精神內(nèi)科的工作計(jì)劃及打算

1、精神內(nèi)科的工作計(jì)劃及打算特征碼標(biāo)簽:特征碼精神內(nèi)科的工作計(jì)劃及打算作為我院重點(diǎn)科室，在新的一年里，計(jì)劃從以下幾方面加大工作力度，使我院神經(jīng)內(nèi)科進(jìn)一步發(fā)展。一、繼續(xù)擴(kuò)大病種，增加病人數(shù)量;擴(kuò)大細(xì)化病種，計(jì)劃成立專項(xiàng)病門診及住院病房;如癲癇病，頭痛焦慮，腦血管病，腦腫瘤等等，這樣對于擴(kuò)大病原，統(tǒng)一管理，資源共享等都是有好處的。從長遠(yuǎn)來看，我科發(fā)展空間相當(dāng)大，單單腦血管病?？莆铱朴写_拓的領(lǐng)域就有卒中單元，卒中康復(fù)病房，中醫(yī)輔助腦血管病針灸理療康復(fù)系列等，這些醫(yī)療單元的建立都可以使我科得到新的發(fā)展。二、增加床位數(shù)，計(jì)劃建立腦系科專科治療中心與腦系科監(jiān)護(hù)室等;目前我科設(shè)床位32張，計(jì)劃增加至50張，可

2、以逐步與腦外科，心理衛(wèi)生科等科室進(jìn)行有序的經(jīng)驗(yàn)交流，具體到我科醫(yī)療人員應(yīng)積極參加其它科室學(xué)術(shù)會議，進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)，以期在不遠(yuǎn)的將來能夠成立腦系科專科，這對于廣大病患可謂極大的福音。創(chuàng)建腦系科監(jiān)護(hù)室，積極為腦系科危重病人提供及時(shí)，全面，有效，便捷的專業(yè)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。創(chuàng)建腦脊液病理室，為第一時(shí)間精確診斷疑難少見病提供權(quán)威性的依據(jù)，為培養(yǎng)專業(yè)人才創(chuàng)造良好的環(huán)境。三、增加醫(yī)護(hù)人員，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)。繼續(xù)完善學(xué)科人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，年中科內(nèi)應(yīng)有1名副主任醫(yī)師晉升為主任醫(yī)師，1名主治醫(yī)師晉升為副主任醫(yī)師，另增加住院醫(yī)師12名。培養(yǎng)碩士12名等。對現(xiàn)有副主任醫(yī)師及主治醫(yī)師在臨床醫(yī)療、科研、教學(xué)等方面工作中讓他們挑重

3、擔(dān)、壓任務(wù)，加強(qiáng)他們在基礎(chǔ)理論和專業(yè)技術(shù)理論方面的學(xué)習(xí)，盡量選送他們外出接受?？七M(jìn)修，參加短期的學(xué)術(shù)交流，以掌握國內(nèi)外神經(jīng)內(nèi)科的研究、發(fā)展動(dòng)態(tài)，參加專項(xiàng)技術(shù)學(xué)習(xí)班。對于住院醫(yī)師的培養(yǎng)則立足于院內(nèi)和科內(nèi)，重點(diǎn)在于對他們臨床基本機(jī)能、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論和臨床思維方法、基本功的培養(yǎng)，以加強(qiáng)平時(shí)考核，嚴(yán)格從上級醫(yī)師的教學(xué)查房及病例分析等入手，使他們在住院醫(yī)師培養(yǎng)計(jì)劃后，能成為一名合格的神內(nèi)科主治醫(yī)師。護(hù)理人員的培訓(xùn)以崗位練兵為主，鼓勵(lì)她們參加護(hù)理專業(yè)的高等教育本科自學(xué)考試，或到醫(yī)學(xué)院校護(hù)理專業(yè)接受脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)的學(xué)歷教育，選派優(yōu)秀人員到各著名醫(yī)院神內(nèi)科進(jìn)修。四、增加設(shè)備投資力度，購置先進(jìn)儀器設(shè)備，將神經(jīng)科武裝

