連鎖市場(chǎng)拓展部

1、陜 西 新 華 農(nóng)連鎖拓展部手冊(cè)內(nèi)勤人員物料支援人員市場(chǎng)拓展經(jīng)理前言為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司整體對(duì)外宣傳，使公司對(duì)外宣傳更加有序、明確、暢通，根據(jù)公司發(fā)展要求和工作要求，并結(jié)合在工作中發(fā)生的實(shí)際情況，制定本手冊(cè)。第一章 拓展本部組織架構(gòu)圖市場(chǎng)拓展人員市場(chǎng)調(diào)研人員第二章崗位職責(zé)1.部門(mén)職能詳細(xì)調(diào)研并努力開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)區(qū)域，管理好團(tuán)隊(duì)及有效的溝通各方面的關(guān)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題并解決，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)； 負(fù)責(zé)公司對(duì)新市場(chǎng)（空白，下同）的開(kāi)發(fā)規(guī)劃和方案的提議； 負(fù)責(zé)組建分公司及對(duì)其前期工作進(jìn)行有效的考核； 負(fù)責(zé)新目標(biāo)市場(chǎng)的具體開(kāi)發(fā)實(shí)施； 負(fù)責(zé)新目標(biāo)市場(chǎng)的各級(jí)人員的評(píng)估； 負(fù)責(zé)對(duì)

2、各分公司各環(huán)節(jié)開(kāi)發(fā)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和管理； 負(fù)責(zé)對(duì)新目標(biāo)市場(chǎng)加盟合同的簽訂及加盟人員的資質(zhì)確認(rèn)； 負(fù)責(zé)有效的移交新目標(biāo)市場(chǎng)完成后的各種資料及人員； 完善公司總部連鎖制度，對(duì)總部連鎖策略提出建議。2.崗位內(nèi)容2.1 部長(zhǎng)崗位職責(zé)崗位上級(jí)：總經(jīng)理崗位下級(jí)：市場(chǎng)拓展經(jīng)理、物料支援人員、內(nèi)勤人員2.1.1 部長(zhǎng)崗位工作架構(gòu)內(nèi)勤人員物料支援人員市場(chǎng)拓展經(jīng)理2.1.2 部長(zhǎng)崗位職責(zé)2.1.2.1 日常工作 組建空白市場(chǎng)的辦事機(jī)構(gòu)； 對(duì)空白市場(chǎng)的第一手資料隨時(shí)掌握，對(duì)產(chǎn)品在市場(chǎng)的動(dòng)向隨時(shí)進(jìn)行掌握； 處理本部門(mén)工作發(fā)生的違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象； 制定市場(chǎng)調(diào)研方案并實(shí)施； 制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃并實(shí)施； 執(zhí)行目標(biāo)考核指標(biāo)，按月對(duì)

3、所屬人員進(jìn)行綜合考核； 負(fù)責(zé)工作場(chǎng)所的衛(wèi)生和辦公用具的完好； 總結(jié)并找尋適合新華農(nóng)的整體開(kāi)發(fā)體系； 檢查公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度在本部門(mén)執(zhí)行的情況； 對(duì)全國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的劃分，有專人對(duì)這些市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的調(diào)研并制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃； 提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方法和建議供公司參考； 調(diào)動(dòng)本部門(mén)工作人員的工作熱情以及工作激情，隨時(shí)監(jiān)督市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員、調(diào)研人員的工作狀況； 定期做好工作總結(jié)。2.1.2.2 對(duì)上職能 部門(mén)日常工作的計(jì)劃、總結(jié)按周對(duì)總經(jīng)理的日常匯報(bào)職能； 努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)； 負(fù)責(zé)市場(chǎng)問(wèn)題的匯總及時(shí)上報(bào)處理結(jié)果； 提出每年市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃及再發(fā)展設(shè)想。2.1.2.3 對(duì)外職能 研究競(jìng)爭(zhēng)品的市

4、場(chǎng)操作及發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)反映市場(chǎng)情況； 與各地政府的工商、消協(xié)、質(zhì)檢等相關(guān)部門(mén)建立良好合作關(guān)系，建立并維護(hù)新華農(nóng)的社會(huì)公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)； 開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)區(qū)域； 開(kāi)發(fā)村組； 組建新的分公司。2.1.2.4 對(duì)內(nèi)職能 根據(jù)市場(chǎng)情況，和市場(chǎng)部、采購(gòu)部、物流部、總務(wù)部溝通，擬定并組織市場(chǎng)的拓展活動(dòng)； 做好公司其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào)工作。2.1.2.5 對(duì)下職能 對(duì)下級(jí)工作人員進(jìn)行日常的素質(zhì)教育及業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)； 指導(dǎo)市場(chǎng)拓展經(jīng)理對(duì)各地區(qū)市場(chǎng)的調(diào)查及拓展； 指導(dǎo)物料支援人員對(duì)拓展的市場(chǎng)進(jìn)行物資配送； 指導(dǎo)內(nèi)勤人員對(duì)市場(chǎng)拓展的配合工作； 隨時(shí)記錄并分析數(shù)據(jù)反應(yīng)的市場(chǎng)情況。2.2 市場(chǎng)拓展經(jīng)理崗位職責(zé)崗位上級(jí)：連鎖拓展

