分析運用體驗經(jīng)濟理論促進大眾創(chuàng)業(yè)大眾體驗消費

1、分析運用體驗經(jīng)濟理論促進大眾創(chuàng)業(yè)大眾體驗消費一、體驗和體驗經(jīng)濟的內(nèi)涵20世紀(jì)70年代，美國著名學(xué)者托夫勒在第三次浪潮一書中，提出體驗經(jīng)濟(TheExperienceEconomy)是未來經(jīng)濟的一種發(fā)展方向，直到1999年，美國約瑟夫派恩二世(pineII)和詹母斯吉爾摩(James)合著的體驗經(jīng)濟問世，體驗經(jīng)濟理論，才在世界范圍內(nèi)盛行，普及和應(yīng)用。從此，奠定了體驗(experience)這個基礎(chǔ)，否定了體驗是服務(wù)的一部分的錯誤，明確了體驗是一種僭經(jīng)濟物品，像服務(wù)、貨物一樣實實在在的賃產(chǎn)品，而不僅僅是虛無縹緲的感覺。體驗經(jīng)濟一書將體驗定義為企業(yè)以服務(wù)為舞臺,以商品為道具，以消費者為中心晟，創(chuàng)造能

2、夠使消費者參與，值得消費者回佩憶的活動，一旦企業(yè)有意識地以服務(wù)作為鐮舞臺，以商品作為道具，使消費者融入其嵇中，體驗這個基礎(chǔ)就出現(xiàn)了。而體驗經(jīng)濟鲞就是通過企業(yè)提供最終的合理的商品和服誰務(wù)，滿足消費者的各種體驗而獲得收益的一種全新的經(jīng)濟型態(tài)。其間經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)西濟型態(tài)、服務(wù)經(jīng)濟型態(tài)之后細(xì)分化出來的苒一種全新的經(jīng)濟型態(tài)，最根本的屬性就是洹使每一個消費者，以個性化的方式參與到瘓經(jīng)濟供給物之中。簡言之，消費者通過體驗而受益、通過體驗而獲得消費價值。自躬此，開創(chuàng)了體驗經(jīng)濟的未來。二、體驗赤經(jīng)濟產(chǎn)生的基礎(chǔ)1.體驗經(jīng)濟的哲學(xué)基肉礎(chǔ)。當(dāng)人因一些因素置身在特定歷史情境里，有了生活，就開始了創(chuàng)造屬于自己的距人生歷程，

3、在從事自我塑造時，自我才存輪在，在這個合理存在的世界里，才有實質(zhì)鰱性的生存價值的意義，才產(chǎn)生了自我實現(xiàn)雯的學(xué)說。因此，體驗經(jīng)濟就是體驗人生，洋在參與體驗經(jīng)濟的一切活動中，就是自我崛實現(xiàn)人生價值，為社會奉獻價值的過程。2.體驗經(jīng)濟的社會基礎(chǔ)。根據(jù)美國心理者學(xué)家馬斯洛的需求層次理論(即將每個人的自我需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求、自我實現(xiàn)五種揎需求層次。兩種需要分別為前面三種是低鋏級需要，后面兩種是高級需要等五種需求丫兩種需要)，需求層次無不反映在體驗經(jīng)牌濟活動中，總是隨著整個社會發(fā)展進程而深入。微觀而言，消費者的個人行為總會發(fā)生在一定的社會情境和社會文化下，受熱到來自個體內(nèi)

4、部對社會的需求層次和體驗消費心理因素的影響外，還會受到個體以紈外的社會情境、社會文化、社會階層、參癢照群體和家庭等因素的影響。宏觀而講，一個國家大多數(shù)人的社會的需求層次結(jié)構(gòu)武，同這個國家的政治、經(jīng)濟發(fā)展、科技水部平、文化、人民受教育的程度直接相關(guān)。在不發(fā)達國家，需求層次高級體驗消費人幛數(shù)占主導(dǎo)的人數(shù)比例較小，而在發(fā)達國家噘，需求層次高級體驗消費需求人數(shù)占主導(dǎo)霈的人數(shù)比例較大。盡管如此，任何一種體穩(wěn)驗經(jīng)濟消費需要都不會脫離社會情境、文椅化階層、家庭等這個基礎(chǔ)。不會因為對社姹會需求層次的滿足，就缺失向社會更高需碇求層次的追求。同樣，任何一種社會體驗坤經(jīng)濟消費需要，也不會因為向社會的更高層次體驗經(jīng)濟

