會(huì)議管理習(xí)題庫

1、2009年秘書國家職業(yè)資格輔導(dǎo)重點(diǎn)（會(huì)議技能部分）考試題型示例一（一）單項(xiàng)選擇題示例小型會(huì)場內(nèi)座位安排，常以離會(huì)議主持人或主席位置近的座位為上座，而會(huì)議的主持人或會(huì)議主席的位置應(yīng)置于da、接近入口處、正對(duì)門 b、遠(yuǎn)離入口處、背對(duì)門c、接近入口處、背對(duì)門 d、遠(yuǎn)離入口處、正對(duì)門（二）多項(xiàng)選擇題示例1、要保證會(huì)議在安靜的環(huán)境中順利進(jìn)行就需要考慮以下哪些因素ada、會(huì)議擁有隔音設(shè)施 b、謝絕訪客參觀c、關(guān)閉場內(nèi)的手機(jī)、呼機(jī) d、調(diào)整會(huì)場擴(kuò)音器的音量2、提交會(huì)議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門事先要aba、進(jìn)行會(huì)商 b、廣泛征求意見 c、由各部門分別提出意見 d、由牽頭部門提出主要意見（三）案例分析題示

2、例錄像時(shí)間：某日上午地點(diǎn)：公司經(jīng)理辦公室人物：宏遠(yuǎn)公司總經(jīng)理助理高葉宏遠(yuǎn)公司王總經(jīng)理美國朗格公司總經(jīng)理杰克生產(chǎn)部吳經(jīng)理公關(guān)部馬經(jīng)理保衛(wèi)處朱主任電視臺(tái)劉記者保安員小鄭物品：會(huì)議室、電話等情景一（某日，總經(jīng)理辦公室旁的高助理辦公室）（旁白）：宏遠(yuǎn)公司是一家從事化工產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的大型集團(tuán)公司。現(xiàn)在正在和美國朗格公司洽談一項(xiàng)幾千萬美元的合作項(xiàng)目。（桌上電話鈴響）高秘書（著休閑裝，辦公桌不整潔，文件歸類不清楚）拿起電話：“喂！您好，這里是宏遠(yuǎn)公司。啊王總啊我是小高嗯哈沒問題您放心好了再見。（高放下電話，又給鐘秘書打電話）”高：（看了一下手表）鐘秘書，我是高助理，現(xiàn)在是9：30，請通知吳經(jīng)理、馬經(jīng)理、朱

3、主任在10：00到1號(hào)會(huì)議定開個(gè)碰頭會(huì)。鐘秘書：好的，我馬上通知。情景二：（9：50高助理提前達(dá)到會(huì)議室，檢查會(huì)議設(shè)備，發(fā)現(xiàn)多媒體有問題，用手機(jī)呼鐘秘書：“鐘秘書，1號(hào)會(huì)議室的多媒體有問題，請你通知行政部的有關(guān)技術(shù)人員馬上過來檢查一下?！碑?dāng)技術(shù)人員檢查之時(shí)，與會(huì)人員陸續(xù)到齊。10：20會(huì)議開始）高：今天會(huì)議的內(nèi)容是這樣的，我們集團(tuán)公司和美國朗格公司正在談判的合作項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入了關(guān)鍵階段。這是我公司的美國朗格公司已有的一些合作項(xiàng)目和合作情況（用多媒體演示公司與美國公司已有的一些合作項(xiàng)目和情況）。下周一，王總就要陪同朗格公司亞太地區(qū)總裁杰克先生來我公司考察。王總委托我牽頭與各位一起用一周的時(shí)間籌備一

4、個(gè)小弄的展覽會(huì)，這個(gè)展覽會(huì)一定要能展現(xiàn)出我們集團(tuán)在高新產(chǎn)品方面的技術(shù)實(shí)用，突出集團(tuán)特點(diǎn)。要讓外商留下深刻的印象，還要花費(fèi)少，各位談?wù)劯咭姲?。馬：我有個(gè)建議，作為一個(gè)內(nèi)部的展覽會(huì)，我們沒有必要在外面租用場地?？墒窃蹅児居譀]有太大型的會(huì)場，所以我想，在廠區(qū)內(nèi)找一間通風(fēng)、采光都不錯(cuò)的廠房，布置成展廳。這樣既節(jié)約開支，又能讓外商考察體驗(yàn)到我公司實(shí)際的工作和管理氣氛，效果一定好。怎么樣？高：好的，大家看馬經(jīng)理的建議如何？吳經(jīng)理，您覺得呢？吳：不行！那正常的生產(chǎn)怎么辦？工人不用干活了？這可不是兒戲啊?。R表現(xiàn)出不屑，就要往起站。）高：（用手按住馬）好！吳經(jīng)理重視生產(chǎn)，體恤職工；馬經(jīng)理呢，開源節(jié)流，出奇制

5、勝，都是為了公司。但這次展覽會(huì)牽涉到幾千萬美元的合作投資項(xiàng)目，這里面凝聚了王總和我們公司上下員工的一片心血，要是因?yàn)樵蹅儍?nèi)部合作問題影響了談判，大家可誰也擔(dān)待不起呀?。▍菑垙堊?，欲言又止）朱：那你說怎么辦吧？高：我覺得呀，馬經(jīng)理的意見還是比較有道理的。王總經(jīng)理也有這個(gè)意思，只是擔(dān)心實(shí)施起來有一定的困難。這樣做可使外商進(jìn)一步了解我們集團(tuán)的情況。吳經(jīng)理說的也是實(shí)際的困難，因此，我們布展就必須高效率。咱們的生產(chǎn)任務(wù)這么重，要說停產(chǎn)，也就只能一兩天，我想不如讓職工休息一兩天，再挑幾個(gè)精明能干的工人，協(xié)助朱主任搞好保安和接待工作，一定要做好安全和保密工作。吳經(jīng)理、馬經(jīng)現(xiàn)、朱主任，你們覺得怎么樣？朱：保證

