2021年銷售團隊建設(shè)與管理方案

1、銷售團隊建設(shè)與管理方案 營銷團隊的建設(shè)與 天下無賊中有一句比較經(jīng)典的話：黎叔說“人心散了，隊伍不好帶了”，如果拿來用在團隊的建設(shè)與管理上，實在是一語驚醒夢中人??！如今的企業(yè)界，一直在討論著如何管理好團隊，特別是銷售團隊就更難以管理了。我看呀，這不是難管理，而是難以抓住管理的要害罷了！團隊的建設(shè)與管理關(guān)鍵在“人心”！ 筆者就多年營銷團隊的組建及管理經(jīng)驗，認為營銷團隊的建設(shè)與管理應(yīng)分五步走： 第一步、團隊成員的甄選：“以人為本”這是最關(guān)鍵，團隊是由個體組成的，只有好的個體，才會有好的團隊，所以在討論團隊的建設(shè)與管理上，我們首先要來探討團隊中的個體。 筆者認為團隊成員的甄選，主要從以下幾點來選擇：

2、第一：個人品質(zhì)。品質(zhì)是我們擇人最關(guān)鍵的第一要素，看品質(zhì)應(yīng)從三方面來考察：一是看誠信，誠信乃為立身之本、處世之根，自古就有“欲正其心者，先誠其意，意誠而后心正”，試想心術(shù)不正之人于團隊而言，可謂“害群之馬”不為過也！二是看職業(yè)道德，職業(yè)操守對于職業(yè)營銷人來說就是獲取“雇主”菁睞的重要籌碼之一，職業(yè)道德體現(xiàn)在個人的敬業(yè)精神和視公司利益至高無上的心態(tài)；三是看責(zé)任心，只有責(zé)任感的人，才會對家庭負責(zé)，才會對朋友負責(zé)，才會對公司負責(zé)，才會對社會負責(zé)，試想無責(zé)任心的人誰敢用之。 第二：個人能力。個人能力主要從三個方面來看，一是溝通協(xié)調(diào)管理能力，營銷職業(yè)的最大特性就是與各種各樣的人或組織打交道，你怎么去與人溝

3、通，怎么去協(xié)調(diào)這樣與那樣之間的關(guān)系，怎么去管理你的客戶、你的渠道或你下面的團隊，這就需要較強的溝通協(xié)調(diào)管理能力；二是觀察分析決策能力，市場機會與威脅在哪，競爭對手弱勢與優(yōu)勢在哪，自己如何面對所處的各種環(huán)境做出正確的決策，這就需要具備非凡的觀察分析決策能力；三是計劃組織控制能力，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，市場變化是瞬息之間，這就需要有駕奴市場變化之能力。（關(guān)于營銷人員能力的修煉可參見筆者在中國營銷傳播網(wǎng)發(fā)表的成功營銷人員的能力提升技能篇）。 第三：個人形象。個人形象其實就是我們所要求的精神面貌，個人形象代表著團隊形象，代表著公司形象。入微見著，從個人我們可以看出個人背后的團隊，我們在挑人時，往往

4、首先看的是工作經(jīng)歷，以及受教育和的經(jīng)歷，其實更重要的是任聘人在全過程中所表現(xiàn)出來的形態(tài)，從這些形態(tài)我們大致可以判斷出任聘者的綜合素質(zhì)。 第二步、團隊的培訓(xùn)：光有先天因素不夠，我們還要加強后天的培養(yǎng)，這就需要對團隊加強相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)目的無非就是培養(yǎng)團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 團隊凝聚力的培養(yǎng)實質(zhì)就是加強團隊文化的建設(shè)，為團隊營造一種快樂工作和積極進取的氛圍。談到團隊文化，我們首先要來認識企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中所形成的，并為廣大恪守的經(jīng)營宗旨、價值觀和行為準則等的綜合反映。而企業(yè)文化中重要的一個組成部分就是團隊文化，筆者認為團隊文化，就是指團隊成員在相互合作的過程中，為實現(xiàn)

