經(jīng)營部商務(wù)專員

1、一、 組織結(jié)構(gòu)圖經(jīng)營部經(jīng)理商務(wù)專員二、職位說明書1基本資料職位名稱商務(wù)專員職位編號所屬部門經(jīng)營部崗位定員1直接上級經(jīng)營部經(jīng)理職務(wù)序列營銷族直接下級無管理幅度/2職位目標(biāo)收集各種相關(guān)市場信息，實施客戶開發(fā)、項目信息收集與跟蹤，參與投標(biāo)、合同簽訂及后續(xù)履約管理工作，保證經(jīng)營部的商務(wù)目標(biāo)順利實現(xiàn)。3. 工作聯(lián)系3.1內(nèi)部聯(lián)系：與集團各成員企業(yè)、各中心、各部門的聯(lián)系。3.2外部聯(lián)系：與業(yè)主、總包、設(shè)計院、政府職能部門等的聯(lián)系4.崗位職責(zé)序號工作職責(zé)工作內(nèi)容類別1通用職責(zé)1）本崗位必須按公司制度、流程執(zhí)行，并經(jīng)培訓(xùn)考核合格后上崗。A2）按本崗位職位說明書要求，每月最后一個工作日必須對當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)，并

2、制訂下月滿負(fù)荷、系統(tǒng)全面的工作計劃和目標(biāo)，并對上月工作不到位的管理點提出改進(jìn)方法和措施，同時郵件提交上級主管領(lǐng)導(dǎo)和秘書。B3）在工作過程中，如發(fā)現(xiàn)制度缺陷，應(yīng)在1個工作日內(nèi)書面把修改意見報送上級主管。C4）本部門秘書（或內(nèi)勤或文員）每月一次收集、整理領(lǐng)導(dǎo)在對外交往或交流過程中的名片信息,并錄入到公司的文檔管理平臺。C5）確保本崗位及時有效進(jìn)行ERP信息輸入，并定期、不定期審閱ERP信息報表，及時解決本系統(tǒng)ERP信息系統(tǒng)報表反映的問題。A6）每天做好自己工作區(qū)域內(nèi)的6S工作。C2營銷過程管理1）1.1有價值、有效的項目信息進(jìn)行跟蹤；確保對每個客戶進(jìn)行項目資信背景的調(diào)查和分析：每個項目都要對客戶進(jìn)

3、行分析，尤其是新開發(fā)的客戶，按ERP要求，必須明確客戶的企業(yè)性質(zhì)、注冊資本、業(yè)主的經(jīng)營文化、做人做事的價值觀、項目資金到位情況、資金支付實力、項目的合法性、項目總體啟動時間、計劃目標(biāo)等。及時發(fā)現(xiàn)可能存在的風(fēng)險，便于公司做出準(zhǔn)確決策，并進(jìn)入ERP臺賬。1.2每個營銷人員的跟蹤真實有效信息不少于30個，其中每個營銷人員跟蹤住宅項目信息5個；確保新進(jìn)營銷人員在3月內(nèi)達(dá)到30個以上的有效信息。對未達(dá)到指標(biāo)的人員，按相關(guān)制度、行為規(guī)范進(jìn)行考核。A2）每個項目信息真實有效，確保讓業(yè)主或發(fā)包方的高層人員了解掌握我們公司的實力、經(jīng)營理念、文化價值觀，和業(yè)主或發(fā)包方各級人員保持良好的人際關(guān)系。B3）參與工程項目

4、的跟蹤和運作，每個項目都必須有針對性的營銷策略分析，盡可能協(xié)助和配合發(fā)包方做好前期招標(biāo)工作。B4）實施招標(biāo)文件的評審，必須客觀準(zhǔn)確的介紹業(yè)主和項目背景以及之前的洽談交流。開會前必須做好準(zhǔn)備工作，完成全部招標(biāo)文件的閱讀，提出招標(biāo)文件中公司較難接受的要求，提出我方的修改建議和其中通過我方努力可接受的要求。 A5)負(fù)責(zé)組織編制項目投標(biāo)報價方案以及技術(shù)標(biāo)、商務(wù)標(biāo)等工作。A6）及時辦理準(zhǔn)入備案，保證金申請與支付，參與投標(biāo)文件的編制工作和開標(biāo)詢標(biāo)工作，并對結(jié)果負(fù)責(zé)。確保對每個投標(biāo)項目在定標(biāo)后2個工作日內(nèi)都必須有中失標(biāo)分析。A7）確保合同質(zhì)量不斷提高，認(rèn)真研究招投標(biāo)文件、風(fēng)險控制要點（標(biāo)的、質(zhì)量、工期、付款

