高端房地產(chǎn)銷(xiāo)售商務(wù)禮儀及技能提升訓(xùn)練營(yíng)

1、高端房地產(chǎn)銷(xiāo)售商務(wù)禮儀及技能提升訓(xùn)練營(yíng)（全程房地產(chǎn)案例講解+互動(dòng)+訓(xùn)練）主講：安致丞安致丞老師承諾：專(zhuān)注房地產(chǎn)行業(yè)、幫助房地產(chǎn)企業(yè)提升利潤(rùn)績(jī)效。一、【課程背景】1、樓盤(pán)銷(xiāo)售人員擔(dān)任著買(mǎi)賣(mài)雙方中間人、樓盤(pán)項(xiàng)目代言人的重要角色，一個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售隊(duì)伍幾乎承接了與該項(xiàng)目有關(guān)的所有客戶(hù)接訪(fǎng)工作，無(wú)論是成交與否，客戶(hù)走出售樓部時(shí)都會(huì)頭腦中形成關(guān)于該樓盤(pán)的整體形象，這形象主要源于您的銷(xiāo)售隊(duì)伍。2、在國(guó)家宏觀調(diào)控、客戶(hù)觀望、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇等綜合因素影響下，您的樓盤(pán)以什么樣的形象屹立于公眾，全在第一線(xiàn)、第一時(shí)間與客戶(hù)接觸的銷(xiāo)售人員。所以，擁有一只什么樣的銷(xiāo)售隊(duì)伍就會(huì)擁有什么樣的企業(yè)文化和樓盤(pán)形象。3、新國(guó)五條后

2、，面對(duì)日趨劇烈的房地產(chǎn)高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如今房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力會(huì)直接影響到房地產(chǎn)項(xiàng)目在一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)表現(xiàn)和份額，那么一個(gè)直接面對(duì)市場(chǎng)客戶(hù)的高端房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售技巧在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下則會(huì)變得更加突出和重要，其中最重要核心點(diǎn)莫不過(guò)對(duì)客戶(hù)心理活動(dòng)、以及整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的SP、旅游地產(chǎn)等高端洋房別墅價(jià)值和與客戶(hù)溝通談判能力這四大點(diǎn)！4、本課程特為為房地產(chǎn)高端銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn)學(xué)習(xí)高端客戶(hù)銷(xiāo)售心理學(xué)、以及整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的SP、旅游地產(chǎn)等高端洋房別墅價(jià)值深挖和與客戶(hù)溝通談判能力！主要之目的在于建立一支所向披靡，無(wú)往不勝鋼鐵般的高端銷(xiāo)售勁旅，不僅有利于本項(xiàng)目的銷(xiāo)售，更對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)未來(lái)發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。5、本課程

3、以旅游地產(chǎn)、高端洋房、聯(lián)體別墅為核心業(yè)務(wù)的高端銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn)為依據(jù)的，因房地產(chǎn)高端樓盤(pán)開(kāi)發(fā)企業(yè)一直都是本著“以人為本”的思想扎實(shí)地做事，以業(yè)主為本，為其提供特定高端生活方式；以客戶(hù)為本，為其提供最細(xì)致周到的服務(wù)；以投資者為本，以最集約的成本造出最奢華的住宅；最可貴的是，房地產(chǎn)高端樓盤(pán)企業(yè)以員工為本，并視其為高端樓盤(pán)所成就的頂級(jí)品質(zhì)的最堅(jiān)固基石。高端樓盤(pán)從不吝嗇的事就是：造房要用最好的材料，裝修要用最好的木材，園林要用最好的樹(shù)木，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理當(dāng)然要用最好的管理人才，由此安致丞老師就房地產(chǎn)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，特研發(fā)設(shè)計(jì)了一門(mén)實(shí)戰(zhàn)的高端房地產(chǎn)銷(xiāo)售商務(wù)禮儀及技能提升特訓(xùn)營(yíng)課程。二、【課程收益

