商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展對(duì)策（word版）

1、 精編范文 商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展對(duì)策溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展對(duì)策 本文關(guān)鍵詞：經(jīng)營(yíng)模式, 商業(yè)性, 俱樂(lè)部, 羽毛球, 對(duì)策商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展對(duì)策 本文簡(jiǎn)介：摘要：文章從經(jīng)營(yíng)者角度考察和研究羽毛球俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)模式, 可以為經(jīng)營(yíng)者提供理論參考, 為體育主管部門(mén)提供參考, 提出以下幾點(diǎn)建議：加強(qiáng)羽毛球俱樂(lè)部的設(shè)施建設(shè)；強(qiáng)化會(huì)員售后服務(wù)；設(shè)法提高場(chǎng)地利用率；提高經(jīng)營(yíng)者自身經(jīng)營(yíng)水平。關(guān)鍵詞：經(jīng)營(yíng)者；商業(yè)性；羽毛球俱樂(lè)部；經(jīng)營(yíng)模式20_年國(guó)務(wù)院印發(fā)關(guān)于加快發(fā)展

2、體育產(chǎn)商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展對(duì)策 本文內(nèi)容：摘要：文章從經(jīng)營(yíng)者角度考察和研究羽毛球俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)模式, 可以為經(jīng)營(yíng)者提供理論參考, 為體育主管部門(mén)提供參考, 提出以下幾點(diǎn)建議：加強(qiáng)羽毛球俱樂(lè)部的設(shè)施建設(shè)；強(qiáng)化會(huì)員售后服務(wù)；設(shè)法提高場(chǎng)地利用率；提高經(jīng)營(yíng)者自身經(jīng)營(yíng)水平。關(guān)鍵詞：經(jīng)營(yíng)者；商業(yè)性；羽毛球俱樂(lè)部；經(jīng)營(yíng)模式20_年國(guó)務(wù)院印發(fā)關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見(jiàn), 在意見(jiàn)中指出, 體育產(chǎn)業(yè)將成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展的重要力量, 到20_年, 體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模超過(guò)5萬(wàn)億元1, 同時(shí)鼓勵(lì)社會(huì)力量參與其中, 體育服務(wù)業(yè)在體育產(chǎn)業(yè)中比重上升, 提升體育產(chǎn)業(yè)對(duì)社會(huì)資本的吸引力。發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)和

3、大眾體育正在成為國(guó)家策略, 國(guó)家對(duì)大眾體育健身產(chǎn)業(yè)進(jìn)行政策扶持的力度越來(lái)越大, 同時(shí), 商業(yè)性體育俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)對(duì)于我國(guó)全民健身計(jì)劃的實(shí)施具有非常重要的作用, 符合我國(guó)發(fā)展現(xiàn)代體育以及全民健身的發(fā)展方向2。文中商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部, 特指通過(guò)為羽毛球消費(fèi)者提供服務(wù)和滿足消費(fèi)者的需要, 將消費(fèi)者需要的場(chǎng)地以及非物質(zhì)性的服務(wù)作為商品出售, 以盈利為目的并且向工商局及體育主管部門(mén)注冊(cè)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)體3。1.研究對(duì)象與方法1.1研究對(duì)象本文研究對(duì)象為河南省商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)狀況, 從河南省抽取具有代表性的10個(gè)地級(jí)市, 如豫北的安陽(yáng)市, 豫南的信陽(yáng)市、南陽(yáng)市, 豫東的商丘市、周口市, 豫西的洛陽(yáng)市, 豫

4、中的鄭州市、新鄉(xiāng)市, 豫西北的焦作市、濟(jì)源市, 對(duì)每個(gè)地市抽取具有代表性的商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部開(kāi)展調(diào)查、研究。調(diào)查對(duì)象為俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者20名、消費(fèi)者600名。1.2研究方法本文綜合運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、問(wèn)卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、邏輯分析法等研究方法進(jìn)行研究。對(duì)10個(gè)地級(jí)市的20所商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部發(fā)放經(jīng)營(yíng)者問(wèn)卷20份、消費(fèi)者問(wèn)卷600份, 回收有效問(wèn)卷經(jīng)營(yíng)者問(wèn)卷20份, 消費(fèi)者問(wèn)卷588份。2.目前商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部基本情況分析2.1羽毛球俱樂(lè)部的規(guī)模情況2.1.1羽毛球俱樂(lè)部的總投入資金情況總投入資金是指商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部建設(shè)期間所投入的所有資金總和。其決定著羽毛球俱樂(lè)部的規(guī)模以及檔次。據(jù)調(diào)查, 河南省

