100家小企業(yè)調(diào)查思考之企業(yè)文化篇

1、100 家小企業(yè)調(diào)查思考之企業(yè)文化篇100 家小企業(yè)調(diào)查思考之企業(yè)文化篇-小企業(yè)如何長大-科技創(chuàng)業(yè)看不見摸不著的企業(yè)文化，像高樓大廈里的鋼筋、螺釘、焊縫，在裝飾一新的大廈外觀，輕易不被人看見，可這種叫著企業(yè)文化的東西卻滲透到了大廈的每一個(gè)角落、關(guān)節(jié)和著力點(diǎn)，承載著大廈最為沉重的負(fù)荷。毫不夸張地說，一個(gè)沒有企業(yè)文化的企業(yè)肯定是永遠(yuǎn)長不大的企業(yè)， 一個(gè)長大了沒有健康企業(yè)文化的企業(yè)，不但營養(yǎng)不良，而且風(fēng)雨飄搖。幾乎誰都知道企業(yè)文化的重要，只是一部分人束手無策，一部分人無暇顧及，一部分人停留于口頭。束手無策的人可能受自身人格素養(yǎng)、性格等的局限，像自己揪著自己的頭發(fā)想要拔高自己一樣，既使不上勁，也徒勞無

2、效，而且，無一例外他們都很痛苦。無暇顧及的人屬于典型的鼠目寸光，總覺得目前當(dāng)下需要解決的具體問題太多，產(chǎn)品啦，市場啦，資金啦，企業(yè)文化呀，擱擱吧，安頓下來再處理也不遲。其實(shí)已經(jīng)遲了，遲了的癥狀便是他手上的具體問題永遠(yuǎn)也擺不平、搞不定。停留于口頭的人最多也最可悲，總以為口號喊喊、寫寫，墻上掛掛，唾沫橫飛地激揚(yáng)一番，就是企業(yè)文化了，大錯(cuò)特錯(cuò)。企業(yè)文化的建設(shè)同樣需要精心地設(shè)計(jì)，認(rèn)真地施工，有耐心、有眼光地培育。對正在不斷長大的小企業(yè)而言，企業(yè)文化的建設(shè)更為重要。否則，連長不大的原因都找不到。企業(yè)文化就應(yīng)該從小企業(yè)開始建設(shè)小企業(yè)創(chuàng)立初期，規(guī)模還小，需要解決的問題很多，很多創(chuàng)業(yè)者覺得條件還不成熟，企業(yè)文

3、化建設(shè)不是急需解決的問題，因而忽略不重視企業(yè)文化建設(shè)是很多小企業(yè)的通病。然而事實(shí)上，任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)者在潛意識(shí)上都很重視企業(yè)文化：作為老板，你是不是整天考慮如何讓員工愿意和你同舟共濟(jì)、如何讓他們提高工作效率、如何讓員工認(rèn)同你的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并為之奮斗？其實(shí)每個(gè)老板都會(huì)考慮企業(yè)憑什么來凝聚員工，這就是企業(yè)文化要解決的問題。案例 1：卓望的成功源于創(chuàng)立初期就開始重視企業(yè)文化建設(shè)卓望科技 CEO 謝峰認(rèn)為，卓望科技的成功之處就在于它從創(chuàng)立初期就十分重視企業(yè)文化建設(shè)。從卓望科技三年來走過的路來看，從當(dāng)初成立時(shí)的一個(gè)人發(fā)展到如今的三百多人，卓望科技建立了一支快速響應(yīng)客戶的技術(shù)支持隊(duì)伍，開發(fā)能力不斷增強(qiáng)，管理結(jié)

4、構(gòu)初具規(guī)模。在此中間他們時(shí)時(shí)刻刻到處可以體會(huì)到員工的工作激情和創(chuàng)業(yè)動(dòng)力，以及對理想的孜孜不倦的追求。這使他們能在這個(gè)競爭異常激烈的行業(yè)生存下來，而且獲得了業(yè)界矚目的高成長。在謝峰看來，正是卓望人敢于挑戰(zhàn)自我的精神，對瞬間而逝的市場機(jī)遇顯示出高度的敏感性和靈活性，對內(nèi)關(guān)注員工的需求以及營造積極的工作氛圍的努力，才造就了卓望科技今天的成就，而這些正是卓望科技企業(yè)文化的重要體現(xiàn)。謝峰分析卓望科技所處行業(yè)的變化趨勢：領(lǐng)導(dǎo)者需高瞻遠(yuǎn)矚并具有強(qiáng)大的號召力；信息在企業(yè)內(nèi)可以通暢地傳遞和分享；員工承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任；協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)互助精神；公開誠實(shí)的溝通； 時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)變和敢于創(chuàng)新?；谝陨蠈π袠I(yè)趨勢

5、的深刻理解，卓望科技從創(chuàng)立初期就開始建設(shè)企業(yè)文化。案例 2：企業(yè)文化并非大企業(yè)的專利濟(jì)南九陽電器有限公司董事長王旭寧認(rèn)為企業(yè)不論大小，都應(yīng)重視企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化不是一次運(yùn)動(dòng)，用三年兩年時(shí)間就能夠達(dá)到。最好是從企業(yè)小的時(shí)候就開始著手企業(yè)文化的建設(shè)，因?yàn)榇罅艘院笤偃ソㄔO(shè)企業(yè)文化就比較困難了。一個(gè)企業(yè)文化底蘊(yùn)有多深，企業(yè)發(fā)展就有多大，淺薄的企業(yè)文化不可能發(fā)展成強(qiáng)勢企業(yè)。九陽的目標(biāo)是要做一個(gè)百年企業(yè)。綜觀世界上的百年不衰的企業(yè)，他們都有一個(gè)共同特點(diǎn)即是：重視企業(yè)文化建設(shè)，不以追求利潤為唯一的目標(biāo)，都有超越利潤的社會(huì)目標(biāo)。這是他們共同的企業(yè)價(jià)值觀，也是企業(yè)文化的核心之一，這也正是九陽公司努力學(xué)習(xí)的