6、做得漂漂亮亮的。老吳，你放心，你派來的人手，我一定不會(huì)虧待他們。高：那您二位還有什么意見？馬搖搖頭，吳想了一會(huì)兒也搖搖頭。在座各位點(diǎn)頭表示同意。高：那就像往常一樣，馬經(jīng)理負(fù)責(zé)場地的布置和宣傳工作。吳經(jīng)理，請您幫助一下馬經(jīng)理，提供一下相關(guān)的技術(shù)資料和產(chǎn)品的樣品。朱主任，您負(fù)責(zé)接待外賓和保衛(wèi)工作。大家還有什么意見嗎？（眾人紛紛說：“挺好，就這樣吧?！保└撸汉?，事情就這么定了，還請各位精誠合作，咱們趕緊開始準(zhǔn)備吧。三人起身告辭，高起身送客。高：吳經(jīng)理，稍等，能不能再麻煩您幾分鐘？吳：行。（關(guān)門坐回沙發(fā)）高：吳經(jīng)理，您別生氣，年輕人性子急，特別是剛畢業(yè)的研究生，血?dú)夥絼偅矂e當(dāng)回事。吳：小高啊，你是

7、知道我的，我在這個(gè)公司20多年了，什么人沒見過，就沒見過這么自以為是的人，他眼里還有誰呀！高：吳經(jīng)理，您先喝水，馬經(jīng)理有時(shí)說話是比較沖，但話又說回來了，誰都年輕過，我剛來的時(shí)候，不也和他差不多嗎？要不是您手把手教我技術(shù)，教我做人，哪有我的今天呀。吳：不愧是經(jīng)理助理了，都會(huì)拐彎抹角地做我的工作了。高：您是老同志，對(duì)我們年輕人還要多幫助，說得不到之處，您也別往心里去。咱別為一點(diǎn)兒小事影響了工作。吳：嘿，我要不懂這點(diǎn)道理，四十多歲都白活了。好了，我也該回車間去了！高：您走好，多注意身體，別把自己累著。（吳經(jīng)理樂呵呵地出門，高送吳至電梯口。）情景三高：王總啊路上還順利小鐘接上您了我們都布置好了兩小時(shí)后

8、直接到會(huì)場？好好您放心好了。（三負(fù)責(zé)人上）。朱：高助理，您看這會(huì)場布置得多好。（高點(diǎn)頭。大加夸贊。）保安忽然跑上來。保安：（慌張）朱經(jīng)理，不知怎么搞的，廠房的的墻角里發(fā)現(xiàn)了一窩貓。朱：怎么？嘻，不就是幾只貓嗎，快把它們弄走。高：（急）這是怎么搞的，誰負(fù)責(zé)的會(huì)務(wù)？吳：（指馬）不是歸他管嗎？馬：（反駁）噯！你講不講道理??？會(huì)場是我布置的沒錯(cuò)，可這車間是管你借的呀！要怪，也只能怪你的車間平時(shí)衛(wèi)生不好，連貓都隨隨便便跑進(jìn)來了。吳：（大怒）：這個(gè)時(shí)候你還滿嘴是理，等王總回來，咱們找他評(píng)評(píng)理。高（把吳拉?。簞e生氣，大家都是為了工作。有事好好商量。朱：（對(duì)保安），你們還不快把這些貓都給處理掉。（保安轉(zhuǎn)身要

9、下場）高：（叫住保安）等等。你們可以這樣（聲音淡出）情景四王總經(jīng)理和杰克從車?yán)镒叱?，高上前迎接。高：王總，您辛苦了。王：小高，我已?jīng)看過昨晚電視臺(tái)關(guān)于我們公司收養(yǎng)那窩小貓的報(bào)道，你很會(huì)應(yīng)變，安排得很不錯(cuò)。高：謝謝王總，這都是馬經(jīng)理、吳經(jīng)理、朱主任他們的功勞。王：（回頭向杰克）我來介紹一下，這位是總經(jīng)理助理高小姐，這位是我們的貴賓美國朗格公司總經(jīng)理杰克先生。高：（握手）您好，歡迎您的光臨。杰克：很高興認(rèn)識(shí)你，昨天晚上我已經(jīng)在電視里看到了記者對(duì)你的采訪，你講得很好，我也非常喜歡小貓，我家里的貓媽媽和你們收養(yǎng)的那一只長得很像。王：我們公司已經(jīng)決定用這些小貓做我們公司產(chǎn)品的形象大使，來宣傳我們的企業(yè)形

10、象。杰克：這太好了，我們有這么多的共同點(diǎn)，相信我們的合作一定能夠成功。（眾人掌聲響起。）高：（站在客人的外側(cè)，伸出右手，手心朝上）杰克先生，請隨我這邊走（眾人向展覽會(huì)走去）。參考答案：本題為三級(jí)秘書試題。1、著裝不規(guī)范，不符合禮儀要求。錯(cuò)2、辦公桌不整潔、干凈，文件歸類不清楚。錯(cuò)3、對(duì)下屬下達(dá)口頭會(huì)議通知時(shí)，時(shí)間、地點(diǎn)具體準(zhǔn)確。對(duì)4、能提前達(dá)到會(huì)議室檢查準(zhǔn)備情況，并調(diào)試會(huì)議設(shè)備。對(duì)5、未能督促負(fù)責(zé)會(huì)議室管理的秘書提前做好會(huì)議前的設(shè)備檢查工作，造成會(huì)議延時(shí)開始。錯(cuò)6、能夠使用多媒體設(shè)備來輔助會(huì)議的發(fā)言內(nèi)容。對(duì)7、能夠提出一些開放式的問題，鼓勵(lì)與會(huì)者積極參與，積極引導(dǎo)會(huì)議的議程。對(duì)8、積極消除會(huì)議

11、交流的障礙，限制挑釁性的行為，鼓勵(lì)和尊重不同的意見。對(duì)9、適時(shí)總結(jié)會(huì)議的發(fā)言，引導(dǎo)與會(huì)者形成會(huì)議的決議。對(duì)10、能夠明確具體地給團(tuán)隊(duì)成員下達(dá)工作任務(wù)，注意分工明確，責(zé)任到人，并注意反饋。對(duì)11、注意做好橫各的溝通協(xié)調(diào)，選擇有針對(duì)性的溝通形式，如：與馬經(jīng)理的談話。對(duì)12、在溝通時(shí)，能夠引導(dǎo)被協(xié)調(diào)者學(xué)會(huì)換位思考。對(duì)13、在溝通中，有“內(nèi)部客戶”的意識(shí)，關(guān)心尊重老同事。對(duì)14、注意送客禮儀，能夠?qū)⒖腿怂椭岭娞菘凇?duì)15、在部門之間發(fā)生了摩擦和沖突后，能夠做好橫向溝通，防止事態(tài)擴(kuò)大。對(duì)16、具有處理突發(fā)性事件的應(yīng)對(duì)能力，懂得隨機(jī)應(yīng)變，具有公關(guān)意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。 對(duì)17、握手禮儀規(guī)范。對(duì)18、引導(dǎo)客人的手

