2018年清華班組長自測題答案匯總

1、2018 年清華班組長自測題答案 匯總通用必修一、管理溝通實務自測單選題（共 10 題，每題 3 分）1 . 小李連續(xù)三天遲到 5 分鐘，他的上司老王不確定是否需要找他談 談，下列說法不能幫助老王想清楚這一問題的是 ( )a. 小李連續(xù)三天遲到，這件事嚴重嗎？他的結(jié)論是，這件事對 團隊的影響還是挺大的b. 小李和領導的關系如何，和同事關系是否融洽a. 找他談話，他就能改變這一行為嗎a. 如果不做這個談話，后果會是什么 參考答案 ：b2 . pp 對是溝通中的一個重要工具，下列說法，不正確的是（ ）a. pp 對盡量簡單，用圖表、符號來強調(diào)信息b. 盡量用短語，不用完整的句子c. 一張 pp 對

2、，表達一個意思d. pp 對中用到的顏色要豐富，要盡量多，以吸引聽眾 參考答 案 ：d3 . 在聆聽過程中我們需要“開放心態(tài)、開放體態(tài)”，下列說法，不 屬于此列的是（ ）a.身體稍有前傾b. 與對方目光接觸 7-10 秒b. 身體姿勢要表明有興趣聽更多c. 坐累了，可以彎腰駝背，可以走神片刻 參考答案 ：d4 . 下列說法，不能幫助管理者降低認識偏差的是（ ）a. 評估、反思自己的想法b. 自我批駁自己的想法c. 檢查“自我對話”d. 提高自信心，要堅信自己的判斷能力 參考答案 ：d5 . 理查德毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心 全意地給予別人關注”。在與他人交流時，下列說法，

3、不恰當?shù)氖?( )a. 遇到有疑問的地方，示意對方，得到許可后再表達自己的問 題a. 在談話時緊緊盯住對方的眼睛c. 聽到贊同的觀點，可以通過眼神或點頭表達自己的認同 d.不時地與對方進行目光交流 參考答案 ：b6 . 溝通能力的高低直接決定著班組長的工作績效，下列各位班組長 的反應對人際溝通不會造成不良影響的是（ ）a.林班長對新員工小吳說：“你知道嗎？你用這個借口是因為你 受不了責備。”b. 李班長受到上級經(jīng)理的責備，覺得自己委屈，他反駁說：“這 不是我的問題，我只是個班長?！眂. 王班長對新員工小張說：“請你現(xiàn)在到我辦公室來一趟?！眃. 每當有員工向丁班長反應工作中遇到的困難，希望尋求幫

4、助時，丁班長就會說：“別和我說這些，我只要結(jié)果?！?參考答案 ： c7 . 掌握講故事的要點，學會講故事，能提高溝通效果。下列關于溝 通過程如何講故事的說法，不正確的是 ( )a. 講得故事要與主題相關b. 故事不要太長、簡略適當 c.盡量用真實的人名參考答案 ：dd.故事背后的道理讓聽眾自己體會即可，不需要提煉出來8 . 從溝通時間看，班組長可以在工作關系狀態(tài)下和上級領導及班組 員工溝通，也可以在非工作關系狀態(tài)下進行；在工作關系狀態(tài)下的溝 通是正式溝通，在非工作關系狀態(tài)下的溝通是非正式溝通。下列關于 幾位班組長的認識或做法，正確的是 ( )a.李班長認為：班組長一定要與上級領導保持正式溝通，

5、在工作時間內(nèi)探討問題，交換意見，獲得指令及指引，乃至獲得支持和幫助；但與班組員工的溝通要盡量安排在非工作時間b. 董班長認為：在工作關系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，正式溝通的方式包括：會議、面談、工作情況的探討、報告及文件交流等；電子郵件或手機短信則是典型的非正式溝通方式c.張班長認為：非工作時間的溝通適合情感溝通，關心有困難的員工，比如幫年青員工疏緩情緒、幫新員工介紹對象等盡量 在非工作時間進行d.章班長認為，班組員工及上級領導關系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式溝通和非正式溝通同樣重要，在時間分布 上要各占一半 參考答案 ：c9 . 下列關于管理者溝通的說法，正確的是 ( )a. 認真對誘

