《企業(yè)人的職業(yè)道德》培訓課程綱要

1、職業(yè)道德培訓課程綱要人力資源部第一章直覺道德1什么叫道德現(xiàn)象 道德現(xiàn)象是指2 最直觀的道德解釋這是從人民日報上摘要的 3道德與人生人生在世，最重要的有兩件事情是:第二章道德演繹1. 道德萌芽道德發(fā)源于2. 道德孕育我們來比較一下東西方的道德孕育3中華民族的道德基礎中華民族的傳統(tǒng)道德理論基礎一一奠定中華民族道德基礎體系的開山之作是4.道德的發(fā)展規(guī)律第三章道德體系1.道德的定義所謂道德，就是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣、教育和人的信念的力量去調(diào)整個人與個人、個 人與社會之間關系的一種特殊的行為規(guī)則。2 道德的作用道德是調(diào)節(jié)社會關系的重要手段 3. 道德規(guī)范是依據(jù)道德的要求制訂的做人的準則。4. 道德和法

2、律保障個人與社會正常秩序的兩道防線是指5社會道德體系（）道德+ （）道德+ （）道德=社會道德體系第四章職業(yè)道德1.職業(yè)職業(yè)一一是指由于社會分工而形成的具有特定專業(yè)和專門職責、并以所得收入作為主要 生活來源的工作。職業(yè)的三個社會要素2職業(yè)道德職業(yè)道德一一就是與人的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的、以善惡進行評價的心理意識、行為原則和 行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。3職業(yè)道德的特征4職業(yè)道德的作用5多數(shù)企業(yè)認同的職業(yè)道德原則6職業(yè)人應該遵循的職業(yè)道德哈佛商業(yè)評論評出了9條職業(yè)人應該遵循的職業(yè)道德如下:7關于職業(yè)道德的忠告1）只有經(jīng)過嚴格職業(yè)訓練和生活磨練的人才

3、能獲得有用的知識和智慧。2）一個想成就事業(yè)的人必須經(jīng)受得住誘惑以及考驗。3）最偉大的人物無一不是經(jīng)過嚴格職業(yè)訓練，無一不是歷經(jīng)千辛萬苦取得輝煌成就的。第五章職業(yè)誠信1誠信一一職業(yè)道德的根本誠就是真實不欺；信就是真心實意地遵守履行諾言2誠信當代市場法則在市場經(jīng)濟活動中，自身利益的追求與道德操守是共生共存的社會現(xiàn)象。3.誠信為人之本4 誠信從業(yè)之要5. 企業(yè)對員工職業(yè)誠信的要求1）忠誠于企業(yè)與公司共命運，贏取共同的利益;2）護企業(yè)信譽一一在盡可能的范圍內(nèi)，滿足顧客的各種需求 3）保守企業(yè)的商業(yè)機密 企業(yè)參與市場競爭和賴以生存的關鍵因素。6員工的職業(yè)道德責任 職業(yè)道德責任就是六、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展

4、概要:1企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展具有重要價值，職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要作用；2 ）職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段；3）職業(yè)道德可以增強企業(yè)競爭力。一、職業(yè)道德與企業(yè)文化企業(yè)文化：亦稱公司文化，它是一個企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標、企業(yè)作 風、企業(yè)禮俗、員工科學文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等 的總和，是在一定的環(huán)境中，全體職工在長期的勞動和生活過程中創(chuàng)造岀來的物質(zhì)成果和 精神成果的表現(xiàn)。（二）、企業(yè)文化的主要內(nèi)容 ：1、企業(yè)環(huán)境。2、企業(yè)規(guī)章制度。 3、價值觀。4、經(jīng)營之道。5、目標。6、作風。7、禮俗。8、職工科學文化素質(zhì)和職業(yè)技能。9、職工職業(yè)道德。