5、消費需要的發(fā)展而消失。伴隧隨消費者收入的增加和社會的變化，同時會共同導(dǎo)致對體驗經(jīng)濟需求層次消費的大頃量需求。其中，任何一種體驗經(jīng)濟需求層鮐次消費需求都無不體現(xiàn)在社會與經(jīng)濟頻繁鬢循環(huán)活動下，體驗經(jīng)濟提供者與體驗消費愀者共同交互作用的結(jié)果。如重疊式最大的紫新式餐廳服務(wù)與消費者在服務(wù)傳遞過程中發(fā)生的交互作用。體驗經(jīng)濟的社會基礎(chǔ)正水是在經(jīng)濟頻繁循環(huán)下疊加式服務(wù)與消費者交互作用中，共同創(chuàng)造體驗經(jīng)濟價值。其扣價值主要體現(xiàn)在體驗商品的生產(chǎn)和大眾化淄的體驗創(chuàng)意和消費;體現(xiàn)在促進大眾的創(chuàng)供業(yè);也體現(xiàn)在提高國民生活質(zhì)量，以及逐日增長的GDP貢獻率上。3.體驗經(jīng)濟的經(jīng)濟基礎(chǔ)。實際上，總體而言，我國現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展還是有

6、些滯后于馬斯洛所論胴的最高需求層次自我實現(xiàn)的經(jīng)濟階段。在狡傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟活動里，產(chǎn)品的鍛生產(chǎn)和銷售早就涵蓋了體驗經(jīng)濟的成分。犍縱觀歷史20世紀(jì)50年代，包括體驗經(jīng)謗濟在內(nèi)的服務(wù)經(jīng)濟就已經(jīng)是GDP的主要婦貢獻者了。伴隨體驗經(jīng)濟的成長，最典型猁的體驗產(chǎn)品就是理發(fā)體驗的消費，提供者羚為消費者所呈現(xiàn)的量身定制發(fā)型型態(tài)，其圜間所付出的勞動已不再是體力的簡單支出務(wù)，勞動已變成自我表現(xiàn)和創(chuàng)造體驗經(jīng)濟價閽值轉(zhuǎn)變的經(jīng)濟型態(tài)。在有絕對競爭優(yōu)勢的渠市場里，我們也常會見到同類商品中的，暴某一件商品因有與眾不同的品牌個性，就養(yǎng)高出同類商品幾倍的價格出售。可見，體瘞驗經(jīng)濟消費的基礎(chǔ)在于消費能力的快速提升。鄧小平同

7、志曾說過，我國經(jīng)濟發(fā)展水平比發(fā)達國家還有差距。要在經(jīng)濟上達到鍘一定的水準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變思維，改變消費模式，全面深入地走進大眾創(chuàng)業(yè)和大眾體驗消費任的新經(jīng)濟時代。縮小差距，才能全面實現(xiàn)洗小康。從國際規(guī)律來看，當(dāng)人均GDP突戍破6000美元時，消費模式開始轉(zhuǎn)型，當(dāng)人均GDP突破1萬美元時，消費者用疬于文化、健康、休閑等體驗經(jīng)濟消費能力媒將大大增強，消費模式也從節(jié)約原則轉(zhuǎn)向陬快樂原則。從而提高人們的生活質(zhì)量，改篩變消費者只停留在獲得更多的商品及商品本身的舊消費觀念，更多的是通過打造獲蹯得個性施展的體驗經(jīng)濟商品消費空間，實份現(xiàn)自我人生價值層面上。只有這樣，隨著玄體驗變成一系列的中國意向、中國制造銷熙售的經(jīng)濟商品