5、、違約條款）、風(fēng)險防范措施（默示條款設(shè)置）、合同條款陷阱等等，根據(jù)項目特征情況及時組織人員組成合同談判小組與發(fā)包人進(jìn)行合同談判并盡量使用公司的標(biāo)準(zhǔn)文本，最大限度符合公司合同質(zhì)量的要求，在總體風(fēng)險可控的前提下將合同提交公司進(jìn)行合同評審。A3合同履約管理1）合同評審：在項目承接過程中、合同正式簽訂前，參與合同評審。A2）合同交底：合同簽訂后5個工作日內(nèi)，實施合同交底。A3）合同履約過程中，負(fù)責(zé)收回預(yù)付款，確保100%及時收取。B4）參與項目決算、尾款及質(zhì)保金的回收，協(xié)同項目部收回進(jìn)度款，當(dāng)年應(yīng)收款確保達(dá)到合同收款節(jié)點的款項回收率達(dá)到95%以上，歷史應(yīng)收款應(yīng)確保達(dá)到合同收款節(jié)點的款項回收率應(yīng)達(dá)到85

6、%以上，上述款項超出合同節(jié)點三個月后還不能順利回收的，合同經(jīng)辦人須書面申請轉(zhuǎn)交給法務(wù)部處理。B5）在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)及時配合項目部做好過程控制工作（包括變更簽證、工期簽證、索賠簽證、證據(jù)收集等）。A6）確保服務(wù)工作及時有效，及時認(rèn)真處理生效合同在設(shè)計、制造、施工階段的客戶投訴，做好風(fēng)險控制和危機公關(guān)工作，配合各職能部門做好售后服務(wù)、客戶滿意度調(diào)查工作，維護(hù)老客戶、大客戶的關(guān)系。C5.關(guān)鍵績效指標(biāo)5.1 可執(zhí)行合同額：完成公司制定指標(biāo)的100%。5.2中標(biāo)率：商務(wù)標(biāo)中標(biāo)率35%以上，技術(shù)標(biāo)得分排在所有投標(biāo)單位的前2名，數(shù)量中標(biāo)率20%以上。5.3當(dāng)年新簽合同毛利率：合同毛利率10%以上，凈利率

7、3%以上。6.任職要求6.1學(xué)歷及專業(yè)背景要求（含資格證書要求）a）大學(xué)本科及以上學(xué)歷。6.2經(jīng)驗要求a）3年以上相關(guān)商務(wù)工作經(jīng)驗；6.3其他工作技能要求a）業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識：n 熟悉房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)流程；n 具有良好的人際交往能力。b）職業(yè)素質(zhì)：n 嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、誠實正直、具有責(zé)任心；n 具有較強的關(guān)注細(xì)節(jié)、理解分析能力。c）語言及計算機要求：n 具備一定的英語基礎(chǔ)知識；n 熟練掌握OFFICE辦公軟件。7.工作條件工作時間：綜合工時制工作地點：辦公室、出差8.職業(yè)發(fā)展可晉升的職位：經(jīng)營部經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位：營銷專員可升遷至此的職位： /9、本崗位使用主要文件文件編號文件名稱Q/HX-集團-001-B集團公司組織架構(gòu)及職能Q/HX-集團-201-A企業(yè)規(guī)章制度建立、維護(hù)及執(zhí)行管理導(dǎo)則Q/HX-集團-211-A各公司年度經(jīng)營計劃及經(jīng)營目標(biāo)的制定內(nèi)部控制手冊人力資源管理制度匯編10、本崗位使用主要報表（包含ERP報表）報表編號報表名稱集團公司月度報告ERP報表HX:部門費用明細(xì)賬ERP報表HX:使用部門資產(chǎn)查詢報表ERP報表HX:假勤查詢報表ERP報表HSS:考勤異常報表ERP報表HSS:考勤異常員工核對報表三、說明本文件由工程項目事業(yè)部經(jīng)營部編制、管理和解釋。本文件于2013年3月份首次制訂。本文件由集團財務(wù)總監(jiān)、人力資源中心總監(jiān)