4、】 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將獲得如下收益：1、樓盤(pán)銷(xiāo)售人員掌握商務(wù)禮儀知識(shí)，靈活應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合；2、學(xué)會(huì)著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯個(gè)人企業(yè)的高品質(zhì)；3、打造樓盤(pán)銷(xiāo)售人員群體形象，提升并贏得樓盤(pán)良好的公眾形象；4、提升人際關(guān)系能力，建立和諧積極人際氛圍，為個(gè)人和企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)；5、“個(gè)人形象+樓盤(pán)良好形象”的完美結(jié)合，贏得客戶(hù)信任，實(shí)現(xiàn)樓盤(pán)快速營(yíng)銷(xiāo)，為個(gè)人和企業(yè)創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)效益。6、掌握分析高度房地產(chǎn)銷(xiāo)售整個(gè)過(guò)程SP技能提升訓(xùn)練7、掌握深挖旅游地產(chǎn)、高端洋房、別墅深挖的價(jià)值8、掌握分析新國(guó)五條后的房地產(chǎn)銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶(hù)心理活動(dòng)和表達(dá)溝通技巧9、掌握高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的核心流程與類(lèi)型

5、及每個(gè)階段的技巧（選擇顧客、爭(zhēng)取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客）10、掌握高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，分析客戶(hù)的行為，心理，性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養(yǎng)顧客的信賴(lài)感，學(xué)習(xí)使人信服的七項(xiàng)秘訣。11、高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧發(fā)現(xiàn)高端客戶(hù)；高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)了解高端客戶(hù)12、認(rèn)識(shí)奢侈品識(shí)別高端客戶(hù)；高端客戶(hù)高效溝通技巧贏得高端客戶(hù)13、掌握高端客戶(hù)銷(xiāo)售高效溝通技巧，有效應(yīng)對(duì)客戶(hù)的技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶(hù)的心思等等。三、【培訓(xùn)方式】 學(xué)員100%參與實(shí)操訓(xùn)練；理論講授40、實(shí)操訓(xùn)練35、案例討論15%、經(jīng)驗(yàn)分享與現(xiàn)場(chǎng)答疑10四、【培訓(xùn)要求】 1、場(chǎng)地面積盡量大一些（以方便學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練），2、音響、話(huà)筒、投影儀、3、準(zhǔn)備一份學(xué)員名單4

6、、要求人人參與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操訓(xùn)練.五、【培訓(xùn)對(duì)象】 房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn) 售樓員 銷(xiāo)售員 客服 案場(chǎng)經(jīng)理 總監(jiān)六、【培訓(xùn)時(shí)間】實(shí)戰(zhàn)課時(shí)2天12小時(shí) 注：安致丞老師可以根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)的具體情況重新設(shè)計(jì)大綱，一切為提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)服務(wù)第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀訓(xùn)練第一單元：優(yōu)秀房產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)角色轉(zhuǎn)化和自我認(rèn)知一、優(yōu)秀房地產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)的自我思考：1、我為什么要在本公司從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作？2、置業(yè)顧問(wèn)的馬斯洛五大需求定位？3、房地產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)的角色定位。二、優(yōu)秀房地產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)的基因細(xì)胞1、以達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)為中心2、以積極陽(yáng)光心態(tài)為始終房地產(chǎn)案例：一個(gè)曾經(jīng)消極，悲觀，得過(guò)抑郁癥的人如何成為房地產(chǎn)銷(xiāo)售的激勵(lì)大師！【學(xué)員訓(xùn)練：贏者積

