達(dá)夫特組織設(shè)計(jì)與發(fā)展

1、外部環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)1環(huán)境領(lǐng)域 ?組織環(huán)境：存在于組織邊界之外，可能對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生影響的所有 素。?環(huán)境領(lǐng)域：是指組織所選擇的活動(dòng)的環(huán)境區(qū)域。他是組織為了自身的產(chǎn)品、服務(wù)及其面向 的市場(chǎng)而選定的領(lǐng)域。任務(wù)環(huán)境?環(huán)境領(lǐng)域一般環(huán)境2. 任務(wù)環(huán)境含義 ：是指組織與之發(fā)生直接的相互作用，并且對(duì)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力有直接影響的環(huán) 要素。3任務(wù)環(huán)境一般包括： 行業(yè)方面 原材料方面 市場(chǎng)方面 人力資源方面 國(guó)際環(huán)境4外部環(huán)境影響的 PEST 分析 政治 /法律 Political/legal? 壟斷立法? 環(huán)境保護(hù)法? 稅務(wù)政策? 外貿(mào)管制? 雇傭法? 政府穩(wěn)定性 社會(huì)文化因素Socio-cultura

2、l factors? 人口統(tǒng)計(jì)? 收入分配? 社會(huì)流動(dòng)性生活方式的改變 對(duì)工作和閑暇的態(tài)度 消費(fèi)特征 教育水平經(jīng)濟(jì)因素 Economic factors? 商業(yè)周期? GDP 趨勢(shì)? 利率? 貨幣供應(yīng)? 通貨膨脹? 失業(yè)率? 可支配收入? 能源供應(yīng)的穩(wěn)定性和費(fèi)用 技術(shù) Technological? 政府對(duì)研究的支出? 政府和產(chǎn)業(yè)的科技政策? 新技術(shù)研究開(kāi)發(fā)? 技術(shù)轉(zhuǎn)移的速度? 淘汰率5企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部宏觀環(huán)境分析(1) 政治法律環(huán)境 指國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì)與黨和政府制定的方針、政策、法律和規(guī)定。(2) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 這是指企業(yè)所面臨的外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件 。(3) 科學(xué)技術(shù)環(huán)境(4) 社會(huì)文化環(huán)境(5) 其它外

3、部宏觀環(huán)境要素，如自然地理環(huán)境6環(huán)境的不確定性 環(huán)境對(duì)組織影響的兩種基本方式：( 1)組織對(duì)環(huán)境信息的需要( 2)組織對(duì)環(huán)境資源的需要 ?不確定性是指決策者不能得到關(guān)于環(huán)境各要素足夠信息，因而難以預(yù)見(jiàn)外界的變化。 ?決定不確定性的兩個(gè)維度：簡(jiǎn)單 復(fù)雜維度；穩(wěn)定穩(wěn)定維度7環(huán)境不確定性分析框架第一類(lèi)環(huán)境簡(jiǎn)單 +穩(wěn)定象限中，環(huán)境的不確定程度很低，企業(yè)對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)和適應(yīng)是比較容易 的。比如，某些專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的包裝容器企業(yè)，煤炭和礦石的企業(yè)也可歸屬于這一類(lèi)。 第二類(lèi)環(huán)境復(fù)雜 +穩(wěn)定象限中，環(huán)境的不確定程度有所增加，這主要是由于影響企業(yè)的外部因 素增加了。 盡管影響的范圍有一定增大， 但由于這些因素變化緩慢

4、， 因而預(yù)測(cè)并適應(yīng)環(huán)境還 不是很困難。例如， 許多生產(chǎn)、 加工食品的企業(yè)， 特別是生產(chǎn)人民基本生活所需食品的企業(yè) 可歸于這一類(lèi)。第三類(lèi)環(huán)境簡(jiǎn)單 +不穩(wěn)定象限中，環(huán)境的不確定程度進(jìn)一步提高，這主要是由于影響企業(yè)的外 部因素雖然不多， 但這些因素變化快， 難以預(yù)測(cè)， 而且由于企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境而采取的行動(dòng)會(huì) 引起環(huán)境因素的反作用。比如西方的快餐業(yè)企業(yè)就可以屬于這一種。第四類(lèi)環(huán)境復(fù)雜 +不穩(wěn)定象限中，環(huán)境的不確定程度達(dá)到最高程度，企業(yè)的外部因素錯(cuò)綜復(fù)雜， 而且這些因素很不穩(wěn)定， 變幻莫測(cè)， 因而風(fēng)險(xiǎn)很大。比如電子計(jì)算機(jī)制造企業(yè)、家用電器企 業(yè)、時(shí)裝生產(chǎn)企業(yè)等可歸屬這一類(lèi)。8適應(yīng)環(huán)境不確定性的組織對(duì)策?職