5、10、形象。（三）、企業(yè)文化的功能和價值 ：自律功能、導向功能、整合功能、激勵功能。二、 職業(yè)道德在企業(yè)文化中的重要地位：1、企業(yè)環(huán)境要由職工來維護和愛護。2、嚴格遵守規(guī)章制度。3、實現(xiàn)企業(yè)價值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的主體是職工。 4、企業(yè)作風和企業(yè)禮儀本來就是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)。5、職業(yè)道德對職工提高科學文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動作用。6、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。第二節(jié)職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段職業(yè)道德調(diào)整三方面關系：（一）是協(xié)調(diào)職工同事關系的法寶。（分為：一是因正常的工作而形成的工作交往關系，二是在工作閑暇是的非正式交往。三是工 作以外的交往關系。四是因工作接觸而結交的知

6、心朋友關系。）具體來說，職工在工作中必須遵守的準則：1自覺接受和分擔任務，不可有怨言；工作認真負責，精益求精，盡量避免因失誤和疏忽而給同事帶來被動和麻煩，若岀現(xiàn)要及時予以補救并誠懇的道歉2）尊重隱私，諒解缺點和不足，維護同事的利益和榮譽3）合作使用工作用具和設備時，要多替同事著想，多給同事方便4）關心和信任對方，積極幫助對方解決困難5）對感情不融洽的同事，工作上仍應積極配合6）不要在上級和同事面前詆毀和貶低他人，不在大庭廣眾對他人品頭論足7）必要時可誠懇的請求他人幫助，對于別人即使是微不足道的幫助也要記在心上，并予以酬 謝8）對同事不經(jīng)意或非故意的傷害，要以寬容之心予以諒解；對故意的誹謗或傷害

7、，要通 過組織途徑恰當?shù)挠枰越鉀Q，千萬不能鹵莽從事，以避免造成嚴重的后果9）不要因同事取得優(yōu)異成績受到嘉獎或晉升而產(chǎn)生嫉妒心理，不要諷刺、挖苦、打擊同事。（二）有利于協(xié)調(diào)職工與領導之間的關系。職工與領導是表面上不平等，職工應遵循以下行為準則：1）認真履行工作職責2）遵守規(guī)章制度，不給領導惹麻煩3 ）切忌含糊，能干的毫無怨言認真完成，不能干的要如實講清原因，不能誤時誤事4）尊重領導的隱私；有意見應恰當時間、場合、機會當面直陳，既不當眾指責也不私下討論， 更不能背后貶低、中傷、誹謗5）主觀能動性，合理化建議，排憂解難。6）虛心接受批評，認真改正缺點和不足7 ）信任領導，維護威信，一般不越級。（三）

8、有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關系。要嚴格遵守以下職業(yè)道德行為準則：1、要正確處理好個人利益與企業(yè)整體利益的關系，以企業(yè)整體利益為重，2、認真履行自己的工作職責，保質(zhì)保量地完成自己所應承擔的任務，3、嚴格遵守企業(yè)的一切規(guī)章制度，保守企業(yè)秘密，4、積極參加企業(yè)組織的各項社會公益活動、義務勞動以及文體娛樂競賽活動等，5、刻苦鉆研業(yè)務，訓練職業(yè)技能，努力提高自己的業(yè)務水平；6、關心企業(yè)的發(fā)展，積極為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、組織、管理提出合理化建議；7、服務顧客，務必做到熱情、大方、禮貌、周到、細致、耐心，確保顧客滿意；8、服從企業(yè)安排，不挑肥揀瘦。9、對企業(yè)有意見，要盡可能地通過工作等組織，通過協(xié)商、談判等手