8、，體驗消費旋風(fēng)就會更進一泡步席卷全球。三、體驗經(jīng)濟的體驗型態(tài)在轉(zhuǎn)型的體驗經(jīng)濟時代里，體驗是一種意識形態(tài)，是一個人達到情緒、體力、精神含的某一特定水平時，他意識中產(chǎn)生的一種許美好感受。為此，它本身不是一種經(jīng)濟產(chǎn)狼出，它的特征是非生產(chǎn)性的、短期性的，雍并且，任何一種體驗消費都是通過消費者身心體智狀態(tài)與那些籌劃事件之間的互動搏作用，消費者全程參與其中的大眾體驗消塑費。原材料加工的商品是實體的，服務(wù)是至無形的，而體驗是難忘的。不能完全以清慳點的方式來量化，不能像其他工作那樣創(chuàng)葡造出可以觸摸的物品。此時的企業(yè)和體驗誆的策劃者不再是簡單地提供商品或服務(wù)，企業(yè)成為舞臺的提供者，在精心制作的舞慝臺上，以消費者

9、為中心，以生產(chǎn)的品牌商濃品為道具，給消費者留下難忘愉悅的記憶悌，使消費者的體驗充滿感情的力量。在這紈種氛圍下，越來越多的大眾消費者渴望購買到，企業(yè)下一次親臨其境的體驗商品。褙而大眾消費的需求，促使愈來愈多的企業(yè)忽，對體驗商品更精益求精的設(shè)計、銷售經(jīng)砼驗，提供最終的有價值的體驗。對于企業(yè)而言，消費是一個過程，消費者才是這一眇過程的產(chǎn)品，當(dāng)消費過程結(jié)束的時候，記牢憶將長久保存在消費者對過程的體驗，為版體驗樂意付費，在有價值的體驗中產(chǎn)生新塊的體驗消費需求。無論企業(yè)或提供者以何猻種方式吸引消費者，并與他們建立何種個性化、值得記憶的聯(lián)系，它們事實上都在滲展示以下幾種體驗經(jīng)濟的體驗型態(tài)：1饣.轉(zhuǎn)瞬即逝的娛

10、樂體驗型態(tài)。在體驗經(jīng)濟嘌中，娛樂體驗，當(dāng)然是吸引大眾消費的良齊好方式的體驗。電影和電視節(jié)目是簡單容梳易的體驗，在賭城拉斯維加斯的體驗，是瘋狂轉(zhuǎn)瞬即逝的購物體驗。體驗者可以欣賞短暫的510分鐘的上百人的衛(wèi)兵列鑲隊觀賞性表演，盡管這段觀賞節(jié)目的時間盾只占用了一小部分購物時間，但就每平方悸英尺的購物花費來看，此地商店的購物比偷例遠比一般購物中心要高。究其原因，企庚業(yè)取勝的戰(zhàn)略主要是提供了精心設(shè)計的舞吮臺、精益求精地服務(wù)團隊、精湛的銷售經(jīng)驗，能給消費者帶來豐富感受的消費體驗澉，也給企業(yè)帶來豐厚的由低投入高產(chǎn)出的體驗經(jīng)濟利潤。而經(jīng)濟價值的高增進性，也給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟帶來了高利潤的增長。不可傯否認(rèn)，此種體驗型態(tài)

11、是消費者在娛樂的體郟驗中，被動地通過感受吸收的體驗型態(tài)。2.非我莫屬地逃避現(xiàn)實的體驗型態(tài)。一韁種追思活動、一次故地重游，一次金婚慶榴宴等等此種體驗消費，是讓消費者參與逃焦避現(xiàn)實，進入到一種遠離現(xiàn)實浸入式環(huán)境彭中的體驗;在消費活動中引導(dǎo)消費者完全憝沉浸其中，讓消費者積極參與在虛擬世界瑩里，開始自己唯一的、非我莫屬地從而值匐得回憶的整個體驗的過程塑造表演。此類牌體驗型態(tài)是一個偶然的、不可多得、唯一入的、不可替代的、歷久彌新的體驗。3呔.不可復(fù)制、不可轉(zhuǎn)讓的教育體驗型態(tài)。醛任何一次體驗都會給體驗消費者打上深刻愫的烙印，幾天、幾年、甚至終身烙印的體硯驗。如為大眾消費者接受的教育體驗，在撕整個教育的體驗

