水果運(yùn)輸配送方案設(shè)計(jì)

1、水果運(yùn)輸配送方案設(shè)計(jì)人們認(rèn)為這些塑料箱在滿足新鮮水果蔬菜流通要求方面具有較理想的技術(shù)特性，接下來 XX 為大家推薦的是水果 運(yùn)輸配送方案設(shè)計(jì)，歡迎閱讀。以中高檔小區(qū)、寫字樓的業(yè)主和白領(lǐng)為服務(wù)主體，以微 信為入口，以微信公眾平臺(tái)為載體，實(shí)現(xiàn)半小時(shí)生活圈的自 由配送和上門服務(wù)，主要產(chǎn)品為中高端水果、農(nóng)副產(chǎn)品、時(shí) 令果蔬、特色干果為主。關(guān)鍵詞：社區(qū) O2O 微信公眾平臺(tái) 水果 碎片化 目 的：1、提高團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)及協(xié)作能力 2、直接獲得經(jīng)濟(jì)效益3、打造珠海本地有影響力的生活服務(wù)公眾平臺(tái)1、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)概況：微信近幾年興起，利用微信公眾平臺(tái)或開發(fā)APP服務(wù)客戶的商家也較多，但是能夠系統(tǒng)化做配送的少之又

2、少。全國 雖有幾家相對(duì)比較成熟的這種電商，或者是傳統(tǒng)電商的轉(zhuǎn)型 升級(jí)，但他們相對(duì)城市覆蓋率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足或經(jīng)營產(chǎn)品單一。至 于本地化運(yùn)營的有多少有待調(diào)查。就算有同行，也可進(jìn)行區(qū) 域性或產(chǎn)品差異化運(yùn)營。、市場(chǎng)前景： 利用微信的便利性做懶人經(jīng)濟(jì)。利用微信朋友圈強(qiáng)關(guān)系 的特性，傳播的速度和客戶穩(wěn)定性比較強(qiáng)。前提是做好用戶平臺(tái)體驗(yàn)和線下服務(wù)。通過建立一對(duì)多的公眾賬號(hào)，就相當(dāng)于擁有了一個(gè)能夠直接傳播信息到消費(fèi)者身上，且不受外界干擾、成本較為低廉的自媒體平臺(tái)。與消費(fèi)者之間的溝通將 更加便捷，不存在任何障礙，對(duì)于客戶關(guān)系維護(hù)和及時(shí)獲知 客戶反饋信息的作用不言而喻。當(dāng)今營銷賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)， 微信能夠讓我們與消費(fèi)者

3、之間建立信任基礎(chǔ)，促發(fā)重復(fù)性消 費(fèi)和對(duì)品牌的高度忠誠。微信將為我們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu) 建一條潛力無限的電子商務(wù)銷售渠道。、市場(chǎng)定位及目標(biāo)： 尋找與中高端消費(fèi)能力相匹配的小區(qū)為主，最好能夠打 通物業(yè)關(guān)系，相對(duì)來說前期推廣和以后配送不會(huì)出現(xiàn)被卡現(xiàn) 象最好。暫定于 小區(qū)；寫字樓和商業(yè)區(qū)以下午茶為主，小區(qū)周圍的商業(yè)區(qū)或者 配送點(diǎn)一定配送半徑內(nèi)是可以覆蓋的。2、 項(xiàng)目背景、項(xiàng)目提出的原因：211、微信公眾平臺(tái)漸于成熟，被普通消費(fèi)者所接 受。微信的自媒體功能有強(qiáng)大的傳播能力。線上線下結(jié)合方 式開始成為商業(yè)模式的主流，我們將努力迎合消費(fèi)者的消費(fèi) 習(xí)慣。 2 1 2、一個(gè)線上點(diǎn)單支付平臺(tái)是否成功，不僅僅 在于

4、是否方便客戶，還在于是否方便自己或者平臺(tái)加盟用戶， 因?yàn)榍芭_(tái)界面很重要，但后臺(tái)使用界面也要很方便，同時(shí)要求能夠及時(shí)處理數(shù)據(jù)的能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。傳統(tǒng)的訂單下發(fā)方 案有兩類：電話點(diǎn)單和網(wǎng)頁點(diǎn)單。缺陷：人力成本高，電話記錄難免 出錯(cuò)，客戶選擇的產(chǎn)品不多， 方式有限， 商家若要圖文并茂， 印刷成本也會(huì)升，同時(shí)對(duì)賬也會(huì)非常困難。 、項(xiàng)目運(yùn)作的 可行性：微信用戶數(shù)量年底將超過 8 億，用戶不存在接不接受的 問題。推廣力度和互動(dòng)能做好便能解決這個(gè)問題。主要問題 在于技術(shù)實(shí)現(xiàn)問題及線上線下結(jié)合問題。這兩點(diǎn)將在后面詳 細(xì)闡述問題關(guān)鍵點(diǎn)。 、項(xiàng)目的獨(dú)特和創(chuàng)新性：公眾號(hào)采用自媒體與電商相結(jié)合的運(yùn)營模式。在傳播品 牌的