4、為天津設(shè)備領(lǐng)先的科室。購入核磁共振，開展神經(jīng)介入治療，并購置24小時(shí)視頻腦電圖監(jiān)測儀、肌電誘發(fā)電位儀，購置dsa等設(shè)備，以提高神經(jīng)疾病的診斷、鑒別診斷及治療水平。五、加強(qiáng)科研，引進(jìn)和推廣適宜新技術(shù)。年內(nèi)在核心期刊上發(fā)表論文23篇。結(jié)合tms在神經(jīng)科領(lǐng)域的應(yīng)用開展新技術(shù)，加強(qiáng)卒中后抑郁治療的研究，并結(jié)合在職研究生的課題進(jìn)行深入研究。每年申報(bào)課題，引進(jìn)和推廣適宜新技術(shù)12項(xiàng)。五年內(nèi)，引進(jìn)推廣神經(jīng)康復(fù)，利用現(xiàn)代康復(fù)技術(shù)開展運(yùn)動(dòng)治療、作業(yè)治療、日常生活能力訓(xùn)練、吞咽語言訓(xùn)練、認(rèn)知能力訓(xùn)練、adl訓(xùn)練及康復(fù)功能評定;將高血壓、腦出血的治療系統(tǒng)化;根據(jù)腦血管疾病的不同階段，采用不同配方的治療等等。六、加強(qiáng)

5、科室文化建設(shè)，增強(qiáng)科室凝聚力。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療核心制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨建及精神文明建設(shè)，強(qiáng)調(diào)敬業(yè)愛崗，以病人為中心的科室文化建設(shè)，增強(qiáng)科室凝聚力。神經(jīng)內(nèi)科是我院的重點(diǎn)科室，相信在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在科室人員的努力下，在新的一年中能夠盡善盡美完成工作計(jì)劃。延伸閱讀：呼吸內(nèi)科工作計(jì)劃新的一年即將開始，呼吸內(nèi)科全體護(hù)理人員將根據(jù)院黨委和護(hù)理部的工作要求，團(tuán)結(jié)奮斗，不斷進(jìn)取，使呼吸內(nèi)科的護(hù)理工作再上一個(gè)新臺階。將遵循醫(yī)院質(zhì)量管理要求所倡導(dǎo)的以“病人為中心提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)患者的安全管理目標(biāo)”為主題的服務(wù)宗旨，按*省醫(yī)院質(zhì)量管理評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求和標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，加強(qiáng)護(hù)理

6、質(zhì)量控制，特制定 20xx 年的呼吸內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃如下：一 、全科護(hù)理人員將認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，把職業(yè)道德放在第一位，維護(hù)醫(yī)院的良好形象，為創(chuàng)建文明和諧的醫(yī)院，科室做出各自的努力。將帶領(lǐng)全科護(hù)理人員跟上現(xiàn)代化護(hù)理發(fā)展 的要求，以人為本，實(shí)施人性化，情感化服務(wù)，為患者提供最優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù) 。二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理服務(wù)。1 、不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。2 、將各

7、項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。3 、 加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神 。指導(dǎo)思想：20xx年我科護(hù)理工作緊緊圍繞護(hù)理部的“科學(xué)促專業(yè)發(fā)展，規(guī)范保質(zhì)量安全”的工作思路，進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理專業(yè)品質(zhì)，致力于“改革護(hù)理模式強(qiáng)責(zé)任建立、著力人員培養(yǎng)強(qiáng)專業(yè)發(fā)展、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)程序強(qiáng)品質(zhì)保證、探索科學(xué)管理強(qiáng)?？频匚?、打造護(hù)理品牌強(qiáng)區(qū)域影響”五項(xiàng)工作目標(biāo)，深化團(tuán)隊(duì)建設(shè)、樹立工作理念、強(qiáng)化科學(xué)管理、規(guī)范分層培訓(xùn)、保證護(hù)理品質(zhì)、不斷提高護(hù)理學(xué)科水平。一、改革護(hù)理模式強(qiáng)責(zé)任建立1

