管理軟件銷售培訓(xùn)

1、12周 打造“XXX”金牌銷售員新進(jìn)直銷員培訓(xùn)教材2004年6月XXXXXXX有限公司前言本教材旨在為廣大有志從事管家婆軟件銷售的朋友提供指導(dǎo)，幫助大家更快、更好地適應(yīng)這一工作，并在最短的時(shí)間內(nèi)取得成績，成為管家婆的金牌銷售員。由于時(shí)間有限，教材的編寫比較倉促，難免存在錯(cuò)誤和不足，歡迎大家批評(píng)指正。此教材參考了部分任我行公司員工的文章和資料，在此對(duì)他們表示感謝。如果您對(duì)管家婆的新進(jìn)銷售人員的培訓(xùn)有更好的建議請(qǐng)與何晶波聯(lián)系。電話8930郵箱：hjbo也可以登陸“天通代理商支持中心培訓(xùn)支持”，提出您對(duì)培訓(xùn)的要求。編者：2004-6-29目 錄 14 周 技術(shù)培訓(xùn) 5第一

2、節(jié) 企業(yè)信息化概述5第二節(jié) 企業(yè)管理需求淺析8第三節(jié) “管家婆”產(chǎn)品簡介10第四節(jié) 管家婆輝煌版8.51使用流程154.1 安裝與啟動(dòng) 154.2 軟件操作基本流程 154.3 管家婆輝煌版8.51常見問題處理21第五節(jié) 管家婆卓越系列簡介34第六節(jié) 管家婆標(biāo)準(zhǔn)版操作基本流程376.1 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)376.2 軟件操作詳解38 5 - 6 周 銷售培訓(xùn) 44 7-10 周 開始銷售 49 1112 周 收獲階段 51學(xué)習(xí)指導(dǎo)：時(shí)間項(xiàng)目主要內(nèi)容14 周技術(shù)培訓(xùn)8大知識(shí)：（1） 何謂企業(yè)信息化，如何信息化？（2） 企業(yè)管理需求分析（3） 任我行公司簡介（4） “管家婆”產(chǎn)品線、市場定位、客戶群、賣

3、點(diǎn)（5） 計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫基本知識(shí)（6） 產(chǎn)品使用流程（7） 常見業(yè)務(wù)、問題處理（8） 如何取得技術(shù)支援56 周銷售培訓(xùn)（1） 掌握銷售的基本過程（2） 掌握銷售的技巧710 周開始銷售（1） 掌握產(chǎn)品演示的技巧（2） 向老銷售員學(xué)習(xí)1112 周收獲階段收獲再學(xué)習(xí) 14 周 技術(shù)培訓(xùn) 本階段的內(nèi)容是新的銷售人員在走出公司，去拜訪客戶前所必須掌握的。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，循序漸進(jìn)，直到掌握為止。第一節(jié) 企業(yè)信息化概述重點(diǎn)知識(shí)：n 企業(yè)為什么要信息化n 企業(yè)如何信息化n 判斷企業(yè)的管理需求，為客戶選擇合適的產(chǎn)品本節(jié)所要講述的，是您進(jìn)入管理軟件銷售領(lǐng)域所必須了解的知識(shí)，通過本節(jié)的學(xué)

4、習(xí)您可以掌握企業(yè)為什么要信息化、如何信息化等知識(shí)，這些知識(shí)將幫助您更好地理解管理軟件。為銷售做好準(zhǔn)備！企業(yè)為什么要信息化？目前中國共有302萬家中小企業(yè)，占全部企業(yè)數(shù)的99以上、國內(nèi)生產(chǎn)總值的50、出口總量的60和稅收的43。在眾多的中小企業(yè)中普遍存在辦公效率低、市場信息了解不夠、應(yīng)變能力差等問題。面對(duì)激烈的市場競爭，企業(yè)要想生存發(fā)展，必須加強(qiáng)自身管理，尋求企業(yè)盈利的途徑。進(jìn)行信息化建設(shè)，是中小企業(yè)提高企業(yè)整體管理水平的重要手段之一。中小企業(yè)信息化，要緊緊圍繞以效益為中心，從個(gè)別部門的應(yīng)用開始，逐步擴(kuò)展到建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、接通互聯(lián)網(wǎng)，開展電子商務(wù)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)全面信息化。如何信息化？一般來說，

