電子商務系統(tǒng)分析與設計復習資料

1、第一章電子商務系統(tǒng)的定義及與EDP 、MIS 、DSS的區(qū)別與聯(lián)系廣義：支持電子商務活動的電子技術手段的集合狹義：在Internet和其它網(wǎng)絡技術的基礎上，以實現(xiàn)企業(yè)電子商務活動為目標，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對外業(yè)務協(xié)作，從運作、管理和決策等層次提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供商業(yè)智能的信息系統(tǒng)概念：電子商務系統(tǒng)是在網(wǎng)絡基礎上，利用現(xiàn)代IT技術支持企業(yè)商務活動的信息系統(tǒng)。這一系統(tǒng)服務于企業(yè)內(nèi)部用戶、企業(yè)客戶及企業(yè)的合作伙伴，支持企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理等各個環(huán)節(jié)，其目的是利用IT手段融合企業(yè)的商務流程，幫助企業(yè)實現(xiàn)新的商務模式。功能服務范圍服務對象技術角度ECS在網(wǎng)絡

2、基礎上利用現(xiàn)代IT支持企業(yè)電子商務活動的計算機信息系統(tǒng)支持企業(yè)的內(nèi)部生產(chǎn)管理和企業(yè)通過Internet進行的商務活動企業(yè)內(nèi)部管理人員、客戶、合作伙伴B/S、多層結構、站點、動態(tài)、負荷均衡技術、安全與認證技術EDP - TPS主要涉及到與企業(yè)相關的事務（財務統(tǒng)計等）僅支持企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理企業(yè)內(nèi)部管理人員C/S、安全與認證技術MIS服務于企業(yè)的管理層面，在TPS之上采集、加工數(shù)據(jù)、完成企業(yè)的信息，管理、分析、控制、輔助企業(yè)的管理活動僅支持企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理企業(yè)內(nèi)部管理人員C/S和B/S、多層結構、安全與認證技術DSS服務于企業(yè)的決策層面，針對半結構化或非結構化問題，利用現(xiàn)代數(shù)學、管理科學和信息科學的

3、技術方法，通過推理、模擬手段，在不確定的條件下，對最終決策提供參考依據(jù)僅支持企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理企業(yè)高層決策人員C/S和B/S、多層結構、安全與認證技術電子商務系統(tǒng)的特點1、支持企業(yè)以交易為核心的商務活動的技術平臺2、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程重構、價值鏈增值的技術平臺3、依托網(wǎng)絡，提供基于Web的分布式服務網(wǎng)址：4、在系統(tǒng)、應用的安全性方面有較高的要求5、服務對象不僅包括企業(yè)內(nèi)部人員，還涵蓋了企業(yè)外部的客戶和合作伙伴電子商務服務商的選擇服務商提供服務的內(nèi)容 ：1服務商提供電子商務解決方案的服務內(nèi)容1） 服務商必須提供評實的電子商務在線定位策劃書，分析網(wǎng)絡中現(xiàn)存的競爭對手，制定相應策略和正確的操作步驟2）

4、策劃短期和長期盈利項目3） 理想的域名設計，域名和服務器的快速申請4） 適意的網(wǎng)絡設計和網(wǎng)頁制作5） 關鍵詞設計6） 將主要頁面向世界7） 設計性價比高的在線廣告計劃8） 提供全方位的新聞、郵件和電子公告牌9） 實施營銷郵件10） 維護和更新網(wǎng)站11） 適時監(jiān)控競爭對手12） 提供網(wǎng)絡營銷手冊2.電子商務解決方案服務商的選擇1）功能、技術水平2）在行業(yè)中是否具有良好形象和聲譽3）是否有較多成功案例4）服務項目是否具有特色，是否體現(xiàn)出較強的專業(yè)水平5）是否能夠提供后續(xù)服務6）是否有良好的溝通能力7）價格是否具有競爭力第二章電子商務系統(tǒng)的建造過程o 電子商務系統(tǒng)的建設過程就是其系統(tǒng)開發(fā)生命周期o

5、電子商務系統(tǒng)的建設同樣遵循SDLCo 電子商務系統(tǒng)的SDLC同樣包括規(guī)劃、分析、設計、實現(xiàn)和運行支持五大階段電子商務系統(tǒng)規(guī)劃1、明確目標2、勾畫輪廓3、制定方案電子商務系統(tǒng)分析1、分析現(xiàn)狀2、明確約束3、確定需求電子商務系統(tǒng)設計1、體系結構設計2、選擇軟硬件平臺3、應用軟件設計4、網(wǎng)站設計5、安全子系統(tǒng)設計6、支付子系統(tǒng)設計電子商務系統(tǒng)的實現(xiàn)1、系統(tǒng)平臺搭建2、應用軟件開發(fā)3、系統(tǒng)集成4、運行準備5、系統(tǒng)評估優(yōu)化6、系統(tǒng)切換電子商務系統(tǒng)的運行支持1、系統(tǒng)維護2、運行維護的組織管理3、性能優(yōu)化電子商務系統(tǒng)建設方式o 自主開發(fā)（In-House Development）o 外包（Outsourci