8、、進(jìn)一步深化整體護(hù)理模式，明確責(zé)任護(hù)士床位制，探索“醫(yī)護(hù)一體化的責(zé)任制”模式，全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理。加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)落實(shí)和護(hù)理職責(zé)的履行，全面全程無縫隙地為病人提供身心兩方面的整體護(hù)理。2、實(shí)行apn排班模式，夜班實(shí)行雙班制。責(zé)任護(hù)士提前半小時(shí)上班進(jìn)行晨間護(hù)理，夜班護(hù)士參與晨晚間護(hù)理。強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士的午間和晚間護(hù)理意識。在人員充足的情況下，增強(qiáng)中午連班人員力量，保證午間護(hù)理的落實(shí)。實(shí)行彈性排班，監(jiān)護(hù)室適當(dāng)減少夜班工作時(shí)間，保證夜班工作力量。3、以小組包干床位制實(shí)施整體護(hù)理，責(zé)任班根據(jù)工作能力負(fù)責(zé)一定數(shù)量的病人護(hù)理，將護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度納入績效考核。責(zé)任組長負(fù)責(zé)所屬人員的工作指導(dǎo)和質(zhì)量考核。4、深

9、化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識的培養(yǎng)：培養(yǎng)護(hù)理人員“把工作做在病人開口之前”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。通過與住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。5、深入開展健康教育工作，在開展健康教育課堂的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大影響、擴(kuò)大健康教育的覆蓋面。將吸入劑的使用、呼吸功能鍛煉做成健康教育短片，借助信息平臺進(jìn)行傳播。二、著力人員培養(yǎng)強(qiáng)專業(yè)發(fā)展1、培訓(xùn)原則：分層培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，查漏補(bǔ)

10、缺，適應(yīng)監(jiān)床，專科發(fā)展2、5年以下的護(hù)士培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：呼吸系統(tǒng)常見疾病的護(hù)理和健康指導(dǎo)、危重病人的個(gè)案護(hù)理、各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作、心電監(jiān)護(hù)儀和無創(chuàng)呼吸機(jī)的使用、工作習(xí)慣培訓(xùn)形式：理論由年輕護(hù)士負(fù)責(zé)整理資料并做成多媒體課件，然后交教學(xué)組長或高年資護(hù)士審查指導(dǎo)修改，再在科內(nèi)進(jìn)行公開授課，xx年以下護(hù)理人員參與聽課學(xué)習(xí)。各項(xiàng)護(hù)理技能每月由一名高年資護(hù)士進(jìn)行演示，年輕護(hù)士在工作中進(jìn)行訓(xùn)練，月底由授課老師進(jìn)行考核。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造一種趕比幫的團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)，依托操作技能的培訓(xùn)，使護(hù)士養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，達(dá)到操作前評估，操作中規(guī)范，操作后回顧。3、全科護(hù)士，重點(diǎn)5年以上護(hù)士培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：臨床開展的新業(yè)務(wù)新技

11、術(shù)，有創(chuàng)和無創(chuàng)呼吸機(jī)的使用技術(shù)，重癥監(jiān)護(hù)技能培訓(xùn)形式：以點(diǎn)帶面。依托重癥監(jiān)護(hù)室的強(qiáng)化培訓(xùn)，帶動(dòng)全科人員共同進(jìn)步重癥監(jiān)護(hù)室相對固定人員，將進(jìn)修過呼吸重癥監(jiān)護(hù)的護(hù)士固定在監(jiān)護(hù)室，再進(jìn)行人員搭配，在制度、急救、護(hù)理技能強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)行一對一培訓(xùn)。人員三個(gè)月部分輪轉(zhuǎn)，再次培訓(xùn)，循環(huán)往復(fù)，不斷提高。與icu進(jìn)行人員互換，借助院內(nèi)先進(jìn)的培訓(xùn)基地，培養(yǎng)我科重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士。新的業(yè)務(wù)和技術(shù)先重點(diǎn)培訓(xùn)23人，然后由她們在科內(nèi)在晨會時(shí)間進(jìn)行分次分批培訓(xùn)。外派12名護(hù)士到外院進(jìn)修呼吸監(jiān)護(hù)。4、xx年以上高年資護(hù)士科研論文的培訓(xùn)：護(hù)師以上護(hù)理人員應(yīng)積極參加院內(nèi)或院外舉辦的關(guān)于論文書寫的培訓(xùn)。請科內(nèi)論文書寫能力強(qiáng)，發(fā)表論文多

