《對新時(shí)期青年文明號管理的幾點(diǎn)思考》.doc

1、精品文章對新時(shí)期青年文明號管理的幾點(diǎn)思考對新時(shí)期青年文明號管理工作的幾點(diǎn)思考綜觀共和國走過的五十多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，三代國家領(lǐng)導(dǎo)人總是站在黨的事業(yè)后繼有人，國家民族興旺發(fā)達(dá)的戰(zhàn)略高度，十分重視青年，親切關(guān)懷青年，對青年一代寄予了殷切的期望。xx寄語青年：“世界是你們的，也是我們的，但是歸根結(jié)底是你們的，你們青年人，朝氣蓬勃，正在興旺時(shí)期，好像早晨八九點(diǎn)鐘的太陽，希望寄托在你們身上”。xx同志明確指出“青年是我們的未來，是我們的一切事業(yè)的繼承者。青年決不會辜負(fù)黨和人民的期望，一定能夠無愧于偉大的中國人民革命事業(yè)的繼承人，一定能夠在社會主義事業(yè)中不斷地取得新的成績”。江澤民同志也曾強(qiáng)調(diào)“從一定意義上講

2、，青年興則國家興，青年強(qiáng)則國家強(qiáng)，青年有希望，未來的發(fā)展就有希望”。在新世紀(jì)大門開啟之際，青年集體以怎樣的職業(yè)文明和精神風(fēng)貌顯現(xiàn)在崗位，展示于社會，并塑造好本單位和本行業(yè)的良好形象。同時(shí)又該以怎樣的崗位技能和崗位效益不斷創(chuàng)造新的輝煌，演繹建功立業(yè)的新篇章。共青團(tuán)打出又一個拳頭，創(chuàng)下新的名牌“青年文明號”活動，它有序地啟動，有效地運(yùn)行，一路譜寫新世紀(jì)的職業(yè)文明之歌，把一代職業(yè)青年帶向嶄新的未來。和希望工程、青年志愿者行動一樣，青年文明號活動已經(jīng)成1為近年來共青團(tuán)的一大品牌工程，產(chǎn)生了良好的社會效益，引起了越來越多的社會關(guān)注。研究青年文明號活動的內(nèi)在機(jī)制，探討使青年文明號活動持續(xù)發(fā)展的動力，以及青

3、年文明號活動與“以德治國”的關(guān)系，都是非常重要的課題。從工行系統(tǒng)局部看，目前，金融改革已進(jìn)入攻堅(jiān)階段。作為四大國有商業(yè)銀行之一的工行，更是緊鑼密鼓，步步深入，力度日益加大。大幅度的精簡機(jī)構(gòu)，裁減冗員，使青年員工隊(duì)伍的穩(wěn)定受到了極大的沖擊，雖然大多數(shù)青年員工對深化內(nèi)部改革的認(rèn)同感不斷增強(qiáng)，但也有不少青年員工矛盾心理突出，既盼望從改革中受益，又怕既得利益受損。因此，無論從大局還是局部著眼，在新時(shí)期加強(qiáng)青年文明號管理工作，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，增強(qiáng)工行青年員工凝聚力、戰(zhàn)斗力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。一、新時(shí)期青年文明號管理工作現(xiàn)狀?！扒嗄晡拿魈枴钡膭?chuàng)建管理工作，經(jīng)過了十多年的磨練，各項(xiàng)工作已逐步走上了軌

4、道，“青年文明號”在我行的發(fā)展壯大過程中所起的作用有目共睹，但在管理工作中也出現(xiàn)了一些問題。1、青年文明號管理工作總體發(fā)展不平衡。在現(xiàn)實(shí)操作中出現(xiàn)了“兩頭熱”、“中間冷”的現(xiàn)象?！扒嗄晡拿魈枴笔枪た傂袨樨瀼芈鋵?shí)中央金融工委、中國人民銀行、共青團(tuán)中央關(guān)于在全國金融系統(tǒng)繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“青年文明號”活動的通知的精神而設(shè)立的一項(xiàng)青年組織活動，它是以青年為主體，在工商銀行管理和服務(wù)的各項(xiàng)工作中爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，是工行職2業(yè)道德建設(shè)、職業(yè)文明建設(shè)的重要載體，但在新時(shí)期基層行對“青年文明號”的管理工作普遍存在著以下幾種現(xiàn)象。一是“青年文明號”被重視的程度有所下降，在部分領(lǐng)導(dǎo)眼里“青年文明號”成了“可有可無

