業(yè)務員的工作計劃

1、業(yè)務員的工作計劃同時指負責某項具體業(yè)務操作的人員。在制單時，都可以稱為業(yè)務員。下面 就是作者給大家?guī)淼臉I(yè)務員的工作計劃，希望能幫助到大家！業(yè)務員工作計劃一一方面是在跟主管溝通下年度的計劃，另一方面也是作自我檢討。在內容上, 對主管而言，你是在設定明年預計達成的工作LI標，對自己而言，是在設定自我 突破的計劃。制定工作計劃的第一步，是事先了解公司的年度口標。公司目標與個人目標主管在設定你的下年度工作內容時，通常是在貫徹公司山上而下的年度訂 標，因此，你必須先仔細了解公司的年度LI標，這點很重要卻總是被忽略。另外, 你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長，是學習？是薪水?還是發(fā)展另一項 專才？

2、如果你想要的是學習新技術，你的工作計劃就必須加入學習計劃；如果是想 增加收入，就必須制定增加業(yè)績的計劃，或是調換部門的準備計劃。先了解公司的年度H標以及個人的年度標，你在制定工作計劃時才不會無 所適從。計劃合理但要具挑戰(zhàn)性制定工作計劃的原則是勿好高鶯遠、目標合理、具有挑戰(zhàn)性。如何避免好高 鶯遠，設定合理的LI標呢？多數(shù)人在制定計劃時不會想到自己的缺點，于是，建 議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設定的LI標是 否太過理想?制定的計劃有沒有避開或改善自己過往的缺點？為什么要具有挑戰(zhàn)性？主管不會希望你只是去設定你原本就可以達到的LI 標，他會期待你在未來的一年，無論在工作上

3、或學習上都能有所突破，所以，雖 然要避免好高鶯遠，但也得設定自我挑戰(zhàn)的計劃。標數(shù)字化、行動具體化有了上述的準備與調整，接下來就進入實際制定工作計劃的4個步驟：1?？跇藬?shù)字化。只有形容詞的空泛LI標是沒有意義，所以要把工作計劃的LI標與內容數(shù)字化，例如時間化、數(shù)量化、金額化。2。行動具體化。有了數(shù)字化的工作目標，還要附帶有效的執(zhí)行計劃。3。學習計劃。你應該同時制定年度的自我學習計劃。公司對員工自我學習 通常是抱持正面的看法，有些公司其至規(guī)定學習計劃是丄作計劃應具備的項U o4。與主管面對面溝通。完成工作計劃后，一定要面對面地與主管溝通，而 不是只用電子郵件把工作計劃傳送給主管。面對面溝通的好處，

4、是你可以透過主 管的表情與肢體動作，更清楚了解主管對你的各項工作計劃的看法。你也可以藉 山面對面的機會，告訴主管你的中長期LI標，例如兩年內希望從技術部門調往行 銷部門，或是3年內希望擔任主管職等，請主管針對工作計劃與學習汁劃，給予 建議?？傊灰阎贫üぷ饔媱澁斪魇墙徊盍耸碌睦惺马?，應該藉這個機會， 重新檢視自己的職場生涯計劃。業(yè)務員工作計劃二一、保證業(yè)務、工作流程的順利開展1對于客戶的退貨產(chǎn)品回倉，以對應的釆購退貨單為收據(jù)收貨，倉庫核對貨 單無誤后開具標準的退貨單，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回 總部調換或退貨，保持客戶能在第一時間里收到新的產(chǎn)品。2. 倉庫會根據(jù)產(chǎn)品性質

5、和倉儲條件，對儲存的產(chǎn)品安排適宜的場所，合理堆 碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故， 對客戶提供一流的服務。3. 產(chǎn)品入庫會把好驗收關，對產(chǎn)品的數(shù)量、質量、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本 次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會迅速反映給總部，采取相應措施。4. 產(chǎn)品出庫會把好復核關，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度 憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項復核，做到數(shù)量準確，質量定好，標志清楚，并 向送貨員移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的損害。5. 20_年倉庫會根據(jù)當?shù)厥袌龅那闆r，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、 編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲存計劃，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個

6、滿意的服務 發(fā)貨工作。6. 倉庫會按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要 的道路和產(chǎn)品適當?shù)膲?、垛距、分層。產(chǎn)品出庫按照先進庫的先出，有效期在 前的先出的原則辦理。二、發(fā)貨和努力提高自身的管理1. 努力提高自身的管理業(yè)務水平及加深對產(chǎn)品各型號的認識，爭取做到成為 優(yōu)秀的管理隊伍成員之一。2. 提點小意見：希望公司能在包裝上有所改裝，比如：cj 12-400/5 hsl3-1500/39.還有公司生產(chǎn)比較大的產(chǎn)品，把紙箱包裝改成木箱包裝，好對產(chǎn) 品沒有損害。3. 協(xié)調好客戶定貨所發(fā)貨的時間控制，與柳市倉庫協(xié)調好所發(fā)貨物的周期。4. 倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工

7、作實行分區(qū)管理，分級負 責的制度，明確各級安全負責人對所在區(qū)域的倉庫安全，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章 制度，掌握各種安全知識和技能。業(yè)務員工作計劃三20_年繼20_年金融危機后我們房地產(chǎn)公司業(yè)務開展至關重大的開局之年， 對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力 并重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識， 充分認識并做好房屋中介的工作。為此，在廠房部的劉、王兩位同事的熱心幫助 下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己H前各方面的不足， 為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。作

