人力資源經(jīng)理應(yīng)具備的知識(shí)和技能

1、蒞一、掌握基本的知蒂1 、一般來說，人力資源從業(yè)人員至少要擁有學(xué)士學(xué)歷，要想在一個(gè)大公司里成為人力資源經(jīng)理，并且想在該行業(yè)成為專業(yè)人員，至少需 要 MBA 或人力資源碩士。聿2 、人力資源從業(yè)人員需要具備一定自然學(xué)科或者社會(huì)學(xué)科知識(shí)，其他相關(guān)的學(xué)識(shí)包括公共事業(yè)管理、心理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué) 等，平時(shí)工作中要學(xué)習(xí)一下金融、 勞資關(guān)系、 教育學(xué)和教育技術(shù)等課程。袇3 、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)：比如從事管理、技術(shù)或銷售等方面的經(jīng)驗(yàn)。肄4 、必須具備的學(xué)問或知識(shí)：人力資源管理、組織行為學(xué)、行為心理學(xué)、 管理學(xué)、 商務(wù)談判、 企業(yè)戰(zhàn)略等基礎(chǔ)學(xué)科， 并且掌握相關(guān)的生產(chǎn)、 營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、法律等知識(shí)。薂 二、要具備的基

2、本技能蒀1 、要有獨(dú)到的眼光和判斷力薈2 、有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力膇 3、較強(qiáng)的口頭表達(dá)和寫作能力 ;相對(duì)于其他部門，人力資源部可 能是最喜歡做“表面文章”的部門了。公司的經(jīng)理辦公會(huì)、全體職工大 會(huì)等需要人力資源部做紀(jì)要， 企業(yè)文化需要人力資源部撰文論述、 講解， 就更不用說其專業(yè)工作本身了。各種各樣的公文文體要熟悉，如通知、 通告、請(qǐng)示、表揚(yáng)信等，就是發(fā)布招聘信息都要字斟句酌，來不得半點(diǎn) 馬虎。因此也可以說文筆就是人力資源人員的一個(gè)面子，沒有他就等于 去掉了遮羞布。薂4、理解并認(rèn)同不同的企業(yè)文化能適應(yīng)不同文化和不同教育背景的 人協(xié)作5、良好的電腦操作技能電腦操作技能是目前管理人員必須的崗

3、位技能之一。羆 6、能快速的轉(zhuǎn)變思路， 適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換比如從管理人員到法律顧問或者談判代表。裊 7、較強(qiáng)的專業(yè)技能從技術(shù)層面上來分析，人力資源管理是一個(gè)較具有挑戰(zhàn)性工作的崗位。雖然社會(huì)上還存在著較大的誤區(qū)，認(rèn)為人力資 源只不過是做雜活的，但是仍然不的不承認(rèn)，像工作分析、崗位設(shè)計(jì)、 培訓(xùn)、 薪酬、 績(jī)效考核、 素質(zhì)測(cè)評(píng)等領(lǐng)域， 沒有先進(jìn)的科學(xué)手段作依托， 只是單純地憑借想當(dāng)然的看法，是無法做出準(zhǔn)備合理的設(shè)計(jì)方案的。即 使勉強(qiáng)提出了規(guī)劃目標(biāo)，也是不切合企業(yè)實(shí)際，也不會(huì)符合企業(yè)整體發(fā) 展戰(zhàn)略的。螞8、掌握一定的管理技能大多數(shù)人力資源從業(yè)人員都具有較強(qiáng)的專 業(yè)技能，但其他知識(shí)卻是涉獵過少。而企業(yè)的實(shí)際情

4、況是公司要提拔管 理人員時(shí)，往往是看管理經(jīng)驗(yàn)的多寡而非技術(shù)的過硬與否。作為對(duì)企業(yè) 各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位，員工基本情況都十分熟悉和了解的人力資源管理 人員來說，卻是有著極大的不公平之處。不斷地學(xué)習(xí)管理技能、自覺地運(yùn)用到實(shí)踐中去，相信在職業(yè)的晉升道路中，人力資源從業(yè)人員應(yīng)該有 著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。芁 9、具備一定的業(yè)務(wù)知識(shí)， 熟悉業(yè)務(wù)操作流程有的業(yè)務(wù)部門對(duì)人力 資源部門的抱怨最大。人力資源的說教、培訓(xùn)、考核在他們眼里簡(jiǎn)直就 是在唬弄人。道理很簡(jiǎn)單，人力資源部門和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)脫節(jié)過大。 人力資源部門做的整體規(guī)劃不切合企業(yè)實(shí)際， 招聘來的關(guān)鍵人才也無法 滿足業(yè)務(wù)的需求。作為人力資源從業(yè)人士，了解產(chǎn)品需求