7、極心態(tài)模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】第二單元：優(yōu)秀房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員儀表著裝禮儀一、商務(wù)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則二、常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)三、男士西裝及領(lǐng)帶禮儀四、女士穿著職業(yè)裝的禮儀五、鞋襪的搭配常識(shí)六、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范七、各類(lèi)職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開(kāi)會(huì)、談判、拜訪(fǎng)等著裝）案例視頻：萬(wàn)科地產(chǎn)銷(xiāo)售人員著裝禮儀案例和視頻分組訓(xùn)練：1、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行自我形象檢查與重新塑造 2、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行著裝配色練習(xí)和指點(diǎn)第三單元：優(yōu)秀房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員儀容禮儀一、銷(xiāo)售人員工作妝的規(guī)范二、發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求三、女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)四、女士淡妝技巧五、職場(chǎng)儀容的禁忌培訓(xùn)方式：

8、講解、示范、點(diǎn)評(píng)案例視頻：保利地產(chǎn)銷(xiāo)售人員儀容禮儀案例和視頻分組訓(xùn)練：1、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行自我儀容檢查 2、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行儀容指點(diǎn)和點(diǎn)評(píng)第四單元：優(yōu)秀房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員舉止禮儀一、優(yōu)秀房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員站、坐、走、蹲體資禮儀1、站姿規(guī)范站姿禁忌（含訓(xùn)練）2、坐姿規(guī)范坐姿禁忌（含訓(xùn)練）3、走姿規(guī)范走姿禁忌（含訓(xùn)練）4、正確蹲姿（含訓(xùn)練）二、優(yōu)秀房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員正確地使用手勢(shì)1、幾種常見(jiàn)的手勢(shì)2、手勢(shì)注意事項(xiàng)三、優(yōu)秀房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員得體地遞接名片1、攜帶名片2、名片的遞送3、名片的接收4、如何索要名片四、優(yōu)秀房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員握手禮儀，有規(guī)可循1、握手的場(chǎng)合2、握手的順序3、握手禮儀4、握手忌諱案例

9、視頻：龍湖置業(yè)銷(xiāo)售人員舉止禮儀案例和視頻分組訓(xùn)練：1、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行站、坐、走、蹲體資禮儀訓(xùn)練 2、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行名片、手勢(shì)和握手禮儀訓(xùn)練第五單元、優(yōu)秀房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員見(jiàn)面禮儀一、合理的稱(chēng)呼1、稱(chēng)呼的原則2、稱(chēng)呼的技巧3、稱(chēng)呼的禁忌二、妥當(dāng)?shù)慕榻B1、他人介紹的要求與順序2、他人介紹的手勢(shì)與規(guī)范3、然人介紹的技巧和禁忌三、善用客套用語(yǔ)1、一般性的四大禮貌用語(yǔ)2、敬語(yǔ)3、謙語(yǔ)4、雅語(yǔ)四、學(xué)會(huì)巧妙的贊美1、為什么要學(xué)會(huì)贊美2、如何有禮有節(jié)地贊美五、明智的選擇話(huà)題1、不宜談?wù)摰脑?huà)題2、社交四宜談六、微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言1、微笑是有效溝通的法寶2、微笑的方法及注意事項(xiàng)3、“習(xí)慣性微笑”帶來(lái)

10、的傷害七、眼神的運(yùn)用與規(guī)范案例視頻：soho地產(chǎn)銷(xiāo)售人員見(jiàn)面禮儀案例和視頻分組訓(xùn)練：1、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行稱(chēng)呼、介紹、客套等話(huà)術(shù)綜合禮儀訓(xùn)練 。 2、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行贊美、微笑、眼神禮儀訓(xùn)練。第六單元：優(yōu)秀房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員拜訪(fǎng)禮儀一、拜訪(fǎng)、交談禮儀1、拜訪(fǎng)的形象要求與規(guī)范、拜訪(fǎng)基本禮規(guī)2、交談的基本要求、話(huà)題禁忌二、拜訪(fǎng)的十分鐘原則三、座次禮儀1、會(huì)議座次禮規(guī)2、照相座次禮規(guī)3、其他座次禮規(guī)四、電梯和乘車(chē)禮儀1、電梯進(jìn)入順序規(guī)范及指引、指示禮儀2、電梯內(nèi)禮儀規(guī)范、等候電梯規(guī)范、3、轎車(chē)位次規(guī)范、乘車(chē)儀態(tài)規(guī)范、乘車(chē)禁忌等 案例視頻：復(fù)地地產(chǎn)銷(xiāo)售人員拜訪(fǎng)禮儀案例和視頻分組訓(xùn)練：1、房地產(chǎn)銷(xiāo)

