杭州市民卡APP使用手冊

1、杭州市民卡 用戶使用手冊( 客戶端分冊 )杭州市民卡有限公司2014 年 7 月目錄1 文檔介紹 . 11.1 文檔目的 . 11.2 文檔范圍 . 11.3 讀者對象 . 11.4 參考文檔 . 21.5 術(shù)語與縮寫解釋 . 22 產(chǎn)品介紹 . 22.1 產(chǎn)品背景 . 22.2 產(chǎn)品簡介 . 33 客戶端下載及安裝 . 33.1 下載市民卡客戶端 . 33.1.1 在電腦下載市民卡客戶端 .33.1.2 wap 下載市民卡客戶端 .33.1.3 二維碼下載市民卡客戶端 .43.2 安裝使用市民卡客戶端 . 44 客戶端功能使用指南 . 54.1 帳戶登錄 . 54.1.1 功能介紹 .54.

2、1.2 操作步驟 .54.2 客戶端主頁 . 74.2.1 優(yōu)惠折扣 .錯(cuò)誤! 未定義書簽。4.2.2 商家 .94.2.3 智慧醫(yī)療 .124.2.4 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) .164.2.5 充值網(wǎng)點(diǎn) .184.2.6 最新公告 .184.2.7 交易記錄 .194.2.8 在線充值 .214.2.9 設(shè)置 .234.3 市民卡 . 271 文檔介紹1.1 文檔目的本手冊為杭州市民卡客戶端的用戶使用手冊，能指導(dǎo)已安裝該系統(tǒng)客戶端軟件用戶 更好的使用各項(xiàng)功能。此手冊適應(yīng)于 android 手機(jī)操作系統(tǒng)的各種機(jī)型。內(nèi)附相關(guān)圖片均為三星 s4 手機(jī)截圖，有關(guān)截圖展現(xiàn)數(shù)據(jù)均為測試數(shù)據(jù)。如有疑問， 請與管理員聯(lián)系

3、。1.2 文檔范圍本文檔包含以下幾個(gè)部分：1) 文檔介紹2) 項(xiàng)目、產(chǎn)品介紹3) 客戶端下載和安裝4) 客戶端功能使用指南1.3 讀者對象本文檔的預(yù)期讀者包括以下人員：1) 本項(xiàng)目的項(xiàng)目管理人員2) 本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)人員3) 本項(xiàng)目的開發(fā)人員4) 本項(xiàng)目的測試人員5) 本項(xiàng)目的評審人員6) 本項(xiàng)最終客戶1.4 參考文檔參考文獻(xiàn)杭州市民卡 app& 微信公眾號需求規(guī)格說明書 （一 期）單位 浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有 限公司版本1.5 術(shù)語與縮寫解釋 縮寫、術(shù)語gsmedgegprsgps解 釋2 產(chǎn)品介紹2.1 產(chǎn)品背景目前杭州市民卡已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了以醫(yī)保為代表的社保應(yīng)用；以商場、超市等大額聯(lián)機(jī)支付為代表的帳戶

4、應(yīng)用；以公交、地鐵等小額支付為代表的城市通應(yīng)用等各種功能。杭州 市民卡客戶端的建設(shè)為基于現(xiàn)有功能成熟度，更好的拓展市民卡應(yīng)用范圍。2.2 產(chǎn)品簡介市民卡客戶端主要實(shí)現(xiàn)公告、客戶服務(wù)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理、商戶信息查詢、個(gè)人帳戶服務(wù)、電子錢包服務(wù)等功能，后續(xù)逐步增加水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、通訊費(fèi)、有線電視費(fèi) 等公共服務(wù)交費(fèi)功能。3 客戶端下載及安裝3.1 客戶端安裝要求此客戶端適應(yīng)于版本號于 2.3.3 以上操作系統(tǒng)的各種 android 手機(jī)機(jī)型， 內(nèi)存要求 512m 以上。3.2 下載市民卡客戶端3.2.1 在電腦下載市民卡客戶端3.2.2 wap 下載市民卡客戶端打開 http 地址 ，進(jìn)入市民卡客戶

