中國工藝文化城運營方案剖析

1、中國工藝文化城運營管理實施方案(2014-06-01 )第一部分：運營的基本思路一、明確目標發(fā)展至今“中國工藝文化城”項目的運營思路已逐漸明晰起來，我們就是要：構(gòu)筑一個發(fā)展工藝產(chǎn)業(yè)必需的平臺規(guī)模；整合一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展必需的優(yōu)質(zhì)資源鏈條；創(chuàng)立一個掌控行業(yè)生產(chǎn)要素的文化品牌；形成一個工藝文化最新成就的展示窗口。二、做出特色“中國工藝文化城”的特色在哪里？這種特色如何表現(xiàn)出來？我們要通過文化元素來表現(xiàn)特色，也就是說外顯文化必須充分展示。“外顯文化”是項目的外在表現(xiàn)形式，是項目參與者在協(xié)調(diào)社會關(guān)系、 營造外部環(huán)境過程中逐步形成的文化風(fēng)尚。包括項目的文化景觀、文化產(chǎn) 品(含服務(wù)項目)、文化設(shè)施、文化制度、文

2、化氛圍等文化形態(tài)和要素。ii外顯文化是人們能夠看得見、摸得著的文化，它是項目文化的物質(zhì)載體、 表現(xiàn)形式和傳播方式，給人們以項目文化的直觀感覺形象。這種形象文化要 通過形象效果來體現(xiàn)，形象效果通常分為兩個方面，即社會效果和物化效 果：1、社會效果：A、項目認同度一一項目行業(yè)歸類、從文屬性得到社會各方的認可。B、項目知名度一一項目精神、理念的社會知曉度。C、項目美譽度一一項目產(chǎn)品、服務(wù)的社會贊美度。D、項目信譽度一一項目守約度和誠信度。社會效果是項目形象文化的核心，是項目的無形資產(chǎn)。2、物化效果：A、項目環(huán)境一一辦公環(huán)境、場地、標志建筑、潔綠亮美的外觀，必須 體現(xiàn)具有一定文化內(nèi)涵的要素特征。B、設(shè)

3、施一一藝術(shù)館、俱樂部、體驗區(qū)、論壇吧等。C、刊物一一華藝呈輝雜志等。D、園地文化知識亭、大師閱覽框、工藝櫥窗廊等。E、標識一一徽記、旗幟、城歌，飾具等。F、網(wǎng)絡(luò)一一微信平臺、特色網(wǎng)站等。外顯文化的營造，直接關(guān)系到項目的成??！因此，打造中國工藝文化 城的外顯文化，是當(dāng)務(wù)之急。以下幾點措施必須落實：第一，對文化城建成部分進行環(huán)境改良，在環(huán)境景觀中盡可能地融入 文化要素，建議先從工藝文化的知識展示開始，在項目中，結(jié)合人流導(dǎo)視系統(tǒng)，在人流駐足處布置一些知識窗來介紹工藝常識、工藝名人、非遺保 護等，讓游人從入城開始就處處感悟到從里至外的文化氣息，提高游人的 駐足率；第二，華藝呈輝側(cè)重宣傳呈輝集團的企業(yè)文

4、化，創(chuàng)辦中國工藝文化城微信平臺來傳達項目信息，記錄旺市過程，打造“中國工藝文化 城”的項目品牌；第三，對于項目包裝，盡量把過去直接定位樓市、房地產(chǎn)的宣傳給予弱化，從文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展建設(shè)的角度來尋找我們的市場切入點，同時加強與 文化產(chǎn)業(yè)各要素環(huán)節(jié)的聯(lián)系，通過政府平臺、主流公眾媒體、產(chǎn)業(yè)和行業(yè) 圈來傳遞項目信息；第四，藝術(shù)館、珍寶館、核雕館、體驗館等“窗口亮點”要真正經(jīng)營運作起來，發(fā)揮其示范作用。另一方面，如何把來城游客、購客、閑客的消費欲望激發(fā)出來，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷模式“APP”及“掏寶引導(dǎo)”的思想值得借鑒。第五，集團網(wǎng)站的建設(shè)要高度重視，要做出品質(zhì)、做出文化味！第六，把企業(yè)文化系統(tǒng)工程與項目工程的建設(shè)

5、同步展開，協(xié)調(diào)推進。第七，與文化資源型企業(yè)、機構(gòu)、團體及名人、名家的合作，在歷經(jīng) 約二、三個年頭的“口水磨合”后，要有一些實質(zhì)推進并落地，現(xiàn)在應(yīng)該 具備了必要的硬件基礎(chǔ)。三、營造人氣“市場不是建出來的，是跑出來的”義烏小商品市場的成功，不是因為房子 建得好，而是因為有一大批特別能吃苦、 非常能干的商人。正是這些商人將全國各地的貨物集中到了義烏； 也正是這些商人， 將這些貨賣到了全國各地， 全球各地。因此，市場建設(shè)的奧妙在于 商者 ，要有一批知商、會商、能商、敢商的人。 第一，產(chǎn)業(yè)旺市。世界上的市場主要有兩種類型： 一是以產(chǎn)業(yè)為依托而形成的市場； 二是純中介性市場。發(fā)展本地制造業(yè)是提升區(qū)域經(jīng)濟競

6、爭力最牢固、最持久的基礎(chǔ)， ，沒有本地 制造業(yè)作依托， 沒有商業(yè)資本向工業(yè)資本的轉(zhuǎn)換和擴張， 而是只發(fā)展純中介性市 場是沒有生命力的。我們對當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)狀況了解多少？市場潛能挖掘了多少？行業(yè)需求有 什么差異化？我們的項目如何形成產(chǎn)業(yè)集聚力？等等這些都需要進行深入 分析和判斷。應(yīng)該把產(chǎn)業(yè)旺市的工作理出一個頭緒。第二，利益旺市。 旺市工作僅靠呈輝公司一家來做，是力量單薄的。我們現(xiàn)在有近 500 家的商戶，他們也有旺市的利益驅(qū)動，要把這種力量凝聚起來，我們與商 家是一個 利益共同體 “城興我才興”。所以成立一個商家聯(lián)盟為旺市共同 努力是非常必要的。為了共同的利益相信所有的商家都會盡其所能力促旺 市。項

7、目中的公共平臺都可以由“商家聯(lián)盟”共同來參與和經(jīng)營。例如， 我們的藝術(shù)館可以成為入駐商家共同的展示平臺，定期或不定期地舉辦商 家命名館日，比如馬洪偉玉雕日，鐘錦德木雕日等等，由作品提供人共同 舉辦相關(guān)活動。除此之外，一切關(guān)于市場推廣的活動都可以由商家一起來參與，一起 來出謀劃策。第三，活動旺市。持續(xù)不斷的組織城內(nèi)主題活動，是市場培育期不可或缺的手段之一。 以活動帶動人氣，以活動擴大影響，以活動展示文化。我們要培養(yǎng)一批“能搞活動”的人才，他們明確所有活動的“目的” 知道怎樣做才能達到預(yù)期的效果，同時會算經(jīng)濟帳，能夠把控投入產(chǎn)出比。應(yīng)該怎樣搞活動，搞哪些活動，賬務(wù)安排計劃，效果評估跟進等工作 都要

