戰(zhàn)略管理概念與案例

1、Screen graphics created by: Jana F. Kuzmicki, Indiana University Southeast Arthur A. Thompson, Jr. 增強(qiáng)自增強(qiáng)自 力更生和關(guān)愛(ài)他人的能力力更生和關(guān)愛(ài)他人的能力; 幫助人們避免、預(yù)防和治療幫助人們避免、預(yù)防和治療 急癥！急癥！ 例：使命和遠(yuǎn)景描述例：使命和遠(yuǎn)景描述 車(chē)身制造廠車(chē)身制造廠 我們旨在通過(guò)滿(mǎn)足顧客需求來(lái)取得商業(yè)成功，為此，我我們旨在通過(guò)滿(mǎn)足顧客需求來(lái)取得商業(yè)成功，為此，我 們向顧客提供高質(zhì)量、超價(jià)值的產(chǎn)品，提供杰出的服務(wù)們向顧客提供高質(zhì)量、超價(jià)值的產(chǎn)品，提供杰出的服務(wù) 和旨在使顧客了解產(chǎn)品

2、和做決定的相關(guān)信息。和旨在使顧客了解產(chǎn)品和做決定的相關(guān)信息。 東方人柯達(dá)東方人柯達(dá) 我們從事圖片生意。我們從事圖片生意。 例例: 使命和遠(yuǎn)景描述使命和遠(yuǎn)景描述 里茲考頓飯店里茲考頓飯店 在在里茲考頓飯店里茲考頓飯店，我們的顧客可以得到真正的關(guān)懷和舒適，這是我們最高的天職。，我們的顧客可以得到真正的關(guān)懷和舒適，這是我們最高的天職。 我們承諾為我們的顧客提供最好的個(gè)人服務(wù)和設(shè)施，以便顧客能夠享受溫暖、放松而我們承諾為我們的顧客提供最好的個(gè)人服務(wù)和設(shè)施，以便顧客能夠享受溫暖、放松而 高雅的氣氛。高雅的氣氛。 里茲考頓飯店里茲考頓飯店將為您提供愉悅身心的場(chǎng)所，并滿(mǎn)足你的各種愿望和需求。將為您提供愉悅身

3、心的場(chǎng)所，并滿(mǎn)足你的各種愿望和需求。 例例: 使命和遠(yuǎn)景描述使命和遠(yuǎn)景描述 英特爾英特爾 英特爾公司為計(jì)算機(jī)行業(yè)提供芯、硬盤(pán)、系統(tǒng)及軟件，英特爾公司為計(jì)算機(jī)行業(yè)提供芯、硬盤(pán)、系統(tǒng)及軟件， 英特爾的產(chǎn)品被用作支持計(jì)算機(jī)用戶(hù)的高級(jí)系統(tǒng)，就像英特爾的產(chǎn)品被用作支持計(jì)算機(jī)用戶(hù)的高級(jí)系統(tǒng)，就像 建筑積木一樣；英特爾的使命是成為全球范圍內(nèi)杰出的建筑積木一樣；英特爾的使命是成為全球范圍內(nèi)杰出的 計(jì)算機(jī)積木供應(yīng)商。計(jì)算機(jī)積木供應(yīng)商。 康柏電腦康柏電腦 成為所有消費(fèi)者電腦和服務(wù)器的頂級(jí)供應(yīng)商！成為所有消費(fèi)者電腦和服務(wù)器的頂級(jí)供應(yīng)商！ 例例: 使命和遠(yuǎn)景描述使命和遠(yuǎn)景描述 Long John SILVERS 我們

4、的使命是成為美國(guó)最好的快餐連鎖店！我們將以快我們的使命是成為美國(guó)最好的快餐連鎖店！我們將以快 捷、友好的態(tài)度為顧客提供美味、健康、價(jià)格公道的魚(yú)捷、友好的態(tài)度為顧客提供美味、健康、價(jià)格公道的魚(yú) 肉、海鮮、雞肉等快餐！肉、海鮮、雞肉等快餐！ Bristol-Myers Squibb 我們的使命是通過(guò)提供高質(zhì)量的健康和保健產(chǎn)品來(lái)延長(zhǎng)和我們的使命是通過(guò)提供高質(zhì)量的健康和保健產(chǎn)品來(lái)延長(zhǎng)和 提高人類(lèi)壽命！提高人類(lèi)壽命！ 我們致力于成為全球卓越的經(jīng)營(yíng)健康和我們致力于成為全球卓越的經(jīng)營(yíng)健康和 保健產(chǎn)品的企業(yè)！保健產(chǎn)品的企業(yè)！ 設(shè)立目標(biāo)設(shè)立目標(biāo) 建立目標(biāo) 把遠(yuǎn)景分解為具體的具體目標(biāo)把遠(yuǎn)景分解為具體的具體目標(biāo) 確

5、立執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)確立執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 推進(jìn)公司的創(chuàng)造性和集中性推進(jìn)公司的創(chuàng)造性和集中性 標(biāo)的需要擴(kuò)大時(shí)，防止自滿(mǎn)和滑坡標(biāo)的需要擴(kuò)大時(shí)，防止自滿(mǎn)和滑坡 戰(zhàn)略管理的第二個(gè)任務(wù)戰(zhàn)略管理的第二個(gè)任務(wù) 目標(biāo)的類(lèi)型目標(biāo)的類(lèi)型 目標(biāo)的結(jié)果要確保改善目標(biāo)的結(jié)果要確保改善 公司的收支公司的收支 目標(biāo)的結(jié)果要確保提高目標(biāo)的結(jié)果要確保提高 公司的競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)遠(yuǎn)的公司的競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)遠(yuǎn)的 商業(yè)地位；商業(yè)地位； 財(cái)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) $ 例例: 財(cái)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo) 每股收益年增長(zhǎng)率每股收益年增長(zhǎng)率15% 年投資收益率年增長(zhǎng)年投資收益率年增長(zhǎng)15-20% 每股紅利年增長(zhǎng)率每股紅利年增長(zhǎng)率5% 爭(zhēng)取做到股票升值達(dá)到或大于爭(zhēng)取做到股

6、票升值達(dá)到或大于S 支付公平的薪水; 提供良好的培訓(xùn)。 設(shè)計(jì)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)是一門(mén)必修課設(shè)計(jì)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)是一門(mén)必修課 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是一個(gè)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)和顧客驅(qū)動(dòng) 的活動(dòng)，包括： 冒險(xiǎn)和敢于冒險(xiǎn)； 創(chuàng)新和業(yè)務(wù)再造； 把握未知市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳眼光； 對(duì)顧客需求的敏銳的洞察力； 在兩難之間做出選擇； 具有企業(yè)家特質(zhì)的管理者的特征具有企業(yè)家特質(zhì)的管理者的特征 勇敢追求新的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)； 致力于外部競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)新； 引領(lǐng)公司提高業(yè)績(jī)； 敢于冒險(xiǎn)，敢為人先； 善于抓住新機(jī)會(huì)，迅速做出反應(yīng)； 有能力使公司戰(zhàn)略發(fā)揮作用； 為什么戰(zhàn)略需要調(diào)整為什么戰(zhàn)略需要調(diào)整? 總是有一些不斷的變化需要做出反 應(yīng)： 變換的市場(chǎng)市場(chǎng)環(huán)境； 新的

7、競(jìng)爭(zhēng)舉動(dòng)； 新的技術(shù)； 逐步形成的消費(fèi)者偏好； 政策法規(guī)的變動(dòng)； 新的機(jī)會(huì)； 當(dāng)前危機(jī)。 什么是戰(zhàn)略計(jì)劃什么是戰(zhàn)略計(jì)劃? 長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和商業(yè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和商業(yè) 使命；使命； 達(dá)到獲得目標(biāo)性結(jié)果的行動(dòng) - 綜合戰(zhàn)略； 短期和長(zhǎng)期業(yè)務(wù)目標(biāo) 戰(zhàn)略和財(cái)戰(zhàn)略和財(cái) 務(wù)目標(biāo)；務(wù)目標(biāo)； 執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略 創(chuàng)建執(zhí)行戰(zhàn)略的方法和其所要 達(dá)到的目的之間的結(jié)合點(diǎn)； 促使組織熟練和高效地執(zhí)行戰(zhàn) 略； 用及時(shí)的態(tài)度產(chǎn)生最優(yōu)結(jié)果； 戰(zhàn)略管理的第戰(zhàn)略管理的第4個(gè)任務(wù)個(gè)任務(wù) 戰(zhàn)略工具是一個(gè)內(nèi)部的, 經(jīng)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的 活動(dòng)，包括 組織、預(yù)算、 動(dòng)機(jī)、 文化創(chuàng)建、 監(jiān)督 和 領(lǐng)導(dǎo)“使戰(zhàn)略按計(jì)劃運(yùn)行！” 戰(zhàn)略工具戰(zhàn)略工具 戰(zhàn)略工具包括什