6、典范。具體到九陽企業(yè)，企業(yè)文化概括為八個(gè)字，即“人本、團(tuán)隊(duì)、責(zé)任、健康”。以人為本就是既要尊重員工，又要發(fā)揮其潛能；其次是鼓勵(lì)員工自覺地融入團(tuán)隊(duì)中，在九陽，自私的、本位的、不協(xié)作的員工是不受歡迎的，也是沒有前途的；九陽企業(yè)的價(jià)值觀是做有責(zé)任感的企業(yè)，對員工、消費(fèi)者、合作者與社會(huì)負(fù)責(zé)任，并在企業(yè)經(jīng)營中努力讓他們感到滿意。同時(shí)倡導(dǎo)每一位員工都要做有責(zé)任感的人；九陽的健康理念是讓員工擁有健康的身心和健康的生活方式，企業(yè)擁有健康的機(jī)制，以保證長期生存和發(fā)展。企業(yè)文化就應(yīng)該從小企業(yè)開始建設(shè)企業(yè)文化存在于每一個(gè)企業(yè)之中，企業(yè)從一開始設(shè)立(誕生)，無論是小企業(yè)和大企業(yè)，就有了文化； 小企業(yè)文化建設(shè)問題的關(guān)鍵

7、點(diǎn)倒不在于文化的有無，而是文化是否成熟?！拔摹笔锹e累的意思，所以企業(yè)文化是無法一蹴而就的，而應(yīng)該從小企業(yè)就開始建設(shè)。每一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中，不管規(guī)模大小，都必有其獨(dú)特的文化雛形，這些雛形剛開始可能是來自創(chuàng)業(yè)者的某種直覺，它是用來指導(dǎo)和約束員工的成文或不成文的條例和規(guī)范，并有意識(shí)或無意識(shí)對企業(yè)員工進(jìn)行灌輸，使之融入企業(yè)管理行為中，自覺自愿地遵守所形成的約束激勵(lì)機(jī)制，久而久之，就逐漸形成企業(yè)自己獨(dú)特的價(jià)值觀、道德觀，從而形成一種企業(yè)凝聚力，使之推動(dòng)企業(yè)高速發(fā)展，達(dá)到企業(yè)文化之真正內(nèi)涵。所以企業(yè)文化是企業(yè)在工作過程中形成的一種共同的行為方式和價(jià)值觀，它是企業(yè)做事的方式，無論企業(yè)規(guī)模的大小，凡是企

8、業(yè)都有企業(yè)文化。因此小企業(yè)也肯定存在企業(yè)文化的塑造問題，只不過因企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段不同，企業(yè)文化塑造的力度和角度不同。一般而言，企業(yè)文化建設(shè)要經(jīng)過幾個(gè)階段，首先是自發(fā)形成階段，其次是塑造階段、培育階段、鞏固階段和創(chuàng)新階段，最后又回到培育和鞏固階段。自發(fā)形成階段一般時(shí)間較長，因?yàn)檫@段時(shí)間一般是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)時(shí)期，大部分企業(yè)家只顧著賺錢，忽略了文化建設(shè)的重要性。所以，如果企業(yè)一開始就高瞻遠(yuǎn)矚，重視企業(yè)文化建設(shè)，塑造一種強(qiáng)勢和個(gè)性的企業(yè)文化，那文化自發(fā)形成的階段就會(huì)大大縮短，從而促進(jìn)企業(yè)的快速健康發(fā)展。這就是為什么有的企業(yè)不僅能夠生存下去，而且能夠成為卓越公司，而有的企業(yè)卻只是曇花一現(xiàn)的最好理由。有文化

9、的企業(yè)未必都成功，但沒有文化的企業(yè)注定不會(huì)成功。因?yàn)楹玫钠髽I(yè)文化可以造就團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力、智慧的集體；而且，現(xiàn)代商品中的文化含量、文化附加值越來越高，由文化所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益也就越來越高。企業(yè)文化的本質(zhì)是用來引導(dǎo)人，其最基本的要求就是符合人的心理需求。作為小企業(yè)，企業(yè)文化的建立關(guān)鍵是創(chuàng)業(yè)者要重視企業(yè)文化建設(shè)，從小企業(yè)創(chuàng)立初期就開始建設(shè)企業(yè)文化；首先要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人明確企業(yè)的核心競爭力和發(fā)展方向，只有良好的前景規(guī)劃才可以談到企業(yè)文化。針對這種初創(chuàng)的小企業(yè)，一般不要盲目學(xué)習(xí)大企業(yè)的管理模式和觀念。這樣的企業(yè)文化建設(shè)并非一朝一夕之功，發(fā)展才是硬道理，必須注重積累，對企業(yè)文化建設(shè)不斷地摸索，在不形

10、成條文不影響企業(yè)發(fā)展的前提條件下逐步完善，形成企業(yè)自己特色的企業(yè)文化。越重視企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)才能走得越遠(yuǎn)如何進(jìn)一步發(fā)展企業(yè)文化，逐漸成為企業(yè)家探索本企業(yè)如何獲得長足發(fā)展的切入點(diǎn)。一個(gè)企業(yè)要長盛不衰，持續(xù)發(fā)展，僅僅靠企業(yè)戰(zhàn)略是不夠的，必須要有一個(gè)滲透到企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域、被全體員工認(rèn)同的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長期持續(xù)的活動(dòng)，企業(yè)在早期就進(jìn)行企業(yè)文化規(guī)劃和建設(shè)，并一直努力創(chuàng)造適宜的文化氛圍必將有利于培養(yǎng)和增強(qiáng)企業(yè)未來的競爭能力。企業(yè)文化對弘揚(yáng)企業(yè)精神，提高職工整體素質(zhì)，樹立企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力等方面越來越顯示出難以替代的作用，成為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。案例 1：把握先進(jìn)文化促進(jìn)亞聯(lián)進(jìn)一步

11、發(fā)展四川亞聯(lián)高科技有限責(zé)任公司董事長王業(yè)勤坦言：“一個(gè)沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)是不可能持續(xù)、快速、健康發(fā)展的?！眮喡?lián)原是個(gè)名不見經(jīng)傳的小企業(yè)，如今所取得的成就與亞聯(lián)人注重企業(yè)文化建設(shè)密切相聯(lián)。企業(yè)要想發(fā)展壯大，要想走得更遠(yuǎn)，就不能不把企業(yè)文化建設(shè)放在一個(gè)重要位置上；企業(yè)必須有屬于自己的靈魂。亞聯(lián)之所以能有今天的發(fā)展規(guī)模和良好態(tài)勢，就是因?yàn)槌晒Φ剡\(yùn)用企業(yè)文化這個(gè)軟性組織時(shí)時(shí)處處以其培育人、凝聚人。遠(yuǎn)見卓識(shí)的王業(yè)勤認(rèn)為，21 世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，必將伴隨一場企業(yè)文化的競爭。順?biāo)?，則生存，則昌盛，則繁榮；反之，只能是開放一時(shí)的曇花。案例 2：企業(yè)文化是冠亞發(fā)展的推動(dòng)力在變幻莫測、競爭異常激烈的市場經(jīng)