12、的高年資護(hù)士為大家進(jìn)行論文撰寫方面的授課。積極鼓勵(lì)科內(nèi)護(hù)理人員書寫論文，對于發(fā)表者給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。另外，科內(nèi)開展讀書報(bào)告會，護(hù)師以上護(hù)理人員每月認(rèn)真閱讀一篇論文，寫出學(xué)習(xí)重點(diǎn)與大家共同學(xué)習(xí)。三、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)程序強(qiáng)品質(zhì)保證1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”、湖北省衛(wèi)生廳“護(hù)理臨床重點(diǎn)?？啤痹u審標(biāo)準(zhǔn)制定和落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理方案，強(qiáng)化質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。2、改變傳統(tǒng)的質(zhì)量控制方法，以培訓(xùn)、指導(dǎo)促進(jìn)質(zhì)量的提高?？茖W(xué)規(guī)范科內(nèi)的培訓(xùn)內(nèi)容，重點(diǎn)強(qiáng)化十大安全目標(biāo)，包括患者的身份識別，跌倒/墜床、壓瘡、意外傷害、意外拔管、用藥安全等，要求每個(gè)護(hù)士認(rèn)真落實(shí)“評估告知標(biāo)識防范交接記錄”這六個(gè)環(huán)節(jié)，并做到動(dòng)態(tài)評

13、估，實(shí)時(shí)記錄，確保護(hù)理安全。實(shí)行分層指導(dǎo)，一對一的帶教，促進(jìn)護(hù)士的共同成長和進(jìn)步。學(xué)考結(jié)合，提高學(xué)習(xí)效果，學(xué)所用的，考所學(xué)的，使培訓(xùn)工作不走形式。落實(shí)護(hù)士長五查房制度和晨間提問，將核心制度反復(fù)學(xué)習(xí)，疑難問題及時(shí)討論，以提高護(hù)士的慎獨(dú)精神和護(hù)理水平。3、制定重癥監(jiān)護(hù)室工作制度并組織學(xué)習(xí)。重新梳理各班工作職責(zé)和工作流程，將不明朗的責(zé)任清晰化，工作流程趨于科學(xué)化和便捷化。4、加強(qiáng)基礎(chǔ)特級護(hù)理和病房管理，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)評估病人的需求，用專業(yè)的護(hù)理做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，為病人營造專業(yè)、溫馨、規(guī)范的休養(yǎng)環(huán)境。5、，利用信息化系統(tǒng)，實(shí)行治療卡、巡視卡的打印，盡量減少護(hù)理書寫時(shí)間和轉(zhuǎn)抄環(huán)節(jié)。四、

14、探索科學(xué)管理強(qiáng)?？频匚?、加強(qiáng)護(hù)士長自身的學(xué)習(xí)，帶動(dòng)全科人員學(xué)習(xí)的積極性。合理安排人力資源，根據(jù)護(hù)士自身的需求分組參與科室的各項(xiàng)活動(dòng)，如健教、質(zhì)控等。2、重癥監(jiān)護(hù)室實(shí)行封閉式管理，加強(qiáng)護(hù)士急救技能和各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作的培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)工的工作流程和院感培訓(xùn)，確保病人的安全，提高重癥監(jiān)護(hù)水平。3、加強(qiáng)護(hù)理骨干培養(yǎng)，每個(gè)骨干小組增設(shè)副組長一名，實(shí)行競爭上崗，并給予相應(yīng)待遇，實(shí)行老青搭配，。充分發(fā)揮老同志的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，做好傳幫帶工作，從而帶動(dòng)科室整體氛圍。五、打造護(hù)理品牌強(qiáng)區(qū)域影響1、堅(jiān)持“親馨呼吸、暢享生活”的團(tuán)隊(duì)主題，以敬畏生命、尊重他人的謙恭的態(tài)度服務(wù)于患者，深化“呵護(hù)生命用情服務(wù)，促進(jìn)健康用心工作”

