國家開放大學最新《企業(yè)文化》課程教學輔導資料（5）

1、山東廣播電視大學開放教育企業(yè)文化課程輔導資料（5） 第七章 建設企業(yè)文化的主體 教學目的和教學要求： 通過本章教學，要使學生理解和掌握企業(yè)員工、企業(yè)楷模和企業(yè)家在建設企業(yè)文化中的地位與作用。教學內(nèi)容 第一節(jié) 企業(yè)員工與企業(yè)文化一、企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體（一）企業(yè)文化建設的根源與指導思想教材188（二）員工在企業(yè)文化建設中的地位 我們說企業(yè)員工是建設企業(yè)文化的主體，這是對他們的主導性地位的確定。企業(yè)員工是企業(yè)最寶貴的資源。稱企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體，是指企業(yè)員工是企業(yè)文化的主要創(chuàng)造者、實踐者。為什么說企業(yè)員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者、實踐者？企業(yè)文化是廣大企業(yè)員工辛勤培育的結(jié)果，它的豐富和發(fā)展要靠企

2、業(yè)員工不斷推陳出新；企業(yè)員工又是企業(yè)文化的實踐者，他們具有把勞動和創(chuàng)造當成人的本質(zhì)的需求，在工作與勞動中充分體現(xiàn)企業(yè)主人、國家主人、時代主人的角色意識和角色行為。所以說，企業(yè)員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者與實踐者，對建設我國社會主義的企業(yè)文化起著重要的作用。（三）企業(yè)文化的創(chuàng)建與創(chuàng)新企業(yè)員工與企業(yè)文化的創(chuàng)建與創(chuàng)新有密切的關(guān)系，包含三個方面的內(nèi)容：1、企業(yè)經(jīng)營思想的創(chuàng)建與創(chuàng)新2、企業(yè)作風的創(chuàng)建與創(chuàng)新3、企業(yè)價值觀的創(chuàng)建與創(chuàng)新二、培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍 （一）高素質(zhì)的員工隊伍對企業(yè)文化建設的重要性：企業(yè)員工的素質(zhì)是企業(yè)競爭力強弱的標志，是企業(yè)文化或優(yōu)或劣的重要條件。 （二）培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍衡量高素質(zhì)員工

3、隊伍的標準：應該是政治水平、業(yè)務技術(shù)水平、身心健康水平都很高，敢于打硬仗、打苦仗，善于在某些復雜的特殊環(huán)境下處理各種應急問題的隊伍。培養(yǎng)高素質(zhì)員工隊伍的措施：1、建立人才聘用機制。遵循公開、自愿、考核、擇優(yōu)、務實的原則，建立公平競爭的機制，選拔人才，并將出類拔萃的人才推到重要的崗位。2、抓好員工的培訓工作。通過教學、實驗、實踐的方法，促使員工在知識、技術(shù)、道德等方面有所改進或提高。3、作好長遠的員工培養(yǎng)計劃。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)的人力自愿開發(fā)需求來進行，可采取自我培養(yǎng)、脫產(chǎn)培養(yǎng)、崗位培訓等方式。第二節(jié) 企業(yè)楷模與企業(yè)文化一、企業(yè)楷模是企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者 （一）企業(yè)楷模的概念和作用企業(yè)

4、楷模，也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。他們是集中體現(xiàn)企業(yè)主流文化，被企業(yè)推崇被廣大員工一致仿效的特殊員工。這些人在企業(yè)正常的生活經(jīng)營活動中起著帶頭的骨干作用，是企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者，是企業(yè)文化建設不可多得的主力軍。 企業(yè)英雄是企業(yè)價值觀的化身，他的觀念、品格、氣質(zhì)與行為特征都是特定價值觀的典型體現(xiàn)。企業(yè)楷模的作用：榜樣作用；聚合作用；輿論導向作用；調(diào)和作用。 （二）企業(yè)楷模的構(gòu)成 1、從來源看群眾楷模（來自普通群眾）、領導楷模（來自管理層）2、從形成特點看共生楷模（索尼的井深大和盛田昭夫、通用電器

5、公司的托馬斯愛迪生）、情勢楷模（王進喜、孟泰）3、從事跡及特征看單項楷模（譬如某項技術(shù)能手）、全能楷模4、從形成時期看歷史楷模（松下的松下幸之助）、現(xiàn)實楷模（新時代的楷模，如每年評選出的五一勞動模范、三八紅旗手等） （三）企業(yè)楷模在企業(yè)文化建設中的地位和作用 如果說價值觀是企業(yè)文化的靈魂或核心的話，那么企業(yè)楷模或者企業(yè)英雄就是企業(yè)總體價值觀的化身、組織力量的縮影，也就是企業(yè)文化特別是企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者和代表人物。英雄們是一種象征，是人們心目中崇敬的偶像和有形的精神支柱。如果沒有他們，企業(yè)文化就會由于缺乏凝聚力而渙散與支離。英雄人物或者企業(yè)楷模是振奮人心鼓舞士氣的導師，是人人仰賴的對象，他們的