8、認真考慮。盡管如此，我們必須記住我們不是活動公司，不能為活動而活動，要 改變過去哪種心血來潮，拍拍腦門就“活動”起來的做法。理性的活動，確實能帶來經(jīng)濟效益的活動，一定要搞，而且要不惜投 入人力、物力、財力來搞，搞出“品牌”，搞出效益！第四，教育旺市。發(fā)揮工藝文化城的教育功能至少有兩重效應(yīng)，其一，有助于培育市場 需求，拉動消費 ;其二，有助于帶動人氣拉升，繁榮市場。可以從幼兒的工藝體驗開始，通過創(chuàng)辦“兒童工藝體驗中心”讓周末 的年青夫婦帶著孩子來感受在繁華都市無法體驗到的寓教于樂。還可以與教育局、中小學(xué)校、技工學(xué)校等聯(lián)系，定期舉辦“工藝講座” 請大師傳授、表演工藝技藝，普及工藝知識，吸引教育界的

9、目光，讓“文 化城”成為在校學(xué)生實施素質(zhì)教育的基地和手段之一另外，與很多行業(yè)，如銀行、電信、保險、電網(wǎng)等，進行高端客戶營銷活動合作，打造高品味“工藝沙龍” 的方式，來尋求共盈之道。第五，旅游旺市。旅游是典型的“眼球經(jīng)濟”和“形象產(chǎn)業(yè)” ，要想增加文化城作為旅游景點 的競爭力和吸引力，必須包裝出一個“噱頭” ，要有引起感官沖擊的誘惑，要有 一個口耳相傳的旅游“品牌” 。只有這樣才能夠提高游客的到訪率，延長游客在 這里的停留時間，才能提高他們的消費力。上面提到的外顯文化主要是通過營造感受空間來實現(xiàn)的。想成為旅游景點，沒有吸引人的旅游產(chǎn)品是不行的。 我們要在“造就工藝旅游精品，培育文化旅游名品，發(fā)展

10、休閑旅游新品” 上下功夫。工藝旅游、文化旅游、休閑旅游的內(nèi)容，形式、商模、等都必須精心設(shè)計 并融入創(chuàng)意、創(chuàng)新。工藝的記憶、文化的承載，都需要潛心挖掘。為此，下大力氣“創(chuàng)造旅游產(chǎn)品，營造感受空間” ，爭取市行業(yè)管理部門批 準設(shè)立旅游景點是當(dāng)務(wù)之急！第六，休閑旺市。從文化角度看休閑， 是指人在完成社會必要勞動時間后， 為不斷滿足人的多 方面需要而處于的一種文化創(chuàng)造、文化欣賞、文化建構(gòu)的生命狀態(tài)和行為方式。休閑與旅游往往聯(lián)系在一起，人的旅游行為，不僅滿足了人的欣賞、好奇、 遠足和愉悅身心， 而且可以促進人與自然， 人與人的和諧、 友愛以及不同文化的 交流。因此，如何把休閑文化融入工藝文化城， 讓其成

11、為休閑旅游的選擇地， 近期 目標，至少成為蘇州及其周邊地區(qū)人們知曉的周末休閑好去處。現(xiàn)在要做的工作考量有：1 ）盡快引入休閑配套服務(wù)，包括餐飲、娛樂、健體等。把水岸休閑街 物業(yè)承租招商一一落地；2 ）打好“文化休閑”的牌，在招商中拿出優(yōu)惠措施，讓具有一定文化 內(nèi)涵的休閑項目優(yōu)先進入；3）在一個還處在開發(fā)階段的區(qū)域內(nèi)，搞休閑旅游，沒有特色議題，肯定難于維系生存，不“特”不做，是我們唯一的選擇。第二部分：運營的商業(yè)模式文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)（CCIP就是要把文化主題（Culture theme）、創(chuàng)意元素（Creative elemen）和產(chǎn)業(yè)動力（Industrial powe）融入園區(qū)綜合體（Par

12、k complex 內(nèi)，實現(xiàn)生活宜居、文化休閑、商旅體驗、激情創(chuàng)業(yè)和產(chǎn)業(yè)孵化的有機融合。我們做這樣的項目，就是希望“通過文化詮釋，頌揚主題文化；通過創(chuàng)意設(shè) 計，呈現(xiàn)創(chuàng)意生活；通過資源整合，形成產(chǎn)業(yè)動力”。中國工藝文化城以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)這樣的文化地產(chǎn)形態(tài)出現(xiàn)，其商業(yè)模式 包含哪些內(nèi)容呢？首先，任何一種商業(yè)模式的本質(zhì)是 驅(qū)動業(yè)務(wù)（產(chǎn)業(yè)）發(fā)展。具體說來要解決 以下三個問題：1）我們能提供什么產(chǎn)品？（價值主張）2）支持價值主張的具體手段有哪些？（增值方式）3）怎樣盈利？（收入模型）先說說第一個問題：產(chǎn)品？項目一期一階段，比較簡單地推出了“商鋪”、“大師坊”這樣一些“初級” 產(chǎn)品。銷售時，比較輕松，主

13、要通過項目宏圖、遠景的強力宣傳，實現(xiàn)了較為理 想的市場反映。但接下來的情況，就讓我們愈加感到壓力的存在。現(xiàn)在，看來不去提升產(chǎn)品的文化和商業(yè)價值，銷售肯定成問題。所謂提升商業(yè)價值及文化品味，就是要弱化居住用途，改進商業(yè)功能，注入文化元素，會講故事！項目原推出的“大師工作坊”，我們可以針對不同銷售客戶及區(qū)域，進行區(qū) 別化包裝：例如，在外地銷售可以，號稱:“藝墅”，將“水藝、史藝、匠藝、師藝、閑藝、墅 藝”等文化元素注入其中，以區(qū)別于住宅類別墅，抑短揚長，促進銷售?！八囀眲?chuàng)意中的文化誘惑可以這樣來說：水藝 吟詩鴻雁、太湖之畔；史藝 圣恩香雪、帝王眷念；匠藝 小橋流水、江南商居；師藝品萃技絕、大師為

14、鄰；閑藝- 會友論藝、竹林七賢；墅藝 雅舍行宮、茶香酒醇。在當(dāng)?shù)劁N售可以,號稱“千年古鎮(zhèn)，江南水街”，“姑蘇城外，十里三塘”，“太 湖絕佳地，工藝文化城”。這些產(chǎn)品除了沿街“商鋪”有直觀的使用價值-開店售貨，其它物業(yè)（特別是二層及以上部分）就必須進行引導(dǎo)性的“叫賣”，比如，引導(dǎo)工藝師、尚文 客或收藏家購辦“聊藝吧”、“收藏館”、“體驗秀”、“加工坊”等等。第二個，也是最為核心的問題就是：我們有什么具體手段來支持上述價值的實現(xiàn)？董事長總結(jié)的四句話，從宏觀上解決了手段定位問題。但“定位”還僅是指導(dǎo)思想，如何具體化？有哪些具體措施？上面說到的“文化味” “旺市法”都是解決之道?，F(xiàn)在關(guān)鍵在于落實。最后