5、各自人生價值，并為完成團隊共同目標(biāo)而形成的一種意識文化。團隊文化的精髓就是強調(diào)協(xié)作，團結(jié)協(xié)作才能成就共同事業(yè)，從而才能實現(xiàn)和滿足團隊成員的各自需求。 團隊?wèi)?zhàn)斗力的培養(yǎng)實質(zhì)就是加強團隊成員綜合能力的培訓(xùn)，能力是建立在以知識為基礎(chǔ)之上，所以在培訓(xùn)能力之前要加強知識的培訓(xùn)，而后才能談能力的培訓(xùn)。在這里主要介紹以下幾方面知識的培訓(xùn)： 第一、公司知識。首先，我們要永遠明確一點，那就是任何商業(yè)的合作是建立在互惠互利的基礎(chǔ)之上的，而能否互惠互利，我們考察的不是個人，而是個人后面的公司。因此，公司的背景、公司的資金實力、公司的管理、公司的經(jīng)營理念、公司經(jīng)營的項目、公司的未來發(fā)展等等，將是我們出門談判所必須具備

6、的知識基礎(chǔ)。 第二、產(chǎn)品知識。我們在銷售產(chǎn)品之前，首先要對產(chǎn)品非常了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、性能、作用、外型及價位，同時更要充分地挖掘出產(chǎn)品的賣點，但又要知道產(chǎn)品的缺點在哪，只有這樣你才能說服別人購買你的產(chǎn)品。 第三、行業(yè)知識。我們在從事或選擇一項職業(yè)之前，對于職業(yè)的規(guī)劃，關(guān)鍵是要了解這個行業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，你才能確定它的發(fā)展前景，從而作出退出或加盟的決定。而我們往往在與合作伙伴談判時，不僅需要對自身的充分了解，更多需要的是對整個行業(yè)的了解，只有這樣你才能在激烈的市場競爭中找出決勝之道。 第四、財務(wù)知識。在筆者多年的管理工作經(jīng)驗中，認為財務(wù)知識對于營銷人員來說已經(jīng)處于非常重要的地位，而目前所接觸到很多

7、公司的培訓(xùn)，忽略了對營銷人員的財務(wù)知識培訓(xùn)，其實這是一個管理的誤區(qū)。財務(wù)知識不僅是高層管理必備的知識，更是我們基層營銷人員必須掌握的一項基本知識。 在建立好以上牢固的知識基礎(chǔ)之上，我們要對以下幾方面能力加強重點培訓(xùn)： 第一、談判能力。作為營銷人員，最重要的工作是要為公司找到合作伙伴，并能良性地做出銷量和保證回款。能否談成適合公司發(fā)展的合作伙伴，這就取決于我們個人的談判能力。決定談判能力的幾個重要因素是廣博的專業(yè)知識、敏捷的思維、能言善辯的口才等。 第二、管理能力。作為營銷人員，我們會擁有多個客戶，這就牽 涉到我們要對多個客戶之間的關(guān)系進行協(xié)調(diào)與管理，使之能相互協(xié)作，共同維護市場秩序，而不是相互

8、排擠、相互打壓。同樣，針對于不同的產(chǎn)品形成不同的渠道，我們也會面臨渠道之間這樣那樣的摩擦與矛盾，這就需要我們掌握渠道管理之道。再有就是團隊的管理，比如說業(yè)務(wù)團隊的管理、促銷團隊的管理等。 第三、控制能力。市場的變化是瞬息萬化，客戶的心也在不斷地改變，如何駕馭市場的變化，如何挖掘市場的潛在需求，又如何掌控我們的上帝心態(tài)，這就需要我們營銷人員具有超強的控制能力?！斑\籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，對整個營銷的過程及各個環(huán)節(jié)都在掌控之中，何愁戰(zhàn)無不勝矣！ 第三步、公司本身的不斷發(fā)展：追源朔本，團隊存在的前提是公司的存在，因此我們在討論團隊的建設(shè)與管理上，不能剝離公司開來。前面談到團隊是由個體組成的，