5、企業(yè)信息化建設(shè)包括2個(gè)部分：一是信息基礎(chǔ)設(shè)施，像網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件等；二是信息化的資源，就是企業(yè)中哪些信息是需要借助計(jì)算機(jī)技術(shù)管理的。大部分中小企業(yè)屬于商品流通企業(yè)，此類企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是從供應(yīng)商那里采購商品，然后賣給消費(fèi)者，賺取商品采購與銷售之間的差價(jià)利潤。這種類型的企業(yè)如何進(jìn)行信息化建設(shè)呢？下面我們以張三開的服裝店為例來了解中小企業(yè)如何進(jìn)行信息化建設(shè)，在這一過程中，請(qǐng)大家仔細(xì)體會(huì)在企業(yè)的發(fā)展過程中，信息基礎(chǔ)設(shè)施及信息化的資源是如何演變的。通過下面的學(xué)習(xí)，大家基本可以把握企業(yè)對(duì)于信息化的需求，可以向客戶推薦合適的管理軟件。案例：張三的信息化之路起步階段張三的小店開業(yè)了，規(guī)模不大，只有兩三個(gè)人，專

6、做服裝零售。由于剛剛起步，進(jìn)貨、銷售、記賬、算賬、發(fā)工資，就靠他和幾個(gè)哥們應(yīng)付，進(jìn)了多少貨、賣了多少貨，掙了多少錢，花了多少錢，多少錢打發(fā)朋友吃，多少錢買生活用品，那也是算得清清楚楚的。這個(gè)時(shí)期還談不上信息化，一個(gè)計(jì)算器，一本賬簿就可以把公司的財(cái)和物搞定了。成長階段小店經(jīng)營的不錯(cuò)，張三攢夠了錢，開始擴(kuò)大經(jīng)營，和李四合伙注冊(cè)了公司。從只做零售，轉(zhuǎn)向只做批發(fā)，張三還聘請(qǐng)了兼職的財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)記賬、算賬。這時(shí)候他遇到了問題：張三發(fā)現(xiàn)，他經(jīng)常： 不知道倉庫中還有多少種、多少貨； 在偌大的倉庫內(nèi)無法立即找到需要的產(chǎn)品； 不知道暢銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品是哪些； 無法說出已經(jīng)出了多少貨以及有多少應(yīng)收款； 總覺得財(cái)務(wù)

7、的應(yīng)收款數(shù)據(jù)比實(shí)際庫存發(fā)貨的數(shù)據(jù)少了很多； 來自各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)總不能互相核對(duì)； 財(cái)務(wù)人員總是在進(jìn)行著一項(xiàng)永不停歇的工作：和往來單位對(duì)帳；張三感受到了前所未有的壓力，每天忙得焦頭爛額，公司的銷售業(yè)績開始下滑，他關(guān)心的進(jìn)貨數(shù)、銷售數(shù)、應(yīng)收款、應(yīng)付款、服裝的成本、經(jīng)營的利潤似乎從來就算不清楚。財(cái)務(wù)人員總是不能在他需要的時(shí)候，立刻提交財(cái)務(wù)報(bào)表給他。張三陷入了苦惱之中，直到有一天他的一個(gè)朋友推薦他使用進(jìn)銷存財(cái)務(wù)一體化軟件。張三才恍然大悟，他的公司需要信息化了。于是張三投資購買了一臺(tái)三千多元的兼容機(jī)，一臺(tái)最便宜的打印機(jī)。安裝了WINDOWS 操作系統(tǒng)，安裝了辦公軟件 OFFICE，最重要的是，他購買了進(jìn)銷存

8、財(cái)務(wù)一體化軟件。開始使用軟件管理公司的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)。 張三朝信息化邁出了第一步。什么是進(jìn)銷存財(cái)務(wù)一體化軟件？顧名思義，就是用來管理企業(yè)經(jīng)營中最基本的進(jìn)貨（采購）、銷售、入庫/出庫等基本的業(yè)務(wù)流程的軟件。同時(shí)可以管理經(jīng)營過程中涉及的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，例如現(xiàn)金，收入、利潤、應(yīng)收款、應(yīng)付款等。張三在使用軟件進(jìn)行管理后，公司的經(jīng)營狀況開始好轉(zhuǎn)，商品的進(jìn)貨、銷售、庫存信息隨時(shí)可以查詢，業(yè)務(wù)流程得到了優(yōu)化，和供應(yīng)商、客戶的往來賬款也理順了。另外，張三對(duì)軟件提供的采購、銷售數(shù)據(jù)發(fā)生了興趣，他還利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格以及經(jīng)營策略，他感覺到自己對(duì)市場的把握更加敏銳，適應(yīng)市場變化的能力也增強(qiáng)了。成熟階段