12、式正確，符合禮儀的要求。對(duì)（四）工作實(shí)務(wù)題示例背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書鐘苗，下面是總經(jīng)理助理高葉需要你完成的任務(wù)。備忘備至：秘書鐘苗自：總經(jīng)理助理高葉主題：我公司準(zhǔn)備召開全國辦公用品展銷訂貨會(huì)，為了開好這次會(huì)議，公司已決定與麗都大酒店簽訂展銷訂貨會(huì)會(huì)場的協(xié)議。因該協(xié)議的內(nèi)容關(guān)系到會(huì)議能否成功舉辦，所以請你就該協(xié)議內(nèi)容應(yīng)注意的事項(xiàng)提出一些建議，以便于我們在明天和公司有關(guān)人員討論協(xié)議文本時(shí)作為參考。謝謝。 總經(jīng)理助理：高葉 2007年3月4日參考答案：本題為四級(jí)秘書試題。與酒店簽訂協(xié)議應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：1、確定全部會(huì)議場地，包括每個(gè)房間的名稱及可供使用的時(shí)間。餐桌座位安排、視聽器材以及其他設(shè)備的

13、圖表都應(yīng)將有關(guān)內(nèi)容附于簽訂的協(xié)議書之后。2、確定保證的客房間數(shù)，應(yīng)列出參會(huì)者大多數(shù)人員的到達(dá)和離去日期、房費(fèi)起算和退租日期以及不受約束的客房退房日期。3、確定由旅館提供的免費(fèi)商品和服務(wù)（例如會(huì)議室及其布置，特別裝飾，歡迎會(huì)的音樂和酒，飛機(jī)場接機(jī)，特別的娛樂活動(dòng)，工作人員伙食，電影放映員及其他額外人員）。4、確定任何特殊設(shè)備安裝或改裝，是否要增加特別人員、服務(wù)或設(shè)施，并明確開支怎樣負(fù)擔(dān)。5、確定預(yù)訂和開票手續(xù)，包括組織方為賓客承擔(dān)財(cái)務(wù)責(zé)任的限度。6、列明應(yīng)向參加者個(gè)人直接收取的費(fèi)用。7、指定可以取消預(yù)訂而不向參會(huì)單位收費(fèi)的一段時(shí)間或最后期限。8、協(xié)議還應(yīng)規(guī)定酒店需及時(shí)通報(bào)重要變動(dòng)信息的內(nèi)容。模擬

14、試題一（一）單項(xiàng)選擇題一般會(huì)議議程的編制應(yīng)在ba、日程表編制之后 b、日程表編制之前c、會(huì)議籌備方案調(diào)整之前 d、會(huì)議籌備方案編制之前（二）多項(xiàng)選擇題選擇恰當(dāng)?shù)臅?huì)議地點(diǎn)要綜合考慮以下因素abcda、交通便利 b、會(huì)場的大小應(yīng)與會(huì)議規(guī)模相符c、良好的設(shè)備配置 d、場地租借的成本合理考試題型示例一（一）單項(xiàng)選擇題示例會(huì)議成本公式2abt中的a為 （d）a、召開會(huì)議的時(shí)間 b、參加會(huì)議的人數(shù)c、會(huì)議的直接成本 d、每小時(shí)與會(huì)者平均工資的3倍（二）多項(xiàng)選擇題示例會(huì)議應(yīng)急方案的特點(diǎn)應(yīng)做到abca、留有余地 b、有的放矢 c、預(yù)防為主 d、及時(shí)應(yīng)對(duì)（三）案例分析題示例錄像人物：高葉 總經(jīng)理助理王民 宏遠(yuǎn)公

15、司總經(jīng)理譚平 總經(jīng)理辦公室文員劉建 設(shè)備采購部經(jīng)理孫悅 設(shè)備采購員陳宏 財(cái)務(wù)總監(jiān)物品：采購方案、領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)單、政府采購任務(wù)書、會(huì)議室一間、來訪者登記卡樣板、布告板一個(gè)、企業(yè)產(chǎn)品宣傳冊若干、小型會(huì)議條幅（公司辦公設(shè)備和家具采購方案協(xié)調(diào)會(huì)）情景一（公司會(huì)議室）（高葉主持一個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)，后面掛著會(huì)標(biāo)，到會(huì)者有譚、劉、孫、陳、蘇）高：今天我們來開一個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)，兩天前王總給我下達(dá)了一個(gè)任務(wù)單，我公司的接待區(qū)需要重新裝飾，為了適應(yīng)公司的發(fā)展需要，我們首先碰一下接待區(qū)所需采購的各種物品，在此基礎(chǔ)上，寫出采購方案，做出采購預(yù)算。事先我已請行政部和總經(jīng)理辦公室廣泛征求公司各部門的意見，現(xiàn)在我們將情況匯總一下。我先提醒大

16、家?guī)c(diǎn)，我們需要采購的物品要充分考慮實(shí)際的需求和與原來設(shè)備的匹配，同時(shí)要考慮到公司財(cái)務(wù)承受的能力，以及售后服務(wù)等問題。誰先談?wù)?？蘇：公司要對(duì)接待區(qū)重新布置，我們盡可能讓它比較完善，現(xiàn)在需要增設(shè)歡迎來訪者的信息板，一般的布告板，如果可能應(yīng)建立來訪者卡、證的登記系統(tǒng)，并要在合適的位置安裝錄像探頭等監(jiān)視系統(tǒng)，還有各種展示架和資料報(bào)刊架。高：非常好，請你們將需要訂購的物品寫成書面報(bào)告提交上來，為制定整體的采購計(jì)劃提供資料。孫：我們在制定采購預(yù)算之前需要對(duì)多家供貨商進(jìn)行比較，要充分比較設(shè)備的性能、價(jià)格、付費(fèi)方式。高：還要考慮交貨時(shí)間和有關(guān)售后服務(wù)問題。公司考慮將公司的采購項(xiàng)目參與到由市政府采購中心主持的