15、，說一下盈利模式。從現(xiàn)狀上說，通過該項目目前可以形成以下五大塊業(yè)務(wù)收入：1廣房產(chǎn)經(jīng)營、廠經(jīng)紀服務(wù)、（岀售、岀租、（會展、拍賣、物管等）參評、成長計L 丿劃）Jr工藝文化城收入渠道及構(gòu)成1T工廣文化旅游（藝術(shù)館、收 藏館、體驗館）J廠工藝禮品、（城市禮品、 創(chuàng)意設(shè)計）L教育合作（蘇作工藝 學(xué)院、素質(zhì)教 .育基地）/廣文化金融、（基金、托管、 鑒定、上市等）第三部分：運營的組織架構(gòu)將“中工美商務(wù)管理（蘇州）有限公司”更名為：工藝文化城運營管理有限公司，同時成立“工藝文化城市場管理委員會”說明：1、市場管委會職能：（1）協(xié)助政府相關(guān)職能部門，貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、知識產(chǎn)

16、權(quán)、安全監(jiān)管和價格監(jiān)督檢查等方面的法律、法規(guī)和政策。（2）幫助各類企業(yè)和從事經(jīng)營活動的單位、個人等市場主體的登記注冊， 協(xié)助政府相關(guān)職能部門監(jiān)督管理，承擔(dān)依法查處取締無照經(jīng)營行為的責(zé)任。（3）負責(zé)監(jiān)督管理市場物業(yè)。檢查國家“安全生產(chǎn)法”貫徹執(zhí)行情況，監(jiān) 督安全隱患整改和市場綜合整治工作。（4）協(xié)助政府相關(guān)部門依法承擔(dān)對文化城市場經(jīng)營秩序監(jiān)管責(zé)任，保障業(yè)主和商戶合法權(quán)益。負責(zé)市場交易（含網(wǎng)絡(luò)商品等虛擬交易）行為和有關(guān)服務(wù)行 為監(jiān)管職責(zé)，維護公平競爭的市場經(jīng)營秩序；負責(zé)組織建設(shè)電子商務(wù)信用體系、 監(jiān)管體系；依法監(jiān)督管理直銷企業(yè)和直銷人員及其直銷活動；負責(zé)廣告活動的監(jiān)督管理工作。（5）協(xié)助政府相關(guān)職

17、能部門按規(guī)定承擔(dān)消費者權(quán)益保護監(jiān)管責(zé)任。建立消 費者權(quán)益保護體系；組織指導(dǎo)消費維權(quán)工作，調(diào)解消費爭議。（6）協(xié)助政府相關(guān)職能部門承擔(dān)知識產(chǎn)權(quán)保護責(zé)任；負責(zé)專利市場的規(guī)范和管理；組織實施專利優(yōu)惠政策和措施；依法承擔(dān)專利、商標、特殊標志和著作 權(quán)保護相關(guān)工作，保護注冊商標專用權(quán)和查處商標侵權(quán)行為。（7）依托光福稅務(wù)發(fā)票代開點幫助發(fā)票代開工作。經(jīng)稅務(wù)部門批準，建立 發(fā)票代開點，增加政府稅收收入。2、平臺運行部職能：（1）負責(zé)呈輝藝術(shù)館運營；（2）拍賣業(yè)務(wù)開展；（3）經(jīng)紀保薦業(yè)務(wù)；（4）工業(yè)旅游事務(wù)；（5）工藝精品公司籌備；（6）蘇作工藝學(xué)院工作；（7）文化金融對接。第四部分：運營的行動方案、招商工作

18、今年要力爭完成以下招商任務(wù)：（一）十大場館的開設(shè)1、蘇作紅木展示中心 地點： C20 面積：16690.11 m2合作：蘇州市家具協(xié)會紅木專業(yè)委員會全程運作。2、蘇作玉雕城地點： 3區(qū) 13幢面積： 7032.06m合作：蘇州市工藝美術(shù)協(xié)會和玉雕協(xié)會運作，設(shè)立“蘇作玉雕精品館” 打造成“子岡杯”永久舉辦地。3、緙絲國大師（王金山）藝術(shù)館地點： 3區(qū) 26幢面積： 2600m投資者：王金山4、海林紅木博物館地點： 2區(qū) 12幢面積： 1800平方米投資者：顧志浩5、中國核雕第一館（許忠英作品館）地點： 2區(qū) 11幢面積： 1200平方米投資者：許忠英6、蘇作紅木博物館地點：3區(qū) 14幢面積： 1

19、500平米投資者：宋衛(wèi)東7、福麟木雕藝術(shù)館地點：3區(qū) 17幢 118號面積： 735平方米投資者：王雪根8、光福休閑中心地點：3區(qū) 27幢 101、102、103面積： 2868.15平方米投資者：林建平等合作方式： 場地出租，林建平等玉石老板投資裝修運營集桑拿、 冼浴、棋牌、 茶飲為一體的中高檔休閑中心。9、精品酒店地點：3區(qū) 26幢面積： 2868.15平方米投資者：李紅軍等合作方式：場地出租，建成特色休閑酒店10、陸小琴核雕藝術(shù)館地點：3區(qū) 26幢面積：平方米投資者：陸小琴（二）幾個重大招商項目的推進1、呈輝藝術(shù)酒店；2、義烏小商品市場長三角工藝品集散中心；3、中國攝影協(xié)會太湖拍攝基地；

20、4、國際信息化人才資格認證管理中心培訓(xùn)點。二、銷售工作（一）完成大師坊商業(yè)改造工程， 調(diào)整該產(chǎn)品營銷策略， 出臺有較大激勵作 用的銷售獎勵制度；（二）建立能促進現(xiàn)有物業(yè)銷售的銀企合作模式；（三）引入代理銷售團隊及資產(chǎn)投資公司， 開展資本運作， 盤活現(xiàn)有不動產(chǎn)；（四）根據(jù)C18及C19規(guī)劃調(diào)整后的產(chǎn)品特點制定營銷計劃并儲備客源；（五）2區(qū)1萬多方的商鋪建設(shè)必須在10月前實現(xiàn)預(yù)售；（六）開展一次銷售尾款清欠集中行動，責(zé)任到人。三、物業(yè)管理（一）人員調(diào)整勢在必行， “加強領(lǐng)導(dǎo)、嚴肅紀律、提高素質(zhì)、提升服務(wù)、 強化手段、增進效益”是工作側(cè)重點；（二）綠化外包，制度監(jiān)督完善必須馬上進行，落實到人。（三）