5、、無足輕重”的工作，削弱組織力量、撤并團(tuán)組織、減少專職團(tuán)干等現(xiàn)象屢見不鮮，造成了“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”的局面，團(tuán)干應(yīng)有的政治和經(jīng)濟(jì)待遇也沒有落實(shí)；二是團(tuán)組織缺少必要的活動經(jīng)費(fèi)和場所；三是有的行團(tuán)干、號長在對“青年文明號”的管理過程中，好辦的事自己完成，難辦的事擱在一邊，不向行黨委請示或匯報(bào)，造成個別行領(lǐng)導(dǎo)對“青年文明號”管理工作知之甚少；四是有很多行都把“青年文明號”這塊牌子當(dāng)成了漂亮的擺設(shè)，出現(xiàn)了創(chuàng)建時(shí)的熱火朝天、管理中不溫不火、驗(yàn)收時(shí)半溫半火的現(xiàn)象。但同時(shí)也有的行領(lǐng)導(dǎo)十分重視，派專人、下命令、定指標(biāo)，在百忙中對“青年文明號”的管理工作進(jìn)行經(jīng)常性的指導(dǎo)?？v觀全行，“青年文明號

6、”的管理工作發(fā)展極不平衡。2、員工素質(zhì)參差不齊，創(chuàng)建隊(duì)伍青黃不接。近年來，由于工行的用工制度改革等帶來了人員較大的流動，大量的專業(yè)人才的流失造成了員工素質(zhì)參差不齊，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，近年來某支行外流員工35人，其中35周歲以下的23人，占65，團(tuán)內(nèi)干部5人，幾乎造成了這個行團(tuán)總支的癱瘓，使“青年文明號”的管理工作難以正常開展。雖說市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下人才流動是正?，F(xiàn)象，但對于我們“青年文明號”工作3來說，這樣的流失就會使“青年文明號”的管理工作陷入十分被動的局面，一批有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)干流失，必須培養(yǎng)一批新的團(tuán)干，但其工作的熟悉和經(jīng)驗(yàn)的積累卻是一個漫長的過程。也有的行處，在對員工崗位進(jìn)行調(diào)整的時(shí)候，未考慮團(tuán)干

7、的特殊身份，也是產(chǎn)生創(chuàng)建隊(duì)伍青黃不接的重要原因之一。3、工作方法、內(nèi)容較為單一，員工主動性不夠。根據(jù)工行內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)及分工，工會抓服務(wù)，科室抓培訓(xùn)，大事、要事行長抓，團(tuán)組織主要是配合工作，大部分行對“青年文明號”的各項(xiàng)活動開展還是處于被動狀態(tài)，有的行甚至還“剽竊”工會、女工委等的活動成果，改頭換面，使其變成“青年文明號”的活動內(nèi)容。青年文明號活動的單一化和團(tuán)員青年價(jià)值取向的多元化形成了一定的落差，青年文明號的活動不能吸引青年員工參與。隨著我行機(jī)構(gòu)改革的不斷深入和管理經(jīng)營水平的不斷提高，團(tuán)員青年的“拾遺補(bǔ)缺”作用逐漸失去舞臺，“潤滑油”作用逐漸失去用武之地，有部分團(tuán)干和號長認(rèn)為青年文明號的工作

8、就是搞搞活動消遣消遣，向行里要點(diǎn)錢組織外出走走看看或開個晚會，遇到行內(nèi)經(jīng)費(fèi)緊張就不開展活動，造成了基層行團(tuán)組織無法正常開展“青年文明號”活動。4、青年文明號管理工作與銀行業(yè)務(wù)開拓工作的矛盾日益突出。一是我行推行集約化經(jīng)營，基層行處人員減少，出現(xiàn)了一人多崗，崗位交叉較多等現(xiàn)象，而相應(yīng)的內(nèi)控機(jī)制又對員工的4動態(tài)行為控制十分到位，新入行大部分青年員工都安排在一線崗位工作，服務(wù)范圍僅限于“三尺柜臺”，缺少創(chuàng)建的空間和活力，不能開展傳統(tǒng)的組織大量青年員工離崗開展“青年文明號”活動，無法實(shí)現(xiàn)“青年文明號”活動的規(guī)模效應(yīng)和示范、輻射效應(yīng)，社會知名度不夠高。二是機(jī)構(gòu)改革中的人員分流導(dǎo)致原有團(tuán)干、號長大為縮減，