12、濟(jì)大潮中，南京冠亞人敏銳地覺察到企業(yè)文化建設(shè)的重要性。南京冠亞電源設(shè)備有限公司副總張光海認(rèn)為 21 世紀(jì)企業(yè)間的競爭是知識(shí)的競爭、人才的競爭、文化的競爭， 企業(yè)文化已成為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力，是一種新型的生產(chǎn)力，因此冠亞人把塑造企業(yè)文化作為當(dāng)務(wù)之急，希冀通過各種活動(dòng)和舉措為冠亞的企業(yè)文化注入新的活力，為冠亞再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。兩位老總實(shí)實(shí)在在地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，使每個(gè)員工參與其中，將大家的心凝聚在一起，塑造出一種良好的、富有個(gè)性的企業(yè)文化氛圍。越重視企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)才能走得越遠(yuǎn)企業(yè)文化之所以重要，是因?yàn)樗侵纹髽I(yè)持續(xù)發(fā)展的立足點(diǎn)和動(dòng)力源。一個(gè)小企業(yè)，如果想發(fā)展成大型企業(yè)，現(xiàn)在就必須做大型企業(yè)

13、要做的事；想成為一個(gè)卓越的公司，現(xiàn)在就必須做卓越公司應(yīng)該做的事情：這樣才有可能成為大公司或卓越公司。從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，企業(yè)文化對于一個(gè)企業(yè)的成長壯大更是起到了極大的作用，雖然這種作用常?？雌饋聿⒉皇呛苤苯?，但卻在潛移默化中發(fā)揮效用，是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素。因?yàn)槠髽I(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式，所以好的企業(yè)文化能夠充分發(fā)掘出企業(yè)中每一個(gè)成員的潛能，激發(fā)出他們的士氣。同時(shí)，企業(yè)文化作為一種精神力量，是企業(yè)無形的約束與支柱，當(dāng)企業(yè)管理趨向團(tuán)隊(duì)化時(shí)，它就是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的紐帶、溝通的渠道，是團(tuán)隊(duì)之內(nèi)或團(tuán)隊(duì)之間相互默契的 “共同語言”。因此，一個(gè)好的企業(yè)文化氛圍確

14、立后，它所帶來的是群體的智慧、協(xié)作的精神、新鮮的活力， 這就相當(dāng)于在企業(yè)的深層結(jié)構(gòu)中“裝”上了一臺(tái)馬力十足的發(fā)動(dòng)機(jī)，源源不斷地提供給企業(yè)創(chuàng)新、進(jìn)步的精 神動(dòng)力。小企業(yè)有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，正如魚有了水一樣，可以說企業(yè)文化對企業(yè)的影響像水對魚的影響一樣平常在生活中水無處不在，當(dāng)你經(jīng)常用它的時(shí)候不會(huì)覺得有多么重要，但一旦離開了水你就無法生存。在企業(yè)中，只要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就一定有一種文化，但如果你沒有留意，可能就感受不到。但一旦一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有一個(gè)共同的文化，就會(huì)失去凝聚力，企業(yè)將無法生存。企業(yè)的競爭是綜合性的持續(xù)的激烈競爭，出類拔萃的企業(yè)能夠發(fā)展壯大關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化， 它們令人注目的技術(shù)創(chuàng)新、體制

15、創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根植于其優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)的重要意義在于：解決思想轉(zhuǎn)軌的決定力量，戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵所在，企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)助手，企業(yè)中個(gè)人的導(dǎo)向標(biāo)。一個(gè)企業(yè)有了積極向上的文化，就會(huì)重視科學(xué)，尊重人才，吸引客戶，創(chuàng)出名牌。企業(yè)文化，不僅僅是一種準(zhǔn)繩，一種信念，一種象征，更是一種凝聚力。企業(yè)文化的主要作用有：凝聚作用，企業(yè)文化像一根紐帶把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每名職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感；激勵(lì)作用，企業(yè)文化注重研究的是人的因素，強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人，相信每一個(gè)人，凡事都以職工的共同價(jià)值觀念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；協(xié)調(diào)作用，企業(yè)文化的形成使企業(yè)職工有了共同的價(jià)值觀

16、念，對很多問題的認(rèn)識(shí)趨于一致，增強(qiáng)了他們之間相互的信任、交流、溝通，使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)更加協(xié)調(diào)；約束作用，企業(yè)文化對職工行為具有無形的約束力，經(jīng)過潛移默化形成一種群體規(guī)范和行為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一；塑造形象作用，優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。企業(yè)文化與企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)系是：(一)振興企業(yè)、改善管理。海爾集團(tuán)于 1995 年收購青島線星電廠后，沒有投入資金，卻救活了這條“休克魚”，就是應(yīng)用了海爾的企業(yè)文化。(二)目標(biāo)導(dǎo)向、全面發(fā)展。(三)注重協(xié)調(diào)，促進(jìn)文明發(fā)展。

17、(四)凝聚人心、增加向心力和合力。(五)美化環(huán)境、優(yōu)化生活。(六)教化激勵(lì)、培育人才。(七)道德約束、制度控制。(八)服務(wù)公眾、輻射社會(huì)。因而，企業(yè)文化建設(shè)必須站得高，看得遠(yuǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)找出路、出奇招，使其具有更深邃的目光，更長遠(yuǎn)的考慮，而不僅僅盯著眼前利益。要幫助小企業(yè)從生產(chǎn)、銷售到管理贏得全面的勝利，要服務(wù)于小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也要回應(yīng)更深層次的文化競爭的挑戰(zhàn)。因此，小企業(yè)建設(shè)的企業(yè)文化必須是高屋建瓴的。正確界定企業(yè)文化并使其與企業(yè)特征吻合企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和，是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，是企業(yè)生存、競爭