9、：張三的公司不斷成長，經(jīng)營規(guī)模越來越大，從交定額稅的小規(guī)模納稅人，成長為根據(jù)經(jīng)營情況繳稅的大公司。這個(gè)時(shí)候，問題又來了：張三公司原來的進(jìn)銷存財(cái)務(wù)一體化軟件做出的財(cái)務(wù)報(bào)表不規(guī)范，無法達(dá)到國家的要求，需要使用標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)軟件，制作標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)報(bào)表給稅務(wù)部門。為此，張三采購了標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)軟件。張三朝著信息化建設(shè)繼續(xù)前進(jìn)。張三的公司在全國各地開了分公司，為了保障異地業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳遞、準(zhǔn)確及時(shí)，張三采購了網(wǎng)絡(luò)化分銷軟件。這個(gè)時(shí)候，公司最早購買的計(jì)算機(jī)已經(jīng)下崗了，取而代之的是幾臺(tái)新的計(jì)算機(jī)，內(nèi)部組成了局域網(wǎng)，外部連接互連網(wǎng)，各個(gè)業(yè)務(wù)部門，分公司共同使用一套軟件，信息共享，信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確。隨著公司的發(fā)展，張三

10、開始關(guān)注客戶關(guān)系維護(hù)，客戶信息挖掘等工作，于是他購買了CRM（客戶關(guān)系管理軟件）軟件。緊接著，張三又把注意力放到了公司內(nèi)部信息交流通暢上面。他希望開會(huì)時(shí)，不再是一個(gè)一個(gè)人通知，他希望放假時(shí)，行政部不需要到各個(gè)部門貼通告，他希望新制度出臺(tái)時(shí)，所有人可以同時(shí)看到。他希望公司經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)可以給更多的人分享。為了達(dá)成這些管理目標(biāo)，張三采購了OA（辦公自動(dòng)化）軟件。對(duì)人才的關(guān)注，讓張三明白了人力資源開發(fā)的重要性，他對(duì)員工的聘用、考核、晉升、績效也越來越關(guān)心，希望通過提高人力資源管理，取得更多的效益，于是，他采購了HR（人力資源）軟件。公司不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張，為了滿足企業(yè)建設(shè)的需要，為了在競爭中更具優(yōu)勢

11、，為了取得更豐碩的經(jīng)營成果，張三就這樣投入到了企業(yè)信息化建設(shè)的浪潮中去，朝著全面信息化不斷前進(jìn)。名詞解釋：小規(guī)模納稅人：企業(yè)規(guī)模小，營業(yè)收入較少，繳稅按照銷售額乘以6%交。一般納稅人：企業(yè)規(guī)模大，營業(yè)收入高（國家對(duì)金額有明確的規(guī)定，具體金額略），繳稅按照國家的要求交。小結(jié)：企業(yè)的發(fā)展需要決定了企業(yè)必須使用管理軟件提升管理水平。企業(yè)管理需求集中在：進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、客戶關(guān)系、辦公自動(dòng)化、人力資源管理等。實(shí)際數(shù)量，使用“報(bào)溢單”；當(dāng)庫存數(shù)量實(shí)際數(shù)量，使用“報(bào)損單”。3) 具體要求：l 用軟件處理以下業(yè)務(wù)： 3月17日，小張將1倉庫的長虹背投彩電2臺(tái)搬移到2倉庫； 3月18日，小張?jiān)跈z查庫存時(shí)，發(fā)現(xiàn)2倉