9、段妥善解決，盡可能避免借助法律起訴，甚至罷工等手段來解決問 題。第三節(jié)職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力職業(yè)道德對于提高企業(yè)競爭力的重要性：（一）有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量；1）職業(yè)技能和相關專業(yè)知識，是提高的前提2）認真態(tài)度和敬業(yè)精神，是直接表現(xiàn)3） 忠于企業(yè)，維護企業(yè)形象，力爭更大利潤，是內(nèi)部精神動力4）遵守規(guī)章制度，服從安排，是紀律保證5） 奉獻社會，以顧客為上帝”外部精神動力。（二）可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益；1）減少損耗，節(jié)約原材料，降低費、次品率2）降低協(xié)調(diào)管理費用3）降低與政府、社會和顧客的談判交易費用4）較強的時間觀念，提高競爭力，利潤，工資（三）可以促進企業(yè)技術進

10、步；1）職工提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的精神動力2）職工努力鉆研、革新、發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實保證3）保守科技機密的重要條件（四）有利于企業(yè)擺脫困難，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標;（五）有利于樹立良好的形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌。學習企業(yè)人的職業(yè)道德案例和討論一 著名企業(yè)的職業(yè)道德案例【案例一】Motorola的報賬程序前提：年初預算。把自己發(fā)生的票據(jù)填好，封好，扔到箱子里（專門的箱子），不用主管簽字，財務核一下是真的票據(jù)，下個月自動把錢劃到你的賬上。這時，你是不是覺得很奇怪，不需要主管或者別的 領導審核嗎？其實這就是對人保持不變的尊重。摩托羅拉公司這樣做，沒有人會投機取巧？這 就需要高尚的操守來約束。你今天偷報

11、100，明天偷報200，后天偷報1000，你可以這么做，但是在摩托羅拉一年有兩次審計，一旦你被發(fā)現(xiàn)道德存在問題，只有兩個字：走人，哪怕是一 分錢，因為你不是多拿了一分錢的問題，而是你損害了企業(yè)的道德，這就叫做堅持高尚的職業(yè) 操守?！景咐繉W習道德經(jīng)法雷利公司利潤翻番被環(huán)球時報報道的通過研究道德經(jīng)煥發(fā)新活力的英國小公司一一法雷利設備工程 公司是一個典型的家族式小企業(yè)，苦心經(jīng)營十余載，但一直業(yè)績平平。幾年前，老板的弟弟杰 里讀了道德經(jīng)等東方哲學書籍，書中提倡的仁愛與和諧的思想給他帶來了靈感。杰里覺得 只有讓員工心情愉快，才能充分激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。他建議把“愛”的哲學用在管 理上，用這種

12、公司文化吸引人才，留住人才，培養(yǎng)員工的團隊精神。東方哲學的“神奇魔力”法雷利公司到底從道德經(jīng)里面悟出了什么？又采取了哪些“靈丹妙藥”的措施呢？從上班握手與擁抱中打造團隊精神。握手、擁抱等禮儀雖然源自西方，但英國人并不 輕易跟別人握手或擁抱。人人彬彬有禮，總保持著一定的距離。法雷利公司的新“規(guī)矩”打破 了陳規(guī)。職員們早晨來公司上班時，要先和辦公室里的其他同事?lián)肀б淮卧匍_始工作，不習慣 擁抱的人握握手或拍拍對方的肩膀互致問候也可以。公司認為，這樣的見面方式不僅讓員工們 每天一上班就有一個愉快的開始，而且有助于鼓舞員工士氣。從生日放假與聚會中營造寬松的工作環(huán)境。在這家公司工作不僅不加班，而且辦公室

13、里還播放著輕松悅耳的音樂。周末同事們會一起去俱樂部喝酒聊天，每個月還要搞一兩次聚餐。此外，這家公司還有一項特別的規(guī)定，就是在員工過生日時給他放一天假。如此寬松的工作環(huán) 境會不會影響工作效率呢？公司一位主管培訓的負責人認為，營造這樣的環(huán)境不僅沒有降低工 作效率，反而大大提高了員工的業(yè)績。公司非常強調(diào)團隊精神，提倡協(xié)作和互助。因此，不加 班并不意味著員工可以把今天該完成的事情拖到明天。平時，一位職員忙完了自己手頭的工作 后，就會主動去幫別的同事。萬一哪天哪位職員不能按時完成自己的任務，其他人會齊心協(xié)力 幫他做完，然后大家一起離開辦公室。上述的這些措施雖然不算高深復雜，但實施之后，公司的利潤便開始大