21、推行標準化管理，進一步提升資質(zhì)是一個持續(xù)目標，要常抓不懈。四、工業(yè)旅游示范點的驗收6月底完成，接下來要著手以下工作：（一）籌建工藝加工生產(chǎn)體驗中心；（二）旅游產(chǎn)品設(shè)計及相關(guān)人才儲備；（三）建立與蘇州及太湖旅游區(qū)各旅游機構(gòu)的聯(lián)系，開拓游客引導(dǎo)渠道；（四）開展 “游太湖、賞工藝、體驗非遺文化傳承”為主題的旅游宣傳月 活動。（五）按照工業(yè)旅游示范點規(guī)范要求設(shè)立事務(wù)管理機構(gòu)，健全相關(guān)制度規(guī) 章。附：工業(yè)旅游示范點設(shè)施與服務(wù)評分表A.1 計分說明A.1.1 評分總分值為 105 分，其中檢查項目分值 100 分，加分項目分值 5 分。A.1.2 蘇州市工業(yè)旅游示范點檢查項目達標規(guī)定得分合計不得少于 85

22、 分。85%的A.1.3在交通、接待、解說、游覽、展示、衛(wèi)生、旅游安全等七個部分應(yīng)分別達到得分率，如其中任何一個部分達不到85%的得分率，不能獲得申請。A.1.3評分時，對照檢查項目評分標準逐一打分。A.2評分標準工業(yè)旅游示范點設(shè)施與服務(wù)評分表序號檢查項目分值單位資質(zhì)（5分）1具有明確的管理機構(gòu)，且單位名稱中不含有購物字樣。5游覽產(chǎn)品（5分）2資源單體聚集，游覽產(chǎn)品具有歷史文化價值、或觀賞價值、或科普價值。23具有鮮明特色，反映特色主題，內(nèi)容明確，關(guān)聯(lián)度高，參與性強，具有較高的吸引力。14游覽線路與工業(yè)生產(chǎn)、工藝流程、工業(yè)遺跡、科技成果結(jié)合，具有獨特魅力。2建筑特色（2分）5建筑風(fēng)格與整體環(huán)境

23、相協(xié)調(diào)，視覺效果好，體現(xiàn)企業(yè)文化。2基礎(chǔ)環(huán)境（3分）6空氣質(zhì)量應(yīng)符合 GB3095。噪聲指標應(yīng)符合 GB12348的規(guī)定。地表水環(huán)境質(zhì)量應(yīng)符合GB/T3838的規(guī)定。3序號檢查項目分值7可進入性好。交通設(shè)施完善，進岀便捷。外部交通標識布局合理、規(guī)范、醒目。38有與游覽產(chǎn)品相協(xié)調(diào)的停車場。管理完善，布局合理，容量能充分滿足游客接待量要 求。場地平整堅實、綠化美觀或水域暢通、清潔。標志規(guī)范、醒目、美觀。39設(shè)置游覽參觀通道并有明確標識。210有游客服務(wù)中心，位置合理，標識醒目，設(shè)施齊全，功能體現(xiàn)充分（包括宣傳咨詢、 投訴受理、游客休憩、應(yīng)急處理、貴重物品寄存、重大活動預(yù)告等）。411為游客提供齊備

24、的公眾信息資料。212在醒目位置明示服務(wù)內(nèi)容，明碼標價。對外公布咨詢監(jiān)督、質(zhì)量投訴、緊急救援電話，設(shè)置游客意見箱。213為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供個性化服務(wù)。114導(dǎo)游員（講解員）配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人 數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100 %。315設(shè)有音（視）頻及語音導(dǎo)游講解系統(tǒng)。導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準確、有文采。導(dǎo)游服 務(wù)具有針對性，強調(diào)個性化，服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971的要求。316各種引導(dǎo)標識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型特色突岀， 藝術(shù)感和文化氣息濃厚，能烘托總體環(huán)境。標識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。4

25、17公共信息圖形符號的設(shè)置符合GB/T 10001.1和GB/T 10001.2的規(guī)定。2序號檢查項目分值18游覽區(qū)域功能（設(shè)接待區(qū)、參觀游覽區(qū)、參觀通道、休憩點和展示區(qū)等）劃分明確， 分隔明顯、布局合理、環(huán)境優(yōu)美。休憩區(qū)布局合理，整潔、協(xié)調(diào)、方便，不設(shè)置在危 險地帶、危險場所，不影響應(yīng)急疏散。319公示最大承載量，單次接待能力設(shè)置合理，不影響游客游覽體驗。220開放時間固定，每周開放不少于 3天，符合旅游團隊和散客市場需求。321游覽線路編排合理，內(nèi)容豐富。122參觀通道設(shè)置合理，線路清晰，無障礙物，道路平整防滑，有安全岀口。123購物場所規(guī)模適度，環(huán)境整潔，空間布局有特色。224物品種類豐

26、富，各種標識齊備（包括展示場所說明牌、路線圖、展品介紹牌等）。225不得誘導(dǎo)、欺騙、強迫或變相強迫旅游者購物或者誘導(dǎo)游客參加另行付費項目。226工作人員業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)熱情，介紹準確，有統(tǒng)一的管理和服務(wù)標準。227物品在符合相關(guān)規(guī)定、質(zhì)價相符的情況下，可進行銷售。旅行社和導(dǎo)游不得從中獲取 不正當(dāng)利益。228環(huán)境整潔，無污水、無污物，無異味。229公共廁所數(shù)量能滿足需要，標識醒目。所有廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備并保持完 好，有條件的可使用免水沖生態(tài)廁所。廁所室內(nèi)整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞、 無異味。330垃圾箱布置與環(huán)境相協(xié)調(diào)。分類設(shè)置，垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。331文化娛樂設(shè)施衛(wèi)生符合 G

27、B9664的規(guī)定。232旅游安全符合 DB32/T 1206、DB32/T 1207的要求。10序號檢查項目分值33具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自 身的品牌標志并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?34服務(wù)管理機構(gòu)健全，崗位職責(zé)分明，有專（兼）職管理人員，建立完善的統(tǒng)計報表制 度，上報準確及時。235旅游質(zhì)量、旅游宣傳、旅游安全、旅游服務(wù)、投訴處理、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制 度健全有效，接受旅游部門指導(dǎo)。236宣傳推廣計劃有效執(zhí)行，旅游產(chǎn)品市場表現(xiàn)力好、覆蓋面廣，社會認知度高。137旅游從業(yè)人員接受旅游管理、服務(wù)、安全等相關(guān)培訓(xùn)，符合GB/T16766和GB/T15

28、97,的要求，上崗人員培訓(xùn)合格率達100%。服務(wù)人員服飾統(tǒng)一，服務(wù)技能嫻熟，服務(wù)用語規(guī)范，按程序操作。旅游服務(wù)符合GB/T 16766旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語規(guī)定。138設(shè)有服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門。有專職人員受理投訴。旅游投訴處理及時、妥善，投訴必復(fù)。139具備網(wǎng)上宣傳、查詢、預(yù)訂、投訴與處理功能，能滿足游客需求。340堅持網(wǎng)站定期維護，及時更新內(nèi)容。241有完善的網(wǎng)絡(luò)推廣計劃、宣傳資料和獨特的促銷方式。242獲得國家、省、市級相關(guān)榮譽。1.543經(jīng)營管理者接受省市相關(guān)部門培訓(xùn)。144年納稅額（按200萬元以上、150萬元以上或100萬元以上劃分）1.545獲得國家或國際組織頒發(fā)的生態(tài)環(huán)境、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)或