8、么戰(zhàn)略工具包括什么? 創(chuàng)建一個(gè)能干的組織； 對(duì)關(guān)鍵戰(zhàn)略活動(dòng)配置資源； 制定戰(zhàn)略支持政策； 激勵(lì)員工追求目標(biāo)； 將成果和報(bào)酬聯(lián)系起來(lái)； 創(chuàng)建一個(gè)戰(zhàn)略支持團(tuán)體文化； 創(chuàng)建一個(gè)必須的信息、溝通和運(yùn)作的系統(tǒng)； 為持續(xù)的發(fā)展創(chuàng)造最好的實(shí)踐機(jī)會(huì)； 發(fā)揮關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人物的才能。 執(zhí)行評(píng)估執(zhí)行評(píng)估 戰(zhàn)略任務(wù)不是一次性的活動(dòng)： 變化的時(shí)間和條件； 逐步開(kāi)展的活動(dòng)； 進(jìn)行中出現(xiàn)的好的方法； 不同思想的新管理者接管工作。 戰(zhàn)略管理的第戰(zhàn)略管理的第5個(gè)任務(wù)個(gè)任務(wù) 執(zhí)行評(píng)估執(zhí)行評(píng)估 糾正性調(diào)整： 改變長(zhǎng)遠(yuǎn)方向； 重新確定業(yè)務(wù)； 提高或降低執(zhí)行目標(biāo)； 修改戰(zhàn)略； 促進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行。 戰(zhàn)略管理進(jìn)程的特征戰(zhàn)略管理進(jìn)程的特征 一貫推進(jìn)

9、； 任務(wù)界限不清； 戰(zhàn)略活動(dòng)和其他管理活動(dòng)緊密相連； 需要大塊和連貫的時(shí)間； 巨大的挑戰(zhàn)是為了從員工那里得到最好的戰(zhàn)略支持, 完 美的現(xiàn)行戰(zhàn)略,并提高戰(zhàn)略執(zhí)行能力。 誰(shuí)執(zhí)行戰(zhàn)略管理的誰(shuí)執(zhí)行戰(zhàn)略管理的5個(gè)任務(wù)個(gè)任務(wù)? 資深團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 子公司的管理者； 職能部門(mén)的管理 者； 執(zhí)行管理者。 戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行: 個(gè)人還是集體的責(zé)任個(gè)人還是集體的責(zé)任? 團(tuán)隊(duì)越來(lái)越多地被提倡，是因?yàn)椋簣F(tuán)隊(duì)越來(lái)越多地被提倡，是因?yàn)椋?戰(zhàn)略問(wèn)題和分散的部門(mén)相背離； 不同背景員工的思想可以融會(huì)； 更多的員工希望在戰(zhàn)略活動(dòng)中得到認(rèn)同。 戰(zhàn)略計(jì)劃者的角色戰(zhàn)略計(jì)劃者的角色 搜集必要的信息； 在戰(zhàn)略計(jì)劃調(diào)整中提供支持； 使回顧和推進(jìn)管

10、理進(jìn)程得以協(xié)調(diào)； 使戰(zhàn)略問(wèn)題得到準(zhǔn)備； 指導(dǎo)學(xué)習(xí)工業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)狀況； 建立年度執(zhí)行評(píng)估； 發(fā)展戰(zhàn)略執(zhí)行評(píng)估。 Why Planners Should Not Be Strategy Makers 管理者可能將棘手的決定扔給計(jì)劃者；管理者可能將棘手的決定扔給計(jì)劃者； 計(jì)劃者對(duì)公司情況了解較少；計(jì)劃者對(duì)公司情況了解較少； 很難糾查責(zé)任；很難糾查責(zé)任； 管理者不能充分理解戰(zhàn)略；管理者不能充分理解戰(zhàn)略； 戰(zhàn)略計(jì)劃可能被視為沒(méi)有成效的戰(zhàn)略計(jì)劃可能被視為沒(méi)有成效的“官官 僚式僚式”活動(dòng)；活動(dòng)； 戰(zhàn)略管理的原則戰(zhàn)略管理的原則 制定戰(zhàn)略是直線經(jīng)理的責(zé)任，制定戰(zhàn)略是直線經(jīng)理的責(zé)任， 而不是一群計(jì)劃者的工作而不是一群

11、計(jì)劃者的工作執(zhí)執(zhí) 行者應(yīng)該是戰(zhàn)略的制定者。行者應(yīng)該是戰(zhàn)略的制定者。 董事長(zhǎng)的戰(zhàn)略性角色董事長(zhǎng)的戰(zhàn)略性角色 審查公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和戰(zhàn)略的有效性；審查公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和戰(zhàn)略的有效性； 評(píng)價(jià)首席執(zhí)行官的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)才能和他的繼評(píng)價(jià)首席執(zhí)行官的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)才能和他的繼 任者的才能；任者的才能； 戰(zhàn)略管理的原則戰(zhàn)略管理的原則 董事會(huì)在戰(zhàn)略管理進(jìn)程的作用就是嚴(yán)董事會(huì)在戰(zhàn)略管理進(jìn)程的作用就是嚴(yán) 格評(píng)定和最終通過(guò)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，但格評(píng)定和最終通過(guò)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，但 卻很少制定細(xì)節(jié)。卻很少制定細(xì)節(jié)。 戰(zhàn)略管理的益處戰(zhàn)略管理的益處 在在“我們想做什么和要完成什么我們想做什么和要完成什么”的問(wèn)題上起客觀指導(dǎo)作的問(wèn)題上起客觀指導(dǎo)作

12、用，能將公司上下團(tuán)結(jié)起來(lái)。用，能將公司上下團(tuán)結(jié)起來(lái)。 支持改變；支持改變； 提供評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)性預(yù)算請(qǐng)求的依據(jù)；提供評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)性預(yù)算請(qǐng)求的依據(jù)； 同意與戰(zhàn)略有關(guān)的決定；同意與戰(zhàn)略有關(guān)的決定； 創(chuàng)造積極進(jìn)取的氣氛；創(chuàng)造積極進(jìn)取的氣氛； 加強(qiáng)長(zhǎng)遠(yuǎn)性工作；加強(qiáng)長(zhǎng)遠(yuǎn)性工作； 重要條件概述重要條件概述 組織未來(lái)的奮斗方向和業(yè)務(wù)進(jìn)程的總體藍(lán)圖；組織未來(lái)的奮斗方向和業(yè)務(wù)進(jìn)程的總體藍(lán)圖； 一個(gè)組織正在做什么和將要成為什么組一個(gè)組織正在做什么和將要成為什么組 織的的整體概念；織的的整體概念； 對(duì)諸如我們的工作是什么，將來(lái)又是什么做出回答，對(duì)公司任務(wù)的總結(jié)，大體勾勒公司對(duì)諸如我們的工作是什么，將來(lái)又是什么做出回答，對(duì)公司

13、任務(wù)的總結(jié)，大體勾勒公司 未來(lái)的奮斗方向，并解決了公司將要做什么以及成為什么的問(wèn)題。未來(lái)的奮斗方向，并解決了公司將要做什么以及成為什么的問(wèn)題。 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景戰(zhàn)略遠(yuǎn)景 Organization Mission 重要條件概述重要條件概述 為取得成功需要制定長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)；為取得成功需要制定長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)； . 公司所要達(dá)到的財(cái)務(wù)目標(biāo)；公司所要達(dá)到的財(cái)務(wù)目標(biāo)； 建立旨在增強(qiáng)公司總體市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)；建立旨在增強(qiáng)公司總體市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)； 執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo) 財(cái)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 重要條件概述重要條件概述 將來(lái)三、五年內(nèi)所要達(dá)到的水平；將來(lái)三、五年內(nèi)所要達(dá)到的水平； 近期工

14、作目標(biāo)；完成長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和步驟；近期工作目標(biāo)；完成長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和步驟； . 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 短期目標(biāo)短期目標(biāo) 重要條件概述重要條件概述 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理計(jì)劃；實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理計(jì)劃； 戰(zhàn)略反應(yīng)在管理部門(mén)制定的行動(dòng)和方法的模式；戰(zhàn)略反應(yīng)在管理部門(mén)制定的行動(dòng)和方法的模式； 戰(zhàn)略是如何完成組織任務(wù)和目標(biāo)的問(wèn)題；戰(zhàn)略是如何完成組織任務(wù)和目標(biāo)的問(wèn)題； 綜合組織內(nèi)外形勢(shì)，大體規(guī)劃組織任務(wù)、未來(lái)方向、近期、遠(yuǎn)期工作目標(biāo)和戰(zhàn)略。綜合組織內(nèi)外形勢(shì)，大體規(guī)劃組織任務(wù)、未來(lái)方向、近期、遠(yuǎn)期工作目標(biāo)和戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃 重要條件概述重要條件概述 有關(guān)被選戰(zhàn)略的定位、監(jiān)督、達(dá)到預(yù)期結(jié)果的管理活動(dòng)。有關(guān)被

15、選戰(zhàn)略的定位、監(jiān)督、達(dá)到預(yù)期結(jié)果的管理活動(dòng)。 戰(zhàn)略工具戰(zhàn)略工具 第第2章章 Screen graphics created by: Jana F. Kuzmicki, PhD, Indiana University Southeast “管理的任務(wù)不是看到公司的現(xiàn)在，管理的任務(wù)不是看到公司的現(xiàn)在， 而是看到公司的未來(lái)而是看到公司的未來(lái)” “戰(zhàn)略是試圖對(duì)一系列而不是一戰(zhàn)略是試圖對(duì)一系列而不是一 個(gè)活動(dòng)的承諾個(gè)活動(dòng)的承諾.” “引文引文” John W. Teets Sharon M. Oster The McGraw-Hill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGraw

16、-Hill 本章概述本章概述 發(fā)展一個(gè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景或使命； 建立一個(gè)財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)； 設(shè)計(jì)戰(zhàn)略； 形成公司戰(zhàn)略的因素； 戰(zhàn)略和倫理結(jié)合； 接近執(zhí)行戰(zhàn)略構(gòu)造。 發(fā)展一個(gè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景或使命發(fā)展一個(gè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景或使命 標(biāo)明為組織勾畫(huà)好的長(zhǎng)期進(jìn)程 管理藍(lán)圖： 追求的商業(yè)活動(dòng)； 未來(lái)的市場(chǎng)地位； 未來(lái)的顧客群； 公司將成為的企業(yè)類(lèi)型。 首要方向性任務(wù)首要方向性任務(wù) 我們未來(lái)的我們未來(lái)的 方向?qū)⑹欠较驅(qū)⑹?. 為什么要有一個(gè)使命或戰(zhàn)略遠(yuǎn)景？為什么要有一個(gè)使命或戰(zhàn)略遠(yuǎn)景？ 一個(gè)構(gòu)想優(yōu)異的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景一個(gè)構(gòu)想優(yōu)異的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景 的力量：的力量： 指導(dǎo)管理者做決策；指導(dǎo)管理者做決策； 喚醒員工的認(rèn)同感；喚醒員工的認(rèn)同感； 勾畫(huà)公司

17、的未來(lái)；勾畫(huà)公司的未來(lái)； 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的特征戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的特征 勾畫(huà)公司未來(lái)戰(zhàn)略進(jìn)程 明確公司未來(lái)5-10年的業(yè)務(wù)進(jìn)程， 公司的特性，不是一般屬性； 使公司具有特殊身份和業(yè)務(wù)發(fā)展道路， 遠(yuǎn)景不是獲得利潤(rùn)； 真正的使命或遠(yuǎn)景是 “為了獲得利潤(rùn)我們需要做什么？為了獲得利潤(rùn)我們需要做什么？” 要求管理活動(dòng)具有前瞻性。 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的要素戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的要素 明確公司現(xiàn)在和未來(lái)業(yè)務(wù)組成 勾畫(huà)一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之路 以激人奮進(jìn)的方式進(jìn)行溝通 例子：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景例子：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景 . . . . . . 我們需要多邊發(fā)展以在全球范圍內(nèi) 做出選擇。 多邊航線多邊航線 例：戰(zhàn)略性遠(yuǎn)景例：戰(zhàn)略性遠(yuǎn)景 因?yàn)槲覀冋诤椭铝τ诒３忠粋€(gè) 創(chuàng)新的, 有

18、沖擊力的, 講倫理的, 和為顧客提供 全球范圍內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的有成就競(jìng)爭(zhēng)者的 形象。 我們將通過(guò)需求新的業(yè)務(wù)和創(chuàng)造性的 全球聯(lián)盟來(lái)尋求機(jī)會(huì)拓展我們的業(yè)務(wù)范圍。 多邊航線多邊航線 例子：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景例子：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景 因?yàn)槲覀円铝τ谖覀冏钍煜さ念I(lǐng)域 空中運(yùn)輸和相關(guān)服務(wù)。 我們不想迷失方向。 我們相信飛機(jī)工業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)增長(zhǎng)的前景, 我們將 不斷地集中時(shí)間, 注意力, 并投資以提高我們?cè)谀?個(gè)商業(yè)環(huán)境地位。 多邊航線多邊航線 例：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景例：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景 因?yàn)槲覀冏鹬匚覀兊念櫩?、員工和 投資者 的忠誠(chéng)。對(duì)乘客和托運(yùn)人, 我們將不斷地提供最好 的服務(wù)和尊重。 對(duì)我們的員工, 我們將提供更多 具有挑戰(zhàn)性的工作，更好

19、的薪資福利， 和承認(rèn)和 感激他們所做貢獻(xiàn)的結(jié)果導(dǎo)向的工作場(chǎng)所。 對(duì) 我們的股東, 我們將給予 一個(gè)持續(xù)的、超級(jí)的回 報(bào)。 多邊航線多邊航線 定義公司業(yè)務(wù)定義公司業(yè)務(wù) 一個(gè)好的業(yè)務(wù)定義包括3個(gè)因素： 顧客需求顧客需求 什么什么正在被滿(mǎn)足？正在被滿(mǎn)足？ 顧客群顧客群 誰(shuí)誰(shuí)正在被滿(mǎn)足？正在被滿(mǎn)足？ 技術(shù)運(yùn)用和作用技術(shù)運(yùn)用和作用 怎么怎么滿(mǎn)足顧客滿(mǎn)足顧客 需求？需求？ 業(yè)務(wù)使命業(yè)務(wù)使命:拉塞爾公司拉塞爾公司 拉塞爾公司是一個(gè)垂直的、整體的、國(guó)際的運(yùn)動(dòng)服設(shè)計(jì)、制造和銷(xiāo)售公司, . . . , 擁有綜合生產(chǎn)輕薄染織品 的生產(chǎn)線。 公司生產(chǎn)運(yùn)作包括 使未加工的纖維變成織品和成衣的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。 產(chǎn)品被銷(xiāo)售給

20、運(yùn)動(dòng)商人, 部門(mén)和特色商店, 大批發(fā)商, . . . , 和其他服裝制造商。 商業(yè)使命商業(yè)使命: 麥當(dāng)勞公司麥當(dāng)勞公司 給顧客提供一份熱的、口味好的、干凈快捷的食 品，給 全球范圍內(nèi)巨大的快餐消費(fèi)者提供一個(gè) 友好的、高價(jià)值享受的場(chǎng)所。 麥當(dāng)勞每天在90多個(gè)國(guó)家2000多加連鎖店為大約3億人提供服務(wù)。 廣泛廣泛狹義使命聲明？狹義使命聲明？ 狹義狹義聲明可以明確自己興趣聲明可以明確自己興趣 所在所在 服務(wù)于： 什么什么能做什么不能做涇渭分明能做什么不能做涇渭分明 管理層打算引導(dǎo)公司到何出處去的管理層打算引導(dǎo)公司到何出處去的信號(hào)信號(hào) 多樣多樣的公司使用的公司使用廣泛廣泛的定義的定義 定義定義: 廣泛

21、廣泛狹義范圍狹義范圍 廣泛定義廣泛定義 飲料 兒童產(chǎn)品 家具 全球郵遞 旅行和旅游業(yè) 狹義定義狹義定義 軟飲料 玩具 除草機(jī) 短程包裹郵寄 加勒比海輪船旅行 各種公司的使命聲明各種公司的使命聲明 TIMES MIRROR 公司公司 Times Mirror 是一個(gè)主要從事報(bào)紙出版、是一個(gè)主要從事報(bào)紙出版、 書(shū)籍、雜志和其他印刷品書(shū)籍、雜志和其他印刷品 、電纜和廣播電電纜和廣播電 視業(yè)務(wù)的媒體和信息公司。視業(yè)務(wù)的媒體和信息公司。 職能部門(mén)的使命聲明職能部門(mén)的使命聲明 聚光燈部門(mén) 對(duì)公司的使命對(duì)公司的使命/遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景/目目 標(biāo)的標(biāo)的貢獻(xiàn)貢獻(xiàn) 活動(dòng)的活動(dòng)的角色角色和和范圍范圍 部門(mén)需要追求的部門(mén)需要追

22、求的方向方向 職能部門(mén)的使命聲名職能部門(mén)的使命聲名 人力資源人力資源 通過(guò)發(fā)展高效的領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)、最大限度地開(kāi)發(fā)員工的潛能對(duì)組織的成功 做出貢獻(xiàn)。 集體安全集體安全 通過(guò)預(yù)防措施和調(diào)查對(duì)公司的人員和財(cái)產(chǎn)安全提供服務(wù)。 時(shí)間決定時(shí)間決定: 遠(yuǎn)景將是什么樣子遠(yuǎn)景將是什么樣子? 企業(yè)家的挑戰(zhàn) - 公司未來(lái)的創(chuàng)造性準(zhǔn)備； 敏銳的戰(zhàn)略家致力于： 轉(zhuǎn)移顧客需求； 新的技術(shù) 吸引海外市場(chǎng)； 增大或縮小機(jī)會(huì)； 英特爾的英特爾的“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)” 20世紀(jì)80年代中前期 業(yè)務(wù)集中在存儲(chǔ)芯片； 20世紀(jì)80年代中后期 放棄存儲(chǔ)芯片業(yè)務(wù)； 采用新的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景； 成為計(jì)算機(jī)業(yè)卓越的微處理機(jī)供應(yīng)商； 使

23、計(jì)算機(jī)應(yīng)用于家庭和辦公室； 成為推動(dòng)計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的無(wú)可辯駁的領(lǐng)導(dǎo)者。 溝通遠(yuǎn)景溝通遠(yuǎn)景 一個(gè)令人興奮的、鼓舞人心的遠(yuǎn)景 鼓舞士氣、具有挑戰(zhàn)性、強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)、 高強(qiáng)度的工作； 喚起強(qiáng)大的組織目標(biāo)感和員工認(rèn)同感； 使員工具有高度的凝聚力、齊心協(xié)力 為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)； 管理的價(jià)值管理的價(jià)值: 戰(zhàn)略性遠(yuǎn)景和使命戰(zhàn)略性遠(yuǎn)景和使命 明確長(zhǎng)遠(yuǎn)方向； 減少無(wú)益的決策風(fēng)險(xiǎn)； 傳達(dá)組織目標(biāo)和身份； 使低水平管理者和公司戰(zhàn)略方向保持一 致； 幫助組織未來(lái)做好準(zhǔn)備； 設(shè)立目標(biāo)設(shè)立目標(biāo) 對(duì)在某一個(gè)時(shí)間達(dá)成一定績(jī)效目 標(biāo)做出承諾； 必須是可以衡量的并有最終截止 期限； 寫(xiě)出什么樣的、多大的和什么時(shí) 候的績(jī)效。 第二個(gè)