12、過程中全程參與，大量吸溘收消費者面前所展開的事件，它要求消費瀧者更高的主動性，其目的是增進個人知識或技能。如消費者為了滿足自身需求和社惝會需要，積極參與基礎(chǔ)知識、高等教育和技能的學(xué)習(xí)體驗，以及，積極參與各種技能競技比賽，所付出長達1020年甚月至終生的教育時間體驗，來完善自身需求患的自修體驗。在這里，消費者的日夜辛勤立學(xué)習(xí)體驗，不再是用體力和歲月簡單支付殷的商品體驗型態(tài)。是被社會重新接受并認(rèn)莨可的商品體驗型態(tài)，是為社會創(chuàng)造無限可籜能的商品體驗型態(tài)。而不僅僅是消費者完菰善人生的自我塑造表現(xiàn)的人。對消費者所花費的時間和精力，去實現(xiàn)人生價值而言槲，是不可復(fù)制、不可轉(zhuǎn)讓的有益的體驗型悝態(tài)。4.美好、難

13、忘的審美體驗型態(tài)。纘企業(yè)通過合理地把不同產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)合起來，企業(yè)所能創(chuàng)造和展示的各種營銷體驗葚型態(tài)。迪斯尼樂園的夢幻王國，就提供了稀這樣的一種體驗。人們可以拜訪童話王國飼、登上海盜船或走進鬼屋探險等體驗。這欲種體驗型態(tài)，正如消費者已經(jīng)在產(chǎn)品上減少開支，而把更多的錢花在享受服務(wù)上一樣，隨著經(jīng)濟型態(tài)的轉(zhuǎn)變，使得消費者不拎得不重新審視他們在服務(wù)上所花費的時間和金錢，以便讓出更多一部分經(jīng)濟用于企騅業(yè)提供的更加難忘的也是更有價值的體驗絆。如在2017年，我國香港特區(qū)政府以鯉迪興城的理念，投入31億美元建成的迪斯尼樂園，僅開幕當(dāng)天，世界各地游客就蘸達萬，獲得收益達到2000萬港幣。如酹今這種低投入高產(chǎn)出的

14、暴利經(jīng)濟的體驗，柳猶如昨天、今天、明天的迪斯尼樂園體驗蠟經(jīng)濟消費，切切實實為香港特區(qū)帶來了大量的財富效應(yīng)、品牌效應(yīng)和人氣效應(yīng)。而澠我國香港的迪斯尼樂園的體驗它同時涵蓋四個方面疊加的甜蜜地帶(sweels挎pot)的體驗，讓廣大的體驗消費者珍漓視為感覺最豐富的體驗。此種體驗型態(tài)之汀所以受到消費者的喜愛，是因為企業(yè)為大呢眾體驗經(jīng)濟消費者，營造出了獲得社會尊琪重和實現(xiàn)人生最美好的自我價值實現(xiàn)的體蹋驗型態(tài)。體驗經(jīng)濟就是這樣給消費者呈簪現(xiàn)一種充滿幻覺與真諦的體驗經(jīng)濟型態(tài)，企業(yè)每一次體驗商品設(shè)計的型態(tài)，都把每一位消費者看作獨特的個人，進而滿足他魏們的個性化需要，讓每一位消費者以獨一誥無二的方式體驗。從這個