5、位和部門(mén)相應(yīng)地增企業(yè)的職能部門(mén)和職位的數(shù)目，以加強(qiáng)企業(yè)的對(duì)外聯(lián)系職能。 比如我國(guó)企業(yè)由單純生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)經(jīng)營(yíng)型，現(xiàn)在又要轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)主導(dǎo)型，企業(yè) 面臨國(guó)內(nèi)、 國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)， 外部因素環(huán)境大大增加， 因而需要增加許多新的對(duì)外聯(lián)系 的職能和工作量。例如，產(chǎn)品銷(xiāo)售的推銷(xiāo)、廣告宣傳、銷(xiāo)售服務(wù)工作大大增加。 9環(huán)境不確定性的組織對(duì)策緩沖和邊界聯(lián)系 為此可以成立專(zhuān)門(mén)的對(duì)外聯(lián)系部門(mén)，它的任務(wù)是保持企業(yè)同外部環(huán)境主要因素之間 的聯(lián)系與協(xié)調(diào)。具體而言，主要包括三個(gè)方面：1、收集、整理和分發(fā)外部環(huán)境變化的有關(guān)信息。2、代表企業(yè)向外部環(huán)境輸出信息3、起緩沖作用，降低環(huán)境不確定性對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的沖擊和干擾作用。

6、10環(huán)境不確定性的組織對(duì)策? 組織對(duì)策 ：緩沖部門(mén)起到幫助吸納環(huán)境不確定性的作用。11環(huán)境不確定性的組織對(duì)策?分化和整合當(dāng)外部環(huán)境處于復(fù)雜而迅速變化的狀態(tài)， 企業(yè)的各個(gè)部門(mén)必須進(jìn)一步專(zhuān)業(yè)化， 才能更 好地應(yīng)付環(huán)境的不確定性。 因?yàn)?，?duì)每個(gè)環(huán)境因素的成功反應(yīng)， 都需要有專(zhuān)門(mén)的技能和行動(dòng)， 這就必然導(dǎo)致部門(mén)間進(jìn)一步專(zhuān)門(mén)化，分別對(duì)付各個(gè)環(huán)境因素。12。環(huán)境不確定性的組織對(duì)策?分化和整合部門(mén)高度專(zhuān)業(yè)化的結(jié)果，必然造成不同部門(mén)在目標(biāo)、價(jià)值觀、工作導(dǎo)向等方面具有 明顯的區(qū)別。勞倫斯和洛希曾對(duì) 10 家公司的制造、銷(xiāo)售和研究部門(mén)進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)， 由于各個(gè)部門(mén)與不同的外部團(tuán)體發(fā)生聯(lián)系，每個(gè)部門(mén)都逐漸形成了

7、各自的目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)， 如下表所示：13 環(huán)境不確定性的組織對(duì)策?加 強(qiáng) 企 業(yè) 管 理 中 的 協(xié) 調(diào) 和 綜 合 職 能14環(huán)境不確定性的組織對(duì)策?分化和整合隨著環(huán)境不確定性的增加， 部門(mén)間的分化程度也相應(yīng)提高， 因而企業(yè)必須配備更多的 管理人員來(lái)?yè)?dān)任協(xié)調(diào)、 綜合的職能。 下表是是他們的調(diào)查結(jié)果， 企業(yè)的環(huán)境不確定性的高低， 與綜合管理人員的比重大小有著對(duì)應(yīng)關(guān)系。 .15環(huán)境不確定性的組織對(duì)策A 增加組織結(jié)構(gòu)的柔性從組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化程度， 以對(duì)職工的控制程度等方面來(lái)劃分， 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)可以 區(qū)分為剛性結(jié)構(gòu)及柔性結(jié)構(gòu)兩種基本類(lèi)型。 英國(guó)的柏恩斯和史托爾克為了考察外界環(huán)境對(duì)企 業(yè)管理系統(tǒng)的影

