2020家具銷售年終個(gè)人工作總結(jié)范本

1、2020家具銷售年終個(gè)人工作總結(jié)范本銷售人員是開拓市場(chǎng)的先鋒力量，是企業(yè)形象的重要代表，下面就是作者給 大家?guī)?lái)的2020家具銷售年終個(gè)人工作總結(jié)范本，希望能幫助到大家！2020家具銷售年終個(gè)人工作總結(jié)范本一在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著 對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都 取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷 售心得與工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高職業(yè)素養(yǎng)。因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在xx家具行業(yè)基層工作，所以在丄作初期我也比較了解家 具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大

2、量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān) 知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我 們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是 加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作。作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮， 做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè) 務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一 步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。 認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問(wèn)題。通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

3、1、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶 的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。2、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員 的規(guī)范。四、個(gè)人感受及心得。1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委 婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與 他們所做的工藝。3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短?？傊?，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn) 的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做

4、好?；厥?0xx,展望20XX!祝xx家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我 自己在新的一年里業(yè)績(jī)颼升！2020家具銷售年終個(gè)人工作總結(jié)范本二彈指之間，20xx年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬乂將成為歷史，20xx年即 將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。 決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個(gè)工作新局面，在20xx年，更好 地完成工作。機(jī)遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在2021年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn) 調(diào)控下的主題。在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力, 本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能 力都

5、取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。一、首先在xx車間學(xué)習(xí)家具知識(shí)1、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格 型號(hào)（包括原材料料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保 養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、 設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。3、客戶需要方面：了解家具購(gòu)買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、 及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況，進(jìn)行不 同區(qū)域市場(chǎng)分析。5、專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝

6、技術(shù)知識(shí)，方 便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。二、自身銷售修養(yǎng)方面1、在xx木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽 單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì) 不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。是你們給了我機(jī)遇，給了 我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高， 有了詢期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立 成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，xx領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感 謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天

7、早上我都會(huì)以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的 工作。3、簽單技巧的培養(yǎng)。拿到客戶Srarr:跟蹤客戶&rarr:業(yè)務(wù)談判→方案 設(shè)計(jì)→成功簽單ftrarr;售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)等這一系 列的流程。4、自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠 盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開 展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐 和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我 堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)家具知識(shí)、總結(jié)工作

8、經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素 質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)工作。20xx年是質(zhì)量超越 年，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船，萬(wàn)眾一心成大業(yè)！2020家具銷售年終個(gè)人工作總結(jié)范本三作為xx家具的店長(zhǎng)，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：、精神。一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛(ài)本職工作、精力充沛、勇于 開拓。二、知識(shí)。這方面的條件決定了店長(zhǎng)的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下兒 個(gè)方面：1、商品知識(shí)。要熟悉商場(chǎng)所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)（包括面料、材料、 油漆等）功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用）、規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品等）、 生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫(kù)存悄況：

9、了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解 本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。2、企業(yè)知識(shí)。要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、 品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況 及在各地區(qū)的銷售*絡(luò)。3、用戶知識(shí)。了解家具購(gòu)買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及 對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求。4、市場(chǎng)知識(shí)。了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購(gòu)買理滿足。因?yàn)槟阍谂c顧 客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（如眼神、表情等）傳遞你的誠(chéng)意。而且在介紹商品 時(shí)，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其 反，其至使顧客產(chǎn)生反感的惜緒。最后在談問(wèn)題時(shí)，盡量站在其

10、他人的角度設(shè)身 處地考慮具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。三、了解顧客。店長(zhǎng)在與顧客交談時(shí)，可以其購(gòu)買動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè) 人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對(duì)性的介 紹商品。四、抓住時(shí)機(jī)。根據(jù)顧客不同的來(lái)意，采取不同的接待方式，對(duì)于LI的性極強(qiáng)的顧客，接待 要主動(dòng)、迅速，利用對(duì)方的提問(wèn)，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品;對(duì)于躊躇不定、 正在貨比三家的顧客，店長(zhǎng)要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成， 容顧客比較、考慮再作決定;對(duì)于已成為商品購(gòu)買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持 交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。五、引導(dǎo)消費(fèi)。在顧客已對(duì)

11、其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長(zhǎng)可根據(jù)了解的家 居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無(wú)意的 談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最 重要的一點(diǎn)是店長(zhǎng)以較深的專業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平 的建議。六、處理意見(jiàn)。在銷售工作中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到顧客的意見(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)是不應(yīng)被顧客的不 同意見(jiàn)所干擾的，店長(zhǎng)首先要盡力為購(gòu)買者提供他們中意的商品，避免反對(duì)意見(jiàn) 的岀現(xiàn)或反對(duì)意見(jiàn)降低至最小程度，對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見(jiàn)，店長(zhǎng)應(yīng)耐心地傾聽(tīng), 如顧客所提出的意見(jiàn)不正確，應(yīng)有禮貌的解釋；反之，應(yīng)有誠(chéng)懇的態(tài)度表示感謝。七、抓好售后。售后