6、發(fā)事件進行思考b. 不檢驗自己的想法b. 不確認他人的說法c. 不考慮溝通渠道、方法、時機 參考答案 ：a10 . 下列關于做報告時，如何講清楚的策略，不正確的是 ( )a. 做報告時要把觀點、論據(jù)、邏輯講清楚b. 報告的開頭盡量在 30 秒鐘內(nèi)抓住聽眾，可以用聽眾關心的難 題開頭，可以用故事開頭c. 報告內(nèi)容盡量簡化，報告結(jié)尾要有要求d.報告內(nèi)容要豐富，做報告必須講故事，沒故事的報告是不成 功的報告 參考答案 ：d多選題（共 5 題，每題 10 分）1 . 航班上，正值上餐之際，兩乘務員發(fā)生口角。小方嫌小元干活磨 蹭，說：“學了這么長時間，怎么還這么肉？”小元對小方經(jīng)常 看不起她早就有積怨，

7、也反唇相譏。幾句話，兩人就惱了，竟當著旅 客吵起來。而張乘務長不知怎么辦好，大聲訓斥二人：“別吵了，丟 人不丟人！”可兩人已經(jīng)不顧一切，竟互相推搡起來，倒是在旅客的 勸阻下，雙方才“停戰(zhàn)”。下列說法，正確的是（ ）a.小方的話“學了這么長時間，怎么還這么肉？”，容易激化矛盾，她不是針對問題，而是攻擊小元本人，這很難被對方接受b.出現(xiàn)“小元對小方經(jīng)?？床黄鹚缇陀蟹e怨，也反唇相譏”這一結(jié)果，說明張乘務長的班組建設能力有待提升。當然，要求張乘務長發(fā)現(xiàn)問題苗頭就及時處理，將兩人的矛盾消滅在萌c.張乘務長當著乘客的面訓斥發(fā)火中的二人“別吵了，丟人不丟人！”，說明張乘務長應急事件處理能力缺乏，可以說此次

8、事件 的升級，很大程度上是他造成的參考答案 ：acdd.從本案來看，張乘務長不是一位稱職的基層管理者2 . 夏琳在接待重要客人時，接到上級老李電話，“你抽空過來一下。” 一個多小時后，夏琳送走客人，趕快走向老李辦公室。老李問，“你 怎么現(xiàn)在才來？”夏琳想解釋原因。老李打斷她說“不要說了，你們 做事啊，總是抓不住重點。”夏琳心情很不好。從有效溝通的角度分 析，下列說法正確的是a. 老李不該責備夏琳，他沒有告訴夏琳明確、具體的時間b. 夏琳應該告訴老李自己正在接待重要客戶，讓老李決定事情 的優(yōu)先次序c. 老李和夏琳的溝通，主要責任在夏琳d. 作為領導，老李要首先自省，并引導下屬反思；并探討杜絕 此

9、類錯誤的辦法 參考答案 ：abd3 . 溝通可以達到好幾個不同的目的。主要有（ ）a. 傳達信息（通知）b. 理解對方c. 樹立威信，提升自己的領導力d. 改變?nèi)说男袨?參考答案 ：abd4 . 老張得到團隊成員反饋，團隊中小道消息很多，而正式渠道的消 息較少。請幫老張分析出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，下列說法不恰當?shù)氖牵?）a.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好，說明老張很 民主b. 正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，作為領導，要認真考慮 正式溝通渠道調(diào)整問題了b. 團隊中有人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息，作為領導，要嚴厲整肅班組紀律參考答案 ：acdd.團隊成員充分運用了非正式溝通渠道的

