停車場收費(fèi)管理制度xin

1、停車場收費(fèi)管理制度第一章總則1.1目的為了保障物業(yè)管理費(fèi)用正常收繳，維護(hù)公司利益，提高服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范停車場停車費(fèi)用收繳程序，使 其更加科學(xué)化、制度化，防范各類風(fēng)險(xiǎn)依據(jù)其職能特制定本管理辦法。1.2范圍本規(guī)定適用于聯(lián)投半島物業(yè)范圍內(nèi)的停車場收費(fèi)員，所有停車場員工需按此流程進(jìn)行要求。1.3內(nèi)容本制度內(nèi)容包括停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)員工作細(xì)則，月租卡辦理，收費(fèi)監(jiān)管，突發(fā)事件管理，負(fù)責(zé)。第二章停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.1根據(jù)武漢沌口經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政府停車管理主管部門及物價(jià)部門審核批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.1.1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：a、臨時(shí)停車半小時(shí)內(nèi)不收費(fèi)，半小時(shí)以上到4小時(shí)內(nèi)2元，超出4小時(shí)按每小時(shí)4元計(jì)算，最高24小時(shí)收費(fèi)

2、10元封頂；b 、月卡收費(fèi)每月固定收費(fèi)，辦理月卡和車輛臨時(shí)停放服務(wù)證，地上66元/月，地下400元/月；c 、年卡收費(fèi)每年固定收費(fèi)，辦理年卡和車輛臨時(shí)停放服務(wù)證，720元/年（此收費(fèi)是年收費(fèi)基礎(chǔ)上0.85折計(jì)算。2.2促銷政策根據(jù)本項(xiàng)目整體經(jīng)營以及銷售活動需要，經(jīng)項(xiàng)目評審后報(bào)物業(yè)總經(jīng)辦審核后執(zhí)行。2.3根據(jù)聯(lián)投半島項(xiàng)目實(shí)際情況制定了項(xiàng)目員工以及租戶員工停車管理辦法報(bào)物業(yè)總經(jīng)辦審核后執(zhí)行。2.4根據(jù)聯(lián)投半島項(xiàng)目實(shí)際情況制定了租戶停車辦法報(bào)物業(yè)總經(jīng)辦審核后執(zhí)行。2.5項(xiàng)目垃圾車有收費(fèi)員登記進(jìn)出時(shí)間、車牌，免收停車費(fèi)。2.6軍車、警車非執(zhí)行任務(wù)進(jìn)入停車場，只減免 1小時(shí)停車費(fèi)，同時(shí)收費(fèi)員應(yīng)通知車場班

3、長到場確認(rèn)后方 可免費(fèi)，并在收費(fèi)員記錄本上填寫車牌號、停放時(shí)間簽字確認(rèn)。2.7軍車、警車、救護(hù)車及搶救車輛等特種車進(jìn)入停車場執(zhí)行任務(wù)，收費(fèi)員通知車場班長到場確認(rèn)后方可免費(fèi)，并在收費(fèi)員記錄本上填寫進(jìn)入事由、車牌號、停放時(shí)間簽字確認(rèn)。2.8救護(hù)車、搶救車輛等特種車非執(zhí)行任務(wù)進(jìn)入停車場，正常收費(fèi)。2.9本項(xiàng)目員工個(gè)人車輛因工作需要，可申請免費(fèi)卡；公司內(nèi)部員工因工作需要至停車場時(shí)，可通過工作 證給予免費(fèi)停放。第三章收費(fèi)員工作細(xì)則第一節(jié)上班前準(zhǔn)備1.1收費(fèi)員每日早晨上班后按規(guī)定時(shí)間到財(cái)務(wù)領(lǐng)取備用金錢箱。并填寫備用金領(lǐng)取表。1.2檢查收費(fèi)處設(shè)備是否正常。第二節(jié)車輛進(jìn)場管理臨時(shí)車輛管理2.1系統(tǒng)正常情況下，

4、駕駛員按提示自行取卡入場。2.2系統(tǒng)故障情況下：2.2.1當(dāng)入口發(fā)卡機(jī)出故障，無法取卡時(shí)：221.1通知主管故障情況；221.2通知工程人員檢修；2.2.1.3人工刷卡、發(fā)卡、放行臨時(shí)車輛。2.2.2當(dāng)入口道桿出現(xiàn)故障，不能正常起、落時(shí)：2.2.2.1手動升起道桿；2.2.2.2通知主管故障情況；2.2.2.3通知工程人員檢修；2.2.2.4引導(dǎo)駕駛員取卡后放行入庫。2.2.3發(fā)卡系統(tǒng)故障，無法記錄車輛入場信息時(shí)；2.2.3.1通知主管故障情況；（夜間通知當(dāng)值負(fù)責(zé)人）2.2.3.2通知工程人員檢修；223.3人工填寫人工收費(fèi)單后放行入庫。2.2.4以上故障情況，填寫車場入口異常情況登記表月租卡