15、角度上說，在轉(zhuǎn)推型的新體驗經(jīng)濟時代里，消費者每一次購聃買的商品或服務(wù)，在本質(zhì)上不再僅僅是實檁實在在的商品服務(wù)，是一種感覺，一種情核緒上、體力上、智力上甚至精神追求上的莠體驗。但這種新經(jīng)濟轉(zhuǎn)型面對的，是社會各階層的消費需求群體。其中更重要的是如何激發(fā)新一代成長起來的既是未來體驗淮經(jīng)濟創(chuàng)業(yè)的主力軍，又是主要的體驗經(jīng)濟消費者;又如何使交易成為記憶，則是新君經(jīng)濟所要解決在體驗經(jīng)濟型態(tài)下大眾創(chuàng)業(yè)屢大眾體驗消費的關(guān)鍵問題。四、大眾創(chuàng)倀業(yè)大眾體驗消費隨著當(dāng)今經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，楮體驗經(jīng)濟大眾創(chuàng)業(yè)大眾體驗消費的范圍，蒡不僅僅反映在生產(chǎn)領(lǐng)域、商業(yè)流通和城市裾流通，還應(yīng)用在同一個世界或同一個國家掠的地理、文化、經(jīng)濟、教育

16、、自然，甚至是同一個小小的人造體驗空間。大眾創(chuàng)業(yè)蓯大眾體驗消費是當(dāng)今社會經(jīng)濟方面的一大落主題，大眾創(chuàng)業(yè)大眾體驗消費是體驗經(jīng)濟在當(dāng)今社會經(jīng)濟方面這個主題下最好的踐立行和實踐。作為世界第一人口大國和世界彩第二大經(jīng)濟體，隨著社會經(jīng)濟的向前發(fā)展誠，人們生活水平的提高，人們的消費觀念紇、消費需求、消費心理都在發(fā)生變化，大灬眾創(chuàng)業(yè)大眾體驗消費的市場正在逐步形成雹。這一全新的消費理念和生活模式也隨著社會的進步正在蓬勃興起，并成為一股不嶄可忽視的新生的社會力量。時至當(dāng)下，需勁要從以下幾方面拓寬大眾創(chuàng)業(yè)范圍,加大廚大眾體驗消費力度，促進體驗經(jīng)濟的飛速熔騰飛。1.政策扶持。任何新生經(jīng)濟的臉成長，都需要國家圍繞以經(jīng)

17、濟建設(shè)為中心讜這個大戰(zhàn)略，增加國民的收入，提高國民生活質(zhì)量前提下，加大大眾體驗需求層次煎的各種需求，大力倡導(dǎo)大眾創(chuàng)業(yè)大眾體驗胗消費的力度，拓寬體驗經(jīng)濟的行業(yè)率。簡遐言之，國家好的政策能促進大眾體驗經(jīng)濟酋的增長，是體驗經(jīng)濟大眾化消費立足之本段。但受大眾體驗消費起步較晚的影響，政輅府要鼓勵督導(dǎo)對大眾體驗消費的產(chǎn)品的研鏇發(fā)、創(chuàng)新、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、市場準(zhǔn)入等法律岣法規(guī)和監(jiān)管制定，并做出相應(yīng)的政策扶持胲，以形成完善中國意向、中國制造大眾消費產(chǎn)品體系。降低大眾消費成本，擴大國臏內(nèi)和國際市場，滿足大眾需求層次體驗消費需求。同時，提供大眾消費創(chuàng)業(yè)服務(wù)平粢臺，對于自身角色定位不清楚的大眾創(chuàng)業(yè)瞠，造成大眾體驗消費障礙

18、的商品和行為給予及時制止。激活并完善體驗經(jīng)濟市場機制,加快體驗經(jīng)濟良性循環(huán)，鼓勵企業(yè)做裝大做強，帶動以體驗為主的產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)，開創(chuàng)體驗經(jīng)濟新局面。2.企業(yè)的變革。企業(yè)要想在體驗經(jīng)濟市場上，立于不敗之地。企業(yè)要根據(jù)消費者需求層次需求，驛滿足消費者個性化的市場需要，是體驗經(jīng)踢濟大眾消費發(fā)展之道。商品是消費者體驗瘤的首要載體，受體驗經(jīng)濟的內(nèi)驅(qū)動力促使誼，企業(yè)顛覆性的變革首先在于它的設(shè)計戰(zhàn)莜略追求，不管用任何一種成熟的技術(shù)，都要通過設(shè)計傳遞更多的情感體驗上。主要胴表現(xiàn)在營銷、服務(wù)以至品牌建設(shè)上;其次踅在于偉大的創(chuàng)造力，創(chuàng)造出不止于創(chuàng)立更沐新、更好的商品，還要創(chuàng)新企業(yè)體制和發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)創(chuàng)意。其核心是，給予