8、為一位新員工，本人通過對此 業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè) 務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以 便于工作起來更加得心順手。1、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計 劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相 關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊 鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)丄業(yè)房屋情況;通過上網(wǎng)， 電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大 的客戶群體。2、在第二季度的時候，公司已正式走

9、上軌道，工業(yè)房屋市場會迎來一個小 小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得悄況下，我會努力爭取盡快開單，從 而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓 廠房部早日成長起來。3、第三季度的十一中秋雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且， 隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年 底的房屋市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司 進一步發(fā)展做出努力。4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的房屋推界、客戶推 廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、 時間特點去做好客戶開發(fā)工作

10、，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取 把房屋工作業(yè)績做到最大化！二、制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不 斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一 個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的 學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關房屋的知識都 是我要掌握的內容，知己知彼，方能白戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè) 務人員支持）。三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強 團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕 領導的壓力。以上，是

11、我對20_年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺?的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20_ 年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多 的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎 接新的挑戰(zhàn)。業(yè)務員工作計劃四年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這 個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格，對質 量沒要求的客戶沒有要求的客戶不是好客戶。銷售業(yè)務員工作計劃如下：一、對銷售業(yè)務員工作的認識1市場分析，根據(jù)市場

12、容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫 訂年任務：銷售額100萬元。2. 適時作出工作計劃，制定出月工作計劃和周工作計劃。并定期與業(yè)務相關 人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。3. 注重績效管理，對績效汁劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。4. U標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通 與合作，用相同的時間贏取的市場份額。5. 不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。 并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項LI 配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項LI信息，達到多贏。6. 先友后單，與客戶發(fā)展良好

13、的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的 好朋友，達到和情感上的交融。7. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng) 商之本，也是為人之本。8. 努力保持和-諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項LI實施中各項職 能的順利執(zhí)行。二、銷售業(yè)務員工作具體量化任務1. 制定出月計劃和周計劃、及每日銷售業(yè)務員工作的工作量。每天至少打 30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電 話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌 堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。2. 見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的

14、個人愛 好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。3. 從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項U信息供工程商投標參考，并為工程商 出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。4. 做好每天銷售業(yè)務員作的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未 辦理事項。5. 填寫項口跟蹤表，根據(jù)項LI進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、 驗收等跟進，并完成各階段的銷售業(yè)務員工作。6. 前期設計的項H重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商 做業(yè)主的銷售業(yè)務員工作，其他階段跟蹤的項LI至少二周回訪一次。工程商投標 日期及項LI進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。7. 前期設計階段主動爭

15、取參與項U繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè) 的設計工作。8. 投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上， 以防止有任何遺漏和錯誤。9. 投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫 工程商承擔全部或部份設計銷售業(yè)務員工作，準備施工所需圖紙（設備安裝圖及 管線圖）。10. 爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最 快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。11. 貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。12. 提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。三、銷售業(yè)務員工作與生活兼顧，快樂地工

16、作1. 定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流?？蛻?、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參 加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了銷售業(yè)務員工作還可以 享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓銷售業(yè)務員工作在更快樂的環(huán)境下進行。2. 對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小 禮物或宴請客戶，當然宴請不是LI的，重在溝通，可以增進彼此的感惜，更好的 交流。3. 利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗 試理論和實踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的

17、能力。 以上是我這一年的銷售業(yè)務員工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向 領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做岀自己的貢獻。業(yè)務員工作計劃五轉眼間上半年就這樣過去了，在這樣坎坷的半年里，我們蹣跚著一路走來， 其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨，現(xiàn)對上半年的 工作進行總結以及下半年的工作進行計劃：一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析（一）、業(yè)績回顧1、年度總現(xiàn)金回款_萬，超額完成公司規(guī)定的任務；2、成功開發(fā)了四個新客戶；3、奠定了公司在魯西南，以為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作；（二）、業(yè)績分析1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200

18、萬的口 標，相差甚遠。主要原因有：&、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于但由于_市場的特 殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看 好了市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，乂放棄了。直至后來選 擇了 副食”，已近年底了！b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力?。?；c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷 商的銷售信心；2、新客戶開放面，雖然落實了 4個新客戶，但離我本人制定的6個的U標 還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人 主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗

19、話說“選擇比努力重要”，經(jīng) 銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作 的質量。3、我公司在已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、 抓重點”，所以吸取前兒年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我 的常規(guī)工作之中，最終于_年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作_市場，通過兩個月 的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。二、個人的成長和不足在公司領導和各位同事關心和支持下，_我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié) 調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。1、心態(tài)的自我調整能力增強了；2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強

20、了；3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；4、對整體市場認識的高度有待提升；5團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。三、工作中的失誤和不足1、市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低調些， 還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常 迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，山于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通， 再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是， 代理商乂接了一款白酒一一沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡 化了。2、_市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌，無地 方保護-）且_酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來乂 拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷 商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一費。關鍵在于我個人的手腕 不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。3、市場的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有兒點：(1) 、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;(2) 、沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充；4、整個_年我走訪的新客戶中