藥店實習總結(jié)報告

1、藥店實習總結(jié)報告 很榮幸我們XX醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學生于20XX年 來到 xxx 市 xxx 醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習，有幸的成為 了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和 中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要 求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位 中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝 xxx 醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限 公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習， 明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的 大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務(wù)部， 信息服務(wù)部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店， 而分店主要由店長，營業(yè)員

2、和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二 個星期的實習報告總結(jié)如下： 一：實習的時間和人數(shù)的安排 二：實習階段的認識和學習 在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán) 境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學習 了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任 務(wù)和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識 和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學習了首先是 認識藥，了解藥的分類， 用途和拿藥。 雖然藥品的種類很多， 但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑， 滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸 系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他

3、分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在 拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿 取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。 其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨 詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì)， 功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意 見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不 同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類 藥品就必須放在溫度和濕 度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放 在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架 的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清

4、潔。使我們鍛煉 了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理 好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系 的重要性。 三：加強自身學習，提高專業(yè)知識水平和認識 通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的 知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們 認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不 能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識 是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們 了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務(wù)大眾。而且我們 在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī) 章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，

5、你能 隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態(tài)度。同時工作 不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道 德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的 藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對 藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要 小心，慎重，對每一位顧客負責。 四：存在的問題 由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習 期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工 作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到 不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是 非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽 錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很 好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下， 上報有關(guān)負責人。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時打掃， 保持藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都必須集中注意力，小心 偷盜，注意刻意的人。 五：建議 通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了 xxx 醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在 實踐中掌握了一些相關(guān)知識，是我們更好的記住和運用理論 知識。但是我們需要提出幾點建議：