24、方向設(shè)定的任務(wù)第二個(gè)方向設(shè)定的任務(wù) 目標(biāo)的意圖目標(biāo)的意圖 對(duì)準(zhǔn)備達(dá)成的盲目的結(jié)果導(dǎo)向決 策做出替代方案； 提供判斷組織績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)； 戰(zhàn)略管理原則戰(zhàn)略管理原則 管理者在每個(gè)主要領(lǐng)域都設(shè)立目標(biāo)的 公司 然后在采取推動(dòng)行動(dòng) 來(lái)完成這 些績(jī)效成果 勝過(guò)那些管理者只陳列 意圖、努力工作和希望成為最好的公 司！ 必須的目標(biāo)的類(lèi)型必須的目標(biāo)的類(lèi)型 改進(jìn)公司財(cái)務(wù)績(jī)效的結(jié) 果； 加強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)遠(yuǎn) 市場(chǎng)位置的結(jié)果； 財(cái)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) $ 戰(zhàn)略管理原則戰(zhàn)略管理原則 任何一個(gè)公司都需要戰(zhàn)略任何一個(gè)公司都需要戰(zhàn)略 和財(cái)務(wù)目標(biāo)；和財(cái)務(wù)目標(biāo)； 例：財(cái)務(wù)目標(biāo)例：財(cái)務(wù)目標(biāo) 每年完成稅收收入增長(zhǎng)10%； 每

25、年提高所得收入15%； 每股收益增長(zhǎng)5%； 凈收入提高2-4%； Attractive EVA performance 提高債券和接待利率； 股票價(jià)格上漲 (超過(guò) S垂直結(jié)合垂直結(jié)合 生產(chǎn)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 研究與發(fā)研究與發(fā) 展戰(zhàn)略展戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略包括什么？業(yè)務(wù)戰(zhàn)略包括什么？ 對(duì)產(chǎn)業(yè)變化、競(jìng)爭(zhēng)條件、顧客需求和偏好、經(jīng) 濟(jì)規(guī)則等等； 設(shè)計(jì)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)變化； 建設(shè)有競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值的保證能力和約束能力； 聯(lián)合聯(lián)合職能地區(qū)的戰(zhàn)略主動(dòng)權(quán)；職能地區(qū)的戰(zhàn)略主動(dòng)權(quán)； 演說(shuō)公司面對(duì)的戰(zhàn)略問(wèn)題 職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略 戰(zhàn)略性職能、活動(dòng)或業(yè)務(wù)進(jìn)程的戰(zhàn)略 計(jì)劃 關(guān)鍵

26、活動(dòng)如何管理的細(xì)節(jié)； 給業(yè)務(wù)戰(zhàn)略提供支持； 詳細(xì)說(shuō)明職能目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)。 運(yùn)作戰(zhàn)略運(yùn)作戰(zhàn)略 基層管理活動(dòng)的狹義戰(zhàn)略和 戰(zhàn)略相關(guān)的運(yùn)作單位； 在較小范圍內(nèi)填加業(yè)務(wù)細(xì)節(jié) 和職能性戰(zhàn)略 例：運(yùn)作戰(zhàn)略例：運(yùn)作戰(zhàn)略 公司管理者 以更少的價(jià)格、更高的價(jià)值采取下列活動(dòng)來(lái)提高生產(chǎn)率10%： 招聘經(jīng)理設(shè)計(jì)甄選程序選擇合格的管理者； 信息系統(tǒng)管理者設(shè)計(jì)方法利用信息技術(shù)提高生產(chǎn)率； 薪資經(jīng)理設(shè)計(jì)薪資激勵(lì)政策； 采購(gòu)經(jīng)理設(shè)法購(gòu)買(mǎi)高效率的工具和設(shè)備； 提高生產(chǎn)率提高生產(chǎn)率 例：運(yùn)作戰(zhàn)略例：運(yùn)作戰(zhàn)略 垂直設(shè)備制造商在其服務(wù)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)快速交貨和 準(zhǔn)確的定單反饋； 庫(kù)管采取下列方法： 除非在沒(méi)有任何交貨的情況下，倉(cāng)庫(kù)管理戰(zhàn)略

27、允許定單的99%庫(kù)存； 在勞動(dòng)力條件允許的范圍內(nèi)24小時(shí)送貨； 改善送貨和定單反饋改善送貨和定單反饋 聯(lián)合公司戰(zhàn)略聯(lián)合公司戰(zhàn)略-做出努力做出努力 一個(gè)公司的戰(zhàn)略是戰(zhàn)略和主動(dòng) 權(quán)的集合體； 獨(dú)立的戰(zhàn)略必須被組合成一個(gè) 一體化的、公司范圍內(nèi)的行動(dòng) 計(jì)劃； 分離的戰(zhàn)略部分必須被集合成 一個(gè)復(fù)雜的戰(zhàn)略整體。 網(wǎng)絡(luò)化使命、目標(biāo)戰(zhàn)略部署網(wǎng)絡(luò)化使命、目標(biāo)戰(zhàn)略部署 第一層次第一層次 第二層次第二層次 第三層次第三層次 第四層次第四層次 公司目標(biāo)公司目標(biāo) 覆蓋范圍和覆蓋范圍和 戰(zhàn)略使命戰(zhàn)略使命 公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)使命業(yè)務(wù)使命業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 職能目標(biāo)職能目標(biāo)職能使命職能使命職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略

28、運(yùn)作目標(biāo)運(yùn)作目標(biāo)運(yùn)作使命運(yùn)作使命運(yùn)作戰(zhàn)略運(yùn)作戰(zhàn)略 雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響 雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響 雙向影響雙向影響 高級(jí)管理人員高級(jí)管理人員 業(yè)務(wù)管理者業(yè)務(wù)管理者 職能管理者職能管理者 廠長(zhǎng)，低層次管理者廠長(zhǎng)，低層次管理者 雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響 戰(zhàn)略管理原則戰(zhàn)略管理原則 在層級(jí)組織中實(shí)現(xiàn)從上到下統(tǒng)一目 標(biāo)和戰(zhàn)略需要團(tuán)隊(duì)的努力. 形成公司戰(zhàn)略選擇的因素形成公司戰(zhàn)略選擇的因素 競(jìng)爭(zhēng)條件和競(jìng)爭(zhēng)條件和 產(chǎn)業(yè)吸引力產(chǎn)業(yè)吸引力 社會(huì)、政治和社會(huì)、政治和 規(guī)則因素規(guī)則因素 公司的機(jī)會(huì)公司的機(jī)會(huì) 和威脅和威脅 公司的戰(zhàn)略位置公司的戰(zhàn)略位置 關(guān)鍵人

29、物影響關(guān)鍵人物影響資源優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)資源優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)價(jià)值和文化的分享價(jià)值和文化的分享 內(nèi)部的相關(guān)內(nèi)部的相關(guān) 決定和外部決定和外部 因素因素 身份和身份和 選擇的評(píng)估選擇的評(píng)估 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 外部因素外部因素 內(nèi)部因素內(nèi)部因素 社會(huì)、政治、規(guī)則和民權(quán)因素社會(huì)、政治、規(guī)則和民權(quán)因素 特殊偏好群體的壓力； 調(diào)查報(bào)告的炫耀； 健康和營(yíng)養(yǎng)方面； 酗酒和吸毒； 性騷擾； 公司業(yè)務(wù)萎縮； 企業(yè)倒閉； 銀行提息或降息； 經(jīng)濟(jì)衰退； 貿(mào)易限制、關(guān)稅、進(jìn)口限額。 公司的社會(huì)責(zé)任公司的社會(huì)責(zé)任 在倫理和公眾利益范圍內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)公司活動(dòng)； 對(duì)出現(xiàn)的社會(huì)優(yōu)先和期待做出積極反應(yīng)； 在規(guī)則有異議前做出反應(yīng)；？ 將平衡股東利益和社會(huì)

30、做以對(duì)比； 做社會(huì)的“好公民”。 競(jìng)爭(zhēng)條件和產(chǎn)業(yè)吸引力競(jìng)爭(zhēng)條件和產(chǎn)業(yè)吸引力 公司必須對(duì)下做出反應(yīng)： 新競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)； 產(chǎn)業(yè)的價(jià)格、成本、利潤(rùn)等經(jīng)濟(jì)條件的 變化； 變換的顧客需求和期望； 新技術(shù)的發(fā)展； 市場(chǎng)步伐的加快； 戰(zhàn)略管理原則戰(zhàn)略管理原則 一個(gè)公司除非和產(chǎn)業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)條 件相匹配，才能在市場(chǎng)中取得 成功！ 公司機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)公司機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) 戰(zhàn)略要取得成功，必須和以 下方面相匹配： 公司的最好機(jī)會(huì)； 公司面臨的挑戰(zhàn)；公司面臨的挑戰(zhàn)； 公司的實(shí)力、資格和競(jìng)爭(zhēng)能力公司的實(shí)力、資格和競(jìng)爭(zhēng)能力 一個(gè)公司必須具有或有能力獲得執(zhí)行所 選擇戰(zhàn)略所必須的資源、資格和競(jìng)爭(zhēng)能 力。 資源的缺乏、技術(shù)落后、競(jìng)爭(zhēng)乏力使得

31、 戰(zhàn)略具有冒險(xiǎn)性甚至完全不明智的！ 戰(zhàn)略管理原則戰(zhàn)略管理原則 一個(gè)公司的戰(zhàn)略應(yīng)基于其資源實(shí)力和擅 長(zhǎng)的方面 (它的資格和競(jìng)爭(zhēng)能力);將成功 建立在其資源和能力匱乏的基礎(chǔ)上的戰(zhàn) 略是非常危險(xiǎn)的！ 關(guān)鍵管理者的雄心、哲學(xué)和理論關(guān)鍵管理者的雄心、哲學(xué)和理論 管理者設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的時(shí)候通常帶有他們自 己的思想烙?。?雄心 價(jià)值觀 經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 倫理觀 I believe we should be #1! 分享價(jià)值觀和企業(yè)文化分享價(jià)值觀和企業(yè)文化 價(jià)值觀和企業(yè)文化支配一個(gè)公司的戰(zhàn)略活 動(dòng)： 認(rèn)同 排斥 不能和公司戰(zhàn)略活動(dòng)相沖突的： 企業(yè)文化 管理者和員工共享的價(jià)值觀 惠普公司惠普公司 基本價(jià)值觀基