6、ng）o 購買o 其它企業(yè)如何選擇自主開發(fā)是指電子商務系統(tǒng)建設過程中的主要工作均由企業(yè)內(nèi)部人員完成，而企業(yè)外部人員沒有或很少參與系統(tǒng)構建的方式。 優(yōu)點有利于更好地進行系統(tǒng)分析，把握系統(tǒng)需求。有利于保證企業(yè)在競爭中保持一種差異化的競爭優(yōu)勢。可以較好地滿足由于企業(yè)既有系統(tǒng)等環(huán)境條件帶來的約束。可以培養(yǎng)和鍛煉自己的IT人才隊伍，并且，可以保證系統(tǒng)建成后完全由企業(yè)自主進行系統(tǒng)的維護，同時也便于日后進行的升級等工作。外包是指企業(yè)以合約的形式，將電子商務系統(tǒng)的開發(fā)或運行維護工作交給其它的能夠提供相應的專業(yè)化服務的企業(yè)來承擔的方式。可細分為兩種子方式n 外包開發(fā)n 租用選擇外包的理由n 技術因素n 成本因素

7、需慎重考慮的問題n 是否與企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略相吻合?n 承包商的技術實力、經(jīng)營狀況、穩(wěn)定性等是否可靠？選擇租用的不利點n 特色服務難以得到全面滿足，創(chuàng)新性難以得到充分體現(xiàn)n 存在商業(yè)秘密失竊的危險購買方式o 可細分為兩種子方式n 整體解決方案（Enterprise-wide Solution）o 不僅涵蓋與電子商務相關的業(yè)務，也涉及其它諸多關鍵業(yè)務o 通常只有一些大型軟件企業(yè)能夠提供o 一般需要定制修改，價格相對較貴o 適用于大中型企業(yè)n 軟件包（Packaged Software）o 提供相對單純的業(yè)務o 適用于尚處于起步或發(fā)展階段的中小企業(yè)o 購買方式的優(yōu)點n 較低的費用n 節(jié)省開發(fā)時間n

8、 軟件可靠性和性能較有保障 n 不需要強大的開發(fā)團隊 網(wǎng)絡圖標記信息n 任務編號n 任務名稱n T：延續(xù)時間n ES：最早開始時間n EF：最早結束時間n LS：最晚開始時間n LF：最晚結束時間第三章電子商務系統(tǒng)規(guī)劃有哪些人參與？ 企業(yè)領導、企業(yè)經(jīng)營人員、咨詢顧問、商務顧問、技術顧問、其他咨詢?nèi)藛T電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容和方法o 初步的系統(tǒng)需求o 可行性研究o 系統(tǒng)實施方案電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的目的是什么?規(guī)劃的目的：完成大藍圖或技術方案目標：在電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎上，分析確定針對實現(xiàn)該戰(zhàn)略所需的信息系統(tǒng)的基本要求，評估其可行性，并制定實現(xiàn)這一信息系統(tǒng)的實施方案。 系統(tǒng)規(guī)劃與戰(zhàn)略規(guī)劃的區(qū)別：o

9、電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃 n 戰(zhàn)略層 n 確定企業(yè)在電子商務時代如何做生意 n 主要面向業(yè)務n 以商務管理和決策層人員為主o 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃n 戰(zhàn)術層n 規(guī)劃企業(yè)可以采用哪些電子手段做生意n 側重于技術實現(xiàn)n 工程技術人員發(fā)揮主導作用電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的成果 了解o 可行性研究報告o 方案建議書o 招投標文件項目管理的成功與否的指標項：網(wǎng)絡圖參數(shù)的計算例子中經(jīng)營策略、建設內(nèi)容和技術路線P61第四章電子商務系統(tǒng)分析重點：解決系統(tǒng)到底要 “做什么”信息系統(tǒng)分析的思想：自頂向下、從靜到動、去偽存真、不斷迭送（問答，如何理解）電子商務系統(tǒng)結構化分析方法DFD要點及畫法結構化分析方法是一種面向數(shù)據(jù)流的需求分析方