5、羽毛球俱樂(lè)部投入資金情況如圖1。從圖1看出, 河南省羽毛球俱樂(lè)部總投入資金在60萬(wàn)元以上和25-40萬(wàn)元的占比最多, 各為30%, 在40-60萬(wàn)元的占25%, 在25萬(wàn)元以下的占15%。2.1.2羽毛球俱樂(lè)部場(chǎng)地面積及場(chǎng)地片數(shù)情況（1）河南省商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部場(chǎng)地面積和場(chǎng)地片數(shù)情況統(tǒng)計(jì)如圖2。從圖2看出, 由于人民生活水平的不斷提高以及社會(huì)資本的進(jìn)入, 場(chǎng)地面積在2000平米以上的俱樂(lè)部占比40%, 1300-2000平米占30%, 1300平米以下場(chǎng)館逐漸減少。這與市場(chǎng)導(dǎo)向相同, 場(chǎng)地面積大、規(guī)模大, 帶來(lái)收益高。場(chǎng)地面積不一導(dǎo)致各個(gè)場(chǎng)館場(chǎng)地片數(shù)不一樣。從場(chǎng)地片數(shù)來(lái)講, 7塊以下為小型場(chǎng)地

6、規(guī)模, 此規(guī)模占比25%, 7-12塊占40%, 12塊以上占35%, 近年來(lái)隨著羽毛球運(yùn)動(dòng)的逐漸普及, 7塊以上中大型羽毛球俱樂(lè)部逐漸增多, 這是市場(chǎng)需求所致, 如圖3。2.1.3羽毛球俱樂(lè)部場(chǎng)館設(shè)施情況河南省商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部場(chǎng)館設(shè)施包括場(chǎng)地和場(chǎng)館配套設(shè)施。圖4表明, 河南省商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部衛(wèi)生間、更衣室配備率較高, 基本上都有。儲(chǔ)物柜較少的原因是許多俱樂(lè)部?jī)?chǔ)物柜需另外花錢(qián)租, 這造成消費(fèi)感不好。專(zhuān)人看管的停車(chē)場(chǎng)配備率70%。場(chǎng)館內(nèi)部相關(guān)商品的賣(mài)場(chǎng)不多, 茶水休息區(qū)不多。從實(shí)地考察上來(lái)看, 賣(mài)場(chǎng)中所賣(mài)商品價(jià)格大多遠(yuǎn)超正常水平, 消費(fèi)者消費(fèi)積極性不高。2.2商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者基本情況

7、分析經(jīng)營(yíng)者是一個(gè)俱樂(lè)部進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人, 是從事商品經(jīng)營(yíng)或者盈利性服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人4。2.2.1經(jīng)營(yíng)者的性別、年齡結(jié)構(gòu)如表1所示, 男性經(jīng)營(yíng)者占比80%, 女性占20%。原因一方面是在運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域男性具有優(yōu)勢(shì), 有相當(dāng)一部分經(jīng)營(yíng)者是愛(ài)好者轉(zhuǎn)變而來(lái), 另一方面是男性敢想、敢做, 處理事務(wù)眼界寬廣、精力充沛。表1同樣可以看出, 經(jīng)營(yíng)者26-35歲年齡段占比最多, 達(dá)到40%。這說(shuō)明羽毛球運(yùn)動(dòng)是一個(gè)年輕化的新興運(yùn)動(dòng), 隨著羽毛球運(yùn)動(dòng)的普及, 對(duì)年輕人吸引力在逐漸增大, 進(jìn)而促使越來(lái)越多的年輕人從事羽毛球事業(yè)。2.2.2經(jīng)營(yíng)者的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)以及培訓(xùn)情況商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者的學(xué)歷水平?jīng)Q定