6、一言一行、一舉一動都體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀念，因此他們能夠做人所不能、人所不敢的事情。他們在企業(yè)中也許不擔任任何高級職務，也許算不上高技術(shù)人才，但他們德高望重，倍受人們敬重。他們身上體現(xiàn)出企業(yè)追求的真諦，處于企業(yè)文化的中心位置，因而企業(yè)楷模對企業(yè)文化的形成和強化起著決定性作用。 （四）企業(yè)楷模與企業(yè)經(jīng)理的區(qū)別教材193二、造就企業(yè)楷模（一）企業(yè)楷模的培育過程因勢利導造就企業(yè)楷模（教材舉例）（二）企業(yè)楷模的培育方法發(fā)現(xiàn)“原型”注意培養(yǎng)著力塑造。第三節(jié) 企業(yè)家與企業(yè)文化 一、企業(yè)家是企業(yè)先進文化的倡導者和培育者 （一）企業(yè)家的概念與特征企業(yè)家的概念 在我國，企業(yè)家通常就是企業(yè)的董事長、廠長或經(jīng)理，是一

7、個企業(yè)最重要的最核心的領導人，是企業(yè)的法人代表；在國外，企業(yè)家是指創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者。 企業(yè)家的特征：教材196頁企業(yè)家的基本職責：教材196頁 （二）企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的角色是企業(yè)文化積極倡導者；是企業(yè)文化精心培育者；是企業(yè)文化方案設計者；是優(yōu)秀企業(yè)文化身體力行者；是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者。二、企業(yè)家精神與企業(yè)文化 （一）企業(yè)家的精神狀態(tài)企業(yè)家精神：是建立在企業(yè)家階層對企業(yè)整體的特征、價值、形象的理解和認識誰的。反映著企業(yè)家在整個經(jīng)營活動中的價值觀念、工作準則和他對事業(yè)的追求。企業(yè)家良好的精神狀態(tài)，教材198-199頁（二）企業(yè)家精神的主要內(nèi)容1、獨具慧眼的創(chuàng)新精神；2、敢擔

8、風險的開拓精神；3、敢于拼搏的進取精神；4、科學實干的實效精神；5、尊重人才的寬容精神；6、面向世界的競爭精神；7、熱愛祖國的奉獻精神。三、建設高素質(zhì)的企業(yè)家隊伍（一）企業(yè)家的職業(yè)素質(zhì)和能力企業(yè)家素質(zhì)，是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出來的作風和能力的綜合。企業(yè)家的職業(yè)，是一種需要一定天賦又需要一定專業(yè)修養(yǎng)的，具有高度創(chuàng)造力的職業(yè)。對一個優(yōu)秀的企業(yè)家來說，需要哲學家的思維、經(jīng)濟學家的頭腦、政治家的氣魄、外交家的縱橫、軍事家的果敢、戰(zhàn)略家的眼光。企業(yè)家是一種不可多得的商業(yè)人才，對從事這一職業(yè)的人應有很高的素質(zhì)和能力要求。企業(yè)家應具備的基本素質(zhì)和能力1、基本職業(yè)追求。2、基本

9、職業(yè)修養(yǎng)。政治堅定；品德高尚；博才廣識；眼光敏銳；堅韌不拔；樂于行動；身心健康。3、基本職業(yè)意識。發(fā)展意識；用戶意識；負債經(jīng)營意識；利潤意識；信譽意識。4、基本職業(yè)能力。預見能力；開拓能力；決斷能力；組織指揮能力；商業(yè)交往能力；反省能力。（二）建立良好的培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)家隊伍的運行機制 1、盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度； 2、改變企業(yè)家的形成機制； 3、形成企業(yè)家的激勵機制； 4、摒除陳舊觀念，創(chuàng)造企業(yè)家成長的社會氣氛； 5、加強對企業(yè)家的培訓； 6、大力倡導和發(fā)揚企業(yè)家精神。 第八章 建設企業(yè)文化的基本程序與方法 教學目的和教學要求：通過本章教學，要使學生理解和掌握建設企業(yè)文化的基本原則、基本程序、基

10、本方法和企業(yè)文化的保證體系。教學內(nèi)容第一節(jié) 建設企業(yè)文化的基本原則原則：說話、行事所依據(jù)的法則和標準。 一、目標原則目標，即目的、標準。在管理學中，目標是指人們通過自身的各種活動，在一定時期內(nèi)所要達到的預期結(jié)果。目標原則，即用設定目標來進行管理。堅持目標原則的作用：教材209-210 二、共識原則共識，即共同的價值判斷。企業(yè)文化建設強調(diào)共識原則的原因：教材210-211應如何做：教材211 三、一體原則一體原則，即堅持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化,即互相依賴的關(guān)系。其實，管理者和員工是命運的共同體廠衰我恥，廠興我榮。實行一體原則的作用：教材212怎樣實行一體原則：教材212四、卓越原則