10、作用，促進了信息的 傳遞5 . 因為有新任務，老張希望小楊接手他手中的部分工作，但他說得 比較含蓄，小楊理解的意思和他想表達的有出入。老張把這一情況反 饋給領導老丁，老丁的理解就成了：小楊沒理解老張的意思，是因為 他不想接這項工作，是工作態(tài)度的問題。下列關于小楊、老張、老丁 的說法，正確的是（ ）a. 老張和小楊的溝通不暢，主要責任可能在老張。他應該清晰、直截了當表達自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小楊 理解的障礙b. 工作轉(zhuǎn)交，公事公辦，老張不直接明了表達自己的想法，說 明他對工作轉(zhuǎn)交的認識不夠正確c. 老張發(fā)現(xiàn)和小楊的溝通沒有達到預期目標，沒有積極想辦法補救，而是直接把問題轉(zhuǎn)述給丁班

11、長，說明老張的職業(yè)素養(yǎng)有 待提升d.老丁聽取老張的一面之詞，就認定問題出在小楊身上，可見老丁的處理方式很有問題，由此可以推斷他的團隊一定存在較大的問題，不是一個合格的管理者 參考答案 ：abcd判斷題（共 10 題，每題 2 分）1. 在溝通之前，應該仔細想清楚自己要說什么，想表達什么。對2. 小王認為人和人之間是有很大差異的，比如生活經(jīng)驗、思維模式、個性、工作方式、價值觀和信念、文化背景、興趣等的不同，會導致我們對事物的解釋不同，在工作生活中，我們應盡量使自己的認識偏 差最小。對3. 只要有問題發(fā)生，就要馬上找到當事人進行溝通。錯4. 小王說：“我們的機器上次檢修后，任然出現(xiàn)同類的問題。我希

12、望能徹底地解決問題。我愿意跟你們一些坐下來分析原因，找到解決方 案?！?這句話很清楚的表達了他此次溝通的目標。對5 . 在溝通前，需要想清楚溝通類型，包括：選取哪種溝通方式、采用哪種信息傳遞媒介、利用哪種溝通形式、單向還是雙向的溝通反饋。 對6. 在溝通過程中，想講清楚可借助語詞、語氣語調(diào)、肢體語言。其 中，肢體語言的決定作用更大。對7. 肢體語言包括：目光接觸、臉部表情、手勢語言、穿戴語言、身 體形象等。對8. 管理者給下屬提供績效反饋的目的是：讓下屬開始繼續(xù)做某些行 為、停止做某些行為、或開始新的行為。對9. 溝通是指人與人之間的信息、思想、情感的交流過程，溝通具有 雙向性。對10. 在溝

13、通中，我們應積極地聆聽他人以理解他們的觀點、情感和 意圖。對二、企業(yè)文化與班組團隊管理自測1 . 溫班長經(jīng)常組織班組學習活動，對班組的學習和發(fā)展進行合理的 管理，他這樣做的好處不包括（ ）。a. 促進班組成員的發(fā)展b. 在班長與成員、成員與成員之間建立良好關系 c.提高班組整體實力d.增加班組員工之間的競爭參考答案 ：d2 . 李經(jīng)理原先所在的單位把工作放在首位，客戶受到尊重，員工通 常愿意加班。后來，他進入另外一家公司， 但該公司的管理制度卻 相反，李經(jīng)理覺得在新企業(yè)中的工作很難開展。這說明（ ）。a. 企業(yè)文化能影響企業(yè)成員的行為b. 企業(yè)文化和基層員工關系不大c. 李經(jīng)理所在的新公司的企

14、業(yè)文化比前一個公司的好d. 李經(jīng)理所在的前一個公司的企業(yè)文化比新公司的好 參考答 案 ：a3 . 企業(yè)文化不是管理方法，是形成管理方法的？a. 關鍵b. 重點c. 理念參考答案 ：c4 . 班組長如何對待企業(yè)使命（ ）a. 無條件接受b. 事不關己，高高掛起c. 不僅自己充分理解，還要把它傳遞給員工d.自己一個人承擔參考答案 ：c5 . 下列關于學習型班組的說法，不正確的是（ ）。a. 學習型班組能給班組員工帶來更好的福利b. 學習型班組能不斷增強班組自身能力c. 學習型班組能帶來行為或績效的改善d. 學習型班組能不斷地獲取知識,在班組內(nèi)傳遞知識并不斷地創(chuàng)造出新的知識參考答案 ：a三、項目管理