11、售人員分組進(jìn)行拜訪(fǎng)、交談話(huà)術(shù)綜合禮儀訓(xùn)練 。 2、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行座次、乘坐電梯和提起禮儀訓(xùn)練第七單元：優(yōu)秀房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員電話(huà)溝通禮儀一、打電話(huà)禮儀1.重要的第一聲2.飽滿(mǎn)的情緒，喜悅的心情3.端正的姿態(tài)，清晰的聲音4.力求簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn)5.考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng)6.使對(duì)方感到有被尊重、重視的感覺(jué)7.打電話(huà)誰(shuí)先掛二、接電話(huà)禮儀1.迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)2.認(rèn)真清楚的記錄3.有效電話(huà)溝通4.學(xué)會(huì)配合別人談話(huà)5.對(duì)方要找的人不在時(shí)6.接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)案例視頻：綠城地產(chǎn)銷(xiāo)售人員電話(huà)溝通禮儀案例和視頻分組訓(xùn)練：1、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行打電話(huà)話(huà)術(shù)及禮儀訓(xùn)練 2、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行接電話(huà)話(huà)術(shù)及禮儀訓(xùn)練第八

12、單元：優(yōu)秀房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員服務(wù)接待禮儀一、迎接客人的準(zhǔn)備工作二、客人到訪(fǎng)的迎接工作三、對(duì)來(lái)電咨詢(xún)的服務(wù)工作四、對(duì)同行的接待服務(wù)五、前臺(tái)接待服務(wù)談話(huà)技巧六、業(yè)務(wù)員接待談話(huà)技巧七、讓客人等候時(shí)談話(huà)技巧八、明確目的，策劃開(kāi)場(chǎng)白九、適當(dāng)贊美與幽默十、道歉時(shí)談話(huà)技巧十一、為追訪(fǎng)做好準(zhǔn)備案例視頻：華潤(rùn)地產(chǎn)銷(xiāo)售人員服務(wù)接待禮儀案例和視頻分組訓(xùn)練：房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行客戶(hù)接待的全程動(dòng)作和話(huà)術(shù)禮儀訓(xùn)練 第九單元：優(yōu)秀房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員交談溝通禮儀一、交談的禮儀1、語(yǔ)言2、語(yǔ)速、聲調(diào)3、適宜的主題二、積極的聆聽(tīng)1、善于聆聽(tīng)2、神情和態(tài)度3、聆聽(tīng)的禁忌三、同事溝通禮儀1、與上級(jí)溝通的禮儀2、 與下級(jí)溝通的禮儀3、評(píng)級(jí)同

13、事溝通4、溝通的禁忌5、培訓(xùn)方式：分析、講解、案例案例視頻：富力地產(chǎn)銷(xiāo)售人員交談溝通禮儀案例和視頻分組訓(xùn)練：房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行交談溝通動(dòng)作和話(huà)術(shù)禮儀訓(xùn)練 第十單元：優(yōu)秀房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員禮儀訓(xùn)練五步法一、看觀察客戶(hù)的技巧二、聽(tīng)拉近和客戶(hù)的關(guān)系三、笑客戶(hù)更愿意接受服務(wù)四、說(shuō)客戶(hù)更在乎怎樣五、動(dòng)運(yùn)用身體語(yǔ)言的技巧分組訓(xùn)練：房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行交禮儀訓(xùn)練五步法的實(shí)操訓(xùn)練 優(yōu)秀房地產(chǎn)銷(xiāo)售員禮儀提升訓(xùn)練回顧與現(xiàn)場(chǎng)解答 第二模塊： 高端地產(chǎn)SP促銷(xiāo)第一單元：SP簡(jiǎn)介一、SP概念分析二、SP的三大特征三、sp方式1、銷(xiāo)控2、控臺(tái)3、假電話(huà)4、同事間SP5、上下級(jí)SP6、假客戶(hù)SP第二單元：SP階段一、迎接

