ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)：第一部分解析

1、目 錄第一部分ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)概論第二部分質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)第三部分ISO 9001質(zhì)量管理體系要求第四部分 質(zhì)量管理體系審核第一部分ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)概論第一部分目錄 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的主題 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的目的 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的用途 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)和發(fā)展 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu) ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的主題 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的主題是質(zhì)量管理體系 ISO 9000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的代碼ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的目的a任何組織（公司、集團(tuán)、企事業(yè)單位、研究機(jī) 構(gòu)、社團(tuán)等）都需要建立.實(shí)施、保持和改進(jìn) 質(zhì)量管理體系

2、，其主要目的：產(chǎn)品達(dá)到要求，使顧客滿意，其它相關(guān)方得益提高有效性和效率，提高業(yè)績(jī)提供信任ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的用途 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的主要用途幫助組織建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)指導(dǎo)組織改進(jìn)業(yè)績(jī)ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)和發(fā)展（2）科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的發(fā)展形成了產(chǎn)生質(zhì)量體系標(biāo) 準(zhǔn)的客觀環(huán)境現(xiàn)代產(chǎn)品的特征質(zhì)量保證的出現(xiàn)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的誕生I世界上第1個(gè)用于合同的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)MIL-Q-9858于1959年 發(fā)布世界上第1個(gè)用于內(nèi)部管理的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)ANSIZ115于 1979年發(fā)布ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)和發(fā)展（6）際社會(huì)的廣泛釆用，推動(dòng)了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)

3、展至2005年底已有161個(gè)國(guó)家和地區(qū)采用至2005年底全世界認(rèn)證數(shù)為776,6082001-2005年全世界 ISO 9001認(rèn)證累計(jì)數(shù)I ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展 1994年7月發(fā)布第2版 1999年末增加到27項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)11;11 2000年11月發(fā)布第3版ISO 9000在全球的實(shí)施ISO 9000 IMPLEMENTATION IN THE WORLDTypical Growth curve典型成長(zhǎng)曲線拐點(diǎn)Point of inflexion 增速成長(zhǎng)率Increasing growtrate起點(diǎn) Starting pointGrowth accelerating 加速成長(zhǎng)Growt

4、h成長(zhǎng)量潛在期 Latent period1987年80年代末90年代末Decreasing growth rate 減速成長(zhǎng)率Growth slowing down 成長(zhǎng)緩慢下降飽和Saturatioi低成長(zhǎng) Slow growtLow growthrate低速成長(zhǎng)2008年2015 年時(shí)間Time ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成核心標(biāo)準(zhǔn)與其它標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)報(bào)告小冊(cè)子1技術(shù)規(guī)范ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)文件結(jié)構(gòu)表核心標(biāo)準(zhǔn)其他標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)報(bào)告(TR)小冊(cè)子技術(shù)規(guī)范1(TS)ISO 9000ISO 9001ISO 9004ISO 19011ISO 10002ISO 10005ISO 10006ISO 10007I

5、SO 10012ISO 10014ISO 10015ISO 10019ISO/TR10013ISO/TR10017質(zhì)量管理原則 及其應(yīng)用 (2002)適用于小羽金 業(yè)的ISO9001:2000選擇和使用指 南ISO/TS16949核心標(biāo)準(zhǔn)1標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)名稱質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)主要內(nèi)容質(zhì)量管理原則質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)定義2ISO 9001質(zhì)量管理體系要求質(zhì)量管理體系的基本 要求3ISO 9004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南超越ISO9001要求的 綜合的質(zhì)量管理體系4ISO 19011質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系審核指南審核的程序和方法ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)（1）通用性強(qiáng)適用于所有類型和各種規(guī)模的組織特種行業(yè)可在ISO 9001基礎(chǔ)上增加特殊要求在ISO 9001中引入“刪減”概念結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)明易用 ISO 9001與ISO 9004具有相似的結(jié)構(gòu) 與ISO 14001和O HSAS 18001等管理體系標(biāo)準(zhǔn)相容ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)（2）匏A提出八項(xiàng)質(zhì)量管理原則集優(yōu)秀公司成功實(shí)踐和受尊敬質(zhì)量專家理念原則為標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)原則融于標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是原則的載體鼓勵(lì)應(yīng)用過(guò)程方法采用過(guò)程模式