房產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié).doc

1、房產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)房產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié) 12011 已逝， 2012 已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機里， 2011 年對于寧夏，對于樓市，對于 xx 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿 希望的一年。 我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展， 而熱愛則是做好每件工作所 不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位， 勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真 嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。自進入 xx 公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認 知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間

2、，當然更少不了同事的幫助。接觸 置業(yè)顧問的工作后才知道， 工作量不大要學習的卻無比的多， 銷售知識永遠是個 無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷 售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我 們擁有一個成熟和諧的銷售團隊， 同事之間既有競爭更有幫助。 每次分歧總能在 溝通中消除， 每次難題也常常在集思廣益中化解。 正因為有這樣一群同事， 我才 能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有 xx 這樣濃厚 的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。在即將過去的 2011 年，我共售房 90 套左右，總金額達 2000

3、萬左右，回款迄 今為止大概達到 1600 多萬，連續(xù) 6 次獲得月銷售冠軍。 基本完成了公司下達的 銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事 的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納， 總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式， 并在 隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。 事實證明， 知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡 的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本， 我們要以對待 “家”的態(tài)度來對待公司， 為顧客和業(yè)主提供真誠的服務。 一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，

4、忠于顧客，忠 于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績。在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應對銷售工作， 對此我要做到以下幾點 :1. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。2. 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問 題都有合理解釋。4. 保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就 會將喜愛傳遞。5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。 多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價

5、其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。6. 要與同事團結(jié)協(xié)作，這是好的團隊所必須的。當然，再好的方法， 也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。 這也是我個人需要加強的地 方。我想作為 xx 房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識 也必須了解 ,這樣才能更好為客戶服務， 讓客戶感覺 xx 房產(chǎn)無論從質(zhì)量， 社區(qū)環(huán) 境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。最后我非常感謝領(lǐng)導給我的鍛煉機會， 感謝同事對我的幫助， 我也會更加努力的 去工作去學習，交出自己滿意的成績單。房產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié) 2時近年末，不經(jīng)意間 xx 年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽 光新城，來到現(xiàn)在的這個銷售部， 加入

6、我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在 已經(jīng)有半年多的時間了。 半年的時間放在以往或許會顯得很漫長， 但這半年對于 我來說卻是那么的短暫， 仿佛是在眨眼間變消逝而過。 以下就是本人的年度工作 總結(jié)： 六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的， 不知道也不愿意去接觸它， 所以我隱藏了自己， 一直藏到大學畢業(yè)， 藏到我無處 可藏而必須去面對。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實，我在尋找一個機會，一個能讓自 己有所發(fā)展的機會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運， 我來到了陽光新城。 認識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。 當時 對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的認

7、識， 而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾 年經(jīng)濟增長的重要指標之一， 它占有很大的份額， 同時也帶動了這幾年全國 gdp 總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。 在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。 領(lǐng)導和同事們的細心 教導，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐， 逐漸成長。 讓我對于工作有了一 個很美好的認識原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事， 卻很可能全部都成為你的朋友。 相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓 我愛上了這份工作， 愛上了我們的這個團隊。 這對于第一次正式參加工作的我而 言是十分幸運的一件事情。從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了， 那里是我第一

8、次與購房顧客面對面交流 的場所。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人 員等。但這是極為鍛煉人的工作， 這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度， 也是一 種磨練。因為那時咱們的案場制度還不完善， 我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗 考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的， 呵呵。能和客戶有第一時間的接觸， 雖然不是帶著去看房， 但也了解了一些購房客戶的需求與意愿， 最重要的是能了 解到在客戶眼中對我們工作的看法， 對陽光新城這個項目的看法， 是最直接也最 真實的，也是記憶最深的。 八月份的時候領(lǐng)導安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。 領(lǐng)導的意思是想讓我熟悉熟悉項

9、目周邊的市場情況， 客源方向， 以及縣區(qū)客戶對 于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認識， 同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應 該注意些什么。因為銷售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流， 一種價值的交換。 只有交流到位了， 交換才有可能產(chǎn)生。 這些以往在課本中經(jīng)?？吹降母拍钤跊]有 實際的接觸下是無法成為我自己的東西的， 對此我格外珍視， 所以那時候每次都 打扮的像是去旅行似的，因為開心啊，機會難得啊。九月份參加房展會。 之前，我只是房展會的參觀者， 時不常去看看車模美女什么 的，這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮，很幸福。 房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位

10、置， 一個與市區(qū) 其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯， 在這些對比中去完善自己將來對 于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與認識， 這又是一次成長。 展會上 第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個星期。房產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié) 3 似水流年，在不知不覺中， 2014 年已過了一半，回顧這半年來的工作，在公司 領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下， 按照公司的要求， 認真完成各項工作。 通過這 段時間的學習與工作， 在以往的工作模式上有了新的改進， 工作方式也有了較大 的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。作為公司的銷售人員，深刻地認 識到自己肩負的重

11、任， 因此，在做好日常工作的基礎上， 我也不斷吸取新的知識， 努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失 ;同時向銷售業(yè)績 高的同事學習成功經(jīng)驗， 以提高自身的推銷能力， 為今后的工作打下更加牢固的 基礎。加強自身學習，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作 用。公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學 識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離， 所以必須加強自身的學習， 以端正 的態(tài)度對待各項工作任務。 積極提高自身各項素質(zhì)， 爭取工作的主動性， 責任心， 努力提高

12、工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問題和今后努力方向。工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第 一，由于對業(yè)務的不熟悉， 以致工作起來不能游刃有余， 工作效率有待進一步提 高 ;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位 ;第三，自己的理 論水平還跟不上公司工作的要求。 在接下來的工作中， 應認真提高業(yè)務、 工作水 平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際， 也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努 力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識 ; 第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完 成各項工作， 真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問， 努力成為一名優(yōu)秀的銷售 人員;第三，自身工作作風建設，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。 遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度， 維護公司利益， 積極為公司創(chuàng)造更高價值， 力爭取得更 大的工作成績。四、回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導，前