3000字辦公室文員實(shí)習(xí)報(bào)告

1、3000 字辦公室文員實(shí)習(xí)報(bào)告畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí) 踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識， 讓我們在實(shí)際中體會理論，運(yùn)用理論，受益匪淺，同時(shí)打開 了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到 工作中去的重要性，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)， 只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，調(diào)整心理，各 方面都做好充分準(zhǔn)備，去適應(yīng)社會，才能被這個(gè)社會接納， 維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己。實(shí)習(xí)時(shí)間：20XX 年 xx 月 xx 日至 20xx 年 xx 月 xx 日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣東省 xx 市實(shí)習(xí)公司：XXXX工程有限公司實(shí)習(xí)目的：方面，了解企業(yè)管理

2、的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提 高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力 ; 另一方面，深切體會人力資源 管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能 力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。實(shí)習(xí)基本情況： 20xx 年 xx 月 xx 日這一天我開始了我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。 我懷著一顆激動(dòng)而緊張的心踏入了茂名市利源電氣工程有限公 司，剛進(jìn)入辦公室的那一刻， 我覺得我正在走進(jìn)另一個(gè)領(lǐng)域， 在這里我即將度過兩個(gè)多月的時(shí)間，更會在這里認(rèn)識的同事和朋友，學(xué)到的知識。我實(shí)習(xí)的茂名市利源電氣工程有限公 司茂名市XXXX工程有限公司是電白縣 X電局下屬公司。證書編號：B34940

3、440XXX(XX)162909 延(XX 年 9 月 11 日)，從業(yè)人數(shù)：150 人，經(jīng)濟(jì)性質(zhì)： 有限責(zé)任公司，主項(xiàng)資質(zhì)等級： 送變電工程專業(yè)承包三級。企業(yè)注冊地址：廣東省茂名市電白縣工業(yè)園西區(qū)X號，郵政編碼：525XXX，法人 代表：戴X,聯(lián)系電話：1342358XXXX,注冊資金： 萬（元）。實(shí)習(xí)內(nèi)容和方法： 在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接電話 ; 接待來訪人員 ; 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清 潔衛(wèi)生 ; 做好會議紀(jì)要 ; 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜 志的分送等工作。在做以上的工作的時(shí)候，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，

4、拓展了所學(xué)的 專業(yè)知識。 我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教， 學(xué)習(xí)， 根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識，爭取有 所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論 基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為 以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我從事的是辦公室文員的工作，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：接聽、轉(zhuǎn)接電話 ; 接待來訪人員 ; 統(tǒng)計(jì)每周考勤并交財(cái)務(wù)做帳， 留底 ; 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送做好會議紀(jì)要 ;負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作 ; 管理好員工人事檔案材料， 建立、完善員工人事檔案的管理 ; 做好公司宣傳專欄的組稿 管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的

5、使用效率，提倡 節(jié)儉 ; 接受其他臨時(shí)工作。實(shí)習(xí)過程： 剛進(jìn)公司時(shí)，對整個(gè)公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的 指導(dǎo)幫助下，開始對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責(zé)有所了解，并 充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識，很快的了解了公司的運(yùn)作流 程。這些事情看上去很簡單，但是真正實(shí)施起來難度不小， 需要注意幾個(gè)方面： 1、工作流程的了解 ;2 、應(yīng)用專業(yè)知識 的熟悉 ;3 、人際關(guān)系的協(xié)調(diào) ;4 、與上司、客戶和同事的溝通 技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了 解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，才讓我真正的全 方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠

6、，需要以 后的多加了解和學(xué)習(xí)。雖然一開始只是接聽電話和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問，你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印 等簡單工作，看似簡單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意 時(shí)間分寸。要是接待來訪客戶就更是學(xué)問大了，你需要察言 觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我的是 想了解整個(gè)公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知 識，所以我經(jīng)常性地努力爭取的機(jī)會去接觸專業(yè)知識多涉及 到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多 人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認(rèn) 真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動(dòng)地爭取 的機(jī)會去接觸其他工作。一開始會覺得很難

7、堪，因?yàn)槟銓?shí)在 是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們特 別是年齡大一點(diǎn)，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會給你機(jī)會， 也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你 的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在 實(shí)習(xí)的時(shí)候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和 謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下， 我擁有的機(jī)會去參與與部門里的其他工作，而不僅僅局限于 了一個(gè)文員，印象最深的就是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招 聘計(jì)劃里的職責(zé)編寫工作，盡管還是犯錯(cuò)了，但是我沒有受 到過多的責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課，那真的是 有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。但是

8、其實(shí)我的感受還是做文員，針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時(shí)， 我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時(shí) 應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面， 找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫 折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教 訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成 功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀， 發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求 身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、 傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā) 文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有 不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看 些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場 合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不 應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理 的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦 文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng) 導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡 要地