11310046姜定公共關(guān)系學(xué)

1、題目 淺析公共關(guān)系廣告在組織中的地位 姓名姜 定 學(xué)號(hào) 11310046 班 級(jí) 工商管理3班 2013年 06 月 19 日目錄1 概述2 作用3 重要性4 對(duì)策5 結(jié)語(yǔ)淺析廣告在組織中的地位摘要： 在18世紀(jì)初后，英國(guó)出現(xiàn)大規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)，與此同時(shí)，廣告開(kāi)始廣泛地流行并被使用。廣告是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，隨著商品的高度發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的加劇，廣告不僅是商品的推銷(xiāo)工具和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的途徑，更是推銷(xiāo)企業(yè)和組織形象的手段，同時(shí)為公眾提供了多種多樣的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的信息，讓公眾了解其業(yè)務(wù)或組織，使其綻放光彩，寫(xiě)下篇篇輝煌。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；組織形象；競(jìng)爭(zhēng)工業(yè)革命后，機(jī)械逐漸普及，漸漸的代替了原來(lái)人

2、力操作，隨著科技的飛速發(fā)展、生產(chǎn)力的迅速提高，使得商品的數(shù)量，種類(lèi)不斷增長(zhǎng)。滿(mǎn)目琳瑯的商品充斥的人們的生活，使得消費(fèi)者對(duì)商品的選擇面不斷增廣。以前的營(yíng)銷(xiāo)理念也開(kāi)始發(fā)生巨大改變，營(yíng)銷(xiāo)不再是“不管人們喜歡什么顏色的福特車(chē)，我只生產(chǎn)黑色的”，消費(fèi)者開(kāi)始有了對(duì)商品選擇的余地。1、 概述 公共關(guān)系廣告簡(jiǎn)稱(chēng)公關(guān)廣告。擴(kuò)大組織知名度、提高信譽(yù)度、樹(shù)立良好形象，以求的社會(huì)公眾對(duì)組織的理解與支持而進(jìn)行的廣告宣傳活 二、公共關(guān)系廣告對(duì)企業(yè)或組織的作用公共關(guān)系廣告就是通過(guò)有效的傳播途徑得到公眾的理解和支持，藝術(shù)理組織形象、提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種活動(dòng)，而廣告則是對(duì)外宣傳、建立關(guān)系的重要手段。運(yùn)用公關(guān)廣告，可以起到塑造組

3、織形象、強(qiáng)化品牌形象、宣傳組織宗旨、引導(dǎo)公眾觀念等作用。 擴(kuò)大影響，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)良好形象為了提高企業(yè)的知名度，讓公眾更了解企業(yè)，知道企業(yè)存在，擴(kuò)大企業(yè)的影響領(lǐng)域，充分發(fā)揮公共關(guān)系廣告的作用是必不可少的。酒香也怕巷子深的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。無(wú)論一個(gè)企業(yè)它的產(chǎn)品多么好，不對(duì)外宣傳，企業(yè)的生存和發(fā)展都會(huì)受到挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)發(fā)展的應(yīng)該讓客戶(hù)了解企業(yè)并知道企業(yè)的存在，從而光顧企業(yè)。企業(yè)的自身形象是公眾對(duì)企業(yè)的發(fā)展史、產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)等的綜合認(rèn)知，反映了公眾對(duì)企業(yè)的整體認(rèn)識(shí)，特點(diǎn)、精神的了解以及傾向。公共關(guān)系廣告的目的就是要樹(shù)立并發(fā)展企業(yè)的良好形象，建立良好的信譽(yù)，以取得社會(huì)公眾的理解和

4、接受，從而贏得信任和支持來(lái)良好形象和信譽(yù)的建立，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以人們良好的形象和信譽(yù)是企業(yè)無(wú)形的財(cái)富，此外，企業(yè)良好的形象也是吸引客戶(hù)的極為重要的因素。因此，企業(yè)公共關(guān)系工作要為企業(yè)的發(fā)展不斷地創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和輿論環(huán)境，企業(yè)公關(guān)人員必須充分發(fā)揮公關(guān)的積極作用，經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解企業(yè)形象在公眾心目中的變化，分析公眾的心理、意向及其變化趨勢(shì)，及時(shí)做出預(yù)測(cè)，及時(shí)調(diào)整公關(guān)策略，使企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與公眾意向相吻合，讓企業(yè)良好的形象在公眾的心目中經(jīng)久不衰。 提供信息，發(fā)揮決策參謀作用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，決策是一項(xiàng)戰(zhàn)略問(wèn)題，企業(yè)所處的生存環(huán)境和面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極為復(fù)雜，經(jīng)驗(yàn)型管理方式，已很難適應(yīng)企