17、公開采購的活動(dòng)中去。蘇：昨天我已經(jīng)將準(zhǔn)備提交采購中心的任務(wù)書上報(bào)給了總理經(jīng)辦公室。高：我看了，但是中間還有一些問題，比如你沒有寫清招標(biāo)文件發(fā)售的具體時(shí)間和地點(diǎn)，詢標(biāo)的具體時(shí)間與地點(diǎn)。蘇：是嗎，那可能是鐘秘書他們疏忽了。我讓他們重做一份盡快報(bào)總經(jīng)理辦公室。高：請你們同時(shí)將政府采購的招、投標(biāo)程序?qū)懗鲆环輬?bào)給我。陳：關(guān)于辦公設(shè)備和用品的采購經(jīng)費(fèi)事先一定要做出詳細(xì)的預(yù)算，公司最近流動(dòng)資金比較緊張，因此，接待區(qū)的重新裝飾和布局應(yīng)該立求簡潔、實(shí)用，有些一時(shí)達(dá)不到的功能不必強(qiáng)求。蘇：我們既然重新裝修一次還是應(yīng)該力求功能齊全，跟上時(shí)代，要不還有什么意義。陳：我的意思是說，要簡潔務(wù)實(shí)，像你們說的什么展式架、錄像

18、探頭有必要嗎？蘇：怎么沒有必要呀，你去別家公司看看，哪家不是這樣呀。陳：反正花的不是你自己的錢，沒人知道心疼。高：大家都是為了把公司的事情做得更好，并不是為個(gè)人的利益，所以簡樸務(wù)實(shí)和與時(shí)俱進(jìn)都是很必要的，什么一定要買，什么可以量力而行過一段再買，等我們預(yù)算出來大家可以再協(xié)商討論。下面大家議一議財(cái)務(wù)預(yù)算的具體細(xì)節(jié)。（淡出）情景二（在公司的倉庫房，高正在帶著采購人員對(duì)所購的設(shè)備和辦公用品逐一檢查驗(yàn)貨）高：小孫，你那邊檢查的進(jìn)貨的型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格都沒有什么問題吧？孫：沒問題，我逐一清點(diǎn)，而且開包抽查了幾個(gè)箱子，質(zhì)量還不錯(cuò)。高：那好，你把這些發(fā)票、單據(jù)送到財(cái)務(wù)，把這個(gè)后續(xù)的貸款支票開出來交給廠家。情景

19、三（高葉辦公室，電話鈴響）高：喂，你好，我是高葉。陳總監(jiān)嗎？你說前兩天采購的辦公設(shè)備用品的發(fā)票有問題。哪出問題了？是貨物的單價(jià)和原來的不一樣，我審的時(shí)候沒太注意。那怎么辦呀？好吧，我讓采購部盡快跟供應(yīng)商聯(lián)系一下。（重新拿起電話給鐘秘書打電話）高：鐘秘書，請你幫我找出前幾天設(shè)備購買的相關(guān)檔案資料，特別是將其中的訂貨單、交貨單和發(fā)票的復(fù)印件盡快給我送過來。什么？你沒有將這些東西復(fù)印，我沒告訴你？難道你不知道這些東西都是要必須復(fù)印存檔的嗎？連這么點(diǎn)基本常識(shí)都沒有還做什么秘書？（扔下電話淡出）參考答案：1、能夠主持好協(xié)調(diào)會(huì)，啟發(fā)和引導(dǎo)大家積極地發(fā)展意見。對(duì)2、在商討重要會(huì)議議題前，能夠提前通知有關(guān)部門

20、根據(jù)會(huì)議議題廣泛收集意見，做好會(huì)前的相關(guān)準(zhǔn)備。對(duì)3、在會(huì)議組織中，能夠引導(dǎo)會(huì)議，先提出上些建設(shè)性的意見，供大家參考。對(duì)4、對(duì)于下屬提供的有用信息注意及時(shí)的確認(rèn)和形成書面文字。對(duì) 5、知道在辦公用品的采購計(jì)劃和預(yù)算中考慮交貨的時(shí)間和售后服務(wù)有關(guān)的細(xì)節(jié)問題。對(duì)6、能夠檢查出政府采購的招標(biāo)文書中所存在的問題（如沒有寫清招標(biāo)文件的發(fā)售時(shí)間和地點(diǎn)、詢標(biāo)的時(shí)間和地點(diǎn)）。對(duì)7、能夠在開展參與政府采購項(xiàng)目之前，主動(dòng)了解政府采購招、投標(biāo)的主要內(nèi)容。對(duì)8、在與會(huì)人員發(fā)生矛盾沖突時(shí)，能夠限制影響會(huì)議決議的行為，盡量消除交流的障礙，以保證團(tuán)隊(duì)成員的交流，盡可能的有效和諧。對(duì)9、在會(huì)議主持中以問題為導(dǎo)向，不斷引導(dǎo)與會(huì)者

21、形成討論的結(jié)論。對(duì)10、在辦公設(shè)備和用品進(jìn)貨時(shí)，能夠帶領(lǐng)下屬認(rèn)真核查數(shù)量，但未能認(rèn)真地檢查相關(guān)的票據(jù)錯(cuò)誤。錯(cuò)11、沒有事先提醒下屬將設(shè)備采購的相關(guān)票據(jù)復(fù)印存檔。錯(cuò)12、在下屬工作出現(xiàn)漏洞和問題時(shí)，不能耐心地指導(dǎo)下屬，態(tài)度比較簡單粗暴。錯(cuò)模擬試題二（一）單項(xiàng)選擇題擔(dān)任會(huì)議主持工作的秘書，要努力促成會(huì)議形成決議，就應(yīng)ba、多提封閉式的問題 b、限制具有威脅性和挑釁性的行為c、及時(shí)打斷固執(zhí)已見的人員發(fā)言 d、多向他人提出積極有益的批評(píng)和建議（二）多項(xiàng)選擇題1、會(huì)議記錄的要求包括bcda、有言必錄 b、速度要快 c、內(nèi)容真實(shí) d、資料性強(qiáng)2、對(duì)會(huì)議籌備方案進(jìn)行全面審核，審核的內(nèi)容應(yīng)包括abcda、審核