18、、發(fā)展的靈魂。小企業(yè)在建設(shè)和提升企業(yè)文化過程中，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際特征，以培育企業(yè)精神為重點(diǎn)，以人本管理為核心，以誠信經(jīng)營為基石，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，上下聯(lián)動(dòng)，全員參與，將企業(yè)文化的理念內(nèi)化于心，固化于制，外化于行，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，使具有時(shí)代特征和本企業(yè)特色的企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)的凝聚力、向心力和競爭力。案例 1：聯(lián)系企業(yè)特征建設(shè)同濟(jì)同捷獨(dú)特的企業(yè)文化上海同濟(jì)同捷科技股份有限公司董事長雷雨成認(rèn)為企業(yè)文化不應(yīng)是一句口號，不應(yīng)是企業(yè)裝飾門面的表面文章，也不是搞幾次活動(dòng)就能完成。企業(yè)千千萬萬，其情況不盡相同，企業(yè)文化也沒有定式，關(guān)鍵是聯(lián)系企業(yè)實(shí)際情況建設(shè)符合企業(yè)特征、具有企業(yè)獨(dú)特個(gè)性的企業(yè)文化

19、。首先要抓住切入點(diǎn)，明確企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延，做到有的放矢；其次是做好深化文章，突出自己的個(gè)性，因?yàn)槠髽I(yè)文化貴在個(gè)性，企業(yè)的生命在于獨(dú)特的“魅力”個(gè)性。而同濟(jì)同捷創(chuàng)業(yè)成功，根源于董事長雷雨成明確提出要?jiǎng)?chuàng)造同濟(jì)同捷文化。案例 2：張捷引導(dǎo)微創(chuàng)形成的富有魅力的企業(yè)文化在微創(chuàng)醫(yī)療器械(上海)有限公司副總裁張捷進(jìn)微創(chuàng)以前，甚至于他進(jìn)微創(chuàng)以后相當(dāng)一段時(shí)間里，微創(chuàng)沒有系統(tǒng)的企業(yè)文化。創(chuàng)業(yè)的起步階段，雖說有一些創(chuàng)業(yè)者自身的優(yōu)秀品質(zhì)和理念在，但還沒有形成系統(tǒng)的企業(yè)文化。企業(yè)文化只有在企業(yè)發(fā)展到一定的階段，才有真正意義上的內(nèi)涵。就像一個(gè)小孩，在出生的初期是沒有性格的，隨著他的成長和家長的引導(dǎo)，會(huì)逐步形成健全的人

20、格和價(jià)值觀。張捷進(jìn)微創(chuàng)前，微創(chuàng)企業(yè)內(nèi)已存在創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新精神、追求品質(zhì)等等企業(yè)精神的雛形，但僅是雛形沒有整合成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的企業(yè)文化。所以，微創(chuàng)在張捷進(jìn)來之前之所以走了些彎路，一個(gè)很重要的原因也就在這。張捷進(jìn)入微創(chuàng)以后，微創(chuàng)逐漸形成了一個(gè)完整的互補(bǔ)的管理團(tuán)隊(duì)，開始有一個(gè)科學(xué)的運(yùn)作規(guī)范在這個(gè)基礎(chǔ)上，通過認(rèn)可前面所形成的企業(yè)精神雛形，倡導(dǎo)一些新的東西，通過細(xì)致真誠的溝通，打造一個(gè)真正富有魅力的“微創(chuàng)”文化：鼓勵(lì)創(chuàng)新、品質(zhì)第一、團(tuán)隊(duì)精神、用戶至上，并將它滲透進(jìn)企業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，使之成為微創(chuàng)人真正的價(jià)值觀所在。正確界定企業(yè)文化并使其與企業(yè)特征吻合管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理，現(xiàn)在正在步入

21、文化管理。管理理論的發(fā)展是伴隨著對人性假設(shè)的不斷發(fā)展而前進(jìn)的。文化管理是以人為中心的管理，其對人性的基本假設(shè)是將人視為自我實(shí)現(xiàn)人缺乏對人性的合理假設(shè)，是不會(huì)形成文化管理的態(tài)勢。同時(shí)，在企業(yè)與外部環(huán)境相適應(yīng)的過程中，企業(yè)要按照內(nèi)部資源、能力采取相適應(yīng)的管理方式。企業(yè)文化是具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，是一個(gè)決策層、管理層、員工層間的運(yùn)作方式。它強(qiáng)調(diào)對企業(yè)實(shí)行“軟”式管理，認(rèn)為人推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，并富有很強(qiáng)的內(nèi)聚力、向心力，每個(gè)人都知道企業(yè)目標(biāo)，并為這個(gè)目標(biāo)努力工作著，將他們的工作與企業(yè)緊密聯(lián)系在一起。這種企業(yè)精神雖然是無形的,但又實(shí)際存在,它無形中規(guī)范了

22、員工行為。就其構(gòu)造而言，企業(yè)文化一般可分為三個(gè)層次：物質(zhì)文化表層，是作為實(shí)體的物化層文化，主要包括廠容廠貌、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施環(huán)境等；中間制度文化層，是企業(yè)的人際交流方式和各種典禮儀式、規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念，包括人力資源理念、營銷理念，生產(chǎn)理念等；核心精神文化層，是在企業(yè)中形成的共同價(jià)值觀念等，表現(xiàn)為觀念形態(tài)的各種因素，包括企業(yè)精神、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)論理、經(jīng)營管理思想、職業(yè)道德等。不成功的企業(yè)有各種各樣失敗的原因，成功的企業(yè)也是各有各的成功特色，但有一點(diǎn)在成功企業(yè)之間存在著很高的一致性，那就是他們的企業(yè)文化，都有其必然的個(gè)性烙印。企業(yè)文化并不是一成不變的東西

23、，它隨企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。所以對企業(yè)文化的真正重視，就必然要求企業(yè)能夠順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，不斷調(diào)整、更新企業(yè)文化。企業(yè)文化不但需要建設(shè)，還需要完善，想方設(shè)法破除舊的、跟不上發(fā)展的、與企業(yè)特征不再吻合的文化，建設(shè)新型的企業(yè)文化。中小型企業(yè)與大型企業(yè)在文化建設(shè)上是有區(qū)別的：在大型企業(yè)里，企業(yè)組織層次多、信息傳遞路徑復(fù)雜，可能更需要一些系統(tǒng)的文化運(yùn)作方法；而中小型企業(yè)，可能就 100 多名員工，信息溝通較為順暢， 不需要太多的形式或系統(tǒng)的東西，它要把重點(diǎn)放在如何讓核心理念深入人心的工作上。企業(yè)文化的建設(shè)在很大程度上要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，才能將抽象的核心價(jià)值觀通過具體的管理行為相結(jié)合，真正得到員