8、響，對(duì)英國(guó)和蘇格蘭的 20 家工業(yè)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)，處于急劇變 動(dòng)環(huán)境中的公司組織結(jié)構(gòu)和處于穩(wěn)定環(huán)境中的組織結(jié)構(gòu)并不相同， 他們將其概括為柔性結(jié)構(gòu) 及剛性結(jié)構(gòu)兩種類(lèi)型：剛性結(jié)構(gòu)，又稱(chēng)為機(jī)械性結(jié)構(gòu)，它在組織結(jié)構(gòu)方面的特征是：有正式規(guī)定的組織結(jié)構(gòu) 及明確的領(lǐng)導(dǎo)體系 ;明確規(guī)定各部門(mén)的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，各部門(mén)及崗位的分工精細(xì)而具體 有規(guī)范化的規(guī)章制度和工作程序 ;管理權(quán)力高度集中在企業(yè)的上層，組織結(jié)構(gòu)之間主要實(shí)行 上下級(jí)之間的縱向溝通， 與這種結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的組織形式是職能制。 這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是具有良 好的穩(wěn)定性，因而個(gè)有較高的工作效率， 但是也有它的缺點(diǎn)， 這就是適應(yīng)性差，不能對(duì)復(fù)雜 多變的外

9、部環(huán)境作出迅速而有效的反應(yīng)。柔性結(jié)構(gòu)， 又稱(chēng)為有機(jī)性結(jié)構(gòu)， 它在組織結(jié)構(gòu)方面的特征是： 這一般雖也有正式的組織結(jié) 構(gòu)，但其領(lǐng)導(dǎo)、指揮關(guān)系不太明確，且常有變動(dòng);各部門(mén)間和崗位間的任務(wù)、職責(zé)分工比較籠統(tǒng)，常需要通過(guò)橫向協(xié)調(diào)而加以明確和調(diào)整;規(guī)范化的規(guī)章和程序比較少 ;決策權(quán)比較分散于下層 ;組織內(nèi)部主要靠橫向溝通，通過(guò)各部門(mén)間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，及時(shí)地調(diào)整各自的任務(wù)、 責(zé)權(quán)分工和工作程度 ;柔性較強(qiáng)的組織形式是產(chǎn)品事業(yè)部制和矩陣結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)在環(huán) 境簡(jiǎn)單而穩(wěn)定的條件下， 顯示出其工作效率不高的缺陷， 但在環(huán)境復(fù)雜多變的條件下則顯示 出良好的適應(yīng)性，可以及時(shí)地對(duì)外部門(mén)的變化作出靈活而有效的反應(yīng)。16.

10、環(huán)境不確定性的組織對(duì)策 強(qiáng)化計(jì)劃職能和對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)在環(huán)境多變的情況下，計(jì)劃和預(yù)測(cè)工作的重要性就增加了，并且計(jì)劃部門(mén)在職能結(jié) 構(gòu)中的地位也提高了。 計(jì)劃和預(yù)測(cè)工作， 可以使企業(yè)早作準(zhǔn)備， 從而削弱外界變化的不利影 響。改進(jìn)計(jì)劃工作方法，提高計(jì)劃水平，便 如加強(qiáng)中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)和規(guī)劃，實(shí)行流動(dòng)計(jì)劃制度 和多套的備用應(yīng)變計(jì)劃等，就可以提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境變動(dòng)的適應(yīng)性。17. 組織應(yīng)對(duì)不確定性的分析框架18. 資源的依賴(lài)性 ?是指組織既依賴(lài)于環(huán)境，又力爭(zhēng)通過(guò)控制環(huán)境中的資源而養(yǎng)活這種依賴(lài)性。 ?當(dāng)成本和風(fēng)險(xiǎn)很高時(shí)，一些公司會(huì)聯(lián)合起來(lái)共同降低資源的依賴(lài)性，以減少破產(chǎn)的可能 19.控制環(huán)境的資源 一、建立組織間的聯(lián)系1 所有權(quán)，收購(gòu)是指一個(gè)組織被另一個(gè)組織所購(gòu)買(mǎi)，并由購(gòu)買(mǎi)者所控制的情況。合并是指兩 個(gè)或更多的組織聯(lián)合組成一