5、業(yè)發(fā)展的需要，因此，企業(yè)各職能部門(mén)，尤其是公關(guān)部，應(yīng)當(dāng)充分利用公關(guān)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮其智囊作用，為企業(yè)決策層提供切實(shí)可靠的信息，當(dāng)好企業(yè)決策層的參謀。企業(yè)決策是一個(gè)系統(tǒng)工程，整個(gè)決策過(guò)程包括調(diào)查分析、確定目標(biāo)、制定方案、方案評(píng)估、執(zhí)行實(shí)施等步驟，公共關(guān)系在決策過(guò)程中始終發(fā)揮著重要作用，為決策的準(zhǔn)確制定提供各種信息。 調(diào)解企業(yè)內(nèi)外關(guān)系現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放型的組織，它既有一定的內(nèi)在聯(lián)系，同時(shí)又受到外部環(huán)境的影響，因此，企業(yè)內(nèi)各部門(mén)之間以及企業(yè)與外部環(huán)境之間的協(xié)調(diào)是非常重要的，這種協(xié)調(diào)能使企業(yè)內(nèi)所有部門(mén)的活動(dòng)同步、和諧，并使企業(yè)與環(huán)境相適應(yīng)。協(xié)調(diào)影響到企業(yè)中的所有部門(mén)和人群，也影響到企業(yè)的外部環(huán)境，缺乏協(xié)調(diào)就

6、會(huì)使企業(yè)在時(shí)間、人力、金錢(qián)等方面造成浪費(fèi)，使企業(yè)形象受到損害。公共關(guān)系廣告在現(xiàn)代企業(yè)管理中，能夠恰到好處地發(fā)揮這種協(xié)調(diào)作用，使企業(yè)在和諧穩(wěn)定的環(huán)境中健康發(fā)展。 使企業(yè)提高效益當(dāng)今的企業(yè)經(jīng)營(yíng)最終目標(biāo)是為了獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在企業(yè)日常運(yùn)作過(guò)程中，不管是消費(fèi)決策還是投資決策，不管是生產(chǎn)還是銷(xiāo)售，都不能離開(kāi)信息服務(wù)，信息服務(wù)越充分、越及時(shí)、越全面，就越能強(qiáng)化企業(yè)的生存與競(jìng)爭(zhēng)的地位。因此，信息服務(wù)工作與廣告緊密相聯(lián)，公共關(guān)系廣告通過(guò)對(duì)外宣傳，得到理解和支持來(lái)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。處理企業(yè)危機(jī)事件，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)事實(shí)證明，企業(yè)與公眾的許多矛盾或摩擦都源于誤解和不了解，缺乏信息交流是造成不了解主要原因

7、。建立良好的公共關(guān)系機(jī)制，增加企業(yè)與公眾之間了解，企業(yè)就有可能避免與公眾的糾紛，并可以通過(guò)公關(guān)手段將已發(fā)生的信任危機(jī)所造成的組織信譽(yù)、形象損失降到最低，進(jìn)而因勢(shì)利導(dǎo)，是危機(jī)轉(zhuǎn)換為機(jī)會(huì)。公共關(guān)系廣告在處理企業(yè)危機(jī)事件中起著舉足輕重的作用，一方面，通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，建立一套完整的檢查制度，通過(guò)科學(xué)的調(diào)研與預(yù)測(cè)，防患于未然，避免各種事件的發(fā)生;另一方面，當(dāng)企業(yè)危機(jī)以后，必須充分聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)，設(shè)法查清事實(shí)真相，與公眾進(jìn)行必要的溝通，相互之間達(dá)成諒解，從而妥善解決矛盾，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和形象。4、 公共關(guān)系廣告的重要性 隨著公共關(guān)系日益成為企業(yè)、尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不可分割的組成部分，營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系也迅速成為企