32、本價(jià)值觀: “惠普之路惠普之路” 與員工分享公司的成功； 信任和尊敬員工； 給顧客提供最大價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)； 真心給顧客提供有效解決問(wèn)題的辦法； 優(yōu)先考慮股東的高盈利； 財(cái)務(wù)的增長(zhǎng)避免高負(fù)債率 提倡員工的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)合作； 成為優(yōu)秀組織； 戰(zhàn)略與倫理之間的聯(lián)系戰(zhàn)略與倫理之間的聯(lián)系 倫理和道德標(biāo)準(zhǔn)超越： 法律禁令； 諸如“你不能做”之類(lèi)語(yǔ)言： 職責(zé)問(wèn)題； “應(yīng)該、不應(yīng)該之類(lèi)”的語(yǔ)言； 公司對(duì)利害關(guān)系人的倫理責(zé)任公司對(duì)利害關(guān)系人的倫理責(zé)任 所有者或股東所有者或股東 期望他們的投資能夠得到某種回報(bào)； 員工員工 期望他們的價(jià)值和對(duì)公司的奉獻(xiàn)得到尊重； 顧客顧客 期望可靠、安全的產(chǎn)品和服務(wù)；

33、 供應(yīng)尚供應(yīng)尚 期望公平的合作關(guān)系； 社團(tuán)社團(tuán) 期望業(yè)務(wù)在他們社區(qū)成為最好的； 成功戰(zhàn)略的試驗(yàn)成功戰(zhàn)略的試驗(yàn) 適應(yīng)性試驗(yàn)：適應(yīng)性試驗(yàn)： 戰(zhàn)略與公司狀況適應(yīng)得如何？ 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)試驗(yàn)：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)試驗(yàn)： 戰(zhàn)略是否能使公司保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 效果試驗(yàn)：效果試驗(yàn)： 戰(zhàn)略能否推動(dòng)公司業(yè)績(jī)發(fā)展? 戰(zhàn)略管理原則戰(zhàn)略管理原則 成功戰(zhàn)略，需要： (1) 適合企業(yè)的狀況； (2) 保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； (3) 改善公司績(jī)效； 執(zhí)行戰(zhàn)略構(gòu)造任務(wù)的途徑執(zhí)行戰(zhàn)略構(gòu)造任務(wù)的途徑 主要戰(zhàn)略家主要戰(zhàn)略家 管理者作為主要戰(zhàn)略家親自起作用； 授權(quán)給別人授權(quán)給別人 管理者授權(quán)戰(zhàn)略構(gòu)造工作給其他人； 集體合作集體合作 管理者給予制定戰(zhàn)略的主要

34、下屬幫助； 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 管理者鼓勵(lì)部屬發(fā)展一個(gè)有效的戰(zhàn)略； 第第3章章 Screen graphics created by: Jana F. Kuzmicki, PhD, Indiana University Southeast “分析是戰(zhàn)略思考的其始點(diǎn)。分析是戰(zhàn)略思考的其始點(diǎn)?！?Kenichi Ohmae The McGraw-Hill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGraw-Hill “引文引文” 本章概述本章概述 產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)力分析中戰(zhàn)略構(gòu)造方法的處境分析： 產(chǎn)業(yè)的顯性經(jīng)濟(jì)特征； 產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)； 產(chǎn)業(yè)變化驅(qū)動(dòng)； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng) 關(guān)鍵成功因

35、素； 結(jié)論: 全面的產(chǎn)業(yè)吸引力引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)力分 析； 什么是處境分析？什么是處境分析？ 基于如下兩種考慮： 公司的外部或宏觀環(huán)境公司的外部或宏觀環(huán)境 產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)狀況； 公司的內(nèi)部和微觀環(huán)境公司的內(nèi)部和微觀環(huán)境 它的實(shí)力、資源、能力和競(jìng) 爭(zhēng)力； 好的處境分析引導(dǎo)公司戰(zhàn)略選擇好的處境分析引導(dǎo)公司戰(zhàn)略選擇 1. 產(chǎn)業(yè)的顯性經(jīng)濟(jì)特征；產(chǎn)業(yè)的顯性經(jīng)濟(jì)特征； 2. 競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)壓力的強(qiáng)度；競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)壓力的強(qiáng)度； 3. 產(chǎn)業(yè)變動(dòng)驅(qū)動(dòng)；產(chǎn)業(yè)變動(dòng)驅(qū)動(dòng)； 4. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況； 5. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略活動(dòng)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略活動(dòng)； 6. 關(guān)鍵成功因素；關(guān)鍵成功因素； 7. 產(chǎn)業(yè)吸引力的結(jié)論；

36、產(chǎn)業(yè)吸引力的結(jié)論； 產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)力狀況評(píng)估產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)力狀況評(píng)估 1. 公司現(xiàn)有戰(zhàn)略評(píng)估；公司現(xiàn)有戰(zhàn)略評(píng)估； 2. 實(shí)力、弱勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)；實(shí)力、弱勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)； 3. 公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較成本；公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較成本； 4. 公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力； 5. 公司的戰(zhàn)略準(zhǔn)備；公司的戰(zhàn)略準(zhǔn)備； 公司處境評(píng)估公司處境評(píng)估 認(rèn)同公司認(rèn)同公司 的戰(zhàn)略選的戰(zhàn)略選 擇擇 為公司選為公司選 擇最好的擇最好的 涉及外部環(huán)境涉及外部環(huán)境 的主要考慮的主要考慮 產(chǎn)業(yè)的顯性特征產(chǎn)業(yè)的顯性特征 競(jìng)爭(zhēng)壓力及其強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)壓力及其強(qiáng) 弱弱 產(chǎn)業(yè)變化驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)變化驅(qū)動(dòng) 預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者的活預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者的活 動(dòng)動(dòng) 關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成

37、功因素 結(jié)論：產(chǎn)業(yè)吸引結(jié)論：產(chǎn)業(yè)吸引 力力 問(wèn)題問(wèn)題1: 什么是產(chǎn)業(yè)的顯性經(jīng)濟(jì)特征什么是產(chǎn)業(yè)的顯性經(jīng)濟(jì)特征? 市場(chǎng)大小和成長(zhǎng)率； 競(jìng)爭(zhēng)的范圍； 競(jìng)爭(zhēng)者的多少和他們的比較大小； 前進(jìn)或后退的程度； 進(jìn)入或退出障礙； 技術(shù)進(jìn)步的速度； 產(chǎn)品和顧客的特征； 經(jīng)濟(jì)規(guī)模和經(jīng)驗(yàn)影響； 生產(chǎn)量利用和資源需求； 產(chǎn)業(yè)贏利； 經(jīng)驗(yàn)影響經(jīng)驗(yàn)影響 經(jīng)驗(yàn)曲線存在于產(chǎn)量大量增長(zhǎng)單位成本下降時(shí)，因?yàn)椋?產(chǎn)量規(guī)模增長(zhǎng)能夠達(dá)到； 技術(shù)熟練可以達(dá)成；技術(shù)熟練可以達(dá)成； 經(jīng)驗(yàn)曲線影響越大，產(chǎn)量規(guī)模增長(zhǎng)帶來(lái)的單位成本下降 的成本優(yōu)勢(shì)越明顯； 不同的經(jīng)驗(yàn)曲線成本優(yōu)勢(shì)的影響不同不同的經(jīng)驗(yàn)曲線成本優(yōu)勢(shì)的影響不同 $1 $1 .90 .8

38、0 .70 .81 .64 .49 .729 .512 .343 成本下降成本下降10% 成本下降成本下降20% 成本下降成本下降30% 1 百萬(wàn)單位百萬(wàn)單位 2 百萬(wàn)單位百萬(wàn)單位 4 百萬(wàn)單位百萬(wàn)單位 8 百萬(wàn)單位百萬(wàn)單位 Cost per Unit 關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)特征的關(guān)系關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)特征的關(guān)系 經(jīng)濟(jì)特征經(jīng)濟(jì)特征 市場(chǎng)大小市場(chǎng)大小 市場(chǎng)成長(zhǎng)率市場(chǎng)成長(zhǎng)率 能力過(guò)?；蚨倘蹦芰^(guò)?；蚨倘?產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)產(chǎn)業(yè)利潤(rùn) 進(jìn)入或退出壁壘進(jìn)入或退出壁壘 對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品 是什么不重要是什么不重要 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 快速的技術(shù)革新快速的技術(shù)革新 資本需求資本需求 垂直合并垂直合并 經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模 快速的

