管理學(xué)原理模擬題3

1、說明：1、本次考試采取“閉卷” + “開卷”考試方式。考試總時(shí)間為120分鐘，試 卷滿分100分。2、試卷（一）為閉卷考試，共三大題50分，考試時(shí)間為60分鐘；試卷（二） 為開卷考試，共兩大題50分，要求考生單人單桌獨(dú)立完成，允許查閱自己攜帶 的紙質(zhì)資料，但不允許相互討論，考試時(shí)間為 60分鐘。3、 考試先進(jìn)行試卷（一）的閉卷考試，開考后 60分鐘考生立即停止答題并 上交本試卷（一）、領(lǐng)取試卷（二）。4、整個(gè)考試環(huán)節(jié)不得使用任何電子器具、通訊工具。5、答案全部寫到規(guī)定的位置，否則不得分。試卷（一）（50分）考試方式：閉卷；考試時(shí)間：60分鐘一、填空題（請用簡潔的詞匯將“（）”內(nèi)的內(nèi)容填寫完整。

2、每空1分，共9小 題26個(gè)空26分）1、被管理學(xué)界稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是美國人（。2、梅奧通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出的一系列有關(guān)人際關(guān)系理論的主要思想有(）、()(）。3、SWOT分析，是指對外部環(huán)境給組織帶來的（ 和（）以及組織自身的和進(jìn)行綜合分析，據(jù)此構(gòu)思、評價(jià)隔閡選擇企業(yè)戰(zhàn)略方案的一種戰(zhàn)略分析方法。4、在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的主要作用有（）、（）、（）。5、馬斯洛1943年提出的“需求層次論”將人的需要由低到高劃分為（）、（ ）、（ ）、（）、（ ）。6、常見 的溝通方式根據(jù)溝通時(shí)使用的媒 介物的不同可 分為（）、（ ）、（ ）、（）。7、根據(jù)發(fā)生的時(shí)

3、間節(jié)點(diǎn)的不同， 可將控制劃分為（）、（）、（）三種常見類型。8、PDCA循環(huán)又稱“戴明環(huán)”，是一個(gè)全面質(zhì)量管理的基本方法。 PDCA就是全面質(zhì)量管理反復(fù)經(jīng)歷的（）、實(shí)施、（）、反饋或處理四個(gè)階段的簡稱。9、既要合理安排組織成員的分工，還要讓他們勁往一處使，這就是管理四大管理職能之中的（）職能。二、 名詞解釋（請用簡潔的語言解釋以下名詞。每小題3分，共2小題6分）10、管理。11、頭腦風(fēng)暴法。三、簡答題（請簡明扼要地回答以下問題。共 3小題，18分）12、簡述“y”理論對人性的基本假定。（4分）13、 什么是計(jì)劃工作？簡述計(jì)劃工作的基本步驟。（9分）14、 什么是控制工作？簡述控制的基本步驟。（

4、5分）試卷（二）（50分）請?jiān)谠嚲恚ㄒ唬┛荚嚂r(shí)間結(jié)束并交卷后領(lǐng)取本部分試卷?？荚嚪绞剑洪_卷，要求考生單人單桌獨(dú)立完成，允許查閱自己攜 帶的紙質(zhì)資料，但不允許相互討論；考試時(shí)間：60分鐘。四、分析題（回答請簡明扼要、說理清楚。每小題 6分，共3小題18分）15、既然計(jì)劃趕不上變化，那為什么還要進(jìn)行計(jì)劃？談?wù)勀愕目捶ā?6、一些管理者認(rèn)為：“我已經(jīng)給員工所做的工作支付了薪水，為什么我們還要 激勵他們呢？ ”談?wù)勀愕目捶ā?7、有人說，“管理就是控制，控制就是管理。”談?wù)勀愕目捶?。五、問答題（按題目要求完整清楚地回答問題。共2小題，32分）15、什么是領(lǐng)導(dǎo)者的影響力？它有哪些類型？分別解釋一下并簡述

5、如何提升領(lǐng)導(dǎo) 者的影響力？ （ 12分）16、敘述溝通的基本過程，并結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾翁岣邷贤ㄐЧ?（20分）參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（A卷）一、填空題1、泰勒（或泰羅）2、人是社會人；生產(chǎn)效率主要取決于人們的工作態(tài)度和相互關(guān)系；重視非正式 組織的存在和作用；（意思表述清楚亦可得分）3、機(jī)會、威脅；優(yōu)勢、劣勢；（外部環(huán)境帶來的機(jī)會、威脅，內(nèi)部條件的優(yōu)勢與 劣勢不能答錯(cuò)）4、指導(dǎo)、激勵、協(xié)調(diào)；5、 生理需要、安全需要、社會交往需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要；（順序不能 錯(cuò)，否則不得分）&口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、電子溝通；7、事前控制、事中控制、事后控制；（可以用其他名稱，只要答對即可得分）8、計(jì)