9、團(tuán)干身兼數(shù)職，工作精力相對分散，“青年文明號”管理工作全靠個人的主動和平時(shí)的奉獻(xiàn)。有些團(tuán)干想做一些“青年文明號”的管理工作，而苦于對青年文明號的管理工作無法投入必要的時(shí)間和精力，使工作處于停滯狀態(tài)；有的行的團(tuán)干、號長因業(yè)務(wù)較為繁忙只好將工作停留于表面，停留于應(yīng)付，缺少主觀能動性；也有的團(tuán)干思想認(rèn)識不到位，把“青年文明號”管理工作當(dāng)作“邊角料”，想干則干，不想干就推。這樣就弱化了團(tuán)干隊(duì)伍作為“后備軍”、“人才庫”的優(yōu)勢，使優(yōu)秀人才不愿進(jìn)入團(tuán)干行列，而在職的團(tuán)干工作也不安心，輕視團(tuán)的崗位，重視業(yè)務(wù)開拓。所有這一切，嚴(yán)重阻礙了“青年文明號”管理水平的提升。5、收入分配問題制約了青年員工的創(chuàng)建熱情。安

10、居才能樂業(yè)，吃、穿、住、行是人生存的四大基本要素，正處于安家樂業(yè)、養(yǎng)家糊口這一特定時(shí)期的青年員工都希望通過自身的努力，讓工行發(fā)展壯大并在此基礎(chǔ)上使自己的生活需求得到保障。然而隨著改革的不斷深入，工行青年員工的工作壓力不斷加大，而相對的收入水平卻在不斷下降，其主要原因是現(xiàn)行分5配制度不盡合理，沒有真正體現(xiàn)出社會主義的分配原則。在存貸款規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量不斷增加，人員減少，工作壓力增大的情況下，收入水平一降再降，這是一種不正常的分配現(xiàn)象。伴隨著醫(yī)療制度改革、用工制度改革、住房制度改革等一系列關(guān)系到青年員工切身利益的改革措施的出臺和實(shí)施，面對目前的收入水平，大部分青年員工入不敷出，后顧之憂普遍存在

11、，嚴(yán)重制約了青年員工對青年文明號創(chuàng)建和管理的熱情。6、青年文明號管理的延續(xù)性控制不當(dāng)，造成部分團(tuán)干、號長對管理工作心態(tài)消極。對青年文明號管理的延續(xù)性控制不當(dāng)主要表現(xiàn)在以下三個方面。一是青年文明號是屬于集體榮譽(yù)，在冠有“青年文明號”的科、所、處工作，就是青年文明號里的光榮成員，而我行的人事調(diào)整較為頻繁，一經(jīng)調(diào)離，同樣是同一個人，就少了“號員”稱號，而新調(diào)入的員工卻坐享其成，一躍成為“青年文明號”的號員。二是由于管理不到位，“青年文明號”一經(jīng)評定好象就成了“終身制”，做好做賴，始終掛著“青年文明號”這塊牌子。三是有部分號員錯誤地認(rèn)為“青年文明號”的管理工作是團(tuán)干與號長的事，這樣就造成了一方面團(tuán)干與

12、號長不能正確了解青年員工的真實(shí)想法，開展“青年文明號”的各項(xiàng)管理工作缺少青年員工的參與和支持，組織各項(xiàng)活動缺少活力和主動性；另一方面也造成了團(tuán)干與號長對“青年文明號”的管理工作出現(xiàn)了消極的心理。二、對新時(shí)期“青年文明號”管理工作的幾點(diǎn)思考。1、要做好新時(shí)期“青年文明號”管理工作，必須加強(qiáng)黨對共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)基層行“黨建帶團(tuán)建”工作。黨建帶團(tuán)建，關(guān)鍵在“帶”，根本在“建”。最重要的就是把黨組織建設(shè)好，黨組織在青年當(dāng)中能夠樹立形象，才能讓青年愿意跟你走。各級黨組織必須加強(qiáng)對共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)認(rèn)識到團(tuán)的工作是黨的工作的重要組成部分。團(tuán)不是黨的一個具體工作部門，也不是一個職能部門，團(tuán)是一個組織，把