15、自測單選題（共 13 題，每題 5 分）1 . 項目管理信息系統(tǒng)是基于計算機的項目管理的信息系統(tǒng)，主要用 于項目的（ ）a.信息檢索和查詢 b.目標控制c. 人、財、物的管理c. 信息收集和存儲參考答案 ：b2 . 下列選項中，不屬于項目負責人權力的是（ ）a. 挑選項目團隊成員b. 知道項目有關的決策c. 對項目團隊的資源進行分配d.決定項目的預算參考答案 ：d3 . 項目管理的核心任務是（ ）a. 環(huán)境管理b. 信息管理c. 目標管理d. 組織協(xié)調(diào)參考答案 ：c4 . 可行性研究是（ ）a.研究項目的計劃b. 基于項目的計劃c. 推薦候選技術的計劃b. 不推薦候選技術的計劃參考答案 ：b5

16、 . 進度計劃在項目早期的重要用途是（ ）a. 確定項目成本b. 溝通項目里程碑c. 制定工作分解結(jié)構d. 估算活動持續(xù)時間參考答案 ：a6 . 項目開始的標志是（ ）a.確定項目發(fā)起人 b.確定項目預算c.確定項目結(jié)束日期 d.確定項目結(jié)果參考答案 ：d7 . 隨著項目生命周期的進展，資源的投入（ ）a. 逐漸變大b. 逐漸變小c. 先變大再變小d. 先變小再變大參考答案 ：c8 . 項目目標是（ ）a.項目的最終結(jié)果b. 關于項目及其完成時間的描述c. 關于項目的結(jié)果及其完成時間的描述d.任務描述參考答案 ：c9 . 項目管理的特征不包括（ ）a. 對象b. 內(nèi)容c. 手段d. 重復性a.

17、 過程參考答案 ：d10 . 在進行估算成本時，你必須考慮直接成本，間接成本，一般管 理成本和總的管理成本。（ ）不是直接成本。a. 項目經(jīng)理的工資b. 分包商的成本c. 項目所用的材料 d.電費參考答案 ：d11 . 你被指派去負責一個新項目。組織使用的是強矩陣結(jié)構。你為 做這個項目需要購買計算機，這是（ ）例子。a. 有限的成本b. 遞減成本c. 固定成本d.間接成本參考答案 ：c12 . 項目的“一次性”的含義是指（ ）a. 項目的持續(xù)的時間很短a. 項目有確定的開始和結(jié)束時間c. 項目將在未來一個不確定的時間結(jié)束d.項目可以在任何時間取消參考答案 ：b13 . 你的項目存在一個中等水平

18、并且未定義清楚地風險，這時要求 你進行成本估算，最佳的處理方法是（ ）a.在考慮所有可能出現(xiàn)的結(jié)果的前提下進行成本估算 b.請團隊成員們幫助估算成本c.根據(jù)你有的信息，計算一份參數(shù)估算d.提供一份類比估算參考答案 ：a多選題（共 4 題，每題 5 分）1 . 下列關于項目負責人能力要求的說法，正確的是（ ）a. 堅強的領導能力b. 人才開發(fā)的能力c. 非凡的溝通技巧和良好的人際交往能力 d.處理壓力和解決問題的能力e.管理時間的能力參考答案 ：abcde2 . 項目管理過程應遵循的原則是（ ）a. 不同項目選擇不同管理過程a. 不同項目的管理過程有不同的內(nèi)容和不同的工作順序c. 有些項目管理過

19、程中的活動需要由既定前提條件d. 大型的項目的管理過程需要更加集成和深入，小型項目或子 項目的管理過程相對簡單e. 項目發(fā)生變動，則項目管理過程也會發(fā)生變動 參考答案 ： abcde3 . 下列關于項目管理目的的說法，正確的是（ ）a. 項目管理的根本目的是滿足或超越項目的所有相關利益者對 項目的需求與期望b. 項目業(yè)主/客戶要求和期望以最小的投資獲得最大的收益和 項目產(chǎn)出物的功能b. 項目承包商或?qū)嵤┱咭笃谕宰钚〉某杀精@得最大的利 潤，項目供應商要求或期望能夠獲得更多的銷售收入d. 項目設計者或研制者要求或期望能夠留下傳世之作或有所收 益e.項目所在社區(qū)要求和期望不要破壞環(huán)境和造成污染，