39、產(chǎn)品創(chuàng)新快速的產(chǎn)品創(chuàng)新 戰(zhàn)略重要性戰(zhàn)略重要性 狹小的市場(chǎng)不能吸引新公司加入；狹小的市場(chǎng)不能吸引新公司加入； 大的市場(chǎng)吸引新公司加入有吸引力的產(chǎn)業(yè)并獲得大的市場(chǎng)吸引新公司加入有吸引力的產(chǎn)業(yè)并獲得 競(jìng)爭(zhēng)地位；競(jìng)爭(zhēng)地位； 新產(chǎn)品種類(lèi)的快速增長(zhǎng)新產(chǎn)品種類(lèi)的快速增長(zhǎng) ；低成長(zhǎng)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)乏力；低成長(zhǎng)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)乏力； 過(guò)剩促使價(jià)格和邊際利潤(rùn)下降過(guò)剩促使價(jià)格和邊際利潤(rùn)下降; 短缺則相反；短缺則相反； 高利潤(rùn)的產(chǎn)業(yè)吸引新的競(jìng)爭(zhēng)者加入高利潤(rùn)的產(chǎn)業(yè)吸引新的競(jìng)爭(zhēng)者加入; 低利潤(rùn)則導(dǎo)致它們的退出；低利潤(rùn)則導(dǎo)致它們的退出； 高壁壘保護(hù)現(xiàn)存企業(yè)的位置和利潤(rùn)高壁壘保護(hù)現(xiàn)存企業(yè)的位置和利潤(rùn); 低壁壘使現(xiàn)存企業(yè)容易受到?jīng)_擊；低壁壘使

40、現(xiàn)存企業(yè)容易受到?jīng)_擊； 更多的消費(fèi)者喜歡購(gòu)買(mǎi)低價(jià)格的產(chǎn)品；更多的消費(fèi)者喜歡購(gòu)買(mǎi)低價(jià)格的產(chǎn)品； 對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)的選擇越來(lái)越多；對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)的選擇越來(lái)越多； 風(fēng)險(xiǎn)增加風(fēng)險(xiǎn)增加; 技術(shù)設(shè)備投資技術(shù)設(shè)備投資/設(shè)備在報(bào)廢之前可能已經(jīng)過(guò)時(shí)；設(shè)備在報(bào)廢之前可能已經(jīng)過(guò)時(shí)； 大量的需求使投資決策成為關(guān)鍵大量的需求使投資決策成為關(guān)鍵; 時(shí)間變的時(shí)間變的; 產(chǎn)生一個(gè)新的進(jìn)入和退出的壁壘；產(chǎn)生一個(gè)新的進(jìn)入和退出的壁壘； 增加的資本需求增加的資本需求; 經(jīng)常產(chǎn)生有競(jìng)爭(zhēng)性的、成本全部或部分不同的不協(xié)調(diào)的企業(yè)；經(jīng)常產(chǎn)生有競(jìng)爭(zhēng)性的、成本全部或部分不同的不協(xié)調(diào)的企業(yè)； 為了降低成本而增加產(chǎn)量和市場(chǎng)分額為了降低成本而增加產(chǎn)

41、量和市場(chǎng)分額 ； 縮短生產(chǎn)周期縮短生產(chǎn)周期; 錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)而增加風(fēng)險(xiǎn)；錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)而增加風(fēng)險(xiǎn)； 問(wèn)題問(wèn)題2: 競(jìng)爭(zhēng)是什么樣子，競(jìng)爭(zhēng)壓力有多強(qiáng)？競(jìng)爭(zhēng)是什么樣子，競(jìng)爭(zhēng)壓力有多強(qiáng)？ 認(rèn)同： 競(jìng)爭(zhēng)壓力的主要源頭 競(jìng)爭(zhēng)壓力的強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)壓力的強(qiáng)度 主要的分析工具 五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)型五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)型 目標(biāo)目標(biāo) 五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)型五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)型 Substitute Products (of firms in other industries) Rivalry Among Competing Sellers Potential New Entrants Suppliers of Key Inputs Buyers 產(chǎn)品替代產(chǎn)品替代 (其

42、他產(chǎn)業(yè)的公司其他產(chǎn)業(yè)的公司) 銷(xiāo)售商之間的競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售商之間的競(jìng)爭(zhēng) 新進(jìn)入公司的潛力新進(jìn)入公司的潛力 主要投入的主要投入的 供應(yīng)商供應(yīng)商 購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)者 分析五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)壓力：怎么做？分析五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)壓力：怎么做？ 評(píng)估每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的強(qiáng)度 (強(qiáng)大？強(qiáng)大？ 適中適中? 弱小弱小? ) 競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)； 替代產(chǎn)品； 潛在的進(jìn)入可能； 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)； 購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)； 解釋每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)壓力怎樣產(chǎn)生壓力？ 決定全面的競(jìng)爭(zhēng)是否是殘酷的, 兇猛的,強(qiáng)大的， 正?；蜻m中的, 或者是弱小的 銷(xiāo)售商之間的競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售商之間的競(jìng)爭(zhēng) 通常那五個(gè)壓力最大 檢查獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位的競(jìng)爭(zhēng)者最常的競(jìng)爭(zhēng)辦法是什么？ 價(jià)格 質(zhì)量 出現(xiàn)的績(jī)效特

43、征 客戶(hù)服務(wù) 授權(quán)或擔(dān)保 廣告或促銷(xiāo) 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò) 產(chǎn)品創(chuàng)新 什么促使競(jìng)爭(zhēng)更加強(qiáng)烈什么促使競(jìng)爭(zhēng)更加強(qiáng)烈? 越來(lái)越多的企業(yè), 規(guī)模和能力的趨同； 低市場(chǎng)增長(zhǎng)； 產(chǎn)業(yè)狀況誘使企業(yè)為了獲得規(guī)模產(chǎn)量和市場(chǎng)分額繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)； 顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)余地更大； 更多的企業(yè)為了保持自己的地位不惜犧牲開(kāi)始接受合并 成功的戰(zhàn)略合并產(chǎn)生了很好的效果； 成本高的企業(yè)越來(lái)越多地被淘汰出局； 企業(yè)擁有不同的戰(zhàn)略、 優(yōu)先權(quán)、資源 地區(qū)性。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則 競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)手段是動(dòng)態(tài)的、不停 變化的。 產(chǎn)業(yè)成員開(kāi)始接受進(jìn)攻性或防御性 活動(dòng)； 強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)手段的變幻莫測(cè)。 潛在進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)壓力潛在進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)壓力 危機(jī)的嚴(yán)重性在于：

44、 進(jìn)入壁壘；進(jìn)入壁壘； 現(xiàn)存企業(yè)對(duì)新進(jìn)企業(yè)的反應(yīng)；現(xiàn)存企業(yè)對(duì)新進(jìn)企業(yè)的反應(yīng)； 壁壘存在于： 進(jìn)入門(mén)檻太高； 經(jīng)濟(jì)因素使得新進(jìn)入者處于不利競(jìng) 爭(zhēng)地位； 進(jìn)入的普通壁壘進(jìn)入的普通壁壘 經(jīng)濟(jì)規(guī)模； 不能獲得特別的技術(shù)； 生存壓力或經(jīng)驗(yàn)曲線影響； 名牌偏好和顧客忠誠(chéng) 資本和其他特殊資源的需求； 缺乏規(guī)模的成本劣勢(shì)； 銷(xiāo)售渠道； 政策法規(guī)、稅收和貿(mào)易限制； 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原則市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原則 進(jìn)入變得強(qiáng)大在于：進(jìn)入變得強(qiáng)大在于： 4進(jìn)入壁壘減少； 4規(guī)模巨大的潛在進(jìn)入者大量存在； 4現(xiàn)存企業(yè)不愿意或沒(méi)有能力和新進(jìn)入 者競(jìng)爭(zhēng)； 4新進(jìn)入者期望獲得高利潤(rùn)； 替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壓力替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壓力 消費(fèi)者被吸引去消費(fèi)

45、其他產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品消費(fèi)者被吸引去消費(fèi)其他產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品 概念概念 4眼睛片和接觸透鏡； 4方糖和人造甜料 4塑料、玻璃和金屬 4報(bào)紙、電視和互連網(wǎng) 例子例子 如何得知替代品是一個(gè)巨大的壓力如何得知替代品是一個(gè)巨大的壓力 替代品的規(guī)模在迅速增長(zhǎng)； 替代品的生產(chǎn)商準(zhǔn)備增加生 產(chǎn)能力； 替代品生產(chǎn)商的利潤(rùn)在增長(zhǎng)。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則 替代品的競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)變得強(qiáng)大在于: 迅速成長(zhǎng)； 有吸引力的價(jià)格； 比較利益和績(jī)效較高 顧客可以以較低的價(jià)格獲得產(chǎn)品； 供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)壓力供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)壓力 供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)壓力在于： 其提供的產(chǎn)品占據(jù)了大部分成本，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程起決定作用，并在一定程度上決定 著產(chǎn)品質(zhì)量； 購(gòu)買(mǎi)者和供應(yīng)商

46、的交易代價(jià)巨大； 他們擁有良好的聲譽(yù)和成長(zhǎng)需求； 由他們供應(yīng)比制造商自己生產(chǎn)便宜； 他們不和替代產(chǎn)品爭(zhēng)奪市場(chǎng)； 購(gòu)買(mǎi)者不是重要的顧客。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則 供應(yīng)商通過(guò)如下手段變得強(qiáng)大：供應(yīng)商通過(guò)如下手段變得強(qiáng)大： 價(jià)格手段； 提供產(chǎn)品的質(zhì)量和效果； 交貨次數(shù)和數(shù)量。 購(gòu)買(mǎi)者的競(jìng)爭(zhēng)壓力購(gòu)買(mǎi)者的競(jìng)爭(zhēng)壓力 購(gòu)買(mǎi)者的競(jìng)爭(zhēng)變得強(qiáng)大在于 他們是產(chǎn)品的主要購(gòu)買(mǎi)者； 他們購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量教多； 他們可以全身而退； 工業(yè)產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的； 他們購(gòu)買(mǎi)替代品和其他品牌成本較低； 他們可以同時(shí)向幾個(gè)生產(chǎn)商購(gòu)買(mǎi)； 購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品不能為夠買(mǎi)者省錢(qián)； 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則 購(gòu)買(mǎi)越是具備交易的勢(shì)力越強(qiáng)大：購(gòu)買(mǎi)越是具備交易的勢(shì)力越