15、的工作理念。2、組織年輕護(hù)士觀看我科的團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)場會，使團(tuán)隊(duì)文化得以延續(xù)和提升。3、鼓勵(lì)護(hù)士參加“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，誰是最可愛的人”有獎(jiǎng)?wù)魑?，讀一本好書報(bào)告會等活動(dòng)，充實(shí)自我、修煉品質(zhì)，讀專業(yè)書、做道德人。4、多營造護(hù)士溝通的平臺，護(hù)士長主動(dòng)關(guān)心護(hù)士，年長護(hù)士主動(dòng)關(guān)心年輕護(hù)士，讓科內(nèi)人員相互了解、互相幫助，共同進(jìn)步。從而打造一支有凝聚力、戰(zhàn)斗力的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)呼吸護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。一、認(rèn)真形式，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心努力完成各項(xiàng)工作新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫(yī)院，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴(yán)要求，科室召開全科人員會議，認(rèn)真形勢，統(tǒng)一思想，樹個(gè)人形象，樹科室形象，樹新院品

16、牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立 “院興我榮，院衰我恥”思想， 困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團(tuán)結(jié)一心， ，堅(jiān)定信心，努力完成各項(xiàng)目作任務(wù)，我們堅(jiān)信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導(dǎo)，更有700多職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為名副其實(shí)的“百佳醫(yī)院”。使人民群眾真正放心滿意。二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識1、人性化管理：新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護(hù)士長首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不

17、同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間溝通?？浦魅巍⒆o(hù)士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏 向上的團(tuán)隊(duì)。2、改進(jìn)服務(wù)措施新入院病人熱情接待宣教認(rèn)真仔細(xì)及時(shí)處置新病人、力爭在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體危重病人立刻處理，5分鐘內(nèi)輸上液體護(hù)送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護(hù)士保持病區(qū)干凈、明亮適舒，堅(jiān)持周二衛(wèi)生日徹底轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象出院時(shí)送出病區(qū)，道一聲“安康”。三、 各種規(guī)章制度，成立各種管理組織按照醫(yī)院管理年活動(dòng)要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊?？剖?/p>

18、成立醫(yī)療質(zhì)量管理小組醫(yī)療安全小組合療管理小組急救應(yīng)急小組病案管理小組院感控制小組單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤負(fù)責(zé)，護(hù)士長積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。四、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè)。1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，特別是年輕醫(yī)生，年輕護(hù)士，多是獨(dú)生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質(zhì)差，愛發(fā)脾氣，工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室 抓，殺一儆百。2、抓基層質(zhì)量，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)則，科主任、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù)，查房后 簽字。4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，

19、科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)討論，1周診斷不請?jiān)簝?nèi)討論。5、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅(jiān)持每日三次查房制度，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患， 操作制度及會診制度，加強(qiáng)與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負(fù)責(zé)，下對 。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查反饋。并作處罰、獎(jiǎng)勵(lì)。五、抓醫(yī)療安全不放松科主任為科室安全責(zé)任人，上對院長負(fù)責(zé)，下對同志負(fù)責(zé)，科室與院方簽定安全責(zé)任書，科室與每個(gè)同志簽好安全責(zé)任書，責(zé)任明確，安全措施到位，增強(qiáng)防范意識，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療

20、規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專人保管，特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛。六、加快人材培養(yǎng)隨著社會進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，有些專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習(xí)機(jī)會太少，知識更新較慢，科主任每年1-2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，了解前沿性知識，開展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科帶頭人，各級醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為；重點(diǎn)醫(yī)生選拔外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)能力，今年計(jì)劃選1名醫(yī)生，1名護(hù)士學(xué)習(xí)氣管鏡，力爭下半年開展工作，主治醫(yī)師每人每年要求