6、劃、檢查；9、組織。評分標(biāo)準(zhǔn)：共9小題26個(gè)空，每空1分，共26分，不填、填錯(cuò)均不得分。、名詞解釋（共2小題，每小題3分，共6分）10、管理。管理就是在特定的環(huán)境下，管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)（1分），對其所能支配的各種資源（1分）（如人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等）進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制（1分）等一系列活動的過程。束）的條件下 （1分）敞開思路，暢所欲言 （1分）來進(jìn)行決策 （1分）的方法。三、簡答題（請簡明扼要地回答以下問題。共3小題，18分）12、 簡述“Y理論對人性的基本假定。（4分） 答：（1）人并非生來厭惡工作；（1分）（2）大多數(shù)人能主動承擔(dān)責(zé)任；（1分）（3）大多數(shù)人胸懷大志

7、，有進(jìn)取心；（1分）（4）多數(shù)人能夠自我指導(dǎo)和自我控制。（1分）評分標(biāo)準(zhǔn)：可以用自己的語言表述，視表達(dá)的準(zhǔn)確程度給分。13、什么是計(jì)劃工作？簡述計(jì)劃工作的基本程序。計(jì)劃工作即通過科學(xué)的預(yù)測衡客觀的需要和主觀的可能，提出未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法。（2分）計(jì)劃工作的基本程序有：分析內(nèi)外環(huán)境；確定目標(biāo)；擬訂備選方案；評價(jià)備選方案；確定最佳方案；制定輔助計(jì)劃；編制預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。（共七點(diǎn)，每點(diǎn)1分，少一內(nèi)容扣1分，順序答亦按錯(cuò)誤對待）14、 什么是控制工作？簡述控制的基本步驟。（5分）控制就是按照計(jì)劃和目標(biāo)的要求來監(jiān)控、衡量各項(xiàng)工作，糾正各種偏差，以確保計(jì)劃和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動

8、過程。（2分）不管什么類型的控制，都包括以下基本步驟：確定控制標(biāo)準(zhǔn)、對照標(biāo)準(zhǔn)衡量工作成效、糾正偏差。（每點(diǎn)1分，共3分。）四、分析題（共3小題，每小題6分，共18分）15、既然計(jì)劃趕不上變化，那為什么還要進(jìn)行計(jì)劃？談?wù)勀愕目捶ā；卮鸨仨氄f明兩點(diǎn)：一是抓住機(jī)遇、爭取主動；二是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、減少損失。具體得分視表述清楚程度而定。16、一些管理者認(rèn)為：“我已經(jīng)給員工所做的工作支付了薪水，為什么我們還要 激勵他們呢？ ”談?wù)勀愕目捶ā？梢詮囊韵聝蓚€(gè)方面來分析：一是根據(jù)雙因素理論，工資屬于保健因素，不具有激勵作用；二是從激勵的作用來講，有了激勵就能激發(fā)員工的工作熱情，提高工作績效。具體得分視表述清楚程度而定

9、。17、有人說，“管理就是控制，控制就是管理?！闭?wù)勀愕目捶?。從兩個(gè)方面分析: 一是這一觀點(diǎn)說明的是控制的重要性；二是講清楚管理與控制的關(guān)系：管理不僅僅是控制，而是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制組成的一個(gè)封閉的系統(tǒng)，控制只是管理工作的一項(xiàng)職能，離開了其他幾項(xiàng)職能， 控制也就失去了存在的意義。具體得分視表述清楚程度而定。五、問答題（按題目要求完整清楚地回答問題。共2小題，32分）18、什么是領(lǐng)導(dǎo)者的影響力？它有哪些類型？分別解釋一下并簡述如何提升領(lǐng)導(dǎo) 者的影響力？ （ 12分）影響力就是領(lǐng)導(dǎo)者影響他人的能力，即領(lǐng)導(dǎo)者在與他人的交往過程中，影響和改變他人心理和行為的能力。（3分）領(lǐng)導(dǎo)者的影響力有權(quán)力性影

10、響力和非權(quán)力性影響力兩類。（1項(xiàng)1分，共2分）其中，權(quán)力性影響力指的是領(lǐng)導(dǎo)者依靠職位權(quán)力影響他們的能力（1分）；非權(quán)力性影響力指的是領(lǐng)導(dǎo)者依靠自身的威信與以身作則的行為來影響他們的能力（1分）要想成為一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要正確行使手中的職位權(quán)力，發(fā)揮權(quán)力性影響力，還要培養(yǎng)高尚的道德品質(zhì)和健全的心理素質(zhì)，塑造良好的外在形象， 進(jìn)一步提升自己的工作能力，構(gòu)建合理的知識結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大非權(quán)力性影響力的作用。（分別從權(quán)力、品德、才能、知識、感情五個(gè)方面說明，1點(diǎn)1分，共5分）19、敘述溝通的基本過程，并結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾翁岣邷贤ㄐЧ?（20分）溝通過程就是發(fā)送者（1分）把自己頭腦中的想法加工（1分）成能夠傳遞出去的各種 符號或信息（1分）并通過某種途徑發(fā)送出去（1分），接受者（1分）接受信息后形成自己 的理解（1分），再把接受到的或理解的信息返回到發(fā)送者（ 1分）那里的一個(gè)過程?；颍簻贤ㄟ^程模型可以用下圖表示（或列出7個(gè)要素的具體名稱）。（共7分）信信自 息以下是提高溝通效果的參考答案，學(xué)生可以不按此回答或按教材體提出的8點(diǎn)回答，閱卷者應(yīng)視語言表述清楚程度和豐富程度給分，每點(diǎn)2分，最高16分，最低0分。（1）在溝