5、車輛管理2.4月租卡車輛刷卡，進(jìn)入車場；2.5入口刷卡系統(tǒng)故障時(shí)，憑月租卡放行；2.6月租卡過期、無效、忘帶，取臨時(shí)卡（按臨時(shí)卡計(jì)費(fèi)）送貨車輛管理2.7專用通道：引導(dǎo)送貨車輛進(jìn)入專用貨運(yùn)通道，專用卸貨區(qū);2.8混行通道:檢驗(yàn)送貨車輛，確保無超寬，超高; 按臨時(shí)車輛入場處理。第三節(jié) 車場出口收費(fèi)管理臨停車輛管理3.1收取臨卡，讀卡并比對圖片，按系統(tǒng)計(jì)費(fèi)金額收費(fèi)并出具相應(yīng)發(fā)票；3.2持考勤紙卡（人工收費(fèi)卡）出場，核對時(shí)間、車牌無誤后，計(jì)時(shí)收費(fèi)，出具相應(yīng)發(fā)票后放行；3.3持免費(fèi)、優(yōu)惠券出場，按相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行；3.4特殊車輛：特種車輛如軍警車、公安、消防車、工程搶險(xiǎn)車、急救車等公務(wù)車輛，在車場出口異常

6、情況登記表上做好相關(guān)記錄后放行；3.5無卡車輛的處理：3.5.1無卡車輛：發(fā)現(xiàn)無卡車輛，引導(dǎo)至無車區(qū)，請示當(dāng)值經(jīng)理處理；3.5.2查明無卡原因，如屬臨時(shí)卡丟失，記錄入場時(shí)間，核對車輛入場記錄并記下車輛行駛證、駕駛證信 息，收取停車費(fèi)、臨時(shí)卡成本費(fèi)后放行；3.5.3如駕駛?cè)司芙^配合且不能提供車輛行駛證和駕駛證的，車輛不得離場，并報(bào)告主管處理；3.5.4處理情況記錄在車場出口異常情況登記表上；3.5.5交班時(shí)清點(diǎn)、匯總錢款、票據(jù)后，填寫停車場收費(fèi)日報(bào)表；3.6出口收費(fèi)系統(tǒng)癱瘓，按最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用后放行；3.7出口收費(fèi)系統(tǒng)故障處理：參照入口系統(tǒng)、設(shè)備故障處理方法。月租車輛管理3.8持月租卡刷

7、卡放行；3.9忘記攜帶月卡：3.9.1要求駕車人取回月卡后，持卡刷卡出場；3.9.2特殊情況請示主管同意，核實(shí)并記錄車輛行駛證、駕駛證相關(guān)信息后放行；3.9.3月租卡過期：逾期月卡，登記月租卡號和車牌號，經(jīng)請示當(dāng)班班長同意后放行；3.9.4在車場出口異常情況登記表上記錄月租車輛無卡放行情況。3.10交款前按規(guī)定核對賬目，填寫繳款單。3.11在規(guī)定時(shí)間墻將現(xiàn)金交至財(cái)務(wù)。3.12錢款當(dāng)面點(diǎn)清，由財(cái)務(wù)收銀員在登記本上簽字確認(rèn)。（收費(fèi)崗交款本上相互簽字確認(rèn)）第四章月租卡辦理4.1資料審核登記4.1.1非固定車位月卡辦理，驗(yàn)看車主身份證、行駛證，并復(fù)印作為協(xié)議附件；簽署地下停車場維護(hù) 服務(wù)協(xié)議，準(zhǔn)確填寫

8、相關(guān)信息。4.1.2固定車位在上述流程基礎(chǔ)上，出示車位圖，與車主共同確定車位。4.1.3減免月租費(fèi)辦卡，填寫費(fèi)用減免申請表，按相關(guān)流程審批。4.1.4登記或更新月租車輛臺賬4.2收費(fèi)4.2.1月租車位繳費(fèi)單，由客戶至財(cái)務(wù)或客服中心繳費(fèi)；4.2.2客服中心按月租車位繳費(fèi)單收取費(fèi)用，并在月租車位繳費(fèi)單上簽字/蓋章，保留月租車位繳費(fèi)單財(cái)務(wù)聯(lián)，將月租車位繳費(fèi)單車場聯(lián)合發(fā)票聯(lián)交客戶。4.3制卡4.3.1月租車位繳費(fèi)單車場聯(lián)，查驗(yàn)發(fā)票；4.32系統(tǒng)錄入初次辦卡車主和車輛信息；4.3.3期滿續(xù)費(fèi)的，憑月租車位繳費(fèi)單，完成月租卡有效期延長。第五章收費(fèi)監(jiān)管現(xiàn)金與票據(jù)管理5.1按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)。5.2收費(fèi)崗員