24、工的認(rèn)同，并由員工的行為傳達(dá)到外界，形成在企業(yè)內(nèi)、外部獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化，真正樹立公司外部形象。STEP1，首先成立一個(gè)公司企業(yè)文化研究會(huì)之類的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，組織團(tuán)隊(duì)開始調(diào)查分析現(xiàn)有文化狀況， 了解企業(yè)的文化歷史和環(huán)境條件，以一定的標(biāo)準(zhǔn)來診斷公司現(xiàn)實(shí)的文化與文化建設(shè)現(xiàn)狀。STEP2，分析公司的行業(yè)特征、使命、遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略，通過對“企業(yè)文化要素”的界定，對企業(yè)文化進(jìn)行再定位。STEP3，在成功地定位企業(yè)文化之后提煉科學(xué)、簡煉、準(zhǔn)確的核心價(jià)值觀，這就是企業(yè)文化的精神層面。STEP4，以核心價(jià)值觀為中心，在宣傳與貫徹中形成相應(yīng)的典型案例，并且構(gòu)造一種能復(fù)制與放大核心價(jià)值觀的機(jī)制與策略，這就是運(yùn)用人力資

25、源管理的具體策略(任用、培訓(xùn)、績效與激勵(lì)、溝通等)。將核心價(jià)值觀灌輸?shù)絾T工的頭腦中、體現(xiàn)在員工的行動(dòng)上，并結(jié)合公司戰(zhàn)略與目標(biāo)，形成公司的管理制度體系，這就是公司文化的行為和制度層面。企業(yè)文化建設(shè)直接影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施企業(yè)文化就好像是一只看不見的手，常常在自覺和不自覺中對企業(yè)的經(jīng)營管理、企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施起著重要的引導(dǎo)作用。企業(yè)文化從根本上決定一個(gè)企業(yè)的最終命運(yùn)。如果一個(gè)公司想實(shí)施的任何市場策略與它的企業(yè)文化不相吻合，最終只能以失敗告終，無論這個(gè)戰(zhàn)略的內(nèi)容是市場營銷或者其他方面，如果這個(gè)戰(zhàn)略方案與它所屬的企業(yè)文化不相一致的話，這個(gè)戰(zhàn)略就只能是一紙空文，而不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。案例 1：管理、戰(zhàn)

26、略戰(zhàn)術(shù)與企業(yè)文化相互融合與推動(dòng)美格科技近年來，在業(yè)內(nèi)和市場上頻頻引發(fā)高度關(guān)注，其事業(yè)平臺(tái)制與移動(dòng)服務(wù)網(wǎng)的推出更是引起了大家極大的反響與興趣。在美格，其管理以及戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)與企業(yè)文化是相互融合與推動(dòng)的。美格的企業(yè)文化重要表現(xiàn)為“三簡”原則。對于“三簡”原則的理解，美格負(fù)責(zé)人這么解釋：“專注事情的本質(zhì)才能處理好一切，越簡單越優(yōu)秀。三簡中第一簡，就是做人要簡單，關(guān)系太復(fù)雜不利于大家共心協(xié)力；第二簡是做事要簡捷，就是把事情都扁平化，做簡捷扁平化的具體管理；第三簡，則是作風(fēng)要儉樸把錢花在刀刃上?！蹦敲疵栏竦钠髽I(yè)文化和其管理制度及企業(yè)戰(zhàn)略是否配套呢?對此，美格負(fù)責(zé)人表示，美格過去兩年里所做的渠道扁平化、服務(wù)流

27、程簡單化正是“三簡”原則在這些方面的具體體現(xiàn)。企業(yè)在市場投入方面美格傾向選擇分出一部分的市場投入費(fèi)用，用來建設(shè)跟客戶利益產(chǎn)生關(guān)系的窗口這也是美格企業(yè)文化中作風(fēng)儉樸的表現(xiàn)，即錢要花在刀刃上。而美格也承認(rèn)，這點(diǎn)在做市場、做管理上都起到了很明顯的幫助作用。如此看來，無論是 IT 行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)，無論是建立一種什么樣的企業(yè)文化，離開了執(zhí)行都會(huì)顯得蒼白無力。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化決定了企業(yè)的做事風(fēng)格、實(shí)施效果以及發(fā)展前景，影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施。案例 2：和鑫企業(yè)文化建設(shè)引領(lǐng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)完美地實(shí)施近 4 年來，蘇州工業(yè)園區(qū)和鑫電器有限公司得到了不斷的發(fā)展和壯大。2003 年公司完成產(chǎn)值上億元， 利潤上千萬，被

28、蘇州工業(yè)園區(qū)管委會(huì)授予“民營科技十佳”、“民營規(guī)模十佳”的“雙十佳企業(yè)”的稱號。和鑫電器董事長胡崗認(rèn)為，和鑫健康快速地發(fā)展得益于和鑫企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的完美實(shí)施，而戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)之所以能夠得到完美實(shí)施關(guān)鍵在于和鑫電器自始至終都重視企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)文化最終鑄就了今天蘇州和鑫電器的輝煌?！皞鹘y(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)演變，而作為高科技企業(yè)，和鑫電器就必須走上高層次的管理樓臺(tái)文化管理。文化是明天的競爭。一個(gè)企業(yè)只要有燦爛豐厚、內(nèi)涵雋永的企業(yè)文化，就可以支撐企業(yè)在大浪淘沙中成為中流砥柱。獨(dú)具魅力的企業(yè)文化，能給企業(yè)的快速發(fā)展提供核心競爭力?！焙鷯彅⒄f著企業(yè)文化建設(shè)不可忽視的重要作用。企業(yè)文化建設(shè)直接影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的

29、實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)直接影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施、影響各個(gè)方面經(jīng)營管理活動(dòng)的結(jié)果，比如：人力資源管理、企業(yè)內(nèi)部雇員的行為和態(tài)度，企業(yè)品牌的經(jīng)營管理戰(zhàn)略、行動(dòng)策略及品牌效益；企業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度的制定、健全與完善和變革的管理及其對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的作用和影響、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、市場營銷、產(chǎn)品與服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理等等。企業(yè)文化的表現(xiàn)形式是企業(yè)在企業(yè)文化觀念的作用下所采取的生存戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，即企業(yè)在經(jīng)管管理過程中的決策方法和企業(yè)的行為所必然產(chǎn)生的結(jié)果，這包括企業(yè)的常規(guī)工作、工作程序、公司的組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格及內(nèi)部管理體制等諸多方面。企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：(一) 優(yōu)秀的

