2020前臺年終工作總結(jié)

1、2020前臺年終匸作總結(jié) 2020前臺年終工作總結(jié) 2020前臺年終工作總結(jié)（一） 自加入公司以來己經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名學 生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方而 都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自 己的木職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可 以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工 作總結(jié)如下： 一、日常工作方面 1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、 送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一 塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳

2、亂。雖然完成了工作，但是在 工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率 也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成 這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好 的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡 單的行政工作?，F(xiàn)在，己能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié) 處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務 水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加 強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。 2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作， 尤其是前臺接待。當有客戶到

3、訪或是公司有大型會議時，前臺就會 負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為 大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司 機，也 要服務周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài), 才能提升服務質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹 記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務 提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。 3、學會溝通和團隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工 作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及 良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基

4、木 暢通，但木身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下 我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而 不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費 了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一而。遇事積極主 動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使 自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作 中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司 是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪 個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要 求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同

5、事積極配合, 團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如 既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做 好。 二、加強自身技能和素養(yǎng)方而 走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年 的學習和積累，己能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很 多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。目 前，我通過學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提 升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內(nèi)容。財務會計方面的知識也 很欠缺，也正在學習這方而的知識。通過這些學習，使自己的技能 有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關 的培訓，更大

6、程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的 一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和 同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地 方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習岀來或做出來的, 有時候也需要吸取別人身上的精華。 三、工作成果與存在的問題 1、工作成果 辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、灑店、訂票等各 項服務基木完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷 流程規(guī)范；其他服務、跟進工作有序進行。 2、存在的問題 （1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還 沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二

7、樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題， 更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題， 沒有給大家提供方便的服務。 （2）執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在 執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變 通、行動都有關系。 （3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在 一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件 知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性 較強的工作也是如此。以上的問題必會在2020年的工作中加以解 決。一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和 支持，讓我得

8、以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工 作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。 2020前臺年終工作總結(jié)（二） 時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年，在公司擔任前臺 文員一職，在職期間學到并收獲很多，也認識到很多自身的不足?，F(xiàn) 將一年來的工作情況總結(jié)如下： 一、前臺是公司對外形象的窗口一言一行都代表著公司，接待公 司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態(tài)度和藹，對待H常工作事 務要認真仔細，在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。 二、在職期間還擔任公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作，在統(tǒng)計考勤時 要嚴格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所制定的 規(guī)章制度。 三、認真細致的做好辦公用

9、品的入庫岀庫工作，根據(jù)辦公用品的 種類進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存 放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫 容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。 四、存在的不足 1由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致，需要 繼續(xù)努力； 2. 處理緊急事務時，不夠沉著冷靜； 3. 待人接物時，態(tài)度不夠熱情。 五、在這一年的工作中有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題 把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力。這也 要求我不斷的去學習，去提升。爭取在下一年度完善自身的不足，把 工作做的更好，更專業(yè)！ 六、2021年工作計劃 1繼續(xù)加強學習，增強

10、對木職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高 工作效益，更好的完成各項工作任務。 2. 繼續(xù)增加待人接物的學識，把過去遇到緊急事務時不夠沉著冷 靜加以改正。 3. 嚴格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報表的統(tǒng)計工作。 4. 做好物品入庫出庫的管理流程，避免經(jīng)費流失。 5. 承辦上級領導臨時交辦的其它事項。 2020前臺年終工作總結(jié)（三） 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的一年多了，我的收獲和感觸都 很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位， 認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。 一、前臺工作的基木內(nèi)容 前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工 作態(tài)度很重要。xx年x

11、月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員 是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，。熱情 對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了 方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并 力所能及的作出相應的解答。 二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓 在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，雖然取 得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思 想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有 一定差距，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步 深入。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作 做得更好。 三

12、、前臺工作的下一步計劃 基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己, 提高自己，體現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學好業(yè)務知識。 不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關工 作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責 任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中岀現(xiàn)的問題，踏實做 好木職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的 工作作風把自己的本職工作做好。 我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公 司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！工作如同于革命， 一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗，2020年我

13、個人，就是 調(diào)整，轉(zhuǎn)變的年度，在這一年我踏入了這個神圣而又復雜豐富多彩的 社會。在今后的工作中，我要朝著這個目標，一年一個小臺階，三年 一個大臺階去努力，去實現(xiàn)。 2021,新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進行，我有 信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標, 我己經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更好！最后祝大 家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績 蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。 2020前臺年終工作總結(jié)（四） 要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這 個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。 所

14、以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一 個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分， 都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進 一步思考如何做好本職工作。以下是我2020年工作總結(jié)： 一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是 否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時 都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。保潔飲用水不夠時要及時叫 送水。前臺所需物品不夠時，都要及時中請購買如：紙巾、筆、玻璃 膠等。登記好網(wǎng)球預約，避免重復時間預約。打印機沒有墨時，要電 話通知送機送墨。如果前臺的物品壞了如：對講機壞了要叫維修工維 修。有什么問題都要想辦法解決。 二、接收文件，要注意對方傳給誰，以免接收送錯文件，接受到 文件要及時轉(zhuǎn)交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。復卬時要注意復 卬的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也要及時交給相關人 員。 三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務 效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要 問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責 人