29、獲得獨特資源方面榮譽稱 號。1五、創(chuàng)意禮品（一）隨著蘇作工藝美院的成立、工業(yè)旅游示范點的獲批和大師經(jīng)紀業(yè)務(wù)的開展，我們具備了打造一個自主品牌的有利資源；（二）組建團隊是現(xiàn)在的首要工作， 近期可以利用現(xiàn)有招商銷售部和策劃設(shè) 計部的人員開展一些前期籌備工作， 例如，訂單需求市場調(diào)研、 產(chǎn)品設(shè)計制作定 點、品牌營銷傳播方案等等。附：城市禮品策劃書中國工藝文化城城市禮品策劃書（草案）一、城市禮品的含義 城市禮品是社交的紐帶，送禮是普遍存在的社會現(xiàn)象，它存在于人類社會的各個時期、各個地區(qū)。一件理想的創(chuàng)意禮品對贈送者和接受者來說，都能表達出某種特殊的愿望，傳遞出某種特殊的信息。城市禮 品可分為實用型、裝飾

30、型、奢侈型、收藏型等。二、工藝美術(shù)類城市禮品細分 根據(jù)上述城市禮品的分類情況，結(jié)合蘇州工藝美術(shù)行業(yè)的特殊屬性，以下城市禮品類型可供中國工藝文化城設(shè)計研發(fā)時的參考。1、實用型禮品：筆筒、茶壺、箱包、衣物、床上用品等。2、裝飾型禮品：臺歷、工藝品擺件、織繡類掛件等。3、奢侈型禮品：象牙雕刻品、高檔玉器等。4、收藏型禮品：結(jié)合年代和事件專門設(shè)計研發(fā)的工藝禮品，如“子岡杯”紀念禮品。三、開發(fā)團隊 成立中國工藝文化城“文化與旅游產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)中心” ，以蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院主要技術(shù)依托，聯(lián)合市場內(nèi)大師和商戶的設(shè)計、生產(chǎn)及銷售力量，以服務(wù)文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)為方向，以弘揚中國傳統(tǒng)工 藝文化為宗旨，以設(shè)計研

31、發(fā)文化產(chǎn)品和旅游產(chǎn)品為主要著眼點，同時涉及景區(qū)規(guī)劃的視覺藝術(shù)設(shè)計，直接 接受蘇州工藝美院的非營利性產(chǎn)學(xué)研一體化的科研單位。四、團隊優(yōu)勢 中國工藝文化城擁有來自全國各地近千戶工藝品自營商家， 以及近百名國家、 省、市級工藝大師資源， 同時與全國二十四所高校達成合作協(xié)議，共建產(chǎn)學(xué)研基地?，F(xiàn)今落戶項目已有 2 個院校的產(chǎn)學(xué)研基地和 1 個雕刻研究所，未來將逐步形成人才、技術(shù)、資源共享與互動，結(jié)成創(chuàng)意設(shè)計、加工制作、產(chǎn)學(xué)研合作的 戰(zhàn)略聯(lián)盟。進行工藝品、創(chuàng)意玩具、家居飾品、政府禮品、企業(yè)禮品、旅游紀念品訂單式生產(chǎn)。中國工藝文化城是蘇州市旅游重點建設(shè)項目，以及省、市重點推進的旅游項目，被蘇州市旅游局授予

32、“蘇州市旅游商品研發(fā)基地”稱號；中國工藝文化城的成立開街，還被評為蘇州太湖國家旅游度假區(qū)成立20 周年“十件有影響力的大事”之一。五、研發(fā)計劃1、調(diào)研工作 對光福鎮(zhèn)及周邊地區(qū)資源進行調(diào)研，了解各類客戶對禮品的認知取向，具體調(diào)研方式如下：（1）以走訪、電話征詢的方式，向客戶詢問對工藝美術(shù)類禮品的需求，獲得相關(guān)信息和資料。（2）到光福鎮(zhèn)及周邊地區(qū)實際觀察了解，或請客戶填寫征詢單等，獲得客戶需求的信息（3）對獲得的口頭和文字反饋信息進行整理分析，得出客戶需求方面的信息。（4）搜集競爭對手禮品銷售狀況及業(yè)績（5）通過媒體搜集禮品市場發(fā)展情況、客戶需求等相關(guān)信息2、禮品的設(shè)計 根據(jù)市場調(diào)研報告、禮品設(shè)計

33、和開發(fā)方面的專業(yè)書籍以及光福鎮(zhèn)已有工藝禮品的情況資料，策劃組織禮 品項目設(shè)計立項報告 ，立項報告應(yīng)包括：（1）禮品的設(shè)計方案（2）禮品的設(shè)計意義，即文化、品味和感官描述（3）市場對該禮品項目的需求性和依賴性（4）禮品設(shè)計開發(fā)的可行性3、樣品試制（1）根據(jù)確定的禮品設(shè)計方案，開發(fā)團隊成員產(chǎn)品設(shè)計、初步繪制產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)圖紙。（2）設(shè)計圖紙經(jīng)審核后，準備樣品制作所需的材料（3）樣品試制完成后，組織工藝美術(shù)專業(yè)人員對樣品進行評審，對設(shè)計不合理的地方進行修改完善，必要 時重新進行樣品試制。4、批量開發(fā)（1）掌握生產(chǎn)工序，制作方法，所需原料，制定外購料給計劃采購部進行采購工作。（2）確定禮品生產(chǎn)的產(chǎn)量和人

34、數(shù)需求。（3）備料完善后，根據(jù)樣品試制過程最終確定的設(shè)計圖紙進行安排開發(fā)制作。（4）開發(fā)過程中，對各工序制定一個有效的產(chǎn)量和產(chǎn)品標準，進行及時監(jiān)管，對不達標進行及時跟進，了 解其原因進行改善。六、營銷策略1、品類細分 從產(chǎn)品概念、功能用途和營銷傳播等不同層面搶占消費者心智資源，成功實現(xiàn)“品類細分細分老 大”的營銷戰(zhàn)略思維轉(zhuǎn)變，才能最終滿足送禮人與受禮人在“面子消費”文化環(huán)境中的獨特需求。2、品質(zhì)優(yōu)化 從產(chǎn)品入手，提供給客戶高質(zhì)量的城市禮品應(yīng)該是企業(yè)最基本的競爭原則，也是城市禮品開發(fā)機構(gòu)存 在于商業(yè)環(huán)境中的生存保障。3、品種豐富 城市禮品企業(yè)旗下首先應(yīng)該有豐富的產(chǎn)品組合（同一品類針對不同消費層次