5、端下載 界面，按需求下載市民卡客戶端。如下圖所示：3.2.3 二維碼下載市民卡客戶端掃描下圖二維碼，下載市民卡客戶端：3.3 安裝使用市民卡客戶端下載完市民卡客戶端 apk 后，雙擊可查看所有需要的權(quán)限， 點(diǎn)擊安裝并打開客戶端。 如下圖：4 客戶端功能使用指南4.1 帳戶登錄4.1.1 功能介紹對有市民卡或記名消費(fèi)卡的用戶， 使用卡號、 證件號及服務(wù)密碼即可登錄市民卡客戶 端。4.1.2 操作步驟（1 ）在主頁中首次點(diǎn)擊右上角“帳戶登錄”按鈕，進(jìn)入首次登錄界面（如下圖） ，正確輸入卡號、證件號及服務(wù)密碼，即可登錄成功。（2 ）當(dāng)需要退出該帳號或切換帳號時(shí)，選擇設(shè)置 退出登錄，如下圖所示：（3

6、）當(dāng)再次進(jìn)入登錄界面時(shí)，顯示再次登錄界面（如下左圖所示） ，輸入服務(wù)密碼登錄。若切換新帳號則跳轉(zhuǎn)到首次登錄界面（如下右圖所示）進(jìn)行登錄。4.2 客戶端主頁主頁為系統(tǒng)基本功能展示。其主要包括精彩活動(dòng)、商家、智慧醫(yī)療、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、充值網(wǎng) 點(diǎn)、最新公告、交易記錄、在線充值及設(shè)置等九大功能。4.2.1 精彩活動(dòng) 功能介紹使客戶端用戶查看近期可使用市民卡及杭州通卡的各類優(yōu)惠活動(dòng)詳情。 操作步驟（1 ）在主頁中選擇點(diǎn)擊 “精彩活動(dòng)”，即可進(jìn)入精彩活動(dòng)列表界面， 如下圖所示：（2 ）選中需要查看的活動(dòng)選項(xiàng)，即可查看該活動(dòng)的具體內(nèi)容，如下圖所示：4.2.2 商家 功能

7、介紹查看市民卡帳戶商家及杭州通商家的分布情況。用戶可根據(jù)需求按類型或者關(guān)鍵字 尋找需要查看的商家情況，也可根據(jù)用戶的當(dāng)前位置獲取附近的商家情況進(jìn)行查看。 操作步驟（1 ）在主界面中選擇點(diǎn)擊“商家” ，進(jìn)入商家網(wǎng)點(diǎn)查詢界面，如下圖所示：（2 ）選擇需要查看的商戶網(wǎng)點(diǎn)類型（兩者操作相同，以市民卡帳戶商家為例） 。點(diǎn)擊進(jìn)入市民卡帳戶商家的分類界面 ( 如下圖左所示 ) ；在該界面中可輸入關(guān)鍵字搜索全分類中符合要求的商家信息（如下圖中所示） ；點(diǎn)擊右上角定位圖標(biāo)，即可查看當(dāng)前位置為中心附近的所有分類商家信息（如下圖右所示） 。（3 ）在市民卡帳戶商家的分類界面中，選擇需要查看的分類查看該

8、分類下的商家信息列表（如下圖左所示） ；在該界面中可輸入關(guān)鍵字搜索所選分類中符合要求 的商家信息（如下圖右所示） 。（4 ）在商戶信息列表界面中，選擇所需商家查看地圖中該商家所在位置及去往的路徑（如下圖左所示）；點(diǎn)擊右上角 “導(dǎo)航”，即可打開百度地圖中的導(dǎo)航功能 （如 下圖右所示）。4.2.3 智慧醫(yī)療 功能介紹可查看智慧醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)的分布情況，用戶還可根據(jù)需要按分類或者關(guān)鍵字尋找需要查 看的醫(yī)療信息，也可根據(jù)用戶的當(dāng)前位置獲取附近的醫(yī)療信息進(jìn)行查看。當(dāng)在已登錄的情況下，該功能可以對注冊手機(jī)號、服務(wù)密碼及交易密碼進(jìn)行修改。 操作步驟在主界面中點(diǎn)擊“智慧醫(yī)療” ，進(jìn)入智

