那樣敬業(yè)；像老板那樣忠誠；像老板那樣積極主動；4、執(zhí)著心態(tài)何謂執(zhí)著心態(tài)；堅持自

15、己的心理高度；執(zhí)著于自己的工作；執(zhí)著于自己的目標(biāo)；執(zhí)著于自己的原則5、空杯心態(tài)何謂空杯心態(tài)；永不自滿；嘗試歸零；6、學(xué)習(xí)心態(tài)不學(xué)習(xí)意味著自我淘汰現(xiàn)代社會需要全面發(fā)展的人才不斷提升個人的綜合素質(zhì)第二部分：店面銷售人員職業(yè)修養(yǎng)訓(xùn)練1、終端銷售與服務(wù)禮儀什么是服務(wù)禮儀。服務(wù)禮儀與銷售服務(wù)禮儀的核心服務(wù)禮儀的準(zhǔn)則2、銷售人員儀容規(guī)范面部修飾手部修飾化妝修飾個人著裝飾物佩帶現(xiàn)場圖片點評3、銷售人員儀態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)站姿標(biāo)準(zhǔn)坐姿標(biāo)準(zhǔn)走姿標(biāo)準(zhǔn)蹲姿標(biāo)準(zhǔn)手勢眼神微笑握手鞠躬遞交名片4、銷售人員服務(wù)用語規(guī)范服務(wù)用語的原則服務(wù)用語的“宜”與“忌”招呼用語答詢用語介紹用語陪同顧客挑選時用語業(yè)務(wù)繁忙時用語包裝商品用語缺貨時用

16、語應(yīng)對顧客刁難或辱罵時用語退換商品時用語道歉用語下班前用語服務(wù)用語演練情境模擬與現(xiàn)場點評5、銷售人員電話禮儀規(guī)范接聽電話禮儀規(guī)范撥打電話禮儀規(guī)范聲音（音質(zhì)、音量、語氣與語調(diào)）電話禮儀演練現(xiàn)場演練與點評第三部分：店面銷售人員銷售技能訓(xùn)練一、提升你的綜合影響力何為影響力。打造你優(yōu)質(zhì)的銷售形象如何塑造銷售中的影響力。二、洞悉顧客購買心理顧客：銷售事業(yè)的基礎(chǔ)顧客購買的動機顧客的類型顧客購買的心理變化三、準(zhǔn)確識別和把握客戶購買流程第一階段：產(chǎn)生需求第二階段：收集信息第三階段：評估商議第四階段：刺激購買第五階段：做出決策第六階段：購后感受四、賣產(chǎn)品就是賣需求關(guān)心顧客的利益發(fā)現(xiàn)顧客的需求為顧客尋找購買的理由

17、讓顧客感受到利益解除顧客煩惱用服務(wù)留住顧客與顧客真誠相待五、避免99%銷售人員常犯的致命錯誤致命點一：跟著顧客走，直到送出門致命點二：問一句答一句，被動介紹致命點三。只說自己想說的。沒有告訴顧客需要的致命點四：只賣產(chǎn)品不賣價值致命點五：守株待兔，自然銷售致命點六：受顧客情緒影響而非影響客戶情緒六、準(zhǔn)確挖掘客戶需求的技能a.望的概念b.望的技巧方法二：聞a.聞的方式b.聞的內(nèi)容方法三：問a.問簡單的問題b.問對方能用“yes”回答的問題c.問二選一的問題d.問開發(fā)式的問題e.問對方關(guān)心的問題方法四：切a.甄別b.篩選c.思考現(xiàn)場練習(xí)七：有效進行產(chǎn)品介紹的能力方法一：關(guān)注產(chǎn)品給客戶帶來的利益方法二

18、：運用jeb法進行產(chǎn)品解說方法三：感性語言塑造產(chǎn)品的價值方法四：痛苦加大法與快樂加大法方法五：創(chuàng)造客戶體驗的環(huán)境方法六：利用第三者證明現(xiàn)場練習(xí)八：建議客戶購買的技能克服“恐懼建議購買癥”識別客戶購買信號a.語言識別信號b.非語言識別信號建議購買的方法a.直接法達(dá)成銷售b.利用選擇法達(dá)成銷售現(xiàn)場練習(xí)九：有效處理客戶異議的能力正確認(rèn)識顧客的異議銷售是從客戶異議開始的異議的產(chǎn)生的原因常見異議處理的五種方法升級為投訴事件的處理方法現(xiàn)場練習(xí)十：如何與不同類型的客戶進行溝通識別客戶溝通風(fēng)格能力客戶溝通風(fēng)格分類如何與不同類型的顧客溝通總結(jié)。銷售有技巧，重在千錘百煉。銷售無技巧，重在做人。第五篇：職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)調(diào)查問卷職業(yè)化素質(zhì)調(diào)查問卷崗位：填寫日期：非常感謝您用寶貴的時間填寫此問卷，以下選擇題均為多項選擇，希望此次調(diào)查能為貴公司員工職業(yè)化素質(zhì)提升，提供極具價值的參考依據(jù)。如果您對所列題目有不同意見和獨到見解，請不吝智慧寫下您的建議。1、您對企業(yè)員工職業(yè)化的理解有哪些（可多選）a職業(yè)化是企業(yè)經(jīng)營管理的價值觀之一。b是國際化的通用語言與行為準(zhǔn)則，是企業(yè)員工必須學(xué)習(xí)與遵守的職場規(guī)則。c是工作效率與事業(yè)價值觀的結(jié)合。d職業(yè)化是企業(yè)生存與發(fā)展的必由之路。2、關(guān)于職業(yè)化培訓(xùn)形式，您最傾向于a講授式b互動研討式c多媒體d情景模