20、項目政府主管部門要求和期望擴大就業(yè)和提高社會福利等。 參考答 案 ：abcde4 . 項目管理與一般管理的差異在于（ ）a. 管理的對象不同b. 管理的方法不同a. 管理的周期不同b. 管理的目的不同參考答案 ：abc判斷題（共 3 題，每題 5 分）1. 項目是一個組織為實現(xiàn)目標，在一定的時間、人員和其他資源的 約束條件下，所開展的一種有一定獨特性的一次性工作。對2. 項目管理（mpm）是運用各種知識、技能、方法與工具，為滿足或超越有關各方對項目的要求與期望所開展的各種管理活動。對3 . 項目的生命周期是由項目經(jīng)歷的階段組成的序列。項目各階段劃分的原則是從某種交付結(jié)果的完成為標志，大多數(shù)項目

21、的生命周期大致可劃分為概念階段、設計階段、實施階段、和終止階段四個階段。 對四、創(chuàng)新與創(chuàng)新管理自測單選題（共 5 題，每題 6 分）1 . 2014 年全球十大最具創(chuàng)新力的企業(yè)中的中國企業(yè)是a. 優(yōu)步b. 寶潔c. 阿里巴巴d.3m參考答案 ：c2 . 在知識經(jīng)濟時代中企業(yè)的營運中創(chuàng)新占多少比例a. 70%b. 50%b. 30%d. 20%參考答案 ：b3 . 誰在經(jīng)濟發(fā)展理論中首先系統(tǒng)地定義了創(chuàng)新的概念a. 約瑟夫熊彼特b. 托尼瓦格納c. 哈羅德埃文斯d. 戴維斯密克參考答案 ：a4 . 2016 年 50 家改變世界的公司中唯一上榜的中國公司是a. 淘寶網(wǎng)b. 滴滴出行c. 京東d.

22、騰訊參考答案 ：b5 . 創(chuàng)新管理模型中包含的要素，不包括a. 資源b. 戰(zhàn)略c. 改變d. 組織參考答案 ：c多選題（共 5 題，每題 8 分）1 . 企業(yè)創(chuàng)新價值最大化，需要關注那些a. 思考人類的未來b. 關注國際風向c. 關注科學技術進展d. 思考國家未來發(fā)展方向參考答案 ：acd2 . 托尼瓦格納教授把創(chuàng)新者分為a.科學技術工程與數(shù)學的創(chuàng)新者 b.熱愛社會的創(chuàng)新者c.有超前思維的創(chuàng)新者d.有社會責任的創(chuàng)者參考答案 ：ad3 . 在 21 世紀市場需求的焦點有哪些？a. 創(chuàng)新性b. 靈活性c. 產(chǎn)品質(zhì)量d. 產(chǎn)品價格參考答案 ：abcd4 . 新世紀企業(yè)面臨的哪些艱巨的挑戰(zhàn)a. 讓創(chuàng)新

23、成為每人每天的工作b. 環(huán)境污染和資源匱乏c. 不論大型或小型組織，戰(zhàn)略調(diào)整的步伐都將大幅加速d. 為員工創(chuàng)造愿意全身心投入的工作環(huán)境，從而激發(fā)員工發(fā)掘自己的最大潛能5 . 創(chuàng)新的類型包含下列參考答案 ：acda. 產(chǎn)品創(chuàng)新b. 破壞性創(chuàng)新c. 商業(yè)模式創(chuàng)新d.高端創(chuàng)新參考答案 ：abcd判斷題（共 5 題，每題 6 分）1. 中國的未來取決于創(chuàng)新思想和日益提升的知識產(chǎn)權創(chuàng)造力。對2. 企業(yè)科技創(chuàng)新能力的重要標志是產(chǎn)業(yè)標準的制訂能力。對3. 創(chuàng)造性意味著“把創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實、實現(xiàn)商業(yè)化”。錯4. 如果我們想要在今天的世界上保持國際競爭力，我們需要的只是 一些企業(yè)家和具備創(chuàng)新能力的人。錯5. 企業(yè)