30、企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色， 形成企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性，有利于企業(yè)制定出與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。(二) 企業(yè)文化是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實(shí)施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫徹實(shí)施， 正是企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射等作用，激發(fā)了員工的熱情，統(tǒng)一了企業(yè)成員的意志及欲望，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗。(三) 企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)。嚴(yán)格地講，當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略制訂之后，企業(yè)文化應(yīng)該隨著新戰(zhàn)略的制訂而有所變化。但是，一個(gè)企業(yè)的文化一旦形成以后，要對企業(yè)文化進(jìn)行變革難度很大，也就是說企

31、業(yè)文化具有較大的剛性，而且它還具有一定的持續(xù)性，會(huì)在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸強(qiáng)化。當(dāng)企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要求企業(yè)文化與之相配合時(shí)，企業(yè)的原有文化變革速度非常慢，很難馬上對新戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)做出反應(yīng)，使企業(yè)原有的文化很可能成為實(shí)施新戰(zhàn)略的阻力，因此在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)管理的過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實(shí)施獲得成功的保證。企業(yè)文化并非一時(shí)一刻的短期行為。換句話說，企業(yè)文化必須符合以客戶為中心、以可預(yù)期的未來市場為導(dǎo)向，并適應(yīng)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的原則以保證企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)得到有效的實(shí)施。適應(yīng)環(huán)境并非指盲從當(dāng)前的市場熱點(diǎn)，而是順從并引導(dǎo)市場的未來走向。在未來的市場競爭中，廠商的任何服務(wù)對用戶來說執(zhí)行起來越簡單越好

32、，這意味著廠商和它的每一位員工都必須把“簡單”背后的“復(fù)雜”留給自己，把真正的“簡單”留給用戶。簡單明了的渠道服務(wù)和技術(shù)服務(wù)對用戶來說意味著低獲得門檻，對企業(yè)來說則意味著一種競爭力如影相隨的企業(yè)文化考驗(yàn)企業(yè)家毅力和膽略對于小企業(yè)，尤其是處于初創(chuàng)階段的企業(yè)，企業(yè)文化的主導(dǎo)因素主要來自于企業(yè)的創(chuàng)始人本身，他的文化深度和經(jīng)營哲學(xué)的成熟度決定了企業(yè)文化的深度，他對企業(yè)的影響力占很大比重，有時(shí)候甚至?xí)_(dá)到他的成敗就決定了企業(yè)的成敗地步。可以說，創(chuàng)始人是一個(gè)剛走上創(chuàng)業(yè)之路上的企業(yè)的靈魂，但不是最終的企業(yè)靈魂；如影相隨的企業(yè)文化考驗(yàn)企業(yè)家毅力和膽略。案例 1：王鵬使上海海聯(lián)的價(jià)值觀人格化企業(yè)創(chuàng)建者是企業(yè)的中

33、堅(jiān)力量，集中體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)文化。上海海聯(lián)潤滑材料科技有限公司董事長王鵬使海聯(lián)的價(jià)值觀人格化。雖然已過 70，但王鵬仍然奔跑在二次創(chuàng)業(yè)的第一線上，他是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的榜樣，他的行為已成為企業(yè)員工仿效的行為規(guī)范。海聯(lián)企業(yè)的經(jīng)營決策方式和決策行為主要來自王鵬，王鵬是上海海聯(lián)企業(yè)經(jīng)營的主角。海聯(lián)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，以王鵬為核心的海聯(lián)決策集體將“卓越品質(zhì)、服務(wù)周到、科技創(chuàng)新、設(shè)備先進(jìn)”的企業(yè)核心文化思想全面導(dǎo)入公司各項(xiàng)科研、生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)中，現(xiàn)在其規(guī)模和評定手段達(dá)到了國內(nèi)大中型潤滑油調(diào)合廠的水平。案例 2：尹子郡“無為”思想成就楊凌無為科技集團(tuán)文化是多元化的，因此評判企業(yè)文化也并沒有一個(gè)統(tǒng)一的尺度，尤其

34、不可能簡單用“好”與“壞”衡量。在這種情況下，企業(yè)家的個(gè)人信仰往往與企業(yè)文化的定位有著密切關(guān)系。“商海儒將”楊凌無為科技集團(tuán)總裁尹子郡就是一個(gè)典型。在這個(gè)競爭激烈的商海中，他將儒雅的人格引入了楊凌無為科技集團(tuán)之中，將中國古老的傳統(tǒng)文化成功地注入現(xiàn)代企業(yè)文化之中，用無為思想搏擊商海，用無為理念教導(dǎo)員工，使楊凌無為科技形成特有的“和商文化”。尹子郡憑借自身的毅力和膽略，在員工身上培育出一種神圣的精神，為楊凌無為科技集團(tuán)鍛造出一根支撐企業(yè)發(fā)展的擎天大柱。如影相隨的企業(yè)文化考驗(yàn)企業(yè)家毅力和膽略就企業(yè)文化來講，其實(shí)質(zhì)是人文化，從一定意義上來說，就是企業(yè)家文化，企業(yè)經(jīng)營者文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人文化。沒有優(yōu)秀企業(yè)

35、家就不可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用，一方面，靜態(tài)地看，企業(yè)家與企業(yè)文化呈現(xiàn)出內(nèi)在結(jié)構(gòu)一一對應(yīng)的關(guān)系。企業(yè)家的知識(shí)、能力和品質(zhì)等要素成為企業(yè)文化生成的原生酵素，決定著企業(yè)文化的性質(zhì)和風(fēng)格，并制約和向?qū)е髽I(yè)文化的個(gè)性和發(fā)展； 另一方面，在企業(yè)文化塑造、控制、發(fā)展的動(dòng)態(tài)過程中，企業(yè)家又扮演了定位、創(chuàng)建、控制、變革等舉足輕重的角色，從而成為某一企業(yè)文化動(dòng)態(tài)模型中第一位的活躍因素；企業(yè)文化考驗(yàn)企業(yè)家毅力和膽略。沒有優(yōu)秀企業(yè)家就很難創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此，企業(yè)文化建設(shè)首先應(yīng)當(dāng)解決好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和各層次負(fù)責(zé)人的文化觀念建設(shè)問題，實(shí)現(xiàn)這些人的高文化素質(zhì)構(gòu)造。在企業(yè)文化的構(gòu)建