13、團(tuán)擺在應(yīng)有的位臵，扎實(shí)推進(jìn)基層行“黨建帶團(tuán)建”工作，切實(shí)加強(qiáng)對“青年文明號”的政治、思想、組織工作的領(lǐng)導(dǎo)，為青年員工把好方向，黨委領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期聽取團(tuán)干及號長的工作匯報(bào)，認(rèn)真幫助“青年文明號”解決自身難以解決的問題。進(jìn)一步加強(qiáng)對“青年文明號”管理中的重大問題及其工作規(guī)律的研究，對團(tuán)干及“號長”要充分信任，放手大膽讓他們工作，放手大膽地帶，充分地支持理解、關(guān)心愛護(hù)他們。一要落實(shí)責(zé)任，健全和完善“黨建帶團(tuán)建”工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把“青年文明號”管理工作納入經(jīng)營考核體系，認(rèn)真落實(shí)“聚精會神抓黨建，齊心協(xié)力帶團(tuán)建”的任務(wù)要求；二要繼承創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)黨建與團(tuán)建工作在內(nèi)容、目標(biāo)和步驟上相銜接、相協(xié)調(diào)、相統(tǒng)一，做好思

14、想、組織、班子、隊(duì)伍、工作的帶動，優(yōu)化“青年文明號”的工作條件；三要講究方法，要結(jié)合“青年文明號”管理工作的需要，給團(tuán)組織出點(diǎn)子、壓擔(dān)子、指路子，支持“青年文明號”根據(jù)自身的特點(diǎn)來開展工作；四要務(wù)求實(shí)效，要把“黨建帶團(tuán)建”工作服從服務(wù)于黨委、政府的工作大局，把加7強(qiáng)改進(jìn)基層團(tuán)組織的自身建設(shè)和充分發(fā)揮“青年文明號”的作用作為衡量工作成效的重要標(biāo)志。2、要做好新時(shí)期“青年文明號”管理工作，必須努力建設(shè)一支高素質(zhì)的共青團(tuán)干部隊(duì)伍，發(fā)揮團(tuán)干隊(duì)伍“人才庫”作用?！耙牖疖嚳欤€靠車頭帶”，“青年文明號”創(chuàng)建結(jié)果的好壞，很大程度上取決于這個創(chuàng)建單位的“領(lǐng)頭羊”。因此尤應(yīng)注重對號長素質(zhì)的培養(yǎng)和能力的提升。要

15、做好新時(shí)期“青年文明號”的管理工作，關(guān)鍵是培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的共青團(tuán)干部隊(duì)伍。一是應(yīng)在選拔優(yōu)秀年輕團(tuán)干部上下功夫。按照干部隊(duì)伍“四化”方針和德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做好各級團(tuán)組織干部的培養(yǎng)選拔工作。進(jìn)一步配齊、配強(qiáng)各級團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)班子，拓寬視野，打破崗位、資歷限制，不拘一格選拔人才；不斷為深化團(tuán)干脫穎而出創(chuàng)造有利條件，形成充滿生機(jī)活力的機(jī)制，而不靠單純的“由少數(shù)人選人，在少數(shù)人中選人”來解決。二是應(yīng)在提高團(tuán)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)上下功夫。應(yīng)根據(jù)年輕干部、共青團(tuán)干部、號長的特點(diǎn)，根據(jù)銀行發(fā)展各個階段的需要，抓好理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉與教育管理等三個基本環(huán)節(jié)，推動團(tuán)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高。應(yīng)把團(tuán)干部、號長的培養(yǎng)