14、客戶(hù)階段1、個(gè)人SP配合2、同事SP配合3、談?wù)撌鄯繕I(yè)績(jī)4、假客戶(hù)SP二、介紹產(chǎn)品階段1、控臺(tái)SP2、為自己開(kāi)放房源SP3、電話(huà)SP4、打出去電話(huà)（給老客戶(hù)）5、同事SP6、上下級(jí)SP三、帶客戶(hù)看現(xiàn)場(chǎng)階段1、客戶(hù)SP2、電話(huà)SP3、銷(xiāo)控SP4、與上級(jí)SP四、認(rèn)購(gòu)洽談階段逼定SP1、逼定6大條件2、逼定3大作用3、逼定12大時(shí)機(jī)4、逼定5大利用因素5、逼定10大方法6、逼定遇到阻力時(shí)3大正確方法7、逼定注意事項(xiàng)五、客戶(hù)下定后階段電話(huà)SP練習(xí)：喊銷(xiāo)控練習(xí)1、正常流程練習(xí)2、婉拒流程聯(lián)系3、排順位練習(xí)4、大小訂練習(xí)第三模塊：高端地產(chǎn)銷(xiāo)售談判技巧一、與房地產(chǎn)客戶(hù)談判建立信任4大技巧1、微笑2、贊美3、

15、認(rèn)同4、專(zhuān)業(yè)二、與客戶(hù)溝通談判4大技巧1、傾聽(tīng)2、提問(wèn)3、互動(dòng)4、確認(rèn)三、如何解除客戶(hù)抗拒點(diǎn)和異議談判6大步驟1、發(fā)現(xiàn)對(duì)方問(wèn)題2、確認(rèn)問(wèn)題真實(shí)和唯一3、鎖定對(duì)方問(wèn)題4、假如解決問(wèn)題5、得到對(duì)方的承諾6、試探再次成交四、如何與高端客戶(hù)有效商務(wù)談判成交技巧？1、ABC成交法 2、產(chǎn)品比較法 3、坦白成交法 4、退讓成交法 5、選擇成交法 6、檔案成交法 7、單刀直入法 8、大腳趾成交法 9、一口價(jià)成交法 10、情景描述法 11、恐懼成交法 12、富蘭克林成交法 13、步步緊逼成交法 14、次要問(wèn)題成交法 15、“人質(zhì)”策略成交法 16、欲擒故縱成交法 17、釜底抽薪成交法 五、房地產(chǎn)銷(xiāo)售常見(jiàn)問(wèn)題及

16、解決方案談判技巧1、產(chǎn)品介紹不詳實(shí) 2、任意答應(yīng)客戶(hù)需求 3、未做客戶(hù)跟蹤 4、不善運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)道具 5、客戶(hù)喜歡卻遲遲不決定 6、客戶(hù)下定金后遲遲不來(lái)簽約 7、退定或退房 8、一屋二賣(mài) 9、優(yōu)惠折讓 10、訂單填寫(xiě)錯(cuò)誤 11、簽約問(wèn)題 第四模塊：高端地產(chǎn)客戶(hù)心理活動(dòng)分析第一單元：新的銷(xiāo)售環(huán)境與房地產(chǎn)高端客戶(hù)銷(xiāo)售一、房地產(chǎn)快速變化的市場(chǎng)二、房地產(chǎn)高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)三、房地產(chǎn)高端客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問(wèn)題四、房地產(chǎn)高端客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境五、不同房地產(chǎn)高端客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下的銷(xiāo)售策略第二單元：房地產(chǎn)高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)-購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一、銷(xiāo)售心理與行為分析 房地產(chǎn)高端客戶(hù)為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)？