11、卓越，指非常優(yōu)秀，超出一般，最佳。追求卓越是企業(yè)發(fā)展的動力。如何在企業(yè)文化建設中貫徹卓越原則：教材213五、績效原則績效，成績和效果。堅持績效原則，必須做到兩點：教材213六、親密原則親密，意味著人與人之間的相互理解、相互關(guān)心。這種感情聯(lián)系，即“親密行”。企業(yè)內(nèi)的親密，指員工與員工、員工與管理者、管理者與管理者之間的感情聯(lián)系。企業(yè)有了親密性，才能產(chǎn)生和諧的人際關(guān)系，員工在其中才能得到最大限度的精神滿足。為什么在企業(yè)文化建設中要堅持親密行原則：三點，教材213 第二節(jié) 建設企業(yè)文化的基本程序程序事情進行的先后次序。建設企業(yè)文化的基本程序：一、調(diào)查研究沒有調(diào)查，就沒有工作出發(fā)的基點。搞好調(diào)查研究，

12、把握企業(yè)現(xiàn)有的文化狀況及影響企業(yè)文化的各種因素，為下一階段的工作作好準備。調(diào)查研究的主要內(nèi)容：七點，教材215-217二、定格設計企業(yè)文化定格設計的定義：教材217企業(yè)文化定格設計應遵從下述原則：第一，從實際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合；第二，創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結(jié)合；第三，領導組織和群眾參與相結(jié)合。三、實踐鞏固實踐指具體實施鞏固強化企業(yè)文化新理念具體需要做好五項工作：教材218-219四、完善提高指企業(yè)文化的建設，需要不斷吸取各種文化的精華，剔除其消極成分，不斷對現(xiàn)有文化進行提煉、升華和提高，從而更好地適應變革與發(fā)展的需要。 第三節(jié) 建設企業(yè)文化的基本方式與方法 一、創(chuàng)立企業(yè)文化禮儀（一）企業(yè)文化禮

13、儀概念及作用企業(yè)文化禮儀，是指企業(yè)在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的儀式。企業(yè)文化禮儀的作用：三點。教材220（二）企業(yè)文化禮儀的類型各種慣例禮儀、生活慣例禮儀、紀念性禮儀、服務性禮儀、交往性禮儀。以上各種禮儀的定義和特點：教材220-221（三）創(chuàng)立具有自身特色的企業(yè)文化禮儀創(chuàng)立具有自身特色的企業(yè)文化禮儀時應注意五個方面：教材222二、營造企業(yè)文化氛圍 （一）企業(yè)文化氛圍的概念氛圍：一般指特定環(huán)境中的氣氛和情調(diào)。企業(yè)文化氛圍：指籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習慣及行為方式的精神格調(diào)。（二）企業(yè)文化氛圍的構(gòu)成由物質(zhì)氛圍、制度氛圍、感情氛圍三部分構(gòu)成

14、。具體解釋見教材222-223重點是創(chuàng)造感情氛圍。（三）創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍企業(yè)創(chuàng)造良好的感情氛圍，需要做到六點：教材223 三、建設企業(yè)文化的其他方法（一）教育輸入法教育（二）輿論導向法價值導向、行為導向（三）領導垂范法身體力行，率先垂范（四）行為激勵法物質(zhì)、目標、成就、情感等激勵（五）活動感染法舉辦形式多樣的活動（六）利用事件法利用正反事件第四節(jié) 企業(yè)文化的保證體系 企業(yè)文化保證體系，是指企業(yè)以保持和發(fā)展優(yōu)良企業(yè)文化為目標，運用系統(tǒng)觀點和科學方法，堅持以人為中心，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，形成企業(yè)文化建設的良性循環(huán)機制。一、企業(yè)文化物質(zhì)保證企業(yè)文化物質(zhì)保證的含義：教材225（一）生產(chǎn)工程建設建設

15、企業(yè)生產(chǎn)工程的的含義：教材225建設企業(yè)生產(chǎn)工程的重點是：教材226（二）福利工程建設建設企業(yè)福利工程的目的：逐步改善員工的物質(zhì)生活條件，為員工的生產(chǎn)和工作提供一個安全穩(wěn)定、豐富多彩的生活環(huán)境，滿足員工的物質(zhì)文化生活的需要。建設企業(yè)福利工程的內(nèi)容：完善企業(yè)的工資和獎勵制度；完善員工生活設施。（三）文化設施工程建設文化設施的內(nèi)容：教材227文化設施工程建設的意義：文化力可以促進生產(chǎn)力。二、企業(yè)文化制度保證制度：1、要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。2、在一定歷史條件下形成的政治、經(jīng)濟、文化等方面的體系。企業(yè)文化制度保證的定義：教材228（一）企業(yè)組織制度建設 企業(yè)組織制度建設的定義：教材228企業(yè)組織制度建設必須做到三點：教材228-229（二）企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理制度建設 企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的具體內(nèi)容和要求：教材230企業(yè)管理制度的具體內(nèi)容和要求：教材230（三）企業(yè)崗位責任制度建設企業(yè)崗位責任制包括：生產(chǎn)工人企業(yè)崗位責任制、職能機構(gòu)專業(yè)人員企業(yè)崗位責任制、領導干部企業(yè)崗位責任制。各種崗位責任制的具體內(nèi)容：教材230（四）企業(yè)民主制度建設企業(yè)民主制度，包括：職工代表大會、