16、、交流納入干部隊(duì)伍建設(shè)整體機(jī)制，通過團(tuán)校培訓(xùn)、內(nèi)外交流等渠道，為團(tuán)干及號長創(chuàng)造條件。此外，應(yīng)不斷加強(qiáng)團(tuán)干部隊(duì)伍的思想作風(fēng)建設(shè)，在各種復(fù)雜的工作實(shí)踐環(huán)境中提高團(tuán)干隊(duì)伍的素質(zhì)。三是應(yīng)在推優(yōu)薦才工作上下功夫。應(yīng)堅(jiān)持把共青團(tuán)干部作為干部隊(duì)伍“四化”建設(shè)的一個重要來源，重視和8支持團(tuán)組織的“推優(yōu)”工作，將其納入發(fā)展青年黨員工作規(guī)劃和后備干部工作規(guī)劃。進(jìn)一步做好青年人才的培養(yǎng)、舉薦工作，在對“青年文明號”的管理工作中發(fā)現(xiàn)和挖掘人才，把各類青年人才凝聚起來，帶領(lǐng)他們?yōu)辄h的事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量和聰明才智。3、要做好新時(shí)期“青年文明號”管理工作，團(tuán)干必須學(xué)會扮演多種角色的本領(lǐng)，承擔(dān)起特殊的社會責(zé)任。社會角色是指個

17、體在社會中的地位、身份以及和這種地位身份相一致的行為規(guī)范。據(jù)了解，大部分基層行都沒有設(shè)專職的團(tuán)干，有的支行團(tuán)干的兼職崗位多達(dá)9個，那么他就需要扮演9個不同的角色，再加上在家庭和社會中，即為人父（母），又為人夫（妻），還為人子（女），這種多角色的獲得，需要團(tuán)干的事業(yè)心和責(zé)任感與日俱增，促使他們明白扮演好一個成功的社會角色所要付出的代價(jià)是什么，由于社會角色的多重性要求團(tuán)干部向不同對象回答“我是誰”，因而它決定了團(tuán)干部必須對自己的身份、地位和行為負(fù)責(zé)，必須從社會及他人對自己所扮演的不同角色的期望中去體會和把握自己。作為基層行“青年文明號”的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，應(yīng)該懂得博學(xué)、慎思、自信、果斷、堅(jiān)毅，以及組

18、織和統(tǒng)衡才能。同時(shí)，團(tuán)干與號長作為被領(lǐng)導(dǎo)者，要扮演好服從、響應(yīng)、配合的角色。為了完成上級團(tuán)組織布臵的各項(xiàng)“青年文明號”工作任務(wù)，團(tuán)干部、號長需要具備敬業(yè)、忠誠、積極主動的精神，以求最大限度地發(fā)揮自己的才能，施展自己的才干，從而獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任。因此，要做好“青年文明號”管理工作必須具9有強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心。當(dāng)然，一身兼有幾個角色的團(tuán)干部，不太容易扮演好每一個角色，不同角色所帶來的相應(yīng)的社會要求和期望，可能導(dǎo)致相互矛盾，往往顧此失彼，產(chǎn)生內(nèi)心沖突，常常處于內(nèi)心矛盾的困擾之中。因此，處于社會多重角色中的團(tuán)干部，根據(jù)社會及他人對角色的期望，正確履行每一角色的權(quán)利和義務(wù)，把握好不同角色應(yīng)持的態(tài)度和情感

19、，是至關(guān)重要的。在一定條件下，有必要根據(jù)不同場合、不同對象、不同事務(wù)，采取規(guī)范角色、合并角色、轉(zhuǎn)換角色、角色準(zhǔn)備、角色分層等辦法，通過自我加壓有望達(dá)到符合某一角色要求的目的，從而較為圓滿地完成自己承擔(dān)的每一項(xiàng)工作，處理好自己在社會生活中的各種關(guān)系。4、要做好新時(shí)期“青年文明號”管理工作，團(tuán)干部必須具有獨(dú)特的社會交往能力。人的社會性決定了個體人格的完善離不開社會交往。在新時(shí)期“青年文明號”管理過程中，以什么樣的方式組織設(shè)計(jì)活動以及追求什么樣的目標(biāo)效果，都和團(tuán)干部的社會交往能力有著密不可分的關(guān)系?！扒嗄晡拿魈枴惫芾砉ぷ骰蚴聵I(yè)的延伸發(fā)展所得到的收益，說到底，都必須從人際交往中獲得。組織和引導(dǎo)青年員工