47、強(qiáng)大： 價(jià)格 質(zhì)量 服務(wù) 其他條件和銷(xiāo)售狀況 五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不具備吸引力： 競(jìng)爭(zhēng)激烈 進(jìn)入壁壘下降 替代品給予巨大的壓力 供應(yīng)商和顧客具備很強(qiáng)的交易實(shí) 力 五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是理想的： 競(jìng)爭(zhēng)壓力適中； 進(jìn)入壁壘高； 好的替代品不存在； 供應(yīng)商和顧客在交易中處于 劣勢(shì)地位； 如何應(yīng)對(duì)五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)壓力如何應(yīng)對(duì)五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)壓力 設(shè)計(jì)一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，將會(huì)： 使企業(yè)游離于競(jìng)爭(zhēng)壓力； 使競(jìng)爭(zhēng)朝著有利于公司的方向發(fā)展； 建立一個(gè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 問(wèn)題問(wèn)題3: 什么壓力在使產(chǎn)業(yè)狀況發(fā)生變化什么壓力在使產(chǎn)業(yè)狀況發(fā)生變化? 產(chǎn)業(yè)變化是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)壓力在

48、驅(qū)使 他們這樣去做； 壓力的驅(qū)動(dòng)是使產(chǎn)業(yè)變化和競(jìng)爭(zhēng)壓力的驅(qū)動(dòng)是使產(chǎn)業(yè)變化和競(jìng)爭(zhēng) 狀況改變的基本原因。狀況改變的基本原因。 分析驅(qū)動(dòng)的壓力分析驅(qū)動(dòng)的壓力 1. 盡最大努力在未來(lái)1-3年找出這些壓 力 通常不超過(guò)通常不超過(guò)3-4項(xiàng)因素；項(xiàng)因素； 2. 對(duì)影響做出評(píng)估： 壓力產(chǎn)生作用的區(qū)別是什么 (適宜? 不適宜?) 驅(qū)動(dòng)壓力的普通類(lèi)型驅(qū)動(dòng)壓力的普通類(lèi)型 長(zhǎng)期產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)率的變化； 誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和餓如何利用的變化； 產(chǎn)品創(chuàng)新； 技術(shù)變化/過(guò)程創(chuàng)新 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新； 主要企業(yè)的進(jìn)入和退出； 技術(shù)知識(shí)的廣泛傳播； 驅(qū)動(dòng)壓力的普通類(lèi)型驅(qū)動(dòng)壓力的普通類(lèi)型 增加產(chǎn)業(yè)的全球化； 成本和效率的改變； 標(biāo)準(zhǔn)和異化產(chǎn)品的市場(chǎng)變換

49、 (或是相反)； 新的政策法規(guī)/或政府法律； 變換的社會(huì)關(guān)注, 態(tài)度 , 生活風(fēng)格； 未知和冒險(xiǎn)程度的變化； 環(huán)境掃描環(huán)境掃描 監(jiān)控和解釋能夠徹底影響產(chǎn)業(yè)社會(huì)的、政治的、經(jīng)濟(jì)的、生態(tài)的和技術(shù)的事件 的 流行趨勢(shì)； 定義定義 目的目的 l提高管理者把握潛在發(fā)展的機(jī)會(huì)的意識(shí)： 4對(duì)市場(chǎng)狀況有較大的影響； 4提出新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)； 問(wèn)題問(wèn)題4: 公司處于強(qiáng)勢(shì)地位還是弱逝地位公司處于強(qiáng)勢(shì)地位還是弱逝地位? 揭示產(chǎn)業(yè)不同競(jìng)爭(zhēng)狀況的技術(shù)是建設(shè)戰(zhàn)略團(tuán)體 一個(gè)戰(zhàn)略團(tuán)體包括在同一個(gè)產(chǎn)業(yè)的相似競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 戰(zhàn)略團(tuán)體藍(lán)圖戰(zhàn)略團(tuán)體藍(lán)圖 同一戰(zhàn)略團(tuán)體的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有2-3個(gè)相似的特征： 以同樣的價(jià)格和質(zhì)量銷(xiāo)售產(chǎn)品； 產(chǎn)品覆蓋

50、同一地域； 在同一程度上進(jìn)行垂直合并； 擁有可比的生產(chǎn)線； 強(qiáng)調(diào)同樣的銷(xiāo)售渠道； 為顧客提供同樣的服務(wù)； 使用相同的技術(shù)； 程序程序: 構(gòu)建一個(gè)戰(zhàn)略團(tuán)體藍(lán)圖構(gòu)建一個(gè)戰(zhàn)略團(tuán)體藍(lán)圖 第一步第一步: 識(shí)別區(qū)分同一產(chǎn)業(yè)不同企業(yè)的有區(qū)別的 競(jìng)爭(zhēng)特征； 第二步第二步: 利用這些區(qū)別的競(jìng)爭(zhēng)特征設(shè)計(jì)一個(gè)可變 的計(jì)劃； 第三步第三步: 在共同戰(zhàn)略團(tuán)體的共同戰(zhàn)略空間里分配 企業(yè)位置； 第四步第四步: 為每個(gè)企業(yè)化定范圍, 在產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)使各 企業(yè)獲得各自的活動(dòng)范圍。 例例: 珠寶零售業(yè)的戰(zhàn)略團(tuán)體藍(lán)圖珠寶零售業(yè)的戰(zhàn)略團(tuán)體藍(lán)圖 價(jià)格價(jià)格 / 質(zhì)量質(zhì)量 /形象形象 高高 低低 中等中等 產(chǎn)品線產(chǎn)品線 / 商業(yè)組合商業(yè)組合

51、 專(zhuān)門(mén)珠寶商專(zhuān)門(mén)珠寶商全職珠寶商全職珠寶商小珠寶商小珠寶商大珠寶商大珠寶商 l商業(yè)街零售商商業(yè)街零售商 國(guó)際的、地區(qū)的國(guó)際的、地區(qū)的 和本和本 地團(tuán)體地團(tuán)體 “好珠寶好珠寶” 商商 店店 國(guó)際珠寶連鎖國(guó)際珠寶連鎖 店店 本地珠寶商本地珠寶商 有信譽(yù)的有信譽(yù)的 珠寶商珠寶商 目錄陳列室目錄陳列室 不記價(jià)格的零不記價(jià)格的零 售商售商 小的獨(dú)立的小的獨(dú)立的 團(tuán)團(tuán) 體珠寶商體珠寶商 有威信的有威信的 部門(mén)的部門(mén)的 零售商零售商 高階層高階層 消費(fèi)的消費(fèi)的 百貨店百貨店 連鎖連鎖 廉價(jià)商店廉價(jià)商店 指導(dǎo)方針指導(dǎo)方針: 戰(zhàn)略團(tuán)體藍(lán)圖戰(zhàn)略團(tuán)體藍(lán)圖 作為有可變選擇的東西不應(yīng)有太多的關(guān)聯(lián)； 作為可變選擇在與對(duì)手

52、競(jìng)爭(zhēng)時(shí)不應(yīng)該暴露太多的不同之處； 變數(shù)不能既是定量又是連續(xù)的； 在每個(gè)戰(zhàn)略性團(tuán)體中描繪聯(lián)合業(yè)務(wù)的比例 允許戰(zhàn)略藍(lán)圖反映 其他幾個(gè)團(tuán)體的范圍； 如果有兩個(gè)以上的競(jìng)爭(zhēng)性變量存在, 則可以同時(shí)獲得幾個(gè)藍(lán)圖； 解釋?xiě)?zhàn)略團(tuán)體藍(lán)圖解釋?xiě)?zhàn)略團(tuán)體藍(lán)圖 驅(qū)動(dòng)壓力和競(jìng)爭(zhēng)壓力通常會(huì)使戰(zhàn)略團(tuán)體獲益， 其他企業(yè)不利； 戰(zhàn)略團(tuán)體中實(shí)力強(qiáng)弱不同的企業(yè)獲利程度不 同； 戰(zhàn)略團(tuán)體聯(lián)合的越緊密，團(tuán)體中的企業(yè)獲利 越多。 問(wèn)題問(wèn)題 5: 下面要做的戰(zhàn)略活動(dòng)是什么？下面要做的戰(zhàn)略活動(dòng)是什么？ 一個(gè)公司自己最好的活動(dòng)受一下影響： 競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)前的戰(zhàn)略； 競(jìng)爭(zhēng)者將要采取的戰(zhàn)略活動(dòng)； 研究主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的以下方面： 當(dāng)前在產(chǎn)業(yè)中所處的位置； 戰(zhàn)

53、略目標(biāo)； 基本的競(jìng)爭(zhēng)手段； 競(jìng)爭(zhēng)者分析競(jìng)爭(zhēng)者分析 成功的戰(zhàn)略家化大量精力研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手： 充分學(xué)習(xí)理解他們的戰(zhàn)略； 觀察他們的動(dòng)向； 評(píng)估他們應(yīng)對(duì)壓力驅(qū)動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)的能力； 評(píng)估他們的資源優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)和能力； 大膽猜想他們的下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。 給競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略和目標(biāo)分類(lèi)給競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略和目標(biāo)分類(lèi) 競(jìng)爭(zhēng)范圍競(jìng)爭(zhēng)范圍戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖市場(chǎng)分額目標(biāo)市場(chǎng)分額目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)地位競(jìng)爭(zhēng)地位戰(zhàn)略態(tài)度戰(zhàn)略態(tài)度競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 本地本地 占支配地位占支配地位 通過(guò)自我發(fā)展通過(guò)自我發(fā)展 和國(guó)內(nèi)的成長(zhǎng)實(shí)和國(guó)內(nèi)的成長(zhǎng)實(shí) 現(xiàn)擴(kuò)張現(xiàn)擴(kuò)張 變的強(qiáng)大，逐變的強(qiáng)大，逐 步實(shí)現(xiàn)聯(lián)合步實(shí)現(xiàn)聯(lián)合 主要是進(jìn)攻主要是進(jìn)攻 地區(qū)地區(qū) 成為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖成為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖

54、很好的防守很好的防守主要是防御主要是防御 國(guó)家國(guó)家 成為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖成為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖 的一員的一員 實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)保持中等地位保持中等地位 進(jìn)攻和防御結(jié)進(jìn)攻和防御結(jié) 合合 多個(gè)國(guó)家多個(gè)國(guó)家 進(jìn)入前進(jìn)入前10名名 通過(guò)自我發(fā)展通過(guò)自我發(fā)展 獲得擴(kuò)張獲得擴(kuò)張 隨不同情況而隨不同情況而 變化變化 敢于冒險(xiǎn)敢于冒險(xiǎn) 全球全球 地位不斷上升地位不斷上升 保持當(dāng)前市場(chǎng)保持當(dāng)前市場(chǎng) 分額分額 努力掙扎努力掙扎; 喪失喪失 分額分額 保守地跟進(jìn)保守地跟進(jìn) 保持當(dāng)前位置保持當(dāng)前位置 放棄當(dāng)前分額放棄當(dāng)前分額 追求短期利潤(rùn)追求短期利潤(rùn) 減少分額到能減少分額到能 保持當(dāng)前地位的保持當(dāng)前地位的 位置位置 維持生存維

55、持生存 努力爭(zhēng)取低成努力爭(zhēng)取低成 本領(lǐng)導(dǎo)者本領(lǐng)導(dǎo)者 主要致力于市主要致力于市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 基于以下的不基于以下的不 同方面：同方面： 質(zhì)量質(zhì)量 價(jià)格價(jià)格 技術(shù)卓越技術(shù)卓越 產(chǎn)品線的聲譽(yù)產(chǎn)品線的聲譽(yù) 和形象和形象 合理分配資金合理分配資金 其他方面其他方面 預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng) 預(yù)測(cè)活動(dòng)包括以下幾個(gè)方面： 分析他們當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)地位； 研究他們的為未來(lái)成功所做的聲名； 通過(guò)各種途徑收集他們當(dāng)前活動(dòng)和未來(lái)變化的有關(guān)信息； 研究過(guò)去活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)力； 研究誰(shuí)將有較大的變化，誰(shuí)已陷入困境無(wú)力發(fā)展新的戰(zhàn)略。 問(wèn)題問(wèn)題6: 競(jìng)爭(zhēng)成功的主要因素是什么競(jìng)爭(zhēng)成功的主要因素是什么? KSFs 是影響每個(gè)企業(yè)取得

56、競(jìng)爭(zhēng)地位的主要因素； 特別的戰(zhàn)略基礎(chǔ)； 產(chǎn)品屬性 資源 資質(zhì) 競(jìng)爭(zhēng)力 KSFs 在以下幾個(gè)方面不同： 盈虧帳目 競(jìng)爭(zhēng)成功和失敗 識(shí)別產(chǎn)業(yè)主要成功因素識(shí)別產(chǎn)業(yè)主要成功因素 回答 KSFs3個(gè)個(gè) 明確的問(wèn)題明確的問(wèn)題 顧客在不同品牌的銷(xiāo)售者之間選擇的基礎(chǔ)是什么？ 企業(yè)想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要做什么 需要什么資源和競(jìng)爭(zhēng)能 力？ 銷(xiāo)售者獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要做些什么？ KSFs 包括3-5項(xiàng)財(cái)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)成功的主要因素。 主要競(jìng)爭(zhēng)成功因素的類(lèi)型主要競(jìng)爭(zhēng)成功因素的類(lèi)型 技術(shù)相關(guān)方面技術(shù)相關(guān)方面 產(chǎn)品相關(guān)方面產(chǎn)品相關(guān)方面 銷(xiāo)售相關(guān)方面銷(xiāo)售相關(guān)方面 市場(chǎng)相關(guān)方面市場(chǎng)相關(guān)方面 技巧相關(guān)方面技巧相關(guān)方面 組織能力組織能力

57、 其他方面其他方面 科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)科學(xué)研究發(fā)現(xiàn); 產(chǎn)品創(chuàng)新能力產(chǎn)品創(chuàng)新能力; 基于現(xiàn)有的技術(shù)的改進(jìn)基于現(xiàn)有的技術(shù)的改進(jìn); 利用互連網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)利用互連網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù) 的技術(shù)；的技術(shù)； 產(chǎn)品的低成本產(chǎn)品的低成本; 產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量; 固定資產(chǎn)的有效利用固定資產(chǎn)的有效利用; 工廠位置的低成本工廠位置的低成本; 高的生高的生 產(chǎn)力產(chǎn)力; 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的低成本產(chǎn)品設(shè)計(jì)的低成本; 產(chǎn)品覆蓋范圍的適應(yīng)性；產(chǎn)品覆蓋范圍的適應(yīng)性； 強(qiáng)大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò); 獲得充足的零售空間獲得充足的零售空間; 擁有企業(yè)獨(dú)立的零售渠道擁有企業(yè)獨(dú)立的零售渠道; 較低的銷(xiāo)較低的銷(xiāo) 售成本售成本; 快速的交貨；快速的交貨； 快速、準(zhǔn)確的

58、技術(shù)改進(jìn)快速、準(zhǔn)確的技術(shù)改進(jìn); 良好的顧客服務(wù)良好的顧客服務(wù); 正確的定單供應(yīng)正確的定單供應(yīng); 寬闊的產(chǎn)品生產(chǎn)寬闊的產(chǎn)品生產(chǎn) 線線; 銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售技巧; 有魅力的風(fēng)格有魅力的風(fēng)格; 對(duì)顧客的承諾對(duì)顧客的承諾; 聰明的廣告策略聰明的廣告策略 高超的工作技能高超的工作技能; 知道怎么做知道怎么做; 設(shè)計(jì)技術(shù)設(shè)計(jì)技術(shù); 特殊技術(shù)特殊技術(shù); 產(chǎn)品創(chuàng)新能力產(chǎn)品創(chuàng)新能力; 開(kāi)拓新產(chǎn)開(kāi)拓新產(chǎn) 品市場(chǎng)的能力；品市場(chǎng)的能力； 卓越信息系統(tǒng)卓越信息系統(tǒng); 對(duì)市場(chǎng)變換迅速做出反應(yīng)的能力對(duì)市場(chǎng)變換迅速做出反應(yīng)的能力; 卓越的利用互連網(wǎng)的能力卓越的利用互連網(wǎng)的能力; 更多的管理經(jīng)驗(yàn)。更多的管理經(jīng)驗(yàn)。 對(duì)購(gòu)買(mǎi)者聲譽(yù)或形象

59、方面有利的方面對(duì)購(gòu)買(mǎi)者聲譽(yù)或形象方面有利的方面; 全面的低成本全面的低成本; 便利的位置便利的位置; 有修養(yǎng)的有修養(yǎng)的 員工員工; 資本能力資本能力; 專(zhuān)利保護(hù)；專(zhuān)利保護(hù)； 例例: 啤酒企業(yè)的啤酒企業(yè)的KSFs 利用釀造能力 保持生產(chǎn)的低成本 強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 獲得更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 聰明的廣告策略 給啤酒消費(fèi)者介紹一個(gè) 知名品牌 例例: 服裝業(yè)的服裝業(yè)的KSFs 式樣設(shè)計(jì) 吸引顧客購(gòu)買(mǎi) 低成本產(chǎn)品效益 始終保持 有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格優(yōu)勢(shì) 例例: 罐頭企業(yè)的罐頭企業(yè)的KSFs 將工廠建在消費(fèi)者附近 保持運(yùn)輸?shù)牡?成本 節(jié)約長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)馁Y金，降低成本； 戰(zhàn)略管理原則戰(zhàn)略管理原則 一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略合并一定能在產(chǎn)

60、業(yè)中取得成功并擊敗其他對(duì)手! 問(wèn)題問(wèn)題7: 產(chǎn)業(yè)是否有吸引力，為什么產(chǎn)業(yè)是否有吸引力，為什么? 為了獲得更多的利潤(rùn)，對(duì)近期和遠(yuǎn)期的產(chǎn)業(yè)和競(jìng) 爭(zhēng)狀況做出分析，得出結(jié)論。 目標(biāo)目標(biāo) 原則原則 一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)可以在其他不同的不具有吸引力、 確定的市場(chǎng)環(huán)境中獲得超乎尋常的利潤(rùn)。 評(píng)估產(chǎn)業(yè)吸引力時(shí)應(yīng)該考慮的問(wèn)題評(píng)估產(chǎn)業(yè)吸引力時(shí)應(yīng)該考慮的問(wèn)題 產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)大小和成長(zhǎng)潛力； 競(jìng)爭(zhēng)狀況是否能夠提高或降低產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)； 競(jìng)爭(zhēng)壓力是變大了還是縮小了； 驅(qū)動(dòng)壓力對(duì)產(chǎn)業(yè)是否有利； 潛在的進(jìn)入或退出的主要企業(yè)； 需求的穩(wěn)定性或可靠性； 產(chǎn)業(yè)面臨的嚴(yán)重問(wèn)題； 產(chǎn)業(yè)未來(lái)面臨的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性； 引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)狀況分析引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)