9、工負(fù)責(zé)當(dāng)班當(dāng)值期間現(xiàn)金、發(fā)票的保管與核對工作。每班下班前清點(diǎn)本班的現(xiàn)金、臨時(shí)停車卡、臨時(shí)收費(fèi)考勤紙卡、發(fā)票根、填寫停車場日報(bào)表，經(jīng)當(dāng)班班長確認(rèn)、簽字后，進(jìn)行下班崗位交接核對簽收接班。5.3每個(gè)收費(fèi)員對本人領(lǐng)用的發(fā)票、收回票款應(yīng)妥善保管，每日與財(cái)務(wù)當(dāng)面點(diǎn)清和清繳。5.4個(gè)班發(fā)票數(shù)量不足是，有當(dāng)班班長到財(cái)務(wù)處領(lǐng)?。挥胸?cái)務(wù)到公司領(lǐng)取停車發(fā)票，并在發(fā)票上蓋章，填 寫停車場發(fā)票收發(fā)臺賬。5.5收費(fèi)員值班期內(nèi)原則上不得帶個(gè)人私款，如有帶款須在值班前上繳班長代保管；收費(fèi)員管理制度5.6收款過程中快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)?。工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短

10、補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。備 用金，必須班班交接，天天核對，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。不得將公款挪作私用。5.7收費(fèi)亭門應(yīng)保持關(guān)閉， 禁止閑雜人員進(jìn)入收費(fèi)亭，如因工作需要進(jìn)入收費(fèi)亭須作登記，小心保管現(xiàn)金,防止罪案發(fā)生；對使用收費(fèi)亭電話之人員做詳細(xì)登記，禁止長時(shí)間使用公司電話。5.8嚴(yán)格遵守收費(fèi)的操作規(guī)范，若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，按等同于貪污舞弊處理，并按照公司十不準(zhǔn)獎罰條例 進(jìn)行處罰。5.9嚴(yán)格按照作廢發(fā)票的操作規(guī)范，若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，按等同于貪污舞弊處理，并按照公司十不準(zhǔn)獎罰條例進(jìn)行處罰。（注：對司機(jī)遺棄的發(fā)票，應(yīng)馬上在該票的正面蓋上“作廢”章，并同時(shí)投入廢票箱。5.10收銀員入職上崗前須簽訂“收

11、銀員違規(guī)協(xié)議書”，并按協(xié)議書的要求自覺遵守相關(guān)工作準(zhǔn)則、規(guī)范和制度。5.12禁止在收費(fèi)崗?fù)こ燥?，禁止一切影響職業(yè)、企業(yè)形象的車位服務(wù)協(xié)議編號：LTWY/AQ-020 版本：A/1序號：甲方：（房號 ），身份證號碼：乙方：為便于乙方為甲方提供車位服務(wù)，經(jīng)雙方平等協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，甲乙雙方須共同遵守：一、該車位位于：;建筑面積為：;屬于（產(chǎn)權(quán)租賃）車位。二、 該車位服務(wù)費(fèi)為人民幣 元/月。如協(xié)議期內(nèi)政府主管部門調(diào)整停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)， 乙方相應(yīng)調(diào)整該車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并公示，甲方應(yīng)按調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)交納車位服務(wù)費(fèi)。三、甲方有義務(wù)向乙方提供所停放車輛的詳細(xì)檔案：車牌號碼： 顏色： 車輛品牌： 車型： 車主姓名（

12、或單位名稱）： 經(jīng)常駕駛此車人士： 上述資料如有變更，甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面通知乙方，并與乙方重新簽訂車位服務(wù)協(xié)議；若甲方 未按約定辦理變更手續(xù)，乙方有權(quán)拒絕為非本協(xié)議指定的車輛提供車位服務(wù)。四、甲方車位僅作為甲方停泊車輛之用，不得擅自改變用途或在該車位停放非本協(xié)議指定車 輛。甲方與乙方形成車位有償服務(wù)關(guān)系，乙方負(fù)責(zé)妥善打理車場設(shè)施，維持車場秩序，制止 違章行為。甲方須對所停放車輛做好防盜措施，車輛及車輛內(nèi)的重要物品須自行妥善保管， 乙方不承擔(dān)車輛及車內(nèi)物品的保險(xiǎn)與保管責(zé)任。五、車位服務(wù)費(fèi)自車位買賣（或租賃）約定的交付使用之日起計(jì)收，首月按實(shí)際天數(shù)計(jì)收車位服務(wù)費(fèi)（首月按30天計(jì)算），以后月份按自然月