20、恪盡職守，文明從業(yè)，開拓進(jìn)取，奉獻(xiàn)社會，爭創(chuàng)一流業(yè)績，塑造工商銀行良好的社會形象是創(chuàng)建“青年文明號”的宗旨，對“青年文明號”的創(chuàng)建與管理已成為團(tuán)干的一項(xiàng)重要工作，而共青團(tuán)干部人稱一無權(quán)二無錢的“小字輩”，10把青年的意志熱情和力量統(tǒng)一起來，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，不具備一定的社會交往能力，是不能很好地完成自己的工作使命的，因此團(tuán)干部必須十分注重工作中人際關(guān)系的溝通和拓展。在決策行為中，應(yīng)通過與黨政部門、上級團(tuán)委的交往，有效地溝通信息，學(xué)會工作，減少盲目性，優(yōu)化“青年文明號”的工作環(huán)境，獲得支持與配合；通過與青年的交往，使他們充滿了朝氣，為他們思想注入活力，克服官僚習(xí)氣，懂得關(guān)心和愛護(hù)，提高洞察力，錘

21、煉思維能力，陶治性情，增加力，從而激發(fā)了工作的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)內(nèi)聚力，使“青年文明號”的主動精神得到充分發(fā)揮，使“青年文明號”活動有一種常見常新的感覺；通過與社會各界人士的交往，使他們擴(kuò)大眼界，豐富知識，激發(fā)靈感，完善自我，從而提高綜合判斷能力，并不失時(shí)機(jī)地去開拓新局面，取得新成就。團(tuán)干部健康全面的社會交往也是“青年文明號”的一筆“無形資產(chǎn)”。團(tuán)干部應(yīng)發(fā)揮自身熱情活躍、興趣廣泛、適應(yīng)能力強(qiáng)等優(yōu)勢，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，豐富內(nèi)心世界，以知識開掘交往的力，使良好的人際關(guān)系在對“青年文明號”管理工作中得到進(jìn)一步拓展。5、要做好新時(shí)期“青年文明號”管理工作，必須對各項(xiàng)工作落實(shí)措施、不斷更新。新時(shí)期“青年文

22、明號”工作方式和工作內(nèi)容有了進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變與調(diào)整，工作的落實(shí)措施也要與之相適應(yīng)進(jìn)行更新。其一是統(tǒng)一思想，抓好工作落實(shí)。目前，團(tuán)干部和團(tuán)員青年各種想法較多，11有的甚至各唱各的調(diào)，各做各的事，所以必須用“號管促團(tuán)建、團(tuán)建促黨建、黨建促發(fā)展”來統(tǒng)一全團(tuán)的思想，這樣才能抓好工作的落實(shí)，推動“青年文明號”事業(yè)的發(fā)展。其二是圍繞創(chuàng)一流工作業(yè)績這個中心求工作落實(shí)。圍繞創(chuàng)一流工作業(yè)績這個中心是開展“青年文明號”管理工作的一個重要原則，那么在抓工作落實(shí)的時(shí)候，就要看活動是否圍繞這個中心運(yùn)轉(zhuǎn)，如果脫離了這個中心，就會失去行領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)員青年的支持和參與，落實(shí)工作也就無從談起。其三是樹立典型，加強(qiáng)宣傳，推進(jìn)工作落實(shí)。要

23、避免千篇一律的工作模式，就要十分注重“青年崗位能手”典型的培養(yǎng)和樹立，同時(shí)要加強(qiáng)宣傳的力度，從而達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果，變過去的被動應(yīng)付為主動接受。其四是搞好檢查考核，建立和完善考評、表彰、獎勵機(jī)制，促進(jìn)工作落實(shí)。檢查考核的結(jié)果，是對“青年文明號”工作成績的有形直接反映，也是評比團(tuán)內(nèi)先進(jìn)和評價(jià)共青團(tuán)工作的一個重要參考依據(jù)。一方面青年?duì)帍?qiáng)好勝，另一方面又希望自己的工作得到社會各方面的認(rèn)可，合理的、切合實(shí)際的考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法、獎勵機(jī)制，自然成為工作落實(shí)的重要動力。6、要做好新時(shí)期“青年文明號”管理工作，必須做到五個結(jié)合。一是“青年文明號”管理工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營工作相結(jié)合，突出行業(yè)特點(diǎn)。青年文明