8、著俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)策略的科學(xué)與否；經(jīng)營(yíng)者所學(xué)專(zhuān)業(yè)是否是體育運(yùn)動(dòng)影響著羽毛球俱樂(lè)部對(duì)羽毛球消費(fèi)者的感知情況以及運(yùn)動(dòng)方面的專(zhuān)業(yè)性5；經(jīng)營(yíng)者參加培訓(xùn), 對(duì)俱樂(lè)部的科學(xué)管理、經(jīng)營(yíng)模式及羽毛球運(yùn)動(dòng)專(zhuān)業(yè)化具有一定影響。如表2所示, 經(jīng)營(yíng)者中學(xué)歷為大專(zhuān)或本科的占75%, 另外還有15%的經(jīng)營(yíng)者是高中或中專(zhuān)學(xué)歷, 研究生及以上占10%。經(jīng)營(yíng)者受教育程度普遍較高, 這些經(jīng)營(yíng)者思路開(kāi)闊, 學(xué)習(xí)能力強(qiáng), 接受新鮮事物較快, 用科學(xué)思路來(lái)思考經(jīng)營(yíng)策略, 勇于依據(jù)科學(xué)知識(shí)去進(jìn)行創(chuàng)新和實(shí)踐。2.2.3消費(fèi)者選擇俱樂(lè)部的因素如圖5所示, 消費(fèi)者認(rèn)為自身選擇一個(gè)俱樂(lè)部作為消費(fèi)地點(diǎn)排在第一位的是“服務(wù)質(zhì)量及條件設(shè)施”,

9、占39%, 這說(shuō)明較好的服務(wù)質(zhì)量和新且大的場(chǎng)館條件對(duì)消費(fèi)者吸引力較大, 關(guān)心自己所付出的費(fèi)用是否可以得到與之相匹配的服務(wù)質(zhì)量。排在第二的是地理位置, 占33%, 現(xiàn)代社會(huì)時(shí)間越來(lái)越緊張, 消費(fèi)者不愿意把過(guò)多的時(shí)間浪費(fèi)在路上, 因此地理位置占比也較多；其次是優(yōu)秀教練員, 優(yōu)秀的教練員一般可以帶動(dòng)一批高手, 這對(duì)于羽毛球愛(ài)好者同樣非常有吸引力, 最后是價(jià)格因素, 占11%。2.3商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)基本情況分析經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨, 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)所確認(rèn)的價(jià)值定位所采取某一類(lèi)方式方法的總稱(chēng)。其中包括企業(yè)為實(shí)現(xiàn)價(jià)值定位所規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置以及在這樣的定位下實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方式和方

10、法6。2.3.1羽毛球俱樂(lè)部營(yíng)業(yè)時(shí)間和場(chǎng)地使用情況消費(fèi)者工作日和周末的消費(fèi)頻率是不一樣的。從表3、表4可知：工作日早上和上午場(chǎng)地使用率最低, 下午和晚上使用率最高, 人流量最大的是晚上。周末情況不同, 早上和上午場(chǎng)地使用率有所提升, 下午和晚上使用率依然較高, 但由于周末大部分消費(fèi)者有別的社交活動(dòng), 不及工作日的晚上。2.3.2羽毛球俱樂(lè)部的服務(wù)質(zhì)量和滿意度問(wèn)卷調(diào)查中“俱樂(lè)部是否對(duì)您個(gè)人資料進(jìn)行登記”, 57.8%的消費(fèi)者沒(méi)有進(jìn)行資料登記。實(shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)即便俱樂(lè)部進(jìn)行了資料登記也僅僅是最基本情況的登記。沒(méi)有進(jìn)行深度的消費(fèi)需求與消費(fèi)動(dòng)機(jī)的統(tǒng)計(jì)。問(wèn)卷調(diào)查中“俱樂(lè)部是否重視您的消費(fèi)感受并設(shè)置有意見(jiàn)征