9、慧醫(yī)療界面，如下圖所示：.1 智慧醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)（1 ）在智慧醫(yī)療界面中選擇點(diǎn)擊“智慧醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)” ，點(diǎn)擊進(jìn)入智慧醫(yī)療分類界面(如下圖左所示 )；在該界面中可輸入關(guān)鍵字搜索全分類中符合要求的醫(yī)療信息 （如下圖中所示）；點(diǎn)擊右上角定位圖標(biāo)，即可查看當(dāng)前位置為中心附近的所有 分類醫(yī)療信息（如下圖右所示） 。（2 ）在智慧醫(yī)療分類界面中，選擇需要查看的分類查看該分類下的醫(yī)療信息列表界面（如下圖左所示）；在該界面中可輸入關(guān)鍵字搜索符合要求的醫(yī)療信息 （如 下圖中所示）；點(diǎn)擊右上角定位圖標(biāo)，即可查看當(dāng)前位置為中心附近的醫(yī)療信息 （如下圖右所示）。（3 ）醫(yī)療信息列表界面中，選擇點(diǎn)擊所需查看醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)

10、，即可查看該醫(yī)療信息詳情（如下圖左所示）；點(diǎn)擊定位按鈕即可查看該醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)所在位置及去往的路 徑（如下圖中所示）；點(diǎn)擊右上角“導(dǎo)航”，即可打開百度地圖中的導(dǎo)航功能（如 下圖右所示）。.2 手機(jī)號修改（1 ）當(dāng)在用戶已登錄的情況下，點(diǎn)擊“手機(jī)號修改”進(jìn)入注冊手機(jī)號修改界面。如下圖所示：（2 ）正確填寫新注冊手機(jī)號碼并確認(rèn)，并正確輸入交易密碼。點(diǎn)擊“提交”按鈕修改注冊手機(jī)號。.3 服務(wù)密碼修改（1 ）當(dāng)在用戶已登錄的情況下，點(diǎn)擊“服務(wù)密碼修改”進(jìn)入服務(wù)密碼修改界面。如下圖所示：（2 ）正確填寫原服務(wù)密碼及新服務(wù)密碼，并確認(rèn)新服務(wù)密碼。點(diǎn)擊“提交”按鈕修改當(dāng)前服務(wù)密碼。4.

11、 交易密碼修改（1 ）當(dāng)在用戶已登錄的情況下，點(diǎn)擊“交易密碼修改”進(jìn)入交易密碼修改界面。如下圖所示：（2 ）正確填寫原交易密碼及新交易密碼，并確認(rèn)新交易密碼。點(diǎn)擊“提交”按鈕修改當(dāng)前交易密碼。4.2.4 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 功能介紹可查看市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息、杭州通的售卡及充值網(wǎng)點(diǎn)信息、智慧醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)信息。 操作步驟在主界面中點(diǎn)擊“服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)” ，進(jìn)入服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢界面，如下圖所示：.1 市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)參詳 操作步驟（ 2）（3 ）（4 ）。.2 杭州通售卡網(wǎng)點(diǎn)參詳 操作步驟（ 2）（3 ）（4 ）。4.2.

12、4.2.3 杭州通充值網(wǎng)點(diǎn)參詳 操作步驟（ 2）（3 ）（4 ）。 .4 智慧醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)參詳 .1 操作步驟。4.2.5 充值網(wǎng)點(diǎn) 功能介紹可查看查詢充值網(wǎng)點(diǎn)信息，并可查看地圖位置及導(dǎo)航。 操作步驟參詳 .3 操作步驟 .4.2.6 最新公告 功能介紹查看最新發(fā)布的公告信息詳情。 操作步驟（1 ）在主頁中點(diǎn)擊“最新公告” ，進(jìn)入最新公告列表界面，如下圖所示：（2 ）選擇需要查看的公告，進(jìn)入查看公告詳情，如下圖所示：4.2.7 交易記錄 功能介紹根據(jù)市民卡 / 記名消費(fèi)

13、卡 / 不記名消費(fèi)卡卡號及服務(wù)密碼，查詢該卡帳戶交易記錄。 操作步驟（1 ）在主界面中點(diǎn)擊“交易記錄” ，進(jìn)入帳戶交易記錄查詢記錄。如下圖所示：（2 ）在帳戶交易記錄查詢界面中，正確輸入卡號及服務(wù)密碼。點(diǎn)擊“查詢”進(jìn)入交易記錄界面，如下圖所示：（3 ）在交易記錄中點(diǎn)擊右上角的“最近交易”按鈕，選擇需要查看交易時(shí)間段即可查看。4.2.8 在線充值 功能介紹根據(jù)市民卡 / 記名消費(fèi) / 不記名消費(fèi)卡卡號及充值卡卡號密碼，為該卡充值。 操作步驟（1 ）在主界面中點(diǎn)擊“在線充值” ，進(jìn)入帳戶充值卡充值界面。如下圖所示：（2 ）正確輸入卡號并確認(rèn)， 填寫充值