22、會(huì)議的議程和內(nèi)容是否在法定權(quán)力或組織權(quán)力之內(nèi)。b、審核主持人的條件是否與會(huì)議要求相符。c、審核是否已有專人負(fù)責(zé)對(duì)特殊情況作緊急處理。d、審核是否有專人負(fù)責(zé)會(huì)議決議整理與處理。（三）案例分析題錄像場景：公司會(huì)議室、秘書辦公室、經(jīng)理辦公室時(shí)間：某日上午人物：宏遠(yuǎn)公司總經(jīng)理辦公室秘書：鐘苗、初萌行政經(jīng)理：蘇明總經(jīng)理：王成部門經(jīng)理：高經(jīng)理、崔經(jīng)理物品：幾個(gè)裝計(jì)算機(jī)的大箱子、裝有空調(diào)的會(huì)議室、消防栓、辦文單（文件辦理單）、辦公用品的箱子、簡報(bào)的報(bào)頭、錄音機(jī)、人名臺(tái)簽情景一（在公司會(huì)議室）正準(zhǔn)備召開總經(jīng)現(xiàn)辦公會(huì)，提前10分鐘，秘書與初秘書檢各座位上的文件和茶水。鐘：（對(duì)初萌）今天的總經(jīng)理辦公會(huì)將重點(diǎn)討論綜

23、合樓項(xiàng)目的資金籌措問題，你幫助檢查一下，錄音機(jī)和磁帶準(zhǔn)備好了沒有。還有我來公司時(shí)間不長，認(rèn)識(shí)的人不多，請你把出席人員的座位圖給我出一份。初：桌上不是有人名臺(tái)簽嗎？鐘：（不悅）我坐在邊上，有的人名不是看不見嗎？讓你幫點(diǎn)忙怎么話這么多。（氣氛有點(diǎn)緊張） 鐘：（緩和了口氣）初秘書，你覺不覺得這屋子有點(diǎn)涼？初：是挺涼的，空調(diào)溫度可能太低了。鐘：（過去調(diào)空調(diào)溫度）我說這么涼呢，溫度在15度以下，以后設(shè)在20度左右就行了。（人們陸續(xù)進(jìn)來入座，王總宣布會(huì)議開始，鐘秘書桌前有記錄本和錄音機(jī)、磁帶）王總：下面我們開會(huì)，今天的會(huì)議內(nèi)容很重要，關(guān)系到我們綜合樓項(xiàng)目的建設(shè)問題。（畫面淡出 鐘秘書埋頭記錄）情景二（鐘秘

24、書辦公室）鐘秘書正在起草情況簡報(bào)（電腦屏幕）：宏遠(yuǎn)信息有限責(zé)任公司情況簡報(bào)第8期2006年6月5日宏遠(yuǎn)信息有限責(zé)任公司辦公室初：（推門進(jìn)來）鐘秘書，蘇經(jīng)理讓我來問總經(jīng)理辦公會(huì)下發(fā)的文件都收回來了沒有。鐘：（頭也不抬）我還沒顧上呢，等我把簡報(bào)打完再說吧。初：鐘秘書，綜合樓項(xiàng)目高經(jīng)理后天要出差，急需這些文件資料，讓我過來取一下。鐘：會(huì)議文件的清通不用那么著急。高經(jīng)理要帶相關(guān)文件我再給出一套。初：這是總經(jīng)理辦公會(huì)定下的有關(guān)第三季度各位領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作安排，蘇經(jīng)理請你制成一份第三季度的會(huì)議時(shí)間表。第三季度領(lǐng)導(dǎo)主要工作安排（2006年7月9月）1、王總：7月前兩周到上海參加客戶洽談會(huì)，8月的第二周到香港參

25、加一周的產(chǎn)品訂貨會(huì)。2、劉副總：在8月的每個(gè)星期三要參加公司內(nèi)部的銷售部門的工作會(huì)。3、趙副總：每周的周一參加公司的辦公會(huì)，9月第三周要開一個(gè)全公司的分公司銷售會(huì)議，9月的最后一周安排休假。情景三（蘇經(jīng)理辦公室）蘇經(jīng)理：（拿起電話）是鐘秘書嗎，請到我辦公室來一下。鐘：（推門而進(jìn)）蘇經(jīng)理，你找我？蘇：你這份第三季度會(huì)議計(jì)劃表編制得有問題，看不出是哪位領(lǐng)導(dǎo)去開會(huì)，第幾周去開會(huì)，你把7、8、9三個(gè)月份的會(huì)各放在一個(gè)欄目中，既看不出第幾周，也不知道是誰去開，領(lǐng)導(dǎo)怎么根據(jù)這個(gè)計(jì)劃表安排時(shí)間呢？第三季度會(huì)議時(shí)間表（2006年7月9月）七月份八月份九月份上海會(huì)議每周的周一參加公司的辦公會(huì)到香港參加一周的產(chǎn)品

26、訂貨會(huì)。每周的周一參加公司的辦公會(huì)每個(gè)星期三要參加公司內(nèi)部的銷售部門的工作會(huì)休假每周的周一參加公司的辦公會(huì)（蘇經(jīng)理指著表，會(huì)議時(shí)間表的大特寫，鐘秘書不好意思）鐘：我就是太忙了，沒太仔細(xì)設(shè)計(jì)，我回去重新編一下。（轉(zhuǎn)身欲走）蘇：你先等一下，上次關(guān)于綜合樓項(xiàng)目的會(huì)議下發(fā)文件為什么到現(xiàn)在還沒有收齊？鐘：我收的晚了點(diǎn)，有幾個(gè)經(jīng)理不知道文件放在哪兒了，一時(shí)半會(huì)兒找不到。蘇：文件清退必須要及時(shí)，否則很容易造成丟失，這些文件中涉及到項(xiàng)目投標(biāo)內(nèi)容，一旦泄露會(huì)給公司帶來嚴(yán)重的后果。鐘：（一臉不高興）我明天一定收齊，要是沒別的事，我回去馬上編制會(huì)議計(jì)劃表。蘇：那就這樣吧！情景四（鐘打電話）鐘：崔經(jīng)理嗎？你前兩天跟我

27、說讓我提供一份發(fā)文處理的流程圖，我做了一份，現(xiàn)在傳真給你，你們可以根據(jù)這個(gè)流程圖建立你們相關(guān)的文件處理的規(guī)定。發(fā)文登記用印審核撰寫議擬交擬（流程表特寫，撥打傳真電話開始發(fā)傳真，傳真機(jī)卡紙，將原稿抽出重發(fā)）鐘：（重新拿起電話）崔經(jīng)理，傳真件收到了嗎？收到了，那再見。（推門走出辦公室看見樓道邊有幾個(gè)計(jì)算機(jī)的大箱子擋住了她的門口）鐘：這是哪個(gè)部門的大箱子呀？趕快拿走，別擋在通道上，多礙事呀。（左右看看沒有人回應(yīng)，自言自語）這是誰干的好事，真缺德，放在別人門口怎么不放自己門口呀？（將箱子往前使勁推，推離了自己的門口，檔在了消防栓前）參考答案：1、能夠提前10分鐘到會(huì)議地點(diǎn)檢查會(huì)議的準(zhǔn)備情況。對(duì)2、能夠