5、，熟悉業(yè)務(wù)流 程、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，是非常必須的事。蚈 三、要具備的素質(zhì)或潛質(zhì)蚄1 、個(gè)性方面：要比較合群、靈活 ;外向性格，具較強(qiáng)親和力，要善于傾聽和富有全局觀念，脾氣要好。心胸豁達(dá)，思維活躍;敏感度高，善于觀察和分析。螂2 、成就動(dòng)機(jī)方面：積極主動(dòng)地計(jì)劃、安排自己去創(chuàng)造機(jī)會(huì)，避免問題的發(fā)生。有很強(qiáng)的追求成功的愿望，想方設(shè)法地把問題做得最好。 遇到問題懂得尋求別人的幫助，充分利用資源。為了確保工作的順利完 成，關(guān)注細(xì)節(jié)性的問題。莈3 、管理方面：能夠因人而易調(diào)整自己的說話方式，把自己的想法通過各種途經(jīng)來影響他人。敢于做決策，果斷并強(qiáng)行執(zhí)行。具有團(tuán)隊(duì) 合作的意識(shí)，善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的氣氛。具有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的

6、能力，了解人性， 知人善任。既有能進(jìn)行戰(zhàn)略思考的素質(zhì)，又有把瑣碎小事做好的能力。膆4 、人際關(guān)系方面： 善于傾聽、 理解別人， 理解對(duì)方的潛在愿望。有客戶服務(wù)的意識(shí)。有和稀泥的本事，人力資源就是要將資本所有者與 勞動(dòng)者矛盾調(diào)和，保持融合狀態(tài)，激發(fā)工作熱情。蒃5 、個(gè)人特質(zhì)方面：自信、堅(jiān)持、不畏強(qiáng)勢(shì)。隨機(jī)應(yīng)變，容易接受別人的意見，應(yīng)時(shí)改變?？刂屏?qiáng)，不隨意暴露自己的情緒。掌握一 定的心理學(xué)知識(shí)。要有中庸的態(tài)度，情緒不能讓人看出波動(dòng)。有一顆能 夠愛人的心，這樣才會(huì)給能者上升的空間。袂6 、具有忍耐性的性格傾向從性格層面上來分析，能耐的住，不浮躁當(dāng)是基本的性格特征要求。眾所周知，人力資源主要是事務(wù)性

7、工 作，它的第一個(gè)任務(wù)就是搜集、整理、歸類、分析、統(tǒng)計(jì)各種人事管理 數(shù)據(jù)。各種人事資料、培訓(xùn)數(shù)據(jù)、績(jī)效考核數(shù)據(jù)等都需要認(rèn)真細(xì)致的整 理與分析， 這些工作也必須要以客觀， 不攙雜主觀因素的態(tài)度去對(duì)待他。因此，做事急躁， 喜歡用自己眼睛看人的員工是不具備這個(gè)素質(zhì)要求的， 他們也不可能作好這細(xì)致性的工作的。蝿7 、有強(qiáng)烈與人溝通的欲望 人力資源工作是和有感情的人打交道的。一個(gè)人思想再睿智， 筆頭功夫再優(yōu)秀， 他如果把自己封閉的圈子里， 不喜歡用言語和員工進(jìn)行溝通與交流， 那么可以說他的工作是極其失敗 的。對(duì)人的管理是需要形象化的語言的，書本上那是教條，很容易引起 員工的反感。員工尤其是工科或者車間工

8、人，對(duì)書面的東西有潛在的抵 觸情緒，這個(gè)現(xiàn)象應(yīng)該都很明晰。袈8 、有與人親善的習(xí)慣員工是企業(yè)內(nèi)部最豐富的資源，更是人力資源管理人員的內(nèi)部客戶。 員工的行為趨向就是人力資源管理人員的 目光關(guān)注的地方。員工周圍的工作環(huán)境、生活狀況、思想動(dòng)態(tài)，都是非 常值得注意的。一個(gè)只是關(guān)在辦公室里和數(shù)據(jù)、流程打交道的人，算不 得一個(gè)合格的人力資源管理人士。蒆 9 、優(yōu)良的思想品質(zhì)、端正的價(jià)值觀我們常常將認(rèn)同企業(yè)的文 化，實(shí)質(zhì)上就是認(rèn)同一個(gè)組織的價(jià)值觀。同樣，作為一個(gè)人事經(jīng)理，首 先他的價(jià)值觀要與企業(yè)的價(jià)值觀一致，只有把企業(yè)的利益、社會(huì)的利益 擺在個(gè)人利益之上的人才有資格擔(dān)當(dāng)企業(yè)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)人， 只有通過 個(gè)人的努力，為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值，為員工謀得了福利，一個(gè)人事經(jīng)理的 個(gè)人價(jià)值才能有所體現(xiàn)。所以人事經(jīng)理的思想修養(yǎng)是至關(guān)重要的。羈10 、人格魅力人力資源管理所涉及的工作面廣，影響力是企業(yè)其 它部門所無法比擬的。比如：管工資涉及到每個(gè)人的收入，管考核涉及 到每個(gè)人的晉升，管培訓(xùn)涉及每個(gè)人的福利等，人力資源部理所當(dāng)然成 為了整個(gè)公司人事政策的決策部門。每一個(gè)政策出臺(tái)，每一個(gè)事件的處 理，如果人事經(jīng)理不能站在很高的角度，不能以真心對(duì)待，一個(gè)人一個(gè) 政策，肯定是不行的，也是難以服眾的。正人先正已，作