5、同時(shí)建立消費(fèi)者圈子，提高消費(fèi)者對(duì)我們的認(rèn)可度，以 口碑帶動(dòng)微信電商新渠道的拓展。從而達(dá)到既賣得出產(chǎn)品， 客戶關(guān)系又較為穩(wěn)固的效果。 、項(xiàng)目的主體簡(jiǎn)介：、消費(fèi)群體：以區(qū)域或消費(fèi)能力來劃分，暫時(shí)以中珠旗 下的小區(qū)做為試點(diǎn)區(qū)域。、商家：由于開始時(shí)只是單個(gè)的商家和一個(gè)配送點(diǎn)，配 送能力和區(qū)域有限， 我們暫時(shí)定為只接受 2 公里內(nèi)配送訂單， 或者大于 2 公里我們收一點(diǎn)小費(fèi)，或者也可以規(guī)定滿多少訂 單我們可以在幾公里范圍內(nèi)配送。線下水果店，可以自營，當(dāng)然也可以找合作商家。水果 的利潤(rùn)將比較高，面對(duì)的消費(fèi)群體較多，自營有利于經(jīng)濟(jì)效益，但成本會(huì)大幅上升。同時(shí)對(duì)于中高檔業(yè)主來說，水果是 生活必須品，屬于返單相

6、當(dāng)強(qiáng)的一類消費(fèi)品。同時(shí)線下還要 有一個(gè)倉庫即配送點(diǎn)。選擇要合理，離水果店也不能太遠(yuǎn)， 能相互照應(yīng)。 、微信公眾平臺(tái)：界面簡(jiǎn)單清晰，有商城功 能，能夠進(jìn)行訂單的管理并有接受發(fā)送能力，能夠發(fā)放優(yōu)惠 券，能夠?qū)?huì)員進(jìn)行管理，賬務(wù)管理，通LBS技術(shù)把訂單發(fā)送給最近商家處理，能連接無線打印設(shè)備，支付，收貨地址 管理，以及服務(wù)器承載能力，緩存反應(yīng)時(shí)間等要求。、無線打印設(shè)備：通過無線接受平臺(tái)發(fā)送的訂單，能夠 自動(dòng)接受并及時(shí)打印出來。有小單，對(duì)于客戶來說正規(guī)，對(duì) 于我們經(jīng)營者來說方便對(duì)賬，避免漏單，落實(shí)責(zé)任人。、物流團(tuán)隊(duì)：能夠把定單所訂貨品在 60 分鐘時(shí)間內(nèi)送 到客戶指定地點(diǎn)，其中包括撿貨包裝時(shí)間。物流團(tuán)隊(duì)

7、將是整 個(gè)平臺(tái)運(yùn)營的重中之重。、項(xiàng)目流程規(guī)劃：第一階段：選定小區(qū)，小范圍內(nèi)推廣 二維碼，試運(yùn)營，最遠(yuǎn)配送來回時(shí)間，物流團(tuán)隊(duì)最大負(fù)荷， 每天出貨量預(yù)測(cè)，有無備選等等） ，預(yù)計(jì)時(shí)間為 7 到 10 天。 推廣時(shí)間與開張時(shí)間不能差距太遠(yuǎn)，大概就是3到 7天，這樣客戶關(guān)注后，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)不能用，可能會(huì)取消關(guān)注。線下水 果店的進(jìn)度同時(shí)進(jìn)行，能夠做到線上線下無縫對(duì)接。第二階段：調(diào)整平臺(tái)， 正式運(yùn)營。 優(yōu)化系統(tǒng)， 減少開支、損耗第三階段：增加小區(qū)數(shù)量和服務(wù)區(qū)域，根據(jù)區(qū)域決定是 否增加配送點(diǎn)或配送人員第四階段：如有現(xiàn)金流情況下，自營水果店鋪，有店會(huì) 更加增加客戶對(duì)我們的信任度，同時(shí)可經(jīng)營線下一部分客戶。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分

8、析 市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，相比之下項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)： xxx ：注冊(cè)是 xx 果事科技有限公司，總部在 xx ，已成一 定規(guī)模。全城送貨， 25 元起送， 68 元免費(fèi)送。已在小區(qū)投 放電梯廣告，具體小區(qū)不詳。 xxx 區(qū)已經(jīng)投放大量廣告。有 自己網(wǎng)站和微信公眾平臺(tái)，共 28 個(gè)品種，一個(gè)搭配套餐， 產(chǎn)品以時(shí)令水果為主，國產(chǎn)為輔，無其他類。有 xxx 電話， 還可支持 QQ 下單。可按日期每周或每月定時(shí)配送。進(jìn)貨地 在 xx ，xx 點(diǎn)搶貨，屬一手貨源，量較大，進(jìn)貨過程有消毒 殺菌設(shè)備， 5 度以下儲(chǔ)藏，貨源價(jià)格有較大優(yōu)勢(shì)，面對(duì)市場(chǎng) 為中高端客戶，還配送酒店飯店蛋糕店等。倉庫片區(qū)應(yīng)該在 xxx