12、庫的TCL29寸彩電少了1臺(tái)； 3月19日，小張對(duì)1倉庫進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)長虹21寸彩電多了2臺(tái)。l 在完成每一筆業(yè)務(wù)后，對(duì)庫存狀況進(jìn)行查詢，注意庫存的變化情況。3-4 錢流管理錢流模塊與采購、銷售、倉庫模塊緊密聯(lián)系，通過進(jìn)銷存業(yè)務(wù)自動(dòng)影響相應(yīng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)固定資產(chǎn)、待攤費(fèi)用和應(yīng)收應(yīng)付調(diào)整的處理，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化管理，保障了財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)信息的高度同步與一致性，為管理者提供實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)管理信息。1）目的：掌握費(fèi)用單的處理方法，對(duì)現(xiàn)金費(fèi)用單和一般費(fèi)用單的使用。2）名詞解釋：現(xiàn)金費(fèi)用單：處理用現(xiàn)金支付費(fèi)用，而企業(yè)不需要記載收款單位是誰的業(yè)務(wù)單據(jù)。一般費(fèi)用單：處理用現(xiàn)金、銀行存款或者以后支付

13、的費(fèi)用，同時(shí)企業(yè)需要對(duì)收款方進(jìn)行記載的單據(jù)。3) 具體要求：l 用軟件處理以下業(yè)務(wù)：3月25日，小張用現(xiàn)金支付電話費(fèi)300元。l 業(yè)務(wù)單據(jù)保存后，查詢費(fèi)用支出情況（點(diǎn)擊“費(fèi)用支出”圖標(biāo)即可）。3-5 增強(qiáng)業(yè)務(wù)l 委托代銷與受托代銷；l 會(huì)員卡管理；l 通過自動(dòng)報(bào)警可查看庫存商品上下限、庫存商品保質(zhì)期、超期應(yīng)收款、應(yīng)收款上下限、到期進(jìn)貨訂單、到期銷售訂單的報(bào)警情況。四、月結(jié)存目的：熟悉月結(jié)存的操作步驟。名詞解釋：月結(jié)存：是指企業(yè)完成一個(gè)月的業(yè)務(wù)后進(jìn)行的總結(jié)。具體要求：l 3月30日，結(jié)存本月業(yè)務(wù)。五、年結(jié)存目的：熟悉年結(jié)存的操作步驟。名詞解釋：是指企業(yè)在完成本年的所有業(yè)務(wù)后所作的總結(jié)。具體要求：

14、l 在數(shù)據(jù)備份后進(jìn)行年結(jié)存操作。難點(diǎn)：l 年結(jié)存前進(jìn)行數(shù)據(jù)備份；l 年結(jié)存將結(jié)存所有的賬本數(shù)據(jù)，將現(xiàn)在的結(jié)存數(shù)據(jù)作為下一年的期初值，并清除經(jīng)營歷程。4.3 數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)目的：掌握服務(wù)器備份和從服務(wù)器恢復(fù)本分?jǐn)?shù)據(jù)的方法。具體要求：l 將賬套數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份文件名為：數(shù)據(jù)庫名稱；l 將備份數(shù)據(jù)恢復(fù)到軟件中。 服務(wù)器方式數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)； 本地?cái)?shù)據(jù)備份和恢復(fù)。l 與門店版、管家婆卓越財(cái)務(wù)、卓越標(biāo)準(zhǔn)版、匯總版和盤點(diǎn)機(jī)數(shù)據(jù)接口。小結(jié)：熟悉產(chǎn)品的基本流程是銷售軟件和應(yīng)用軟件的前提。為了幫助大家更好地服務(wù)于客戶，要求大家必須掌握以下內(nèi)容：1、 計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)（包括windows98、2000、XP）安裝

15、、驅(qū)動(dòng)、網(wǎng)上鄰居設(shè)置，微軟補(bǔ)丁、殺毒、防火墻、解壓縮要熟悉掌握。2、 管家婆軟件的安裝、啟動(dòng)、調(diào)試。3、 管家婆軟件安裝中的幾大問題：SQL安裝注意事項(xiàng)；軟件狗找不到問題；手工創(chuàng)建帳套；數(shù)據(jù)庫連接失敗問題。4、 管家婆軟件的基本思路、基本操作步驟，大致流程。5、 備份與恢復(fù)。重要性相當(dāng)于“剎車裝置”，猶如學(xué)車人第一想學(xué)剎車一樣。恢復(fù)的幾種方式不可不會(huì)：軟件中的恢復(fù)，SQL中的恢復(fù)，查詢分析器的恢復(fù)，企業(yè)管理器附加數(shù)據(jù)庫的恢復(fù)。4.3 管家婆輝煌版8.51常見問題處理很多時(shí)候，銷售人員還兼任著客戶服務(wù)的職責(zé)，掌握了以上幾點(diǎn)，基本上可以解決用戶80%的問題，對(duì)于銷售促進(jìn)不無好處。計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)此

