物業(yè)保安部年終總結(jié)范文3篇

1、物業(yè)保安部年終總結(jié)范文 3 篇保安這份工作意味著要擁有勇氣和舍己為人的精神， 是非常值得我們敬佩的。 那么以 下是物業(yè)保安部年終總結(jié)范文，歡迎大家閱讀！物業(yè)保安部年終總結(jié)范文一20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來 20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、 服務(wù)品質(zhì)的一年， 也是安全管理部工作貫徹項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。 值此辭舊 迎新之際， 對一年的工作進(jìn)行回顧， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、 查找不足， 以利于在新的一年里揚(yáng)長避短， 再創(chuàng)佳績。一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。 自公司把安保部轉(zhuǎn)為內(nèi)保后，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形

2、象， 不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)， 得到了小區(qū)業(yè)主好評， 贏 得了業(yè)主的信賴， 一改以前的不好習(xí)慣， 把被動服務(wù)變成自動服務(wù)， 多次受業(yè)主寫信表揚(yáng)， 多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下， 通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案， 貫徹落實(shí)防火、 防 盜等 “六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通 報(bào)情況提出要求。 安全部安排員工勤于巡查、 嚴(yán)密防控， 在相關(guān)部門的配合下， 實(shí)行群防、 群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。3、完善設(shè)施、有備無患通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)， 安保部將小區(qū)消防預(yù)案、 設(shè)備設(shè)施、

3、 消防器材檢查維護(hù) 等各項(xiàng)工作， 進(jìn)行了不斷的完善。 制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃， 使園區(qū)消防設(shè)施 設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。今年已對小區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行了專業(yè)性檢測， 嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備， 提前對煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測。 同時(shí)對消防器材 實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，多次對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理 素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評、 交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。2、 安全管理部按照各月計(jì)劃對保安員

4、進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)， 分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、 業(yè)主滿意度提高了， 通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)， 服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng) 目部的要求，針對保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。 ，安 保部教育安保人員要有緊迫感、 應(yīng)具有上進(jìn)心、 培養(yǎng)精氣神、 物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技， 沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、 是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。 安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵， 激

5、發(fā)大家積極進(jìn)取， 在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作， 提升了保安員思想道德品質(zhì)， 涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安， 受 到了業(yè)主的書面贊揚(yáng)。通過工作實(shí)踐的摸索，安保部還學(xué)習(xí)了 “物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會 ”，不 但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升， 而且使其他同行向我 們學(xué)習(xí)。總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于 20xx 年 安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開。三、以下幾項(xiàng)工作是保安部 20xx 年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：1、我們將始終貫徹落實(shí) “安全第一、預(yù)防為主 ”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡

6、 完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管 理能力等綜合素質(zhì)高低不一、 參差不起， 保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)， 保 安部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個崗位保安 員的服務(wù)質(zhì)量， 橫向比較有高有低， 縱向比較有優(yōu)有劣。 保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜 晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不 周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在 20xx 年的工作中，保

7、安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。物業(yè)保安部年終總結(jié)范文二光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間 20xx 年已經(jīng)過去，我們將迎來新的 20xx 年。回顧過去的一年，我 們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，做好今后工作，現(xiàn)將一 年來的工作總結(jié)如下：一、內(nèi)部管理方面 由于公司的不斷發(fā)展， 保安隊(duì)伍也在不斷的增加。 一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要 保證，在招聘保安方面，我們始終堅(jiān)持兩個原則：一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣， 才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們某某物業(yè)。二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員。 這樣， 才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量。 我們在手抓

8、人員配備的同時(shí)，還一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個方針，內(nèi)抓素質(zhì)， 外樹形象，多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練，如、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練， 突發(fā)事件緊急應(yīng)對預(yù)案演練， 通過集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì)。 更好的為業(yè)主提供高 質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓(xùn)練中既鍛練了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力， 也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神， 使隊(duì)員能盡快掌握 各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到公司要求。今年， 由于保安人員招聘困難， 公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的調(diào)整了 保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了 09 年長期影響保安部管理的 嚴(yán)重缺編、缺崗、積休等多種問題。二、做好本職工作