9、 方以上，內(nèi)有改辦公室。自有攝影和美工。缺陷：不能取消訂單， xx 區(qū)全城配送，一般是上午下單 晚下午配送，下午下單晚上 1 、 配送，晚上下單要到明天 配送。2、百果園：目標(biāo)是每公里一個(gè)店，一公里內(nèi)免費(fèi)送。 總部在XX , XX年成立。貨源由深圳總部配送到珠海。PC端 做的相當(dāng)成熟，可以注冊(cè)充值。有加盟有直營，實(shí)體推進(jìn)速度較快，全國約有 1500 家體門店。微信公眾平臺(tái)暫時(shí)沒有 覆蓋所有門店，珠海預(yù)計(jì)在 10 家左右門店，珠?？蛻舸蟛?分地區(qū)暫時(shí)不能用微信下單。產(chǎn)品中高端，有干果系列?？?號(hào)是三無退貨：無小票、無實(shí)物、無理由。3、 繽果水果：總部位于中山坦洲，XX年11月13號(hào)開張。主要模式

10、門店加 微信下單方式。微信下單界面已比較成熟，現(xiàn)在在坦洲有三 家門店，另有四家正在籌備開張，不到一年，落地可能會(huì)有 七家門店。暫時(shí)無覆蓋珠海。線上線下鋪開速度較快，線上 營銷相當(dāng)成功。口號(hào)：三鄉(xiāng)市內(nèi)一小時(shí)免費(fèi)送貨，不好吃不 喜歡，上門退貨。產(chǎn)品以高端為主，時(shí)令季節(jié)水果為主。每 期活動(dòng)都非常有創(chuàng)意，后臺(tái)開發(fā)人才儲(chǔ)備較強(qiáng)。公司為互聯(lián) 網(wǎng)公司。4、 一公里理想家：珠海一公里商務(wù)有限公司。地址為 華發(fā)新城五期管理處附樓。做的是華發(fā)社區(qū)平臺(tái)，水果只是 其中一小部分。商家入駐，自己不經(jīng)營。主要是生活配送為 主加業(yè)主增值服務(wù)。5、 本來生活珠海站：總部在北京，為線上生活配送大 平臺(tái)，覆蓋種類非常多，以中高端

11、為主，XX年上線，前期投入2個(gè)億。微信平臺(tái)已上線，功能較強(qiáng)大。PC端非常強(qiáng)大， 平臺(tái)已經(jīng)全面覆蓋一二線城市，甚至一部分三線城市。有與 京東合作。 相比之下項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)：優(yōu)勢(shì)：物流團(tuán)隊(duì)商圈的完全覆蓋性及服務(wù)的時(shí)效性，社 區(qū)資源整合，合作者有一定本地資源：中珠房地產(chǎn)集團(tuán)。劣勢(shì)：品牌影響力， 平臺(tái)的體驗(yàn)感， 信任度及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、 系統(tǒng)。1、 團(tuán)隊(duì)人員能力： 運(yùn)營：整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營，保證穩(wěn)定，應(yīng)急突發(fā)，需要配 務(wù)工作人員的數(shù)量，管理，技術(shù)維護(hù)，協(xié)調(diào)，組織、推廣， 貨源及進(jìn)出貨安排等組織：人員培訓(xùn)， 人員招聘， 人員工作分工分配， 考核， 監(jiān)督等 策劃：平臺(tái)運(yùn)營規(guī)劃、活動(dòng)方案等業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)推廣，包括平臺(tái)本

12、身或二維碼，需要線上線 下結(jié)合技術(shù)：主要是平臺(tái)后臺(tái)的技術(shù)維護(hù)，電腦及打印設(shè)備的 維護(hù)，打印設(shè)備的安裝等，緊急情況下的備用設(shè)備要準(zhǔn)備充 足財(cái)務(wù)：每天的入賬對(duì)賬，成本及利潤(rùn)核算，總結(jié)報(bào)表向 運(yùn)營者和股東匯報(bào)，兼?zhèn)涑黾{職能 客服：服務(wù)平臺(tái)咨詢和 電話咨詢客戶，售后，解決客戶問題，處理投訴，協(xié)調(diào)平臺(tái) 與客戶關(guān)系，解決矛盾 物流：進(jìn)貨和出貨 包裝：按小票撿 貨包裝，平臺(tái)推薦的套餐包裝，果籃包裝，禮盒包裝等 收 銀： 導(dǎo)購：2、 平臺(tái)及技術(shù)：發(fā)展到一定程度需要技術(shù)革新和進(jìn)步 的時(shí)候需要果斷投入。后臺(tái)開發(fā)人員要確保穩(wěn)定。平臺(tái)分兩期開發(fā)。一期滿足基本閉環(huán)交易即可。以水果 商城為主體，平臺(tái)訂單能連接出單打印設(shè)備即可。能使用代 金券，完成支付。具體界面可參考長(zhǎng)沙的綠葉水果。 二期 再開發(fā)細(xì)節(jié)問題。問題反饋再優(yōu)化。內(nèi)部?jī)r(jià)格大概完