36、、運(yùn)用中，有一個(gè)貫徹始終的核心人物企業(yè)家。如果企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂， 企業(yè)家就是高舉企業(yè)文化的旗手。企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中扮演的角色至關(guān)重要：不單單是一個(gè)身體力行者，更應(yīng)是一位導(dǎo)師，擔(dān)負(fù)起把握企業(yè)靈魂和發(fā)展方向的職責(zé)。優(yōu)秀的企業(yè)家往往在企業(yè)文化建設(shè)中走在前列。柳傳志就十分重視聯(lián)想集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)。聯(lián)想文化包括：講貢獻(xiàn)、講效益的價(jià)值觀；躋身于國際市場的共同理想；同舟共濟(jì)、協(xié)同作戰(zhàn)的整體意識(shí)；求實(shí)進(jìn)取、拼搏創(chuàng)業(yè)的公司精神；高技術(shù)企業(yè)的社會(huì)形象。盡管聯(lián)想文化在企業(yè)戰(zhàn)略中體現(xiàn)的力度還不夠，但其全面性已經(jīng)值得我國很多企業(yè)學(xué)習(xí)。類似像榮昌集團(tuán)總裁倡導(dǎo)的榮昌“五自”企業(yè)文(自主、自律、自覺、自勉、自信)，

37、海爾張瑞敏提出的“以人為本、以德為本、以誠為本、君子之爭、和氣為本”，“日本管理(團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神)美國管理(個(gè)性舒展和創(chuàng)新競爭)中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓海爾管理模式”，這些企業(yè)文化都有可圈可點(diǎn)之處。代表著經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司，不僅在管理上直接吸取了國外優(yōu)秀企業(yè)管理理念，而且在企業(yè)文化的建立過程中標(biāo)新立異，積累了發(fā)展的動(dòng)力。如：搜狐“足及生活每一天”、網(wǎng)易“網(wǎng)聚人的力量”。然而從整體上說，我國企業(yè)家中真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化重要性的還很少，有能力建設(shè)好企業(yè)文化的更是少之又少。即使在比較成功的企業(yè)當(dāng)中，在企業(yè)文化的定位、企業(yè)文化的創(chuàng)新機(jī)制、企業(yè)文化與企業(yè)制度的磨合等方面，也存在這樣那樣的問題。中國企業(yè)

38、家是企業(yè)文化建設(shè)的首要主體，也就肩負(fù)著企業(yè)文化在落后的土地上重新構(gòu)建的重任。企業(yè)文化建設(shè)中最重要的因素是第一個(gè)因素，即企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)是企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)和開發(fā)。企業(yè)文化是由企業(yè)管理者設(shè)定的，是管理者的基本假設(shè)在組織中的反映。麥格雷戈的 X-Y 理論指出，管理者對員工人性假設(shè)的不同會(huì)導(dǎo)致采用不同的管理風(fēng)格，從而在企業(yè)內(nèi)部形成不同的氛圍。據(jù)此我們認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)不是將企業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)槿w員工的基本假設(shè)，而是轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩幕炯僭O(shè)，進(jìn)入管理者的潛意識(shí)狀態(tài)，管理者在潛意識(shí)狀態(tài)下的行為方式體現(xiàn)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)形成員工行動(dòng)的框架。所以說，企業(yè)管理者是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，企業(yè)的價(jià)值觀不能轉(zhuǎn)變

39、為管理者的基本假設(shè)，全體員工就無法形成相對統(tǒng)一的基本假設(shè)，更無從建立強(qiáng)勢的企業(yè)文化。需要指出的是，企業(yè)價(jià)值觀和管理者基本假設(shè)的背離也必然會(huì)引起員工思想上的混亂，導(dǎo)致企業(yè)凝聚力的下降，削弱企業(yè)的競爭能力。員工都渴望在優(yōu)秀的企業(yè)文化中進(jìn)步在人的天性中，不僅有對物質(zhì)利益的追求，還有對精神上的價(jià)值追求，人總是想使自己的生活和工作更有意義。企業(yè)的員工都渴望在優(yōu)秀的企業(yè)文化中進(jìn)步，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者如果能把員工在這兩方面的要求調(diào)動(dòng)起來，整合起來，朝著一個(gè)方向努力，員工就會(huì)把在本企業(yè)工作當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的不間斷的過程而不僅僅是一個(gè)謀生的手段。對共同價(jià)值的認(rèn)同會(huì)使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留住人才；而員工

40、的積極性和創(chuàng)造力一旦被調(diào)動(dòng)起來后，這個(gè)企業(yè)便獲得了發(fā)展、騰飛永不衰竭的動(dòng)力。案例 1：襄樊互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化滿足員工進(jìn)步的要求“攻城難，守城更難”，任何一間公司都需要有自己的企業(yè)文化和理念來堅(jiān)定公司員工的信念；而員工也渴望在充滿活力、有著文化底蘊(yùn)的企業(yè)中與企業(yè)一同成長進(jìn)步。襄樊互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有限公司是作為一家新型高科技企業(yè)，秉承雄厚的國內(nèi)外資金實(shí)力和先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備支持，也建立了科學(xué)的管理運(yùn)營機(jī)制和強(qiáng)有力的市場體系，擁有由優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人組成的管理團(tuán)隊(duì)和資深 IT 專家組成的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。但若是沒有一個(gè)共同創(chuàng)造的公司文化，是無法凝聚和留住大量優(yōu)秀人才的。為此，襄樊互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有限公司總經(jīng)理劉樂用了大量的時(shí)間來構(gòu)筑

41、具有自身特色的企業(yè)文化，包括精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。用“誠信”的企業(yè)價(jià)值觀和“共同創(chuàng)造”的企業(yè)精神規(guī)范員工行為， 以共同構(gòu)筑的精神理念和行為準(zhǔn)則為“無聲的命令”進(jìn)行人文式的管理，讓互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司具有了強(qiáng)大的凝聚力，讓員工和公司共進(jìn)退案例 2：蘇州創(chuàng)捷人在優(yōu)秀的企業(yè)文化中“展翅翱翔”蘇州創(chuàng)捷總裁沈曉春想員工所想，為創(chuàng)捷人創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，讓創(chuàng)捷人在先進(jìn)而催人奮進(jìn)的企業(yè)文化中自強(qiáng)不息，奮斗不止，共創(chuàng)蘇州創(chuàng)捷美好的未來。沈曉春勤勤懇懇、實(shí)實(shí)在在，不斷重塑創(chuàng)捷建設(shè)企業(yè)文化，以“志當(dāng)存高遠(yuǎn)”勉勵(lì)創(chuàng)捷人。沈曉春和創(chuàng)捷人始終沒有忘記自己心中遠(yuǎn)大的志向，以“志當(dāng)存高遠(yuǎn)”作為自己的“座右銘”