24、號活動從一開始就是團(tuán)中央聯(lián)合各部委分行業(yè)開展的，具有鮮明的行業(yè)特點(diǎn)，是行業(yè)加強(qiáng)青年工作、加強(qiáng)基12層管理、加強(qiáng)精神文明建設(shè)的一個重要載體。今后，應(yīng)繼續(xù)著力突出行業(yè)特點(diǎn)，堅(jiān)持百花齊放，充分發(fā)揮行業(yè)部委的政策優(yōu)勢、管理優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，把青年文明號活動不斷推向深入。突出行業(yè)特點(diǎn)，主要是與行業(yè)規(guī)范結(jié)合起來制定完善青年文明號創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，針對行業(yè)需要解決的突出問題來調(diào)整、制定青年文明號活動的目標(biāo)任務(wù)，與行業(yè)工作特別是行風(fēng)建設(shè)、整頓和規(guī)范市場秩序等結(jié)合起來開展主題活動，建立具有行業(yè)特色的考評機(jī)制，逐步制定行業(yè)性青年文明號獎勵辦法并將其納入到行業(yè)獎勵體系之中。因此，“青年文明號”管理工作必須滲透到銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營、

25、拓展的各個環(huán)節(jié)。這是新時(shí)期做好“青年文明號”管理工作的原則之一。注重總結(jié)交流，相互滲透、相互作用、相互依存，只有這樣，才能及時(shí)把握員工的思想脈搏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾，化解矛盾，才會顯現(xiàn)出“青年文明號”的成效和生命。二是“青年文明號”管理工作要做到眼前利益與長遠(yuǎn)利益相結(jié)合。有的同志誤認(rèn)為“青年文明號”創(chuàng)建和管理工作是領(lǐng)導(dǎo)出風(fēng)頭、團(tuán)委走形式、青年沒實(shí)惠的活動，事實(shí)上“青年文明號”工作是對青年員工進(jìn)行職業(yè)道德建設(shè)和職業(yè)文明建設(shè)的重要載體，我們可以通過這一載體，激發(fā)青年員工進(jìn)行群眾性精神文明建設(shè)的積極性，使青年員工文明從業(yè)、開拓進(jìn)取、奉獻(xiàn)社會，為振興一方經(jīng)濟(jì)多作貢獻(xiàn)，我們可以通過“青年文明號”工作，使青年員

26、工學(xué)會顧大局，正確認(rèn)識和處理長遠(yuǎn)利益和眼前利益的關(guān)13系，用新的思想優(yōu)化青年員工的服務(wù)意識。三是情理結(jié)合，把理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人作為“青年文明號”工作的出發(fā)點(diǎn)?！扒嗄晡拿魈枴笔亲鋈说墓ぷ?，惟有把滿足人的需要，實(shí)現(xiàn)人的平等，激發(fā)人的潛在能力，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值作為出發(fā)點(diǎn)，才能做好人的工作。在工作中始終把理解人、關(guān)心人、尊重人、愛護(hù)人作為“青年文明號”的出發(fā)點(diǎn)，千方百計(jì)地為青年創(chuàng)造舒心的學(xué)習(xí)、工作、生活環(huán)境。對青年要有一顆熱誠的心，以真情實(shí)感將心比心，以心交心，做到心心相印。對“青年文明號”抱有偏見的職工，不揭短，不歧視，熱情幫助使其正確認(rèn)識“青年文明號”的作用，真正建立對“青年文明號”的感情

27、。四是要實(shí)現(xiàn)“號”、“手”工作的結(jié)合?！扒嗄晡拿魈枴笔莾?yōu)秀集體，青年崗位能手是優(yōu)秀個人，二者相互促進(jìn)、相得益彰，“號”、“手”工作的結(jié)合，關(guān)鍵要做到五個統(tǒng)一，即統(tǒng)一指導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一評價(jià)、統(tǒng)一表彰、統(tǒng)一政策。五是把“青年文明號”活動與創(chuàng)建文明行業(yè)活動結(jié)合起來。應(yīng)把“青年文明號”活動納入銀行精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃，結(jié)合經(jīng)營效益，重點(diǎn)解決實(shí)際問題。7、要做好新時(shí)期“青年文明號”管理工作，必須加強(qiáng)“青年文明號”的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)能力建設(shè)。“青年文明號”不僅是文明工程，更是人才工程，只有不斷著眼于青年員工的培養(yǎng)和造就，青年人才才能不斷脫穎而出。要14創(chuàng)一流工作業(yè)績必須具有良好的能力，因此能力建設(shè)是“青