35、的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、若干品類針 對不同功能訴求的用戶群體） ，以滿足市場上的多元需求。 恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)， 既可以增加創(chuàng)意禮品銷售 的成交幾率以滿足不同消費訴求的顧客需求，還可以有效阻隔競爭對手對資深市場的蠶食。七、宣傳計劃1、媒體宣傳： 借助蘇州主流媒體資源進行宣傳，硬性廣告與軟文相結(jié)合，滲透到意向客戶群中。同時與媒 體合作舉辦活動，與特定的欄目合作相互依托。2、活動宣傳： 利用好每個節(jié)日做好促銷和宣傳，節(jié)日期間禮品需求量極大，可以利用節(jié)日展開促銷活動， 吸引更多的客戶，此外可在產(chǎn)品包裝過程中，附帶一些個人名片或宣傳的資料。3、口碑推廣： 口碑營銷依賴于用戶體驗，依賴于好的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。所以產(chǎn)品

36、質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都是影響 口碑的重要因素。八、推廣計劃1、禮品代理商 通過宣傳或網(wǎng)站招募，確定代理銷售商，打造自身品牌，擴大銷售渠道。2、旅游商品市場 在光福鎮(zhèn)及周邊各大旅游景區(qū)中均有集中經(jīng)營旅游紀念品的商店，與這些景區(qū)建立保持長期的合作關(guān)系，從而打開旅游市場的大門。3、其他工藝市場、古玩市場蘇州工藝美術(shù)行業(yè)歷史悠久，各大工藝品市場、古玩市場眾多。應(yīng)設(shè)法打通其他相關(guān)市場的渠道，設(shè)立店鋪專門經(jīng)營我們的城市禮品，突出特色，更具吸引力。4、網(wǎng)絡(luò)銷售借助于“非杭垂直市場”的合作，開設(shè)虛擬網(wǎng)絡(luò)城市禮品商店，打開網(wǎng)絡(luò)市場。亦可考慮通過淘寶等 大眾網(wǎng)絡(luò)購物市場為媒介。六、教育合作（一）大力推進與各類教育資源的

37、長效合作， 讓文化產(chǎn)業(yè)的教育功能在文化城內(nèi)形成一個亮點；（二）當(dāng)前有以下兩個突破口：1、文化城可以成為中小學(xué)開展“課外美學(xué)教育、動手能力培養(yǎng)、傳統(tǒng)文化體驗”的基地；2、成立“蘇作工藝美院” ，摸索“政校企”合作辦學(xué)的可持續(xù)發(fā)展形式。附：蘇作工藝學(xué)院 - 政校企合作方案蘇作工藝學(xué)院合作方案蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、吳中區(qū)光福鎮(zhèn)人民政府、呈輝集團三方合作一、蘇作工藝學(xué)院籌建背景蘇州市文化發(fā)展“十二五”規(guī)劃要求，蘇州將堅持以政府為主導(dǎo)，將加快發(fā)展創(chuàng)意設(shè)計業(yè)、文化 旅游業(yè)、出版發(fā)行業(yè)、新聞傳媒業(yè)、數(shù)字內(nèi)容和動漫業(yè)、會展廣告業(yè)、印刷復(fù)制業(yè)、工藝美術(shù)業(yè)、演藝娛 樂業(yè)、影視制作業(yè)十大重點產(chǎn)業(yè)門類，在全市力爭

38、發(fā)展建設(shè)50 個文化產(chǎn)業(yè)載體、板塊和集聚區(qū)。吳中區(qū)政府在 “十二五” 期間，按照建設(shè) “三區(qū)三城” 總要求，對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的扶持力度月來越大， 未來的工作計劃中，將整合山水人文資源，大力發(fā)展文化旅游、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，把光福、鎮(zhèn)湖、東渚、環(huán) 太湖區(qū)域，構(gòu)建成富民經(jīng)濟載體。發(fā)展重點鎖定為傳統(tǒng)工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)，每年安排工藝美術(shù)發(fā)展專項資金， 用于扶持保護傳統(tǒng)品種和技藝，培養(yǎng)工藝美術(shù)人才和工藝美術(shù)領(lǐng)軍人物。蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在服務(wù)地方經(jīng)濟和區(qū)域文化的發(fā)展方面，積累了豐富的教育經(jīng)驗和理念。 學(xué)院一直非常重視“校企合作，合作辦學(xué)”。合作創(chuàng)辦“蘇作工藝學(xué)院”對蘇州工藝美術(shù)行業(yè)的傳承和發(fā)展、特別是蘇作雕刻、蘇

39、作刺繡工藝的保護、傳承、發(fā)展具有深遠意義。二、辦學(xué)宗旨把蘇作工藝學(xué)院建成專業(yè)人才培養(yǎng)、產(chǎn)品研發(fā)、傳承保護、員工培訓(xùn)等于一體的工藝美術(shù)傳承與保護基地。三、學(xué)院辦學(xué)機制由蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院與蘇州吳中區(qū)光福鎮(zhèn)、呈輝（中國）集團有限公司共同籌建。為蘇州工藝美院的二級學(xué)院。采取四方共建方式：政府、學(xué)院、企業(yè)、行業(yè)、共同建設(shè)。成立獨立法人，建議注冊資金 50萬，按股權(quán)比例岀資。學(xué)院成立 院務(wù)委員會，由雙方派出領(lǐng)導(dǎo)團隊 3-4人，設(shè)立院長一名、常務(wù)副院長一名，副院長若干名。常務(wù)副院長由蘇州工藝美院派岀，負責(zé)日常行政管理事務(wù)。同時成立院務(wù)理事單位，吸引工藝廠商（蘇州或光福的廠家），工藝大師，行業(yè)協(xié)會，來

40、組成理事會成員。收取一定數(shù)額的會費。單位岀資方式股權(quán)比例岀資金額學(xué)院蘇州市工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院315萬政府光福鎮(zhèn)集體資產(chǎn)經(jīng)營公司315萬企業(yè)呈輝（中國）集團有限公司420萬四、建設(shè)經(jīng)費投入1、注冊資本金2、理事會會費、吳中區(qū)文體局3、政府扶持資金（工藝美術(shù)發(fā)展專項資金）4、學(xué)校師資保障5、教育培訓(xùn)費收入（即學(xué)費）經(jīng)費使用：由企業(yè)岀資，進行軟硬件建設(shè)，所有經(jīng)費、培訓(xùn)費、項目費等設(shè)立專門賬戶、?？顚Ｓ梦濉⑷粘９芾?、成立蘇作工藝學(xué)院籌備辦公室，下設(shè)若干小組，具體負責(zé)蘇作工藝學(xué)院的籌備工作。2、制定蘇作工藝學(xué)院董事會章程。3、制定蘇作工藝學(xué)院辦學(xué)章程。4、制定蘇作工藝學(xué)院工作人員工作職責(zé)，工作考核標

