機房搬遷項目實施方案之風險評估和項目管理

1、第一章 風險評估和應急處理預案風險評估設備搬遷中的損壞風險規(guī)避： 服務商向客戶確認設備保修狀況， 由服務商對需要搬遷 的設備投保貨物運輸險，服務商按照客戶的要求進行搬運；對于搬運后出現(xiàn)設備損壞問 題，服務商通過備機備件在最短時間內解決）。數(shù)據(jù)出現(xiàn)不可恢復的丟失或損壞等風險規(guī)避： 在搬遷前對關鍵數(shù)據(jù)進行備份。 在搬遷 中出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的情況，通過備份數(shù)據(jù)進行恢復。從服務商正式實施搬遷工作開始， 即安排人員、 工具及備用設備在新機房現(xiàn)場隨時待 命，一旦發(fā)現(xiàn)問題，服務商立即啟動備機備件方案。以保證設備正常上線并投入使用。風險評估：搬運過程有可能導致一些老設備的硬件松動； 靜電有極低的機率會對設備運行產

2、影響； 在搬運過程中偶然的設備損傷；應急措施：搬運過程中做到盡可能的小心，輕拿、輕放； 做好防靜電措施，盡可能的避免靜電對設備產生影響； 協(xié)調各服務商部門，確保相關設備配件有存貨； 由現(xiàn)場工程師對處于異常狀態(tài)的搬遷設備進行基本維護 對那些進行基本維護還不能夠正常運行的設備進行報修 （報修的 設備需在保護服務期內， 對于過保設備服務商不承擔相關責任） ； 對于重要的業(yè)務系統(tǒng)應使用相應的備件或相應的后備方案， 以保 證業(yè)務系統(tǒng)及時運行； 協(xié)助客戶使用帶機和備份介質對相關已知的丟失了數(shù)據(jù)的設備 進行數(shù)據(jù)恢復（服務商僅提供相關技術支持，具體操作和數(shù)據(jù)的 完整性由客戶完成）。應急處理預案針對搬遷現(xiàn)場發(fā)生

3、的各類故障，草擬以下應急處理方案。服務商將將盡力修復故障問題，以不影響客戶業(yè)務運行為前提。突 發(fā) 狀 況突發(fā)狀況描述發(fā)生 概率應對方案需要的配合狀 況1搬運、運輸過程中 導致部分設備故障 （非物理損壞）或 在健康檢查中無法 起機較大a、保外設備：同時在此之前提前聯(lián)系好 配件供應商和準備好相關認證工程師， 一 旦發(fā)生故障認證工程師將第一時間到場 排查，并根據(jù)需要聯(lián)系供應商更換配件， 對于硬盤、電源等小型配件盡量做到備件 在場，實現(xiàn)快速更換。b、保內設備：一旦發(fā)生故障認證工程師 將第一時間到場排查， 協(xié)助客戶向原廠報 修，并由現(xiàn)場認證工程師向原廠描述故障 以縮短報修時間。c、當故障判斷為不能在短時

4、間內（一個 工作日） 可以修復， 可以使用預先準備在 場的備機頂替。需要客 戶應用 部門在 備機上 重新部 署應用。狀 況2運輸過程中不可抗 力導致時間延長。較小a、需要客戶做好相應的時間調整計劃。b、同時使服務器回退原機房，恢復原來 部署。c 、在恢復原來部署時如果發(fā)生狀況一中 的情況，則按狀況一中的應對方案操作。狀 況3搬運、運輸過程中 導致部分設備故障 （物理損壞）。較小a、事先購買貨物運輸保險。b、服務商將提供備機備件，備機備件隨項目流動。需要客戶應用部門在 備機上 重新部 署應用。備機備件經過遷移前的資產統(tǒng)計，能夠更細致了解一些重要設備的型號、配置。在遷移過 程中，為了更好的防止突發(fā)

5、事件的出現(xiàn)，服務商還會為服務器提供一些備機備件，確保 在突發(fā)事件出現(xiàn)時能夠及時地恢復服務器的正常運行。按照每批次搬遷 100臺設備計算，我們會準備搬遷數(shù)量的 3%，也就是 2臺 PC服務器和 1 臺小機做備機，并且還會準備一些硬盤和內存的備件備機備件名稱數(shù)量Dell R710 服務器2IBM P5 小機1300G SAS硬盤22G DDR ECC內存2第二章 項目管理1.1 項目管理優(yōu)秀的項目管理是項目成功的一個基礎保證。通過實施有效的項目管理，來保證項目 能夠按工作范圍要求、按時間、按質量完成。本次項目有幾項特點： 任務復雜、客戶方和實施方參與人員眾多、整體進行時間長 和一般 IT 系統(tǒng)集成