9、個體是奔著公司的發(fā)展和個人的發(fā)展而加盟形成的團隊，看出公司的不斷發(fā)展是穩(wěn)定團隊的一個重要前提。 公司要保證不斷地發(fā)展，需要具備幾個關(guān)鍵因素： 第一、資金。我們都知道“錢不是萬能的，但沒錢卻是萬萬不能的”，特別是對一個公司來說，資金就是一個檻、一個瓶頸，資金就是公司飛躍發(fā)展的后盾。特別是近幾年各行業(yè)的競爭日益激烈，市場秩序越來越規(guī)范，這就迫使公司的規(guī)模越做越大，才能取得成本上的優(yōu)勢，才能在競爭中不被淘汰。 第二、技術(shù)。技術(shù)就是生產(chǎn)力，技術(shù)推動了人類社會的進步。對于一個公司來說，技術(shù)就是保障公司持續(xù)性發(fā)展的源泉。走在各行各業(yè)前沿的那些公司，往往就是擁有核心技術(shù)的公司。 第三、人才。21世紀什么最寶

10、貴？人才。知識經(jīng)濟時代的到來，預(yù)示了人才的重要性，早有專家指出：如今企業(yè)之間的競爭，歸根 _就是人才的競爭。公司擁有什么樣的人才，決定了這個公司有多大的發(fā)展前景。 第四、網(wǎng)絡(luò)。這里的網(wǎng)絡(luò)，不是指Inter，而是廣義的，從公司的運營來分析，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該主要指公司的公共關(guān)系網(wǎng)、客戶網(wǎng)、銷售網(wǎng)和終端消費網(wǎng)這幾大塊?？梢钥闯?，網(wǎng)絡(luò)同樣可以決定公司的命運。 第四步、公司建立有效的體系：要保證一個團隊的穩(wěn)定性，不僅需要公司本身的良好發(fā)展前景，而且還需要公司能為大家提供一個合理的績效體系，最關(guān)鍵是要為團隊成員塑造一個公正、公平、公開的一個競爭平臺。 從馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格雙因素理論兩位著名經(jīng)濟學(xué)家的理

11、論可以看出，有效的績效體系應(yīng)該體現(xiàn)在兩點，一是物質(zhì)需要方面，二是精神需要方面。物質(zhì)需要主要體現(xiàn)在工資、福利、獎金、工作環(huán)境等，而精神需要則主要體現(xiàn)在社會地位、成就感、安全感、發(fā)展空間等。 第五步、管理者個人魅力的提升：管理者個人魅力也是影響團隊穩(wěn)定的重要因素之一，眾所周知，狼帶領(lǐng)的羊群要比羊帶領(lǐng)的狼群更具戰(zhàn)斗力。那么作為營銷團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，更是團隊的靈魂人物。筆者認為，一名優(yōu)秀的團隊帶領(lǐng)者應(yīng)該具有以下幾個“力”： 第一，指導(dǎo)力。作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須要對團隊成員負有指導(dǎo)的責(zé)任，能夠指導(dǎo)員工如何去更好地完成任務(wù)，如何去更好地把個人利益與團隊利益、眼前利益與未來利益相結(jié)合，如何更好地超越自我，如何更好地規(guī)

12、劃人生職涯。 第二，親和力?！耙匀藶楸尽钡墓芾硭枷?，要求領(lǐng)導(dǎo)者從“人性”的角度出發(fā)，以“人文關(guān)懷”的理念去理解、尊重、培育員工。團隊?wèi)?yīng)該是一個和-諧的團隊，是一個充滿激-情、充滿活力的團隊，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者具備有較強的親和力。 第三，執(zhí)行力。執(zhí)行力、沒有任何借口、細節(jié)決定成敗等書的暢銷，從側(cè)面反映出了目前管理界對執(zhí)行力的重視。我們在研究很多企業(yè)失敗的原因時發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致失敗的原因往往不是企業(yè)戰(zhàn)略、營銷策略、公司運營機制，而是公司的執(zhí)行力。團隊的執(zhí)行力看誰，就是看團隊的帶領(lǐng)者，因此，作為團隊管理者，首先要以自我為表率，扛起“執(zhí)行力”大旗，走在團隊之前，建立起團隊高效的執(zhí)行力體系。 銷售團隊建設(shè)與管理x