5、部本部長(zhǎng)崗位下級(jí)：市場(chǎng)調(diào)研人員、市場(chǎng)拓展人員2.2.1 市場(chǎng)拓展經(jīng)理崗位工作架構(gòu)市場(chǎng)拓展人員市場(chǎng)調(diào)研人員2.2.2 市場(chǎng)拓展經(jīng)理崗位職責(zé)2.2.2.1 日常職能 做好市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查分析確定市場(chǎng)需求； 制定詳細(xì)的市場(chǎng)推廣策劃方案； 明確市場(chǎng)目標(biāo)定位； 負(fù)責(zé)部長(zhǎng)交待的工作； 負(fù)責(zé)已簽約人員的交接工作； 負(fù)責(zé)制定符合總公司戰(zhàn)略發(fā)展需要的連鎖拓展戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實(shí)施。2.2.2.2 對(duì)上職能 協(xié)助本部長(zhǎng)制定村級(jí)公司開(kāi)店步驟、流程； 協(xié)助本部長(zhǎng)尋找聯(lián)營(yíng)合作伙伴、收編加盟商并進(jìn)行前期管理； 協(xié)助本部長(zhǎng)制定聯(lián)所合作及各類手冊(cè)； 協(xié)助本部長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)所開(kāi)發(fā)體制及談判。2.2.2.3 對(duì)外職能 組建新的分

6、公司； 開(kāi)發(fā)村組； 與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)建立良好的公共關(guān)系。2.2.2.4 對(duì)內(nèi)職能配合市場(chǎng)部、物流部、采購(gòu)部，提升公司及產(chǎn)品在市場(chǎng)的認(rèn)知度和影響力從而獲得更大的市場(chǎng)份額。2.2.2.5 對(duì)下職能 指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研人員、市場(chǎng)拓展人員的工作； 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)安排調(diào)研人員的工作。2.3 物料支援人員崗位職責(zé)崗位上級(jí)：連鎖拓展部本部長(zhǎng)崗位下級(jí)：無(wú)2.3.1 物料支援人員崗位工作架構(gòu)2.3.2 物料支援人員崗位職責(zé)2.3.2.1 日常職能 對(duì)物料進(jìn)行統(tǒng)籌計(jì)劃，合理安排； 提供市場(chǎng)拓展時(shí)所需的各種資料、文件。2.3.2.2 對(duì)上職能 提供本部長(zhǎng)進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)所需的物料，為市場(chǎng)拓展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2.3.2.3 對(duì)

7、外職能 準(zhǔn)備組建新的分公司所需的資料、文件。2.3.2.4 對(duì)內(nèi)職能 在拓展部需要物料時(shí)積極與物流部、總務(wù)部溝通。2.4 內(nèi)勤人員崗位職責(zé)崗位上級(jí)：連鎖拓展部本部長(zhǎng)崗位下級(jí)：無(wú)2.4.1 內(nèi)勤人員崗位工作架構(gòu)2.4.2 內(nèi)勤人員崗位職責(zé)2.4.2.1 日常職能 做好各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備工作。2.4.2.2 對(duì)上職能 協(xié)助本部長(zhǎng)的各項(xiàng)工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，完成本部長(zhǎng)交待的任務(wù)。2.4.2.3 對(duì)外職能 在組建新的分公司時(shí)做好部長(zhǎng)交待的各項(xiàng)任務(wù)。2.4.2.4 對(duì)內(nèi)職能 協(xié)助本部長(zhǎng)與其他各部門(mén)溝通，做到信息的有效交流。2.5 市場(chǎng)調(diào)研人員崗位職責(zé)崗位上級(jí)：市場(chǎng)拓展經(jīng)理崗位下級(jí)：無(wú)2.5.1 市場(chǎng)調(diào)研

8、人員崗位工作架構(gòu)2.5.2 市場(chǎng)調(diào)研人員崗位職責(zé)2.5.2.1 日常職能 對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，調(diào)查市場(chǎng)、產(chǎn)品的調(diào)研工作，收集分析資料，給市場(chǎng)拓展提供有效的信息。 制作調(diào)研報(bào)告，并向領(lǐng)導(dǎo)提供建議； 收集各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策信息。2.5.2.2 對(duì)上職能 匯總調(diào)研信息，提交有效的市場(chǎng)調(diào)研信息，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成對(duì)市場(chǎng)的分析。2.5.2.3 對(duì)外職能與政府機(jī)構(gòu)溝通，獲取調(diào)研時(shí)所需的各種數(shù)據(jù)，與政府機(jī)構(gòu)建立良好的公共關(guān)系； 收集組建分公司時(shí)的各種數(shù)據(jù)。 調(diào)查村組人員信息。2.5.2.4 對(duì)內(nèi)職能 為采購(gòu)部提供產(chǎn)品的調(diào)研信息。2.6 市場(chǎng)拓展人員崗位職責(zé)崗位上級(jí)：市場(chǎng)拓展經(jīng)理崗位下級(jí)：無(wú)2.6.1 市場(chǎng)