6、實施項目相比， 增加了具體項目任務的不確定性和交付物確認驗收的 復雜性，對交付物的質量要求很高。因此在項目管理方面，對項目計劃的控制、協(xié)調， 以及項目溝通和質量等方面的管理要求比其它類型的項目要高。在項目進行期間，我司將安排專職且有豐富大型 IT 項目管理經驗、同時又具有豐富 IT 規(guī)劃咨詢類經驗的資深項目經理來擔任我司在本項目中的項目管理工作。 ，接受客戶之 全權委托及授權，對整個項目負責，進行相關之跨部門溝通協(xié)調工作，并掌控項目進度， 隨時與 XX客戶管理層保持良好之溝通與報告。我們將為客戶帶來的是良好的項目計劃，清晰的項目結構、任務、角色定義，規(guī)劃的 質量控制，整個項目組高效的協(xié)調溝通和

7、針對各種變化對項目的有效控制。項目團隊組織框架項目經理將根據(jù)客戶要求，與客戶方項目管理團隊一起協(xié)商形成本項目的聯(lián)合項目 工作組。我司將組織針對此次搬遷的項目小組，小組組織架構如下：序號搬遷角色姓名1服務商項目經理李云2資產統(tǒng)計健康檢測負責人王建軍3數(shù)據(jù)備份負責人陳焱4設備下架出庫負責人王霖5設備包裝登記負責人張志良6設備裝車物流負責人張書穩(wěn)7IBM小機搬運負責人陳焱8設備拆箱定位負責人張志良9設備上架理線負責人王霖10硬件和系統(tǒng)檢測負責人陳焱11客戶方項目經理XX框架說明：服務商項目經理 ，在項目進行期間，接受客戶之全權委托及授權，對整個項目負責，并 進行相關工作組溝通協(xié)調工作?？蛻繇椖拷浝碡?/p>

8、責客戶內部協(xié)調和與項目經理的協(xié)調。是客戶這邊對該項目負責的責任人。項目經理職責我司深深了解項目經理在本次項目中的重要性和關鍵性， 其將確實依據(jù)客戶之委托， 全權代表甲方進行項目之管理工作，扮演好關鍵角色，使項目進行順暢，且能隨時讓客 戶高層與所有團隊成員掌握最新進度與變化。項目經理負責整個項目的合同內任務的安排、調度、監(jiān)控、管理、溝通工作。 項目管理服務主要包括以下內容 :1) 項目開始階段：確認項目工作內容和目標 檢查項目工作要求、資源和預算 制定項目總體實施計劃 落實項目前期準備工作 選擇并確認項目實施小組，根據(jù)工作說明書的工作內容和進度調度相關的 專家分配項目小組各成員的角色和工作責任范

9、圍項目啟動會議訂定 風險管理、質量管理、變更管理、沖突管理等細節(jié)2) 項目計劃、執(zhí)行和監(jiān)控制定周密完整的項目計劃，定義項目任務 定義項目組織結構、角色、責任結構化分解項目子任務 (WBS)，定義任務/子任務的依賴關系、 順序、時間、 資源安排制定項目資源計劃 控制項目按計劃執(zhí)行，監(jiān)督、確認項目狀態(tài)，對出現(xiàn)的偏差做出必要的糾 正措施3) 項目協(xié)調與溝通針對項目時間、進度、任務執(zhí)行情況、資源、各方配合等方面協(xié)調項目組 與用戶項目組的關系；協(xié)調項目組內部關系 每周召開項目組內部例會對項目相關事務進行溝通協(xié)調針對項目計劃、進度、任務完成情況、出現(xiàn)問題、各方配合等方面與用戶方進行溝通，定期向用戶方負責人提交書面項目情況通報；定期與用戶方 管理層開項目協(xié)調會，通報項目狀態(tài)，協(xié)調處理項目待解決問題； 根據(jù)需要每月提交項目月度報告，匯報每月項目進展、下月計劃、待解決 問題等 對于項目組無法解決的問題提交到雙方管理層，并督促解決4) 項目收尾階段檢查項目結果項目文檔歸檔和交付和客戶一起完成項目總結項目合同收尾管理5) 其它營造良好的項目團隊氛圍，有效