21、發(fā)表一篇論文。七、開展新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)范圍消化專業(yè)：1、爭取要回胃境室在1-2年內(nèi)完成內(nèi)境下食管硬化及套扎術(shù)；2、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期；3、藥物早期干預(yù)治療肝硬化；4、與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢，提高腹水診斷準(zhǔn)群率。呼吸專業(yè)：1、開展胸膜活檢術(shù)提高胸水診斷率。2、肺癌化學(xué)+放療，提高腫瘤患者生存率。3、開展纖支境，提高呼吸道疾病診斷率。4、 copd，哮喘、肺間質(zhì)性疾病診治上。八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按1、技術(shù)職務(wù)；2、工作年限；3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案，分配按5年以下，xx年以下檔次，中級職稱，一個(gè)檔次；

22、4、獎(jiǎng)勤罰懶，a、對無故推諉拒收病人， 1次扣30-50元，b、與患者發(fā)生爭吵無論對與錯(cuò)，扣當(dāng)事人10-20元，造成惡劣影響者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金c、差錯(cuò)一次扣5-10員，重大差錯(cuò)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實(shí)情節(jié)具體決定處罰金額，對科室名譽(yù)造成影響即當(dāng)月獎(jiǎng)金，e發(fā)生醫(yī)療事故，當(dāng)事人承擔(dān)一定賠償，金額并扣除對當(dāng)月獎(jiǎng)金，1、每季度組織一次質(zhì)量服務(wù)，衛(wèi)生等綜合檢查考評。九、勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)科室材料由護(hù)士長親自抓管，建立帳目，有進(jìn)有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄?，定期公布。爭收?jié)支，才有益 。閱讀拓展：心內(nèi)科工作計(jì)劃護(hù)理工作應(yīng)該說是醫(yī)療行業(yè)中最辛苦且最受人擁護(hù)的工作

23、，內(nèi)科護(hù)理工作甚是。因?yàn)樽o(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在20*年新的一年里，我們堅(jiān)持把“以病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者

24、角色。特制訂20*年內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃：一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)1.強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。2.重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部工作計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)

25、狀有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識。二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長抓不懈1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理

26、管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量1、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。2、注重收集護(hù)

27、理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，

28、護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。五、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行工作總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法

29、律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)。六、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。2、急救物品完好率達(dá)100%。3、護(hù)理文件書寫合格率90%4、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%5、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。7、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。20*年護(hù)理工作計(jì)劃已經(jīng)落實(shí)，我相信只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作，我們在20*年的護(hù)理工作中一定能取得好的成績!一、認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心努力完成各項(xiàng)工作新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現(xiàn)狀，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高

30、更嚴(yán)要求，科室召開全科人員會議，認(rèn)真形勢，統(tǒng)一思想，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立 院興我榮，院衰我恥 思想，雖然我們科室目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng) 雙贏 全科上下團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)凝聚力，堅(jiān)定信心，努力完成各項(xiàng)目作任務(wù)，我們堅(jiān)信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導(dǎo)，更有我科職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為 三甲醫(yī)院 。使人民群眾真正放心滿意。二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識1、人性化管理：新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平，反對一言堂，提

31、倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)之間溝通。各級同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏積極向上的團(tuán)隊(duì)。2、改進(jìn)服務(wù)措施新入院病人熱情接待宣教認(rèn)真仔細(xì)及時(shí)處置新病人、力爭在30分鐘內(nèi)正確處置危重病人立刻處理，溝通到位主管醫(yī)生，主管護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)送危重病人檢查醫(yī)護(hù)人員必須保持病區(qū)干凈、明亮適舒徹底轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象出院時(shí)送出病區(qū)，反復(fù)交代出院注意事項(xiàng)三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織按照醫(yī)院管理年活動(dòng)要求及醫(yī)院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人

32、手一冊?？剖页闪⑨t(yī)療質(zhì)量管理小組醫(yī)療安全小組合療管理小組急救應(yīng)急小組病案管理小組院感控制小組單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤負(fù)責(zé)，護(hù)士長積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。四、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè)。1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng)、心理素質(zhì)差、愛發(fā)脾、工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室重點(diǎn)監(jiān)督。2、抓基層質(zhì)量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生跨專業(yè)診療能力。3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)則，對所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時(shí)書寫并簽字。4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療