28、年文明號”管理工作的重要課題。為了不斷適應(yīng)客戶需求個性化、多樣化的發(fā)展趨勢，銀行傳統(tǒng)的、單一的經(jīng)營模式已開始打破，取而代之的是多功能、多層次的綜合性經(jīng)營。這就要求我們?nèi)媾囵B(yǎng)號員業(yè)務(wù)的多面性，充分調(diào)動人的積極因素，做好服務(wù)工作，努力造就一批復(fù)合型人才。更要按照建設(shè)學(xué)習(xí)型組織和服務(wù)型組織的要求，加強(qiáng)“青年文明號”的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)能力建設(shè)。一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)是“青年文明號”的重要任務(wù)。要反復(fù)組織開展理論研討，課題辯論，學(xué)習(xí)演講，技術(shù)比武等活動。在新的歷史條件下，只有不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，團(tuán)組織才能永葆生機(jī)和活力。要增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，形成全號員工個個重學(xué)習(xí)、人人講學(xué)習(xí)的良好氛圍。建立健全學(xué)習(xí)制度，首先團(tuán)

29、的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要通過中心組等形式開展經(jīng)常性學(xué)習(xí)，其次“青年文明號”要把學(xué)習(xí)作為組織生活的重要內(nèi)容。完善教育培訓(xùn)體系，加強(qiáng)教育培訓(xùn)陣地建設(shè)，注重在崗學(xué)習(xí)，開展有針對性的脫產(chǎn)培訓(xùn)。弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，把學(xué)理論、學(xué)知識作為推動“青年文明號”管理工作的重要動力。積極為青年員工創(chuàng)造實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的環(huán)境和機(jī)會，充分利用總行，分行網(wǎng)訊開設(shè)的“青春在線”專欄，加大青年文明號工作宣傳力度，加強(qiáng)創(chuàng)建單位之間的相互交流，從而促進(jìn)青年員工理論水平，業(yè)務(wù)技能、表達(dá)能力等綜合素質(zhì)的提高。團(tuán)干與號長要率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型“青年文明號”。二是增強(qiáng)服務(wù)能力。“青年文明號”的凝聚力源于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，15源于把特色服務(wù)與“青年

30、文明號”創(chuàng)建活動的有機(jī)結(jié)合。號內(nèi)員工只有不斷增強(qiáng)服務(wù)能力，提高服務(wù)水平，才能更好地提高凝聚力。要加強(qiáng)調(diào)查研究，深入了解號員，認(rèn)真研究號員在成長發(fā)展中遇到的新情況、新問題，找準(zhǔn)加強(qiáng)服務(wù)工作著力點(diǎn)。改進(jìn)服務(wù)方式，牢牢抓住號員面臨的具體問題，努力為號員辦實(shí)事、解難題，使號中員多得實(shí)惠。強(qiáng)化服務(wù)工作與號員的互動，在服務(wù)內(nèi)容上尊重號員的選擇，在服務(wù)過程中關(guān)注號員的感受，在服務(wù)效果上注重對號員的評價(jià)，在整體上提高服務(wù)號員的能力。從而提高了新時(shí)期對“青年文明號”管理工作的水平。8、要做好新時(shí)期“青年文明號”工作，必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，在繼承的基礎(chǔ)上勇于創(chuàng)新。八年來，青年文明號活動不斷拓展領(lǐng)域，豐富內(nèi)容，加強(qiáng)管理，完善機(jī)制，在規(guī)范職業(yè)行為、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)基層管理等方面積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，成為職業(yè)文明建設(shè)的名牌，成為群眾性精神文明建設(shè)有形、有效的載體。同時(shí)，通過推行“青年文明號服務(wù)卡”、樹立“為人民服務(wù)不摻假”的典型、舉辦“青年文明號先進(jìn)事跡報(bào)告會”、組織青年文明號進(jìn)社區(qū)下農(nóng)村、開展“百城萬店青年文明號促銷創(chuàng)效”、“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)促假日經(jīng)濟(jì)”等活動，引導(dǎo)廣大青年誠實(shí)勞動，依法經(jīng)營，以真心真情面對顧客，以真品真貨服務(wù)消費(fèi)者，在弘揚(yáng)誠實(shí)守信的職業(yè)道德、構(gòu)建社會信用體系等方面作出了積極的探索。今后一個時(shí)期