10、法，也是一種建?；顒樱饕鶕?jù)軟件內(nèi)部的數(shù)據(jù)傳遞、變換關系，自頂向下逐層分解，描繪出滿足功能要求的軟件系統(tǒng)。尤其適合于較大型的信息系統(tǒng)。數(shù)據(jù)流圖的基本元素o 數(shù)據(jù)流n 是數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)傳播的路徑，由一個或一組數(shù)據(jù)項構成。n 除了數(shù)據(jù)存儲之間的數(shù)據(jù)流不用命名外，其它數(shù)據(jù)流應該用名詞或名詞短語命名。（對于有些含義比較明顯的數(shù)據(jù)流也不一定加以命名）n 數(shù)據(jù)流的準確定義由數(shù)據(jù)字典Data Dictionary給出o 實體n 代表了系統(tǒng)邊界之外的，與系統(tǒng)存在數(shù)據(jù)交換的人員、組織或其它系統(tǒng)o 處理n 也稱為數(shù)據(jù)加工，它對數(shù)據(jù)流進行某些操作或變換。n 每個處理要有名字，通常是動詞短語，簡明地描述完成什么處理

11、。n 在分層的數(shù)據(jù)流圖中，處理還應有編號。o 數(shù)據(jù)存儲n 指暫時保存的數(shù)據(jù)，它可以是數(shù)據(jù)庫表、文件或其它任何形式的數(shù)據(jù)組織。n 流向數(shù)據(jù)存儲的數(shù)據(jù)流可理解為寫入存儲或提交查詢請求，從數(shù)據(jù)存儲流出的數(shù)據(jù)可理解為從存儲設備讀數(shù)據(jù)或得到查詢結果。n 數(shù)據(jù)存儲也可有編號電子商務系統(tǒng)面向?qū)ο蠓治鼋７椒ǎ▌討B(tài)和靜態(tài)建模的方法）靜態(tài)建模主要使用用例圖，類圖，對象圖，包圖，部件圖和配件圖對系統(tǒng)進行分析和描述。動態(tài)建模主要使用狀態(tài)圖，活動圖和交互圖來進行描述。用例的關系，如何選擇？用例的關系：關聯(lián)，包括，泛化，擴展用以下規(guī)則來判斷哪種關系：1、當處理一般行為的某種變化時，采用泛化關系2、當處理一般行為得某種異

12、常情況，且希望通過基本用例中的擴展點來加強控制時，則應采用擴展關系3、當為了避免在兩個或多個用例中出現(xiàn)重復描述時，采用包含關系類的關系，如何選擇？類之間的靜態(tài)聯(lián)系主要類型有：關聯(lián)、聚集、組合、泛化、依賴關聯(lián)：是類之間的一種連接關系聚集：表示部分與整體關系的關聯(lián)組合：表示更強形式的部分與整體的關系，它用一個實菱型附在組合端表示泛化：關系是類的一般描述和具體描述之間的關系，具體描述建立在一般描述的基礎之上，并對其進行了擴展依賴是指一個類引用另一個類網(wǎng)址：第5章 電子商務系統(tǒng)總體設計1.電子商務系統(tǒng)設計的原則o 技術先進o 符合企業(yè)信息化的整體技術戰(zhàn)略o 具備良好的可用性o 滿足開放、可擴充的要求o

13、 盡可能兼容現(xiàn)有應用o 成熟性o 高安全性2.電子商務系統(tǒng)平臺的選擇與設計 網(wǎng)絡環(huán)境設計的主要內(nèi)容：Internet接入和支持電子商務系統(tǒng)的局域網(wǎng)。 服務器主機的選擇，從性能角度來說，有入門級，工作組級，部門級，企業(yè)級四類。軟件支撐平臺選擇（1） 操作系統(tǒng)的選擇 主流操作系統(tǒng)：Windows系列，UNIX，Linuxo Windows系列n 包括NT、2000、2003n 優(yōu)點：簡單易用，應用軟件豐富n 缺點：安全性較差 o Unixn 包括：AIX、Solaris、HP-UX等n 優(yōu)點：安全、穩(wěn)定、性能優(yōu)良n 缺點：主要使用命令行方式，缺乏開放性，缺乏應用軟件o Linuxn 包括：Turb

14、o Linux、Redhat Linux、紅旗Linux等 n 優(yōu)點：安全性高，使用方便，開源系統(tǒng)具有越來越多的應用軟件n 缺點：免費版本的可靠性無法保證 （2） 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的選擇 主要數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品：Oralce、Sybase、SQL Server、MySQL，DB2等對比網(wǎng)址：Oracle：應用于各種規(guī)模的系統(tǒng)中，目前占數(shù)據(jù)庫市場的最大份額Sybase、SQL Server：同根，目前Sybase主要應用于大中型系統(tǒng)，SQL Server只能用于Windows平臺，主要應用于較小系統(tǒng)MySQL：開源軟件，興起之中，目前為中小企業(yè)所廣泛選用選型a) 了解相關信息b) 與報價相關的主要參數(shù)i. 版