33、做到每周一次全科討論學(xué)習(xí)，診斷不清者1日內(nèi)科內(nèi)討論，3日診斷不清，請?jiān)簝?nèi)討論。5、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅(jiān)持每日三次查房制度，對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會診制度，加強(qiáng)與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負(fù)責(zé)，下對自己負(fù)責(zé)。五、抓醫(yī)療安全不放松科主任為科室安全責(zé)任人，上對院長負(fù)責(zé)，下對科室同志負(fù)責(zé)，科室與每個(gè)同志簽好安全責(zé)任書，責(zé)任明確，安全措施到位，增強(qiáng)防范意識，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專人保管，特別要加強(qiáng)醫(yī)

34、患溝通，每月對醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛。六、加快人材培養(yǎng)隨著社會進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習(xí)機(jī)會太少，知識更新較慢，科室骨干每年1-2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，了解前沿性知識，開展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科工作，跟上前沿步伐，各級醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為；重點(diǎn)醫(yī)生選拔外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)能力，今年計(jì)劃選送1名醫(yī)生，1名護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)心內(nèi)科臨床及心臟介入，力爭下半年全面開展心臟介入工作。七、開展新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)范圍1、開展冠狀動(dòng)脈造影，完善冠

35、心病病人診斷，提高冠心病病人檢出率。2、開展經(jīng)皮冠狀動(dòng)脈腔內(nèi)成形術(shù)，在條件允許時(shí)積極處理患者。3、開展永久起搏器植入術(shù)。4、培養(yǎng)科室人員，磨合團(tuán)隊(duì)，爭取下半年開展急診pci。八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按1、技術(shù)職務(wù)；2、工作年限；3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案；4、獎(jiǎng)勤罰懶，a、杜絕無故推諉拒收病人。b、杜絕與患者發(fā)生爭吵，無論對與錯(cuò)。c、杜絕差錯(cuò)，重大差錯(cuò)后全科討論，開展批評與自我批評。d、減少發(fā)生糾紛及投訴數(shù)量。e、避免發(fā)生醫(yī)療事故，加強(qiáng)醫(yī)患溝通、護(hù)患溝通。i、每季度組織一次服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生等綜合檢查考評。九、勤儉節(jié)約，

36、反對鋪張浪費(fèi)科室材料由護(hù)士長親自抓管，建立帳目，有進(jìn)有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄?，定期公布。爭收?jié)支，才有效益。20xx年心內(nèi)四組護(hù)理工作，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為目標(biāo)，突出“以病人為中心”，“以質(zhì)量為核心”，緊緊圍繞醫(yī)院及護(hù)理部工作方針和工作計(jì)劃，認(rèn)真履行職責(zé)，重點(diǎn)抓好科室護(hù)理質(zhì)量管理工作，提高護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保障病人安全；加強(qiáng)在職人員培訓(xùn)及繼續(xù)教育，切實(shí)提高科室護(hù)理人員整體素質(zhì)，現(xiàn)制定計(jì)劃如下：一、進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)1、20xx年12月護(hù)

37、理質(zhì)量管理規(guī)范、護(hù)理管理制度及職責(zé)、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護(hù)理工作規(guī)范，保證質(zhì)量管理的規(guī)范性、持續(xù)性。2、遵循護(hù)理質(zhì)量三級管理：護(hù)理部科系護(hù)士長科內(nèi)護(hù)士長。按護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，護(hù)士長對病區(qū)護(hù)理質(zhì)量全面檢查，每天抽項(xiàng)查，每周不定期對本科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，護(hù)士長每月將科室護(hù)理質(zhì)量檢查及整改情況在科務(wù)會上反饋，提出整改措施，責(zé)任到人，限期整改，持續(xù)追蹤；對整改較差的個(gè)人，予以相應(yīng)的處罰；將科室質(zhì)量檢查記錄在護(hù)士長工作手冊中。每月底將護(hù)士長月工作手冊上交護(hù)理部。3、配合科室開展臨床路徑工作，做好臨床護(hù)理路徑管理。二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保障患者安全1、組織學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范、護(hù)理管理制度及職責(zé)、護(hù)理