28、事先準(zhǔn)備好與會(huì)人員的文件和茶水。對(duì)3、能夠做好會(huì)議記錄前的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備好了記錄本和錄音機(jī)、錄音磁帶。對(duì)4、知道在會(huì)議桌上擺放人名臺(tái)簽，以便與會(huì)者正確落座和做好記錄。對(duì)5、在對(duì)公司情況不熟的前提下，能夠?yàn)闀?huì)議事先備好座次表。對(duì)6、在指導(dǎo)下屬工作中，態(tài)度比較生硬，不注意語言溝通的技巧。錯(cuò)7、在檢查會(huì)議地點(diǎn)時(shí)注意了溫度的控制，能夠指導(dǎo)下屬將室溫控制在適度的范圍內(nèi)。對(duì)8、在進(jìn)行會(huì)議記錄時(shí)，為了保證記錄的準(zhǔn)確性，能夠同時(shí)運(yùn)用手工記錄和錄音機(jī)記錄。對(duì)9、情況簡報(bào)的文頭不正確，情況簡報(bào)四字應(yīng)在單位名稱下居中。錯(cuò)10、簡報(bào)的印發(fā)日期應(yīng)寫在間隔線的右側(cè)，編印單位應(yīng)寫在與印發(fā)日期平行的左側(cè)。錯(cuò)11、保密會(huì)議下發(fā)

29、的文件應(yīng)及時(shí)清退。錯(cuò)12、編制領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議時(shí)間表時(shí)，應(yīng)注明不同月份的周次。錯(cuò)13、注明參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)人名。錯(cuò)14、缺乏保密意識(shí)，在重要的會(huì)議文件出現(xiàn)丟失的情況下，不及時(shí)加以追回，也未及時(shí)匯報(bào)。錯(cuò)15、發(fā)文工作處理的流程圖不準(zhǔn)確、不完整、缺少簽發(fā)、印制等重要環(huán)節(jié)。錯(cuò)16、在傳真文件時(shí)，不能正確地使用傳真機(jī)，出現(xiàn)卡紙，違反操作規(guī)定，硬往外抽。錯(cuò)17、注意到辦公環(huán)境的管理，能夠及時(shí)將擋在通道上的箱子移開。對(duì)18、在移動(dòng)箱子時(shí)，忘記了安全隱患的管理規(guī)定，將箱子擋了消防栓前造成了隱患。錯(cuò)考試題型示例二（一）單項(xiàng)選擇題示例撰寫會(huì)議總結(jié)應(yīng)注意ba、新穎 b、及時(shí) c、效率 d、前蟾性（二）多項(xiàng)選擇題示例會(huì)議總結(jié)

30、的目的是abcda、檢查會(huì)議目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況 b、檢查小組分工執(zhí)行情況c、對(duì)比分析自我總結(jié)與集體總結(jié) d、獎(jiǎng)懲相關(guān)人員模擬試題三（一）單項(xiàng)選擇題1、收集會(huì)議文件資料的要求有da、確定收集內(nèi)容 b、確定收集人員c、確定是否歸檔 d、確定收集范圍2、清退會(huì)議文件資料時(shí)首先應(yīng)ba、辦理清退手續(xù) b、確定清退文件資料的范圍c、整理清退文件資料 d、填寫“文件清退登記表”3、會(huì)議決定事項(xiàng)的傳達(dá)要求是da、實(shí)用 b、審核 c、建立催辦制度 d、及時(shí)到位（二）多項(xiàng)選擇題1、會(huì)議總結(jié)的要求是abca、有理有據(jù) b、一分為二 c、探求辦會(huì)規(guī)律 d、建立規(guī)章制度2、需要收集的會(huì)議期間產(chǎn)生的文件有bcda、通告 b、決

31、定 c、議案 d、會(huì)議記錄3、對(duì)會(huì)議主持人評(píng)估的要素包括bcda、領(lǐng)導(dǎo)能力 b、業(yè)務(wù)水平 c、對(duì)會(huì)議進(jìn)程的控制能力 d、對(duì)會(huì)議時(shí)間的控制能力（三）工作實(shí)務(wù)題背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。便條鐘苗： 為規(guī)范公司對(duì)于文件的收集和整理的行為，公司擬召開一次座談會(huì)。請你將會(huì)議文件收集的要求和內(nèi)容、會(huì)議文件立卷歸檔的意義以備忘錄形式提供給我。謝謝。 行政經(jīng)理 蘇明 2007年3月15日參考答案：備忘錄發(fā)自：秘書鐘苗發(fā)給：行政經(jīng)理蘇明日期：2007年3月15日主題：會(huì)議文件收集整理的要求和內(nèi)容，會(huì)議文件立卷歸檔的意義內(nèi)容：1、收集會(huì)議文件資料的要求（1）確定會(huì)議文

32、件資料的收集范圍（2）收集會(huì)議文件資料要及時(shí)，確保文件資料在與會(huì)人員離會(huì)之前全部收集齊全。（3）選擇收集文件資料的渠道，運(yùn)用收集文件資料的不同方式方法。（4）與分發(fā)文件資料一樣，收集會(huì)議文件也要履行嚴(yán)格的登記手續(xù)；及時(shí)采取措施補(bǔ)救毀損的文件資料。（5）收集整理過程中要注意保密。2、需收集的文件資料（1）會(huì)前準(zhǔn)備并分發(fā)的文件。包括指導(dǎo)性文件、審議表決性文件、宣傳交流性文件、參考說明性文件、會(huì)務(wù)管理性文件。（2）會(huì)議期間產(chǎn)生的文件。包括決定、決議、議案、提案、會(huì)議記錄、會(huì)議簡報(bào)等。（3）會(huì)后產(chǎn)生的文件。包括會(huì)議紀(jì)要、傳達(dá)提綱、會(huì)議新聞報(bào)導(dǎo)等。3、會(huì)議文件的立卷歸檔 會(huì)議文件資料的立卷歸檔概念解釋。

