會員管理系統(tǒng)主要功能文檔

1、帝納達會員系統(tǒng)是專門針對連鎖加盟型企業(yè)分布式多服務(wù)網(wǎng)點的特點而設(shè)計的綜合性會員 管理平臺和會員交易平臺，為企業(yè)提供會員信息采集、會員信息管理、會員儲值消費、會員 充值管理、會員卡管理、會員卡積分、會員積分兌換及會員制營銷等多種服務(wù)。帝納達會員系統(tǒng)是一個靈活的一卡通和會員管理系統(tǒng)，無論是單門店還是多門店商戶， 是區(qū)域商戶還是全國性商戶都可以通過各種形式的終端為會員提供服務(wù)，移動 pos 終端更 為商戶提供了一個完全自由的服務(wù)方式，商戶可以不受任何限制地為持卡人提供服務(wù)，這一 優(yōu)勢對于餐飲、娛樂等需要流動服務(wù)的行業(yè)顯得尤其重要。同時會員卡持卡人可通過互聯(lián)網(wǎng) 在任何地方訪問并管理其會員卡，并可通過互

2、聯(lián)網(wǎng)對會員卡進行充值、積分等操作，既方便 了會員，又降低了商戶的服務(wù)成本。會員管理系統(tǒng)功能主要包括以下幾個部分：會員信息采集與會員管理1. 會員信息采集平臺能夠幫助商戶采集并且管理會員信息，提供完全電子化的會員數(shù)據(jù)管 理。2. 支持自定義會員卡類型，會員資料分類明確，方便總部查詢和管理各類會員數(shù)據(jù)，并進 行導(dǎo)出。3. 帝納達為企業(yè)提供各種會員信息采集工具，以滿足不同工作環(huán)境下企業(yè)要求，如門店操 作員錄入，call center 坐席錄入，網(wǎng)站錄入，企業(yè)批量導(dǎo)入等。4. 會員系統(tǒng)支持企業(yè)對會員卡類型的自定義設(shè)定，如設(shè)置成個人卡、關(guān)聯(lián)卡、團體卡、金 卡、銀卡、普卡、貴賓卡、附屬卡等等。5. 會員系

3、統(tǒng)支持會員卡的掛失/取消掛失/凍結(jié)/解凍等各種類金融操作。6. 提供會員全接觸服務(wù)，如會員回訪記錄跟蹤，生日提醒，紀念日提醒，消費提醒，消費 歷史查詢等。會員儲值與會員消費1. 企業(yè)可隨時為會員卡充值，或指定某些網(wǎng)點或某些操作員為會員充值，資金即時到賬， 即時可消費。2. 帝納達會員系統(tǒng)提供的會員儲值方式有：銀行卡充值、聯(lián)華卡充值、電信卡充值、門店 終端充值、互聯(lián)網(wǎng)自助充值、企業(yè)批量充值等。3. 會員卡在消費的同時，系統(tǒng)自動計算折扣和自動記錄積分。4. 提供各式會員消費記錄的查詢報表，并可將查詢結(jié)果導(dǎo)出至 excel 表格。會員積分與積分兌換1. 帝納達會員管理系統(tǒng)支持會員卡的積分記錄、積分查詢、積分兌換、積分抵扣等積分管 理功能。2. 商戶可根據(jù)終端和消費情況自定義積分記錄規(guī)則等。3. 系統(tǒng)設(shè)置會員卡積分率和積分規(guī)則后，在會員持積分卡消費時會自動完成積分累加。 4. 會員積分實時累加，實時查詢。帝納達強大的會員管理系統(tǒng)功能， 能夠支持常見的會員卡、儲值卡、積分卡、折扣卡等 多種應(yīng)用，能滿足不同行業(yè)的會員管理和會員服務(wù)需求，操作簡單，交易準確。同時，通