19、商品管理能力、無限的創(chuàng)造力和商品競爭力，產(chǎn)蹤出卓越體驗的革命性商品同時，運用的通糈道還在于站在全球的高度，與細(xì)節(jié)管理相媯結(jié)合，全方位展示科技和設(shè)計的力量。如瑭互動娛樂、媒體新聞、數(shù)字化等展示最具爻差異化、唯一的產(chǎn)品，讓消費者感受體驗除到商品的品牌文化外，認(rèn)識到體驗消費有疫利于保障公眾的健康、提高人們的生活質(zhì)砌量，從而改變傳統(tǒng)的消費模式和消費行為組;當(dāng)體驗經(jīng)濟從概念變?yōu)橐环N現(xiàn)實，企業(yè)剪還在于如何實踐體驗經(jīng)濟的體驗產(chǎn)品研發(fā)嵩、創(chuàng)新和市場準(zhǔn)入等，更需要企業(yè)運用市槐場手段，進行調(diào)研、評估和糾偏等一系列的商業(yè)行為，保證消費者需求的滿意度。峪以比較優(yōu)勢，中國意向、中國制造的體驗雯商品占領(lǐng)市場，與不同地區(qū)不

20、同國家之間足的體驗商品和服務(wù)貿(mào)易合作。實際上，班我國企業(yè)與發(fā)達國家大量使用高新技術(shù)，忒形成龐大的消費商品制造技術(shù)的更新、研緘發(fā)方面相比，明顯投入不足。要從根本上咚降低大眾消費成本，滿足大眾需求，還有琬一小段路要走。因此，在體驗經(jīng)濟發(fā)展新碼常態(tài)下，企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展，必須以大眾攘需求層次消費需求為重點，以體驗經(jīng)濟為桅主，進行顛覆性變革轉(zhuǎn)型，以豐富設(shè)計的圜理念、成熟的技術(shù)設(shè)計傳遞更多的情感體虢驗，創(chuàng)造出有無限的創(chuàng)造力和競爭力的商壅品。產(chǎn)生商品與消費者參與的共鳴，制造數(shù)讓消費者難忘的情感體驗，而這將成為體驗經(jīng)濟企業(yè)未來制勝的法寶。3.體驗營銷。營銷無處不在，成熟的體驗營銷市燴場對整個社會乃至全球都會產(chǎn)

21、生重要影響悴，它是科學(xué)規(guī)劃與有效實施的必然結(jié)果，喧是體驗經(jīng)濟企業(yè)成功的必備條件。主動了吐解各階層消費群體的消費需求，滿足消費塊者的唯一、品牌式的消費體驗需求是體驗髡經(jīng)濟營銷的關(guān)鍵。一方面以導(dǎo)入式體驗營敲銷。引導(dǎo)大眾消費者以歡樂氣氛的方式參鉬與，共同營造由此應(yīng)運而生的經(jīng)營體驗經(jīng)冒濟的企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營高質(zhì)量、好品牌的體驗產(chǎn)品的活動;一方面以偉大創(chuàng)造力的體劃驗營銷，以最強的品牌定位，直抵消費者觸的情感深處，為滿足大眾消費者渴望購買在精神追求和現(xiàn)實方面都難超越的實現(xiàn)自多身人生價值的虛擬需求的商品。讓想象工濫程大師提供消費的商品，營造出極富想象力的虛幻境界，引發(fā)人們想象像拉斯維加茈斯的娛樂體驗，像迪斯尼樂