14、幅度攀升，不僅發(fā) 展了新的大客戶，還頻獲各種行業(yè)協(xié)會及政府頒發(fā)的獎勵和榮譽。使他們受益的這些小小改變 的核心就是“以人為本”、以德治企，強調(diào)仁愛、互助的用人理念。“秘訣”全在道德經(jīng)里內(nèi)行看門道。法雷利公司采取的一系列管理措施，看似平常，但是內(nèi)涵豐富，都可以在道德經(jīng)里找到依據(jù)。法雷利公司在改革管理的過程中將員工的利益放在第一位，因為只有如此，企業(yè)才能做到“天長地久”。道德經(jīng)第7章指出：“天地所以能長久者， 以其不自生，故能長生。是以對人， 后其身而身先；外其身而身存，是以其無私邪？故能成其私?！彼云髽I(yè)人力資源管理者在管理 過程中不能把自己的利益始終擺在第一位，這樣反而不能保全自己的職位，只有時

15、刻將為員工 服務放在第一位，想員工所想，急員工所急，這樣員工必能拼命做好工作，從而提高工作效益， 也保全自己的職位，甚至提升職級，促進公司的發(fā)展，最終使所有者、經(jīng)營者受益。法雷利公司非常強調(diào)團隊精神，擁抱與握手、工作中互相幫助等都是具體措施，這也是受 到了道德經(jīng)的指點。老子在道德經(jīng)中說：“三十輻共一轂，當其無有，車之無用?！边@已經(jīng)說明了集體的力量和團隊的作用。當組織大家為共同的目標努力奮斗時，成功已經(jīng)近在咫 尺。然而，現(xiàn)實中人們對團隊存在很多誤解，實際上除非能夠作為一個集體承擔責任，否則任 何團體都不能成為真正的團隊。法雷利公司重視每一位員工，即使是普通的員工，在生日時也享受假期。為什么要采取

16、這 種特殊規(guī)定呢？道德經(jīng)第39章講“故貴以賤為本，高以下為基”，第36章講“魚不可脫于淵”，第49章講“圣人無常心，以百姓之心為心”。這里“貴”、“高”、“魚”、“圣人”可理解為企業(yè)高層人力資源管理者，與之相對應的可理解為企業(yè)普通員工。普通員工是構成企業(yè)的基 礎，如果缺少了這個基礎，高層管理者也就成為無本之木，無源之水。管理者缺少普通員工， 自身存在都成為問題。所以企業(yè)人力資源管理者必須密切依靠每一位員工，緊緊聯(lián)系每一位員 工，視每一位員工的正當需要為需要，這樣才能保證“魚在淵中”，才能使得企業(yè)興旺發(fā)達。法雷利公司為員工努力營造寬松的工作環(huán)境，不僅不加班，而且辦公室里還播放著輕松悅 耳的音樂。這是受到道德經(jīng)里“拋磚引玉”的影響。道德經(jīng)第36章講“將欲歙之，必固張之；將欲弱之，必固強之；將欲廢之，必固興之；將欲取之，必固與之”，這些可用于人力資源管理方法之中，如果企業(yè)想爭取員工盡可能留在企業(yè)做貢獻，就必須為員工提供較好的生 活及工作條件，這樣才能使員工安心于企業(yè)工作。企業(yè)要解聘那種但求無過不求有功的員工， 可以把這種員工安排在其無法勝任的工作崗位上，借其工作失誤進行解聘等。道德經(jīng)博大精深，法雷利公司只用之一二，就創(chuàng)造了使公司利潤激增200%的奇跡，一方面說明該公司學以致用，