9、，確保小區(qū)的安全防衛(wèi)今年， 保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理， 做好經(jīng)常性的安全大檢查， 對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理， 做為工作中的重點(diǎn)。如：某某小區(qū)，外來人員和車輛較多，小區(qū)又大，很容易發(fā)生盜竊案 件，為了避免盜竊案件的發(fā)生，我們及時(shí)的調(diào)整了工作方法：1、所有出入小區(qū)的車輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度，無卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū)，必要時(shí)需和業(yè) 主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進(jìn)入小區(qū)。2、對電動車我們實(shí)行了查車鎖制度，每個出入小區(qū)的電動車，必須檢查車鎖，車鎖 如有被別痕跡， 立即扣留， 待核實(shí)無誤后放行， 外來人員必須拿有效證件登記 （如身份證、

10、駕駛證等） 方可進(jìn)入小區(qū)， 這樣一來保證了小區(qū)的安全問題， 也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工 作和生活秩序。由于工作認(rèn)真， 一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名， 偷盜工地建筑用 品的二名， 一分別交由刑警隊(duì)和派出所處理， 在工作的同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事， 一 年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機(jī)4 部，手提電腦一臺， 我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎與肯定。三、協(xié)同公司各服務(wù)中心，做好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作 今年，保安部與公司各服務(wù)中心積極配合，保證了，公司運(yùn)動會，某某三期，某某社 區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作，保證了運(yùn)動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序。四

11、、提高自身素質(zhì)，以實(shí)際行動感動業(yè)主因?yàn)楸０布缲?fù)著小區(qū)的治安管理， 勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止， 但個 別業(yè)主極度不理解， 對我們保安進(jìn)行多次打罵， 使我們的人身安全受到了威脅， 但我們始 終堅(jiān)持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口， 多次給業(yè)主做解釋工作， 由于我們保安 始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題， 得到了廣大業(yè)主的支持， 使我們保安工作得到了進(jìn)一 步提高。我們在室外站崗的保安人員， 為了小區(qū)的安全， 他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神， 在自己在 崗的 12 小時(shí)內(nèi)，無論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨，他們都堅(jiān)持在工作崗位，指揮著車輛的進(jìn)出 工作， 尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們

12、也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。當(dāng)然我們還存在很多不足， 但我相信， 在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下， 在同事的幫助與支持 下，在隊(duì)友的努力與合作下，我們某某保安將會更加完善，更加成熟。 以上是我們保安部20xx 年工作總結(jié)。不到不拖之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 物業(yè)保安部年終總結(jié)范文三20xx 年是山水物業(yè)公司體制改革突破發(fā)展的一年，公司布置了各個部門，把部門責(zé) 任落實(shí)到了各負(fù)責(zé)人；其中就有安保部，它直屬總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，開展日常安全保衛(wèi)工作，配合開發(fā)公司工作， 為公司的發(fā)展今年 x 月份還積極參加新華都山水御園前期物業(yè)介入， 盡職盡責(zé)。、規(guī)范入職培訓(xùn)，提高

13、保安服務(wù)質(zhì)量安保隊(duì)員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，山水物業(yè)安保隊(duì)員累計(jì)流動32 人次，具體為：山水華庭安保隊(duì)員流動5 人次，新聘安保隊(duì)員1 人、車輛協(xié)管員人。山水御園安保隊(duì)員流動20人次，新聘安保隊(duì)員8 人，組建了接待組共計(jì)5 人。水印林語安保隊(duì)員流動7 人次，新聘安保隊(duì)員8 人。為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量， 安保部根據(jù)公司培訓(xùn)要點(diǎn)， 認(rèn)真制定入職培訓(xùn)計(jì)劃， 精心 組織入職培訓(xùn)。為了把好入職培訓(xùn)關(guān)，部門主管、班長、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮小教員 的作用，采用請進(jìn)來、走出去等多種方式因人施教。如公司領(lǐng)導(dǎo)組織各部門到杭州、上海 等高檔樓盤參觀學(xué)習(xí)，二、細(xì)化崗位職責(zé)，簽訂崗位責(zé)任書在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一