11、集渠道”, 65.8%的俱樂(lè)部設(shè)置有征集渠道, 但在實(shí)地考察中發(fā)現(xiàn)并不設(shè)專(zhuān)人處理意見(jiàn), 可能對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)感受造成影響。在問(wèn)卷中“俱樂(lè)部有沒(méi)有定期進(jìn)行消費(fèi)滿意度調(diào)查”, 63.5%的消費(fèi)者表示沒(méi)有定期滿意度調(diào)查。在實(shí)地了解中發(fā)現(xiàn), 俱樂(lè)部和消費(fèi)者之間的連接關(guān)系非常薄弱, 沒(méi)有任何的消費(fèi)粘性。3.商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)策3.1加強(qiáng)羽毛球俱樂(lè)部的設(shè)施建設(shè)新建場(chǎng)館可以廣泛使用現(xiàn)有設(shè)施以及廢舊廠房, 根據(jù)消費(fèi)者需求選擇社區(qū)型商業(yè)性俱樂(lè)部的建設(shè)為主, 能做到就近鍛煉、多點(diǎn)開(kāi)花。完善配套設(shè)施, 做小而精的羽毛球俱樂(lè)部, 賣(mài)場(chǎng)、休息區(qū)等設(shè)施的增加有助于提高消費(fèi)粘度。3.2強(qiáng)化會(huì)員售后服務(wù)提升消費(fèi)者售后

12、服務(wù)水平, 現(xiàn)階段消費(fèi)者辦卡后不重視消費(fèi)關(guān)系的維護(hù), 造成消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間不來(lái), 或者換俱樂(lè)部, 不利于經(jīng)營(yíng)；對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn), 加強(qiáng)會(huì)員的跟蹤服務(wù)意識(shí), 定期進(jìn)行滿意度調(diào)查并及時(shí)反饋；設(shè)立會(huì)員資料庫(kù), 對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行把控, 進(jìn)行專(zhuān)人專(zhuān)業(yè)服務(wù)。3.3設(shè)法提高場(chǎng)地利用率利用多種網(wǎng)絡(luò)手段, 如微信公眾號(hào)、微信、QQ群以及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館APP等方式對(duì)場(chǎng)館使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)公布, 有助于消費(fèi)者把控自己來(lái)運(yùn)動(dòng)的時(shí)間, 引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)人流量大的時(shí)間段進(jìn)行規(guī)避, 提高場(chǎng)地使用率；同時(shí)運(yùn)用價(jià)格手段吸引消費(fèi)者早上、上午前來(lái)運(yùn)動(dòng)；設(shè)置網(wǎng)絡(luò)留言形式的消費(fèi)者意見(jiàn)反饋渠道, 收集消費(fèi)者建議, 對(duì)管理方式的改進(jìn)重

13、視起來(lái)。3.4經(jīng)營(yíng)者自身經(jīng)營(yíng)水平的提高經(jīng)營(yíng)者應(yīng)經(jīng)常外出交流、學(xué)習(xí)、培訓(xùn), 學(xué)習(xí)先進(jìn)場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)方式和理念, 同時(shí)完善場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn), 對(duì)俱樂(lè)部實(shí)行精細(xì)化管理, 提高消費(fèi)者滿意度, 并開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)宣傳, 擴(kuò)大俱樂(lè)部知名度, 并通過(guò)多種方式培育羽毛球市場(chǎng), 擴(kuò)大消費(fèi)人群。參考文獻(xiàn)：1國(guó)家體育總局政策法規(guī)司.全民健身計(jì)劃（20_-20_年）M.北京：人民體育出版社, 20_.2童星.現(xiàn)代社會(huì)學(xué)理論新編M.南京:南京大學(xué)出版社, 2003.3曹巖.體育與健身俱樂(lè)部的運(yùn)作特色J.體育文化導(dǎo)刊, 2003(10)：15-16.4周進(jìn)強(qiáng),遲泰棱,隋平, 等.關(guān)于我國(guó)體育俱樂(lè)部管理制度的研究M/國(guó)家體育總局政策法規(guī)司, 體育軟科學(xué)研究成果匯編(1999200