16、處略去，請(qǐng)大家自學(xué)。常見問題手冊(cè)：啟動(dòng)與登陸 問題1：管家婆安裝好后啟動(dòng)時(shí)提示連接服務(wù)器失敗。解決辦法：1. 檢查是否正常啟動(dòng)了服務(wù)器上的套接字服務(wù)器和SQL網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。2. 檢查是否啟動(dòng)了服務(wù)器上的SQL，正常啟動(dòng)后屏幕右下方的SQL小圖標(biāo)應(yīng)出現(xiàn)綠色箭頭。3. 服務(wù)器機(jī)器名不能用中文名稱。4. 安裝管家婆服務(wù)器端程序時(shí)，安裝路徑名不能用中文。5. 服務(wù)器和客戶端均需安裝TCP/IP 協(xié)議，并指定在同一網(wǎng)段的IP地址。6. 服務(wù)器上DNS的域后綴搜索順序應(yīng)為空或禁用DNS。7. 連接時(shí)若提示撥號(hào)連接，可打開IE中的工具里的INTERNET選項(xiàng)，把“從不撥號(hào)連接”這個(gè)選項(xiàng)選上即不會(huì)有此提示。8.

17、 刪除tcp/ip協(xié)議后重啟，然后重裝tcp/ip9. 若使用sql server2000,將sql登錄方式改為sql和windows混合模式。10.現(xiàn)象或問題原因及解決方法在工作站上運(yùn)行管家婆時(shí)，輸入的服務(wù)器名絕對(duì)正確，且網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正常的情況下系統(tǒng)一直出現(xiàn)提示“連接失敗，請(qǐng)確認(rèn)輸入正確的服務(wù)器名”?？赡苁菦]有運(yùn)行管家婆輝煌版服務(wù)器支持者解決方法：運(yùn)行服務(wù)器支持者就可。在工作站上運(yùn)行管家婆時(shí)，輸入的服務(wù)器名絕對(duì)正確，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正常的情況下系統(tǒng)一直出現(xiàn)提示“Login failed for user sa”可能是服務(wù)器端服務(wù)器配置的有誤。解決方法：在服務(wù)器端手動(dòng)運(yùn)行輝煌版服務(wù)器，選擇“設(shè)置數(shù)據(jù)庫連接

18、”，核對(duì)用戶、密碼、服務(wù)器名；如果上述方法不能解決，再檢查服務(wù)器的SQL Sever服務(wù)器是否運(yùn)行并啟動(dòng)MSSQLsever Service服務(wù)。工作站上運(yùn)行管家婆時(shí)，當(dāng)正在錄入數(shù)據(jù)或查尋數(shù)據(jù)時(shí)，出現(xiàn)提示“RPC服務(wù)器無法使用”可能是服務(wù)器端的服務(wù)器出現(xiàn)問題或被其它人關(guān)閉。解決方法：關(guān)閉客戶端程序，重新運(yùn)行服務(wù)器端程序。工作站上運(yùn)行管家婆時(shí)，當(dāng)正在錄入數(shù)據(jù)或查尋數(shù)據(jù)時(shí)，出現(xiàn)提示“Variant does not reference an automation object.”可能是服務(wù)器端服務(wù)器出現(xiàn)問題或網(wǎng)絡(luò)故障。解決方法：用排除法，先查網(wǎng)絡(luò)是否正常，再查服務(wù)器相關(guān)配置，再重新啟動(dòng)服務(wù)器。問題

19、2：工作站提示找不到或連接不上服務(wù)器？ （服務(wù)器端可以正常登陸軟件，但工作站找不到服務(wù)器）解決辦法：1. 網(wǎng)絡(luò)問題，檢查局域網(wǎng)是否通暢。 2. windowssystemmidas.dll文件沒有或不全。從安裝盤上找到此文件并復(fù)制到相應(yīng)目錄下。 3. 工作站的DNS被啟用或者在DNS中出現(xiàn)了域后綴。禁用DNS或者刪掉域后綴。 4. 簡化所安裝的網(wǎng)絡(luò)協(xié)義，最好是只留下TCP/IP，且給每個(gè)工作站一個(gè)固定的IP地址。 問題3：如何修改SQL Server 2000系統(tǒng)管理員Sa的登錄密碼？分析：SQL Server 2000系統(tǒng)管理員Sa的登錄密碼，一般在安裝SQL Server 2000時(shí)就已經(jīng)