24、成功的秘訣中艱苦奮斗所占比例最大。參考答案 ：錯五、公眾演講與語言表達藝術自測單選題（共 9 題，每題 4 分）1 . （）是溝通的一種表現(xiàn)形式，就是在公開的場合面對公眾發(fā)表言 論的一種演講形式，簡而言之就是當眾講話a. 匯報b. 公眾演講c. 陳述d.討論參考答案 ：b2 . 公眾演講更追求實現(xiàn)（）a. 目標b. 行為c. 形象c. 傳達參考答案 ：a3 . （）更容易造成溝通雙方心中的誤會和誤解a.環(huán)境與場合b. 渠道與媒介c. 方式與技能d. 心態(tài)和情緒 參考答案 ：d4 . 有效的溝通力求達成（）a. 單向溝通b. 信息傳達c. 雙向溝通d. 信息反饋 參考答案 ：c5 . （）簡要描

25、述了溝通的流程和步驟a. 維爾斯斯賓克斯模型b. 梅拉比安原理c. 喬哈里之窗c. 需求層次理論 參考答案 ：a6 . 造成緊張的主要原因是（）a. 忽略觀眾b. 過度準備c. 時間有限d. 有需求、沒把握參考答案 ：d7 . （）是我們做好公眾演講和克服緊張的有效途徑a.微笑b. 眼神c. 自信d. 目光參考答案 ：c8 . （）就是表達的目的a. 聽眾的需要b. 聽眾的反應c. 聽眾的評判d. 聽眾的想法 參考答案 ：a9 . （）就是最大的尊重和激勵a. 親和微笑b. 主動協(xié)商c. 目光對視d. 說服對方 參考答案 ：b多選題（共 9 題，每題 4 分） 1 . 溝通力取決于（）a. 學

26、習力b. 理解力c. 表達力d.行動力 參考答案 ：bc2 . 公眾演講之前盡量要解決（）a. 對誰講b. 講什么c. 怎么講d. 為何講 參考答案 ：abc3 . 克服緊張可以從（）兩個維度進行a. 降低需求b. 增加把握c. 增加互動d. 提高音量 參考答案 ：ab4 . 公眾演講時，女士站位應該（）a. 分腿而站b. 小丁字步c. 八字步d. 外八字 參考答案 ：bc5 . 公眾演講前的充分準備應該做到（）a. 目標具體b. 聽眾分析c. 場景分析d.美化聲音 參考答案 ：abc6 . 在意的人給到你的贊美是一種（）a. 激勵b. 認可c. 信任d. 鼓舞 參考答案 ：abcd7 . （

27、）的組合構成了一個人目光定格“大三角”a. 雙眼b. 嘴巴c. 腦袋d. 雙肩 參考答案 ：cd8 . 面對溝通對象的異議，有效技巧應該是（）a. 解決問題b. 表示理解c. 安撫對方d. 處理情緒 參考答案 ：bcd9 . 職場溝通盡量做到（）a. 策略性b. 建設性c. 準確性d.結(jié)構性 參考答案 ：abcd判斷題（共 8 題，每題 3.5 分）1. 有效溝通中，講話的人和聽話的人都是“大王”。對2. 拒絕對方時，應該立場鮮明，生硬拒絕。錯3. 人與人溝通，目光應該定格在對方的“談判注視區(qū)”。錯4. 公眾演講者應該擁有肢體語言形象力。對5. 拒絕他人的技巧當中最重要的是“提出建議，給予幫助

28、”。對 6 . 解決異議首先最重要的是解決問題、立馬行動。錯7. 對外交談中盡量不談論“政治宗教、機密、同事、低俗、隱私”。 對8. 公眾演講主體設計中應該遵循“互斥窮盡”法則。對六、職業(yè)與家庭關系平衡自測單選題（共 10 題，每題 3 分）1 . 心理學是指大腦對于外部客觀世界的（）反應a. 準確b. 過度c. 客觀d. 本能參考答案 ：c2 . abc 情緒中最關鍵的是（）a. 刺激事件b. 大腦認知c. 情緒反應d. 行為結(jié)果 參考答案 ：b3 . 心理學的三個關系中最核心的是（）a. 自己和自己的關系b. 自己和他人的關系c. 自己和環(huán)境的關系d. 自己和父母的關系參考答案 ：a4 .