15、本ii. 用戶數(shù)（3） 開發(fā)/運行環(huán)境與工具選擇 靜態(tài)網(wǎng)頁的制作：Microsoft FrontPage、DreamWeaver等 動態(tài)網(wǎng)頁的制作：有若干開發(fā)語言可供選擇，每一種語言有相應的開發(fā)環(huán)境與工具.NET和J2EE是當前兩個主流的電子商務系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境J2EE.NET操作系統(tǒng)可以跨平臺應用目前只能應用在Windows系統(tǒng)中開放性開放性更高，各類軟件廠商均對J2EE提供了很好的支持，可選產(chǎn)品類型豐富，功能齊全主要由Windows提供支持，開放性較差編程語言及開發(fā)技術只能選用Java作為編程語言，主要采用JSP+JavaBean+Servlet技術進行系統(tǒng)開發(fā)可選擇余地較大，包括C#，VB.

16、NET,J#等，所有語言統(tǒng)一應用ASP.NET技術開發(fā)系統(tǒng)，且各種語言可以混合應用運行方式先編譯成為JVM下的偽代碼，后運行，運行效率比較高先編譯成為CLR下的偽代碼，后運行，運行效率比較高應用服務器Weblogic，WebSphere等只有IIS開發(fā)及調(diào)試工具Eclipse，WSAD，JBuilder，Jdeveloper等，種類很多Visual Studio.NET，種類單一易用性一般好主流的開發(fā)平臺o ASP：Active Server Pages，使用VBScript和JavaScript編寫，支持COM/DCOM組件技術，語法簡單易學，開發(fā)效率高，缺點是僅能運行于微軟的Web服務器上

17、。 o ASP.net：在ASP基礎上發(fā)展而來，可使用多種語言（包括VB 、C 、JavaScript等語言）編寫，且可以將HTML與代碼很好地分離，同樣僅能運行于微軟的平臺上。o PHP ：Personal Home Page，服務器端腳本語言，開源，具有豐富的函數(shù)庫，但對組件的支持不夠，可擴展性較差，常用于與MySQL一起構建中小型網(wǎng)站o JSP（Java Server Page）：形式上與ASP相近，但采用編譯運行的方式，在首次被請求時，編譯為Java Servlet執(zhí)行，同樣簡單易學，開發(fā)效率較高，且可跨平臺運行。（4） 應用服務器的選擇o 主流的應用服務器產(chǎn)品n BEA WebLog

18、icn IBM WebSpheren Oracle Application Server（OAS）（5） 中間件產(chǎn)品的類型所謂中間件是一個應用程序接口(API)定義的軟件層，是軟件構件化發(fā)展的一種表現(xiàn)形式，它能夠使應用軟件相對獨立于計算機硬件和操作系統(tǒng)平臺。數(shù)據(jù)庫中間件：提供數(shù)據(jù)庫的聯(lián)接、訪問等操作，例：ODBC遠程過程調(diào)用（RPC）中間件：啟動遠程過程的運行，將程序的控制傳遞到遠端的服務器當中去，然后將運行結果返回給本地程序，特點：同步通訊面向消息中間件：主要負責建立網(wǎng)絡通信的通道，進行數(shù)據(jù)或文件的發(fā)送。其優(yōu)點在于能夠在客戶和服務器之間提供同步和異步的連接，并且在任何時刻都可以對消息進行傳送

19、或者存儲轉(zhuǎn)發(fā)面向?qū)ο笳埱蟠恚–ORBA）中間件：對象中間件相當于軟總線，能使不同軟件交互訪問。為軟件用戶及開發(fā)者提供一種即插即用的互操作性事務處理中間件：管理分布于不同計算機上的數(shù)據(jù)的一致性，保障系統(tǒng)處理事務的效率，均衡負載，負責維護異構系統(tǒng)中事務的完整性、安全性。一般工作在高負載、實時性強的環(huán)境中，適用于聯(lián)機交易處理系統(tǒng)中。第六章 電子商務應用軟件設計1. 數(shù)據(jù)庫設計中的范式化將1范式分解到3范式2. 聯(lián)機事務處理中3種基本鎖類型 共享（S）鎖：用于讀操作。i. 多個事務可封鎖一個共享單位的數(shù)據(jù)。ii. 任何事務都不能修改加S鎖的數(shù)據(jù)。iii. 通常是加S鎖的數(shù)據(jù)被讀取完畢，S鎖立即被釋放。排他（X）鎖：用于寫操作。iv