13、計(jì)收車位服務(wù)費(fèi)。六、車位服務(wù)費(fèi)由甲方按_（月/季度/半年/年度）向乙方交納，交費(fèi)方式選擇以下_種方式： A、交納現(xiàn)金：甲方于每個(gè)交費(fèi)周期首日前向乙方交納現(xiàn)金（注：甲方未能按時(shí)向乙方交納現(xiàn)金，乙方有權(quán)從甲方提供的管理服務(wù)費(fèi)托收銀行帳戶中按月托收車位服務(wù)費(fèi)，如甲方有滯納 金未繳清乙方將一并收?。Ｆ?、甲方應(yīng)于每個(gè)交費(fèi)周期首日前向乙方足額交納當(dāng)期的車位服務(wù)費(fèi)，逾期交費(fèi)乙方有權(quán)按日加收所欠車位服務(wù)費(fèi)總額千分之一的滯納金。甲方逾期15日仍未交納車位服務(wù)費(fèi)的，乙方將視為甲方單方面終止本協(xié)議，乙方有權(quán)停止提供車位服務(wù)，并可通過法律途徑追繳甲方所欠車位服務(wù)費(fèi)及滯納金。八、甲方有義務(wù)主動配合停車場服務(wù)人員的工作

14、，遵守停車場管理規(guī)定，維護(hù)停車場道路交通和車輛停放次序，出入停車場時(shí)應(yīng)自覺刷卡（或出示停車憑證）。九、 本協(xié)議有效期自 年 月日起至年月日止。十、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力甲方簽名：乙方（單位蓋章）：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：車場卡號：經(jīng)手人：簽約日期：年月日聯(lián)投物業(yè)龍灣二期服務(wù)中心文件未收費(fèi)車輛登記表編號LTWYIW2-00014崗位：年月日車牌號進(jìn)入時(shí)間駛出時(shí)間未收費(fèi)原因車主或 上級確認(rèn)值班人 簽名備注聯(lián)投物業(yè)龍灣二期服務(wù)中心文件車輛臨時(shí)停放費(fèi)用、票據(jù)交接登記表 編號LTWYIW2-00015崗位：年月日日期班次/時(shí)間金額發(fā)票起止號移交人接收人財(cái)務(wù)/出納合計(jì)：注：此表收費(fèi)

15、崗兼財(cái)務(wù)均愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時(shí)寬容引起的道德震動比懲罰更強(qiáng)烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對自己的指責(zé)和謾罵，時(shí)間是良好的止痛劑，學(xué)會忘卻，生活才有陽光，才有歡樂。不要輕易放棄感情，誰都會心疼；不要沖動下做決定，會后悔一生。也許只一句分手，就再也不見；也許只一次主動，就能挽回遺憾。世界上沒有不爭吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會生氣的人，只有不知原諒的心。感情

16、不是游戲，誰也傷不起；人心不是鋼鐵，誰也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。愛你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰在默默的等待，誰又從未走遠(yuǎn)，誰能為你一直都在？這世上，別指望人人都對你好，對你好的人一輩子也不會遇到幾個(gè)。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實(shí)是難得。動了真情，情才會最難割；付出真心，心才會最難舍。你在誰面前最蠢，就是最愛誰。其實(shí)戀愛就這么簡單，會讓你智商下降，完全變了性格，越來越不果斷。所

17、以啊，不管你有多聰明，多有手段，多富有攻擊性，真的愛上人時(shí)，就一點(diǎn)也用不上。這件事情告訴我們。誰在你面前很聰明，很有手段，誰就真的不愛你呀。遇到你之前，我以為愛是驚天動地，愛是轟轟烈烈抵死纏綿；我以為愛是蕩氣回腸，愛是熱血沸騰幸福滿滿。我以為愛是窒息瘋狂，愛是炙熱的火炭?；橐錾顮渴肿哌^酸甜苦辣溫馨與艱難，我開始懂得愛是經(jīng)得起平淡。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時(shí)寬容引起的道德震動比懲罰更強(qiáng)烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動輒去揭，便添新創(chuàng)，舊

18、痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對自己的指責(zé)和謾罵，時(shí)間是良好的止痛劑，學(xué)會忘卻，生活才有陽光，才有歡樂。不要輕易放棄感情，誰都會心疼；不要沖動下做決定，會后悔一生。也許只一句分手，就再也不見；也許只一次主動，就能挽回遺憾。世界上沒有不爭吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會生氣的人，只有不知原諒的心。感情不是游戲，誰也傷不起；人心不是鋼鐵，誰也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。愛你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰在默默的等待，誰又從未走遠(yuǎn)，誰能為你一直都在？這世上，別指望人人都對你好，對你好的人一輩子也