41、準、教學(xué)質(zhì)量評價體系等，確保日常管理工作正常進 行。5、運作方式成立蘇作工藝學(xué)院校務(wù)委員會，以股份制方式運作。通過 3 年建設(shè)，形成以蘇作工藝學(xué)院為主體，政 府、企業(yè)和學(xué)院共同培養(yǎng)人才，共同研發(fā)設(shè)計創(chuàng)新產(chǎn)品，共同傳承和保護傳統(tǒng)工藝美術(shù)項目，其中包含雕 刻、家具、蘇繡等文化，服務(wù)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的董事會辦學(xué)體制。6、師資資源蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院師資力量、工藝美術(shù)行業(yè)專家作基礎(chǔ)理論教學(xué) 中國工藝文化城入駐工藝美術(shù)師及工藝技藝能手做實訓(xùn)培訓(xùn)“工藝美術(shù)大講堂”講座專家7、具體工作內(nèi)容（1）教育 學(xué)歷教育：招收蘇作工藝三年制大專班，按省教育廳、教育主管部門認可的教學(xué)計劃實施教學(xué)，學(xué) 生完成學(xué)業(yè)后，由學(xué)院頒

42、發(fā)國家統(tǒng)一印制的畢業(yè)證書。 訂單式培養(yǎng)：針對工藝美術(shù)人才需求定向招生、定向培養(yǎng)，針對工藝美術(shù)行業(yè)定向培養(yǎng)學(xué)生。在光福校區(qū)內(nèi)引進大師工作室、以基礎(chǔ)人文課程與專業(yè)技能課程相結(jié)合，以學(xué)分制的形式對大師工作室內(nèi)學(xué)徒 進行考核，創(chuàng)立一種全新的成人教育機制。搞好行業(yè)培訓(xùn)與成人教育同層次教育模式相結(jié)合，對傳承人的 學(xué)歷水平進行提高，培養(yǎng)新時代的文化產(chǎn)業(yè)人才。 工藝美術(shù)精英人才研究性培訓(xùn)（大師級培訓(xùn)）：對在某一工藝美術(shù)領(lǐng)域有突出成就、大家公認并且德高望重的人，實施專業(yè)精英提升培訓(xùn)，引入現(xiàn)代化教育理念，促使知識的更新、辦法中國工藝美術(shù)行業(yè)協(xié) 會職稱評定體系認可的結(jié)業(yè)證書。 職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)：依托學(xué)院的江蘇省藝術(shù)

43、設(shè)計職業(yè)技能鑒定所，進行職業(yè)技能水平的考核。按照 行業(yè)標準，對從事某種工藝美術(shù)行業(yè)所應(yīng)掌握的技術(shù)理論知識和實際操作能力，做出測量和評價，然后頒 發(fā)國家職業(yè)資格證書。 農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn)：改善農(nóng)村勞動力就業(yè)環(huán)境，拓寬轉(zhuǎn)移渠道，合理消化農(nóng)村剩余勞動力，營造農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)的良好氛圍。（ 2）研究 開展工藝美術(shù)大師技藝研究。通過對工藝美術(shù)發(fā)展，工藝美術(shù)大師在整個藝術(shù)創(chuàng)作中的作用，系統(tǒng)研究工藝美術(shù)大師在工藝美術(shù)的歷史與發(fā)展的現(xiàn)狀，了解和掌握大師級人物的特點和特長，開展工藝美術(shù)個案研究。 開展工藝美術(shù)歷史調(diào)查和研究。要做系統(tǒng)的由歷史到現(xiàn)狀的調(diào)查研究，更好的進行工藝美術(shù)的傳承 和發(fā)展。8、實

44、訓(xùn)（1）場地 “蘇作工藝學(xué)院”實訓(xùn)教室 入駐大師工作室（可提供場地的有馬洪偉玉雕工作室，鐘錦德木雕工作室等）（2）教師 實訓(xùn)教師可依托市場內(nèi)入駐工藝師資源，需與入駐大師溝通后確認教學(xué)意向。目前符合條件的入駐工藝師有：木雕：鐘錦德核雕：陸小琴玉雕：馬洪偉蘇作家具：宋衛(wèi)東五、前期準備1、選址中國工藝文化城，將三區(qū) 6號樓4F原“蘇州工藝美院呈輝設(shè)計服務(wù)技術(shù)轉(zhuǎn)移中心”進行改造，掛“蘇 作工藝學(xué)院”牌后使用。目前狀況：已裝修，有基本家具及裝飾品等。基本格局為 3 個房間， 1個會議室， 2 個設(shè)計室， 1 個茶 水間， 1 個休閑區(qū)， 1 個微機房2、場地改造在原有場地基礎(chǔ)上進行小規(guī)模變動，辟出可容納

45、 25人左右的小教室和 50 人左右的大教室各一個，教 師辦公室兩個，實訓(xùn)教室一個，休息接待室一個，保留會議室一個，微機房一個。（ 1 ）增加教學(xué)設(shè)備： 辦公室：辦公桌椅（4）套，電腦（4）臺，文件柜，打印機，電話，文具，飲水機等； 大教室：課桌椅（40套），白板，講臺，投影儀，飲水機等； 小教室：椅子（25套），白板，講臺，飲水機等； 實訓(xùn)教室：實訓(xùn)工具涉及雕刻刀具、玉雕機、桌椅等，建議由市場內(nèi)實訓(xùn)教師提供（2）場地功能： 大教室（40人）：學(xué)歷教育、光福工藝美術(shù)大講堂。 小教室（25人）：訂單式培養(yǎng)、大師級培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn) 實訓(xùn)教室：相關(guān)技能培訓(xùn)實際操作（3）

46、學(xué)院大門移至電梯口，走廊過道進行裝飾布置（4）把場地原有物品根據(jù)需要更換擺放位置，并妥善保管3、生源摸底根據(jù)蘇作工藝學(xué)院的辦學(xué)形式，調(diào)研市場內(nèi)現(xiàn)有工藝從業(yè)人員資源，摸清生源需求。六、推進時間表序號項目內(nèi)容完成時間1物資采購辦公室、教室桌椅、教具、電腦等6月上旬2連廊改造17號前確認改造方向，24號前物資確認6月上旬3網(wǎng)絡(luò)、水電檢修確認教學(xué)環(huán)境符合需求6月上旬4市場調(diào)研銷售招商部拜訪工藝城內(nèi)入駐大師及部分商戶，了解教學(xué)及生源需求6-7月5師資資源與入駐大師商談，下聘書7月6啟動報名下發(fā)蘇作工藝學(xué)院報名通知，正式啟動報名工作7月-8月7教師培訓(xùn)針對市場內(nèi)入駐商戶擔(dān)任教師的，請學(xué)院負責(zé)人進行培訓(xùn)7月

