TWI基層管理者管理技能提升

1、TWI基層管理者管理技能提升【課程背景】：基層管理者是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，他們的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄其成員。號(hào)稱“兵頭將尾” 的基層管理者，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者 和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。此課程旨在提高 企業(yè)基層管理者的綜合管理素質(zhì)，解決基層管理者工作中遇到的種種疑難問(wèn)題?！菊n程目的】：1. 提升基層管理者自我認(rèn)知和自我管理的能力2. 提升基層管理者工作教導(dǎo)的能力3. 促進(jìn)良好的組織氣氛、建立良好的人際關(guān)系4. 提升基層管理者工作改善方法5. 提升基層管理者分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力

2、6. 提升基層管理者溝通能力及領(lǐng)導(dǎo)力7. 減少現(xiàn)場(chǎng)意外災(zāi)害的發(fā)生，減少浪費(fèi)【課程大綱】:第一單元 基層管理者的角色認(rèn)知與自我管理1、基層管理者的角色認(rèn)知2、基層管理者的使命3、基層管理者的價(jià)值觀4、基層管理者的心態(tài)要求與執(zhí)行力5、基層管理者的五項(xiàng)要求6、基層管理者的重要作用7、基層管理者的具體職責(zé)8、基層管理者管理水平現(xiàn)狀9、基層管理者的成就動(dòng)機(jī)10、基層管理者的技能要求11、認(rèn)識(shí)管理12、企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)第二單元TWI-JI工作教導(dǎo)1、何謂督導(dǎo)人員9、冗長(zhǎng)的工作教導(dǎo)2、督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件10、感覺的教導(dǎo)3、工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念11、吵雜環(huán)境教導(dǎo)原則4、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）12、督

3、導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力5、工作教導(dǎo)四階段法13、TW JI評(píng)價(jià)表6、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)14、工作教導(dǎo)對(duì)工廠現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有哪些效果？7、工作分解表的制作方法8、學(xué)員演練工作分解表的制作第三單元TWI-JR工作關(guān)系1、督導(dǎo)人員存在的意義2、工作分派時(shí)應(yīng)考量的原則3、教導(dǎo)人員的工作關(guān)系4、督導(dǎo)人員的PACE人格分類與特性分析5、描述你心中所期待的上司及部屬6、工作關(guān)系問(wèn)題的處理7、研修問(wèn)題解決四階段法的目的第四單元TWI-JM工作改善1、工作改善帶來(lái)的影響2、工作改善從哪入手3、工作改善與心態(tài)的關(guān)系4、工作改善的誤區(qū)5、由改善的重要引導(dǎo)出改善的實(shí)施階段6、 強(qiáng)調(diào)展開新方法的作法、學(xué)員發(fā)表提案7、強(qiáng)調(diào)實(shí)施新方法與工

4、作教導(dǎo)之運(yùn)用&由改善方法示范中領(lǐng)悟工作改善精神9、改善方法四階段10、把有效的改善模式，運(yùn)用于工作中第五單元發(fā)掘問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力1、發(fā)掘與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法與技巧3、面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)4、面對(duì)復(fù)雜的工作-如何突破困境案例：VCD欣賞8、問(wèn)題的四種發(fā)生型類9、增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則10改善人際關(guān)系的基本要訣11、問(wèn)題處理的方法12、案例1:馬課長(zhǎng)的處理方法13、掌握部屬想法和情緒的面談方法14、人際問(wèn)題解決表10、運(yùn)用所學(xué)，實(shí)際進(jìn)行工作改善，并讓 學(xué)員共同討論，以了解從工作細(xì)目中，構(gòu)想 新辦法。11、工作改善常用方法簡(jiǎn)介12、工作改善的技巧13、學(xué)員實(shí)習(xí)，討論并強(qiáng)調(diào)展

5、開轉(zhuǎn)入新 辦法14、管理VS改善15、管理電影分享：某加工企業(yè)工作改善5、用好“ 5Y5、問(wèn)題分析與解決的正確程序6、有效系統(tǒng)的解決問(wèn)題6、案例：豐田公司解決問(wèn)題的思維 模式第六單元溝通與協(xié)調(diào)技巧1、溝通的種類及形式6、良好人際關(guān)系打造四項(xiàng)基本原則2、溝通的方法，步驟7、溝通中的常見誤區(qū)3、溝通的風(fēng)格8、溝通的PAC心理分析4、溝通的方向及途徑9、咼效協(xié)調(diào)的手法5、常見的溝通的障礙10、案例：某企業(yè)生產(chǎn)車間的冋題第七單元TWI-JS工作安全1、女全的疋義、事故分析、火害事故研討11、公司內(nèi)安全狀態(tài)實(shí)例分析2、損失發(fā)生原因、來(lái)源與控制實(shí)例研討12、公司內(nèi)安全實(shí)例演練3、事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計(jì)使用13、物的冋題事例4、災(zāi)害原因類型與防止實(shí)例研討14、異常安全時(shí)的措施5、災(zāi)害的工作環(huán)境研討15、災(zāi)害發(fā)生時(shí)的措施6、安全與五條件16、物與人的原因組合7、