20、設(shè)置。在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中，用檢查口令等手段來檢查用戶身份，合法的用戶才能進(jìn)入數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。管家婆系列需要通過驗(yàn)證Sa登錄密碼才能創(chuàng)建、刪除賬套，這樣Sa的登錄密碼在此就顯得尤為重要。操作步驟如下：1 打開企業(yè)管理器，依次展開服務(wù)器組，然后展開服務(wù)器。2 打開“安全性”文件夾，單擊“登錄”，然后用右鍵單擊“Sa”，執(zhí)行“屬性”命令。3 彈出“SQL Server登錄屬性”對(duì)話框，如下圖所示。在“SQL Server身份驗(yàn)證”密碼欄，輸入最新密碼。設(shè)置新密碼4 單擊“確定”按鈕，彈出“確認(rèn)密碼”對(duì)話框，再輸一遍登錄密碼。5 單擊“確定”按鈕，完成對(duì)Sa登錄密碼的修改。常見問題手冊(cè)：創(chuàng)建帳套 問題1：

21、系統(tǒng)提示“創(chuàng)建帳套失敗”。解決辦法：1. 帳套或服務(wù)器名稱不能用中文。2. 帳套或服務(wù)器名稱不能用全數(shù)字或以數(shù)字開頭。3. 不能連續(xù)創(chuàng)建賬套否則會(huì)提示“創(chuàng)建帳套失敗”。4. 不能創(chuàng)建與曾刪除的帳套同名的帳套。5. 在安裝本系統(tǒng)的服務(wù)器端程序時(shí)路徑名不能用中文(客戶端最好也不用)。6. 帳套名不能用SQL服務(wù)器的名字問題2：如何在SQL數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建帳套？解決辦法：下面以在創(chuàng)建輝煌版賬套為例進(jìn)行講解，此方法適用于在管家婆客戶端或數(shù)據(jù)庫維護(hù)工具都無法正常創(chuàng)建賬套的情況下使用。操作步驟如下：1 點(diǎn)擊windows開始程序Microsoft SQL Server 2000企業(yè)管理器，依次展開服務(wù)器組，然

22、后展開需創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫的服務(wù)器。選擇“數(shù)據(jù)庫”文件夾，單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的快捷菜單上選擇“新建數(shù)據(jù)庫”命令。2 此時(shí)，進(jìn)入“數(shù)據(jù)庫屬性”對(duì)話框，在“名稱”文本框中輸入新建數(shù)據(jù)庫的名字。3 單擊“確定”按鈕，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫完成。4 選中新建的數(shù)據(jù)庫，單擊“工具”下拉式菜單中，執(zhí)行“還原數(shù)據(jù)庫”命令，打開“還原數(shù)據(jù)庫”對(duì)話框。5 選擇“從設(shè)備”，然后單擊“選擇設(shè)備”按鈕，打開“選擇設(shè)備”對(duì)話框。6 單擊“添加”按鈕，在“選擇還原目的”對(duì)話框中，選擇“文件名”方式，如果只是想建立空賬套,可以單擊找到管家婆服務(wù)器端的data文件夾下的graspcw83文件；如果有備份數(shù)據(jù),那么可以選擇你的備份數(shù)據(jù)所在的路徑

23、。7 單擊“選項(xiàng)”標(biāo)簽，打開“選項(xiàng)”選項(xiàng)卡，如圖1所示。確定路徑?？稍诖藱谔幹苯虞斎胝_路徑。選擇“在現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫上強(qiáng)制還原”復(fù)選框 （圖1）8 單擊“確定”按鈕，開始還原數(shù)據(jù)庫。9 展開master，單擊“表”，再在列表框中，用右鍵單擊“GraspcwZt”文件。在彈出的快捷菜單中執(zhí)行“打開表返回所有行”。10 列表框中，最后一欄添加上第（2）步輸入的數(shù)據(jù)庫名稱(dbname是數(shù)據(jù)庫名稱、fullname是帳套名稱)確定退出，創(chuàng)建帳套完成。) 說明 標(biāo)準(zhǔn)版、服裝鞋業(yè)版手工創(chuàng)建賬套的步驟與輝煌版的相似，不同之處：管家婆標(biāo)準(zhǔn)版3.4：第（6）步創(chuàng)建空賬套，找到管家婆服務(wù)器端的data文件夾下的GR