47、-8月8開學(xué)典禮媒體宣傳同步推進9月七、經(jīng)紀業(yè)務(wù)隨著二階段物業(yè)的交付使用，入駐大師和商戶將形成一定的數(shù)量規(guī)模， 經(jīng)紀業(yè)務(wù)的市場需求大不斷擴大，并成為今后運營工作的重點，為此布局啟動經(jīng)紀活 動已成當(dāng)務(wù)之急附：經(jīng)紀業(yè)務(wù)操作管理辦法經(jīng)紀業(yè)務(wù)操作管理辦法一、業(yè)務(wù)背景蘇州工藝美術(shù)歷史悠久，品類繁多，技藝精湛，享譽中外。截止到2008年，蘇州工藝美術(shù)和民間工藝被列入國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護項目的已有二十余項。近二十幾年來，由于歷史的、現(xiàn)實的、主觀的、客觀的多種因素，使蘇州工藝美術(shù)行業(yè)受到嚴重沖擊， 很多原國有、集體工美企業(yè)破產(chǎn)轉(zhuǎn)產(chǎn)。一些工美大師或自立工作室或加盟小企業(yè)。盡管如此，仍保持著一 定的技術(shù)力量。

48、然而，由于大多為個體經(jīng)營，孤掌難鳴，信息閉塞，銷路不暢。因此亟待有專業(yè)經(jīng)紀人公司為大師們 及其作品編織一個廣泛的“紐帶”，把分散的、各自獨立的大師工作室聯(lián)系起來，形成合力，形成規(guī)模，形 成聲勢；搭建一個強勢的“平臺”，包裝、展示、宣傳、推介大師作品。從而進一步弘揚民族文化，更好地 保護和傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，繁榮創(chuàng)作，打造品牌，開拓國內(nèi)外市場。這也是大師們的期盼，是行業(yè)發(fā)展 的需要。二、代理內(nèi)容1、參展參評全權(quán)代理工藝大師參加各類工藝美術(shù)展會、評比活動，組織和準備參展參評資料，包括作品介紹、大 師介紹等文字和圖像內(nèi)容的編輯，并于會后對展會效果進行評估，盡力保證大師達成參展參評目的。2、資質(zhì)認證依

49、托蘇州工藝美術(shù)學(xué)院的江蘇省藝術(shù)設(shè)計職業(yè)技能鑒定所，進行職業(yè)技能水平的考核。按照行業(yè)標準,對從事某種工藝美術(shù)行業(yè)所應(yīng)掌握的技術(shù)理論知識和實際操作能力，做岀測量和評價，然后頒發(fā)國家職業(yè) 資格證書。3、活動策劃每月至少策劃或參加一次大師個人展、工藝品展、工藝品拍賣會等各類活動，充分展示大師的藝術(shù)作品，讓工藝大師與領(lǐng)導(dǎo)、名家交流合影，并擔(dān)任活動的顧問、評委，擴大工藝大師的知名度。4、作品營銷聘請業(yè)內(nèi)知名專家組成評估小組針對大師具有高藝術(shù)價值和收藏價值的作品代為估價，以更好保障大 師權(quán)益，同時為大師精品制作彩色折頁、畫冊、宣傳片、展板等，建立大師個人藝術(shù)網(wǎng)站，并通過大眾媒 體廣泛宣傳。5、訂單達成積極為

50、工藝師開發(fā)新客戶、維護老客戶，代理與客戶商談，促進訂單達成。6、知識產(chǎn)權(quán)協(xié)助工藝大師進行工藝品知識產(chǎn)權(quán)的開發(fā)和維權(quán)，并將知識產(chǎn)權(quán)人的專利轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟利益，讓工藝大 師從知識產(chǎn)權(quán)中獲得充分的經(jīng)濟回報。7、財稅事項提供相關(guān)稅法的咨詢事宜，同時幫助工藝大師爭取新稅法下的優(yōu)惠政策，制定系統(tǒng)的納稅籌劃。&融資搓合呈輝基金管理公司組建專業(yè)團隊，依托深圳文化產(chǎn)權(quán)交易所，推岀多項金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)，主要通過文化 股權(quán)和文化物權(quán)的形式，將大師工藝品轉(zhuǎn)化為可以在交易平臺上交易的金融產(chǎn)品，為文化與資本聯(lián)姻提供 平臺。9、成長計劃為工藝大師制定完整科學(xué)的成長計劃，通過訂單式培養(yǎng)、工藝美術(shù)精英人才研究性培訓(xùn)以及職業(yè)技能 鑒定培

51、訓(xùn)等方式，提升工藝大師的個人素質(zhì)和職業(yè)技能。三、責(zé)任義務(wù)1、經(jīng)紀方責(zé)任義務(wù)（1）為工藝大師及其作品進行市場推廣及媒體宣傳工作。（2）提供場館用于大師作品的收藏，對大師精品進行專家鑒定和價格評估。（3）為工藝大師事業(yè)發(fā)展定位、與所代理乙方有關(guān)事項提出合理化指導(dǎo)與建議。2、工藝大師責(zé)任義務(wù)（1）保證提供給經(jīng)紀方的藝術(shù)作品為原創(chuàng)的作品，未對第三者構(gòu)成違法或侵權(quán)行為。（2）服從甲方的一切展覽、宣傳及創(chuàng)作工作安排。在經(jīng)紀方安排下建立、參加、維系除商業(yè)活動以外 的其他社會關(guān)系培養(yǎng)。有責(zé)任為自己的作品推廣積極與經(jīng)紀方合作。（3）工藝大師提供 3-5 件工藝作品給甲方作為市場推廣啟動之用。 該 3-5 件作品

52、在以后的商業(yè)推廣中 完全由經(jīng)紀方負責(zé)安排展覽、在媒體中發(fā)表、出版和買賣等。四、利潤分享（二選一）1、 雙方針對工藝作品進行所有運作所產(chǎn)生的利潤分配為：扣除成本后的純利潤由甲乙雙方按XX %： X% 比例分成。2、所有工藝作品歸大師個人所有，工藝大師每年支付經(jīng)紀方酬金人民幣XX萬元現(xiàn)金。五、合約簽訂經(jīng)紀項目協(xié)議書甲方：乙方：本著弘揚中華民族文化、振興傳統(tǒng)工藝產(chǎn)業(yè)的原則。依據(jù)中華人民共和國民法通則和中華人民共和 國合同法之有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)多次友好協(xié)商，甲方?jīng)Q定選擇乙方作為包裝對象，對乙方所有收藏作 品和本人作品進行市場推廣。甲乙雙方在自愿、平等、誠實、信用的基礎(chǔ)上簽定本合同。為了明確甲乙雙 方權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議：第一條 定義11 經(jīng)紀人代理區(qū)域是指甲方代理乙方事務(wù)的地域范圍為全球所有國家。12 經(jīng)紀人代理范圍包括乙方本人已經(jīng)完成的作品和合同期限內(nèi)創(chuàng)作的所有作品（以下簡稱作品）。第二條 合同期限21 委托時限為 50年，從 2014年月日至年月日。22 代理期限結(jié)束后，在同等條件下，乙方應(yīng)優(yōu)先與甲方續(xù)約。第三條 代理權(quán)限31 甲方為乙方具有排他性的唯一經(jīng)紀人， 有權(quán)以自己的名義處理乙方在本合同規(guī)定的全部業(yè)務(wù)活動 及利益。32 甲方依授權(quán)對乙方進行包裝和市場推廣。第四條 利潤分配方式41 甲方