9、拓展人員崗位工作架構(gòu)2.6.2 市場(chǎng)拓展人員崗位職責(zé)2.6.2.1 日常職能 對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，跟進(jìn)市場(chǎng)，保證市場(chǎng)順利進(jìn)行。2.6.2.2 對(duì)上職能 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)控工作，實(shí)時(shí)上報(bào)各種市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。2.6.2.3 對(duì)外職能 組建新的分公司； 登記村組負(fù)責(zé)人的信息，與村組負(fù)責(zé)人取得實(shí)時(shí)聯(lián)系； 與政府機(jī)構(gòu)保持良好的公共關(guān)系。2.6.2.4 對(duì)內(nèi)職能 與采購(gòu)部溝通，以取得產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位； 配合廣宣部、總務(wù)部的工作。第三章部門(mén)業(yè)務(wù)流程1連鎖拓展部管理流程1.1 目的為規(guī)范市場(chǎng)拓展工作，實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)拓展目標(biāo)，特制定如下制度。1.2 職責(zé)1.2.1 全力調(diào)研并開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)

10、區(qū)域，管理好團(tuán)隊(duì)及有效的溝通各方面的關(guān)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。1.2.2組織安排人員對(duì)拓展市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。1.3 作業(yè)內(nèi)容1.3.1 市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)流程圖流程圖 1.市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)流程圖1.3.2 市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)流程1.3.2.1 市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研流程流程圖 2.市場(chǎng)調(diào)研流程圖市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)：種植作物結(jié)構(gòu)；分布情況；畝數(shù)。1.3.2.2 調(diào)研報(bào)告 市場(chǎng)調(diào)研表附 1：市場(chǎng)調(diào)研表缺市場(chǎng)評(píng)估表1.3.2.3 開(kāi)發(fā)方案 市場(chǎng)概述 評(píng)估方式：市場(chǎng)調(diào)研。 包含內(nèi)容：時(shí)間；人員；地點(diǎn)；手段。 預(yù)測(cè)收益：根據(jù)作物的用藥投入資金，預(yù)測(cè)收益。1.3.2.4 總部審批 生成開(kāi)發(fā)方案后，提

11、交到總部，若總部批準(zhǔn)通過(guò)，則可進(jìn)行具體的開(kāi)發(fā)工作。否則，重新開(kāi)始市場(chǎng)調(diào)研。1.3.2.5 具體實(shí)施 與政府部門(mén)溝通政府支持的程度直接決定著市場(chǎng)拓展的進(jìn)度。目標(biāo)市場(chǎng)的政府機(jī)構(gòu)（農(nóng)牧局或植保站）認(rèn)可新華農(nóng)的模式，直接推薦村級(jí)的種植大戶和目標(biāo)責(zé)任人，通過(guò)走訪被推薦人，判斷他們是否符合條件。若符合條件，可直接培訓(xùn)后簽訂協(xié)議；若不符合條件，政府部門(mén)繼續(xù)推薦合適人選。 與村民交流與村民進(jìn)行溝通交流，選擇合適的村級(jí)代表，培訓(xùn)簽合同后即可。流程圖 3：各地開(kāi)發(fā)具體實(shí)施步驟 村級(jí)公司負(fù)責(zé)人情況表附 2：陜西新華農(nóng)農(nóng)資有限公司村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人情況表填表日期：年月日1.3.2.6 完成市場(chǎng)拓展 市場(chǎng)拓展工作完成后，總

12、部可檢查驗(yàn)收，合格后，市場(chǎng)拓展工作即可進(jìn)入收尾階段。1.3.2.7 移交給市場(chǎng)部目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)達(dá)到公司要求后，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)移交各種資料及人員。市場(chǎng)拓展人員要積極的與市場(chǎng)部進(jìn)行溝通交流，保證市場(chǎng)移交的順利。第四章規(guī)章制度 公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定； 嚴(yán)格按照調(diào)研表格進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)必須交由上部門(mén)整理，不得宣傳公司統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)； 作為一名優(yōu)秀的市場(chǎng)拓展人員，必須注重自己的外部形象和內(nèi)部形象，做到儀表儀容干凈整潔，落落大方，談吐舉止要合理，禮貌待人； 在進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)前一定要做好充分的準(zhǔn)備，傳播公司的理念、文化； 公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意；嚴(yán)格遵守公司的請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假者，須由部長(zhǎng)批準(zhǔn)。