8、業(yè)公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。公共關(guān)系廣告的目的在于促進(jìn)廣大公眾之間的相互了解，以獲得公眾的認(rèn)同與支持，這正是成功的關(guān)鍵。公共關(guān)系廣告的最終目的是增加企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，從而使企業(yè)和產(chǎn)品的形象深入人心，獲得家喻戶(hù)曉、人人皆知的效果。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，良好的公共關(guān)系是其生命線的延續(xù)，而公共關(guān)系廣告則是搭建良好公共關(guān)系不可或缺的環(huán)節(jié)，也是對(duì)外宣傳的直接手段。其次公共關(guān)系廣告可以對(duì)企業(yè)精神的補(bǔ)充、展示和延伸。公共關(guān)系意識(shí)強(qiáng)調(diào)形象為本、注重溝通、尊重公眾、真誠(chéng)互惠，這在本質(zhì)上是一種敢于表現(xiàn)自我、張揚(yáng)個(gè)性的思想，是企業(yè)實(shí)力和自信的展現(xiàn)。那公共關(guān)系廣告則是其中感情，思想和靈魂的交匯。企業(yè)是一個(gè)生命體，企業(yè)的

9、公共關(guān)系工作也應(yīng)該是鮮活的、充滿(mǎn)智慧和情感的生命活動(dòng)。那公共關(guān)系廣告則是其中最活躍，最鮮明地風(fēng)景。離開(kāi)了公共關(guān)系廣告的引導(dǎo)，公共關(guān)系活動(dòng)便缺少了靈魂，便會(huì)變得低級(jí)、機(jī)械；反之，公共關(guān)系活動(dòng)便如魚(yú)得水，企業(yè)也會(huì)變得蓬勃而富有朝氣。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，想要企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，獲得真正長(zhǎng)足的發(fā)展，就必須設(shè)計(jì)鮮明，新穎，真實(shí)，有吸引力的公共關(guān)系廣告。5、 公共關(guān)系廣告的對(duì)策 雖然我們付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)到大眾傳播媒介的使用權(quán)，可我們也不能隨心所欲的向社會(huì)公眾宣傳消息，應(yīng)當(dāng)遵守一些基本原則：（1) 實(shí)事求是公共關(guān)系廣告的直接目的是為組織樹(shù)立形象和擴(kuò)大社會(huì)聲譽(yù)，因此影單遵守以事實(shí)為依據(jù)，既不能夸大，更不能

10、摻假，始終以客觀事實(shí)的本質(zhì)面貌來(lái)宣傳。（2) 明確主題公共關(guān)系廣告應(yīng)當(dāng)有明確的主題，其宗旨是為了宣傳組織，建立組織信譽(yù)，塑造組織形象。其可以是圍繞“聲譽(yù)”、“服務(wù)”、“經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)”等主題。（3) 有效轉(zhuǎn)播公共關(guān)系廣告是要付費(fèi)才有大眾傳播媒介的使用權(quán)。因此要求公共關(guān)系廣告設(shè)計(jì)要有足夠的吸引力，注意主觀和形象。另外，公共關(guān)系廣告應(yīng)追求連續(xù)性的刺激度，讓人不斷強(qiáng)化已有的印象。（4) 服務(wù)性堅(jiān)持服務(wù)至上，注重與消費(fèi)者的溝通，讓消費(fèi)者對(duì)商品的性能、使用等有一個(gè)明確的了解。6、 結(jié)語(yǔ)由此可見(jiàn),現(xiàn)代企業(yè)管理離不開(kāi)廣告，公共關(guān)系廣告貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程，正確處理好兩者關(guān)系，充分發(fā)揮廣告的積極作用，是推動(dòng)和促

11、進(jìn)企業(yè)向前發(fā)展的重要保證?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】【1】 乜瑛 ，鄭生勇公共關(guān)系學(xué)（第二版 ）浙江大學(xué)出版社，【2】 百度網(wǎng)站 Advertising analysed in the position of the organizationAbstract: in the early 18th century, Britain emerged large-scale commercial activities, at the same time, advertising began to popular and widely used. Advertising is a product of commod

12、ity economy, with the high development of commodity and market competition intensifies, advertising is not only a way of commodity marketing tools and business competition, but also promote enterprise and organizational image, at the same time provides the public with a wide variety of information, economic, cultural and social services for the public to underst