口腔診所營銷推廣方案

1、口腔診所營銷推廣方案在門診經(jīng)營管理過程中，我們常常遇到這樣的事情，利潤一天天的往下 滑，而又找不到問題出在什么地方？就象看病一樣，患者只知道渾身不舒服，但 又不知到是什么病造成的，這時，我們就有必要整理一下思路，認真查一查門診 管理經(jīng)營過程中存在的現(xiàn)實問題了。營銷是門診經(jīng)營管理的三大核心內(nèi)容之一（技術(shù)，管理，營銷），相對 于技術(shù)和管理,營銷是在短時間內(nèi)比較容易突破的環(huán)節(jié)，對照下面的問題，我們 就可以大致判斷得出自己的門診是否存在營銷問題了。1、 目前您的門診所開展的治療項目是否在本地區(qū)有相對的技術(shù)優(yōu)勢？ 是否符合“人無我有，人有我優(yōu)，人有我精”的原則？做任何營銷活動都必須有自 己的優(yōu)勢，無論您

2、為社會提供什么樣的服務(wù)都是如此，口腔門診也不例外，在開 展的治療項目設(shè)置時要清楚這一點，認真找一找自己在修復(fù)，治療，正畸，口外 等治療項目中，相對于競爭對手有哪些技術(shù)優(yōu)勢，最好有絕對的優(yōu)勢項目，這是 治療項目定位問題。2、 您的門診收費價格是如何定位的？價格是競爭過程中常用的核心手 段，您是否制定了有效的價格競爭策略？有沒有定位？在成本控制方面是否有相 應(yīng)的管理措施？高價居奇是一種策略，低價促銷是擺脫困難處境的有效手段和急 救措施，特別是處在生存邊緣的時期，具體如何使用價格策略要考慮門診的經(jīng)營 狀況，在每一個發(fā)展階段要使用不同的價格策略。3、 除了您門診的患者介紹，您是否考慮過還有哪些途徑讓患

3、者知道您 的門診？我們使用過直銷手段，在患者對自己門診服務(wù)滿意的前提下，如果患者 介紹了新患者，按所收費用的多少給予一定比例的回報，在門診創(chuàng)業(yè)初期這種方 法很不錯，您不妨試試。4、 您的門診是否使用過有效的促銷手段？比如牙膏，牙刷等小禮品？ vip 客戶管理制度，免費的禮品卡等，您是否使用過這些營銷手段？5、 在提高門診品牌的知名度，美輿度，忠誠度等方面是否有相應(yīng)的營 銷措施？做到患者的滿意和沒意見是不夠的, 患者的忠誠度需要門診能提供讓 患者感動的服務(wù)，無論在技術(shù)還是在溝通上都要做到這一點。6、 您的門診內(nèi)部和外部形象如何？是否優(yōu)于您的競爭對手？門診形象 是您的門診實力的外在表現(xiàn)，您在多大程

4、度上考慮過這方面的營銷作用？室內(nèi)的 器械布局，物品擺放，pop 廣告等是否經(jīng)過了精心的設(shè)計？7、 您都做過哪些有效的廣告宣傳？在門診的財務(wù)安排上一定要有廣告 預(yù)算，世界名牌都作廣告，我們經(jīng)營一個門診能例外么？除非您不想做大做強。 口腔門診是特殊行業(yè)，要慎重選擇廣告媒體，報紙健康欄目的軟文，本地區(qū)發(fā)行 的直郵廣告等可以選擇，另外，經(jīng)常做一些社區(qū)義診效果也不錯，廣告一定要有 創(chuàng)意，要做到“語不驚人死不休”的境界，想吸引大量眼球的關(guān)注必須要有足夠的 吸引力，比如我們使用過“如果您對我們的治療和修復(fù)服務(wù)不滿意，請理直氣壯 地提出退款要求”，當然您要對自己的治療項目做到心中有數(shù)，否則，這樣的承 諾有時候

5、會給自己帶來許多麻煩。8、 您與衛(wèi)生主管部門，監(jiān)督部門，媒體等的公共關(guān)系如何？做好公共 關(guān)系管理，為自己的門診營造一個寬松的經(jīng)營環(huán)境，經(jīng)營狀況不好，又遇到監(jiān)督 部門的檢查，總會有雪上加霜的感覺，沒有公共關(guān)系意識有時候是致命的，在我 們這樣一個有中國特色的社會主義國家，由于這方面的原因猝死的門診是有的。 我自己的深刻體會：1） 門診營銷不僅僅是做些廣告，要有整合營銷觀念。2） 目前的口腔專業(yè)教育內(nèi)容，只有技術(shù)培訓(xùn)，沒有管理和營銷課程的 設(shè)置，這也是許多門診很難找到溝通能力強又技術(shù)好的復(fù)合型人才的社會因素， 這是需要我們自己學(xué)習(xí)的內(nèi)容，特別是自己創(chuàng)業(yè)的口腔門診經(jīng)營管理者，因為目 前的口腔醫(yī)療市場環(huán)

6、境是大家技術(shù)水平都差不多，想在技術(shù)方面有所突破不太容 易，這種市場條件決定了口腔門診需要靠管理營銷制勝，當然，從長遠的發(fā)展角 度看，技術(shù)是根基。3） 我所介紹的管理和營銷技術(shù)只是半成品，有很多細節(jié)性的問題需要 您自己結(jié)合自己門診的實際情況去解決。4） 通過一些軟件來實現(xiàn)達到自己目的，像牙醫(yī)管家這類的免費軟件， 我們牙醫(yī)診所可以用它來管理診所各項事務(wù)及人員，同時對外又可以進行營銷活 動與客戶維護等工作，可以很好的減少成本投入與開支，又能做到營銷開源的目 的。5）還有一句話，無論您的門診面臨怎樣的局面，解決問題的辦法肯定 有，當您堅信這一點的時候，就沒有什么解決不了的問題了。牙醫(yī)和患者共同利用網(wǎng)絡(luò)資源的時代已經(jīng)到來，國內(nèi)目前應(yīng)屬發(fā)展萌芽 階段。后期能量不可小視！但真正受益的不會是所有能夠利用網(wǎng)絡(luò)的牙醫(yī)和個體， 而是極小部分的人能夠利用好這個資源，甚至是壟斷！個人認為這就