13、x-10-30 16:14 | #2樓 1：明確的團隊與個人目標(biāo): 我們共同來回顧一個案例：目標(biāo)的重要性： 哈佛大學(xué)的專家曾經(jīng)做過一個著名的調(diào)研。召集100位大學(xué)生作了目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查，調(diào)查對象是那些智力、學(xué)歷和環(huán)境因素基本相同的學(xué)生。經(jīng)過了解和調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 有清晰且長期目標(biāo)的人員所占比例是： 3% 有清晰但短期目標(biāo)的人員所占比例是： 10% 有較模糊目標(biāo)的.人員所占比例是： 60% 無目標(biāo)的人員所占比例是： 27% 占3%的人-社會各界的頂尖成功人士。如 白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英。 占10% 的人-社會的中上層各行業(yè)的專業(yè)人士，如小老板， 企業(yè)管理者。 占60%的人-社會的中下層

14、面，安穩(wěn)生活，沒有什么特別的成績。 占27%的人-社會的最底層，生活過程不如意，常常失業(yè)，靠社會救濟，抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界。 這個案例我們很多人都看過,學(xué)習(xí)過,甚至聽了很多次,但是我們就是不能有效地去反思和調(diào)整自己,做企業(yè),帶領(lǐng)團隊,個人目標(biāo)的樹立都很重要,銷售團隊也是一樣,沒有目標(biāo)的銷售團隊最終走向何方,自己也不知道,作為一個銷售管理者,一定要給你團隊一個目標(biāo),給團隊每一個伙伴一個目標(biāo). 人有了目標(biāo)才有斗志. 銷售團隊的目標(biāo)主要包括幾個方面: 銷售團隊業(yè)績目標(biāo), 銷售團隊每個伙伴的目標(biāo), 銷售團隊人員數(shù)量目標(biāo); 開發(fā)服務(wù)客戶目標(biāo); 銷售團隊的支出預(yù)算目標(biāo); 銷售團隊人員培養(yǎng)目標(biāo); 這

15、些是作為一個合格銷售管理者，最基本的管理指標(biāo)了。 2:有效的工作流程和制度 人管理人，氣死人，中國人多，民族多，文化理念多，就會產(chǎn)生每一個人的觀點和溝通方式不一樣，理解方式也不一樣，在團隊管理中間如果不能有效的取用制度來約束和管理，就會產(chǎn)生很多不必要的麻煩和誤會；增加管理的成本，削減團隊的斗志；產(chǎn)生不必要的內(nèi)耗；導(dǎo)致資源的浪費。 所以基本的工作流程還是很關(guān)鍵，在工作流程方面一定要適合自己的團隊就好，也不建議去模仿所謂的世界五百強企業(yè)的制度和流程，更具自己團隊的個性化情況，做到合情合理，恰到好處就行。 舉例分析：一家汽車零配件生產(chǎn)制造企業(yè)，去過有60多個營銷人員，主要開發(fā)汽車生產(chǎn)企業(yè)，為他們提供

16、配件；在公司快速發(fā)展的過程中間，公司的業(yè)績快速增長，人員數(shù)量也是增加的比較快速，公司發(fā)展了，人員增加了，但是公司的管理制度和工作的流程還是停留在原來的階段。 一次，一個銷售人員和客戶簽好協(xié)議，客戶預(yù)先支付了3萬元現(xiàn)金作為定金，客戶和這個營銷人員關(guān)系比較熟悉了，就信任他給了他現(xiàn)金，但是，過了幾天這個營銷人員一直沒有把錢交給公司，后來當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)這個事情的時候，已經(jīng)過了一個禮拜，這個員工把客戶的定金用到的做自己的事情上面，已經(jīng)把錢花完了。后來公司領(lǐng)導(dǎo)決定懲罰這個員工，由于這個員工不服氣，說自己家里急用錢，過幾天就還給公司，在這樣的情況下，公司和這個員工就產(chǎn)生了矛盾，員工不接受公司的處罰。最終導(dǎo)致這個

17、員工離開了這家企業(yè)。 我們總結(jié)反思： 1：如果公司規(guī)定所有銷售人員不能接受客戶的現(xiàn)金，必須打款？ 2：如果公司領(lǐng)導(dǎo)每天都能有效的監(jiān)控每一個銷售人員當(dāng)天的工作成果或保持者電話溝通？ 3：如果公司規(guī)定客戶簽協(xié)議后，客戶的定金要當(dāng)天上交？ 4：如果公司在管理的流程上面和制度上面在嚴謹一些？ 我想這個事情就不會發(fā)生；也不會損失一個銷售人員。尤其是企業(yè)的一些關(guān)鍵流程和制度必須出臺： 比如：如下的事情我們必須列入公司的工作制度和流程中間，嚴防后患無窮啊。 銷售人員不應(yīng)該做的事情： 銷售成本的浪費； 不亂動差旅費； 不要觸犯財務(wù)這根高壓線； 哪些是銷售人員的高壓線； 哪些是銷售人員的高壓線？ 公司的機密技術(shù)