14、安排下， 安保部梳理了每個安保崗位的工作內(nèi)容、 工作標(biāo)準(zhǔn)、 工 作紀(jì)律及檢查方法，并與員工討論，統(tǒng)一認(rèn)識后， 使每個崗位的安保員都熟悉本崗位工作職責(zé)， 懂得不履行職責(zé)， 違反工作 紀(jì)律會受到怎樣的懲處， 今年共調(diào)整不稱職班長 1 名，辭退違紀(jì)員工數(shù)名。 一級監(jiān)督一級， 有力保障山水物業(yè)安保隊(duì)伍的工作。三、強(qiáng)化安全管理，創(chuàng)建平安、文明小區(qū)安保部編制 40 人，負(fù)責(zé)山水華庭、山水御園、水印林語、新山水御園四個小區(qū)的安 全。如：山水華庭分編 8 人，監(jiān)控室和門崗設(shè)一個固定崗位，另設(shè)一個巡護(hù)崗位，巡護(hù)力 量明顯偏少。 為緩解這一矛盾， 安保部根據(jù)主樓相對穩(wěn)定的實(shí)際， 把工作重點(diǎn)放在小區(qū)周 圍，做好安全

15、防范工作。今年， 由公司總經(jīng)辦牽頭， 富陽消防大隊(duì)為指導(dǎo)， 安保部組織四個小區(qū)的安保員在水 印林語進(jìn)行消火栓操作、滅火演練，通過有效的訓(xùn)練，提高安保隊(duì)伍整體應(yīng)急處置能力。 另還組織了一支應(yīng)急小分隊(duì)， 其作用是應(yīng)急各小區(qū)突發(fā)事件， 防止事件擴(kuò)大。 自組建以來 共出勤、備勤 7 次。施工電纜、在十二月份， 山水御園安保的三名隊(duì)員在巡邏時(shí)分別抓獲了偷盜工地設(shè)備 “工”字鋼槽等）嫌疑人，有效阻止偷盜事件，挽回了房產(chǎn)公司經(jīng)濟(jì)損失。四、20xx 年工作思路1、推行崗位職責(zé)制，提高安保員文明用語、禮儀禮節(jié)，全面提升服務(wù)質(zhì)量。明年山 水御園將要交付， 業(yè)主會陸續(xù)開始裝修， 在此期間， 阻止部分業(yè)主違章裝修是安

16、保隊(duì)員重 中之重，大部分業(yè)主會阻攔、 辱罵安保隊(duì)員； 如果安保員沒有全面落實(shí)自身修養(yǎng)這一方面， 會形響物業(yè) 公司的形象。因此推行崗位職責(zé)制，提高安保員文明用語、禮儀禮節(jié)勢在必行。2、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧、溫馨家園。熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，個別 安保員缺乏對業(yè)主和使用人的了解， 對業(yè)主和使用人少了招呼聲、 問候聲， 會使部分業(yè)主 認(rèn)為物業(yè)公司的安保員素質(zhì)有待提高， 我們同樣感覺到這一點(diǎn)。 中園是禮儀之邦， 加之物 業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)， 要求我們要主動和業(yè)主溝通。 要服務(wù)好業(yè)主， 首先要了解業(yè)主。明年 交付以后， 大部分業(yè)要進(jìn)場裝修，在裝修期間，會有很多和業(yè)主接觸的機(jī)會，業(yè)主也需要 我們的幫助和服務(wù)，要充分把握機(jī)會，對業(yè)主加深了解。安保員遇到業(yè)主上班或下班等， 方便招呼和問候，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣。3、加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè)，保持安保隊(duì)伍穩(wěn)定。打破班長終身制，每半年述職一次，班 長工作是否稱職， 由隊(duì)員說了算。 為了增加班長評議的透明度， 班長每個班工作