最新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)模板

1、XX最新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)模板20xx 年為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程” 活 動(dòng)，我院積極響應(yīng)、全力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示 范醫(yī)院”活動(dòng)中，采取先試點(diǎn)后推廣的形式，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù) 理念，改變工作模式，優(yōu)化工作流程，以“基礎(chǔ)護(hù)理”為立 足點(diǎn)，以“試點(diǎn)病房”為契機(jī)，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展的主題為 “夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。通 過(guò)創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)” ，從根本上改善了護(hù)理服務(wù)， 提高護(hù)理質(zhì)量， 真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處， 做到讓患者滿意、 社會(huì)滿意、 政府滿意。 在此期間， 我們認(rèn)真思考， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 克服困難，不斷探索。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展宣傳1、制定創(chuàng)建工作

2、實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)任組 長(zhǎng)。2、護(hù)理部分兩批啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房” ，分別 召開(kāi)全體護(hù)士動(dòng)員大會(huì)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，積極投入到 創(chuàng)建活動(dòng)中。3、護(hù)理部深入科室與護(hù)士座談， 將衛(wèi)生部關(guān)于開(kāi)展 “優(yōu) 質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的精神進(jìn)行解讀，然后針對(duì)如何落實(shí) 基礎(chǔ)護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行專題討 論，護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士結(jié)合本院實(shí)際，提出自己對(duì)開(kāi)展護(hù)理示范 病房的想法和好的建議。達(dá)到全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的目的4、組織示范病房護(hù)士長(zhǎng)及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ)。組織全 院臨床病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士院內(nèi)交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流，全 面推進(jìn)

3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。二、確定示范病房1、通過(guò)各科申報(bào)，選取了護(hù)理工作量大，危重病人多 的病區(qū)：內(nèi)一科、內(nèi)二科、普外科、骨科、兒科一病區(qū)、兒 科二病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)” 。2、各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)與醫(yī)院簽訂了 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī) 院”工作任務(wù)責(zé)任書(shū) 。通過(guò)簽訂工作任務(wù)責(zé)任書(shū)、開(kāi)展定 期考核、 實(shí)施動(dòng)態(tài)管理的工作模式， 達(dá)到樹(shù)立一批先進(jìn)典型， 發(fā)揮試點(diǎn)病房的帶動(dòng)作用。三、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施1、護(hù)理部組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”知 識(shí)并考核，制定創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工作細(xì)則。2、試點(diǎn)病房結(jié)合科室工作特點(diǎn)，制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方 案及具體工作計(jì)劃。3、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表

4、，通過(guò)開(kāi) 展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，積極 進(jìn)行整改。4、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量 化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛 鉤。5、護(hù)理部對(duì)照“陜西省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”評(píng)審 標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展自評(píng)自查工作，找出不足，及時(shí)按照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的 要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù) 理水平，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全”的護(hù)理服務(wù)。6、積極招聘護(hù)士，優(yōu)先滿足“護(hù)理示范病房”人力資 源配置，保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)。四、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核制度 及分配方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者 滿意度等考

5、核結(jié)果納入績(jī)效考核內(nèi)容。2、明確工作職責(zé)，實(shí)施責(zé)任護(hù)理。實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干 制，人人都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。3、改革排班模式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無(wú)縫隙、全程 責(zé)任護(hù)理。4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情況將護(hù)士責(zé) 任分組，設(shè)置責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士。5、簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間。制定各種表格式護(hù) 理記錄單，統(tǒng)一制定書(shū)寫(xiě)模板，規(guī)范全院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，使 護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)更加簡(jiǎn)潔，最大限度縮短了書(shū)寫(xiě)時(shí)間，護(hù)士有 更多的精力投入到護(hù)理服務(wù)中。第 2/5 頁(yè)6、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層 管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、 落實(shí)崗位責(zé)任制。7、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、 服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示，接受社會(huì)及廣大患者的監(jiān)督。購(gòu)置基礎(chǔ) 護(hù)理服務(wù)工具， 每周確定基礎(chǔ)護(hù)理日， 保障基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)。 通過(guò)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，體現(xiàn)護(hù)士對(duì)患者的細(xì)心照顧和關(guān)懷，融 洽護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。五、協(xié)調(diào)職能部門(mén)，實(shí)施垂直管理 積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)，成立臨床支持中心。護(hù)理部積 極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供應(yīng)中心、檢驗(yàn)科、器械科等 護(hù)理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”提供有