18、和文件不能外泄； 公司的保密制度和不能外泄； 公司的材料，財產(chǎn)，財物不能亂動； 公司的團隊和優(yōu)秀人才不能破壞； 公司的銷售情況不能外泄給競爭對手； 公司的客戶機密不能外泄； 3:高昂的士氣和激-情： 營銷團隊的高昂士氣和業(yè)績有關(guān)系嗎？毫無疑問有關(guān)系，過去的站著個以少勝多靠的是士氣，現(xiàn)在的企業(yè)競爭也是如此。 營銷團隊高昂士氣的三個要素： 第一要素：團隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式與風(fēng)格：領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的是團隊的每一個人的狀態(tài)，你要用心氣體會和感受團隊每一個人的內(nèi)心世界和變化，做出及時的溝通和交流。 第二要素：團隊的規(guī)范化管理：制度增加好人，減少壞人。 第三要素：相應(yīng)的激勵機制：每一個人都有動力和阻力，激勵制度是

19、給員工一個向前的動力，讓每一個成員忘掉做業(yè)績的痛苦，享受激勵的榮譽和夢想。 一個團隊，一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的三個杠桿： 1：企業(yè)產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新和研發(fā)不斷的去創(chuàng)造客戶的需求滿足客戶的需求。 2：團隊的管理模式不斷適應(yīng)團隊的現(xiàn)狀讓管理變得更加無形； 3：持續(xù)不斷的動力團隊激勵。 創(chuàng)造新產(chǎn)品 管理模式 持續(xù)的激勵 他們?nèi)齻€組成了一個三角形，推動企業(yè)不斷的向前發(fā)展，影響團隊持續(xù)提升，增加銷售的動力源。 4:持續(xù)的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)下屬的能力： 一個人對待學(xué)習(xí)的態(tài)度，決定他企業(yè)及個人未來成就的高度。 -劉永行（希望集團董事長）； 過去我們所謂成功的經(jīng)驗，有可能是未來失敗的原因-李嘉誠（華人首富）； 眾多的企業(yè)掌舵人

20、，都明白這道理，我們最為團隊的管理者，更應(yīng)該如此，尤其是當(dāng)下的銷售團隊，員工不成長他會對你的管理有意見。我們培養(yǎng)接-班人的力度和速度才是你成功的關(guān)鍵。 5:合適與恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)： 一個團隊的發(fā)展要選擇一個合適的 _，同時一個 _也要有一個合適的領(lǐng)導(dǎo)方式； 管理層領(lǐng)導(dǎo)干部不得有的四種錯誤： 第一種錯誤：把自己當(dāng)成群眾頭目、民-意代表，傳話筒： 沒有解決問題的能力，把員工的問題原封不動的向上面?zhèn)鬟f，領(lǐng)導(dǎo)者不是個你的上司出問答題，而是出選擇題，針對下屬的問題要學(xué)會話句話。因此話句話的能力也決定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力。 第二種錯誤：把自己當(dāng)成一方諸侯，小國之君，山大王： 這一類領(lǐng)導(dǎo)者沒有真正代表高層的意思，他的

21、所作所為是在和公司對抗。 第三種錯誤：把自己當(dāng)成勞動模范，無所不攬，萬事通： 感覺自己什么都懂，什么都會，對別人 _和批評聽不進去。 第四種錯誤：把自己當(dāng)成小兵一個，格格不入，軟抵抗： 我們作為一個團隊的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，我們自己如何界定自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，如何進行自己的領(lǐng)導(dǎo)方式不斷的彌補和完善： 很多團隊領(lǐng)導(dǎo)者不知道自己的問題，同時有困惑自己的管理，我們就懂布萊克管理理論來總結(jié)一下當(dāng)下的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式： 管理方格理論（Management Grid Theory）是由美國德克薩斯大學(xué)的行為科學(xué)家羅伯特布萊克（Robert RBlake）和簡莫頓（ Jane SMouton）在1964年出版的管理方格