29、 和抑郁質(zhì)的人相處時最需要注意的是（）a. 認同他的想法b. 不過份刺激他的情緒c. 在公開場合與其溝通d. 盡量回避與他的溝通參考答案 ：b5 . 處理自己和他人關系時最重要的是（）a.盡量只與自己相似的人溝通 b.讓別人認同自己的想法c. 居高臨下的控制別人d. 求同存異，接納他人參考答案 ：d6 . 良好的個性是指（）a. 從來不發(fā)脾氣b. 出現(xiàn)沖突時事事忍讓c. 性格柔和，能根據(jù)環(huán)境調(diào)整自己d.考慮每個人的需要參考答案 ：c7 . 哪種情況說明在心理健康的情緒指標上出了問題（）a. 會發(fā)脾氣b. 經(jīng)常表達情緒c. 十年前發(fā)生的事不能釋懷d. 地鐵上有人撞了你，你怒目而視參考答案 ：c8

30、 . 壓力與工作效率的關系是（）a. 反比，壓力越大，工作效率越低b. 正比，壓力越大，效率越高c. 隨機的，沒有關系d. 倒 u 型曲線，壓力適中時，效率最高參考答案 ：d9 . 下列關于教育孩子的觀點，哪個是正確的（）a.要關注到孩子的身心健康 b.重物質(zhì)，輕精神c.只許州官放火，不許百姓點燈d.父母崇高論參考答案 ：a10 . 放松方法之一是相互傾聽，關于傾聽的原則表述，不正確的是a. 不評價b. 不指責c. 不建議d. 不理會參考答案 ：d多選題（共 10 題，每題 4 分）1 . 氣質(zhì)類型分為下面哪幾種？（）a. 抑郁質(zhì)b. 膽汁質(zhì)c. 粘液質(zhì)d. 多血質(zhì)參考答案 ：abcd2 .

31、壓力反應分為哪三種？（）a. 身體變化型b. 情緒變化型c. 人際關系型 d.精神型參考答案 ：abc3 . 心理學研究的三個關系是：（）a. 自己和自己的關系b. 己和他人的關系c. 自己和環(huán)境的關系d. 自己和父母的關系參考答案 ：abc4 . 世界衛(wèi)生組織提出身心健康的七大標準包含（）a. 良好的個性b. 良好的人際關系 c.快行d.快眠參考答案 ：abcd5 . 心理健康包含的五個方面里包含以下哪個（）a. 認知b. 情緒c. 意志d. 行為參考答案 ：abcd6 . 岳曉東博士關于心理健康的四個水平分別是（）a. 心理健康b. 心理困擾c. 心理障礙d. 精神疾病參考答案 ：abcd

32、7 . 應對壓力，我們有幾個方面的資本可以應用？（）a. 人力資本b. 家庭資本c. 社會資本d. 心理資本參考答案 ：abcd8 . 心理資本指哪幾個方面？a. 自信b. 樂觀c. 希望d. 韌性參考答案 ：abcd9 . 我們的需求包含（）a. 生理需求b. 社會需求c. 精神需求d. 利益需求參考答案 ：abc10 . 關于情緒的 abc 理論中，abc 是指a. 刺激事件b. 大腦認知c. 情緒反應d. 行為結(jié)果參考答案 ：abc判斷題（共 10 題，每題 3 分）1. 人的情緒是由外部刺激決定的。參考答案 ：f2. 人的氣質(zhì)類型就是抑郁質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、多血質(zhì)中的一種。 參考答案