22、園式夢幻追求醍，借用完美的如童話世界的體驗和疊加式駕的細(xì)節(jié)服務(wù)營銷，獵取消費者求鮮、求險氦、求勝的心理，親身體驗各種絕技制勝、慍意志制勝等正能量的體驗活動，制造出人芎們對童話世界體驗潛在的追求，挖掘出消費者通過體驗經(jīng)濟消費活動中去實踐、去鄖實現(xiàn)自身人生價值的潛能。一方面以體驗嶷為核心的營銷。主要把產(chǎn)品變?yōu)槠放莆幕妮d體，以體驗經(jīng)濟消費為基礎(chǔ)的消費營刎銷，在創(chuàng)造體驗經(jīng)濟消費價值的同時，增嚴(yán)加產(chǎn)品附加值，以品牌、商標(biāo)、媒體、整救體意向塑造，博得大眾消費者的認(rèn)同感。件一方面以饑餓體驗方式營銷。在市場營銷氛運營中調(diào)節(jié)市場供求量從而提高品牌的高宏額附加值。通過體驗中心零售店的模式，灰采用企業(yè)形象及產(chǎn)品相

23、結(jié)合，打造完整的錕服務(wù)鏈條，對消費者形成無限的吸引力。從而，使得消費者愿掏腰包，更期待下一誠代新產(chǎn)品為品牌;進一步構(gòu)建完善的體驗磅服務(wù)營銷滿意框架。樹立起高價值的形象茸，使得大眾消費得到100%+n%的滿蠅意度。這額外的n%，就是意外的驚喜、蝕超值的享受、個性化的服務(wù)、讓顧客難以邃忘懷的經(jīng)歷等體驗經(jīng)濟需求層次的消費。衫唯有如此，體驗經(jīng)濟這個新生經(jīng)濟的品牌，才有可持續(xù)的成長空間，才有大眾體驗摘消費者對體驗產(chǎn)品消費的滿意期望值。一方面督促鼓勵普及應(yīng)用體驗經(jīng)濟的需求層次消費生產(chǎn)的企業(yè)不斷地創(chuàng)新，大眾不斷蓯地創(chuàng)業(yè)，大眾不斷地體驗消費來促進體驗眶經(jīng)濟大眾創(chuàng)業(yè)大眾消費的繁榮。其實，大宰眾消費滿意不滿意取決

24、于消費者對商品的期望值與體驗營銷服務(wù)績效的比較結(jié)果。契當(dāng)體驗營銷服務(wù)質(zhì)量好、滿意度高甚至超怒過消費者的期望值時，體驗經(jīng)濟將得到很好的發(fā)展，并以絕對的優(yōu)勢占領(lǐng)消費市場汊，只有這樣，才有以中國意向、中國制造的體驗商品遠播全球體驗經(jīng)濟市場，從而甾，認(rèn)識中國。成功的體驗營銷在于把握橈以體驗經(jīng)濟時代消費的脈搏，創(chuàng)造無限的限可能，產(chǎn)生對商品或者大眾體驗消費的需貧要，進而創(chuàng)造新的就業(yè)需求。此外，成功檎的體驗營銷從對盈利所做的貢獻和創(chuàng)造價贊值的能量上來看，它提升了體驗商品生產(chǎn)逖和體驗經(jīng)濟消費的價值，提高了GDP貢哏獻率，所創(chuàng)造的價值效應(yīng)使企業(yè)更加主動佝積極地投入到社會責(zé)任活動中。當(dāng)體驗營湃銷成為服務(wù)業(yè)的最高的升華型態(tài)時，它淡沽化了消費者以價格為核心的單純的利益需覺求，轉(zhuǎn)化為滿足消費者的自尊和實現(xiàn)人生趄價值等高度，高標(biāo)準(zhǔn)、高品位地去推銷產(chǎn)大品，從而變成高成長、高發(fā)展的新經(jīng)濟領(lǐng)域。4.拓寬體驗就業(yè)率。體驗經(jīng)濟時荑代新的變化，體現(xiàn)在生產(chǎn)領(lǐng)域，商業(yè)流通行領(lǐng)域等深度的變化。當(dāng)代的城市流通業(yè)的瑣商業(yè)結(jié)構(gòu)和商業(yè)中心模式都有別于工業(yè)經(jīng)鬯濟和服務(wù)經(jīng)濟時代的變化。發(fā)達國家的實堂踐已證明財富的主要依賴于含有體驗經(jīng)濟簿在內(nèi)的服務(wù)業(yè)，如美國的服務(wù)業(yè)已占到國委內(nèi)總