14、卡卡號或者點(diǎn)擊掃描卡號（如下圖左），并輸入充值卡密碼，點(diǎn)擊充值即可為該卡充值。4.2.9 設(shè)置 功能介紹主要包括聯(lián)系我們反饋意見、業(yè)務(wù)介紹、推薦地址二維碼、軟件分享、檢查更新版 本、清除緩存、退出登錄等功能。 操作步驟在主界面中點(diǎn)擊“設(shè)置”，進(jìn)入設(shè)置界面（如下圖所示） 。主要包括聯(lián)系我們、業(yè) 務(wù)介紹、二維碼、軟件分享、檢查更新、清除緩存等功能。.1 聯(lián)系我們（1 ）在設(shè)置界面中選擇“聯(lián)系我們” ，進(jìn)入聯(lián)系我們界面。如下圖所示：（2 ）在聯(lián)系我們界面中輸入用戶需要反饋的意見，選填您的聯(lián)系方式，點(diǎn)擊“提交”就可以反饋。（3 ）若用戶需要更多服務(wù)時(shí)，點(diǎn)擊界面

15、下部分鏈接即可。.2 業(yè)務(wù)介紹（1 ）在設(shè)置界面中選擇“業(yè)務(wù)介紹” ，即可查看杭州市民卡業(yè)務(wù)介紹。如下圖所示：.3 二維碼（1 ）在設(shè)置界面中點(diǎn)擊二維碼，進(jìn)入推薦地址二維碼界面，如下圖所示 :（2 ）掃描該二維碼，即可進(jìn)入下載界面，可下載杭州市民卡項(xiàng)目。.4 軟件分享（3 ）在設(shè)置界面中點(diǎn)擊軟件分享，進(jìn)入軟件分享界面，如下圖所示 :（4 ）用戶可以點(diǎn)擊相應(yīng)軟件如： qq 、微信、微博等把杭州通分享給好友。.5 檢查更新在設(shè)置界面中點(diǎn)擊“檢查更新” ，若已是最新提示當(dāng)前為最新（如下圖左所示） ；若有更 新則提示更新（如下圖中所示） ，下載完

16、成后即可更新（如下圖右所示） 。.6 清除緩存在設(shè)置界面中點(diǎn)擊“清除緩存” ，根據(jù)提示選擇是否清除緩存。4.3 市民卡在主界面中點(diǎn)擊市民卡，進(jìn)入市民卡界面（如下圖所示） 。市民卡主要包括申領(lǐng)進(jìn)度查詢、掛失、帳戶充值、手機(jī)號修改、服務(wù)密碼修改、交易密碼修改、短信 余額提醒、交易記錄、服務(wù)點(diǎn)、商家等功能。4.3.1 申領(lǐng)進(jìn)度查詢 功能介紹根據(jù)身份證號碼及姓名，查詢該人已申辦卡的申領(lǐng)進(jìn)度。 操作步驟（1 ）在市民卡界面中，點(diǎn)擊“申領(lǐng)進(jìn)度查詢” ，進(jìn)入申請進(jìn)度查詢界面。如下圖所示：（2 ）在界面中正確輸入身份證號碼及姓名，點(diǎn)擊“查詢”即可查看申領(lǐng)進(jìn)度，如下圖

17、所示：4.3.2 掛失 功能介紹可根據(jù)卡號或者身份證件，即可掛失所需掛失卡片。 操作步驟在主界面中點(diǎn)擊“掛失” ，進(jìn)入掛失類型列表界面（如下圖所示） 。主要包括卡號掛 失、身份證件掛失。.1 卡號掛失（1 ）在掛失類型列表界面，點(diǎn)擊進(jìn)入卡號掛失界面。如下圖所示：（2 ）卡。正確填寫卡號及服務(wù)密碼，點(diǎn)擊“掛失” ，根據(jù)提示選擇掛失，即可掛失該.2 身份證件掛失（1 ）在掛失類型列表界面，點(diǎn)擊進(jìn)入身份證件掛失界面。如下圖所示：（2 ）選擇證件類型，并正確證件號碼。點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入選擇卡號的掛失界面。如下圖所示：（3 ）選擇要掛失卡號并正確輸