42、和行為依據(jù)，作為創(chuàng)捷的核心企業(yè)文化，以保持創(chuàng)捷旺盛的活力。在創(chuàng)捷，每兩個(gè)月就出版一期創(chuàng)捷人，沈曉春用創(chuàng)捷人來凝聚人心，勉勵(lì)創(chuàng)捷人；創(chuàng)捷人已成為創(chuàng)捷人互相溝通、交流的理想天地；而且創(chuàng)捷人也努力呵護(hù)它，讓它與創(chuàng)捷一起成長，見證創(chuàng)捷輝煌的發(fā)展歷程員工都渴望在優(yōu)秀的企業(yè)文化中進(jìn)步企業(yè)的員工渴望在優(yōu)秀的企業(yè)文化中進(jìn)步。企業(yè)文化作為一種管理手段對企業(yè)發(fā)展有重要作用，即是企業(yè)員工在經(jīng)營活動(dòng)中共有的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。它包括兩個(gè)層面：一是以企業(yè)的價(jià)值觀為核心的理念層面；二是制度和行為層面。對內(nèi)它能激勵(lì)職工銳意進(jìn)取，重視職業(yè)道德，改善人際關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)精神；對外它有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，擴(kuò)大

43、企業(yè)影響。同時(shí)它也是企業(yè)進(jìn)行改革、創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)對環(huán)境適應(yīng)能力的支柱。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力。一旦企業(yè)的價(jià)值觀變成企業(yè)員工共有的價(jià)值理念，企業(yè)的內(nèi)化控制無疑就會(huì)加強(qiáng)，員工也會(huì)以共有的價(jià)值觀念為準(zhǔn)則來自覺監(jiān)督和調(diào)控生產(chǎn)、經(jīng)營和日常生活，企業(yè)的內(nèi)聚力、向心力和能動(dòng)力，還有對外的發(fā)散力就會(huì)增強(qiáng)。如果企業(yè)的每個(gè)成員都工作在相互信任、相互溝通、平等向上的環(huán)境中，素質(zhì)得到提高，智力和潛能得到激發(fā)，人力資源得到充分開發(fā)，將人力優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為智力優(yōu)勢和生產(chǎn)優(yōu)勢，很顯然企業(yè)在競爭中將會(huì)獲得成功。在企業(yè)文化氛圍中，職工通過耳聞目睹，會(huì)自覺不自覺地接受企業(yè)的

44、共同理想和價(jià)值觀念，對職工的思想、性格、情趣、思維方式等產(chǎn)生潛移默化的影響，使職工自己將自己融合到企業(yè)之中，從而形成一個(gè)和諧的整體。員工的認(rèn)同感就是企業(yè)凝聚力，而企業(yè)要想培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感需要從以下幾方面入手：營造真實(shí)的企業(yè)文化。營造真實(shí)的企業(yè)文化需要廣泛地征求意見，讓每個(gè)人參與，在參與當(dāng)中使每個(gè)人認(rèn)同因?yàn)槠髽I(yè)文化畢竟是屬于企業(yè)的，并不隨著某個(gè)高層的變動(dòng)或職業(yè)經(jīng)理人的離開而變化。因而，讓企業(yè)文化不斷地沉淀。前者帶領(lǐng)后來者，不斷感染，才能歷久彌新。其次，使企業(yè)文化的精髓在企業(yè)日常管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴上體現(xiàn)出來，讓員工感受企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)是體現(xiàn)在我們每一項(xiàng)政策，每一件小事， 每一個(gè)決定里

45、，并不在于好的口號，動(dòng)聽的宣傳語， 對每一件事情的評價(jià)，都是形成企業(yè)文化最根本的事情。許多企業(yè)提倡“創(chuàng)新”的企業(yè)文化，但在日常管理上不但沒有鼓勵(lì)創(chuàng)新者，反而處處為難。企業(yè)文化的精髓必須存在于良好的機(jī)制和氛圍當(dāng)中，在制度和流程當(dāng)中體現(xiàn)出來，否則就是“無本之木，無源之水”。“沒有認(rèn)同，請不要來！”每個(gè)人對工作都有不同的要求與期望，而公司實(shí)際情況又各有不同，無法提供員工所期望的條件。那么，招聘員工時(shí)，應(yīng)該說明企業(yè)的狀況及企業(yè)文化，對于認(rèn)同者留下并肩作戰(zhàn)，對于不認(rèn)同者，明確表示請不要來！企業(yè)文化的優(yōu)劣對于一個(gè)企業(yè)的成敗可謂至關(guān)重要。企業(yè)文化會(huì)自然而然地影響人的思路，員工也希望在優(yōu)秀的文化中、在充滿活力

46、與希望的企業(yè)中工作。對于企業(yè)來說，只有有了統(tǒng)一的優(yōu)秀的企業(yè)文化， 才能將員工的思想統(tǒng)一起來，齊心協(xié)力地將事情做好。惟有優(yōu)秀企業(yè)文化才能在競爭中脫穎而出一個(gè)企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當(dāng)代社會(huì)影響企業(yè)本身業(yè)績的深層重要原因，并將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。縱觀世界成功企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐，人們往往可以看到，一個(gè)企業(yè)之所以能在激烈的市場競爭中脫穎而出，常勝不敗，歸根到底是因?yàn)樵谄浣?jīng)營實(shí)踐中形成和應(yīng)用了優(yōu)秀的、獨(dú)具特色的企業(yè)文化。案例 1：六六視覺的發(fā)展優(yōu)勢得益于優(yōu)秀企業(yè)文化六六視覺公司董事長周永耀在公司幾十年的發(fā)展過程中看到企業(yè)文化的重要性，認(rèn)識(shí)到六六視覺公司惟有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能在日益激烈的市場競爭中脫穎而出。在新的公司改制成功后，企業(yè)從戰(zhàn)略管理向企業(yè)文化發(fā)展，把企業(yè)的經(jīng)營作為一種文化來經(jīng)營。周永耀提出“我們愛眼”，“醫(yī)療器械爭中國第一、眼科產(chǎn)品創(chuàng)世界一強(qiáng)”的口號，并把它滲透到企業(yè)的各個(gè)部門、每一道工序、每一個(gè)產(chǎn)品、每一個(gè)員工的行動(dòng)。從 20 世紀(jì) 50 年代生產(chǎn)出具有國際水平的眼科手術(shù)器械，到 70 年代開發(fā)出裂隙燈顯微鏡，80 年代開發(fā) 出手術(shù)顯微鏡和顯微手術(shù)器械。90 年代開發(fā)出先進(jìn)的人工晶體