33、：f3. 養(yǎng)育孩子只需要關注他的物質(zhì)需求。參考答案 ：f4. 壓力管理是自己的事。參考答案 ：t5. 職業(yè)生涯中的高原現(xiàn)象是指發(fā)展到一定階段會有停滯期。參考答 案 ：t6. 心理資本強調(diào)的是我們面對壓力時的積極狀態(tài)。參考答案 ：t7. 每個人都應該掌握 2-3 種放松方法調(diào)整自己的情緒。參考答案 ： t8. 女人在溝通中最需要的是傾聽。參考答案 ：t9. 男人在溝通中最需要的是認同。參考答案 ：t10. 在人的一生中，不同階段工作與生活中的比重是在變化的。 參考答案 ：t七、情緒調(diào)節(jié)與減壓放松自測單選題（共 5 題，每題 6 分）1 . 情緒綁架的癥象，不包括（ ）a. 強烈的情緒反應b. 突

34、然的攻擊c. 事前周密的思考d. 事后為自己的行為后悔參考答案 ：c2 . 情緒觸發(fā)點，不包括（ ）a.引起你心煩、惱怒、急躁的事情 b.那些別人用來激怒你的東西c.有時是一些關于你自己的事情d.有人耐心聽我說話參考答案 ：d3 . “abcde 模式”中的 a 代表（ ）a. 觸發(fā)事件b. （非理性）信念c. 反駁、質(zhì)疑（非理性信念）d.（新的）結(jié)果參考答案 ：a4 . “abcde 模式”中的 c 代表（ ）a.（非理性）信念 b.觸發(fā)事件c.非理性信念的后果（行為、情緒）d.（新的）結(jié)果參考答案 ：c5 . 壓力下的即時身體反應，不包括（ ）a. 血壓升高b. 心跳加快c. 呼吸急促d.

35、 語速放慢參考答案 ：d多選題（共 5 題，每題 8 分） 1 . 情緒的特征包括（ ）a. 由某件事物所引起b. 主觀感受c. 生理變化d.行為表現(xiàn)參考答案 ：abcd2 . 觸發(fā)職場情緒綁架的因素有（ ） a.瞧不起我，不尊重我b. 受到不公正對待c. 不感激、不肯定我的努力d. 逼我在不可能的時間內(nèi)完成任務參考答案 ：abcd3 . 下列說法屬于常見的非理性想法的是（ ） a.我必須被每一個認識的人喜歡b. 事情應該按我的愿望發(fā)生c. 我必須幫別人解決問題d. 我必須依賴一個比自己強的人4 . 提升抗壓能力的方法包括（ ） a.轉(zhuǎn)變自己的消極想法b. 把壓力事件寫下來并排序c. 專注在資

36、源上參考答案 ：abcdd.培養(yǎng)體育鍛煉的習慣5 . 壓力源來自（ ） a.工作b. 個人c. 生活參考答案 ：abcdd.環(huán)境參考答案 ：abcd判斷題（共 5 題，每題 6 分）1 . 人針對某個事物的體驗所引起的有意識的心理反應、一種伴隨著生理和行為變化的感受。參考答案 ：t2 . 壓力是指由于自己能動用的資源（個人或社會的）無法滿足環(huán)境的需求（事件和責任）時所感受到的焦慮狀態(tài)（緊張感）。 參考答案 ：t3. 壓力的大小既取決于壓力源的大小，又取決于個人身心承受壓力 的強弱程度，后者是造成壓力的主要因素。參考答案 ：f4. 快樂、幸?？梢哉J為是對自己的生活感到滿意，滿足，能夠享受 生活帶來的一切，并讓自己和他人快樂。參考答案 ：t5. 幸福與四個能力緊密相關，分別是自我肯定、樂觀、人際關系、 自我實現(xiàn)。參考答案 ：t八、基層崗位創(chuàng)新與發(fā)展自測單選題 （共 5 題，每題 6 分）1 . 強化職業(yè)責任是（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。a. 團結(jié)協(xié)作b. 誠實守信c. 勤勞節(jié)儉d. 愛崗敬業(yè)參考答案 ：d2 . 下列關于班組長存在價值