33、會(huì)議文件立卷歸檔的意義主要有以下四點(diǎn)：第一， 保持會(huì)議文件之間的歷史聯(lián)系，便于查找利用。第二， 保持歷史的真實(shí)面貌，反映工作的客觀進(jìn)程。第三， 保護(hù)會(huì)議文件的完整與安全，便于保存和保管。第四， 保證會(huì)議秘書工作的聯(lián)系性，為檔案工作奠定基礎(chǔ)。2009年秘書國家職業(yè)資格（三級(jí)）模擬試卷(新) 會(huì)議管理部分一、單項(xiàng)選擇題（118題，每題1分，共18分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）1、公文特定格式中的會(huì)議紀(jì)要格式主要是針對(duì)（a）。（a）國家行政機(jī)關(guān)的辦公會(huì)議（b）企事業(yè)單位所召開的任何形式的會(huì)議（c）大型會(huì)議（d）黨的系統(tǒng)所召開的會(huì)議2、電話會(huì)議是一種以語言交流為

34、手段的會(huì)議形式，無法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（）。（a）提前發(fā)放會(huì)議的日程表（b）配置視頻設(shè)備（c）做好會(huì)議報(bào)到工作（d）做好會(huì)議書面信息的分發(fā)工作3、在召開電話會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可（）參加會(huì)議。（a）直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的電話機(jī)（b）免費(fèi)（c）使用麥克風(fēng)（d）使用專用視頻電話4、在會(huì)議文件審核修改之后，要由（）進(jìn)行終審。（a）主管秘書（b）主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)（c）文件起草者（d）辦公室主任5、與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是（）。（a）預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額（b）預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額收入項(xiàng)目（c）預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額收入項(xiàng)目（

35、d）預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額交費(fèi)折扣額6、會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要（）。（a）有細(xì)化的議題（b）結(jié)合本單位的實(shí)際情況（c）有充足的討論余地（d）在會(huì)上反復(fù)協(xié)商7、在對(duì)會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱為（）。（a）損益平衡表法（b）比率分析法（c）質(zhì)量法（d）報(bào)告和會(huì)議法8、在審核會(huì)議文件的具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容（）。（a）是否做到了層次清晰（b）是否與實(shí)際相符（c）是否偏離了會(huì)議的主題（d）是否進(jìn)行了會(huì)商9、會(huì)議文件的歸檔應(yīng)（）。（a）越簡單越好 （b）放在會(huì)議進(jìn)行過程中（c）

36、自行建立一套文件制度 （d）遵守檔案制度10、會(huì)議紀(jì)要的擬寫要求是（）。（a）忠于會(huì)議實(shí)際 （b）確定印發(fā)范圍（c）面面俱到 （d）有領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)11、舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（）的原則。（a）擴(kuò)大企業(yè)影響力 （b）勤儉節(jié)約（c）服務(wù)社會(huì) （d）提高企業(yè)競爭力12、國際禮儀是人們在長期的國際交往中，經(jīng)過（）的遴選而逐漸建立起來的行為舉止規(guī)范，它是人類文明的體現(xiàn)。（a）各國政府 （b）求同存異（c）入鄉(xiāng)隨俗 （d）禮賓部門13、禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧（）平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問題。（a）尊重個(gè)人 （b）

37、尊卑有序（c）各國平等 （d）以右為尊14、會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問題交流情況、交換意見、達(dá)成協(xié)議等。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，而且（）較強(qiáng)。（a）操作性 （b）事務(wù)性（c）專題性 （d）針對(duì)性15、應(yīng)邀赴家宴時(shí)，到達(dá)時(shí)間應(yīng)該（）。（a）早到二十分鐘 （b）晚到二十分鐘（c）早到三十分鐘 （d）稍晚幾分鐘16、西式宴會(huì)正式開始的標(biāo)志是（）。（a）主人拿起餐巾 （b）主人拿起餐具（c）主賓拿起餐巾 （d）主人坐到餐桌前17、在就餐中，暫時(shí)離開的表示方法是（）。（a）把餐巾放在餐桌上 （b）刀叉平行放于餐盤旁（c）把刀叉擺放成八字 （d）把餐巾放在椅子上18、下列句子表述準(zhǔn)確的是（a

38、）。（a）出席這次代表大會(huì)的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表（b）本通告自公布之日起實(shí)施（c）由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進(jìn)行（d）是否實(shí)事求是，理論與實(shí)踐相結(jié)合，這是毛澤東思想的基本觀點(diǎn)二、多項(xiàng)選擇題（1934題，每小題1分，共15分。每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）19、會(huì)議策劃方案一般包括會(huì)議（）。（a）議程 （b）籌備方案（c）預(yù)算方案 （d）日程20、檢查會(huì)場布置的情況應(yīng)注意的方面是（）。（a）會(huì)標(biāo)是否莊嚴(yán)醒目（b）領(lǐng)導(dǎo)者名簽安排是否妥當(dāng)（c）投票設(shè)施是否完善（d）旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體21、

39、在糾正會(huì)議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時(shí)，要努力做到（）。（a）必須由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問題提出處理意見（b）不擴(kuò)大問題的影響面（c）在人、財(cái)、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備（d）及時(shí)將糾偏的結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。22、提交會(huì)議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，事先要（）。（a）進(jìn)行會(huì)商（b）廣泛征求意見（c）由各部門分別提出意見（d）只由牽頭部門提出意見23、會(huì)議營銷預(yù)算內(nèi)容中一般包括（）。（a）宴請聯(lián)誼的費(fèi)用（b）宣傳材料的制作成本（c）宣傳廣告的花費(fèi)（d）寄送宣傳物品的郵寄費(fèi)用24、會(huì)議的主辦方有時(shí)需要提前支付各種各樣的定金，其中包括（）。（a）會(huì)議場地定金（b）展覽區(qū)位定金（c）視聽設(shè)備定金（d）會(huì)議服務(wù)定金25

40、、提出會(huì)議預(yù)算方案，要擁有（）。（a）成本觀念（b）人文觀念（c）效率觀念（d）時(shí)間觀念26、會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者和會(huì)務(wù)部門在進(jìn)行會(huì)議組織時(shí)要堅(jiān)持（）原則。（a）細(xì)致性（b）時(shí)間性（c）及時(shí)性（d）全面性27、會(huì)議總結(jié)的目的在于（）。（a）確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（b）檢查會(huì)議目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況（c）積累經(jīng)驗(yàn)（d）落實(shí)崗位責(zé)任制28、對(duì)會(huì)議主持人評(píng)估的要素包括（）。（a）領(lǐng)導(dǎo)能力 （b）業(yè)務(wù)水平（c）對(duì)會(huì)議進(jìn)程的控制能力（d）對(duì)會(huì)議時(shí)間的控制能力29、涉外禮儀的重要原則是：不卑不亢、（）。（a）依法辦事 （b）內(nèi)外有別（c）尊重個(gè)人 （d）入鄉(xiāng)隨俗30、在多邊性商務(wù)活動(dòng)中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名