17、房地產(chǎn)高端客戶(hù)買(mǎi)賣(mài)的核心要素 達(dá)成房地產(chǎn)高端客戶(hù)消費(fèi)的核心二、銷(xiāo)售人員如何了解房地產(chǎn)高端客戶(hù)心理？ 房地產(chǎn)高端客戶(hù)動(dòng)機(jī)理論 房地產(chǎn)高端客戶(hù)榜樣的力量 房地產(chǎn)高端客戶(hù)關(guān)鍵按鈕 房地產(chǎn)高端客戶(hù)高成交率模式解析三、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的價(jià)值主張 消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的關(guān)系 不同客戶(hù)的消費(fèi)流程與專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程 案例研討-房地產(chǎn)高端客戶(hù)客戶(hù)個(gè)性分析四、房地產(chǎn)高端客戶(hù)客戶(hù)需求狀況 房地產(chǎn)高端客戶(hù)完全明確型 房地產(chǎn)高端客戶(hù)半明確型 房地產(chǎn)高端客戶(hù)不明確五、房地產(chǎn)高端客戶(hù)的感知模式 房地產(chǎn)高端客戶(hù)不同感知模式的特點(diǎn) 房地產(chǎn)高端客戶(hù)不同知感模式的對(duì)應(yīng)方法六、房地產(chǎn)高端客戶(hù)的個(gè)性模式分類(lèi)與溝通 房地產(chǎn)高端客戶(hù)追求型與逃避型

18、房地產(chǎn)高端客戶(hù)自我判定型與外界判定型 房地產(chǎn)高端客戶(hù)自我意識(shí)型與顧他意識(shí)型 房地產(chǎn)高端客戶(hù)配合型與拆散型七、情境與房地產(chǎn)高端客戶(hù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為 房地產(chǎn)高端客戶(hù)消費(fèi)者情境及其構(gòu)成 房地產(chǎn)高端客戶(hù)溝通情境、購(gòu)買(mǎi)情境、使用情境 房地產(chǎn)高端客戶(hù)情境、產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的交互影響第三單元:房地產(chǎn)高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧一、以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的房地產(chǎn)高端客戶(hù)銷(xiāo)售心法 房地產(chǎn)高端客戶(hù)傳統(tǒng)式與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的不同 房地產(chǎn)高端客戶(hù)咨詢(xún)式的銷(xiāo)售技巧二、發(fā)揮影響力與說(shuō)服力的秘訣 在潛意識(shí)中影響房地產(chǎn)高端客戶(hù)的能力 掌握七種房地產(chǎn)高端客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)三、發(fā)掘更多潛在房地產(chǎn)高端客戶(hù)的方法 如何開(kāi)發(fā)更多的房地產(chǎn)高端客源 如何接近你的潛在客戶(hù)房地產(chǎn)高端客戶(hù)四、確實(shí)掌握房地產(chǎn)高端客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 房地產(chǎn)高端客戶(hù)類(lèi)型分析與應(yīng)對(duì)技巧 房地產(chǎn)高端客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的四大心理階段五、激發(fā)房地產(chǎn)高端客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿的技巧 如何打動(dòng)房地產(chǎn)高端客戶(hù)人心的產(chǎn)品解說(shuō)技巧 成功的商談技巧處理房地產(chǎn)高端客戶(hù)的反對(duì)異議六、闡述并強(qiáng)化房地產(chǎn)高端客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望 獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 對(duì)“產(chǎn)品和服務(wù)”進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力分析 制定競(jìng)爭(zhēng)展示方案 確定長(zhǎng)處與不足并做到揚(yáng)長(zhǎng)避