12、服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要 一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購(gòu)買物品的顧客 間的聯(lián)系，促使他們成為回頭客，同時(shí)老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場(chǎng)， 抓好售后服務(wù)可從以下兒方面著手。1、聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，丿占長(zhǎng) 應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿意，店長(zhǎng) 還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對(duì)于顧客的意見(jiàn)，店長(zhǎng)應(yīng)表示愉 快接受，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。2、記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過(guò)建立客戶檔案，做工作記錄來(lái) 了解產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的變化，為分析和開拓市場(chǎng)提供有益的

13、借鑒和參考，為完善售 后服務(wù)提供寶貴的資料。丿占長(zhǎng)應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián) 系方式、所購(gòu)買的產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)買量、成交金額及顧客交談的過(guò) 程中其他有價(jià)值的信息（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)等），銷售過(guò) 程中顧客購(gòu)買和不購(gòu)買和原因，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見(jiàn)。3、分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場(chǎng) 全部銷售利潤(rùn)中占較大比例，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選 擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出， 店長(zhǎng)在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象，是一種重要的營(yíng)銷手段; 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將

14、來(lái)某一時(shí)間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn) 為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長(zhǎng)注意。這就是我在20xx年學(xué)習(xí)到的家具銷售方面的知識(shí)、心得，包括一些銷售技 巧。希望在明年，家具行業(yè)能迎來(lái)一個(gè)新的春天。2020家具銷售年終個(gè)人工作總結(jié)范本四年終到了，今年家具的銷售非常好，這是有我們經(jīng)理帶領(lǐng)，讓我們完成了我 們年初定立的LI標(biāo)，達(dá)到了一年的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在對(duì)我今年銷售做個(gè)總結(jié)。一、抓住客戶的心來(lái)到我們家具市場(chǎng)查看家具的客人都是有購(gòu)買欲望的，他們對(duì)于家具的渴求 是非常強(qiáng)烈的，這需要我們?nèi)フ业剿麄兊难┣?，把我他們的心理，客戶想要什?樣的家具需要怎樣的價(jià)位我們都要了解，我們今年的為了完成業(yè)績(jī)都

15、做足了功 課，我們研究心理學(xué)，試著在溝通的過(guò)程中了解客戶的需要，在溝通過(guò)程中不但 要把客戶的心里抓住，還要讓可會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生好感，作為一個(gè)銷售人員我們總是 穿著，總是語(yǔ)言，更重視禮貌，很多時(shí)候禮貌能夠很好的給我們提供幫助讓我們 可以可以快速的與客戶建立信任，因?yàn)橐粋€(gè)高素質(zhì)的人，很容易受到客戶的歡迎, 在接待客戶的時(shí)候我們著裝得體，語(yǔ)氣和善，并且察言觀色，做好充足的準(zhǔn)備， 讓客戶心理留下好印象，畢竟我們要賺他的錢，就要把自己的實(shí)力提升上來(lái)，做 好自己的工作。二、了解客戶的情況在與客戶溝通的時(shí)候我們最終要的一件事情就是要做好溝通，就是要把客戶 的基本情況給他們介紹相應(yīng)的產(chǎn)品，在工作中對(duì)于客戶的基本情

16、況我們要了解清 楚，我們?cè)诠ぷ髦械玫浇?jīng)理的指點(diǎn)，從客戶的穿著，從客戶的談吐上面來(lái)看，充 分了解清楚客戶的基本情況，讓后更具客戶的需要和客戶的購(gòu)買能力來(lái)為他們介 紹相應(yīng)的產(chǎn)品。如果我們?cè)趥€(gè)客戶介紹高端產(chǎn)品可是客戶乂買不起，雖然喜歡， 但是沒(méi)有購(gòu)買能力也是口搭，這樣只會(huì)讓我們的工作陷入窘境，看著是意向客戶 就是無(wú)法成交，看著沒(méi)有問(wèn)題，但是就是無(wú)法完成這就讓我們的工作口費(fèi)，更本 沒(méi)有價(jià)值，當(dāng)然客戶有需要我們不會(huì)拒絕，但是如果客戶沒(méi)有任何來(lái)要求就會(huì)根 據(jù)客戶情況而定，我們的H的是成交，因此我們主要的LI的就是了解情況，完成 交易。三、了解家具對(duì)于家居作為銷售人員如果不了解，在客戶詢問(wèn)的時(shí)候答不上來(lái)，這就顯得 我們非常不專業(yè)，這也會(huì)讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和我們的服務(wù)產(chǎn)生懷疑，對(duì)我們不 信任，因?yàn)檫B我們自己人都不了解