41、稱的拉丁字母順序排列、（）。（a）按時(shí)間順序排列 （b）按來賓身份排列（c）按與東道主的關(guān)系遠(yuǎn)近排列 （d）不排列31、在外賓抵達(dá)前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，主要包括：搞清楚來訪外賓或代表團(tuán)的基本情況、來賓的飲食愛好（）。（a）宗教禁忌 （b）擬訂來賓訪問日程（c）安排購物 （d）安排食宿 32、涉外會(huì)見會(huì)談的準(zhǔn)備工作主要有：背景資料的準(zhǔn)備、（）。（a）作好記錄 （b）人員安排（c）會(huì)見場所的準(zhǔn)備 （d）做好后續(xù)工作33、赴宴前作為客人的準(zhǔn)備工作有：看清請柬、（）。（a）通知朋友 （b）答復(fù)主人（c）準(zhǔn)備服飾 （d）準(zhǔn)備禮物34、冷餐會(huì)應(yīng)該注意的禮節(jié)是：按順序取菜、（）。（a）不可多食 （b）按量

42、取菜（c）顧及他人利益 （d）剩下的菜要打包帶走標(biāo) 準(zhǔn) 答 案 與 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)題目編號(hào)正確答案題目編號(hào)正確答案題目編號(hào)正確答案題目編號(hào)正確答案題目編號(hào)正確答案1a19bc2d20abd3a21cd4b22ab5d23bcd6b24abc7a25acd8c26bcd9d27bc10a28bcd11b29abcd12b30abd13c31abd14d32bc15a33bcd16d34bc17b18a第二部分 工作實(shí)務(wù)（第一題15分，第二題15分，第三題20分，共50分）背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)工作任務(wù)。一、(15分).便 條高葉：公司將于4月在深圳

43、開設(shè)一家分公司，現(xiàn)分公司大樓已建成，準(zhǔn)備舉行竣工典禮。請你完成以下工作并交我審閱：1說明竣工典禮準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)；2設(shè)計(jì)一份請柬。謝謝。 行政經(jīng)理 蘇 明 2007年3月25日標(biāo) 準(zhǔn) 答 案 與 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)一、（15分）參考答案：1竣工典禮準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)： （1）做好竣工典禮的輿論宣傳工作； （2）準(zhǔn)備開幕詞、致答詞； （3）擬定典禮程序； （4）做好來賓邀請工作； （5）發(fā)放請柬； （6）做好場地布置工作； （7）做好各種物質(zhì)準(zhǔn)備； （8）安排接待服務(wù)人員； （9）做好禮品饋贈(zèng)工作。2設(shè)計(jì)一份請柬：請 柬先生（女士）： 謹(jǐn)定于2007年4月18日上午9時(shí)在我公司深圳分公司大樓廣場前舉行分公

44、司大樓竣工典禮。敬請光臨 宏遠(yuǎn)公司二六年三月二十六日請柬的結(jié)構(gòu)完整：包括標(biāo)題、稱謂、正文、落款、成文日期。請柬的寫法正確：標(biāo)題、稱謂、正文、落款及成文日期，均應(yīng)格式正確，措辭簡潔、文雅、莊重，表意周全。評(píng)分說明：1本題滿分為15分。2第1點(diǎn)“說明竣工典禮準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)”共9個(gè)要點(diǎn)，每個(gè)要點(diǎn)1分，共9分。3第2點(diǎn)“設(shè)計(jì)請柬”滿分6分。其中： （1）請柬結(jié)構(gòu)完整，給2分；（2）標(biāo)題、稱謂、正文、落款及成文日期的格式正確，給2分；（3）措辭簡潔、表意周全，給2分。4若考生的回答與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可參考各點(diǎn)分值酌情給分。2009秘書國家職業(yè)資格（三級(jí)）模擬試卷會(huì)議管理部分一、單項(xiàng)選

45、擇題（第26第85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。）1評(píng)價(jià)會(huì)議成功與否，首先要（ ）。a、分析確定影響會(huì)議效果的主要因素 b、設(shè)計(jì)會(huì)議效果評(píng)估表 c、匯總評(píng)估結(jié)果 d、對(duì)會(huì)議工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估2確定公司會(huì)議時(shí)間不應(yīng)考慮以下哪種人能夠出席（ ）。a、主要客戶 b、上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo) c、公司部門領(lǐng)導(dǎo) d、全體正式代表3在審核會(huì)議文件的具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容（ ）。a、是否做到了層次清晰 b、是否與實(shí)際相符 c、是否偏離了會(huì)議的主題 d、是否進(jìn)行了會(huì)商4進(jìn)行會(huì)議總結(jié)的目的是（ ）。a、建立評(píng)估體系 b、改進(jìn)會(huì)議的組織與服務(wù) c、應(yīng)

46、對(duì)公眾輿論 d、給與會(huì)人員一個(gè)交代5電話會(huì)議是一種以語言交流為手段的會(huì)議形式，無法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（ ）。a、派出人員具體組織安排 b、配置視頻設(shè)備c、做好會(huì)議報(bào)到工作 d、提前做好會(huì)議書面信息的分發(fā)工作6與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會(huì)議事宜要堅(jiān)持（ ）。a、將單向溝通的結(jié)果盡快進(jìn)行部署和落實(shí) b、與會(huì)議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期的溝通c、在會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后不同時(shí)期的溝通中，突出各自的重點(diǎn) d、突出成績，適度反映問題7與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是（ ）。a、預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額b、預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額收入項(xiàng)目c、預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額收入項(xiàng)目d、預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額一交費(fèi)折扣額8西式宴會(huì)正式開始的標(biāo)志是（ ）。a、主人拿起餐巾 b、主人拿起餐具 c、主賓拿起餐具 d、主人坐到餐桌前9對(duì)視頻會(huì)議的會(huì)場布置要求有（ ）。a、一臺(tái)攝像機(jī) b、主會(huì)場和分會(huì)場都要懸掛會(huì)標(biāo) c、擺放鮮花 d、采用自然光10講中使用懸念時(shí)間過長會(huì)使人形成（