18、入服務(wù)密碼，點(diǎn)擊“掛失”根據(jù)提示選擇掛失，即可掛失該卡。4.3.3 帳戶充值參詳 4.2.8 在線充值。4.3.4 手機(jī)號修改參詳 .2 手機(jī)號修改。4.3.5 服務(wù)密碼修改參詳 .3 服務(wù)密碼修改。4.3.6 交易密碼修改參詳 .4 服務(wù)密碼修改。4.3.7 短信余額提醒 功能介紹在登錄的情況下，根據(jù)證件號碼及交易密碼即可更改短信余額提醒狀態(tài)。 操作步驟（1 ）在市民卡界面中點(diǎn)擊“短信余額提醒” ，進(jìn)入短信余額提醒界面，如下圖所示：（2 ）選擇證件類型并正確輸入證件號碼及交易密碼，點(diǎn)擊按鈕即可修改短信余額提醒狀態(tài)。4.3

19、.8 交易記錄參詳 4.2.7 交易記錄。4.3.9 服務(wù)點(diǎn)參詳 .1 市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。4.3.10 商家 功能介紹即可查看市民卡帳戶商家分布情況。用戶可根據(jù)需求按類型或者關(guān)鍵字尋找需要查 看的商家情況，也可根據(jù)用戶的當(dāng)前位置獲取附近的商家情況進(jìn)行查看。 操作步驟參詳 操作步驟（ 2）（3 ）（4 ）。4.4 消費(fèi)卡在主界面中點(diǎn)擊消費(fèi)卡，進(jìn)入消費(fèi)卡界面（如下圖所示） 。消費(fèi)卡功能主要包括掛失、帳戶充值。手機(jī)號修改、服務(wù)密碼修改、交易密碼修改、短信服務(wù)、交易記錄、服 務(wù)點(diǎn)、商家等。4.4.1 掛失參詳 4.3.2 掛失。4.4.2 帳

20、戶充值參詳 4.2.8 在線充值。4.4.3 手機(jī)號修改參詳 .2 手機(jī)號修改。4.4.4 服務(wù)密碼修改參詳 .3 服務(wù)密碼修改。4.4.5 交易密碼修改參詳 .4 服務(wù)密碼修改。4.4.6 短信服務(wù)參詳 4.3.7 短信服務(wù)。4.4.1 交易記錄參詳 4.2.7 交易記錄。4.4.2 服務(wù)點(diǎn)參詳 .1 市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。4.4.3 商家 功能介紹即可查看市民卡帳戶商家分布情況。用戶可根據(jù)需求按類型或者關(guān)鍵字尋找需要查 看的商家情況，也可根據(jù)用戶的當(dāng)前位置獲取附近的商家情況進(jìn)行查看。 操作步驟參詳

21、 操作步驟（ 2）（3 ）（4 ）。4.5 杭州通卡在主界面中點(diǎn)擊杭州通卡，進(jìn)入杭州通卡界面（如下圖所示） 。杭州通卡功能主要包括杭州通售卡網(wǎng)點(diǎn)、杭州通充值網(wǎng)點(diǎn)、商家等。注：現(xiàn)階段支持索尼 l39t 、三星 s3 、三星 note2 三款手機(jī)對杭州通卡充值、查詢功能。以后會(huì)有更多的手機(jī)支持本功能，盡情期待。4.5.1 充值（1 ）點(diǎn)擊 充值 按鈕，進(jìn)入充值類型選擇界面。主要包括市民卡帳戶充值、 ic 卡充值券充值兩種種充值類型，如下圖所示： 市民卡帳戶充值（1 ）點(diǎn)擊 市民卡帳戶 充值按鈕進(jìn)入使用市民卡帳戶充值電子錢包界面（2 ）將需要充值的卡片放置到手機(jī)背面讀取卡片信息，卡號會(huì)自動(dòng)顯示在界面上（3 ）輸入市民卡帳戶號、充值金額及密碼，點(diǎn)擊獲取校驗(yàn)碼 按鈕，等待系統(tǒng)發(fā)送短信（4 ）手機(jī)獲取短信以后，校驗(yàn)碼會(huì)自動(dòng)填入輸入框，點(diǎn)擊充值 按鈕，進(jìn)行充值操作（5 ）注：整個(gè)過程，卡片請置于手機(jī)背面，盡量不要移動(dòng)卡片，如果因?yàn)樽x卡原因，導(dǎo)致充值失敗，請重新刷卡