24、ASPCWB文件。管家婆服裝鞋業(yè)版：第（6）步創(chuàng)建空賬套，找到管家婆服務(wù)器端的data文件夾下的GraspFz文件。第（9）步展開master，單擊“表”，再在列表框中，用右鍵單擊“GraspfzZt”文件。在彈出的快捷菜單中執(zhí)行“打開表返回所有行”。常見問題手冊(cè)：數(shù)據(jù)庫安裝注意事項(xiàng) 問題1：如何修改SQL Server 2000身份驗(yàn)證模式？解決辦法：管家婆軟件在數(shù)據(jù)庫安全方面采用了最安全的方式“混合模式”，因此在安裝SQL數(shù)據(jù)庫的過程中，對(duì)誤將身份驗(yàn)證模式選擇為“windows身份驗(yàn)證模式”的數(shù)據(jù)庫時(shí)，需要進(jìn)行修改，操作步驟為：1 打開企業(yè)管理器，依次展開服務(wù)器組，用右鍵單擊軟件使用的服務(wù)

25、器。2 在彈出的快捷菜單，執(zhí)行“屬性”命令，出現(xiàn)“SQL Server屬性”對(duì)話框。如圖3所示。單擊“安全性”標(biāo)簽，在“安全性”選項(xiàng)框中，將“僅Windows”改為“SQL Server和Windows”身份驗(yàn)證。單擊“SQL Server和Windows”（圖3）3 設(shè)置完成后，單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示重新啟動(dòng)服務(wù)器。4 單擊“是”按鈕，完成對(duì)身份驗(yàn)證模式的修改。) 說明：在 Windows XP操作系統(tǒng)與Windows 2000操作系統(tǒng)下修改SQL Server 2000身份驗(yàn)證模式相同，但在Windows 98操作系統(tǒng)下，卻不能通過以上方法對(duì)身份驗(yàn)證模式進(jìn)行修改。因?yàn)樵赪indows

26、98操作系統(tǒng)下，安裝SQL Server 2000時(shí)，系統(tǒng)只支持“混合模式”身份驗(yàn)證模式。問題2：常見的產(chǎn)品版本、操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫的組合表：產(chǎn)品版本操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫全能競爭版Win98DBF數(shù)據(jù)庫，不需要安裝。輝煌版7.XWin98Win2000 Win XPDBF數(shù)據(jù)庫，不需要安裝。輝煌版8.X服裝版7.01Win98Win2000 ProfessionalWin XP ProfessionalSQL server 7.0 桌面版（desktop edition）SQL server 2000 個(gè)人版(personal edition)Win2000 ServerSQL server 7.0

27、標(biāo)準(zhǔn)版(standard edition)SQL server 2000 標(biāo)準(zhǔn)版(standard edition)標(biāo)準(zhǔn)版3.4Win98Win2000 ProfessionalWin XP ProfessionalSQL server 2000 個(gè)人版(personal edition)Win2000 ServerSQL server 2000 標(biāo)準(zhǔn)版(standard edition) 說明l 對(duì)于輝煌版8.x、服裝版7.01、標(biāo)準(zhǔn)版3.4均推薦使用“Win2000 ProfessionalSQL server 2000個(gè)人版(personal edition)”的組合，穩(wěn)定、速度快。l WinNT 4.0server（打SP5以上）支持 sql7.0標(biāo)準(zhǔn)版(standard edition)或sql2000標(biāo)準(zhǔn)版(standard edition)或企業(yè)版(enterprise edition)！注意 1. SQL Server 2000的某些功能要求必須在Windows 2000 Server（任何版本）下才可以使用。2. 另外，在Microsoft Windows NT Server 4.0上，必須安裝Service Pack 5（SP5）或更高版本，這是SQL Server 2000所有版本的最低要求。3. SQL Serv