22、（1978年修訂再版，改名為新管理方格）一書中提出的。管理方格圖的提出改變以往各種理論中“非此即彼”式（要么以生產(chǎn)為中心，要么以人為中心）的絕對化觀點，指出在對生產(chǎn)關(guān)心和對人關(guān)心的兩種領(lǐng)導(dǎo)方式之間，可以進行不同程度的互相結(jié)合。 根據(jù)企業(yè)管理者“對業(yè)績的關(guān)心”和“對人的關(guān)心”程度的組合，可以將領(lǐng)導(dǎo)分為5種類型： 第一類領(lǐng)導(dǎo)方式：貧乏的領(lǐng)導(dǎo)者：對業(yè)績和對人關(guān)心都少，實際上，他們已放棄自己的職責(zé)，只想保住自己的地位； 第二類領(lǐng)導(dǎo)方式：俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者：對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，他們努力營造一種人人得以放松，感受友誼與快樂的環(huán)境，但對協(xié)同努力以實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)并不熱心； 第三類領(lǐng)導(dǎo)方式：小市民式領(lǐng)導(dǎo)者

23、：既不偏重于關(guān)心生產(chǎn)，也不偏重于關(guān)心人，風(fēng)格中庸，不設(shè)置過高的目標(biāo)，能夠得到一定的士氣和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)量，但不是卓越的； 第四類領(lǐng)導(dǎo)方式：專制式領(lǐng)導(dǎo)者：對業(yè)績關(guān)心多，對人關(guān)心少，作風(fēng)專制，他們眼中沒有鮮活的個人，只有需要完成生產(chǎn)任務(wù)的員工，他們唯一關(guān)注的只有業(yè)績指標(biāo)； 第五類領(lǐng)導(dǎo)方式：理想式領(lǐng)導(dǎo)者：對生產(chǎn)和對人都很關(guān)心，對工作和對人都很投入，在管理過程中把企業(yè)的生產(chǎn)需要同個人的需要緊密結(jié)合起來，既能帶來生產(chǎn)力和利潤的提高，又能使員工得到事業(yè)的成就與滿足。 各位尊敬的團隊領(lǐng)導(dǎo)！ 你的管理方式如何： 。 下一步的調(diào)整方向： 。 6:團隊伙伴全體一致的承諾以及開放的溝通： 團隊凝聚力:這個詞語我們經(jīng)常提起

24、,但是很多營銷團隊還是沒有凝聚力, 沒有凝聚力的團隊,公司給你一片綠洲, 最終換回的是一大-片沙漠. 事情沒有做成,業(yè)績沒有做出來,到頭來一些無法處理的事情. 在營銷團隊的管理中間, 一定要讓每一個團隊明白團隊的整體銷售目標(biāo),千金重擔(dān)萬人挑,人人頭上有指標(biāo). 要在全體會議上進行宣布團隊的期望和目標(biāo); 目標(biāo)深入人心,目標(biāo)融入行動.每一個人都去承諾自己的目標(biāo),每一個人都為大目標(biāo)貢獻自己一份力量. 這需要我們團隊管理者做到一下幾個步驟。 1:制定合理的目標(biāo) 2:有效的進行目標(biāo)的分解 3:達成目標(biāo)的具體措施 4:合理的績效和獎懲 5:不斷的溝通和改進措施 案例分析：溝通對績效目標(biāo)達成的重要性 電腦公司銷售部經(jīng)理令狐傳奇：一天晚上公司召集開會，總經(jīng)理給各個部門經(jīng)理開會，下了一個很大的決定，就是在第四個季度公司的銷售目標(biāo)一定要比第三個季度業(yè)績目標(biāo)要翻倍，當(dāng)他們第一時間聽到后，每一個人都倒吸一口涼氣，這真是讓人血壓升高，呼吸加速，心跳加快的一個事情。因為按照過往的經(jīng)歷，他們知道這是一次需要破釜沉舟的勇氣，還不一定能完成的業(yè)績啊。 令狐傳奇更是也有