38、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護(hù)理工作規(guī)范。2、繼續(xù)使用“患者入院評估單及告知單”“患者護(hù)理安全告知同意書”，對住院患者進(jìn)行詳細(xì)評估及安全告知。將安全管理切實(shí)落實(shí)在護(hù)理工作中，保障患者安全。3、按制度隨時(shí)進(jìn)行護(hù)理不良事件、護(hù)理缺陷、護(hù)理會診的上報(bào)工作?？剖颐吭陆M織護(hù)理安全會議，對發(fā)生的護(hù)理不良事件及安全隱患提出防范措施并組織實(shí)施，在質(zhì)量考核中監(jiān)督實(shí)施效果。4、進(jìn)一步完善ccu各項(xiàng)規(guī)章制度并實(shí)施，護(hù)士長每日對科室的質(zhì)量與護(hù)理安全管理進(jìn)行檢查，并對科室檢查及護(hù)理部檢查結(jié)果在科務(wù)會上反饋，提出整改意見，要求限期整改，由護(hù)士長追蹤整改情況，以達(dá)到科室的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。5、參加院感辦組織的院感相關(guān)知識的講座，切實(shí)落實(shí)院內(nèi)

39、感染的各項(xiàng)制度，保證醫(yī)務(wù)人員安全防范，保障患者安全6、繼續(xù)堅(jiān)持護(hù)士長夜查房和節(jié)前安全檢查及節(jié)假日巡查。7、協(xié)助科室成立高血壓病區(qū)，并安排護(hù)士進(jìn)修，進(jìn)一步完善科室相關(guān)工作規(guī)程。三、改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量1、在科室繼續(xù)開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動(dòng)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)而提高患者滿意度。2、在科室繼續(xù)開展特色服務(wù)，如：患者入院遞上一杯熱水；在護(hù)士站備愛心便民袋（箱）；備微波爐提供免費(fèi)熱飯服務(wù)；根據(jù)患者情況床頭懸掛溫馨提示為患者提供床上進(jìn)餐的小餐桌；進(jìn)病房對患者一聲問候，給患者一個(gè)真誠的微笑；對監(jiān)護(hù)患者做到服藥到口；每月評選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星等。3、參加醫(yī)院對護(hù)理人員進(jìn)行

40、的護(hù)士日常禮儀培訓(xùn)，如電話禮儀、敲門禮儀等，進(jìn)一步規(guī)范床頭交接班，提高護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì)。4、在護(hù)士崗位技能培訓(xùn)中，進(jìn)一步規(guī)范并重點(diǎn)培訓(xùn)護(hù)理操作用語、護(hù)患溝通技巧，以培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。5、科室積極開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)小組”“微笑天使”評選活動(dòng)，通過比、學(xué)、趕、幫、超，掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)高潮。6、科室每月進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查，發(fā)放問卷不少于10份，以了解患者對護(hù)理工作的滿意程度，不斷改進(jìn)工作。四、加強(qiáng)護(hù)理人員分層次培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。1、圍繞臨床常用知識、技能，“缺什么，學(xué)什么”為學(xué)習(xí)原則，制定各級各類護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃、目標(biāo)，對護(hù)理人員進(jìn)行分層次培訓(xùn)及考核。2、對疑難問題及新技術(shù)加強(qiáng)與醫(yī)科大一附院聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)及會診不斷學(xué)習(xí)。3、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，要求護(hù)理人員自學(xué)護(hù)理人員“三基”實(shí)用指導(dǎo)手冊，科室通過筆試及床頭提問等方式進(jìn)行考核，護(hù)理部全年組織護(hù)理基礎(chǔ)理論、專科理論、護(hù)理工作規(guī)范考試2次，力求使護(hù)理人員做到理論結(jié)合實(shí)際。4、組織護(hù)士參加各種護(hù)理學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理安全、臨床護(hù)理路徑管理、護(hù)士分層次管理、護(hù)士素質(zhì)教育、消毒隔離技術(shù)等。5、對全體護(hù)理人員將17項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范在20xx年12月至20xx年x月培訓(xùn)并考核；對